K M N E IN E G J N IG I E E TRA PN AI TN G A

21 02

e p raa o p tni e euiai n etrsn M m eks K m ee sM n rsLt a B r ua h e

Kementerian Pengajian tinggi Bahagian Pengurusan sumBer manusia seKsyen PemBangunan manusia dan Latihan aras 14, no. 2, menara 2, jaLan P5/6, Presint 5 62200 W.P. Putrajaya

Bahagian Pengurusan sumber manusia Cetakan Pertama 2012

hak cipta terpelihara. mana-mana bahagian dalam buku ini tidak boleh diterbitkan semula, disimpan dalam cara yang boleh dipergunakan lagi, atau dipindah dalam manamana cara, baik dengan cara elektronik, mekanikal, penggambaran semula, perakaman atau sebaliknya, tanpa izin bertulis daripada Kementerian Pengajian tinggi.

Program Latihan 2012 Kementerian Pengajian tinggi

rekabentuk & cetak oleh: one touCh Creative sdn Bhd., no. 5-2, jalan 3/9, seksyen 3, Pusat Perniagaan Kajang utama, 43000 Kajang, selangor. tel: 03-8733 6246 Faks: 03-8733 7246 Laman web: www.percetakan.com.my

ISI KANDUNGAN
PROGRAM PEMBANGUNAN KEPIMPINAN
Kursus asas Penyeliaan Kursus asas Penyelesaian masalah dan Pembuatan Keputusan Kursus asas Perundingan Kursus Developing Your Leadership Talents Kursus Problem Solving and Decision Making Kursus The Art of Negotiation Kursus Strategic Planning Kursus Scenario Planning Kursus Leadership Communication Kursus Leadership Coaching and Mentoring Kursus Leading Leaders Kursus Leading Change Kursus Leading For Results Kursus Transformational Leadership Kursus Effective Decision Making Kursus Dynamics of Negotiation Kursus Managing Partnership and Strategic Alliances

HALAMAN
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

PROGRAM PEMBANGUNAN PENGURUSAN

Kursus Pengurusan rekod Kerajaan Kursus asas Pengurusan organisasi Kursus Pengurusan sumber manusia Kursus asas Pengurusan Kualiti Kursus Pengurusan masa efektif Kursus Pengurusan acara gemilang Kursus Pengurusan mesyuarat Kursus Pengurusan Kualiti Kursus Pengurusan organisasi Kursus Pengurusan Program Kursus Pengurusan risiko Kursus Pengurusan Konflik Kursus etiket sosial dan Protokol 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32

PROGRAM PEMBANGUNAN DIRI

Kursus Pengukuhan Kerja Berpasukan (gred 5-1 hingga 4-5) Kursus asas Komunikasi dan hubungan interpersonal di organisasi Kursus Penerapan etika dan integriti Kursus Pengurusan motivasi Kursus Coaching Kursus Pengukuhan Kerja Berpasukan (gred 3-1 hingga 3-4) Kursus Pengukuhan Kerja Berpasukan (gred 1-1 hingga 1-2) Kursus hubungan antarabangsa Kursus hubungan strategik Kursus Pengucapan awam Kursus Pengurusan akauntabiliti dan integriti serta Pencegahan rasuah dan Penyelewengan Kursus Pengukuhan Kerja Berpasukan (gred 1-4 dan ke atas) Kursus Kecerdasan emosi dan rohani (esQ) Kursus transformasi minda Kursus Persediaan Persaraan 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

PROGRAM PEMBANGUNAN KREATIVITI DAN INOVASI

Kursus i-Kreatif Kursus Pemikiran analitikal, Kreatif dan inovatif Kursus Beyond Ordinary Mind Kursus Thinking Out of The Box Kursus inovasi dan Kreativiti dalam organisasi 50 51 52 53 54

PROGRAM KHIDMAT PELAKSANA

Kursus asas Penyelenggaraan Kenderaan (Kereta) Kursus Penyelenggaraan Kenderaan Lanjutan (Pacuan empat roda dan Bas) Kursus Pemanduan Lanjutan Kursus Pemandu Korporat Kursus Pengukuhan asas Personaliti 56 57 58 59 60

PROGRAM KESELAMATAN DAN KESIHATAN

Kursus Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Kursus Keselamatan Bengkel dan makmal Kursus Kesihatan dan Kecergasan 62 63 64

PROGRAM PERKHIDMATAN PELANGGAN

Kursus Pengurusan Khidmat Pelanggan Kursus English For Customer Service 66 67

PROGRAM BAHASA DAN PENULISAN

Kursus Mind Your Language Kursus asas Penulisan dokumen rasmi Kursus Penulisan deskriptif Kursus Pembangunan Penulis Kursus Penulisan dokumen rasmi Kursus Effective Presentation Skills Kursus Excellent Report Writing Kursus English For Meeting and Minute Writing 70 71 72 73 74 75 76 77

PROGRAM TEKNOLOGI MAKLUMAT

Kursus metodologi Penyelidikan, statistik dan Statistical Package For The Social Science (sPss) Kursus asas Microsoft Access 2010 Kursus asas Microsoft Word dan Excel 2010 Kursus asas Microsoft Power Point 2010 Kursus asas Microsoft Publisher 2010 Kursus Multimedia dan Fotografi Digital 80 81 82 83 84 85

PROGRAM PENGURUSAN KEWANGAN

Kursus asas Pengurusan Kewangan Kursus Pengurusan aset dan stor Kerajaan Kursus Pengurusan hasil dan terimaan 88 89 90

PRAKATA SETIAUSAHA BAHAGIAN BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI
Latihan atau pembangunan sumber manusia merupakan proses untuk meningkatkan potensi pegawai melalui penguasaan ilmu pengetahuan, peningkatan kemahiran dan pembinaan sikap yang diperlukan bagi membolehkan pelaksanaan tugas dengan lebih efektif. menyedari pentingnya usaha-usaha pembangunan sumber manusia dalam sektor awam, dasar Latihan sumber manusia sektor awam (dLsmsa) telah menetapkan bahawa setiap pegawai awam perlu melengkapkan diri dengan pengetahuan, kemahiran dan sikap yang bersesuaian melalui program pembangunan sumber manusia yang terancang berteraskan kompetensi dan pembelajaran berterusan. untuk mencapai hasrat ini, dLsmsa menetapkan setiap pegawai awam perlu mengikuti latihan sekurang-kurangnya tujuh (7) hari setahun. Bagi memastikan pegawai di Kementerian Pengajian tinggi (KPt) dapat mencapai hasrat yang dinyatakan dalam dLsmsa seperti di atas, Bahagian Pengurusan sumber manusia akan melaksanakan pelbagai program latihan dan pembangunan sumber manusia pada tahun 2012. dalam melaksanakan program-program ini, perkara utama yang diberi perhatian ialah aspek keperluan sebenar pelaksanaan sesuatu program latihan dan manfaat atau faedah yang akan diperoleh oleh organisasi dan pegawai daripada latihan tersebut seperti peningkatan kemahiran dan kecekapan untuk melaksanakan tugas hakiki pegawai. sehubungan itu, pemilihan program latihan yang akan dilaksanakan pada tahun 2012 adalah berdasarkan kepada analisis Keperluan Latihan dan analisis jurang Kompetensi bagi memastikan pelaksanaan program latihan yang lebih efektif. di samping itu, program latihan pada tahun 2012 juga akan memberi fokus kepada pembangunan kreativiti, inovasi dan transformasi minda dalam kalangan warga KPt, seiring dengan tema latihan tahun 2012 iaitu Pembangunan Kreativiti, inovasi dan transformasi minda. Kalendar dan Buku Program Latihan tahun 2012 ini disediakan bagi membolehkan pegawai-pegawai mendapat maklumat terperinci mengenai program latihan yang akan dilaksanakan dan membuat perancangan mengenai program latihan yang boleh dihadiri pada tahun 2012 selaras dengan kompetensi yang perlu dibangunkan. adalah diharapkan melalui program latihan dan pembangunan sumber manusia yang akan dilaksanakan ini, Kementerian akan dapat memantapkan lagi sistem penyampaian perkhidmatan selaras dengan teras Ketujuh Pelan strategik Pengajian tinggi negara serta dapat membantu memacu pencapaian objektif strategik, misi dan visi Kementerian.

Ku maharum binti Ku yaacob

PROGRAM PEMBANGUNAN KEPIMPINAN

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Kursus Asas Penyeliaan Kursus Asas Penyelesaian Masalah dan Pembuatan Keputusan Kursus Asas Perundingan Kursus Developing Your Leadership Talents Kursus Problem Solving and Decision Making Kursus The Art of Negotiation Kursus Strategic Planning Kursus Scenario Planning Kursus Leadership Communication Kursus Leadership Coaching and Mentoring Kursus Leading Leaders Kursus Leading Change Kursus Leading For Results Kursus Transformational Leadership Kursus Effective Decision Making Kursus Dynamics of Negotiation Kursus Managing Partnership and Strategic Alliances

A101
TARIKH

KURSUS ASAS PENYELIAAN

27 FEBRUARI 1 MAC 2012 RASIONAL Penyeliaan yang berkesan memainkan peranan yang penting dalam memastikan penyampaian perkhidmatan oleh pegawai bawahan dapat dilaksanakan dengan memenuhi standard kualiti yang ditetapkan pada setiap masa dan menepati piagam pelanggan yang telah ditetapkan oleh pihak pengurusan atasan. Sehubungan dengan itu, penyelia perlu meningkatkan kemahiran penyeliaan seperti kemahiran untuk mempengaruhi, memimpin dan mendorong pegawai bawahannya untuk bekerjasama sebagai satu pasukan bagi membantu mencapai objektif yang ditetapkan oleh organisasi. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 4-3 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan kesedaran mengenai peranan dan tanggungjawab sebagai seorang penyelia terhadap pegawai dalam pasukannya Melengkapkan diri dengan ilmu pengetahuan terkini berhubung aspek penyeliaan dalam usaha untuk menjadi penyelia yang mempunyai kredibiliti dan berwibawa Menambah pengetahuan tentang kaedah meningkatkan keharmonian di tempat kerja Meningkatkan kemahiran penyeliaan di pejabat KANDUNGAN Transformasi minda Pengenalan kepada pengurusan organisasi Jati diri penyelia yang cemerlang Kepimpinan dalam pelbagai situasi Komunikasi efektif dalam kumpulan Menyelesaikan konflik dan masalah di tempat kerja Akauntabiliti dan integriti Role play Aktiviti kerja berpasukan

A102
TARIKH

KURSUS ASAS PENYELESAIAN MASALAH DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

2 5 APRIL 2012 RASIONAL Penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan yang dibuat dengan tidak tepat akan meninggalkan perasaan kesal dan akan terus menghantui diri walaupun ianya telah lama berlalu, terutamanya jika penyelesaian masalah dan keputusan tersebut dibuat tanpa meneliti fakta yang mungkin mempengaruhi keputusan tersebut. Oleh itu, setiap pegawai perlu meningkatkan kemahiran penyelesaian masalah serta pembuatan keputusan bagi memastikan penyelesaian masalah dan keputusan yang dibuat adalah tepat. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 4-3 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran tentang teknik penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan yang sistematik dan berkesan Meningkatkan kemahiran berfikir secara kreatif dan di luar kebiasaan dalam penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan KANDUNGAN Transformasi minda Pengenalan kepada proses penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan Mengenal pasti dan mendefinisi masalah Analisis masalah Menjana penyelesaian alternatif secara kreatif dan inovatif Peta minda Kemahiran komunikasi Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

A103
TARIKH 4 7 JUN 2012 RASIONAL

KURSUS ASAS PERUNDINGAN

Perundingan yang berjaya akan mampu menghasilkan keputusan yang akan memanafaatkan semua pihak dan dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi. Kemahiran menangani perunding dan juga proses perundingan secara keseluruhan juga perlu dikuasai oleh pegawai kerana ada kalanya perundingan yang tidak ditangani dengan baik akan menyulitkan lagi keadaan dan menimbulkan masalah yang baharu. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 4-3 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi pengetahuan asas mengenai konsep perundingan Meningkatkan kemahiran tentang langkah-langkah asas perundingan berkesan Meningkatkan kefahaman mengenai faktor kejayaan dan halangan dalam sesuatu perundingan KANDUNGAN Transformasi minda Pengenalan kepada perundingan (konsep, proses, prinsip) Persediaan sebelum berunding Strategi perundingan yang berjaya Komunikasi berkesan dalam perundingan Halangan dalam proses perundingan Role play Aktiviti kerja berpasukan

A104
DATE

KURSUS DEVELOPING YOUR LEADERSHIP TALENTS

2 5 JULY 2012 RATIONALE Engaging the talents in oneself requires internal retrospection and discovering yourself and have keen understanding of ones strengths and weaknesses to identify and reinforce certain talents that will most probably benefit you as a leader. This tedious process must be done in order to become an authentic leader. TARGET GROUP Officers Grade 1-1 and 1-2 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES To identify leadership potentials in oneself and harnessing them in order to be able to transform into a leader To create a sense of urgency to transform oneself into an authentic leader

COURSE CONTENT

Mindset change Concept and the importance of developing leadership potentials Discovering yourself through MBTI Top priority skills and competencies of an authentic leader Continuous learning for performance improvement Emotional excellence in leadership Personal effectiveness and success principles of leadership Case study Team building activities

A105
DATE

KURSUS PROBLEM SOLVING AND DECISION MAKING

24 27 SEPTEMBER 2012 RATIONALE Throughout the course of our lives, we inevitably made rash, regretful decisions that would haunt us. Decisions made a long time ago could now be seen as illogical and unnecessary. Therefore, a sound judgement and fast decision making skill must be acquired by all officers. Officers must also bear in mind that the wiseness of a decision has no correlation to the time spent on making it. TARGET GROUP Officers Grade 1-1 and 1-2 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES To share and analyse common issues faced at work To identify the best techniques to solve problems and make fast, wise decisions To sharpen skills in problem solving and decision making To identify barriers in problem solving and decision making process COURSE CONTENT Mindset change Concept of problem solving and decision making Identifying and analysing real issues Techniques to solve problems and make good decisions Tools to solve problems and making decisions Barriers in problem solving and decision making process Planning for alternative solutions Case study Team building activities

A106
DATE

KURSUS THE ART OF NEGOTIATION

9 12 JULY 2012 RATIONALE A successful negotiation would solve problems and brings forth new decisions that would benefit all parties involved. Part of the negotiation process includes doing pre-negotiation works, handling negotiators from the opposite side and managing negotiation effectively as poor handling would result in further damage and create unwarranted new problems. TARGET GROUP Officers Grade 1-1 and 1-2 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES To enrich knowledge on negotiation concepts, processes and principles To enhance skills on negotiation in any situation To increase understanding of factors that would determine the success or failure of a negotiation CONTENT Mindset change ntroduction to negotiation (concept, processes, principles) Preparing for negotiation and rehearsing strategies Negotiation strategies that works Communication in negotiation How to handle ambushes and surprises from the other side Ethics and trust in negotiation Cultural influence in negotiation Case study Role play Team building activities

A107
DATE

KURSUS STRATEGIC PLANNING

23 26 APRIL 2012 RATIONALE Strategic planning of an organisation must cater to risks, opportunities and threats that could cripple the execution of best laid plans or could also determine a triumph. Therefore, the skills of identifying and analysing must be honed by executives to come out with an effective, flexible and responsive plan. TARGET GROUP Officers Grade 1-4 and 1-5 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES To enhance knowledge on concepts, processes and principles of strategic planning To strengthen analysing skills on multiple factors that would do good or harm towards a well thought plan To harness the benefits of strategic planning To learn how to implement, monitor, evaluate and deviate from the plan -and managing change COURSE CONTENT Mindset change Introduction to strategic planning Organisational analysis (internal and external, micro and macro) Strategic alignment and re-engineering Execution, monitoring and evaluation Contingency plan Case study Role play Team building activities

A108
DATE

KURSUS SCENARIO PLANNING

29 OCTOBER 1 NOVEMBER 2012 RATIONALE Organisations have been preparing for catastrophe through a structured way of forecasting the future, including imagining the worst case scenario, or better known as scenario planning. Through it, organisations could prepare for the worst with the aim to reduce the impact through decisions or policies to be adopted beforehand. It is therefore crucial for officers to have the foresight and insight to helm the organisation through these turbulent times. TARGET GROUP Officers Grade 1-4 and 1-5 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES To build skills in analysing the future through a systematic approach To develop management approaches for anticipating and resolving issues beforehand To enhance decision making skills based on adjustments according to different scenarios COURSE CONTENT Mindset change Introduction to scenario planning The What If. Scenario thinking processes Identifying key success factors The Edinburgh Scenarios Using scenarios to develop strategies Applying scenario planning in problem solving Case study Team building activities

A109
DATE

KURSUS LEADERSHIP COMMUNICATION

28 31 MAY 2012 RATIONALE Communication breakdown often occurs between a leader and his subordinates. Messages could be relayed differently, or worse wrongly and could result in disastrous consequences. Therefore, it is essential that young executives should learn on how to communicate effectively as a leader. TARGET GROUP Officers Grade 1-4 and 1-5 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES

To enhance knowledge in communication concepts in leadership setting To manage internal and external communication of an organisation effectively To master verbal and non-verbal forms of communication and deciphering them in the correct way

COURSE CONTENT Mindset change Introduction to leadership communication Concepts, theories, and functions of leadership communication Discovering yourself through MBTI Effective leadership styles in various organisational situation Culture of corporate communication Role of communication in charismatic leadership Managing internal and external communication of an organisation Case study Team building activities

10

A110
DATE

KURSUS LEADERSHIP COACHING AND MENTORING

11 14 JUNE 2012 RATIONALE Talent management is essential to achieve more in spite of limited human resources. To develop these human resources to their maximum potential and to be more productive and effective in their current roles, coaching and mentoring are used. TARGET GROUP Officers Grade 1-4 and 1-5 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES To develop skills needed in order to become an effective coach and mentor To give valuable feedback that makes a difference To maximise the potential and contribution of others through successful coaching To empower human resources to take on new challenges and opportunities To highlight the organisations succession planning COURSE CONTENT Mindset change Introduction to formal mentoring and its models Mentoring for organisational change Approaches in mentoring The GROW Model Coaching competencies and skills Coaching and performance development Giving feedback that counts Role play Case study Team building activities

11

A111
DATE

KURSUS LEADING LEADERS

19 22 MARCH 2012 RATIONALE A great leader knows that organizational greatness would not last unless he develops his successors. In an organisation, this is what succession planning is all about and the most important task is to acquire and keep good people close. These people would later be given trust and recognition in the process of nurturing them to become as successful as the great leader. TARGET GROUP Officers Grade 1-4 and 1-5 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES To identify prevalent leadership behaviours in modeling future leaders To acquire skills to be able to identify and determine a potential leader To develop visionary leaders and change agents COURSE CONTENT Mindset change Setting the leadership mind-set Passion to lead Fundamental leadership skills Leaving a legacy-growing and mentoring future leaders Emotional intelligence in leadership Leaders as change agents Creating momentum Case study Team building activities

12

A112
DATE 4 7 JUNE 2012 RATIONALE

KURSUS LEADING CHANGE

The world is changing at an unprecedented rate, forcing organisations to adapt to this change. This adaptation in the form of sink or swim situation requires leaders to initiate and handle change well to meet the hypercompetitive environment. TARGET GROUP Officers Grade 1-4 and 1-5 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES To understand more about the principles of change in an organisation To identify leadership practices that encourages change To build confidence in administering change without being seen as a threat COURSE CONTENT Mindset change Overview of organisational change management The human factor in change (mindset, attitude) Skills for change agents Kotters 8 Step Change Model Strategic alignment Overcoming resistance to change Case study Team building activities

13

A113
DATE

KURSUS LEADING FOR RESULTS

3 6 SEPTEMBER 2012 RATIONALE Leaders should focus on two aspects of their leadership: the results that matter and how to achieve those results. The desired results must correspond to organisational aims and needs without disrupting the organisations internal hegemony and harmony. TARGET GROUP Officers Grade 1-4 and 1-5 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES

To apply personal strength to drive organisational results To recognise the influence of organisationals functions on leadership To build an effective working team based on trust, responsibility and team cohesiveness To increase work commitment from others through impactful leadership

COURSE CONTENT

Mindset change Developing the leader within you Leadership challenges and opportunities Performance management for results Empowering others through delegation Monitoring as tool for performance management Building skills in others to deliver tangible results Communication at work Case study Team building activities

14

A114
DATE

KURSUS TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP

21 24 MAY 2012 RATIONALE A transformational leader dares to challenge the status quo of an organisation through developing and implementing strategies that help realise a new vision. In the process he also changes his followers expectations, motivation, and their perceptions in order to transform the organisation TARGET GROUP Officers Grade 1-4 and 1-5 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES

To develop core competencies to enhance transformational mind-set and increase influence To identify the challenges in creating the transformational leadership To inject ideas on how a leader can emerge as a driving force to bring changes in an organization To enhance the capability to lead a transformational organisation

COURSE CONTENT

Mindset change Concept and model of transformational leaders Qualities and competencies of transformational leaders Basss four key elements in transformational leadership Coaching and transformational leadership Transformational leadership and performance Personal effectiveness and success principles of transformational leadership Case study Team building activities

15

A115
DATE

KURSUS EFFECTIVE DECISION MAKING

16 19 APRIL 2012 RATIONALE A great leader must possess an admirable precision, a razor-sharp mind and unparalleled powers of deduction to help him stay on top of things and make decisions that would stand the test of time. TARGET GROUP Officers Grade 1-4 and 1-5 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES

To increase skills in decision making To identify the correct and best methods in making decisions To evaluate the pros and cons of a decision To make use of available resources optimally to arrive at a decision COURSE CONTENT

Mindset change Overview of management and leadership Identifying and analyzing real issues Techniques to make rational, pragmatic and wise decisions Barriers in effective decision making processes Creative tools in making decisions Positive behaviour and attitude in decision making Case study Team building activities

16

A116
DATE

KURSUS DYNAMICS OF NEGOTIATION

2 5 JULY 2012 RATIONALE The whole process of a negotiation requires a certain element of preparedness, the will to take calculated risks, and to be flexible when the need arises. Thus a negotiator has to be prepared, responds to changes and also willing to go all the way to gain favourable results from a successful negotiation. TARGET GROUP Officers Grade 1-4 and 1-5 in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES To develop the essential skills of negotiation information gathering, decision making, persuasion, innovative thinking, and implementation To give exposure on strategies for analysing and preparing for negotiations To enhance skills to become a better negotiator COURSE CONTENT Mindset change Definitions, concepts and theories of negotiation The negotiators tool kit Preparing for negotiation Tactics and counter-tactics of negotiators The factors for success The role of culture in negotiations Team role play Case study Team building activities

17

A117
DATE

KURSUS MANAGING PARTNERSHIP AND STRATEGIC ALLIANCES

3 6 SEPTEMBER 2012 RATIONALE Through forging alliances and partnerships, the public sector, organisations and people collectively should be working together for long term mutual gains that includes knowledge sharing and technology transfer. TARGET GROUP Officers Grade 1-4 and above in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES To build skills in partner selection, network development and alliance design To develop management approaches for anticipating and resolving conflict at every stage in the collaborative process COURSE CONTENT Mindset change Varieties in strategic alliances and partnership Networking vs. Strategic partnership Negotiation and assessment in strategic alliances and partnership Aligning alliance objectives with the overall strategy Fostering and managing collaboration Leveraging and cementing strategic partnership Case study Team building activities

18

PROGRAM PEMBANGUNAN PENGURUSAN

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Kursus Pengurusan Rekod Kerajaan Kursus Asas Pengurusan Organisasi Kursus Pengurusan Sumber Manusia Kursus Asas Pengurusan Kualiti Kursus Pengurusan Masa Efektif Kursus Pengurusan Acara Gemilang Kursus Pengurusan Mesyuarat Kursus Pengurusan Kualiti Kursus Pengurusan Organisasi Kursus Pengurusan Program Kursus Pengurusan Risiko Kursus Pengurusan Konflik Kursus Etiket Sosial dan Protokol

A201
TARIKH

KURSUS PENGURUSAN REKOD KERAJAAN

18 21 JUN 2012 10 13 SEPTEMBER 2012 RASIONAL Sistem pengurusan rekod kerajaan yang teratur dan cekap akan dapat membantu ke arah pengwujudan sistem pentadbiran kerajaan yang cekap dan moden, di mana semua maklumat dapat diperolehi dengan mudah dan tepat. Selain itu, sistem pengurusan rekod yang teratur juga penting bagi memastikan keselamatan rekod dan maklumat terperingkat. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 4-1 hingga Gred 4-3 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi kesedaran berhubung penilaian dan pengurusan rekod penting Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran berhubung pengurusan rekod kerajaan Memahirkan diri dalam merangka kerja pengurusan rekod KANDUNGAN Transformasi Minda Prinsip dan konsep pengurusan rekod kerajaan Perundangan dan piawaian dalam pengurusan rekod Klasifikasi fail dan jadual pelupusan rekod Pewujudan rekod Proses dan kawalan rekod Pemeliharaan rekod Pemindahan rekod Pelupusan rekod Pengurusan keselamatan perlindungan Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

20

A202
TARIKH

KURSUS ASAS PENGURUSAN ORGANISASI

12 15 MAC 2012 1 4 OKTOBER 2012 RASIONAL Pengurusan organisasi meliputi pelbagai aspek seperti pengurusan sumber manusia, kewangan dan pentadbiran am pejabat. Keberkesanan pengurusan organisasi adalah amat penting kerana ia akan dapat meningkatkan kecekapan sesebuah organisasi. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 4-1 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran mengenai pengurusan personel sektor awam Meningkatkan pengetahuan mengenai asas pengurusan kewangan Meningkatkan kemahiran dalam pengurusan mesyuarat, kualiti dan rekod KANDUNGAN Transformasi Minda Peraturan-peraturan mengenai pelantikan, kenaikan pangkat, tatatertib dan penamatan perkhidmatan Peraturan-peraturan dan prosedur pengurusan kewangan Pengurusan mesyuarat Pengurusan masa dan delegasi tugas Pengurusan rekod Pengurusan kualiti Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

21

A203
TARIKH

KURSUS PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

23 26 APRIL 2012 29 OKTOBER 1 NOVEMBER 2012 RASIONAL Modal insan sektor awam adalah merupakan aset penting bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang berkualiti kepada pelanggan. Pelbagai peraturan dan prosedur telah ditetapkan dalam pengurusan sumber manusia sektor awam bagi membolehkan aset penting ini diuruskan dengan teratur dan sistematik. Sebagai penjawat awam, segala tindakan dan hal ehwal perkhidmatan sejak mula dilantik sehinggalah bersara perlu mematuhi peraturan-peraturan yang telah ditetapkan. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 4-1 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi pendedahan mengenai peraturan yang terlibat dalam menguruskan perkhidmatan penjawat awam Memberi panduan mengenai elaun dan kemudahan yang layak diterima Menjelaskan prosedur, peraturan dan pekeliling berkaitan tata kelakuan pegawai awam Memberi panduan mengenai dasar berkaitan latihan dan kompetensi KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan mengenai perkhidmatan awam Peraturan-peraturan mengenai pelantikan, kenaikan pangkat dan penamatan perkhidmatan Elaun dan kemudahan Peraturan-peraturan berkaitan dengan urusan tatatertib Latihan dan pembangunan kompetensi Pasca perkhidmatan Latih amal/kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

22

A204
TARIKH

KURSUS ASAS PENGURUSAN KUALITI

19 22 MAC 2012 RASIONAL Kualiti penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan perlu sentiasa dipertingkatkan selaras dengan standard kualiti yang telah ditetapkan. Terdapat pelbagai instrumen boleh digunakan untuk menilai standard kualiti perkhidmatan yang diberikan dan pegawai awam perlu memahami kaedah penilaian ini bagi tujuan penambahbaikan yang berterusan terhadap perkhidmatan yang diberikan. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 4-1 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi pendedahan tentang kaedah penetapan standard kualiti dan pengurusan kualiti Menjelaskan isu-isu semasa berkaitan dengan pengurusan kualiti dalam konteks penyampaian perkhidmatan KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada pengurusan kualiti sektor awam Instrumen pengukuran kualiti (ISO, Balance Scorecard, KPI) Kualiti dalam perkhidmatan pelanggan Pembentukan pegawai awam yang berkualiti Role play Aktiviti kerja berpasukan

23

A205
TARIKH

KURSUS PENGURUSAN MASA EFEKTIF

2 5 JULAI 2012 8 11 OKTOBER 2012 RASIONAL Pengurusan masa yang cekap akan dapat membantu pegawai meningkatkan produktiviti kerja melalui penyampaian perkhidmatan yang cepat dan mengurangkan pembaziran dan seterusnya memenuhi kehendak pelanggan yang sentiasa mengharapkan perkhidmatan yang cepat dan berkesan. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 hingga Gred 1-2 dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan Pegawai Gred 4-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memperbaiki kemahiran pengurusan masa terutamanya dari segi perancangan dan penetapan keutamaan kerja Membantu mengurangkan pembaziran masa dan gangguan di tempat kerja Memantapkan kemahiran untuk menangani situasi kerja luar jangka yang memerlukan masa KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada pengurusan masa (konsep dan prinsip pengurusan masa dari perspektif pengurusan dan perspektif Islam) Matriks pengurusan masa Keutamaan dan multi-tasking kerja Delegasi tugas dan pemantauan Prinsip Pareto 20/80 Membina amalam positif dan membuang amalan negatif Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

24

A206
TARIKH

KURSUS PENGURUSAN ACARA GEMILANG

14 17 MEI 2012 1 4 OKTOBER 2012 RASIONAL Kesilapan semasa acara berlangsung, walaupun kecil dan remeh akan pasti menjejaskan nama baik organisasi yang akan dilihat sebagai tidak bersedia sepenuhnya untuk melaksanakan sesuatu majlis ataupun tidak mematuhi protokol. Kesilapan tersebut juga berpotensi untuk membawa implikasi yang lebih buruk hingga menjejaskan nama baik negara jika ianya melibatkan jemputan dari luar negara. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 hingga Gred 1-2 dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan Pegawai Gred 4-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan kesedaran diri tentang pengurusan acara yang melibatkan protokol dan etiket sosial Melengkapkan pengetahuan dan kemahiran dalam bidang pengurusan majlis Meningkatkan kefahaman tentang tanggungjawab setiap urus setia majlis KANDUNGAN Transformasi Minda Perancangan dan persediaan acara/majlis Elemen penting dalam protokol Susunan keutamaan, gelaran anugerah dan panggilan hormat Susunan kekananan persekutuan dan keutamaan bendera Persediaan tempat dan logistik Peranan pengurus acara (event/floor manager) Peranan pegawai protokol dan pegawai pengiring Peranan pengacara majlis dan pembantu majlis Peranan penyambut tetamu Etiket sosial dalam pelbagai situasi Role play Aktiviti kerja berpasukan

25

A207
TARIKH

KURSUS PENGURUSAN MESYUARAT

26 29 MAC 2012 8 11 OKTOBER 2012 RASIONAL Pengurusan mesyuarat yang cekap akan dapat membantu ahli-ahli mesyuarat membuat keputusan yang tepat atau menyelesaikan sesuatu masalah dengan segera. Di sini, peranan setiausaha mesyuarat sangat penting bagi memastikan mesyuarat tersebut produktif dan mencapai objektif. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 hingga Gred 1-2 dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan Pegawai Gred 4-3 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi pendedahan tentang tatacara pengurusan sebelum, semasa dan selepas mesyuarat Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran sebagai setiausaha mesyuarat Meningkatkan kualiti penyediaan minit mesyuarat KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada pengurusan mesyuarat Peranan setiausaha mesyuarat Tindakan sebelum, semasa dan selepas mesyuarat Etika dan protokol mesyuarat rasmi Penulisan minit mesyuarat Role play Aktiviti kerja berpasukan

26

A208
TARIKH 18 21 JUN 2012 RASIONAL

KURSUS PENGURUSAN KUALITI

Perkhidmatan yang disediakan oleh sesebuah organisasi mesti mematuhi standard kualiti yang telah ditetapkan bagi meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan dan seterusnya dapat membantu pencapaian misi dan visi organisasi dalam tempoh yang ditetapkan. Standard kualiti ini perlu sentiasa dibuat penilaian dalam bentuk penandaarasan bagi tujuan penambahbaikan kualiti perkhidmatan yang diberikan. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 hingga Gred 1-2 dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Memberi pendedahan tentang pengurusan prestasi melalui pengurusan kualiti Meningkatkan kemahiran berhubung penyediaan KPI yang mematuhi prinsip SMART Meningkatkan kemahiran mengenai kaedah membuat penilaian dan penandaarasan KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada pengurusan kualiti sektor awam Instrumen pengukuran kualiti (ISO, Balance Scorecard) Key Performance Indicator (KPI) dan Key Result Indicators (KRI) Proses penilaian dan penandaarasan Kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

27

A209
TARIKH

KURSUS PENGURUSAN ORGANISASI

29 OKTOBER 1 NOVEMBER 2012 RASIONAL Seorang pengurus organisasi yang baik mestilah mempunyai kompetensi dalam pelbagai bidang pengurusan. Ini termasuklah pengurusan sumber dan juga keupayaan untuk menginspirasikan pegawai bawahannya untuk menjadi lebih produktif dan efektif. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan mengenai peranan dan tanggungjawab pengurus organisasi bagi meningkatkan prestasi organisasi Meningkatkan pengetahuan mengenai asas pengurusan kewangan Meningkatkan kemahiran dalam pengurusan akauntabiliti, kualiti dan keselamatan perlindungan KANDUNGAN Transformasi Minda Pengurusan organisasi: Prinsip dan fungsi, kepimpinan, perhubungan manusia, komunikasi berkesan serta peranan dan tanggungjawab pengurus organisasi Peraturan-peraturan mengenai prosedur pengurusan kewangan Pengurusan akauntabiliti dan kawalan dalaman Pengurusan kualiti dan inovasi Pengurusan keselamatan perlindungan Pengurusan masa Kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

28

A210
TARIKH 5 8 MAC 2012 RASIONAL

KURSUS PENGURUSAN PROGRAM

Perancangan yang teliti sebelum, semasa dan selepas sesuatu program berjalan perlu dilakukan bagi memastikan program tersebut berjaya dilaksanakan mengikut masa yang ditetapkan, tidak melebihi had peruntukan serta dapat mencetuskan impak yang diharapkan. Kursus ini akan dapat membantu pegawai menjalankan tugas sebagai pengurus program dengan lebih cekap. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Meningkatkan kesedaran mengenai tanggungjawab sebagai pengurus program Memberi pendedahan tentang kualiti pengurusan program yang efektif dan faktor-faktor yang mempengaruhi kejayaan dan kegagalan sesuatu program Meningkatkan kemahiran dalam penyediaan jadual pelaksanaan program dan penggunaan tools seperti Microsoft Project 2010 untuk penyediaan pelaksanaan program Meningkatkan kemahiran bagaimana membuat penilaian terhadap impak perlaksanaan sesuatu program KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada pengurusan program Penyediaan jadual pelaksanaan program dan pengurusan pelaksanaan Peranan pengurus program Kualiti yang perlu ada pada pengurus program yang kompeten Prinsip Pareto 20/80 Penggunaan Microsoft Project 2010 Penilaian dan kajian impak pelaksanaan program Kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

29

A211
TARIKH

KURSUS PENGURUSAN RISIKO

24 27 SEPTEMBER 2012 RASIONAL Dalam persekitaran yang sangat kompetitif, setiap organisasi perlu mempunyai keupayaan untuk membuat jangkaan apakah potensi risiko yang akan dihadapi dan sejauhmana impaknya terhadap operasi organisasi. Dengan keupayaan ini, organisasi akan dapat merangka pelan pengurusan risiko bagi meminimumkan risiko tersebut untuk menjamin kelangsungan operasinya dan kewujudannya terus relevan. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-4 hingga Gred 1-5 dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Meningkatkan kesedaran mengenai keperluan untuk membuat jangkaan potensi risiko yang akan berlaku dalam organisasi dan kaedah kawalan risiko yang cekap Menyediakan pelan pengurusan risiko organisasi Meningkatkan kemahiran dalam menangani situasi berisiko tinggi KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada pengurusan risiko Kaedah membuat jangkaan, mengenal pasti dan membuat analisis impak dan kawalan risiko Penyediaan pelan pengurusan risiko organisasi Peranan pihak pengurusan dalam kawalan risiko Kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

30

A212
TARIKH 2 5 APRIL 2012 RASIONAL

KURSUS PENGURUSAN KONFLIK

Konflik dalaman organisasi boleh menyebabkan sesebuah organisasi lemah dan tidak dapat berfungsi dengan baik yang seterusnya boleh menggugat kelestarian sesebuah organisasi. Semua pihak termasuk pihak pengurusan organisasi perlu mempunyai kemahiran mengenal pasti faktor yang berpotensi untuk menyebabkan berlakunya konflik dan strategi bagi menangani konflik yang wujud dalam organisasi untuk memastikan operasi organisasi tidak terganggu. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-4 hingga Gred 1-5 dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Meningkatkan kesedaran mengenai kesan buruk konflik yang tidak terkawal terhadap produktiviti organisasi Meningkatkan kemahiran dalam mengenal pasti faktor berpotensi menyebabkan berlakunya konflik dan strategi untuk menangani konflik di tempat kerja KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada pengurusan konflik Punca konflik dalam organisasi Peranan konflik dalam penjanaan idea baharu dan pembangunan organisasi Pengaruh gender dan budaya dalam konflik Strategi menangani konflik Peranan mediator dan kemahiran perundingan Role play Kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

31

A213
TARIKH

KURSUS ETIKET SOSIAL DAN PROTOKOL

13 16 FEBRUARI 2012 3 6 SEPTEMBER 2012

RASIONAL Pengetahuan mengenai aspek-aspek penting etiket dan penampilan diri yang bersesuaian dengan sesuatu majlis adalah amat berguna kepada pegawai bagi memastikan mereka lebih berkeyakinan, dapat berinteraksi dengan tertib dan dapat menyesuaikan diri dengan mudah dalam pelbagai majlis dan urusan yang dihadiri. KUMPULAN SASARAN Terbuka kepada semua pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Membentuk personaliti yang dinamik Memberi pengetahuan mengenai kepentingan menjaga imej korporat serta membina identiti profesional yang berkualiti Memberi pendedahan mengenai nilai-nilai penting yang menjadi asas tata kelakuan bersopan santun serta berbudi bahasa Mempertingkatkan kemahiran komunikasi secara berkesan KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada imej dan etiket sosial Perhubungan manusia dan interaksi sosial Imej dan penampilan diri Bahasa tubuh Ketertiban dan kesopanan majlis serta jamuan Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

32

1. 2.

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Kursus Pengukuhan Kerja Berpasukan (Gred 5-1 hingga 4-5) Kursus Asas Komunikasi dan Hubungan Interpersonal Di Organisasi Kursus Penerapan Etika dan Integriti Kursus Pengurusan Motivasi Kursus Coaching Kursus Pengukuhan Kerja Berpasukan (Gred 3-1 hingga 3-4) Kursus Pengukuhan Kerja Berpasukan (Gred 1-1 hingga 1-2) Kursus Hubungan Antarabangsa Kursus Hubungan Strategik Kursus Pengucapan Awam Kursus Pengurusan Akauntabiliti dan Integriti Serta Pencegahan Rasuah Dan Penyelewengan Kursus Kecerdasan Emosi dan Rohani (ESQ) Kursus Pengukuhan Kerja Berpasukan (Gred 1-4 dan ke atas) Kursus Transformasi Minda Kursus Persediaan Persaraan

PROGRAM PEMBANGUNAN DIRI

A301
TARIKH

KURSUS PENGUKUHAN KERJA BERPASUKAN (GRED 5-1 HINGGA 4-5)

9 11 JULAI 2012 RASIONAL Semangat kerja berpasukan merupakan salah satu elemen penting bagi memastikan objektif organisasi dapat dicapai dengan berkesan. Suasana di tempat kerja yang harmoni, saling memahami dan tidak mementingkan diri sendiri serta mempunyai hala tuju yang sama antara jabatan akan membolehkan objektif keseluruhan organisasi dapat tercapai dengan lebih mudah. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 5-1 hingga Gred 4-5 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Membantu pegawai untuk memperbaiki sikap dan meningkatkan jati diri, disiplin, keyakinan diri serta semangat dedikasi ke arah budaya kerja cemerlang Merubah minda dan diri pegawai untuk bersedia membuat dan menerima perubahan sebagai asas kepada kecemerlangan organisasi Membantu pegawai untuk mengenali kekuatan dan kelemahan diri serta peluang dan cabaran dalam persekitaran dirinya, khususnya dalam konteks kerja berpasukan KANDUNGAN Transformasi Minda Transformasi diri dan organisasi Ujian personaliti Budaya kerja cemerlang Peningkatan morale dan esprit de corps

34

A302
TARIKH

KURSUS ASAS KOMUNIKASI DAN HUBUNGAN INTERPERSONAL DI ORGANISASI

24 27 SEPTEMBER 2012 RASIONAL Kemahiran berkomunikasi secara berkesan akan dapat mengurangkan jurang yang wujud sesama warga yang disebabkan oleh pelbagai faktor. Kemahiran ini secara tidak langsung akan dapat membantu pegawai mewujudkan hubungan interpersonal yang baik yang akan dapat membantu ke arah pencapaian matlamat organisasi. Selain itu, ianya juga dapat membantu mewujudkan jaringan intraorganisasi yang kukuh yang merupakan asas yang kuat untuk mewujudkan jaringan interorganisasi ke arah pemantapan penyampaian perkhidmatan. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 5-1 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi pendedahan asas mengenai peranan komunikasi dalam organisasi Meningkatkan kesedaran mengenai kepentingan hubungan dan komunikasi interpersonal yang berkesan Meningkatkan kemahiran dan keyakinan diri semasa berkomunikasi KANDUNGAN Transformasi Minda Konsep komunikasi dan hubungan interpersonal Komunikasi berkesan Sikap positif, imej dan ekspresi diri Kemahiran komunikasi interpersonal Teknik memupuk hubungan kerja yang efektif Role play Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

35

A303
TARIKH

KURSUS PENERAPAN ETIKA DAN INTEGRITI

13 16 FEBRUARI 2012 7 10 MEI 2012 RASIONAL Apabila seseorang itu dilantik sebagai pegawai awam, pegawai tersebut adalah bertanggungjawab untuk melaksanakan amanah awam. Amanah ini perlu dilaksanakan dengan berpandukan prinsip akauntabiliti dan integriti bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada orang awam. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 5-1 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan dan kefahaman mengenai aspek nilai, etika kerja, integriti serta akauntabiliti dalam perkhidmatan awam Memberi pendedahan serta mewujudkan kesedaran mengenai hubung kait antara elemen akauntabiliti dalam urusan kerja Membentuk strategi bagi pengamalan nilai dan etika kerja dalam organisasi KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada falsafah nilai, etika, integriti dan akauntabiliti Nilai dan etika dalam perkhidmatan awam Pembentukan insan berakhlak dan berakauntabiliti Pelan pelaksanaan nilai dan etika kerja dalam organisasi Integriti dalam urusan kerja Akauntabiliti dalam urusan kewangan Kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

36

A304
TARIKH

KURSUS PENGURUSAN MOTIVASI

23 26 APRIL 2012 RASIONAL Penyelia yang baik perlu sentiasa peka tentang tahap motivasi pegawai di bawah seliaannya dan perlu mempunyai kemahiran untuk sentiasa meningkatkan tahap motivasi tersebut di paras optimum supaya produktiviti pegawai tidak terjejas. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 4-3 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi pendedahan mengenai motivasi dan hubungannya dengan produktiviti dalam organisasi Meningkatkan kesedaran mengenai kepentingan komunikasi interpersonal yang berkesan terhadap motivasi Meningkatkan kemahiran penyelia dalam memberi motivasi kepada pegawai di bawah seliaan. KANDUNGAN Transformasi minda Pengenalan dan konsep motivasi Pembangunan diri sebagai motivator Peranan komunikasi dan hubungan interpersonal dalam peningkatan motivasi Pembangunan diri sebagai motivator Teknik meningkatkan dan mengekalkan tahap motivasi Pengurusan konflik yang berkesan Role play Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

37

A305
TARIKH

KURSUS COACHING

13 16 FEBRUARI 2012 RASIONAL Coaching merupakan salah satu alat pengurusan yang sangat efektif, terutamanya sebagai kaedah mengorientasikan pekerja baharu terhadap cara kerja dalam organisasi. Penyelia yang cemerlang perlu menguasai kemahiran coaching bagi menjalankan tugas-tugas penyeliaan dengan lebih berkesan. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 4-3 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi kesedaran mengenai kepentingan kaedah coaching sebagai alat pengurusan Meningkatkan pengetahuan dan kefahaman mengenai proses coaching Meningkatkan kemahiran dalam coaching bagi membantu pegawai menjadi coach yang baik KANDUNGAN Transformasi Minda Konsep, proses dan jenis coaching Peranan coach Pembangunan diri sebagai coach Ciri-ciri dan tingkah laku coach yang efektif Teknik-teknik berkesan dalam coaching Kaunseling dan motivasi Role play Aktiviti kerja berpasukan

38

A306
TARIKH

KURSUS PENGUKUHAN KERJA BERPASUKAN (GRED 3-1 HINGGA 3-4)

12 14 MAC 2012 RASIONAL Semangat kerja berpasukan merupakan salah satu elemen penting bagi memastikan objektif organisasi dapat dicapai dengan berkesan. Suasana di tempat kerja yang harmoni, saling memahami dan tidak mementingkan diri sendiri serta mempunyai hala tuju yang sama antara jabatan akan membolehkan objektif keseluruhan organisasi dapat tercapai dengan lebih mudah. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 3-1 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Membantu pegawai untuk memperbaiki sikap dan meningkatkan jati diri, disiplin, keyakinan diri serta semangat dedikasi ke arah budaya kerja cemerlang Mempertingkat kemahiran berkomunikasi dan hubungan kemanusiaan bagi maksud bekerja sebagai satu pasukan Memupuk daya pemikiran kreatif dan analitikal dalam perancangan kerja dan pembuatan keputusan KANDUNGAN Transformasi minda Transformasi diri dan organisasi Ujian personaliti Budaya kerja cemerlang Hubungan kemanusiaan, komunikasi dan sinergi Perundingan dan penyelesaian konflik Peningkatan morale dan esprit de corps

39

A307

KURSUS PENGUKUHAN KERJA BERPASUKAN (GRED 1-1 HINGGA 1-2)

TARIKH 7 9 MEI 2012 RASIONAL Semangat kerja berpasukan merupakan salah satu elemen penting bagi memastikan objektif organisasi dapat dicapai dengan berkesan. Suasana di tempat kerja yang harmoni, saling memahami dan tidak mementingkan diri sendiri serta mempunyai hala tuju yang sama antara jabatan akan membolehkan objektif keseluruhan organisasi dapat tercapai dengan lebih mudah. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 hingga Gred 1-2 dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Merubah minda dan diri pegawai untuk bersedia membuat dan menerima perubahan sebagai asas kepada kecemerlangan organisasi Meningkatkan morale dan esprit de corps pegawai serta membina semangat kerja berpasukan yang utuh untuk menerajui perubahan dalam organisasi Memupuk semangat juang, keazaman dan keyakinan yang tinggi dalam memenuhi aspirasi organisasi dan kehendak pelanggan yang berubahubah dan di luar jangka KANDUNGAN Transformasi minda Transformasi diri dan organisasi Ujian personaliti Budaya kerja cemerlang Hubungan kemanusiaan, komunikasi dan sinergi Peningkatan morale dan esprit de corps Kepimpinan dan coaching Pembuatan keputusan dan perundingan Penyelesaian konflik

40

A308
TARIKH

KURSUS HUBUNGAN ANTARABANGSA

16 19 APRIL 2012 RASIONAL Kemahiran dalam perhubungan antarabangsa seperti kemahiran dalam bidang diplomasi dan perundingan serta sentiasa mengetahui perkembangan terkini dalam bidang pengajian tinggi adalah antara kemahiran yang perlu dikuasai oleh pegawai-pegawai yang terlibat dalam hubungan luar negara bagi meningkatkan keberkesanan pelaksanaan tugas. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran membuat analisis tentang polisi pengajian tinggi di peringkat negara dan antarabangsa Memberi pendedahan mengenai kepentingan komunikasi, jaringan dan kolaborasi di peringkat antarabangsa Meningkatkan kemahiran dalam komunikasi dan hubungan yang berkaitan dengan perbezaan gender, budaya dan pegangan hidup Memperkasa kemahiran diplomasi dan perundingan dalam hubungan luar negara KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada isu semasa di rantau Asia dan dunia Analisis polisi negara dan antarabangsa berhubung pengajian tinggi Perkembangan terkini dalam diplomasi dan perundingan antarabangsa Pengaruh gender, budaya dan pegangan hidup dalam hubungan antarabangsa Teknik-teknik berkesan untuk memupuk jaringan dan kolaborasi kerja di peringkat antarabangsa Kemahiran perundingan Role play Latih amal / kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

41

A309
TARIKH 4 7 JUN 2012 RASIONAL

KURSUS HUBUNGAN STRATEGIK

Jalinan hubungan dan kolaborasi yang strategik antara pegawai dalam organisasi dan juga dengan organisasi lain akan dapat mewujudkan sinergi yang akan dapat meningkatkan lagi pencapaian organisasi melalui penggunaan sumber yang optimum dan mengelak daripada berlakunya pembaziran sumber. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Memberi pendedahan mengenai kepentingan mewujudkan jaringan dan kolaborasi (intra dan interorganisasi) Meningkatkan kemahiran dalam mewujudkan hubungan strategik dan kolaborasi Meningkatkan kemahiran dalam komunikasi interpersonal KANDUNGAN Transformasi Minda Konsep, proses dan ciri hubungan strategik Teknik-teknik berkesan untuk memupuk jaringan hubungan kerja Etika dalam hubungan strategik dan kolaborasi S.M.K. (Strategik, kolaborasi dan memenangi hati dan minda) C.C.C. (Communicate, Communicate, Communicate) S.E.S. (Synergise, Energise, Strategize) Sinkronisasi dalam urusan kerja Pengaruh gender dan budaya dalam hubungan strategik dan kolaborasi Role play Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

42

A310
TARIKH 19 22 MAC 2012 RASIONAL

KURSUS PENGUCAPAN AWAM

Penguasaan kemahiran pengucapan awam adalah penting kerana pegawai perlu mampu untuk membentangkan kertas kerja, menyampaikan ucapan atau ceramah dengan penuh berkeyakinan dan bersedia menghadapi situasi-situasi yang di luar jangka yang tidak memungkinkan teks ucapan disediakan terlebih dahulu. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Meningkatkan kemahiran dalam pengucapan awam Membina keyakinan diri dan mengatasi kegugupan Mengenal pasti kesilapan-kesilapan yang sering berlaku semasa berucap KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada teori dan teknik pengucapan awam Persiapan awal Strategi menarik perhatian pendengar Bahasa tubuh Imej dan etika berpakaian Latih amal menggunakan video Role play Aktiviti kerja berpasukan

43

A311

KURSUS PENGURUSAN AKAUNTABILITI DAN INTEGRITI SERTA PENCEGAHAN RASUAH DAN PENYELEWENGAN

TARIKH 9 11 JULAI 2012 15 18 OKTOBER 2012 RASIONAL Usaha untuk memperkasakan akauntabiliti serta memantapkan lagi pengurusan integriti merupakan objektif utama dalam pembentukan jentera pentadbiran awam yang bersih, cekap, telus dan boleh dipercayai. Moral dan etika yang luhur mesti terus dipertingkatkan dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawab yang diamanahkan bagi membendung gejala rasuah dan penyelewengan. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan dan kefahaman mengenai kaedah membuat penilaian risiko berlakunya rasuah dan penyelewengan dalam organisasi Meningkatkan kemahiran dalam pengurusan akauntabiliti dan integriti di organisasi Membentuk strategi bagi mengurangkan risiko berlakunya rasuah dan penyelewengan / penipuan dalam organisasi KANDUNGAN Transformasi Minda Nilai dan etika dalam perkhidmatan awam Pembentukan insan berakhlak dan berakauntabiliti Pelan pelaksanaan nilai dan etika kerja dalam organisasi Akauntabiliti dan penyelewengan / penipuan dalam urusan kewangan Kenal pasti punca, impak dan risiko berlakunya penyelewengan / penipuan dalam organisasi Kenal pasti punca, impak dan risiko berlakunya rasuah Pelan pencegahan rasuah dan penyelewengan / penipuan dalam organisasi seperti whistle blower Kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

44

A312
TARIKH

KURSUS PENGUKUHAN KERJA BERPASUKAN (GRED 1-4 DAN KE ATAS)

21 23 MEI 2012 29 31 OKTOBER 2012 RASIONAL Semangat kerja berpasukan merupakan salah satu elemen penting bagi memastikan objektif organisasi dapat dicapai dengan berkesan. Suasana di tempat kerja yang harmoni, saling memahami dan tidak mementingkan diri sendiri serta mempunyai hala tuju yang sama antara jabatan akan membolehkan objektif keseluruhan organisasi dapat tercapai dengan lebih mudah. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-4 dan ke atas dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Merubah minda dan diri pegawai untuk bersedia membuat dan menerima perubahan sebagai asas kepada kecemerlangan organisasi Meningkatkan morale dan esprit de corps pegawai serta membina semangat kerja berpasukan yang utuh untuk menerajui perubahan dalam organisasi Memupuk semangat juang, keazaman dan keyakinan yang tinggi dalam memenuhi aspirasi organisasi dan kehendak pelanggan yang berubahubah dan di luar jangka KANDUNGAN Transformasi minda Transformasi diri dan organisasi Ujian personaliti Meneraju perubahan ke arah budaya kerja cemerlang Hubungan kemanusiaan, komunikasi dan sinergi Peningkatan morale dan esprit de corps Kepimpinan dan coaching Pemikiran analitikal, pembuatan keputusan dan perundingan Penyelesaian konflik

45

A313
TARIKH

KURSUS KECERDASAN EMOSI DAN ROHANI (ESQ)

18 21 JUN 2012 RASIONAL Asas pembentukan individu yang seimbang dari segi rohani dan jasmani memerlukan gabungan yang seimbang antara kecerdasan akal fikiran (IQ), kecerdasan emosi (EQ) dan kecerdasan spiritual (SQ). Individu yang seimbang dari ketiga-tiga aspek ini akan mampu menyumbang dengan lebih produktif terhadap pencapaian visi dan misi organisasi. KUMPULAN SASARAN Terbuka kepada semua pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan kesedaran mengenai kepentingan ESQ bagi membina kecemerlangan dan perkembangan diri Mengenal pasti kekuatan dan kelemahan diri Membentuk minda supaya sentiasa berfikiran positif dan dinamik Membantu proses transformasi minda dan diri dengan sistematik dan bersepadu KANDUNGAN Transformasi Minda Konsep dan hubungan IQ, EQ dan SQ Menjana kekuatan IQ, EQ dan SQ Kuasa minda terhadap penambahbaikan diri Analisis kendiri Transformasi minda dan diri Pengurusan emosi Aktiviti kerja berpasukan

46

A314

KURSUS TRANSFORMASI MINDA

TARIKH 13 16 FEBRUARI 2012 23 26 APRIL 2012 4 7 JUN 2012 6 9 OGOS 2012 24 27 SEPTEMBER 2012 RASIONAL Salah satu cabaran utama untuk membangunkan modal insan sektor awam yang berdaya saing, kreatif, inovatif dan kompetitif yang merupakan pra syarat penting bagi menggerakkan agenda transformasi kerajaan dengan berkesan ialah untuk mentransformasikan minda. Oleh itu, proses mentransformasikan minda adalah sangat penting untuk dilaksanakan pada setiap peringkat bagi melahirkan pegawai awam seperti di atas. KUMPULAN SASARAN Terbuka kepada semua pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi kesedaran bahawa transformasi diri dan organisasi bermula dengan transformasi minda individu Mengubah minda (mindset) pegawai awam dari fixed mindset kepada growth mindset Mewujudkan pegawai yang mampu berubah selari dengan perubahan persekitaran KANDUNGAN Pengenalan - Anda selaku pencetus transformasi Transformasi minda: Fixed Mindset kepada Growth Mindset Transformasi minda (changing mindsets) ke arah mewujudkan sebuah organisasi hebat dan berprestasi tinggi Mindset and leadership Mengekalkan perubahan Kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

47

A315
TARIKH

KURSUS PERSEDIAAN PERSARAAN

1 4 OKTOBER 2012 RASIONAL Bakal pesara perlu membuat persediaan dari segi mental dan fizikal bagi menghadapi perubahan-perubahan yang akan dilalui setelah bersara dari perkhidmatan awam. Perancangan awal akan membolehkan bakal pesara melalui alam persaraan dengan penuh persediaan. KUMPULAN SASARAN Terbuka kepada semua pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana yang akan bersara dalam tempoh lima tahun lagi. OBJEKTIF Membantu bakal pesara membuat persediaan dari segi kewangan, mental dan fizikal untuk menghadapi alam persaraan Memberi pengetahuan mengenai kemudahan yang disediakan oleh kerajaan selepas bersara Membolehkan bakal pesara mendapat maklumat mengenai peluangpeluang pekerjaan atau perniagaan KANDUNGAN Transformasi Minda Pencen dan faedah persaraan yang layak diterima Dokumen yang perlu disediakan sebelum persaraan Kemudahan bagi pesara dan keluarga Pengurusan kewangan sebelum dan selepas bersara Penyesuaian hidup selepas bersara Perancangan kerjaya selepas bersara Kepentingan penjagaan kesihatan Wasiat Aktiviti kerja berpasukan

48

1. 2. 3. 4. 5.

PROGRAM KREATIF DAN INOVATIF

Kursus i-Kreatif Kursus Pemikiran Analitikal, Kreatif dan Inovatif Kursus Beyond Ordinary Mind Kursus Thinking Out Of The Box Kursus Inovasi dan Kreativiti Dalam Organisasi

A401
TARIKH

KURSUS i-KREATIF

27 FEBRUARI 1 MAC 2012 16 19 APRIL 2012 25 28 JUN 2012 15 18 OKTOBER 2012 RASIONAL Pegawai yang kreatif akan dapat melihat sesuatu isu dari pelbagai perspektif yang berbeza-beza serta berani mencuba sesuatu yang baharu yang boleh memberi penambahbaikan dalam tugasan harian. Sifat kreatif inilah yang perlu dipupuk dalam kalangan pegawai awam bagi meningkatkan penyampaian perkhidmatan awam. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 5-1 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi pendedahan mengenai konsep pemikiran kreatif dan inovatif Mengenal pasti kaedah yang berkesan untuk membentuk pemikiran yang kreatif dan inovatif Meningkatkan kemahiran berfikir secara analitikal, kreatif dan inovatif KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan pemikiran kreatif dan inovatif Minda dan kaitannya dengan kreativiti dan inovatif Pemikiran kreatif dan inovatif dalam penyelesaian masalah Teknik mengukuhkan pemikiran kreatif dan inovatif Amalan kreatif dan inovatif dalam penyampaian perkhidmatan Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

50

A402
TARIKH

KURSUS PEMIKIRAN ANALITIKAL, KREATIF DAN INOVATIF

9 12 APRIL 2012 25 28 JUN 2012 18 21 SEPTEMBER 2012 RASIONAL Kreativiti bukan milik golongan tertentu sahaja yang memang dilahirkan kreatif. Sebenarnya kreativiti boleh diperolehi dengan amalan dan latihan yang konsisten. Begitu juga dengan pemikiran analitikal yang boleh dipelajari dan dijadikan kebiasaan apabila timbul situasi yang memerlukan minda membuat analisis. Gabungan kedua-dua sifat ini mampu menghasilkan sesuatu yang baharu yang lebih inovatif dan dapat digunakan untuk menambahbaik kualiti perkhidmatan awam. KUMPULAN SASARAN Pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan Pegawai Gred 4-3 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Membangunkan persekitaran yang kreatif bagi melahirkan pegawai awam yang kreatif Menerapkan pelbagai inovasi yang boleh mendorong kepada perubahan dan kemajuan kreatif dalam perkhidmatan awam Menerapkan idea pemikiran progresif yang mementingkan kreativiti dan inovasi KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan pemikiran kreatif dan inovatif Kreativiti dan inovasi dari perspektif Islam Ciri-ciri pemikiran kreatif Pemikiran analitikal, kreatif dan inovatif dalam penyelesaian masalah Teknik mengukuhkan pemikiran analitikal, kreatif dan inovatif Inovasi dalam penyampaian perkhidmatan awam Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

51

A403
TARIKH

KURSUS BEYOND ORDINARY MIND

28 31 MEI 2012 29 OKTOBER 1 NOVEMBER 2012 RASIONAL Salah satu prasyarat untuk mencapai status negara maju dan berpendapatan tinggi ialah melalui kualiti perkhidmatan yang baik dan kompetitif dengan negara lain. Untuk mencapainya, pegawai awam perlu sentiasa memupuk budaya kreativiti dan salah satu prasyarat pemupukan budaya kreativiti ialah minda yang tidak dikongkong oleh kebiasaan yang selalu diamalkan. Oleh itu, keupayaan berfikir untuk melangkaui kebiasaan perlu sentiasa diamalkan bagi menghasilkan kualiti perkhidmatan awam yang kompetitif dengan negara lain. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Memahami proses minda dan pembentukan pemikiran yang kreatif, inovatif dan melangkaui kebiasaan Menerapkan pelbagai inovasi yang boleh mendorong kepada perubahan dan kemajuan kreatif dalam perkhidmatan awam Menerapkan idea pemikiran progresif yang mementingkan kreativiti dan inovasi KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan pemikiran kreatif dan inovatif Melangkaui sempadan imaginasi Pemikiran kreatif dan inovatif dalam penyelesaian masalah Teknik mengukuhkan pemikiran kreatif dan inovatif Halangan dalam pemikiran kreatif dan inovatif Inovasi dalam sistem penyampaian perkhidmatan Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

52

A404
TARIKH * *

KURSUS THINKING OUT OF THE BOX

12 15 MAC 2012 9 11 JULAI 2012

RASIONAL Untuk menjadi kreatif dan inovatif, kita mestilah sentiasa mengamalkan cara berfikir di luar kotak (Thinking Out of The Box). Berfikir di luar kotak bermakna berfikir di luar batasan pemikiran dan amalan biasa serta melihat sesuatu perkara dari pelbagai sudut yang berbeza yang melangkaui kebiasaan yang sedang diikuti. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF

Mewujudkan kesedaran berhubung kaitan kreativiti dengan personaliti Meningkatkan daya kreativiti yang ada dalam diri Mengamalkan amalan kreatif dalam tugasan harian di tempat kerja

KANDUNGAN Transformasi Minda Kreativiti dan pemikiran lateral Sempadan kotak dan melangkaui sempadan Kenali personaliti diri dan kaitannya dengan kreativiti Bagaimana hendak menjadi lebih kreatif secara sistematik Pewujudan dan pengukuhan amalan kreatif di tempat kerja Interactive games Aktiviti kerja berpasukan

53

A405

KURSUS INOVASI DAN KREATIVITI DALAM ORGANISASI

TARIKH 20 23 FEBRUARI 2012 7 10 MEI 2012 16 19 JULAI 2012 24 27 SEPTEMBER 2012 RASIONAL Pembudayaan inovasi dan kreativiti dalam organisasi adalah penentu utama bagi mewujudkan pembaharuan pentadbiran yang inovatif, kreatif dan cekap untuk terus bergerak maju ke hadapan di samping melonjakkan negara ke peringkat lebih tinggi supaya dapat bersaing dengan negara maju. KUMPULAN SASARAN Terbuka kepada semua pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan kesedaran tentang kepentingan pemikiran kreatif Mengenali perbezaan di antara pemikiran otak kanan dan kiri Memberi pendedahan tentang teknik berfikir secara kreatif Mempelajari teknik-teknik menyelesaikan masalah secara kreatif

KANDUNGAN Transformasi Minda Konsep dan pendekatan pemikiran kreatif Kemahiran asas berfikir secara kreatif Penyelesaian masalah secara kreatif Inovasi dalam pekerjaan Elemen dalam inovasi Penyelesaian masalah melalui kreativiti dan inovasi Tayangan video Role play Interactive games Aktiviti kerja berpasukan

54

1. 2. 3. 4. 5.

PROGRAM KHIDMAT SOKONGAN

Kursus Asas Penyelenggaraan Kenderaan (Kereta) Kursus Penyelenggaraan Kenderaan Lanjutan (Pacuan Empat Roda dan Bas) Kursus Pemanduan Lanjutan Kursus Pemandu Korporat Kursus Pengukuhan Asas Personaliti

A501

KURSUS ASAS PENYELENGGARAAN KENDERAAN (KERETA)

TARIKH 20 23 FEBRUARI 2012 RASIONAL Pengurusan dan penyelenggaraan kenderaan secara berkala adalah penting bagi memastikan kenderaan sentiasa berada dalam keadaan yang baik dan dapat mengurangkan kos penyelenggaraan. Penyelenggaraan yang mengikut jadual yang telah ditetapkan akan membolehkan kerosakan kecil dapat dikenal pasti sebelum ianya menjadi bertambah buruk. KUMPULAN SASARAN Pembantu Operasi Gred 5-1. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan mengenai aspek penyelenggaraan kenderaan Memberi pendedahan akan aspek rutin penyelenggaraan Mengenal pasti punca kerosakan dan cara memperbaikinya KANDUNGAN Transformasi Minda Peranan pemandu dan imej korporat Pengenalan komponen kenderaan Perkakasan penjagaan kenderaan Asas penyelenggaraan kenderaan Latih praktikal Aktiviti kerja berpasukan

56

A502

KURSUS ASAS PENYELENGGARAAN KENDERAAN (PACUAN EMPAT RODA DAN BAS)

TARIKH 14 17 MEI 2012 RASIONAL Pengurusan dan penyelenggaraan kenderaan secara berkala adalah penting bagi memastikan kenderaan sentiasa berada dalam keadaan yang baik dan dapat mengurangkan kos penyelenggaraan. Penyelenggaraan yang mengikut jadual yang telah ditetapkan akan membolehkan kerosakan kecil dapat dikenal pasti sebelum ianya menjadi bertambah buruk. KUMPULAN SASARAN Pembantu Operasi Gred 5-1. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan mengenai aspek penyelenggaraan kenderaan Memberi pendedahan akan aspek rutin penyelenggaraan Mengenal pasti punca kerosakan dan cara memperbaikinya KANDUNGAN Transformasi Minda Peranan pemandu dan imej korporat Pengenalan komponen kenderaan pacuan empat roda dan bas Perkakasan penjagaan kenderaan pacuan empat roda dan bas Asas penyelenggaraan kenderaan pacuan empat roda dan bas Latih praktikal Aktiviti kerja berpasukan

57

A503
TARIKH

KURSUS PEMANDUAN LANJUTAN

12 15 MAC 2012 RASIONAL Pemandu yang bertanggungjawab akan memastikan penumpang dan kenderaan sentiasa berada dalam keadaan selamat bagi mengelakkan risiko kemalangan di jalan raya. Bagi mengurangkan risiko kemalangan tersebut, setiap pemandu perlu mengambil inisiatif untuk meningkatkan kemahiran pemanduan dengan mengikuti pelbagai kursus berkaitan pemanduan. KUMPULAN SASARAN Pembantu Operasi Gred 5-1. OBJEKTIF Memberi pendedahan risiko-risiko kemalangan di jalan raya Membangunkan kemahiran dalam teknik pemanduan berhemah Meningkatkan keupayaan dalam teknik pemanduan lanjutan KANDUNGAN Transformasi Minda Peranan pemandu dan imej korporat Pengurusan halangan / risiko di jalan raya Kenderaan dan penyelenggaraan Teknik pemanduan berhemah Teknik pemanduan lanjutan Latihan amali di jalan raya / litar Aktiviti kerja berpasukan

58

A504
TARIKH 11 14 JUN 2012 RASIONAL

KURSUS PEMANDU KORPORAT

Pemandu sesebuah organisasi turut serta menjadi duta kecil bagi melambangkan kecekapan dan imej organisasi. Berpengetahuan tentang protokol, berketerampilan diri yang kemas, mempunyai tutur kata yang berbudi bahasa serta memberikan layanan mesra terhadap penumpang adalah ciri-ciri pemandu korporat yang cemerlang. KUMPULAN SASARAN Pembantu Operasi Gred 5-1. OBJEKTIF Memberikan pendedahan tentang protokol dan etika pemandu korporat Membangunkan imej diri yang berketerampilan tinggi Meningkatkan keupayaan dalam teknik pemanduan lanjutan KANDUNGAN Transformasi Minda Peranan pemandu dan imej korporat Protokol dan etika pemandu korporat Perancangan perjalanan yang berkesan Teknik pemanduan berhemah Teknik pemanduan lanjutan Latihan amali di jalan raya / litar Aktiviti kerja berpasukan

59

A505

KURSUS PENGUKUHAN ASAS PERSONALITI

TARIKH 9 12 APRIL 2012 RASIONAL Ilmu pengetahuan yang dimiliki oleh warga organisasi akan dapat meningkatkan kemahiran menjalankan tugas, manakala personaliti yang menarik akan dapat membantu menceriakan persekitaran kerja serta meningkatkan kualiti perkhidmatan yang mesra dan responsif terhadap pelanggan. KUMPULAN SASARAN Pembantu Operasi Gred 5-1. OBJEKTIF Memberi kesedaran mengenai peranan dan tanggungjawab Pembantu Am Pejabat dan Pemandu Kenderaan Bermotor selaku warga organisasi Mempertingkatkan kemahiran komunikasi interpersonal Memantapkan pembentukan imej korporat KANDUNGAN Transformasi Minda Peranan dan tanggungjawab warga organisasi Mengenali kekuatan dan kelemahan diri Komunikasi interpersonal Etika dan akauntabiliti Keterampilan diri dan imej korporat Aktiviti kerja berpasukan

60

PROGRAM KESELAMATAN DAN KESIHATAN

1. 2. 3. Kursus Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Kursus Keselamatan Bengkel dan Makmal Kursus Kesihatan dan Kecergasan

A601

KURSUS KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN

TARIKH 19 22 MAC 2012 18 21 SEPTEMBER 2012 RASIONAL Pengurusan keselamatan dan kesihatan pekerjaan perlu dilaksanakan dengan sistematik dan teratur supaya kadar kemalangan di tempat kerja dapat dikurangkan. Sistem pengurusan keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang menepati kehendak undang-undang akan dapat membantu organisasi mewujudkan persekitaran kerja yang mampu menangani hazard di sekelilingnya. KUMPULAN SASARAN Pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan Pegawai Gred 4-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran mengenai perancangan dan pengurusan keselamatan dan kesihatan di tempat kerja Meningkatkan kesedaran mengenai tanggungjawab majikan dan pekerja terhadap keselamatan di tempat kerja Meningkatkan aspek keselamatan dan kesihatan di tempat kerja KANDUNGAN Transformasi Minda Definisi Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Undang-undang keselamatan dan kesihatan pekerjaan Perancangan keperluan dan peraturan Pencegahan kerugian/kemalangan Pengurusan risiko Pengurusan kemalangan Pengukuhan keselamatan Kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

62

A602
TARIKH

KURSUS KESELAMATAN BENGKEL DAN MAKMAL

18 21 JUN 2012 RASIONAL Sistem pengurusan keselamatan di bengkel dan makmal yang menepati kehendak undang-undang akan dapat membantu organisasi mengurangkan kadar kemalangan di tempat kerja dan juga mengurangkan risiko kesihatan terhadap pegawai dan juga pelajar. KUMPULAN SASARAN Pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan Pegawai Gred 4-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan kesedaran tentang pentingnya amalan keselamatan di bengkel dan makmal Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran mengenai peraturan keselamatan di bengkel dan makmal Meningkatkan aspek keselamatan di bengkel dan makmal KANDUNGAN Transformasi Minda Amalan keselamatan dalam bengkel dan makmal Pembentukan sikap pematuhan peraturan keselamatan Pencegahan kemalangan Pengurusan risiko Pengurusan kemalangan Pengukuhan keselamatan Kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

63

A603
TARIKH

KURSUS KESIHATAN DAN KECERGASAN

14 17 MEI 2012 22 25 OKTOBER 2012 RASIONAL Pekerja yang sihat dari segi fizikal dan mental serta cergas bukan sahaja boleh mempengaruhi produktiviti, tetapi juga dapat mengurangkan pengambilan cuti sakit dan beban kewangan berkaitan dengan penjagaan kesihatan yang terpaksa ditanggung oleh organisasi. Oleh itu, pengetahuan mengenai amalan hidup yang sihat adalah amat penting sebagai langkah pencegahan awal terhadap penyakit dan untuk terus hidup secara sihat. KUMPULAN SASARAN Terbuka kepada semua pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan dan amalan gaya hidup sihat Memberi kesedaran tentang kesihatan mental yang perlu seiring dengan kesihatan fizikal Meningkatkan kecergasan fizikal melalui penjagaan kesihatan KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kesihatan fizikal dan mental Asas pemakanan sihat Penjagaan kesihatan Pemeriksaan kesihatan Ergonomik di tempat kerja Stres dan cara mengatasinya Jenis dan kategori senaman Senaman di tempat kerja Aktiviti kerja berpasukan

64

PROGRAM PERKHIDMATAN PELANGGAN

1. 2. Kursus Pengurusan Khidmat Pelanggan Kursus English For Customer Service

A701
TARIKH

KURSUS PENGURUSAN KHIDMAT PELANGGAN

2 5 APRIL 2012 16 19 JULAI 2012 22 25 OKTOBER 2012 RASIONAL Bagi meningkatkan lagi kualiti penyampaian perkhidmatan, agensi kerajaan perlu komited dalam menyediakan perkhidmatan pelanggan yang efektif dan mesra pada setiap masa. Selaras dengan itu, perkhidmatan pelanggan hendaklah ditambahbaik termasuklah melalui peningkatan kompetensi semua pegawai yang sentiasa berurusan dengan pelanggan dalaman ataupun luaran. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 hingga Gred 1-2 dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan Pegawai Gred 4-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi pendedahan mengenai pengurusan pelanggan Mempertingkatkan kemahiran komunikasi dengan pelanggan Meningkatkan keberkesanan sistem pengurusan aduan KANDUNGAN Transformasi Minda Prinsip asas pengurusan pelanggan Analisis pelanggan Teknik berkomunikasi yang efektif Teknik mengendalikan rungutan / aduan Pengurusan emosi dan keyakinan diri Pengendalian aduan awam Pengurusan kaunter berkualiti Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

66

A702
DATES

KURSUS ENGLISH FOR CUSTOMER SERVICE

22 28 JUNE 2012 18 21 SEPTEMBER 2012 RATIONALE The key to effective customer service lies on the hands of staff. Other than good manners and decent knowledge about the organisation as a whole, the staff should be at least bilingual or trilingual to cater for our evergrowing international customers. Therefore, English as the worldwide medium of communication must be mastered. TARGET GROUP Open to all officers in the Managerial and Professional Group and Implementer Group. OBJECTIVES To have a better understanding on the correct usage of English To be able to speak proper English with confidence and develop good listening skills To have good understanding of telephone and counter service skills COURSE CONTENT Mindset change Introduction to customer service Making introductions Greetings Responding to complaints Telephone etiquette Active listening and note taking Non-verbal communication Simulation and role play Team building activities

67

68

PROGRAM BAHASA DAN PENULISAN

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Kursus Mind Your Language Kursus Asas Penulisan Dokumen Rasmi Kursus Penulisan Deskriptif Kursus Pembangunan Penulis Kursus Penulisan Dokumen Rasmi Kursus Effective Presentation Skills Kursus Excellent Report Writing Kursus English For Meeting and Minute Writing

A801
DATE

KURSUS MIND YOUR LANGUAGE

24 27 SEPTEMBER 2012 RATIONALE English is widely spoken globally and as our customer base expands, government officers need to speak fluently in English to be able to deliver excellent services to customers. TARGET GROUP Officers Grade 5-1 to Grade 3-4 in the Implementer Group. OBJECTIVES To create interest in learning English To instil confidence to speak in English To provide exposure on the common terms and sentences used in conversations COURSE CONTENT Mindset change Fundamental oral communication Pronunciation and intonation Grammar and vocabulary Public speaking Team building activities

70

A802
TARIKH

KURSUS ASAS PENULISAN DOKUMEN RASMI

19 22 MAC 2012 18 21 SEPTEMBER 2012 RASIONAL Surat dan memo adalah merupakan medium komunikasi yang penting untuk menyampaikan sesuatu maklumat. Oleh itu, kemahiran mengenai teknik penulisan dokumen ini dengan menggunakan Bahasa Malaysia yang baik perlu dikuasai oleh semua penjawat awam supaya maklumat yang hendak disampaikan adalah tepat dan difahami oleh penerima dan seterusnya dapat meningkatkan lagi kualiti penyampaian perkhidmatan awam. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 4-1 hingga Gred 3-4 dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi pengetahuan dan kemahiran mengenai kaedah dan format penulisan surat dan memo yang betul Mempertingkatkan mutu penulisan surat dan memo Memperbaiki standard penggunaan Bahasa Malaysia dan teknik penulisan yang sesuai mengikut jenis penulisan KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada jenis dan format pelbagai dokumen rasmi Teknik dan kaedah penulisan surat dan memo Penulisan surat rasmi dan memo Penggunaan tatabahasa, wacana dan laras bahasa Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

71

A803
TARIKH 14 17 MEI 2012 RASIONAL

KURSUS PENULISAN DESKRIPTIF

Kemahiran penulisan deskriptif dalam bentuk laporan dan jurnal perlu dipertingkatkan bagi membolehkan dapatan sesuatu kajian dapat dipersembahkan dalam bentuk tulisan yang mudah difahami berdasarkan standard format penulisan deskriptif yang diterima pakai dalam dunia akademik khususnya dalam kalangan pensyarah politeknik dan komuniti. Penulisan yang baik juga boleh membantu kementerian dalam mengetengahkan hasil penyelidikan yang ke peringkat global. KUMPULAN SASARAN Pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta pegawai Gred 3-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana yang telah mengikuti Kursus Metodologi Penyelidikan, Statistik dan Statistical Package For The Social Science (SPSS). OBJEKTIF Memberi pendedahan mengenai etika penulisan, undang-undang hak cipta dan harta intelek Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran mengenai teknik dan kaedah penulisan deskriptif yang tepat Memperkasa penguasaan laras bahasa yang boleh diaplikasikan dalam penulisan deskriptif Meningkatkan keupayaan pegawai untuk menghasilkan laporan kajian yang lebih baik dan berkesan KANDUNGAN Transformasi Minda Etika penulisan Undang-undang hak cipta dan harta intelek Kaedah penulisan deskriptif Pemilihan sumber rujukan Pemilihan tajuk dan tajuk kecil Penstrukturan kandungan laporan Penggunaan tatabahasa, diksi wacana dan laras bahasa Penggunaan nota kaki, bibliografi dan indeks Penerbitan laporan Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

72

A804
TARIKH

KURSUS PEMBANGUNAN PENULIS

15 18 OKTOBER 2012 RASIONAL Institut Pengajian Tinggi adalah platform terbaik untuk penghasilan bahan-bahan penulisan berkualiti. Ini kerana kepakaran pensyarah dalam pelbagai bidang ilmu pengetahuan menjadikan mereka sebagai salah satu sumber utama ilmu yang boleh diterjemahkan dalam bentuk buku dan disebar luaskan kepada masyarakat massa. Oleh itu, kemahiran mengenai kaedah penulisan buku bukan fiksyen perlu dipertingkatkan dalam kalangan pensyarah bagi menghasilkan penulisan yang baik dan berkualiti. KUMPULAN SASARAN Pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta pegawai Gred 3-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi pendedahan kepada bakal penulis dengan input terbaru industri buku yang boleh diaplikasikan dalam penulisan Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran mengenai teknik dan kaedah penulisan buku bukan fiksyen KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada penulisan bukan fiksyen/ilmiah Etika penulisan Pengenalan kepada undang-undang hak cipta dan harta intelek Pelan operasi penulisan Kaedah mengkonsepkan buku Penstrukturan buku Pembahagian perenggan Penggunaan tatabahasa, wacana dan laras bahasa Penerbitan dan kaedah menjana pendapatan melalui penulisan Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

73

A805
TARIKH

KURSUS PENULISAN DOKUMEN RASMI

20 23 FEBRUARI 2012 22 25 OKTOBER 2012 RASIONAL Surat, memo, laporan, minit mesyuarat dan kertas kerja adalah merupakan medium komunikasi yang penting untuk menyampaikan sesuatu maklumat. Oleh itu, kemahiran mengenai teknik penulisan dokumen ini dengan menggunakan Bahasa Malaysia yang baik perlu dikuasai oleh semua penjawat awam supaya maklumat yang hendak disampaikan adalah tepat dan difahami oleh penerima dan seterusnya dapat meningkatkan lagi kualiti penyampaian perkhidmatan awam. KUMPULAN SASARAN Pegawai Gred 1-1 hingga Gred 1-2 dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional. OBJEKTIF Memberi pengetahuan dan kemahiran mengenai kaedah dan format penulisan surat, memo, laporan, minit mesyuarat dan kertas kerja yang betul Mempertingkatkan mutu penulisan surat, memo, laporan, minit mesyuarat dan kertas kerja Memperbaiki standard penggunaan Bahasa Malaysia dan teknik penulisan yang sesuai mengikut jenis penulisan KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada jenis dan format pelbagai dokumen rasmi Teknik dan kaedah penulisan surat, memo, minit mesyuarat, laporan dan kertas kerja Penulisan surat rasmi dan memo Penulisan minit mesyuarat Penulisan laporan dan kertas kerja Penggunaan tatabahasa, wacana dan laras bahasa Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

74

A806
DATE

KURSUS EFFECTIVE PRESENTATION SKILLS

21 24 MAY 2012 RATIONALE Good presentation plays an important role as it could make or break a deal. Therefore, the ability to convey ideas using all the right tools would be most beneficial to officers. TARGET GROUP Officers Grade 1-1 and above in the Managerial and Professional Group. COURSE OBJECTIVES To plan a systematic approach for an amazing presentation To analyse audience, organise ideas effectively, and choose the appropriate media to aid the presentation To develop skills and confidence to deliver a presentation with gusto COURSE CONTENT Mindset change Creating a positive first impression Increasing credibility Presenting complex information clearly Communicating with greater impact Putting passion in presentation to motivate others Responding to pressure situations Presentation review using video Team building activities

75

A807
DATE

KURSUS EXCELLENT REPORT WRITING

16 19 JULY 2012 RATIONALE The paramount need to be able to convey a strong and clear message through a well written report is tantamount to life itself, and its especially true for officers struggling with reports day in and day out. As with this case, this course would enable officers to prepare a concise, well-constructed report that would be the envy of others. TARGET GROUP Officers Grade 1-1 and above in the Managerial and Professional Group. COURSE OBJECTIVES To develop excellent report writing skills To gain exposure on common terms and sentences used in report writing To identify and avoid common mistakes in report writing COURSE CONTENT Mindset change Fundamentals of grammar Format and layout of an excellent report Writing processes Writing with flair Sentence and paragraph structures Common writing mistakes Group discussion and case study Team building activities

76

A808
DATE

KURSUS ENGLISH FOR MEETING AND MINUTE WRITING

24 27 SEPTEMBER 2012 RATIONALE Conducting or hosting meetings with foreign dignitaries requires officers who are capable in making their voices heard and as representatives of Malaysia, these officers should endeavour to be the very best that they could be, and that often includes on how they carry themselves during the meeting, whether one was being diplomatic or not and also on the qualities of the minute itself. TARGET GROUP Officers Grade 1-1 and above in the Managerial and Professional Group. OBJECTIVES To instil confidence in speakers to speak their mind with tact in meetings To provide exposure on the common terms and sentences used in meetings To improve note taking and writing clear and concise minutes COURSE CONTENT Mindset change Pronunciation Addressing the chairperson and other members Expressing opinions Ending meetings Note taking and minute writing Format and layout of a good minute Simulation and role play Team building activities

77

78

2. 3. 4. 5. 6.

1.

PROGRAM TEKNOLOGI MAKLUMAT

Kursus Metodologi Penyelidikan, Statistik dan Statistical Package For The Sosial Science (SPSS) Kursus Asas Microsoft Access 2010 Kursus Asas Microsoft Word dan Excel 2010 Kursus Asas Microsoft PowerPoint 2010 Kursus Asas Microsoft Publisher 2010 Kursus Multimedia dan Fotografi Digital

A901

KURSUS METODOLOGI PENYELIDIKAN, STATISTIK DAN STATISTICAL PACKAGE FOR THE SOCIAL SCIENCE (SPSS)

TARIKH 16 20 APRIL 2012 3 7 SEPTEMBER 2012 RASIONAL Pengetahuan mengenai metodologi penyelidikan adalah merupakan salah satu faktor penting untuk menghasilkan kajian yang mempunyai tahap kesahan dan kebolehpercayaan yang tinggi. Sementara itu, pengetahuan mengenai statistik dan SPSS pula akan dapat membantu penyelidik untuk membuat analisis dan kesimpulan yang tepat mengenai data yang diperolehi daripada kajian tersebut. KUMPULAN SASARAN Pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan pegawai Gred 3-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana yang terlibat dengan tugas yang perlu melaksanakan kajian. OBJEKTIF Membantu peserta untuk menjalankan penyelidikan dan menyediakan laporan kajian yang berkualiti Meningkatkan kemahiran mengenai teknik memproses data menggunakan perisian SPSS Meningkatkan kemahiran mengenai analisis statistik dalam sains sosial Meningkatkan pengetahuan dalam mengurus dan mengendalikan data bagi kajian kuantitatif KANDUNGAN Transformasi Minda Metodologi kajian Asas statistik Pengurusan data dalam SPSS Penyediaan dan pengendalian fail data Penjelajahan data selang dan interpretasi output Analisis data statistik deskriptif dan inferensi (deskriptif, kolerasi, regresi, ujian-t, ANOVA dan ujian pos hoc, ANOVA dua hala, ANOVA satu hala ukuran berulangan dan teknik analisis statistik nonparametrik) melalui program SPSS Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

80

A902
TARIKH

KURSUS ASAS MICROSOFT ACCESS 2010

7 10 MEI 2012 6 9 OGOS 2012 RASIONAL Data dan maklumat adalah penting dalam proses membuat sesuatu perancangan keputusan atau dasar. Oleh itu, sesuatu medium atau kaedah yang efektif perlu diwujudkan bagi menguruskan data dan maklumat yang ada dengan cekap bagi memastikan ianya sentiasa dikemaskini dan boleh diperolehi dengan segera apabila diperlukan. Perisian Microsoft Access 2010 merupakan salah satu kaedah pengurusan data yang diguna pakai masa kini. Oleh itu, penguasaan kemahiran mengenai pengisian ini akan dapat meningkatkan kecekapan pengurusan data dan maklumat yang ada. KUMPULAN SASARAN Terbuka kepada semua pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana yang terlibat dalam pengurusan data/maklumat. OBJEKTIF Memberi pengetahuan dan kemahiran mengenai pengurusan data menggunakan Microsoft Access 2010. Mempertingkatkan kefahaman berhubung sinkronisasi dan hubungan antara data Meningkatkan kemahiran untuk membuat analisis data dan maklumat KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada Microsoft Access 2010 Penggunaan jadual dan senarai Penggunaan forms Import dan eksport data serta mencipta link Macro dan kod Kuiri Analisis data dan maklumat Menjana laporan Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

81

A903
TARIKH

KURSUS ASAS MICROSOFT WORD DAN EXCEL 2010

9 12 APRIL 2012 22 25 OKTOBER 2012 RASIONAL Perisian Microsoft Office yang meliputi Microsoft Word dan Excel telah mengalami perubahan dengan terbitnya versi baharu tahun 2010. Selaras dengan penerbitan terbaharu ini, semua pegawai perlu menguasai kemahiran menggunakan perisian versi yang terkini ini bagi membolehkan tugas harian dapat dilaksanakan dengan lebih pantas dan cekap. KUMPULAN SASARAN Terbuka kepada semua pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memberi pendedahan mengenai penggunaan perisian Microsoft Word dan Excel 2010 Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran untuk mengunakan Microsoft Word dan Excel 2010 KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada Microsoft Word dan Excel 2010 Menu dan bar dalam Microsoft Word dan Excel 2010 Alatan Format Penggunaan sunting, potong, salin dan tampal Penggunaan screenshot dan smart art Penggunaan sparklines dan filter Auto fill dan mengaudit formula Mail merge Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

82

A904
TARIKH

KURSUS ASAS MICROSOFT POWERPOINT 2010

5 8 MAC 2012 16 19 JULAI 2012 RASIONAL Slaid pembentangan yang baik, penggunaan skema warna yang sesuai, efek ilustrasi dan bunyi adalah antara alat bantuan penting yang dapat membantu pegawai untuk menyampaikan maklumat atau pembentangan sesuatu kertas projek atau laporan kepada pihak pengurusan. Ia bukan sahaja membolehkan mesej disampaikan dengan jelas malah mampu menarik perhatian audien. KUMPULAN SASARAN Terbuka kepada semua pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Memantapkan pengetahuan dan kemahiran mengenai penggunaan perisian Microsoft PowerPoint 2010 Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran untuk membuat persembahan/ pembentangan berkesan menggunakan Microsoft PowerPoint 2010 KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada Microsoft PowerPoint 2010 Menu dan bar dalam Microsoft PowerPoint 2010 Outlines dan layouts Carta, jadual dan smart art Screenshot Penggunaan multimedia Hyperlink Perancangan persembahan slaid (objektif, masa, audien) Teknik persembahan berkesan Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

83

A905
TARIKH

KURSUS ASAS MICROSOFT PUBLISHER 2010

28 31 MEI 2012 RASIONAL Maklumat berhubung organisasi dan perkhidmatan yang disediakan oleh organisasi sering dimuatkan dalam pelbagai bentuk bahan bercetak seperti brosur, flyer, kalendar, iklan atau majalah. Bahan bercetak ini perlu dihasilkan dengan kemas dan menarik bagi memastikan maklumat yang terdapat dalam bahan bercetak tersebut adalah berinformatif dan mudah difahami. KUMPULAN SASARAN Terbuka kepada semua pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana yang terlibat dengan tugas-tugas yang berkaitan dengan penghasilan bahan penerbitan. OBJEKTIF Memberi pendedahan kepada peserta terhadap komponen dan aplikasi terkini dalam Microsoft Publisher 2010 Memberi pengetahuan kepada peserta tentang cara-cara menghasilkan pelbagai reka bentuk dokumen yang menarik menggunakan Microsoft Publisher KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan kepada Microsoft Publisher 2010 Pemilihan dan penggunaan ilustrasi yang sesuai dengan kandungan Susun atur bahan cetakan Penggunaan sunting, potong, salin dan tampal Penggunaan design checker Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

84

A906
TARIKH

KURSUS MULTIMEDIA DAN FOTOGRAFI DIGITAL

9 12 JULAI 2012 RASIONAL Gambar atau foto bukan sahaja digunakan sebagai ilustrasi tetapi juga sebagai salah satu medium perhubungan yang boleh membawa pelbagai makna yang tersirat. Peserta kursus ini akan didedahkan kepada teknik fotografi yang betul yang mengambil kira unsur-unsur pencahayaan dan pengeditan hasil kerja dengan menggunakan perisian terkini bagi membantu pelaksanaan tugas di organisasi. KUMPULAN SASARAN Terbuka kepada semua pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional serta Kumpulan Pelaksana yang terlibat dengan tugas-tugas yang berkaitan dengan fotografi. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan teknikal mengenai penggunaan kamera DSLR yang betul bagi menghasilkan foto yang berkualiti Meningkatkan kemahiran peserta bagi menghasilkan gambar digital yang berkualiti dengan menggunakan pelbagai kaedah dan teknik KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan fotografi digital Teknik pengendalian kamera digital Pengendalian aperture dan kesannya terhadap imej Penggunaan Shutter dan ISO Teknik penggunaan lensa dalam pelbagai situasi Teknik menggunakan flash Asas pengenalan perisian Adobe Photoshop Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

85

86

1. 2. 3.

PROGRAM PENGURUSAN KEWANGAN

Kursus Asas Pengurusan Kewangan Kursus Pengurusan Aset dan Stor Kerajaan Kursus Pengurusan Hasil dan Terimaan

A1001

KURSUS ASAS PENGURUSAN KEWANGAN

TARIKH 9 12 APRIL 2012 9 12 JULAI 2012 24 27 SEPTEMBER 2012 RASIONAL Semua pegawai perlu mempunyai pengetahuan dan kemahiran mengenai asas pengurusan kewangan kerana semua aspek yang melibatkan peruntukan kewangan perlu diuruskan dengan teratur dan mematuhi semua arahan, peraturan dan prosedur yang telah ditetapkan oleh kerajaan. Pematuhan kepada arahan, peraturan dan prosedur kewangan akan dapat mengoptimumkan perbelanjaan peruntukan (value for money) yang ada dan mengelak daripada berlakunya penyelewengan dan pembaziran peruntukan yang telah diberikan. KUMPULAN SASARAN Pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan pegawai Gred 4-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran berhubung dengan pengurusan kewangan kerajaan Meningkatkan tahap kepatuhan terhadap arahan dan peraturan semasa berhubung dengan pengurusan kewangan kerajaan Meningkatkan akauntabiliti pegawai dalam pengurusan kewangan KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan pengurusan kewangan Pengurusan perbelanjaan dan pembayaran Pengurusan hasil dan terimaan Tatacara perolehan Pengurusan aset dan stor Akauntabiliti dalam pengurusan kewangan Kajian kes Aktiviti kerja berpasukan

88

A1002
TARIKH

KURSUS PENGURUSAN ASET DAN STOR KERAJAAN

26 29 MAC 2012 RASIONAL Perancangan, perolehan, penggunaan, pelupusan dan penggantian aset adalah merupakan pengetahuan asas yang penting dalam pengurusan aset awam yang perlu diketahui oleh pegawai yang mengendalikan aset kerajaan. Ini kerana perancangan yang tidak mengikut keperluan, perolehan yang tidak mengikut peraturan, penggunaan aset yang tidak dioptimumkan dan pelupusan aset yang tidak mengikut prosedur akan membawa kerugian kepada organisasi seperti berlakunya pembaziran dan tiada value for money. KUMPULAN SASARAN Pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan pegawai Gred 4-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran pengurusan aset kerajaan dan pengurusan stor Mengelakkan pembaziran dan penyalahgunaan aset KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan pengurusan aset dan stor kerajaan Jenis-jenis aset dan peranan stor Penerimaan dan pendaftaran aset Penyimpanan dan pengeluaran Inventori aset dan stok serta selenggaraan stor Aspek keselamatan dan kebersihan Pelupusan aset awam Kehilangan dan hapus kira Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

89

A1003
TARIKH

KURSUS PENGURUSAN HASIL DAN TERIMAAN

25 28 JUN 2012 RASIONAL Pihak pengurusan jabatan dan agensi kerajaan perlu memastikan semua peraturan berkaitan dengan proses kutipan hasil dan terimaan dipatuhi sepenuhnya selaras dengan kehendak Arahan Perbendaharaan dan juga Perlembagaan Persekutuan. Kegagalan mematuhi peraturan dan arahan tersebut boleh menyebabkan wang dan hasil kerajaan diselewengkan secara tidak terkawal yang akhirnya menyebabkan kerugian besar di pihak kerajaan. KUMPULAN SASARAN Pegawai dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional dan pegawai Gred 4-1 dan ke atas dalam Kumpulan Pelaksana. OBJEKTIF Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran berhubung pengurusan hasil dan terimaan kerajaan Mengelakkan penyelewengan dan juga peluang untuk melakukan jenayah pecah amanah Menutup ruang bagi penyelewengan wang dan hasil kerajaan KANDUNGAN Transformasi Minda Pengenalan pengurusan terimaan dan bayaran Undang-undang dan peraturan Kumpulan Wang Disatukan Dasar perakaunan Entiti perakaunan Kerajaan Persekutuan Pengurusan perakaunan Operasi perakaunan Maklumat perakaunan Maklumat dan tanggungjawab Pegawai Pengawal Pengurusan dan kaedah pungutan hasil Kelemahan dalam pengurusan hasil Pengurusan bil Dokumen dan laporan terperinci hasil Latih amal Aktiviti kerja berpasukan

90

w w mo eg v w . h .o . my