Waktu sebagai alat kompetitif Perusahaan memandang waktu sebagai salah satu faktor penting untuk dikelola, dimana

hal ini pada akhirnya akan menjadi sebuah bagian dari penyusunan strategi perusahaan untuk menentukan jalannya perusahaan. Waktu juga dianggap sebagai sebuah kunci dari sebuah kesuksesan oleh perusahaan, dimana dengan terselesaikannya pekerjaan dengan lebih cepat, maka diasumsikan akan terjadi peningkatan pendapatan dan penurunan biaya, dan juga peningkatan pemuasan pelanggan. Terdapat dua pengertian dan penjabaran akan waktu : Customer Respone Time / Waktu Respon pelanggan Dengan pengertian, seberapa cepat perusahaan dapat memberikan respon atas pesanan / permintaan kebutuhan pelanggan atas produk dan / atau jasanya. Berhubungan dengan kemampuan perusahaan untuk memenuhinya dalam waktu yang sesingkatnya dari pemesanan sampai pengiriman.

Ilustrasi gambar :

On-Time Performance / Kinerja Tepat waktu Bagaimana perusahaan mengantarkan produknya atau jasa pada waktu yang telah ditetapkan / dijadwalkan untuk diantarkan. Hal ini dapat berpengaruh pada tingkat kepuasan konsumen secara langsung.

Pemicu Waktu Pemicu waktu yang dimaksud disini adalah berbagai faktor yang ada yang bisa mempengaruhi kecepatan dari aktifitas perusahaan. Terdapat dua pemicu waktu : 1. Ketidakpastian datangnya pesanan / permintaan dari konsumen akan produk barang dan jasa yang perusahaan hasilkan. 2. Efek Bottleneck karena kapasitas (produksi) yang terbatas. Hal ini terjadi ketika target pekerjaan yang harus diselesaikan melebihi kapasitas produksi yang mampu dikerjakan oleh perusahaan.

Mengingat pentingnya efektifitas penggunaan waktu dalam sebuah produksi barang / jasa, maka hal ini akan turut berkaitan dengan munculnya biaya tambahan akibat ketelatan waktu produksi, untuk menghindari hal tersebut, maka beberapa asumsi / presumption akan waktu adalah sebagai berikut : Saat ketidakpastian permintaan pelanggan tinggi, maka kapasitas produksi cadangan menjadi sangat diperlukan. Meningkatkan kapasitas produksi yang sebelumnya bottleneck dapat mengurangi waktu produksi dan segala hambatannya. Pengurangan waktu perencanaan Penginvestasian pada alat produksi baru untuk meningkatkan kapasitas produksi Perencanaan jadwal produksi secara teliti