PAPER INDIVIDU

ORGANIZATIONAL BEHAVIOUR
Dosen : Dra. Diah Retno Wulandaru, MBA

Diajukan Oleh : Desy Tri Cakrie 10P1946 Kelas Akhir Pekan AP19 B

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS GADJAH MADA JAKARTA 2010

STANDARD CHARTERED BANK

I. PENDAHULUAN Sejarah Perusahaan

Tercatat sebagai salah satu bank tertua di Indonesia, Standard Chartered Bank memiliki perjalanan karir yang berkembang pesat sejak tahun 1863 (telah berdiri selama 145 tahun). Standard Chartered Bank memiliki jaringan yang luas dengan 5 cabang utama di Pulau Jawa yang berpusat di Jakarta, ibukota Indonesia, juga kantor cabang lainnya di Bandung, Semarang dan Surabaya. Cabang lainnya berlokasi di Medan, Sumatra Utara, dan di Denpasar, Bali. Selain itu, Standard Chartered Bank merupakan salah satu dari 5 bank internasional terdepan dengan jejak geografis terbesar di Indonesia yang mencakup 13 kantor cabang di 6 kota dengan dukungan lebih dari 15.000 ATM Bersama. Standard Chartered Bank memiliki jaringan internasional yang meliputi lebih dari 1.400 cabang dan lebih dari 4.200 ATM yang tersebar di wilayah Asia, Afrika dan Timur Tengah. Standard Chartered Bank hadir di lebih dari 70 negara di benua Asia Pasifik, Asia Tenggara, Timur Tengah, Afrika, Inggris Raya dan Amerika.

Saat ini, Indonesia merupakan kontributor keenam terbesar dalam jaringan global Standard Chartered Bank dengan mempekerjakan lebih dari 2200 karyawan dan secara konsisten memberikan lebih dari 100 peluang kerja baru setiap tahunnya, selama 3 tahun terakhir. Selain itu, saat ini juga terdapat lebih dari 100 orang Indonesia yang berkarir di berbagai jaringan global Standard Chartered di seluruh dunia. Visi dan Misi Standard kenyamanan untuk Chartered efisiensi dunia Bank untuk mengerti mencapai para pentingnya kesuksesan nasabah, waktu, bisnis dan

Nasabah. Oleh karena itu, mempermudah

Standard Chartered Bank memiliki misi finansial sekaligus

membantu nasabah memaksimalkan kesempatan yang ada. Dengan pengalaman 145 tahun di bisnis finansial dan jaringan internasional yang luas, Standard Chartered Bank mempersiapkan rangkaian jasa yang fleksibel dan inovatif di manapun para nasabah berada. Selain itu, Standard Chartered Bank juga berkomitmen untuk membantu para nasabah agar mampu menghadapi persaingan internasional. Produk dan jasa yang ditawarkan secara berkelanjutan berevolusi untuk mengikuti kebutuhan serta menyesuaikan dengan visi dan misi bisnis para nasabah. II. PEMBAHASAN Standard Chartered Bank mempekerjakan lebih dari 70.000 orang mewakili 125 kewarganegaraan di lebih dari 70 pasar. Perbedaan budaya, angkatan kerja global berarti Standard Chartered Bank menganut pendekatan fleksibel untuk mengelola berbagai macam masalah yang dihadapi karyawan. Sebagai bagian dari filosofi organisasi, kita mempunyai tujuan: Menarik, mengembangkan dan menahan orang bertalenta. Menciptakan organisasi berbasis kekuatan.

 Menjaga tempat kerja yang beranekaragam dan mengikutsertakan semuanya. Mendorong kinerja dengan meningkatkan keterlibatan

Ukuran karyawan yang Ini lain.

dan

jangkauan

Standard

Chartered pengalaman Bank

Bank

memberi

kesempatan Karyawan

mendapatkan Standard

internasional, mewakili Bank 125 untuk

beroperasi di berbagai negara, berinteraksi dan belajar dari budaya Chartered kewarganegaraan, 68 di antaranya terwakili di level manajemen senior. merefleksikan dorongan yang Standard beragam Chartered dan menciptakan lingkungan mengikutsertakan

semuanya, menjadi tempat seluruh karyawan dapat memberikan sumbangan untuk kesuksesan bagi Standard Chartered Bank. Berdasarkan skema The Fours Layers Diversity, saya akan mengambil contoh 2 dimensi surface level, yaitu Gender dan physical ability dari Standard Chartered Bank dibawah ini. Perbedaan Gender Perempuan mencapai 46% dari total angkatan kerja Standard Chartered Bank dan jumlah perempuan di jajaran manajemen senior

mengalami peningkatan. Untuk meningkatkan perwakilan wanita di manajemen senior, Standard Chartered Bank berfokus pada penciptaan suatu saringan karyawan wanita dengan potensi tinggi di manajemen menengah.

Ada perwakilan perempuan yang kuat di kumpulan talenta

global Standard Chartered Bank. Tahun 2008, perempuan mencakup 51% Lulusan Internasional yang baru masuk, 42% kumpulan talenta berpotensi tinggi junior dan 32% kumpulan talenta berpotensi tinggi manajemen menengah dari Standard Chartered Bank. Grup secara aktif mendukung Hari Wanita Internasional. Di seluruh pasar, kita mengorganisasikan berbagai aktivitas untuk mengakui pencapaian perempuan dan menyorot panutan perempuan di dalam Grup. Karyawan Penyandang Cacat Standard Chartered Bank juga meningkatkan fokus untuk menarik calon karyawan penyandang cacat dan memiliki standar global untuk memastikan kesehatan dan keamanan semua orang, termasuk para penderita cacat. Tahun 2008, kita juga memperbarui fokus kita untuk menarik dan mendukung calon karyawan penyandang cacat. Selama lebih dari 12 bulan terakhir, Grup melatih dan merekrut sejumlah karyawan buta di Pakistan, mempekerjakan karyawan pertama kita yang buta di Indonesia dan menyambut karyawan pertama kita yang menyandang cacat di Sri Lanka. Standard Chartered Bank Indonesia merekrut karyawan tuna netra pertama bernama Fien Adriani, sebagai Help desk CRES Team mulai Juni 2008. Sebelum bergabung dengan Standard Chartered Bank Indonesia, Fien bekerja sebagai Operator sekaligus sebagai Customer Service di perusahaan Tours & Travel dan berlanjut menjadi Senior Secretary di perusahaan induknya.

Fien dan CRES team

Fien di meja kerja

Fien dalam perjalanan pulang Perekrutan Fien jelas merefleksikan prinsip Diversity &

Inclusion yang Standard Chartered Bank miliki, dimana perusahaan memberikan kesempatan yang sama untuk setiap orang untuk berada di tim Standard Chartered Bank. Merupakan hal yang sangat penting untuk membuat setiap karyawan merasa dihargai dan dihormati seperti apa adanya diri mereka dan untuk hal-hal yang mereka dedikasikan kepada perusahaan tanpa membedakan jenis kelamin atau perbedaan lainnya, sebagai bagian dari usaha Standard Chartered Bank untuk mencapai janjinya, yaitu: Memimpin dengan Keteladanan, menjadi Mitra Terpercaya. Nilai-Nilai Perusahaan Standard Chartered Bank memiliki 4 nilai & prinsip dalam menjalankan usahanya, terdiri dari : Berani, Responsif, Internasional, Kreatif dan Dapat Dipercaya (Courageous, Responsive, International, Creative and Trustworthy). Responsive Bagaimana Standard Chartered Bank merespon para nasabah agar dapat mempengaruhi keyakinan para nasabah dalam berkomitmen

dengan perusahaan. Sebuah respon proaktif sering tak terduga dan jelas akan menunjukkan kesediaan kita untuk melampaui yang diharapkan. Contoh : Cerita ini menyangkut salah satu karyawan perusahaan di Kenya, 'Grace', dengan keberanian berbicara tentang situasinya yang satu telah bentuk mempengaruhi realisasinya, Bank pada Standard tahun 2003 Chartered Bank untuk merespon dan membantu dan orang lain dalam situasinya. Salah Standard Chartered memperkenalkan kebijakan HIV / AIDS, yang mencakup akses bebas untuk terapi antiretroviral (ARV). Trustworthy Chartered Bank memiliki keyakinan bahwa untuk Kepercayaan adalah dasar dari setiap hubungan yang sukses. Standard membangun suatu kepercayaan membutuhkan waktu selamanya, tetapi hanya butuh waktu sesaat untuk kehilangan kepercayaan dari para nasabah. Creative yang suka akan tantangan biasanya memiliki Kreativitas adalah milik orang yang senang dengan tantangan dan orang-orang pemikiran yang segar dan pikiran yang terbuka. Orang-orang yang memiliki kretifitas tidak dapat dibatasi oleh konvensi, tetapi membiarkan pikiran mereka untuk terus berimajinasi di luar solusi yang dapat diprediksi. International Sebagai bagian dari dunia, perusahaan percaya bahwa dunia global penuh dengan peluang baru dan potensial. Oleh karena itu, Standard Chartered Bank menawarkan produk dan jasa dengan standar internasional. Contoh : Terdapat salah satu karyawan yang juga merupakan seorang atler dunia. Secara tidak langsung dia tidak hanya membawa namanya tapi juga nama dari Bank Standard Chartered ke seluruh dunia.

Courageous

Menjadi berani adalah tentang percaya diri melakukan apa yang benar. Seringkali tugas mungkin tidak dapat diatasi, tetapi dengan keberanian dan keuletan, kemungkinan bisa diatasi. Sebuah tindakan yang benar-benar berani baik dapat memberikan inspirasi dan membangun karakter. Bank yakin bahwa nilai-nilai tersebut merupakan sumber keunggulan kompetitif, membantu kita menarik dan menjaga nasabah dan karyawan yang bertalenta. Di saat penuh pergolakan dalam industri perbankan, mereka bagaikan kompas, memandu karyawan dalam cara mereka bertindak dan bertingkah laku. III. SARAN Terus membangun keterlibatan karyawan akan tetap merupakan prioritas kunci Grup, terutama selama saat-saat yang penuh tantangan dan tidak menentu dalam industri jasa finansial. Contoh : Melalui Program Manajer Hebat Standard Chartered Bank memerlukan manajer yang hebat untuk menjaga dan menginspirasi karyawan untuk mencapai tujuan individual yang diperluas. Program Manajer Hebat adalah program pengembangan talenta internal perusahaan untuk semua manajer, memberikan alat dan dukungan untuk mendorong timnya. IV. KESIMPULAN Di jantung strategi karyawan Grup adalah fokus Standard Chartered Bank untuk mendorong keterlibatan karyawan. Keterlibatan adalah kunci pendorong produktivitas dan kinerja, yang menciptakan landasan bagi budaya kinerja bank. Standard Chartered Bank mendorong dan berfokus pada perilaku yang menghasilkan hal-hal terbaik dari setiap karyawan, menilai kinerja mereka tidak hanya dari hasil tetapi juga dari cara hasil itu dicapai.

Sebagai salah satu bank paling internasional di dunia, dengan kehadirannya yang unik di Asia, Afrika dan Timur Tengah, Standard Chartered Bank menyediakan kesempatan berkarier kepada angkatan kerja yang sangat beragam.

DAFTAR PUSTAKA

1. www.standardchartered.com
2. Organizational Behaviour, Kreitner / Kinicki, 2008