Job Desc SDD

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI
No. Dokumen : SDD-PM-HRD-06 : 01 February 2006 No. Revisi: Halaman 1 : 131 dari 157
PT. Swadharma Duta Data
Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
CBSB PRODUCT & SALES GENERAL MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Bertanggung jawab penuh terhadap seluruh kegiatan yang berhubungan dengan bisnis Consumer Banking & Small Business Banking (CBSB) dan General Insurance yang meliputi pengembangan produk, pemasaran & penjualan produk, jasa dan solusi, implementasi hingga masa pemeliharaan TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : 1. Major Banking Sales Manager 2. Private Banking & Insurance Sales Manager 3. CBSB Project Implementation Manager 4. CBSB Product & Marketing Manager
II.
PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Business Director
IV.
HUBUNGAN KERJA : Intern : Segenap Unit Organisasi PT SDD lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul 1. 2. 3. V. Ekstern : Customer Principals Business Partner / Vendor
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab penuh terhadap penyeliaan dan koordinasi kegiatan-kegiatan yang menyangkut pengembangan produk, pengetahuan dan pemasaran yang terkait bidang Consumer Banking & Small Business Banking (CBSB), yaitu : 1. Memberikan dan meningkatkan pemahaman mengenai CBSB kepada segenap unit kerja PT SDD, antara lain menyangkut potensi pasar IT CBSB, trend dan pertumbuhan pasar IT CBSB, produk-produk IT yang dibutuhkan oleh segmen CBSB dsb. 2. Mengkoordinasikan program-program pengembangan produk IT terkait CBSB dengan : a. Membantu pengembangan pengetahuan/keahlian mengenai produk b. Membantu hubungan dengan principal 3. Mengelola aktivitas pemasaran 4. Mengelola penjualan produk/jasa CBSB dan General Insurance untuk mencapai target yang telah ditetapkan 5. Memantau proses project implementasi agar sesuai dengan jadwal yang telah disepakati bersama. 6. Memantau pelaksanaan fungsi riset & pengembangan produk IT segmen CBSB di PT SDD. 7. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap Depatment Head yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan.

Tgl. Berlaku
b. Mengambil keputusan untuk performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Bisnis Unit yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Unit Kerja yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan. 8. Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada CBSB Unit yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya : a. Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi b. Melaksanakan analisa SWOT terhadap masing-masing Department c. Menyusun strategi bisnis dan menetapkan sasaran-sasarannya. d. Menyusun konsep RK & A untuk masing-masing Department e. Menyampaikan kepada Direksi untuk mendapatkan persetujuan dan kepada Accounting Department untuk di integrasikan kedalam RK & A PT SDD. 9 . Menerima tugas-tugas lain dari Direksi. VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : (tiga) buah. kebutuhan pasar skill
Memiliki sertifikasi bidang IT Service Management Memiliki sertifkasi training di bidang management minimal 3 Memiliki kemampuan menganalisa bisnis, kondisi dan
Memiliki kemampuan pembuatan proposal bisnis & presentation Memiliki kemampuan berfikir taktis dan strategis Menguasai pengetahuan tentang Business IT bidang CBSB &
Insurance Knowledge : Memiliki pengetahuan tentang produk-produk perusahaan Memiliki pengetahuan tentang management organisasi, human resource, operational dan keuangan Memiliki pengetahuan tentang pengelolaan proyek Memiliki pengetahuan mengenai peraturan pemerintah yang berkaitan dengan perbankan, insurance. Mempunyai pengetahuan tentang IT Service Management sesuai standar Internasional (ITIL, ISO dan lainnya) Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan dan lembaga financial serta industri lainnya Memiliki kemampuan berbicara dan mengerti bahasa Inggris

2.
3. Attitude : Memiliki idealisme dan visi ke depan (Visionary Leader) Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim Memiliki integritas diri yang positif

Tgl. Berlaku

4.
Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki motivasi kerja yang tinggi
Training : Managing People Problem Solving & Decision Making Project Management Strategic Planning Total Quality Management : : Minimal Minimal S-1/S-2 10 tahun semua dan
5. Experience : Pendidikan formal jurusan Pengalaman kerja menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
MAJOR BANKING SALES DEPARTMENT MANAGER
I.IKHTISAR JABATAN :
Mengkoordinasikan secara langsung kegiatan penjualan produk dan jasa PT SDD kepada Major Banking ( BNI, BRI, BTN, dan Mandiri) dalam rangka meningkatkan bisnis PT SDD secara optimal. II. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Account Manager PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Product & Sales General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka kordinasi proses penjualan produk PT. SDD
III. IV.
Ekstern : 1. Lembaga/instansi lain untuk mendapatkan informasi pasar dalam rangka proses penjualan produk-produk PT. SDD. 2. Customer Major Account 3. Vendor / Principals V. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap koordinasi & pembinaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang penjualan produk & jasa PT SDD kepada Major Banking yaitu : 1. Mengelola penjualan produk dan jasa PT SDD kepada Major Banking Account serta menjaga mutu layanannya. a. Menganalisa data/informasi mengenai customer dan kebutuhannya dari Account Manager. b. Merumuskan tindakan yang akan dan harus diambil tentang kebutuhan pasar sesuai dengan strategi yang telah ditetapkan bekerjasama dengan unit lain yang terkait. c. Memantau dan menjaga pelaksanaan penjualan agar berjalan lancar. d. Mengelola penyusunan business proposal e. Mengelola Pipeline yang diterima dari Account Manager f. Mengelola penyusunan bahan presentasi bersama unit terkait g. Mengatur pelaksanaan penjualan/kontrak (administrasi, dokumentasi dan rencana kerja) h. Memantau persiapan dan pelaksanaan kontrak kerja serta menjaga implementasi berjalan lancar bekerjasama dengan project manager dan unit terkait. i. Memberikan saran/rekomendasi atas penyelesaian masalah/problem yang timbul. j. Memantau dan mengevaluasi pipeline Account Manager dengan mengadakan rapat koordinasi secara berkala. k. Memastikan customer memperoleh manfaat dari produk-produk perusahaan untuk menjaga customer satisfaction 2. Mengembangkan dan membina hubungan dengan customer dan calon customer Major Banking a. Menghimpun data/informasi mengenai customer dan calon customer yang potensial.

Tgl. Berlaku
b. Menyusun jadual kunjungan dan mempersiapkan materi-nya. c. Mengadministrasikan hasil kunjungan dan mengidentifikasikan peluang pasar untuk produk dan jasa PT SDD. d. Secara berkala melakukan evaluasi laporan hasil kunjungan. 3. Memelihara hubungan dengan principal / vendor produk CBSB dalam kapasitas sebagai distributor maupun sebagai business partner a. Membuat jadwal pertemuan dengan principal / vendor. b. Melakukan koordinasi dan diskusi mengenai proyek dan peluang bisnis c. Melakukan koordinasi & update informasi mengenai produk dan trend teknologi. 4. Melakukan koordinasi dengan departemen lain dalam rangka menunjang implementasi produk & jasa PT SDD 5. Membuat laporan bulanan kepada CBSB Product & Sales General Manager 6. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. b. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan. 7. Merancang perubahan dan perbaikan Prosedur Mutu, Instruksi Kerja, Quality Objective serta Form kerja, dalam rangka improvement kerja departemen. 8. Melakukan penyusunan RK&A pada department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya, serta menyampaikan kepada CBSB Product & Sales General Manager untuk mendapatkan persetujuan. 9. Menerima tugas-tugas lain dari CBSB Product & Sales General Manager VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : Memiliki kemampuan presentasi Menguasai teknik negosiasi (negotiation skill) Memiliki kemampuan entrepreneurship Menguasai manajemen penjualan, khususnya sistem account management/account planning Memiliki kemampuan berbicara dan mengerti bahasa Inggris 2. Knowledge : Mempunyai product knowledge IT yang baik, khususnya produkproduk PT SDD Memahami proses bisnis dan operasional yang baik mengenai perusahaan klien nya beserta industrinya Memiliki pengetahuan mengenai IT dan trend kedepannya serta implikasinya dalam industri yang menjadi target kliennya Memahami bisnis proses perbankan. 3. Attitude :

Tgl. Berlaku
Berfikir kritis, cermat, analitis dan inovatif Memiliki integritas diri yang positif Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik Memiliki motivasi kerja yang tinggi 4. Training : Managing People Strategic Planning Project Management Report Writing Entrepreneurship : : S-1/S-2 semua jurusan Minimal 6 tahun
5. Experience : Pendidikan formal Pengalaman kerja menguasai bidang tugasnya
dan

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
ACCOUNT MANAGER (MAJOR BANKING SALES DEPARTEMEN)
I.
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan penjualan produk dan jasa PT SDD kepada Major Banking account sesuai strategi usaha dalam rangka meningkatkan bisnis PT SDD secara optimal. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak Ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Major Banking Sales Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka kordinasi proses penjualan produk PT. SDD Ekstern :
II.
III. IV.
1. Lembaga/instansi lain untuk mendapatkan informasi pasar dalam rangka proses

penjualan produk-produk PT. SDD. 2. Customer Major Account 3. Vendor/Principle V. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan langsung tugas-tugas penjualan produk & jasa PT SDD kepada customer Major Banking Account yaitu : 1. Mengelola penjualan produk dan jasa PT SDD kepada customer serta menjaga mutu layanannya. a. Menganalisa data/informasi mengenai customer dan kebutuhannya b. Merumuskan tindakan yang akan dan harus diambil tentang kebutuhan pasar sesuai dengan strategi yang telah ditetapkan bekerjasama dengan unit lain yang terkait. c.Mengelola penyusunan business proposal d. Mengelola penyusunan bahan presentasi e. Menyusun pipeline untuk target penjualan ke customer f. Mengatur pelaksanaan penjualan/kontrak (administrasi, dokumentasi dan rencana kerja) g. Melakukan persiapan dan pelaksanaan kontrak kerja serta memonitor pelaksanaan implementasi bekerjasama dengan project manager dan unit terkait. h. Memberikan saran/rekomendasi atas penyelesaian masalah/problem yang timbul. i. Mengadakan rapat koordinasi dengan unit terkait secara berkala untuk mengevaluasi perkembangan pelaksanaan kontrak kerja . j. Memastikan customer memperoleh manfaat dari produk-produk perusahaan untuk menjaga customer satisfaction 2. Mengembangkan dan membina hubungan dengan customer dan calon customer a. Menghimpun dan menganalisa data/informasi mengenai customer dan calon customer yang potensial. b. Menyusun jadual kunjungan dan mempersiapkan materi-nya.

Tgl. Berlaku
d.
c. Mengadministrasikan hasil kunjungan dan mengidentifikasikan peluang pasar untuk produk dan jasa PT SDD. Secara berkala menyusun evaluasi serta membuat laporan hasil kunjungan. 3. Menerima tugas-tugas lain dari atasan KUALIFIKASI : 1. Skill : Memiliki pengetahuan tentang pemasaran Memiliki kemampuan entrepreneurship Menguasai teknik negosiasi (negotiation skill) Mengerti dan mampu berbicara bahasa Inggris
2.
VI.
Knowledge :
Dapat mengoperasikan program computer yang bersifat umum seperti MS-Office,
MS ExCell dan Internet. Memiliki pengetahuan tentang produk-produk PT SDD Mengerti bisnis proses perbankan Memahami pengetahuan mengenai IT
3. Attitude : Ulet dan tekun bekerja Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki rasa percaya diri yang tinggi Memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi Berfikir cermat, analitis dan inovatif Memiliki integritas diri yang positif 4. Training : Report Writing Negotiation Skill Entrepreneurship 5. Experience : Pendidikan formal : S-1/S-2 semua jurusan Pengalaman kerja : Minimal 2 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
PRIVATE BANKING & INSURANCE SALES DEPT. MANAGER
I.
IKHTISAR JABATAN : Mengkoordinasikan secara langsung kegiatan penjualan produk dan jasa PT SDD kepada Bank Swasta (Area Jakarta) dan Perusahaan Asuransi dalam rangka meningkatkan bisnis PT SDD secara optimal. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Account Manager PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Product & Sales General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka kordinasi proses penjualan produk PT. SDD Ekstern : 1. Lembaga/instansi lain untuk mendapatkan informasi pasar dalam rangka proses penjualan produk-produk PT. SDD. 2. Customer Major Account 3. Vendor / Principals
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap koordinasi & pembinaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang penjualan produk & jasa PT SDD kepada Private Banking & Insurance yaitu : 1. Mengelola penjualan produk dan jasa PT SDD kepada Private Banking & Insurance serta menjaga mutu pelayanannya. a. Menganalisa data/informasi mengenai customer dan kebutuhannya dari Account Manager. b. Merumuskan tindakan yang akan dan harus diambil tentang kebutuhan pasar sesuai dengan strategi yang telah ditetapkan bekerjasama dengan unit lain yang terkait. c.Mengelola penyusunan business proposal d. Memantau dan menjaga pelaksanaan penjualan agar berjalan lancar. e. Mengelola Pipeline yang diterima dari Account Manager f. Mengelola penyusunan bahan presentasi bersama unit terkait g. Mengatur pelaksanaan penjualan/kontrak (administrasi, dokumentasi dan rencana kerja) h. Memantau persiapan dan pelaksanaan kontrak kerja serta menjaga implementasi berjalan lancar bekerjasama dengan project manager dan unit terkait. i. Memberikan saran/rekomendasi atas penyelesaian masalah/problem yang timbul baik internal maupun eksternal. j. Memantau dan mengevaluasi pipeline Account Manager dengan mengadakan rapat koordinasi secara berkala. k. Memastikan customer memperoleh manfaat dari produk-produk perusahaan untuk menjaga customer satisfaction

Tgl. Berlaku
2. Mengembangkan dan membina hubungan dengan customer dan calon customer Private Banking & Insurance a. Menghimpun data/informasi mengenai customer dan calon customer yang potensial. b. Menyusun jadual kunjungan dan mempersiapkan materi-nya. c. Memberikan pengarahan dalam rangka mengidentifikasikan peluang pasar untuk produk dan jasa yang dimiliki. d. Mengadministrasikan hasil kunjungan dan mengidentifikasikan peluang pasar untuk produk dan jasa PT SDD. e. Secara berkala memantau dan mengevaluasi hasil kunjungan dan membantu menyelesaikan masalah bila diperlukan. 3. Memelihara hubungan dengan principal/vendor produk CBSB dan General Insurance dalam kapasitas sebagai distributor maupun sebagai business partner a. Membuat jadwal pertemuan dengan principal/vendor. b. Melakukan koordinasi dan diskusi mengenai proyek dan peluang bisnis c. Melakukan koordinasi & update informasi mengenai produk dan trend teknologi. 4. Membuat laporan bulanan kepada CBSB Product & Sales General Manager 5. Melakukan koordinasi dengan departemen lain dalam rangka menunjang penjualan produk & jasa PT SDD 6. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. b. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan. 9. Merancang perubahan dan perbaikan Prosedur Mutu, Instruksi Kerja, Quality Objective serta form kerja, dalam rangka improvement kerja departemen. 10. Melakukan penyusunan RK&A pada department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya, serta menyampaikan kepada CBSB Product & Sales General Manager untuk mendapatkan persetujuan. 9. Menerima tugas-tugas lain dari CBSB Product & Sales General Manager
1.
VI. Skill :
KUALIFIKASI : Memiliki kemampuan presentasi Menguasai tehnik-tehnik negosiasi (negotiation skill) Memiliki kemampuan entrepreneurship Menguasai manajemen penjualan, khususnya sistem account management/account planning Memiliki kemampuan berbicara dan mengerti bahasa Inggris
2. Knowledge : Mempunyai product knowledge IT yang baik, khususnya produk-produk PT SDD Memahami proses bisnis dan operasional yang baik mengenai perusahaan klien nya

Tgl. Berlaku
beserta industrinya Memiliki pengetahuan mengenai IT dan trend ke depannya serta implikasinya dalam industri yang menjadi target klien nya Memahami bisnis proses perbankan. Berfikir kritis, cermat, analitis dan inovatif Memiliki integritas diri yang positif Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim Memiliki motivasi kerja yang tinggi
3. Attitude :
4. Training : Managing People Strategic Planning Project Management Report Writing Entrepreneurship 5. Experience : Pendidikan formal Pengalaman kerja menguasai bidang tugasnya : : S-1/S-2 semua jurusan Minimal 6 tahun
dan

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
ACCOUNT MANAGER (PRIVATE BANKING & INSURANCE SALES DEPARTEMEN)
I.
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan penjualan produk dan jasa PT SDD kepada Bank Swasta (Area Jakarta) dan perusahaan asuransi sesuai strategi usaha dalam rangka meningkatkan bisnis PT SDD secara optimal. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak Ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Private Banking & Insurance Sales Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka kordinasi proses penjualan produk PT. SDD Ekstern : Lembaga/instansi lain untuk mendapatkan informasi pasar dalam rangka proses penjualan produk-produk PT. SDD. 2. Customer Major Account 3. Vendor/Principal 1.
II.
III. IV.
V.
b.
c. d. e.
f.
h. i.
j.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan langsung tugas-tugas penjualan produk & jasa PT SDD kepada customer Private Banking & Insurance yaitu : 1. Mengelola penjualan produk dan jasa PT SDD kepada customer serta menjaga mutu pelayanannya. a. Menganalisa data/informasi mengenai customer dan kebutuhannya Merumuskan tindakan yang akan dan harus diambil tentang kebutuhan pasar sesuai dengan strategi yang telah ditetapkan bekerjasama dengan unit lain yang terkait. Mengelola penyusunan business proposal Mengelola penyusunan bahan presentasi Menyusun pipeline untuk target penjualan ke customer Mengatur pelaksanaan penjualan/kontrak (administrasi, dokumentasi dan rencana kerja) g. Melakukan persiapan dan pelaksanaan kontrak kerja serta memonitor pelaksanaan implementasi bekerjasama dengan project manager dan unit terkait. Memberikan saran/rekomendasi atas penyelesaian masalah/problem yang timbul. Mengadakan rapat koordinasi dengan unit terkait secara berkala untuk mengevaluasi perkembangan pelaksanaan kontrak kerja . Memastikan customer memperoleh manfaat dari produk-produk perusahaan untuk menjaga customer satisfaction 2. Mengembangkan dan membina hubungan dengan customer dan calon customer a. Menghimpun dan menganalisa data/informasi mengenai customer dan calon customer yang potensial. b. Menyusun jadual kunjungan dan mempersiapkan materi-nya.

Tgl. Berlaku
Mengadministrasikan hasil kunjungan dan mengidentifikasikan peluang pasar untuk produk dan jasa PT SDD. d. Secara berkala menyusun evaluasi serta membuat laporan hasil kunjungan. 3. Menerima tugas-tugas lain dari atasan
c.
VI.
1.
KUALIFIKASI :
Skill : Memiliki pengetahuan tentang pemasaran Memiliki kemampuan entrepreneurship Menguasai tehnik-tehnik negosiasi (negotiation skill) Mengerti dan mampu berbicara bahasa Inggris Knowledge :
Dapat mengoperasikan program computer yang bersifat umum seperti MS-Office,
2.
MS-Excell dan Internet. Memiliki pengetahuan tentang produk-produk PT SDD Mengerti bisnis proses perbankan Memahami pengetahuan mengenai IT 3. Attitude : Ulet dan tekun bekerja Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki rasa percaya diri yang tinggi Memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi Berfikir cermat, analitis dan inovatif Memiliki integritas diri yang positif
4. Training : Report Writing Negotiation Skill Entrepreneurship 5. Experience : Pendidikan formal : S-1/S-2 semua jurusan Pengalaman kerja : Minimal 2 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
CBSB PROJECT IMPLEMENTATION DEPT. MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Mengkoordinasikan secara langsung kegiatan project implementasi produk dan jasa PT. SDD dibidang Consumer Banking & Small Business Banking (CBSB) pada customer mulai dari tahap perencanaan, eksekusi sampai PIR (Project Implementation Review).
II.
TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : 1 Project Manager Technical Support Implementor III. IV. PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Product & Sales General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern :
4. Principal dalam rangka up-date dan mendapatkan informasi mengenai produk principal
yang dijual melalui PT. SDD 5. Customer dalam rangka menunjang implementasi produk yang dibeli dari PT. SDD. V. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap pembinaan & penyeliaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang implementasi produk CBSB pada customer meliputi : 1. Melakukan koordinasi perencanaan kegiatan implementasi 2. Melakukan koordinasi monitoring kegiatan pelaksanaan imlementasi 3. Melakukan review terhadap hasil implementasi sampai dengan kegiatan Post Implementation Review 4. Melakukan koordinasi problem support dengan unit didalam department dibawahnya dan Product Owner 5. Mengkoordinasikan problem problem solving tingkat pertama dengan unit didalam department dibawahnya. 6. Mengkoordinasikan problem solving tingkat kedua dengan product owner atau principal. 7. Membuat laporan bulanan kepada CBSB General Manager 8. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. b. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku

Tgl. Berlaku
d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan. 9. Merancang perubahan dan perbaikan Prosedur Mutu, Instruksi Kerja, Quality Objective serta Form kerja, dalam rangka improvement kerja departemen 10. Melakukan penyusunan RK&A pada department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya, serta menyampaikan kepada CBSB Product & Sales General Manager untuk mendapatkan persetujuan. 11. Menerima tugas-tugas lain dari CBSB Product & Sales General Manager VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : Memiliki dan Menguasai pengetahuan tentang : Project Management (Cert. PMP) Program-program komputer yang bersifat umum, seperti MSOffice, MS-Excell, internet dsb Hardware PC / Server Networking TCP/IP dan Security Memiliki kemampuan berbicara dan mengerti bahasa Inggris 2. Knowledge : Insurance lembaga keuangan 3. Attitude :
4.
Memiliki pengetahuan tentang produk-produk CBSB & General Memahami pengetahuan dan asuransi kerugian Memahami konsep IT-IL tentang operasional perbankan,
Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki ketelitian dan ketekunan yang tinggi Memiliki kedisiplinan yang tinggi Berfikir kreatif, kritis, analisis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Training : Operating System (linux, windows, unix) CCNA Project Management Professional IT-IL Framework Fondation IT-IL Released Management Pendidikan formal : Pengalaman kerja : S-1/S-2 semua jurusan atau yang Minimal 6 tahun dan menguasai
5. Experience : setara bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
PROJECT MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Melakukan project implementasi pada customer sebagai layanan dan dukungan teknis kepada customer atas penggunaan produk dan jasa yang dibeli dari PT SDD TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Project Implementation Department Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait implementasi produk dan jasa PT SDD. Ekstern : 1. Customer dalam rangka menunjang kegiatan implementasi 2. Principal dalam rangka up-date dan mendapatkan informasi mengenai produk prinsipal yang dijual melalui PT. SDD
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : 1. Melakukan Perencanaan Kegiatan Implementasi seperti: a. Pembuatan Jadwal Implementasi b. Membentuk team implementasi (bersama technical support dan implementor) c. Membuat prosedur implementasi dan mendiskusikan dengan technical support dan implementor (kebutuhan infrastruktur, persiapan data dan rencana sosialisasi) d. Mensosialisasikan prosedur implementasi pada customer, e. Membuat estimasi biaya anggaran implementasi 2. Melakukan Monitoring Kegiatan Pelaksanaan Imlementasi seperti: a Pelaksanakan implementasi oleh implementor b Kegiatan sosialisasi dan pelatihan pada customer (user) c Pelaksanaan penggunaan produk di customer d Pelaksanaan pembuatan Berita Acara Instalasi dan UAT (User Acceptance Test) 3. Melakukan Post Implementation Review bersama dengan Implementor 4. Melaporkan hasil implementasi proyek kepada CBSB Project Implementation Department Manager 5. Membuat laporan aktifitas rutin kepada CBSB Project Implementation Department Manager 6. Mengkoordinasikan problem support dengan implementor dan Product Owner 7. Mengkoordinasikan problem Problem Solving tingkat pertama dengan implementor 8. Mengkoordinasikan problem solving tingkat kedua dengan product owner atau principal. KUALIFIKASI : 1. Skill :
VI.

Tgl. Berlaku
Memiliki dan Menguasai pengetahuan tentang : Project Management (Cert. PMP) Program-program komputer yang bersifat umum, seperti MS-Office, internet dsb Hardware PC / Server Networking TCP/IP dan Security Software (minimal 2 certifikasi): Websphere Advance Server Administration (Cert. WAS Admin) DB2 Server Administration (Cert. DB2 Admin) Java Programming (Cert. Java Programming) IBM HTTP Server / Apache HTTP Server - Memiliki kemampuan berbicara dan mengerti bahasa Inggris 2. Knowledge : - Menguasai tentang produk-produk CBSB dan General Insurance PT. SDD - Memahami tentang pengetahuan tentang operasional perbankan, lembaga keuangan, asuransi kerugian - Memahami tentang konsep IT-IL 3. Attitude : Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki ketelitian dan ketekunan yang tinggi Memiliki kedisiplinan yang tinggi Berfikir kreatif, kritis, analisis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Mampu berbahasa Inggris lisan dan tulisan 4. Training : Operating System (linux, windows, unix) CCNA Project Management Professional IT-IL Framework Fondation 5. Experience : Pendidikan formal : S-1/S-2 jurusan Teknologi Informasi atau Jurusan Teknik lainnya Pengalaman kerja : Minimal menguasai bidang Teknoligi dan tugasnya atau 3 yang tahun setara dan

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
TECHNICAL SUPPORT
IKHTISAR JABATAN : Melakukan persiapan implementasi pada customer dari sisi infrastruktur (Network, Hardware, Software, Operating System database) sebagai layanan dan dukungan teknis kepada Customer atas penggunaan produk dan jasa yang dibeli dari PT SDD TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Project Implementation Department Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait implementasi produk dan jasa PT SDD. Ekstern : 1. Customer dalam rangka menunjang implementasi 2. Principal dalam rangka up-date dan mendapatkan informasi mengenai produk prinsipal yang dijual melalui PT. SDD
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : 1. Berkoordinasi dengan Project Manajer dalam melakukan perencanaan kegiatan implementasi dari segi infrastruktur 2. Melakukan koordinasi persiapan infrastruktur di tempat customer 3. Melakukan monitoring kegiatan pelaksanaan imlementasi dari segi infrastruktur 4. Kegiatan sosialisasi dan pelatihan pada customer (user) KUALIFIKASI : 1. Skill: Memiliki dan Menguasai pengetahuan tentang : Program-program komputer yang bersifat umum, seperti MS-Office, internet dsb Operating System Windows dan Linux Server (Cert. Linux SuSe) Hardware PC / Server Networking TCP/IP dan Security Software (minimal 2 certifikasi): Websphere Advance Server Administration (Cert. WAS Admin) DB2 Server Administration (Cert. DB2 Admin) Java Programming (Cert. Java Programming) C/C++ programming (Cert. C/C++ Programming) IBM HTTP Server / Apache HTTP Server 2. Knowledge :
VI.

Tgl. Berlaku
Menguasai tentang produk-produk CBSB PT. SDD Memahami tentang pengetahuan tentang perbankan, lembaga keuangan, asuransi kerugian Memahami tentang konsep Project Management Memahami tentang konsel IT-IL Memahami Bahasa Inggris lisan dan tulisan 3. Attitude :
operasional

4.
Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki ketelitian dan ketekunan yang tinggi Memiliki kedisiplinan yang tinggi Berfikir creativ, kritis, analisis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Mampu berbahasa Inggris lisan dan tulisan Training : Operating System (linux, windows, unix) CCNA Project Management IT-IL Framework Fondation

5.
Experience : : S-1/S-2 atau yang setara jurusan Teknologi Informasi atau Jurusan Teknik lainnya Pengalaman kerja : Minimal 3 tahun dan menguasai bidang Teknoligi dan tugasnya Pendidikan formal

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
IMPLEMENTOR
IKHTISAR JABATAN : Melakukan implementasi pada customer sebagai layanan dan dukungan teknis kepada Customer atas penggunaan produk dan jasa yang dibeli dari PT SDD TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Project Implementation Department Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait implementasi produk dan jasa PT SDD. Ekstern : 1. Customer dalam rangka menunjang implementasi 2. Principal dalam rangka up-date dan mendapatkan informasi mengenai produk prinsipal yang dijual melalui PT. SDD
II. III. IV.
V.
3. 4. 6.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan tugas-tugas Implementasi dan tugas-tugas lainnya dalam rangka menjaga kualitas produk melalui implementasi produk, yaitu : 1. Membantu membuat Perencanaan Kegiatan Implementasi 2. Melakukan Kegiatan Pelaksanaan Imlementasi yang meliputi: a. Melakukan sosialisasi pada user di customer tentang produk yang dibeli dari SDD b. Memberikan pelatihan dan praktek langsung mengenai penggunaan aplikasi terpasang c. Memastikan user di customer dapat menggunakan produk dengan benar d. Memberikan layanan teknis dan informasi terkait dengan implementasi produk secara personal kepada customer e. Memelihara dan menjaga komunikasi dengan customer dengan baik Melakukan problem support terhadap keluhan dari customer Melakukan Problem Solving layer pertama terhadap masalah yang dihadapi customer 5. Menerima supervisi dari Manajer CBSB Project Implementation Membuat laporan bulanan kepada Manajer CBSB Project Implementation 7. Membuat dokumentasi implementasi dan pelaporan status implementasi: a. Membuat status report secara periodic seperti sejauh mana implementasi berjalan, kendala yang dihadapi, tanggung jawab siapa, target date dsb ke project manager. b. Mengirim status report ke customer c. Membuat berita acara instalasi dan atau nota kesepakatan yang diperlukan d. Membuat notulen pertemuan untuk membahas status report tersebut dengan department terkait (internal). 8. Menerima tugas-tugas lain dari atasan.

Tgl. Berlaku
VI.

KUALIFIKASI : 1. Skill: Menguasai program komputer seperti data base, excel, acces, lotus notes Menguasai produk dan jasa PT SDD Memahami operasi perbankan, lembaga keuangan dlsb. 2. Knowledge : Daya tangkap dan nalar yang baik Mempunyai kemampuan presentasi dengan baik Dapat berkomunikasi dengan baik Mampu berbahasa Inggris lisan dan tulisan Memahami konsep Project Management Memahami konsep IT-IL 3. Attitude : Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki ketelitian dan ketekunan yang tinggi Memiliki kedisiplinan yang tinggi Berfikir creativ, kritis, analisis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik
4.
Training : Operating System (linux, windows, unix) IT-IL Framework Fondation Project Management Experience : tugasnya Pendidikan formal : S-1/S-2 semua jurusan Pengalaman kerja : Minimal 1 tahun dan menguasai bidang
5.

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
CBSB PRODUCT & MARKETING DEPARTMENT MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Bertanggung jawab mengelola, mengembangkan dan memasarkan produk/jasa CBSB dan General Insurance PT SDD agar mampu memenuhi kebutuhan customer dan kompetitif dibandingkan produk/jasa pesaing. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Staff Product Analyst Staff Management Services PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Product & Sales General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka koordinasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait pengembangan produk/jasa CBSB dan General Insurance PT SDD. Ekstern : Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan pengembangan produk/jasa CBSB dan General Insurance
II.
III. IV.
V.
9.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Menyelia langsung pelaksanaan tugas-tugas pengembangan produk/jasa CBSB dan General Insurance di PT SDD , yaitu : 1. Memberikan dan meningkatkan pemahaman produk/jasa IT segmen CBSB khususnya kepada Unit Sales, CBSB Project dan unit terkait 2. Mengelola dan mengkoordinasikan inisiatif pengembangan fitur-fitur produk CBSB dan General Insurance sehingga mampu menjawab tantangan pasar, baik dari perspektif kebutuhan customer maupun kompetisi dengan produk pesaing 3. Melakukan pemantauan seleksi vendor dalam rangka penentuan produk 4. Melakukan evaluasi dan verifikasi terhadap product catalogue 5. Bekerjasama dengan Sales Department dan unit lainnya dalam rangka menunjang penjualan produk CBSB dan General Insurance untuk mencapai target yang telah ditetapkan 6. Merancang perubahan dan perbaikan Prosedur Mutu, Instruksi Kerja, Quality Objective serta Form kerja, dalam rangka improvement kerja departemen 7. Melakukan penyusunan RK&A pada department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya, serta menyampaikan kepada CBSB Product & Sales General Manager untuk mendapatkan persetujuan. 8. Membuat laporan bulanan kepada CBSB Product & Sales General Manager Membina Sumber Daya Manusia. a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. b. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku

Tgl. Berlaku
c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan. 10. Memelihara dan menjalin hubungan dengan pihak eksternal dalam rangka peningkatan penjualan produk dan jasa CBSB & General Insurance 11. Menerima tugas-tugas lain dari CBSB Product & Sales General Manager VI. KUALIFIKASI : 1. Skill :
Menguasai pengetahuan tentang business IT bidang CBSB & General Insurance. Memiliki kebutuhan pasar Memiliki kemampuan pembuatan proposal bisnis & presentation skill Memiliki kemampuan berfikir taktis dan strategis Memiliki kemampuan berbicara dan mengerti bahasa Inggris kemampuan menganalisa bisnis, kondisi dan
2. Knowledge : Memiliki pengetahuan tentang bisnis dan operasional perbankan khususnya CBSB dan General Insurance Memiliki pengetahuan produk IT yang baik khususnya produk/jasa CBSB dan General Insurance Memahami trend perkembangan kebutuhan customer CBSB terhadap produk-produk IT 3. Attitude :
Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu meng-organisasikan dan memberdayakan tim Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik Proaktif
4.
Training : Managing People Problem Solving & Decision Making Project Management Strategic Planning Total Quality Management Pendidikan formal Pengalaman kerja : : S-1/S-2 semua jurusan Pernah mengelola produk/jasa
5. Experience : IT/Product Manager

Tgl. Berlaku
(non hardware) minimal 3 tahun, terutama produk/jasa IT segmen CBSB.

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
CBSB PRODUCT ANALYST
IKHTISAR JABATAN : Bertanggung jawab mengelola dan mengembangkan produk/jasa CBSB dan General Insurance agar mampu memenuhi kebutuhan customer dan kompetitif dibandingkan produk/jasa pesaing. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Management Services Staff PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Product & Marketing Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait pengembangan produk CBSB & General Insurance PT SDD. Ekstern : Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan pengembangan business CBSB
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan langsung tugas-tugas pengembangan produk CBSB & General Insurance di PT SDD , yaitu : 1. Melakukan market analisis dalam rangka penentuan produk yang akan dijual Perusahaan 2. Mengembangkan fitur-fitur produk CBSB dan General Insurance sehingga mampu menjawab tantangan pasar, baik dari perspektif kebutuhan customer maupun kompetisi dengan produk pesaing 3. Melakukan seleksi vendor dalam rangka penentuan produk 4. Membuat/mengupdate product catalogue 5. Memberikan dan meningkatkan pemahaman produk/jasa IT segmen CBSB khususnya kepada Unit Sales, CBSB Project dan unit terkait 6. Memberikan dukungan kepada unit sales dalam melakukan kegiatan pre-sales (presentasi, pembuatan proposal, brosur, dll) 7. Bekerjasama dengan unit sales dan unit lainnya dalam rangka menunjang penjualan produk CBSB dan General Insurance 8. Melakukan penjualan produk/jasa CBSB dan General Insurance untuk mencapai target yang telah ditetapkan 9. Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap hasil penjualan produk CBSB dan General Insurance dengan membuat report secara berkala 10. Memelihara dan menjalin hubungan dengan pihak eksternal dalam rangka peningkatan penjualan produk dan jasa CBSB & General Insurance 11. Menerima tugas-tugas lain dari CBSB Product & Marketing Department

Tgl. Berlaku
VI.
KUALIFIKASI : 1. Skill :
Menguasai pengetahuan produk IT yang baik terhadap produk/jasa CBSB dan General Insurance yang dimiliki SDD Menguasai proses bisnis produk/jasa CBSB dan perbankan secara umum. Memiliki kemampuan berfkir analitis da inovatif Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi dengan baik
2. Knowledge : Memahami trend perkembangan kebutuhan customer CBSB terhadap produk-produk IT Memiliki kemampuan berbicara bahasa Inggris aktif 3. Attitude :

4.
Berfikir kritis, analitis dan inovatif Business oriented Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi Proaktif
Training : Product Development Market Research Marketing Inteligence Pendidikan formal Pengalaman kerja : S-1/S-2 semua jurusan : Minimal 2 tahun dan menguasai
5. Experience : bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
MANAGEMENT SERVICES
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan tugas-tugas administrasi dan marketing support di unit kerjanya dan unit lain dalam CBSB Product & Sales Group. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari atasan di lingkungan unitnya. HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Department lain dalam rangka komunikasi mengenai bidang tugasnya Ekstern : Prospek customer dalam rangka telemarketing TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan tugas-tugas administrasi dan marketing support, yaitu : 1. Melakukan pencatatan, pembukuan, pengetikan, penggandaan, dan filing. 2. Menatalaksanakan penyimpanan berkas/dokumen/surat secara tertib dan teratur 3. Memantau penerimaan dan pengiriman surat dan memo masuk/keluar dilingkungan unit kerjanya. 4. Menjaga dan memelihara persediaan serta kelengkapan peralatan barang-barang inventaris, PC, printer dan peralatan penunjang lainnya. 5. Melakukan kegiatan telemarketing 6. Memberikan informasi yang terkait bidang tugasnya kepada unit-unit lain yang membutuhkan sesuai batas kewenangannya. 7. Menerima tugas-tugas lain dari atasan. KUALIFIKASI : 1. Skill : tertulis 2. Knowledge : lainnya 3. Attitude :
II. III. IV.
V.
VI.
Menguasai sistem pengarsipan dan pengelolaan data base Menguasai administrasi perkantoran Memahami dasar-dasar sistem pembukuan dan komunikasi
Mengerti bahasa Inggris Dapat mengoperasikan komputer dan aplikasi pendukung
Memiliki kedisiplinan yang tinggi Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik Memiliki motivasi kerja yang tinggi Teliti, jujur dan tekun

Tgl. Berlaku
4.
Training : Microsoft word Excell Administrasi Kantor Pendidikan formal Pengalaman kerja : : D3 semua jurusan 0 tahun
5. Experience :

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
NETWORK & SYSTEM GENERAL MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Bertanggung jawab penuh terhadap seluruh kegiatan yang berhubungan dengan Bisnis Network & System yang meliputi, pemasaran & penjualan produk, jasa & solusi, uji coba & instalasi, implementasi dan pemeliharaan hingga layanan SLA, serta mengelola operasional Cabang / Service Point PT SDD. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : 1. NS Sales Department Manager 2. NS Engineering Department Manager 3. NS Operation Department Manager 4. Customer Support Department Manager PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Operation Director Intern : Segenap Unit Organisasi PT SDD lain dalam rangka saling tukar informasi untuk bisnis Network & System dan pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : 1. Customer 2. Principals 3. Business Partner / Vendor
II.
III.
IV. HUBUNGAN KERJA :
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab penuh terhadap penyeliaan dan koordinasi kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang penjualan produk & jasa, uji coba, implementasi hingga after sales & support teknis, serta pengelolaan operasi Cabang / Service Point yaitu : 1. Mengelola penjualan / bisnis produk & jasa Network & System untuk mencapai target penjualan / bisnis. 2. Mengelola operasional uji coba, instalasi / implementasi dan support & maintenance. 3. Memantau proses instalasi dalam rangka pemasangan baru atau relokasi, perbaikan dan pemeliharaan sesuai kesepakatan atau SLA, terhadap peralatan Network & System yang terpasang dilokasi customer/user. 4. Memantau dan mengevaluasi kegiatan support dan pemeliharaan sesuai SLA dengan pihak customer dan memastikan prosedur yang dijalankan mengikuti proses dan fungsi sesuai standar ITIL. 5. Mengelola service delivery dan service support yang diberikan kepada customer sesuai dengan Service Level Management yang ditetapkan 6. Mengelola operasional Kantor Cabang / Service Point PT SDD agar sesuai dengan kepentingan bisnis dan operasional perusahaan. 7. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap Department Head yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan yang diperlukan

Tgl. Berlaku
Mengambil keputusan untuk performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Bisnis Unit yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan 8. Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada Department yang menjadi tanggung jawab : a. Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi b. Melaksanakan analisa SWOT terhadap masing-masing Department c. Menyusun strategi bisnis dan operasi serta menetapkan sasaransasarannya d. Menyusun konsep RK & A untuk masing-masing Department e. Menyampaikan kepada Direksi untuk mendapatkan persetujuan dan kepada Accounting Department untuk di integrasikan kedalam RK & A PT SDD. 9. Menerima tugas-tugas lain dari Direksi.
b.
VI. 1.
KUALIFIKASI : Skill : - Memiliki sertifikasi bidang IT Service Management - Memiliki sertifkasi training di bidang management minimal 3 (tiga) buah. - Memiliki kemampuan menganalisa bisnis, kondisi dan kebutuhan pasar - Memiliki kemampuan pembuatan proposal bisnis & presentation skill - Memiliki kemampuan berfikir taktis dan strategis - Menguasai pengetahuan tentang Business IT bidang Network & System, Hardware, S/W & Application serta Service Provider
2.
Knowledge : - Memiliki pengetahuan tentang produk-produk perusahaan - Memiliki pengetahuan tentang management organisasi, human resource, operational dan keuangan - Memiliki pengetahuan tentang pengelolaan proyek Memiliki pengetahuan mengenai peraturan pemerintah yang berkaitan dengan IT Infrastructure. - Mempunyai pengetahuan tentang IT Service Management sesuai standar Internasional (ITIL, ISO dan lainnya) - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan dan lembaga financial serta industri lainnya - Memiliki kemampuan berbicara dan mengerti bahasa Inggris 3.
-
Attitude : Memiliki idealisme dan visi ke depan (Visionary Leader) Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan team Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik

Tgl. Berlaku
4.
5.
Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi Training : Managing People Strategic Planning Problem Solving & Decision Making Project Management ITIL Service Management Total Quality Management Experience : - Pendidikan formal : - Pengalaman kerja : Minimal S-1/S-2 Teknik Informatika, Elektro & Industri Minimal 10 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
NETWORK & SYSTEM OPERATION DEPARTMENT MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Menjaga Service Level Agreement untuk IT Network & System Infrastuktur yang disepakati dengan customer, dengan menjalankan proses dan fungsi sesuai standar ITIL dan berkoordinasi dengan unit lain dalam rangka menunjang pencapaian target bisnis dan pekerjaan unit.
II. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Supervisor System & System Engineer 3. Technical Support 4. Help Desk 5. User Liaison III. IV. PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Network & System General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : 1. Melakukan kordinasi dengan unit lain yang terkait dalam rangka memberikan layanan sesuai proses dan fungsi ITIL 2. Memberikan masukan kepada unit sales untuk peluang bisnis dari hasil evaluasi kegiatan 3. Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : 1. Principals / Vendor / Business Partner dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar. 2. Customer / user dalam rangka menunjang layanan sesuai SLA yang dibuat. V. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap pembinaan & penyeliaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang perbaikan dan pemeliharaan perangkat lunak & perangkat keras dalam menunjang layanan sesuai SLA yang disepakati yaitu :
1.
Melakukan Rencana Kegiatan Implementasi : a. Melakukan evaluasi terhadap struktur organisasi customer, bisnis proses (SOP) yang akan menjadi acuan rencana implementasi network & system infrastruktur. b. Menganalisa terhadap current system (H/W, S/W, Networking dan SDM (Service Delivery Management)) 2. Memantau, memelihara dan mengevaluasi Implementasi Network & System Infrastruktur di customer dengan menjalankan proses dan fungsi sesuai standar ITIL berdasarkan layanan SLA yang dibuat sebagai berikut : a Layanan Service Desk, sebagai single point of contact dan sentral informasi kondisi Infrastruktur IT yang meliputi Networking, H/W, S/W

Tgl. Berlaku
Operating System, Patches dll serta Peripheral penunjang lainnya yang berada di tempat customer / instaled base. b Layanan Configuration Management, sebagai kegiatan mendokumentasikan semua Configutaion Items, Dokumen dll c Layanan Incident Management, sebagai kegiatan untuk memberikan solusi yang tercepat hingga operasional dapat berjalan kembali d Layanan Problem Management, sebagai kegiatan mencari solusi yang paling tepat dan permanen untuk menyelesaikan incident yang terjadi e Layanan Release Management, sebagai kegiatan yang melakukan perbaikan dengan melakukan penggantian sesuai permintaan 3. Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada Department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya. a. Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi b. Melaksanakan analisa SWOT terhadap Network & System Engineering Department c. Menyusun strategi bisnis dan menetapkan sasaransasarannya. d. Menyusun konsep RK & A untuk Network & System Engineering Department dan menyampaikan kepada Network & System General Manager untuk mendapatkan persetujuan untuk di integrasikan kedalam RK & A Operation General Manager. 4. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. b. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. 5. Menerima tugas-tugas lain dari Network & System General Manager. 6. Menjalankan kegiatan support sesuai dengan SLA yang telah disepakati dengan pihak customer dan memastikan prosedur yang dijalankan mengikuti proses dan fungsi sesuai standar IT-IL (IT Infrastructure Library) VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai bidang IT Network & System yang meliputi, Networking, Protocol TCP/IP, Operating System H/W dan Jaringan serta Sistem PC Server - Menguasai operasional IT bidang System Intranet & Internet dan Security System - Memiliki minimal dua sertifikasi bidang IT Profesional (ITIL, CCNA/CCNP/CCSP/ CCIE/CISSP/MCSE) - Memiliki satu sertifikasi bidang manajemen (organisasi, operation, project) 2. Knowledge : - Memiliki pengetahuan bidang IT dan Network & System yang meliputi, Networking, Telecommunications, Hardware dan S/W Operating System, Patches dll. - Mengerti konsep Security Data System dan Operational System pada Infrastruktur Network & System - Mengetahui perkembangan Teknologi IT khususnya bidang Network & System

Tgl. Berlaku
Memahami standar IT Service Management seperti ITIL, ISO dan lainnya Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan, lembaga keuangan dan industri lainnya. - Mempunyai pengetahuan menajemen organisasi, manajemen proyek dan manajemen research. - Mengerti Bahasa Inggris 3. Attitude : Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership) dan mampu mengorganisasikan serta memberdayakan team Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi 4.
Training : Managing People Strategic Planning Project Management ITIL Frame Work
5. Experience : Pendidikan formal : S-1/S-2 Teknik Informatika / Komputer atau setara - Pengalaman kerja : Minimal 7 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
SUPERVISOR
IKHTISAR JABATAN : Memberikan dukungan teknis untuk semua pekerjaan yang terkait dengan kegiatan pemeliharaan, perbaikan dan pengembangan network & system infrastruktur sesuai dengan SLA yang dibuat. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : 1. Network & System Engineer 2. Technical Support 3. Help Desk Operator PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Network & System Operation Department Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah terkait network infrastruktur yang timbul. Ekstern : 1. Principals / Vendor / Business Partner dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar 2. Customer/user dalam rangka menunjang layanan sesuai SLA yang dibuat
II.
III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan kegiatan-kegiatan yang terkait dengan bidang network infrastrukur yaitu : 1. Melakukan kegiatan uji coba perangkat network & system infrastruktur : a. Membuat kajian dan analisa perangkat network yang akan digunakan pada uji coba berdasarkan literatur yang didapat dari perangkat-perangkat network b. Membuat report hasil uji coba kepada Network & System Operation Department Manager. 2. Memberikan support operational dengan menjalankan proses dan fungsi IT-IL (IT Infrastruktur Library) : a. Melakukan kordinasi dengan unit lain yang terkait dalam rangka membangun dan memelihara layanan Service Desk untuk customer b. Layanan Problem Management, memberikan solusi permanen dalam rangka penyelesaian masalah di tempat customer. Melakukan kontrol terhadap problem yang terjadi dengan melakukan identifikasi, klasifikasi, investigasi dan diagnosa. Secara rutin melakukan analisa problem-problem yang akan terjadi dengan membuat analisa dari problem-problem yang terjadi. Melakukan Post Implementation Review (PIR) dari solusi yang digunakan untuk penyelesaian problem berkoordinasi dengan unit lainnya. Membuat review dari major problem yang terjadi untuk mencari solusi yang paling tepat dan permanen. c.Layanan Configuration Management, melakukan identifikasi, kontrol dan audit network & system infrastruktur

Tgl. Berlaku
Merencanakan prosedur, policies dan objective yang akan dilakukan dalam melakukan pemeliharaan hasil implementasi Menyeleksi dan mengidentifikasi konfigurasi yang akan digunakan (H/W, S/W Operating System dan Network & System Infrakstruktur) Memastikan konfigurasi yang akan digunakan tidak akan mengganggu operasional. Melakukan verifikasi dan audit, jika ada yang tidak sesuai sehingga dapat meminimalisir gangguan yang mungkin terjadi Mendokumentasikan seluruh konfigurasi item kedalam database yang nantinya dapat diakses oleh Helpdesk, Network & System Engineer dan Technical Support. 3. Mengikuti perkembangan teknologi network & system infrastruktur serta meningkatkan skill dan knowledge diseluruh Network & System Operation. 4. Menerima tugas-tugas lain dari atasan VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai bidang IT Network & System Infrastruktur (Routing dan Switching system, Voice System, Security System dan Network Management System dan Cabling System) - Menguasai bidang IT Network & System yang meliputi : Networking, Protocol TCP/IP, Operating System H/W dan jaringan serta Sistim PC Server - Menguasai operasional IT bidang System Intranet & Internet dan Security System - Memiliki minimal sertifikasi bidang IT Profesional (CCNP/CCSP/CCIE/CISSP/ MCSE/MCDBA) - Menguasai proses dan fungsi IT-IL Frame Work 2. Knowledge : - Memiliki pengetahuan bidang IT dan Network & System yang meliputi, Networking, Telecommunications, Datacommunication, Hardware dan S/W Operating System, Patches dll. - Mengerti konsep Security Data System dan Operational System pada Infrastruktur Network & System - Mengetahui perkembangan Teknologi IT khususnya bidang Network & System Infrastructure - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan, lembaga keuangan dan industri lainnya. - Mengerti Bahasa Inggris 3. Attitude : - Mampu bekerja dengan kondisi dibawah tekanan dan target - Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif - Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik - Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik - Memiliki integritas diri yang positif - Memiliki motivasi kerja yang tinggi, teliti dan tekun - Memiliki motivasi kerja dan disiplin yang tinggi

Tgl. Berlaku
4. -
Training : ITIL Frame Work Foundation Routing & Switching Technology Voice Technology Network Management System Security Data System Microsoft Linux Cabling System
5. Experience : - Pendidikan formal : Minimal S-1 Teknik Informatika, Elektro atau setara Pengalaman kerja : Minimal 5 tahun Network & System Infrastructure
bidang

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
NETWORK & SYSTEM ENGINEER
IKHTISAR JABATAN : Memberikan dukungan teknis untuk semua pekerjaan yang terkait dengan kegiatan pemeliharaan, perbaikan dan instalasi baru network & system infrastruktur sesuai dengan SLA yang dibuat. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PEYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Supervisor HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah terkait network & system infrastruktur yang timbul. Ekstern : 1. Lembaga lain atau Business Partner dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan solusi baru bidang IT 2. Customer/user dalam rangka menunjang layanan sesuai SLA yang dibuat
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan kegiatan-kegiatan yang terkait dengan bidang network & system infrastrukur yaitu : 1. Memberikan support operational dengan menjalankan proses dan fungsi ITIL (IT Infrastruktur Library) : a. Layanan Incident Management, sebagai kegiatan untuk memberikan solusi yang tercepat hingga operasional dapat berjalan kembali : Menerima dan mencatat seluruh permasalahan yang terjadi. Melakukan deteksi dan identifikasi terhadap permasalahan yang terjadi. Melakukan diagnosa, klasifikasi permasalahan dalam rangka problem solving. Memberikan panduan dalam rangka problem solving. - Melakukan onsite support apabila permasalahan tidak bisa diselesaikan dengan remote support. b. Layanan Release Management, sebagai kegiatan yang melakukan perbaikan dengan melakukan penggantian sesuai permintaan : Melakukan penggantian perangkat otomasi yang terkait dengan network & system infrastruktur sesuai permintaan. Melakukan penggantian spare part atau modul perangkat otomasi. Melakukan setting ulang parameter network perangkat otomasi. Melakukan update software. 2. Membantu Supervisor dalam menjalankan fungsi problem management untuk menjaga layanan SLA yang telah disepakati dengan customer 3. Menerima tugas-tugas lain dari atasan

Tgl. Berlaku
VI.
KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai bidang IT Network & System Infrastruktur (Routing & Switching System dan Voice System atau Security System) - Menguasai bidang IT Network Management System dan Cabling System - Menguasai bidang IT Network & System yang meliputi : Networking, Protocol TCP/IP, Operating System H/W dan Sistim PC Server - Menguasai operasional IT bidang System Intranet & Internet - Memiliki minimal sertifikasi bidang IT Profesional (CCNA/MCP/Linux)
2.
3.
Knowledge : Memiliki pengetahuan bidang IT dan Network & System yang meliputi, Networking, Telecommunications, Datacommunication, Hardware dan S/W Operating System, Patches dll. Mengerti konsep Security Data System dan Operational System pada Infrastruktur Network & System Mengetahui perkembangan Teknologi IT khususnya bidang Network & System Infrastructure Mengetahui proses dan fungsi ITIL Frame Work Mengerti Bahasa Inggris. Attitude :: Mampu bekerja dengan kondisi dibawah tekanan dan target Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi, teliti dan tekun Memiliki motivasi kerja dan disiplin yang tinggi Training : Network & System Infrastructure Security Data System Microsoft Windows Server Microsoft Database Linux Server ITIL Service Management Experience : : Minimal
4.
5. -
Pendidikan formal D-3 Teknik Informatika, Elektro atau setara Pengalaman kerja : Minimal 3 tahun bidang Network & System Infrastructure

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
USER LIAISON
I. IKHTISAR JABATAN : Bertindak sebagai User Liaisons dalam mengkoordinasikan pemberian pelayanan dan dukungan teknis kepada Customer dalam rangka menjaga SLA dan operasional bisnis customer dapat tercapai. II. III. IV. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak Ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Network & System Operation Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait. Ekstern : Customer/user dalam rangka menunjang layanan sesuai SLA yang disepakati dan menjaga operasional bisnis dapat berjalan dengan baik V. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan tugas-tugas Customer Support dan tugas-tugas lainnya di Network & System Operation Departemen, yaitu : 1. Melakukan support dan pelayanan teknis serta bertindak sebagai contact person PT SDD dengan customer hingga masa kontrak atau garansi berakhir. 2. Bertindak sebagai Service Delivery Manager, yaitu a. Melakukan kegiatan untuk menyelenggarakan survey kepada customer dalam rangka menjaga Customer Satisfaction dan b. Sebagai mediator dengan customer untuk membantu koordinasi pemecahan, penyelesaian dan antisipasi permasalahan maupun menjaga SLA agar tetap tercapai 3. Membantu Technical Support dalam mengatasi permasalahan yang timbul 4. Menerima keluhan costomer baik melalui telpon atau langsung di tempat customer untuk mengidentifikasikan permasalahan yang timbul dengan menganalisa kondisi, a. Apabila kesalahan disebabkan kesalahan prosedur, maka prosedur yang benar dijelaskan kepada customer bekerjasama dengan unit terkait. b. Bila terjadi permintaan kebutuhan baru, maka akan dianalisa dan diserahkan ke Sales Department untuk diproses persetujuannya 5. Membuat dokumentasi status dari network & system infrastruktur yang terpasang a. Mengirim status report ke customer b. Membuat berita acara instalasi dan atau nota kesepakatan yang diperlukan c. Membuat notulen pertemuan untuk membahas status report tersebut dengan department terkait (internal).

Tgl. Berlaku
d. Membuat dokumen pertemuan dengan customer berdasarkan rencana kerja proyek, hasil monitoring pelaksanaan proyek sesuai dengan activity plan yang telah disepakati (eksternal). 6. Menerima tugas-tugas lain dari atasan. VI. 1. KUALIFIKASI : Skill : - Menguasai bidang IT Network & System Infrastruktur (Routing & Switching System dan Voice System atau Security System) - Menguasai bidang IT Network & System yang meliputi : Networking, Protocol TCP/IP, Operating System H/W dan Sistim PC Server - Menguasai operasional IT bidang System Intranet & Internet - Memiliki minimal sertifikasi bidang IT Profesional (CCNA/MCP/Linux) 2. Knowledge : - Memiliki pengetahuan bidang IT dan Network & System yang meliputi, Networking, Telecommunications, Datacommunication, Hardware dan S/W Operating System, Patches dll. - Mengerti konsep Security Data System dan Operational System pada Infrastruktur Network & System - Mengetahui perkembangan Teknologi IT khususnya bidang Network & System Infrastructure - Mengetahui proses dan fungsi ITIL Frame Work - Mengerti Bahasa Inggris. 3. 4.
Attitude : Mampu bekerja dengan kondisi dibawah tekanan dan target Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi, teliti dan tekun Memiliki motivasi kerja dan disiplin yang tinggi Training : Network & System Infrastructure Security Data System Microsoft Windows / Linux Server ITIL Service Management Production & Operation Control Experience : atau setara Pengalaman kerja Pendidikan formal : Minimal D3 Management Informasi
5. -
: Minimal 3 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
HELP DESK
IKHTISAR JABATAN : Memberikan pelayanan informasi service catalog dan dukungan teknis kepada customer untuk menjalankan layanan Service Desk sesuai layanan SLA yang dibuat. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Network & System Operation Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : 1. Customer/User dalam rangka melayani permintaan informasi dan dukungan teknis 2. Unit bisnis lain atau Lembaga/instansi lain yang menggunakan jasa Service Desk untuk layanan kepada customer.
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA :
1.
Melakukan fungsi layanan Service Desk
sebagai Operator Help Desk, yaitu : a. Memberikan layanan informasi dan dukungan teknis sesuai permintaan customer melalui telepon atau sarana elektronik lainnya. b. Melakukan first handling untuk complain customer baik masalah teknis maupun administrasi yang terkait dengan kondisi network & system infrastruktur yang menjadi tanggung jawab PT. SDD 2. Menjalankan proses layanan service & support sesuai prosedur yang telah ditetapkan dengan mengacu flow proses ITIL Frame Work 3. Mengkoordinasikan penyelesaian/pemecahan masalah yang terkait dengan network & system infrastruktur hasil implementasi Unit Network & System bekerjasama dengan Staf atau Deptertemen lain yang terkait 4. Menjaga dan memelihara komunikasi dengan customer dapat berjalan baik 5. Menerima tugas-tugas lain dari atasan VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai product & service catalog yang dimiliki oleh PT. SDD - Menguasai alur proses layanan Service Desk - Menguasai dasar-dasar teknologi IT network & system infrastruktur - Melakukan komunikasi dengan baik - Mengerti dan mampu berkomunikasi Bahasa Inggris

Tgl. Berlaku
2. Knowledge : - Memiliki pengetahuan tentang perkembangan teknologi IT - Memiliki pengetahuan tentang proses bisnis / operasional perbankan, lembaga keuangan lain dan industri lainnya - Memiliki pengetahuan tentang administrasi dan reporting 3. 4. -
Attitude : Mampu bekerja dengan kondisi dibawah tekanan dan target Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi, teliti dan tekun Memiliki motivasi kerja dan disiplin yang tinggi Training : Dasar-dasar Operating System (linux, windows, unix) Dasar-dasar Networking & System Infrastructure (H/W, Cabling System) : Minimal D3 Management Informasi / Teknik Informasi atau setara Minimal 1 tahun dan menguasai bidang tugasnya
5. Experience : - Pendidikan formal -
Pengalaman kerja :

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
TECHNICAL SUPPORT
IKHTISAR JABATAN : Memberikan dukungan teknis untuk semua pekerjaan yang terkait dengan kegiatan pemeliharaan, perbaikan dan instalasi baru network & system infrastruktur sesuai dengan SLA yang dibuat. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Supervisor HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah terkait network & system infrastruktur yang timbul. Ekstern : Lembaga lain atau Business Partner dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan solusi baru bidang IT 2. Customer/user dalam rangka menunjang layanan sesuai SLA yang dibuat 1.
II.
III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan kegiatan-kegiatan yang terkait dengan bidang network & system infrastrukur yaitu : 1. Memberikan support operational dengan menjalankan proses dan fungsi ITIL (IT Infrastruktur Library) : a. Layanan Incident Management, sebagai kegiatan untuk memberikan solusi yang tercepat hingga operasional dapat berjalan kembali : Menerima dan mencatat seluruh permasalahan yang terjadi. Melakukan deteksi dan identifikasi terhadap permasalahan yang terjadi. Melakukan diagnosa, klasifikasi permasalahan dalam rangka problem solving. Memberikan panduan dalam rangka problem solving. Melakukan onsite support apabila permasalahan tidak bisa diselesaikan dengan remote support. b. Layanan Release Management, sebagai kegiatan yang melakukan perbaikan dengan melakukan penggantian sesuai permintaan : Melakukan penggantian perangkat otomasi yang terkait dengan network & system infrastruktur sesuai permintaan. Melakukan penggantian spare part atau modul perangkat otomasi. Melakukan setting ulang parameter network perangkat otomasi. Melakukan update software. 2. Membantu Supervisor dalam menjalankan fungsi problem management untuk menjaga layanan SLA yang telah disepakati dengan customer 3. Menerima tugas-tugas lain dari atasan

Tgl. Berlaku
VI.
KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai bidang IT Network & System Infrastruktur (Routing & Switching System dan Voice System atau Security System) - Menguasai bidang IT Network & System yang meliputi : Networking, Protocol TCP/IP, Operating System H/W dan Sistim PC Server - Menguasai operasional IT bidang System Intranet & Internet - Memiliki minimal sertifikasi bidang IT Profesional (CCNA/MCP/Linux)
2.
3.
Knowledge : Memiliki pengetahuan bidang IT dan Network & System yang meliputi, Networking, Telecommunications, Datacommunication, Hardware dan S/W Operating System, Patches dll. Mengerti konsep Security Data System dan Operational System pada Infrastruktur Network & System Mengetahui perkembangan Teknologi IT khususnya bidang Network & System Infrastructure Mengetahui proses dan fungsi ITIL Frame Work Mengerti Bahasa Inggris. Attitude :: Mampu bekerja dengan kondisi dibawah tekanan dan target Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi, teliti dan tekun Memiliki motivasi kerja dan disiplin yang tinggi
4.
Training : - Network & System Infrastructure - Security Data System - Microsoft Windows Server - Microsoft Database - Linux Server - ITIL Service Management Experience : Pendidikan formal : Minimal D-3 Teknik Informatika, Elektro atau setara - Pengalaman kerja : Minimal 1 tahun bidang Network & System Infrastructure
5.

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
NETWORK & SYSTEM ENGINEERING DEPT. MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Melakukan kegiatan yang membantu unit NS Operation dan Remote Support dalam menjalankan proses & fungsi sesuai standar ITIL untuk mencapai SLA yang dibuat dan mengkoordinasikan secara langsung kegiatan kajian dan uji coba, implementasi dan menjalankan aktifitas pra-penjualan (Pre-Sales Activity) perangkat Network & System serta memelihara hubungan dengan Principals/Vendor TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Network & System Infrastructure Specialist PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Network & System General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : 1. Principals / Vendor / Business Partner dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar 2. Customer / user dalam rangka menunjang layanan sesuai SLA yang dibuat
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap pembinaan & penyeliaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang pembuatan kajian dan uji coba perangkat keras dan perangkat yang terkait dengan bidang network yaitu : 1. Mengelola pelaksanaan kerja harian dan memelihara kinerja unit .a Merencanakan rancangan solusi jaringan untuk dipasarkan sesuai trend/ asumsi perkembangan kebutuhan pasar. .b Mengkoordinasikan proses instalasi dalam rangka pemasangan baru atau relokasi, perbaikan dan pemeliharaan sesuai kesepakatan, terhadap sistem dan peralatan network & system yang terpasang dilokasi customer/user. .c Merencanakan dan mengelola administrasi kegiatan pelayanan, serta menetapkan jadwal tugas dan rencana kerja rutin/non rutin sesuai permintaan user/customer sampai dengan status pelaporannya. .d Mengikuti, mempelajari perkembangan teknologi IT di bidang network & hardware system, operating system PC/LAN, sistem komunikasi data, dan network protocol dan mensosialisasikan pada para pelaksana .2 Memantau implementasi Network & System yang terpasang dengan menjalankan proses dan fungsi sesuai standar ITIL sebagai berikut : a. Layanan Problem Management, dengan melakukan koordinasi dengan unit NS Operation dan Remote Support dalam memberikan solusi yang paling tepat / permanen untuk menjaga kehandalan IT Network & System

Tgl. Berlaku
b. Layanan Change Management, sebagai kegiatan melakukan analisa dna rencana perubahan yang akan dilakukan terhadap Infrastruktur IT yang terdapat di customer sesuai dengan permintaan c. Layanan Capacity Management, sebagai kegiatan untuk mengevaluasi keadaan Infrastruktur IT untuk menjaga kapasitas Infrastruktur Network & System di tempat customer. d. Layanan Availability Management, sebagai kegiatan untuk menjaga tingkat ketersediaan Infrastuktur IT Network & System sesuai SLA yang disepakati. e. Layanan Service Continuity Management, sebagai kegiatan untuk mengevaluasi kondisi Infrastruktur IT Network & System yang ada di customer untuk menjaga tingkat availabilitas dan rencana-rencana pengembangan IT yang diperlukan untuk mendukung kebutuhan bisnis customer f. Merencanakan sistem dan memonitor pelaksanaan sistem, mengatisipasi dan mengelola ketutuhan suku cadang dalam rangka mendukung kelancaran operasional bisnis user/customer. Serta mengusahakan kebutuhan sistem backup untuk produk sistem otomasi yang dioperasikan oleh user/customer. g. Merencanakan dan mengelola administrasi kegiatan pelayanan serta menetapkan jadwal tugas dan rencana kerja rutin/non rutin sesuai permintaan user/customer sampai dengan pelaporannya h. Memantau penyusunan panduan penggunaan Network & System .3 Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada Department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya. .a Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi .b Melaksanakan analisa SWOT terhadap Network & System Engineering Department .c Menyusun strategi bisnis dan menetapkan sasaransasarannya. .d Menyusun konsep RK & A untuk Network & System Engineering Department dan menyampaikan kepada Network & System General Manager untuk mendapatkan persetujuan untuk di integrasikan kedalam RK & A Operation General Manager. .4 Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. b. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. 5. Menerima tugas-tugas lain dari Network & System General Manager VI. KUALIFIKASI : .1 Skill : Menguasai bidang IT Network & System yang meliputi, Networking, Protocol TCP/IP, Operating System H/W dan Jaringan serta Sistem PC Server Menguasai operasional IT bidang Networking, System Intranet & Internet dan Security System

Tgl. Berlaku
Memiliki minimal dua sertifikasi bidang IT Profesional (ITIL, CCNA/CCNP/CCSP/ CCIE/CISSP/MCSE) Memiliki satu sertifikasi bidang manajemen (organisasi, operation, project) -
.2 Knowledge : - Memiliki pengetahuan bidang IT dan Network & System yang meliputi, Networking, Telecommunications, Hardware dan S/W Operating System, Patches dll. - Mengerti konsep Security Data System dan Operational System pada Infrastruktur Network & System - Mengetahui perkembangan Teknologi IT khususnya bidang Network & System - Memahami standar IT Service Management seperti ITIL, ISO dan lainnya - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan, lembaga keuangan dan industri lainnya. - Mempunyai pengetahuan menajemen organisasi, manajemen proyek dan manajemen research. - Mengerti Bahasa Inggris 3. Attitude : Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership) dan mampu mengorganisasikan serta memberdayakan team Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi 4 Training : Managing People Strategic Planning Project Management ITIL Frame Work : S-1/S-2 Teknik Informatika / Komputer atau setara : Minimal 7 tahun dan menguasai bidang tugasnya
.5 Experience : - Pendidikan formal - Pengalaman kerja

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
NETWORK & SYSTEM INFRASTRUCTURE SPECIALIST
IKHTISAR JABATAN : Merancang, mengimplementasikan dan mengembangkan Network & System Infrastructure di customer dan turut menjaga / memeliharanya dengan menjalankan fungsi sesuai standar ITIL Frame Work maupun melakukan kajian & ujicoba untuk membuat solusi yang dibutuhkan customer. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Network & System Engineer Department Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait dengan Network & System Infrastruktur. Ekstern : 1. Principals / Vendor / Business Partner dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar 2. Customer/user dalam rangka menunjang layanan sesuai SLA yang dibuat
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan kegiatan-kegiatan yang terkait dengan bidang Network & System Infrastructure yaitu : 1. Melakukan kegiatan uji coba perangkat network & system infrastructure a. Membuat kajian dan analisa perangkat network yang akan digunakan pada uji coba berdasarkan literatur yang didapat dari perangkat-perangkat network. b. Membuat skenario uji coba sesuai dengan fitur-fitur yang dimiliki oleh perangkat. c. Melakukan uji coba perangkat network sesuai dengan skenario uji coba dan sesuai dengan fitur-fitur yang dimiliki perangkat secara keseluruhan. d. Membuat report hasil uji coba kepada Network & System Engineer Department Manager. 2. Melaksanakan kegiatan pra penjualan (pre-sales activity) dalam rangka membantu tercapainya bisnis unit Network & System dan Unit Bisnis lainnya a. Melakukan analisa / assesment sesuai kebutuhan customer. b. Membuat proposal teknis sesuai dengan kebutuhan customer. c. Melakukan uji coba perangkat/solusi sesuai dengan kebutuhan customer. d. Membuat report hasil uji coba di tempat customer kepada Network & System Engineer Department Manager. 3. Melaksanakan kegiatan implementasi proyek network & system infrastruktur ditempat customer. a. Membuat organisasi proyek khususnya yang terkait dengan network infrastruktur. b. Membuat jadwal pelaksanaan implementasi proyek. c. Melakukan monitoring terhadap pelaksanaan implementasi proyek. d. Membuat report status perkembangan pelaksanaan implementasi proyek.

Tgl. Berlaku
e. Membuat dokumentasi proyek secara detil dan diserahkan kepada Network & System Operation Departement atau Remote Support Department. 4. Memberikan support operational yang dijalankan di Network System Operation Department atau Remote Support Department dengan menjalankan proses dan fungsi sesuai standar ITIL. b. Problem Management, memberikan solusi yang paling tepat / permanen kepada operational department dalam rangka penyelesaian masalah di tempat customer. Melakukan kontrol terhadap problem yang terjadi dengan melakukan identifikasi, klasifikasi, investigasi dan diagnosa. Secara rutin melakukan analisa problem-problem yang akan terjadi dengan membuat analisa dari problem-problem yang terjadi. Melakukan Post Implementation Review (PIR) dari solusi yang digunakan untuk penyelesaian problem berkoordinasi dengan unit lainnya. Membuat review dari major problem yang terjadi untuk mencari solusi yang paling tepat dan permanen. c. Change Management, melakukan analisa dan uji coba terhadap setiap permintaan perubahan konfigurasi di tempat customer dengan mengantisipasi dan memantau dampak yang akan terjadi pada saat implementasi perubahan dilakukan. Memberikan persetujuan terhadap permintaan perubahan yang diminta melalui RFC (Request for Change) Membuat log / record RFC, menentukan prioritas RFC, menganalisa dampak dari perubahan baik secara teknis, biaya, keuntungan dan resiko-resiko. Melakukan koordinasi dari pelaksanaan perubahaan dimulai dari testing, implementasi dan jadwal pelaksanaan. Menginformasikan perubahan kepada semua unit terkait. Melakukan Post Implementation Review (PIR) dari pelaksanaan perubahan. d. Capacity Management, melakukan analisa terhadap kapasitas network & system infrastruktur yang dimiliki oleh customer sesuai dengan hasil monitoring dari unit operational. Membuat rencana dari kebutuhan kapasitas network & system infrastruktur dengan membuat skenario-skenario kemungkinan permasalahan yang akan terjadi yang berkaitan dengan kapasitas system. Melakukan monitoring dan analisa dari performansi network & system infrastruktur di tempat customer bekerjasama dengan unit operational. Melakukan rencana tuning (perbaikan minor) berdasarkan hasil monitoring dan analisa, untuk meningkatkan performansi network & system infrastruktur, dan bila diperlukan, dibuatkan persiapan pelaksanaan tuning tersebut. e. Availablity Management, melakukan analisa terhadap ketersediaan network infrastruktur yang dimiliki oleh customer sesuai dengan hasil monitoring dari department operational untuk menjaga ketersediaan network infrastruktur customer sesuai dengan SLA yang disepakati. Membuat kebutuhan teknis yang dibutuhkan untuk menjaga ketersediaan network infrastruktur. Bekerjasama dengan operational department dalam rangka memastikan tingkat ketersediaan network infrastruktur customer terpenuhi sesuai dengan SLA.

Tgl. Berlaku
Secara berkala bersama operational department melakukan review untuk meningkatkan ketersediaan network infrastruktur di tempat customer. f. Service Continuity Management, melakukan kegiatan evaluasi kondisi network & system infrastruktur IT yang ada untuk menjaga tingkat availabilitas dan rencanarencana pengembangan yang disesuaikan kebutuhan bisnis customer. Membuat analisa resiko-resiko yang mungkin terjadi pada ketersediaan network & system infrastruktur di tempat customer. Hasil analisa yang didapat kemudian didiskusikan dengan customer untuk memberikan masukan / rekomendasi bahwa resiko-resiko yang timbul dapat berdampak tidak tercapainya kebutuhan bisnis customer. 5. Mengikuti perkembangan teknologi network & system infrastruktur. a. Mencari informasi mengenai perkembangan trend teknologi IT b. Meningkatkan skill dan knowledge diseluruh Network & System Group. c.Memberikan inovasi-inovasi baru dalam bisnis Network & System Group. 6. Menerima tugas-tugas lain dari atasan VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai teknologi IT network & system infrastruktur (Routing & Switching System, Voice System, Security System, Network Management System dan Cabling System). - Menguasai bidang IT Network & System yang meliputi, Networking, Protocol TCP/IP, Operating System H/W dan Jaringan serta Sistem PC Server - Menguasai operasional IT System Intranet & Internet dan Security System - Memiliki minimal dua sertifikasi bidang IT Profesional (CCNA/CCNP/CCSP/ CCIE/CISSP/MCSE/MCDBA/Linux) - Menguasai proses dan fungsi ITIL Frame Work 2. Knowledge : - Memiliki pengetahuan bidang IT dan Network & System yang meliputi, Networking, Telecommunications, Datacommunication, Hardware dan S/W Operating System, Patches dll. - Mengerti konsep Security Data System dan Operational System pada Infrastruktur Network & System - Mengetahui perkembangan Teknologi IT khususnya bidang Network & System - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan, lembaga keuangan dan industri lainnya. - Mempunyai pengetahuan menajemen proyek dan manajemen research. - Mengerti Bahasa Inggris 3. -
Attitude : Mampu bekerja dengan kondisi dibawah tekanan dan target Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi, teliti dan tekun Memiliki motivasi kerja dan disiplin yang tinggi

Tgl. Berlaku
4. -
Training : ITIL Frame Work Foundation Routing & Switching Technology Voice Technology Network Management System Security Data System Microsoft Linux Cabling System : Minimal S-1 Teknik Informatika, Elektro atau setara : Minimal 5 tahun bidang Network & System Infrastructure
5. Experience : - Pendidikan formal - Pengalaman kerja

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
NETWORK & SYSTEM SALES DEPARTMENT MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Bertanggung jawab atas kegiatan penjualan produk-produk & solusi IT bidang Network & System kepada customer maupun business partner/reseller dalam rangka mengembangkan business PT SDD. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : 1. Business Manager 2. Account Manager 3. Staff Administrasi PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Network & System General Manager Intern : Segenap Unit Organisasi PT SDD dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul Ekstern : Customer & Calon Customer 2. Principals / Vendor & Business Partner 1.
II.
III.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Melakukan penyusunan rencana dan kegiatan penjualan / bisnis bidang Network & System dan membina hubungan baik dengan Customer, Principals dan Business Partner yang menunjang rencana rencana sales / bisnis Network & System, yaitu : 1. Memasarkan dan melaksanakan penjualan produk & solusi : a. Menganalisis data/informasi mengenai customer dan calon customer b. Merumuskan tindakan yang akan dan harus diambil tentang kebutuhan pasar sesuai dengan strategi yang telah ditetapkan bekerjasama dengan unit terkait. c.Memantau dan menjaga kualitas business proposal dan bahan presentasi yang efektif sesuai standar. d. Memantau dan menjaga pelaksanaan penjualan berjalan lancar. e. Memeriksa kontrak kerja dan memantau pelaksanaan kontrak kerja serta menjaga implementasi berjalan lancar bekerjasama dengan unit terkait. f. Memberikan saran/rekomendasi atas penyelesaian masalah/problem yang timbul baik internal maupun eksternal. g. Mengadakan rapat koordinasi secara berkala untuk mengevaluasi perkembangan target sales dan implementasi kontrak kerja. 2. Membina hubungan baik dengan customer a. Menganalisa data/informasi mengenai customer dan calon customer yang potensial. b. Memantau dan mengevaluasi hasil kunjungan dan membantu menyelesaikan masalah bila diperlukan. c. Memberikan pengarahan dalam rangka mengidentifikasikan peluang pasar untuk produk dan jasa yang dimiliki. d. Secara berkala menyusun evaluasi dan saran/rekomendasi kemungkinan penyempurnaan produk & jasa sesuai perkembangan kebutuhan customer.

Tgl. Berlaku
b. c. d.
e.
3. Memelihara hubungan dengan principal (IBM, Microsoft, Cisco, AVAYA, 3Com, Vanguard, DELL & HP) dalam kapasitas sebagai business partner a. Membuat jadwal pertemuan dengan principal dan reseller. b. Melakukan koordinasi dan diskusi mengenai proyek dan peluang bisnis c. Melakukan koordinasi & update informasi mengenai produk dan trend teknologi. 4. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan / pembinaan bila diperlukan. b. Memutuskan performance appraisal segenap pegawai di lingkungan unit kerja dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang ada dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan. 5. Mengkoordinasikan penyusunan RK & A Sales & Marketing Department a. Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi. Menyusun konsep RK & A. Melaksanakan analisa SWOT. Menyusun strategi bisnis dan menetapkan sasaran-sasarannya. Menyampaikan kepada Network & System General Manager untuk mendapatkan approval. 6. Menerima tugas-tugas lain dari Network & System General Manager VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai manajemen organisasi, pemasaran dan pengembangan bisnis - Menguasai bisnis bidang IT Network & System Infrastructure - Memahami konsep Telecommunications & Datacommunications secara umum - Memahami solusi IT Network & System Infrastruktur (H/W, S/W & Infrastruktur) - Memiliki kemampuan pembuatan proposal bisnis & presentation skill - Memiliki kemampuan berfikir taktis dan strategis - Memiliki sertifikasi bidang IT Service Management - Memiliki sertifikasi training bidang Management - Memiliki kemampuan berbicara dan mengerti bahasa Inggris 2. Knowledge : - Memiliki pengetahuan tentang bidang IT baik secara bisnis maupun teknis - Memiliki pengetahuan tentang manajemen organisasi, pemasaran & keuangan - Mempunyai pengetahuan tentang IT Service Management sesuai standar Internasional (ITIL, ISO dan lainnya) - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan dan lembaga finansial serta industri lainnya - Mempunyai pengetahuan tentang pengelolaan proyek - Mempunyai pengetahuan tentang trend bisnis umum dan bisnis IT. 3. Attitude : Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership) dan mampu mengorganisasikan serta memberdayakan team Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif

Tgl. Berlaku
Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi 4. Training : Managing People Strategic Planning Problem Solving & Decision Making Project Management ITIL Service Management 5. Experience : - Pendidikan formal - Pengalaman kerja : : Minimal S-1/S-2 semua jurusan Minimal 7 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
BUSINESS MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan langsung pemasaran dan penjualan serta menjalin hubungan dengan customer / reseller sebagai sasaran pengguna produk & solusi Network & System yang dimiliki oleh PT. SDD TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Account Manager PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Network & Systemk Sales Dept. Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait penjualan produk dan solusi network & system infrastruktur. Ekstern : 1. Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar 2. Customer dan Calon Customer dalam rangka menjual produk 3. Principals / Vendor
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan langsung tugas-tugas penjualan produk & jasa PT SDD kepada customer, yaitu : 1. Menjual produk maupun jasa yang dimiliki / dihasilkan oleh PT. SDD : a. Mencari peluang pasar (dari koran, relasi teman, dll). b. Mencari contact person dari perusahaan yang dituju, produk dan kualitas yang dipakainya dari perusahaan pesaing. c. Bertanya tentang produk-produk Information Technology (IT) yang dipakai oleh perusahaan (kualitas produk, kekurangan, kelebihannya) dan dari perusahaan mana calon customer tersebut membeli produk. d. Menghubungi contact person untuk memperkenalkan produk / solusi yang dimiliki. e. Mempresentasikan produk / solusi yang dapat diberikan kepada calon customer. f. Berdiskusi dengan calon customer dalam rangka menggali lebih jauh kebutuhan-kebutuhan customer. g. Berdiskusi dengan calon customer mengenai surat penawaran dan proposal yang diajukan, yaitu dalam rangka menggali lebih lanjut mengenai keinginan / kebutuhan calon customer. h. Menganalisa kekuatan dan kelemahan pesaing, produk / solusi pesaing. i. Mempersiapkan dan membuat kontrak jika calon customer setuju untuk membeli produk / solusi PT. Swadharma Duta Data.

Tgl. Berlaku
j. Membantu Account Manager dalam pembuatan kontrak dengan calon customer. 2. Mengurus (Manage) target segment industrinya yang menjadi tanggung jawabnya : a. Mengelola Account Baru (calon account) pada segment industri tertentu - Mencari data calon-calon customer pada segment industri tertentu dan melakukan pendekatan untuk menawarkan produk & solusi network & system infrastruktur - Memberikan calon customer tersebut pada Account Manager untuk dilakukan pendekatan yang lebih intensif serta membantu memelihara hubungan - Membantu Account Manager melihat peluang bisnis dan memotivasi untuk mendapatkan peluang bisnis tersebut. b. Mengelola Account Lama pada segment industri tertentu - Memperoleh informasi dari Technical Support tentang kondisi customer - Menghubungi customer (berkunjung ataupun via telepon) dalam rangka memelihara hubungan dan menlihat peluang bisnis baru. - Menanyakan tentang kebutuhan-kebutuhan lain yang belum terpenuhi. - Menganalisis kebutuhan-kebutuhan customer dengan berdiskusi, mengenai kebutuhan-kebutuhan customer. 3. Menerima tugas-tugas lain dari atasan VI.
1.
KUALIFIKASI : Skill : - Menguasai bisnis bidang IT Network & System Infrastructure - Memahami konsep Telecommunications & Datacommunications secara umum - Memahami solusi IT Network & System Infrastruktur (H/W, S/W & Infrastruktur) - Memiliki kemampuan pembuatan proposal bisnis & presentation skill - Memiliki kemampuan berfikir taktis dan strategis - Memiliki kemampuan berbicara dan mengerti bahasa Inggris 2. Knowledge : - Memiliki pengetahuan tentang bidang IT baik secara bisnis maupun teknis - Memiliki pengetahuan tentang manajemen organisasi, pemasaran & keuangan - Mempunyai pengetahuan tentang IT Service Management sesuai standar Internasional (ITIL, ISO dan lainnya) - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan dan lembaga finansial serta industri lainnya - Mempunyai pengetahuan tentang pengelolaan proyek - Mempunyai pengetahuan tentang trend bisnis umum dan bisnis IT.
3. Attitude : Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership) dan mampu mengorganisasikan serta memberdayakan team Mampu bekerja dengan tekanan dan target Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja dan disiplin yang tinggi

Tgl. Berlaku
4. Training : Managing People Strategic Planning Customer Relationship Management (CRM) ITIL Service Management 5. Experience : - Pendidikan formal - Pengalaman kerja : : Minimal S-1/S-2 semua jurusan Minimal 5 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
ACCOUNT MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan langsung pemasaran dan penjualan serta menjalin hubungan dengan customer / reseller sebagai sasaran pengguna produk & solusi Network & System yang dimiliki oleh PT. SDD TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak Ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Business Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait penjualan produk dan solusi network & system infrastruktur. Ekstern : 1. Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar 2. Customer dan Calon Customer dalam rangka menjual produk 3. Principals / Vendor
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan langsung tugas-tugas penjualan produk & jasa PT SDD kepada customer, yaitu : 1. Menjual produk maupun jasa yang dimiliki / dihasilkan oleh PT. SDD : a. Mencari peluang pasar (dari koran, relasi teman, dll). b. Mencari contact person dari perusahaan yang dituju, produk dan kualitas yang dipakainya dari perusahaan pesaing. c. Bertanya tentang produk-produk Information Technology (IT) yang dipakai oleh perusahaan (kualitas produk, kekurangan, kelebihannya) dan dari perusahaan mana calon customer tersebut membeli produk. d. Menghubungi contact person untuk memperkenalkan produk / solusi yang dimiliki. e. Membuat surat permintaan waktu untuk presentasi. f. Mengantarkan surat untuk meminta waktu presentasi kepada calon customer. g. Mempresentasikan produk / solusi yang dapat diberikan kepada calon customer. h. Berdiskusi dengan calon customer dalam rangka menggali lebih jauh kebutuhan-kebutuhan customer. i. Membuat dan menyerahkan surat penawaran dan proposal kepada calon customer. j. Berdiskusi dengan calon customer mengenai surat penawaran dan proposal yang diajukan, yaitu dalam rangka menggali lebih lanjut mengenai keinginan / kebutuhan calon customer. k. Menganalisa kekuatan dan kelemahan pesaing, produk / solusi pesaing.

Tgl. Berlaku
l. Mempersiapkan dan membuat kontrak jika calon customer setuju untuk membeli
produk / solusi PT. Swadharma Duta Data. m. Mengajukan kontrak kepada calon customer. n. Melakukan revisi terhadap kontrak apabila ada perubahan dalam isi kontrak. o. Meminta calon customer dan direksi untuk menanda tangani surat kontrak yang telah disetujui bersama. 2. Mengurus (Manage) Account / Customer : a. Mengelola Account Baru (calon account) - Mencari data calon-calon customer yang sudah akan produk & solusi network & system infrastruktur - Menghubungi calon customer via telepon ataupun mendatangi langsung calon customer tersebut. - Bertanya kepada calon customer tersebut tentang kebutuhan-kebutuhan dan keinginannya. b. Memanage Account Lama - Memperoleh informasi dari Technical Support tentang kondisi customer - Menghubungi customer (berkunjung ataupun via telepon). - Menanyakan tentang kebutuhan-kebutuhan lain yang belum terpenuhi. - Jika ada, membuat janji untuk mendiskusikannya. - Menganalisis kebutuhan-kebutuhan customer dengan berdiskusi, mengenai kebutuhan-kebutuhan customer. - Mengambil kesimpulan apakah permasalahan yang ada masih dalam ruang lingkup kontrak atau merupakan kebutuhan baru. - Jika masih dalam ruang lingkup kontrak, menghubungi Technical Support untuk menyelesaikannya. Jika diluar kontrak, mengajukan penawaran mengenai produk / jasa yang dibutuhkan customer (dan proses selanjutnya seperti proses dalam langkah 1) 3. Menerima tugas-tugas lain dari atasan VI.
1.
KUALIFIKASI : Skill : - Menguasai bisnis bidang IT Network & System Infrastructure - Memahami solusi IT Network & System Infrastruktur (H/W, S/W & Infrastruktur) - Memiliki kemampuan pembuatan proposal bisnis & presentation skill - Memiliki kemampuan berbicara dan komunikasi yang baik 2. Knowledge : - Memiliki pengetahuan tentang bidang IT baik secara bisnis maupun teknis - Memiliki pengetahuan tentang manajemen organisasi, pemasaran & keuangan - Mempunyai pengetahuan tentang IT Service Management sesuai standar Internasional (ITIL, ISO dan lainnya) - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan dan lembaga finansial serta industri lainnya - Mempunyai pengetahuan tentang trend bisnis umum dan bisnis IT. - Mengerti Bahasa Inggris
3. Attitude : Mampu bekerja dengan tekanan dan target Mampu berfikir kritis, analitis dan inovatif

Tgl. Berlaku
Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja dan disiplin yang tinggi 4. Training : Dasar-dasar Management Bisnis / Sales Dasar-dasar IT Network & System Infrastructure Customer Relationship Management (CRM) ITIL Service Management 5. Experience : - Pendidikan formal - Pengalaman kerja : : Minimal D-3 semua jurusan Minimal 2 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
ADMINISTRASI STAF
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan tugas-tugas administrasi di unit Network & System untuk kegiatan operasional maupun bisnis TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak Ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Network & System Sales Manager maupun Network & System General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Department lain dalam rangka komunikasi mengenai bidang tugasnya Ekstern : 1. Principals / Vendor / Customer
II. III.
IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan tugas-tugas administrasi yaitu : 1. Melaksanakan tugas-tugas meliputi : pencatatan, pembukuan, pengetikan, penggandaan, dan filing. 2. Menata laksanakan penyimpanan berkas/dokumen/surat secara tertib dan teratur 3. Memantau penerimaan dan pengiriman surat dan memo masuk/keluar dilingkungan unit kerjanya. 4. Menjaga dan memelihara persediaan serta kelengkapan peralatan barang-barang inventaris, PC, printer dan peralatan penunjang lainnya. 5. Memberikan informasi yang terkait bidang tugasnya kepada unit-unit lain yang membutuhkan sesuai batas kewenangannya. 6. Membantu/mempersiapkan dokumen yang diperlukan untuk kebutuhan bisnis unit Network & System Sales Departement 7. Menerima tugas-tugas lain dari atasan. KUALIFIKASI : Skill : - Menguasai sistem pengarsipan dan pengelolaan data base - Menguasai administrasi dan prosedur perkantoran - Memahami dasar-dasar sistem pembukuan dan komunikasi tertulis - Memiliki kemampuan dalam pembuatan surat menyurat administrasi umum
2.
VI.
1.
Knowledge : Memiliki pengetahuan mengenai manajemen administrasi Memiliki pengetahuan mengenai aturan dan etika bisnis Mengerti Bahasa Inggris

Tgl. Berlaku
3. 4.
Attitude : Mampu bekerja dengan tekanan Mampu berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja dan disiplin yang tinggi Training : Microsoft Office Administrasi perkantoran : Minimal D-3 semua jurusan : Minimal 1 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
REMOTE SUPPORT DEPARTMENT MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Menyelenggarakan & mengelola operasional Kantor Cabang / Service Point dan melaksanakan kegiatan pemeliharaan, perbaikan dan instalasi baru di area masingmasing Kantor Cabang / Service Point dalam rangka menjaga Service Level Agreement yang disepakati dengan customer, dengan menjalankan proses dan fungsi sesuai standar ITIL . TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : 1 Kantor Cabang dan Service Point 2 Network & System Engineer 3 Technical Support PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Network & System General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : 1. Melakukan kordinasi dengan unit lain yang terkait dalam rangka memberikan layanan sesuai proses dan fungsi ITIL 2. Memberikan masukan kepada unit sales untuk peluang bisnis dari hasil evaluasi kegiatan 3. Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : 1. Principals / Vendor / Business Partner dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar. 2. Customer / user dalam rangka menunjang layanan sesuai SLA yang dibuat.
II.
III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : 1. Bertanggung jawab terhadap pembinaan & penyeliaan langsung kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh Kantor Cabang dan Service Point dalam memberikan layanan pemeliharaan, perbaikan dan instalasi baru sesuai SLA yang disepakati dengan customer. 2. Memantau, memelihara dan mengevaluasi Implementasi Network & System Infrastruktur di customer dengan menjalankan proses dan fungsi sesuai standar ITIL berdasarkan layanan SLA yang dibuat sebagai berikut : a. Layanan Incident Management, sebagai kegiatan untuk memberikan solusi yang tercepat hingga operasional dapat berjalan kembali. b. Layanan Release Management, sebagai kegiatan yang melakukan perbaikan dengan melakukan penggantian sesuai permintaan 3. Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada Department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya. a. Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi. b. Melaksanakan analisa SWOT terhadap Remote Support Department. c. Menyusun strategi bisnis dan menetapkan sasaran-sasarannya.

Tgl. Berlaku
d. Menyusun konsep RK & A untuk Remote Support Department dan menyampaikan kepada Network & System General Manager untuk mendapatkan persetujuan untuk di integrasikan kedalam RK & A Network & System General Manager. 4. Membina Sumber Daya Manusia .a Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. .b Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. .c Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. .d Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan.
a .
7 5. Menerima tugas-tugas lain dari Network & System General Manager. VI. KUALIFIKASI : .1 Skill : - Menguasai bidang IT Network & System yang meliputi, Networking, Protocol TCP/IP, Operating System H/W dan Jaringan serta Sistem PC Server - Menguasai operasional IT bidang System Intranet & Internet dan Security System - Memiliki minimal dua sertifikasi bidang IT Profesional (ITIL, CCNA/CCNP/CCSP/ CCIE/CISSP/MCSE) - Memiliki satu sertifikasi bidang manajemen (organisasi, operation, project) .2 Knowledge : Memiliki pengetahuan bidang IT dan Network & System yang meliputi, Networking, Telecommunications, Hardware dan S/W Operating System, Patches dll. - Mengerti konsep Security Data System dan Operational System pada Infrastruktur Network & System - Mengetahui perkembangan Teknologi IT khususnya bidang Network & System - Memahami standar IT Service Management seperti ITIL, ISO dan lainnya - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan, lembaga keuangan dan industri lainnya. - Mempunyai pengetahuan menajemen organisasi, manajemen proyek dan manajemen research. - Mengerti Bahasa Inggris .3 Attitude : Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership) dan mampu mengorganisasikan serta memberdayakan team Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi

Tgl. Berlaku
.4 -
Training Managing People Strategic Planning Project Management ITIL Frame Work
.5 Experience : - Pendidikan formal : S-1/S-2 Teknik Informatika / Komputer atau setara - Pengalaman kerja : Minimal 7 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
KOORDINATOR CABANG
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan koordinasi dan penyeliaan kegiatan Kantor Cabang sesuai strategi usaha yang telah ditetapkan dalam rangka meningkatkan bisnis PT SDD secara optimal dan memberikan layanan sesuai SLA yang disepakati dengan customer TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : .1 Network & System Engineer .2 Technical Support. PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan umum, teknis dan administrasi dari Remote Support Department Manager. HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : 1. Melakukan kordinasi dengan unit lain yang terkait dalam rangka memberikan layanan sesuai proses dan fungsi ITIL 2. Memberikan masukan kepada unit sales untuk peluang bisnis dari hasil evaluasi kegiatan 3. Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : 1. Vendor / Business Partner dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar. 2. Customer / user dalam rangka menunjang layanan sesuai SLA yang dibuat.
II.
III
IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Mengkoordinasikan secara langsung tugas-tugas terkait operasional Cabang, yaitu : 1. Bidang Pelayanan Teknis Melakukan pemeliharaan, perbaikan dan instalasi baru perangkat network & system infrastruktur dalam rangka menunjang layanan SLA sesuai standar proses dan fungsi ITIL di daerah kerjanya, yaitu : a. Layanan Incident Management, sebagai kegiatan untuk memberikan solusi yang tercepat hingga operasional dapat berjalan kembali, Menerima dan mencatat seluruh permasalahan yang terjadi. Memberikan panduan dalam rangka problem solving. Melakukan deteksi dan identifikasi terhadap permasalahan yang terjadi. Melakukan diagnosa, klasifikasi permasalahan dalam rangka problem solving. Melakukan onsite support apabila permasalahan tidak bisa diselesaikan dengan remote support. .b Layanan Release Management, sebagai kegiatan yang melakukan perbaikan dengan melakukan penggantian sesuai permintaan. Melakukan penggantian perangkat otomasi ( hardware ) dengan back up unit. Melakukan penggantian spare part atau modul perangkat otomasi. Melakukan setting ulang parameter network perangkat otomasi.

Tgl. Berlaku
Melakukan update software. Mendiskusikan dengan atasan mengenai permasalahan untuk mendapatkan solusi yang paling tepat. .d Membuat berita acara penanganan problem yang ditandatangani oleh user. .e Melakukan monitoring terhadap kinerja perangkat network. .f Melakukan pengecekan dan memeriksa jalannya operasional jaringan secara rutin. .g Melakukan koordinasi dengan pihak lain (penyedia jasa IT lainnya). .h Melakukan stockist dan membuat catatan inventarisasi perangkat back up. 2. Bidang Umum & Administrasi Mengelola administrasi umum, keuangan dan kepegawaian Cabang a. Mengelola logistik, peralatan, inventaris kantor dlsb b. Mengelola kontrak rukan, rumah atau ruangan. c. Mengelola pembukuan, administrasi keuangan dan pembayaran yang terkait dengan kegiatan cabang. d. Mengelola administrasi kepegawaian 3. Membuat laporan kegiatan Cabang kepada Remote Support Department Manager dengan tembusan kepada Network & System General Manager sesuai bidang kegiatannya. 4. Menerima tugas-tugas lain dari atasan
.c
VI.
KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai bidang IT Network & System Infrastruktur (Routing dan Switching system, Voice System, Security System dan Network Management System dan Cabling System) - Menguasai bidang IT Network & System yang meliputi : Networking, Protocol TCP/IP, Operating System H/W dan jaringan serta Sistim PC Server - Menguasai operasional IT bidang System Intranet & Internet dan Security System - Memiliki minimal sertifikasi bidang IT Profesional (CCNA/MCSE/MCDBA) - Menguasai proses dan fungsi IT-IL Frame Work 2. Knowledge : - Memiliki pengetahuan bidang IT dan Network & System yang meliputi, Networking, Telecommunications, Datacommunication, Hardware dan S/W Operating System, Patches dll. - Mengerti konsep Security Data System dan Operational System pada Infrastruktur Network & System - Mengetahui perkembangan Teknologi IT khususnya bidang Network & System Infrastructure - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan, lembaga keuangan dan industri lainnya. - Mengerti Bahasa Inggris 3. Attitude : - Mampu bekerja dengan kondisi dibawah tekanan dan target - Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif

Tgl. Berlaku
- Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik - Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik - Memiliki integritas diri yang positif - Memiliki motivasi kerja yang tinggi, teliti dan tekun - Memiliki motivasi kerja dan disiplin yang tinggi 4. Training : - ITIL Frame Work Foundation - Routing & Switching Technology - Voice Technology - Network Management System - Security Data System - Microsoft - Linux - Cabling System 5. Experience : - Pendidikan formal : Minimal S-1 Teknik Informatika, Elektro atau setara Pengalaman kerja : Minimal 5 tahun Network & System Infrastructure
bidang

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
NETWORK & SYSTEM ENGINEER
IKHTISAR JABATAN : Memberikan dukungan teknis untuk semua pekerjaan yang terkait dengan kegiatan pemeliharaan, perbaikan dan instalasi baru network & system infrastruktur sesuai dengan SLA yang dibuat. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PEYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Remote Support Manager atau Koordinator Cabang. HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah terkait network & system infrastruktur yang timbul. Ekstern : 1. Lembaga lain atau Business Partner dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan solusi baru bidang IT 2. Customer/user dalam rangka menunjang layanan sesuai SLA yang dibuat
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan kegiatan-kegiatan yang terkait dengan bidang network & system infrastrukur yaitu : 1. Memberikan support operational dengan menjalankan proses dan fungsi ITIL (IT Infrastruktur Library) : a. Layanan Incident Management, sebagai kegiatan untuk memberikan solusi yang tercepat hingga operasional dapat berjalan kembali : Menerima dan mencatat seluruh permasalahan yang terjadi. Melakukan deteksi dan identifikasi terhadap permasalahan yang terjadi. Melakukan diagnosa, klasifikasi permasalahan dalam rangka problem solving. Memberikan panduan dalam rangka problem solving. Melakukan onsite support apabila permasalahan tidak bisa diselesaikan dengan remote support. b. Layanan Release Management, sebagai kegiatan yang melakukan perbaikan dengan melakukan penggantian sesuai permintaan : Melakukan penggantian perangkat otomasi yang terkait dengan network & system infrastruktur sesuai permintaan. Melakukan penggantian spare part atau modul perangkat otomasi. Melakukan setting ulang parameter network perangkat otomasi. Melakukan update software. 2. Membantu Remote Support Manager atau Koordinator Cabang dalam menjalankan fungsi problem management untuk menjaga layanan SLA yang telah disepakati dengan customer. 3. Menerima tugas-tugas lain dari atasan.

Tgl. Berlaku
VI.
KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai bidang IT Network & System Infrastruktur (Routing & Switching System dan Voice System atau Security System) - Menguasai bidang IT Network Management System dan Cabling System - Menguasai bidang IT Network & System yang meliputi : Networking, Protocol TCP/IP, Operating System H/W dan Sistim PC Server - Menguasai operasional IT bidang System Intranet & Internet - Memiliki minimal sertifikasi bidang IT Profesional (CCNA/MCSE/MCDBA/MCP/Linux)
2.
3.
Knowledge : Memiliki pengetahuan bidang IT dan Network & System yang meliputi, Networking, Telecommunications, Datacommunication, Hardware dan S/W Operating System, Patches dll. Mengerti konsep Security Data System dan Operational System pada Infrastruktur Network & System Mengetahui perkembangan Teknologi IT khususnya bidang Network & System Infrastructure Mengetahui proses dan fungsi ITIL Frame Work Mengerti Bahasa Inggris. Attitude :: Mampu bekerja dengan kondisi dibawah tekanan dan target Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi, teliti dan tekun Memiliki motivasi kerja dan disiplin yang tinggi Training : Network & System Infrastructure Security Data System Microsoft Windows Server Microsoft Database Linux Server ITIL Service Management
4.
5. -
Experience : Pendidikan formal : Minimal D-3 Teknik Informatika, Elektro atau setara Pengalaman kerja : Minimal 3 tahun bidang Network & System Infrastructure

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
TECHNICAL SUPPORT
IKHTISAR JABATAN : Memberikan dukungan teknis untuk semua pekerjaan yang terkait dengan kegiatan pemeliharaan, perbaikan dan instalasi baru network & system infrastruktur sesuai dengan SLA yang dibuat. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Remote Support Manager atau Koordinator Cabang. HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah terkait network & system infrastruktur yang timbul. Ekstern : 1. Lembaga lain atau Business Partner dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan solusi baru bidang IT 2. Customer/user dalam rangka menunjang layanan sesuai SLA yang dibuat
II.
III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan kegiatan-kegiatan yang terkait dengan bidang network & system infrastrukur yaitu :
1. Memberikan support operational dengan menjalankan proses dan fungsi ITIL (IT Infrastruktur Library) : a. Layanan Incident Management, sebagai kegiatan untuk memberikan solusi yang tercepat hingga operasional dapat berjalan kembali : Menerima dan mencatat seluruh permasalahan yang terjadi. Melakukan deteksi dan identifikasi terhadap permasalahan yang terjadi. Melakukan diagnosa, klasifikasi permasalahan dalam rangka problem solving. Memberikan panduan dalam rangka problem solving. Melakukan onsite support apabila permasalahan tidak bisa diselesaikan dengan remote support. b. Layanan Release Management, sebagai kegiatan yang melakukan perbaikan dengan melakukan penggantian sesuai permintaan : Melakukan penggantian perangkat otomasi yang terkait dengan network & system infrastruktur sesuai permintaan. Melakukan penggantian spare part atau modul perangkat otomasi. Melakukan setting ulang parameter network perangkat otomasi. Melakukan update software. 2. Membantu Remote Support Manager atau Koordinator Cabang dalam menjalankan fungsi problem management untuk menjaga layanan SLA yang telah disepakati dengan customer

Tgl. Berlaku
3. VI.
Menerima tugas-tugas lain dari atasan KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai bidang IT Network & System Infrastruktur (Routing & Switching System dan Voice System atau Security System) - Menguasai bidang IT Network & System yang meliputi : Networking, Protocol TCP/IP, Operating System H/W dan Sistim PC Server - Menguasai operasional IT bidang System Intranet & Internet - Memiliki minimal sertifikasi bidang IT Profesional (CCNA/MCP/Linux)
2.
Knowledge : - Memiliki pengetahuan bidang IT dan Network & System yang meliputi, Networking, Telecommunications, Datacommunication, Hardware dan S/W Operating System, Patches dll. - Mengerti konsep Security Data System dan Operational System pada Infrastruktur Network & System - Mengetahui perkembangan Teknologi IT khususnya bidang Network & System Infrastructure - Mengetahui proses dan fungsi ITIL Frame Work - Mengerti Bahasa Inggris. Attitude :: -
3.
Mampu bekerja dengan kondisi dibawah tekanan dan target Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi, teliti dan tekun Memiliki motivasi kerja dan disiplin yang tinggi
4.
Training : - Network & System Infrastructure - Security Data System - Microsoft Windows Server - Microsoft Database - Linux Server - ITIL Service Management Experience : Pendidikan formal Informatika, Elektro atau setara. Pengalaman kerja Network & System Infrastructure : : Minimal Minimal 1 D-3 tahun Teknik bidang
5.

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
CBSB SERVICES GENERAL MANAGER
I.
IKHTISAR JABATAN : Bertanggung jawab penuh terhadap seluruh kegiatan yang berhubungan dengan Bisnis CBSB Services yang meliputi produksi Card & Document, Operational CBSB System, pengembangan System Aplikasi, pemasaran & penjualan produk, jasa & solusi, uji coba & instalasi, implementasi dan pemeliharaan hingga layanan SLA. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : 1. Card & Doc Services Department Manager 2. CBSB System Services Department Manager 3. CBSB Services Sales Department Manager PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Operation Director HUBUNGAN KERJA : Intern : Segenap Unit Organisasi PT SDD lain dalam rangka saling tukar informasi untuk bisnis CBSB Services dan pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : 1. Customer 2. Principals 3. Business Partner / Vendor TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab penuh terhadap penyeliaan dan koordinasi kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang produksi Card & Document, Operational CBSB System, Pengembangan System Aplikasi, pemasaran & penjualan produk, Jasa & solusi, uji coba, implementasi dan pemeliharaan hingga layanan SLA yaitu : 1. Mengelola jasa layanan Card & Document Services. 2. Mengelola jasa layanan CBSB System Services yang meliputi pengoperasian CBSB System maupun pengembangan System Aplikasi. 3. Mengelola penjualan / bisnis produk & jasa CBSB Services untuk mencapai target penjualan / bisnis. 4. Memantau dan mengevaluasi kegiatan support dan pemeliharaan sesuai SLA dengan pihak customer dan memastikan prosedur yang dijalankan mengikuti proses dan fungsi sesuai standar ITIL. 5. Mengelola service delivery dan service support yang diberikan kepada customer sesuai dengan Service Level Management yang ditetapkan 6. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap Department Head yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan yang diperlukan b. Mengambil keputusan untuk performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Bisnis Unit yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku
II.
III.
IV.
V.

Tgl. Berlaku
a. b.
c.
d.
d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan 7. Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada Department yang menjadi tanggung jawab : Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi Melaksanakan analisa SWOT terhadap masing-masing Department Menyusun strategi bisnis dan operasi serta menetapkan sasaran-sasarannya Menyusun konsep RK & A untuk masing-masing Department e. Menyampaikan kepada Direksi untuk mendapatkan persetujuan dan kepada Accounting Department untuk di integrasikan kedalam RK & A PT SDD. 8. Menerima tugas-tugas lain dari Direksi. VI. 1. KUALIFIKASI : Skill : - Memiliki sertifikasi bidang IT Service Management - Memiliki sertifkasi training di bidang management minimal 3 (tiga) buah. - Memiliki kemampuan menganalisa bisnis, kondisi dan kebutuhan pasar - Memiliki kemampuan pembuatan proposal bisnis & presentation skill - Memiliki kemampuan berfikir taktis dan strategis - Menguasai pengetahuan tentang Business IT bidang services Card & Document, Network & System, Hardware, S/W & Application serta Service Provider Knowledge : - Memiliki pengetahuan tentang produk-produk perusahaan - Memiliki pengetahuan tentang management organisasi, human resource, operational dan keuangan - Memiliki pengetahuan tentang pengelolaan proyek - Memiliki pengetahuan mengenai peraturan pemerintah yang berkaitan dengan document processing, card processing dan IT infrastructure. - Mempunyai pengetahuan tentang IT Service Management sesuai standar Internasional (ITIL, ISO dan lainnya) - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan dan lembaga financial serta industri lainnya
2.
3.
-
Attitude : Memiliki idealisme dan visi ke depan (Visionary Leader) Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan team Mampu bekerja dan berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi
4.
Training : Managing People Strategic Planning Management Produksi Problem Solving & Decision Making Project Management

Tgl. Berlaku
5. -
ITIL Service Management Total Quality Management Experience : - Pendidikan formal : Pengalaman kerja : Minimal S-1/S-2 semua jurusan Minimal 10 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
I.
CARD & DOCUMENT SERVICES DEPT. MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Mengkoordinasikan secara langsung kegiatan penyelenggaraan penyediaan jasa layanan Card & Document sesuai target dan kebijakan perusahaan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Supervisor Card Processing Supervisor Document Processing PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Services General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern: Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern: Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi perkembangan IT dan kebutuhan pasar. 2. Customer dalam rangka pelayanan jasa pengolahan dokumen.
1.
II.
III.
IV.
mengenai
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap pembinaan & penyeliaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang card & document services yaitu: 1. Meyiapkan Prosedur Mutu 2. Memonitor pelaksanaan Prosedur Mutu. a. Mempelajari PM yang ada. b. Menganalisis semua masukan tentang PM yang berjalan dan kebijakan perusahaan dan hasil pelaksanaan. c. Memperbaiki/menyempurnakan PM. d. Presentasi. e. Uji Coba. f. Sosialisasi. g. Implementasi. h. Monitoring dan evaluasi. 3. Memonitor penyelenggaraan operasional system. a. Mempelajari kebutuhan user. b. Memberikan instruksi untuk persiapan kepada Supervisor & operator. c. Meminta bantuan System Engineer dalam mendukung kegiatan operasional. d. Mengontrol proses kerja dari masing-masing unit yang menjadi tanggung jawabnya. e. Memeriksa cek list dan print out sesuai dengan keinginan customer. f. Membuat laporan hasil kerja untuk disampaikan kepada General Manager

Tgl. Berlaku
Bertindak sebagai Change Manager dan Security Manager sesuai dengan kewenangannya. 5. Bertindak sebagai Service Delivery Manager untuk jenis layanan Card & Doc Services. 6. Mengkoordinasikan aktifitas Continuity Management maupun Capacity Management untuk layanan Card & Doc Services 7. Mengelola ketersediaan sarana dan prasarana operasional sistem administrasi produksi dan keuangan. a. Mempelajari data dari user mengenai jadwal operation dan jumlah yang harus diproses. b. Mempelajari data intern departemen yang meliputi, kondisi mesin, peralatan, personil dan bahan yang tersedia. c. Melakukan analisis terhadap data yang diperoleh dari berbagai sumber. d. Merencanakan: jumlah personil yang dibutuhkan, supplies, jadwal maintenance mesin dan besaran anggaran. e. Mengusulkan dan mengendalikan pengadaan barang dan realisasi anggaran. f. Memberikan instruksi untuk mengimplementasikan rencana terhadap masing masing staf. g. Evaluasi hasil implementasi. h. Mengendalikan kerja harian staf berdasarkan fungsi masingmasing dan PM yang telah ditetapkan 8. Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada Department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya. a. Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi dan Bisnis Unit. b. Melaksanakan analisa SWOT terhadap Card & Document Services Department. c. Menyusun strategi bisnis dan menetapkan sasaransasarannya. d. Menyusun konsep RK & A untuk Card & Document Services Department. e. Menyampaikan kepada CBSB Services General Manager untuk mendapatkan persetujuan untuk di integrasikan kedalam RK & A CBSB Services General Manager 9. Membuat Laporan Harian, Mingguan & Bulanan tentang kegiatan Operasional Card dan Doc Services. 10.Membina Sumber Daya Manusia. a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. b. Memlakukan performance appraisal terhadap segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan.
4.

Tgl. Berlaku
11.Melakukan pengawasan terhadap keamanan produk sesuai dengan sisdur yang berlaku. 12.Menerima tugas-tugas lain dari CBSB Services General Manager.
VI.
KUALIFIKASI : 1. Skill : Menguasai IT-IL Essential (Certified) Menguasai Managemen Produksi (Certified) Menguasai program-program komputer yang umum seperti MS Office, Aplikasi jaringan lotus notes, internet. Memiliki kemampuan manajemen SDM. 2.

Knowledge : Mempunyai pengetahuan tentang operasional Card Services Mempunyai pengetahuan tentang operacional Document Mempunyai kemampuan berbahasa Inggris. services.
3.
Attitude : Memiliki integritas diri yang positif. Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim. Mampu bekerja dibawah tekanan Memiliki motivasi kerja yang tinggi. Berfikir kritis, analitis dan inovatif. Memiliki daya nalar yang baik. Mempunyai kemampuan komunikasi yang baik.
4.
Training : Manajemen SDM. Problem solving & Decision Making. Production & Operation Control. Project Management. Experience :

5.
Pendidikan formal : Pengalaman kerja menguasai bidang tugasnya
S-1/S-2 semua jurusan : Minimal 5 tahun
dan

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
DOCUMENT SERVICES SUPERVISOR
I.
IKHTISAR JABATAN : Mengkoordinasikan tugas dan pekerjaan operator Document Services dalam rangka menjamin kualitas produk dan jasa PT. SDD. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : 1. Document Services Operator. 2. Document Services Administration. Menerima penyeliaan dari Card & Document Services Department Manager
II.
III. PENYELIAAN YANG DITERIMA : IV. HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN :
Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : 1. Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar 2. Customer dalam rangka layanan informasi. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap pembinaan & penyeliaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang pengolahan dokumen yaitu: 1. Mengatur Jadwal untuk Shifting. a. Menyusun kelompok shift. b. Mengatur penjadwalan. 2. Mengatur kerja operator. a. Menegakkan disiplin. b. Memeriksa berita acara pencetakan yang dibuat operator berdasarkan Job Order. c. Melaporkan pada Department Manager. 3. Membuat Laporan Harian, Mingguan & Bulanan. a. Laporan Kegiatan Operasional Memeriksa keakuratan data dalam berita acara yang dibuat oleh Administrasi. Mencatat hasil kerja dalam form status harian (bila perlu mencari keterangan tambahan). Membuat laporan tentang produktivitas dan pencapaian SLA. Mengumpulkan hasil laporan mingguan sebagai weekly report & summary bulanan sebagai laporan bulanan. b. Merekap lembur (perbulan). Memeriksa absensi operator. Mencatat aktivitas lembur operator. Menghitung jumlah hari kerja. Menghitung total pembayaran (uang makan + transport). Menyerahkan laporan pada Department Manager.
V.

Tgl. Berlaku
Mengadakan daily meeting dengan operator dan melakukan follow up atas meeting tsb. 5. Memastikan perpindahan pekerjaan antar shift berjalan dengan lancar. 6. Berhubungan dengan customer (bila ada sebab-sebab teknis teknis yang mengakibatkan keterlambatan proses produksi) dan menjelaskan sebab-sebab keterlambatan kepada customer. 7. Memeriksa Supplies. a. Memonitor laporan inventory (amplop, kertas, brosur dll) di gudang penyimpanan. b. Memastikan supplies untuk mesin tersedia. 8. Menjaga infrastruktur sesuai dengan parameter-parameter yang ditetapkan. a. Memeriksa hasil monitoring yang dilakukan operator. b. Melakukan inspeksi terhadap pengisian monitoring. c. Melakukan eskalasi ke bagian terkait jika terjadi ketidaksesuaian. 9. Mendampingi teknisi bila terjadi breakdown dan menjadi first line operator dalam trobleshooting. 10. Mengajarkan troubleshooting pada operator dan menjelaskan penanganan masalah mesin. 11. Mengikuti pertemuan di Bisnis Unit untuk Membahas Aktivitas Kerja. 12. Menerima tugas-tugas lain dari atasan.
4.
VI.
1. 2.
KUALIFIKASI : Skill : Menguasai Manajemen Produksi tingkat supervisor (certified). Menguasai proses kerja mesin printing dan inserting. Menguasai sistem pendukung pekerjaan (komputer).
Knowledge : Mempunyai pengetahuan tentang aplikasi pendukung komputer. Mengetahui sistem administrasi kantor. Mengetahui sistem manajemen produksi. Mempunyai pengetahuan tentang manajemen SDM. Mengetahui sistem kerja infrastruktur (Power Supply, AC, Security system, dll). Mengerti bahasa Inggris (minimal pasif). Attitude : Memiliki disiplin yang tinggi. Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu mengorganisir dan memberdayakan tim. Memiliki integritas diri yang positif.
4.
3.
Training : Manajemen SDM. Report Writing. Machine Troubleshooting. Machine Maintenance.

Tgl. Berlaku
5.
Manajemen Produksi. Experience : Pendidikan formal: Pengalaman kerja: S - 1 semua jurusan. Minimal 1 tahun dan
bidang tugasnya
menguasai

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
DOCUMENT SERVICES OPERATOR
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan secara langsung proses printing, inserting dan balancing agar kualitas hasil produksi sesuai dengan standar dari customer. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Document Services Supervisor HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : Customer dalam rangka layanan informasi.
II. III.
IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan secara langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang pengoperasian mesin printing dan inserting yaitu : 1. Mengoperasikan mesin printing a. Menerima data hasil verifikasi operator Service Desk. b. Men-set mesin job order. c. Melakukan pencetakan. d. Mencatat proses pada log book. e. Memindahkan cetakan ke mesin inserting. f. Memeriksa hasil print yang gagal. g. Menerima dan mengecek laporan cetak ulang. h. Melakukan cetak ulang. 2. Mengoperasikan mesin inserting a. Menset mesin inserting b. Menjalankan mesin (fold, insert & glue). c. Memeriksa hasil amplop yang gagal (divert). d. Menyempurnakan secara manual. e. Menempatkan hasil inserting pada tempatnya. f. Memberti tahu administrasi jika pekerjaan sudah selesai. g. Mencatat hasil kerja log book. 3. Memelihara Mesin a. Memelihara semua spare part mesin printing dan inserting (tinta, toner, oli dsb.) b. Menelepon/meminta supplier untuk mengirim stock spare part yang kurang 4. Mengatur Operasional Harian (Shift Leader). a. Shift Leader bertanggung jawab terhadap semua pekerjaan dalam shiftnya. b. Menerima informasi/laporan operator yang absen (tidak dapat hadir). c. Mengatur SDM d. Mengawasi pekerjaan operator 5. Menjaga infrastruktur agar berfungsi sesuai dengan fungsinya.

Tgl. Berlaku
6. 7. VI.
-
Menjaga kebersihan ruangan kerja. Menerima tugas-tugas lain dari atasan.
KUALIFIKASI : 1. Skill : Menguasai pengoperasian mesin printing atau inserting (certified). Menguasai sistem pendukung pekerjaan (komputer). 2. Knowledge : Mempunyai pengetahuan tentang aplikasi pendukung pekerjaan. Mengetahui sistem kerja infrastruktur. 3. Attitude : Memiliki disiplin yang tinggi. Memiliki ketelitian dan ketekunan yang tinggi. Mampu bekerja dibawah tekanan. Memiliki motivasi kerja yang tinggi. Training : - Machine troubleshooting. - Aplikasi pendukung (software).
4. 5.
Experience : Pendidikan formal - Pengalaman kerja
: D - 3 semua jurusan : 0 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
: IKHTISAR JABATAN :
CARD SERVICES SUPERVISOR
I.
Mengkoordinasikan tugas dan pekerjaan operator dalam rangka menjamin kualitas produk dan jasa PT. SDD.
II.
1. 2.
TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Card Services Operator. Card Services Administration. PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Card & Document Services Department Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : 1. Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar 2. Customer dalam rangka layanan informasi.
III.
IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap pembinaan & penyeliaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang pengolahan dokumen yaitu: 1. Mengatur Jadwal untuk Shifting. a. Menyusun kelompok shift. b. Mengatur penjadwalan. 2. Mengatur kerja operator. a. Menegakkan disiplin. b. Memeriksa berita acara pencetakan yang dibuat operator berdasarkan Job Order. c. Melaporkan pada Department Manager. 3. Membuat Laporan Harian, Mingguan & Bulanan. a. Laporan Kegiatan Operasional Memeriksa keakuratan data dalam berita acara yang dibuat oleh Administrasi. Mencatat hasil kerja dalam form status harian (bila perlu mencari keterangan tambahan). Membuat laporan tentang produktivitas dan pencapaian SLA. Mengumpulkan hasil laporan mingguan sebagai weekly report & summary bulanan sebagai laporan bulanan. b. Merekap lembur (perbulan). Memeriksa absensi operator.

Tgl. Berlaku
transport).
4.
Mencatat aktivitas lembur operator. Menghitung jumlah hari kerja. Menghitung total pembayaran (uang makan + Menyerahkan laporan pada Department Manager. Mengadakan daily meeting dengan operator dan melakukan follow
up atas meeting tsb. 5. Memastikan perpindahan pekerjaan antar shift berjalan dengan lancar. 6. Berhubungan dengan customer (bila ada sebab-sebab teknis teknis yang mengakibatkan keterlambatan proses produksi) dan menjelaskan sebab-sebab keterlambatan kepada customer. 7. Memeriksa Supplies. a. Memonitor laporan inventory (amplop, kertas, brosur dll) di gudang penyimpanan. b. Memastikan supplies untuk mesin tersedia. 8. Menjaga infrastruktur sesuai dengan parameter-parameter yang ditetapkan. a. Memeriksa hasil monitoring yang dilakukan operator. b. Melakukan inspeksi terhadap pengisian monitoring. c. Melakukan eskalasi ke bagian terkait jika terjadi ketidaksesuaian. 9. Mendampingi teknisi bila terjadi breakdown dan menjadi first line operator dalam trobleshooting. 10. Mengajarkan troubleshooting pada operator dan menjelaskan penanganan masalah mesin. 11. Mengikuti pertemuan di Bisnis Unit untuk Membahas Aktivitas Kerja. 12. Menerima tugas-tugas lain dari atasan.
VI.
1.
KUALIFIKASI : Skill : Menguasai Manajemen Operasi tingkat supervisor (certified). Menguasai pengoperasian mesin Datacard (certified). Menguasai sistim pendukung pekerjaan (komputer). Knowledge : Mempunyai pengetahuan tentang aplikasi pendukung komputer. Mengetahui sistem administrasi kantor. Mengetahui sistem manajemen produksi. Mempunyai pengetahuan tentang manajemen SDM. Mengetahui sistem kerja infrastruktur (Power Supply, AC, Security system, dll). Mengerti bahasa Inggris (minimal pasif). Attitude : Memiliki disiplin yang tinggi. Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu mengorganisir dan memberdayakan tim. Memiliki integritas diri yang positif.
4.
2.
3.
Training : Manajemen SDM.

Tgl. Berlaku
Report Writing.
Machine Troubleshooting. Machine Maintenance. Manajemen Produksi.
5.
Experience : Pendidikan formal: S - 1 semua jurusan. Pengalaman kerja: Minimal 1 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
CARD SERVICES OPERATOR
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan secara langsung pengoperasian mesin Datacard dan pendukungnya sehingga kualitas produk sesuai dengan standar dari customer. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Card Services Supervisor. HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : Customer dalam rangka layanan informasi.
II. III. IV.
a. b.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan secara langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut pencetakan kartu yaitu: 1. Melakukan Checking Sarana Penunjang a. Memastikan kesiapan dari sarana penunjang (AC, UPS, Power Supply/Genset, Camera, Fire System, Finger Tip) b. Monitoring kinerja sarana penunjang. c.Membuat laporan status sarana penunjang. 2. Mengoperasikan Mesin Datacard dan Penunjangnya Menghidupkan mesin Datacard dan penunjangnya Menerima dan memeriksa soft copy data kartu yang akan diproses dari user Nama file Jenis kartu kredit Jumlah kartu kredit yang akan diproses c. Melakukan proses pencetakan kartu. d. Membuat rekap hasil proses (sukses & gagal) e. Melakukan problem solving tingkat pertama/trouble shooting Melakukan tindakan perbaikan first level jika terjadi kerusakan. Eskalasi jika tidak terpecahkan. Membuat laporan status pekerjaan 3 Menjaga kebersihan ruangan kerja. 4 Memelihara mesin sesuai dengan prosedur. 5 Menerima tugas-tugas lain dari atasan. VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai pengoperasian mesin Datacard (certified). - Menguasai sistem pendukung pekerjaan (komputer).
V.

Tgl. Berlaku
2. Knowledge : - Memiliki pengetahuan terhadap aplikasi komputer. - Mengetahui sistem kerja infrastruktur. 3. Attitude : - Memiliki disiplin yang tinggi - Memiliki ketelitian dan ketekunan yang tinggi - Memiliki motivasi kerja yang tinggi 4. Training : - Machine troubleshooting. - Aplikasi pendukung (software). Experience : - Pendidikan formal : D - 3 semua jurusan - Pengalaman kerja : 0 tahun dan menguasai bidang tugasnya
5.

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I. II.
STAFF ADMINISTRASI
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan tugas-tugas administrasi di unit kerjanya. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada Menerima penyeliaan dari atasan di lingkungan unitnya.
III.PENYELIAAN YANG DITERIMA : IV.HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN :

Intern : Department lain Dalam rangka komunikasi mengenai bidang tugasnya Ekstern : Customer dalam rangka layanan informasi. V. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan tugas-tugas administrasi yaitu : 1. Melaksanakan tugas-tugas meliputi: pencatatan, pembukuan, pengetikan, penggandaan dan filing. 2. Menata laksanakan penyimpanan berkas/dokumen/surat secara tertib dan teratur 3. Membuat laporan bulanan tentang aktivitas pekerjaan sehari-hari dan berita acara yang diserahkan ke pelanggan. 4. Melaksanakan serah terima produk jadi dengan pelanggan atau kurir. 5. Menjaga ketersediaan inventory (supplies). 6. Memantau penerimaan dan pengiriman surat dan memo masuk/keluar dilingkungan unit kerjanya. 7. Menjaga dan memelihara persediaan serta kelengkapan peralatan barang-barang inventaris, PC, printer dan peralatan penunjang lainnya. 8. Memberikan informasi yang terkait bidang tugasnya kepada unit-unit lain yang membutuhkan sesuai batas kewenangannya. 9. Menerima tugas-tugas lain dari atasan. KUALIFIKASI : 1. Skill : Menguasai sistem pendukung pekerjaan (komputer). Menguasai sistem pengarsipan dan pengelolaan data base . Menguasai administrasi perkantoran. Memahami dasar-dasar sistem pembukuan dan komunikasi tertulis. 2. Knowledge : Mengetahui aplikasi database. Mengerti bahasa Inggris (minimal pasif).
VI.

Tgl. Berlaku
3. Attitude : - Memiliki kedisiplinan yang tinggi. - Memiliki motivasi kerja yang tinggi. - Teliti, jujur, tekun dan kerapihan. 4.
- Database.
Training :
- Report Writing. 5. Experience : Pendidikan formal Pengalaman kerja : : D3 semua jurusan 1 tahun

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
CBSB SYSTEM SERVICES DEPARTMENT MANAGER
I.
IKHTISAR JABATAN : Mengkoordinasikan secara langsung kegiatan pengelolaan & pengembangan system yang merupakan layanan dari CBSB SYSTEM SERVICES, serta menjaga kelangsungan operasional kerja sistem IT di customer maupun di SDD agar dapat memberikan layanan sesuai standar yang ditetapkan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Service Desk System Engineer System Specialist PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB System Services General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka hubungan kerja antar depatemen serta saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : - Customer, dalam rangka memberikan layanan produk CBSB System Services. - Vendor/ Penyedia layanan pihak ketiga, dalam rangka mendapatkan produk dan layanan yang dibutuhkan dalam CBSB System Services - Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar
II.
III. IV.
VI.
1.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap pembinaan & penyeliaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang pengelolaan CBSB System Services dan menjaga kelangsungan operasional CBSB System Services dengan : Mengkoordinir pengembangan system : a. Menghimpun informasi dari berbagai sumber mengenai pengembangan IT, khususnya yang berkaitan dengan layanan CBSB yang sedang maupun akan dilayani oleh CBSB System Services. b. Mengusulkan rencana pengembangan sistem baru kepada CBSB Services General Manager. c. Mengkoordinir perencanaan pengembangan system d. Memantau pembuatan system e. Mengkoordinir uji coba system 2. Bertindak sebagai Change Manager dan Security Manager untuk CBSB sesuai dengan kewenangannya. 3. Bertindak sebagai Service Delivery Manager untuk jenis layanan CBSB System Services. 4. Mengkoordinasikan aktifitas Continuity Management maupun Capacity Management untuk layanan CBSB System Services 5. Memastikan ketersediaan sarana dan prasarana penunjang CBSB System Services agar bisa memenuhi ketentuan SLA customer.

Tgl. Berlaku
6. Merancang perubahan dan perbaikan Prosedur Mutu, Instruksi Kerja, Quality Objective serta Form kerja, dalam rangka improvement kerja departemen. 7. Membuat Laporan Harian, Mingguan & Bulanan tentang kegiatan Operasional CBSB System Services. 8. Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada Department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya . a. Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi b. Melaksanakan analisa SWOT terhadap CBSB System Services Dept. c. Menyusun strategi bisnis dan menetapkan sasaran-sasarannya. d. Menyusun konsep RK & A untuk CBSB System Services Dept. e. Menyampaikan kepada CBSB Services General Manager untuk mendapatkan persetujuan untuk di integrasikan kedalam RK & A CBSB Services General Manager. 9. Membina Sumber Daya Manusia. a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. b. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan. 10. Menerima tugas-tugas lain dari CBSB Services General Manager. VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai program-program komputer yang bersifat umum, seperti Ms-Office, lotus notes, internet dlsb. - Menguasai framework IT Infrastructure Library untuk menjalankan IT Service Management (Certified IT_IL Essential) - Menguasai Networking TCP/IP dan Security (Certified CCNA) - Menguasai operating system Windows dan Linux 2. Knowledge : - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan, lembaga keuangan dan industri. - Memiliki pengetahuan framework IT-IL - Kemampuan bahasa Inggris minimal pasif 3. Attitude : - Berfikir kritis, analitis dan inovatif - Mampu bekerja dibawah tekanan - Memiliki daya nalar yang baik - Kreatif - Memiliki integritas diri yang positif - Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim

Tgl. Berlaku
- Memiliki motivasi kerja yang tinggi

4
Training : - Managing People - Problem solving & Decision Making - Strategic Planning - Project Management : S-1/S-2 semua jurusan : Minimal 6 tahun dan menguasai bidang tugasnya
5.
Experience : - Pendidikan formal - Pengalaman kerja

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
SERVICE DESK
IKHTISAR JABATAN : Sebagai penghubung antara user dan layanan CBSB System Services dalam kegiatan operasional sehari-hari, mulai dari penanganan incident, penerimaan permintaan perubahan, monitoring dan pelaporan produksi CBSB System Services. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB System Services Departement Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka hubungan kerja antar depatemen serta saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : - User, dalam rangka memberikan informasi dan layanan produk CBSB System Services. - Vendor/ Penyedia layanan pihak ketiga, dalam rangka mendapatkan produk dan penanganan masalah pada layanan yang dibutuhkan dalam CBSB System Services - Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Sebagai penghubung antara user dan layanan CBSB System Services dalam kegiatan operasional sehari-hari, dengan tanggung jawab : 1. Incident Management, yaitu menerima, dan mencatat pelaporan terjadinya gangguan layanan pada user, serta melakukan penanganan pertama berdasarkan panduan penanganan masalah yang sudah ada. 2. Melakukan eskalasi incident kepada pihak yang terkait, baik internal (System Engineer / System Specialist) maupun eksternal (vendor / supplier). 3. Melakukan kegiatan operasional rutin CBSB System Services, seperti backup & restore, pemrosesan job order Document Services, dll. 4. Melakukan monitoring ketersediaan infrastruktur CBSB System Services serta melihat kapasitas ketersediaan layanan (network monitoring, server monitoring, AC, UPS, Fire System, dll) 5. Menerima permintaan perubahan (Request For Change / RFC) dan memproses dalam prosedur Change Management. 6. Melakukan update database konfigurasi setelah dilakukan implementasi dalam Release Management. 7. Membuat pelaporan rutin harian & bulanan terhadap hasil monitoring dan segala aktivitas yang dilakukan. 8. Menerima tugas lainnya dari CBSB System Service Dept. Manager.

Tgl. Berlaku
KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai program-program komputer yang bersifat umum, seperti Ms-Office, lotus notes, internet dsb. - Menguasai Networking TCP/IP dan Security. - Menguasai operating system Windows dan Linux - Menguasai pengoperasian program Job Order PRT - Kemampuan berkomunikasi dan berbahasa Indonesia yang baik - Kemampuan mengoperasikan peralatan pendukung infrastruktur (AC, UPS, Fire System, Genset) 2. Knowledge : Memiliki pengetahuan framework IT-IL untuk fungsi Service Desk Kemampuan bahasa Inggris minimal pasif 3. Attitude : - Mampu bekerja dibawah tekanan - Memiliki disiplin yang tinggi - Kemampuan problem solving yang baik - Memiliki ketelitian dan ketekunan yang tinggi - Kerapihan dalam penyimpanan data dan filing.
4. Training :
VI.
Orientasi terhadap sisdur peralatan/mesin yang dipergunakan Pelatihan sesuai perkembangan tekonologi peralatan yang dipergunakan. Pelatihan tentang tata cara menerima telepon : D - 3 semua jurusan : 1 tahun dan menguasai bidang tugasnya
5. Experience : Pendidikan formal - Pengalaman kerja

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
SYSTEM ENGINEER
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan langsung pengelolaan & pengembangan system, mulai dari tingkat operating system, sampai pada perangkat lunak penunjang operasional & aplikasi yang berjalan diatasnya serta menjaga kelangsungan operasional kerja sistem dalam CBSB System Services, agar dapat memberikan layanan sesuai standar yang ditetapkan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB System Services Department Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka hubungan kerja antar depatemen serta saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : - User, dalam rangka memberikan informasi dan layanan produk CBSB System Services. - Vendor/ Penyedia layanan pihak ketiga, dalam rangka pengembangan produk dan layanan yang dibutuhkan dalam CBSB System Services - Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Melaksanakan langsung pengelolaan & pengembangan system, mulai dari tingkat operating system, sampai pada perangkat lunak penunjang operasional & aplikasi yang berjalan diatasnya serta menjaga kelangsungan operasional kerja sistem dalam CBSB System Services dengan tanggung jawab : 1. Menerima eskalasi gangguan (Incident Management) dari Service Desk, dan mencari solusi segera (Workaround) agar layanan bisa kembali berjalan normal. 2. Melakukan Problem Management, dengan mencari penyebab permasalahan dari gangguan (incident management) dan mencatat pemecahannya pada database configuration management (CMDB) untuk dijadikan acuan bagi Service Desk terhadap gangguan yang sama. 3. Melakukan Change Management, dengan menerima RFC (Request For Change) dari Service Desk, serta memproses lebih lanjut dengan cara : a. Meminta approval dari Change Manager (CBSB System Service Dept. Manager). b. Membuat perencanaan pengembangan dengan memperhatikan impact analysis terhadap konfigurasi berjalan, proses pengembangan dan target waktu yang diharapkan. c. Melakukan pengembangan bersama tim yang ditunjuk. d. Melakukan test hasil pengembangan e. Melakukan implementasi dan UAT, serta mengupdate Database konfigurasi f. Mereview hasil implementasi dan melakukan perbaikan bila masih ditemukan kekurangan. 4. Menganalisa hasil laporan monitoring CBSB System Service dari Service Desk, serta melakukan capacity tuning & planning bila dibutuhkan.

Tgl. Berlaku
5. Memberikan usulan dan rekomendasi dalam rangka menjaga Availability dan Continuity daripada System yang ditangani oleh CBSB System Services. 6. Mengembangkan produk system dan system aplikasi sesuai kebutuhan customer, dan memproses dalam permintaan RFC. 7. Membuat dokumentasi dari setiap produk system dan system aplikasi yang dibuat. 8. Membuat laporan hasil monitoring ketersediaan layanan, dibandingkan dengan ketentuan SLA dari masing-masing layanan. 9. Melakukan supervisi kepada Service Desk 10. Menerima tugas lainnya dari CBSB System Service Dept. Manager. VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai program-program komputer yang bersifat umum, seperti Ms-Office, Lotus Notes, internet dsb. - Menguasai hardware PC/Server - Menguasai Networking TCP/IP dan Security (Certified CCNA). - Menguasai Operating System Windows dan Linux Server (Certified Linux SuSe) - Minimal memiliki 2 jenis sertifikasi untuk spesialisasi keahlian System: o Lotus Domino Server Administration (Certified CLP Admin) o Websphere Anvanced Server Administration (Certified WAS Admin) o DB2 Server Administration (Certified DB2 Admin) - Minimal memiliki 2 jenis sertifikasi untuk spesialisasi keahlian Programming: o Java programming (Certified Java Programming) o C/C++ programming (Certified C/C++ Programming) o Websphere Application Development (Certified WSAD) 2. Knowledge : Memiliki pengetahuan framework IT-IL Kemampuan bahasa Inggris minimal pasif - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan, lembaga keuangan dan industri. 3. Attitude : - Mampu bekerja dibawah tekanan - Kemampuan problem solving yang baik - Daya nalar yang baik - Memiliki integritas diri yang positif - Memiliki motivasi kerja yang tinggi - Memiliki kedisiplinan yang tinggi - Berfikir kritis, analitis dan inovatif
4
Training : Teknik Presentasi dan Pembuatan Laporan Yang Baik Project Management IT-IL Essential
Experience :

Tgl. Berlaku
Pendidikan formal Pengalaman kerja
: D-3/S-1/S-2 semua jurusan : Minimal 4 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
SYSTEM SPECIALIST
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan langsung pengelolaan, pemecahan masalah & pengembangan system tertentu, mulai dari tingkat operating system, sampai pada perangkat lunak penunjang operasional & aplikasi yang berjalan diatasnya serta menjaga kelangsungan operasional kerja sistem dalam CBSB System Services agar dapat memberikan layanan sesuai standar yang ditetapkan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB System Services Department Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka hubungan kerja antar depatemen serta saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : - User, dalam rangka memberikan informasi dan layanan produk CBSB System Services. - Vendor/ Penyedia layanan pihak ketiga, dalam rangka pengembangan produk dan layanan yang dibutuhkan dalam CBSB System Services - Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Melaksanakan langsung pengelolaan & pengembangan system, mulai dari tingkat operating system, sampai pada perangkat lunak penunjang operasional & aplikasi yang berjalan diatasnya serta menjaga kelangsungan operasional kerja sistem dalam CBSB System Services dengan tanggung jawab : 1. Menerima eskalasi gangguan (Incident Management) dari Service Desk, dan mencari solusi segera (Workaround) agar layanan bisa kembali berjalan normal. 2. Melakukan Problem Management, dengan mencari penyebab permasalahan dari gangguan (incident management) dan mencatat pemecahannya pada database configuration management (CMDB) untuk dijadikan acuan bagi Service Desk terhadap gangguan yang sama. 3. Melakukan Change Management, dengan menerima RFC (Request For Change) dari Service Desk, serta memproses lebih lanjut dengan cara : a. Meminta approval dari Change Manager (CBSB System Service Dept. Manager). b. Membuat perencanaan pengembangan dengan memperhatikan impact analysis terhadap konfigurasi berjalan, proses pengembangan dan target waktu yang diharapkan. c. Melakukan pengembangan bersama tim yang ditunjuk. d. Melakukan test hasil pengembangan e. Melakukan implementasi dan UAT, serta mengupdate Database konfigurasi f. Mereview hasil implementasi dan melakukan perbaikan bila masih ditemukan kekurangan. 4. Menganalisa hasil laporan monitoring CBSB System Service dari Service Desk, serta melakukan capacity tuning & planning bila dibutuhkan.

Tgl. Berlaku
5. Memberikan usulan dan rekomendasi dalam rangka menjaga Availability dan Continuity daripada System yang ditangani. 6. Mengembangkan produk system dan system aplikasi sesuai kebutuhan customer, dan memproses dalam permintaan RFC. 7. Membuat dokumentasi dari setiap produk system dan system aplikasi yang dibuat. 8. Membuat laporan hasil monitoring ketersediaan layanan, dibandingkan dengan ketentuan SLA dari masing-masing layanan. 9. Menerima tugas lainnya dari CBSB System Service Dept. Manager. VI. KUALIFIKASI :
1.
Skill :
- Menguasai program-program komputer yang bersifat umum, seperti Ms-Office, lotus

notes, internet dsb.
- Menguasai Networking TCP/IP dan Security.

- Menguasai operating system Windows, OS/390 dan Z/OS - Menguasai hardware PC/Server dan Mainframe - Menguasai software antara lain : Omegamon Cardlink COBOL 2. Knowledge : - Mengerti bahasa Inggris minimal pasif - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan, lembaga keuangan dan industri. - Mengetahui perkembangan teknologi IT - Mengetahui perkembangan teknologi Mainframe dan subsystem pendukung - Mempunyai pengetahuan tentang Project Management 3. Attitude : - Memiliki integritas diri yang positif - Mampu bekerja dibawah tekanan - Memiliki motivasi kerja yang tinggi - Memiliki kedisiplinan yang tinggi - Berfikir kritis, analitis dan inovatif - Daya nalar yang baik - Memiliki jiwa kepemimpinan
4.
1. 2. 3. 4. 5.
Training : Mainframe capacity Planning & Tuning Omegamon Teknik Presentasi dan Pembuatan Laporan Yang Baik Project Management IT-IL Essential : S-1/S-2 semua jurusan : Minimal 6 tahun dan menguasai bidang tugasnya
5. Experience : - Pendidikan formal Pengalaman kerja

Tgl. Berlaku
NAMA
JABATAN
CBSB SERVICES SALES DEPARTMENT ANAGER
I.
IKHTISAR JABATAN : Mengkoordinasikan secara langsung kegiatan penjualan produk dan jasa CBSB Services diluar yang ditangani langsung oleh Account Manager CBSB Product & Sales Group dalam rangka meningkatkan bisnis PT SDD secara optimal. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Account Manager Product Analyst PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Services General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka kordinasi proses penjualan produk CBSB Services Ekstern : 1. Lembaga/instansi lain untuk mendapatkan informasi pasar dalam rangka proses penjualan produk-produk CBSB Services. 2. Customer 3. Vendor / Principle
II.
III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap koordinasi & pembinaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang penjualan produk & jasa yang langsung ditangani oleh CBSB Services yaitu : 1. Mengelola pemasaran produk dan jasa PT SDD kepada Customer serta menjaga mutu pelayanannya. a. Menganalisa data/informasi mengenai customer dan kebutuhannya dari Account Manager. b. Merumuskan tindakan yang akan dan harus diambil tentang kebutuhan pasar sesuai dengan strategi yang telah ditetapkan bekerjasama dengan unit lain yang terkait. c.Mengelola penyusunan business proposal d. Memantau dan menjaga pelaksanaan penjualan agar berjalan lancar. e. Mengelola Pipeline yang diterima dari Account Manager f. Mengelola penyusunan bahan presentasi bersama unit terkait g. Mengatur pelaksanaan penjualan/kontrak (administrasi, dokumentasi dan rencana kerja) h. Memantau persiapan dan pelaksanaan kontrak kerja serta menjaga implementasi berjalan lancar bekerjasama dengan project manager dan unit terkait. i. Memberikan saran/rekomendasi atas penyelesaian masalah/problem yang timbul baik internal maupun eksternal. j. Mengadakan rapat koordinasi secara berkala untuk mengevaluasi pipeline Account Manager.

Tgl. Berlaku
k. Memastikan customer memperoleh manfaat dari produk-produk perusahaan untuk
2.
3.
6.
7. VI. -
menjaga customer satisfaction Mengembangkan dan membina hubungan dengan customer dan calon customer a. Menghimpun data/informasi mengenai customer dan calon customer yang potensial. b. Menyusun jadual kunjungan dan mempersiapkan materi-nya. c. Memberikan pengarahan dalam rangka mengidentifikasikan peluang pasar untuk produk dan jasa yang dimiliki. d. Mengadministrasikan hasil kunjungan dan mengidentifikasikan peluang pasar untuk produk dan jasa CBSB Services e. Secara berkala memantau dan mengevaluasi hasil kunjungan dan membantu menyelesaikan masalah bila diperlukan. Memelihara hubungan dengan principal / vendor produk CBSB Services dalam kapasitas sebagai distributor maupun sebagai business partner a. Membuat jadwal pertemuan dengan principal / vendor. d. Melakukan koordinasi dan diskusi mengenai proyek dan peluang bisnis e. Melakukan koordinasi & update informasi mengenai produk dan trend teknologi. 4. Melakukan koordinasi dengan departemen lain dalam rangka menunjang implementasi produk & jasa CBSB Services 5. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. b. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan. Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada Department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya . a. Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi b. Melaksanakan analisa SWOT terhadap Department c. Menyusun strategi bisnis dan menetapkan sasaran-sasarannya. d. Menyusun konsep RK & A untuk Department e. Menyampaikan kepada CBSB Services General Manager untuk mendapatkan persetujuan untuk di integrasikan kedalam RK & A CBSB Services General Manager. Menerima tugas-tugas lain dari CBSB Services General Manager
KUALIFIKASI : 1. Skill : Memiliki kemampuan presentasi Menguasai tehnik-tehnik negosiasi (negotiation skill) Memiliki kemampuan entrepreneurship - Menguasai manajemen penjualan, khususnya sistem account management/account planning - Mengerti dan mampu berbicara bahasa Inggris 2. Knowledge :

Tgl. Berlaku
- Mempunyai product knowledge IT yang baik, khususnya produk-produk CBSB Services - Memahami proses bisnis dan operasional yang baik mengenai perusahaan klien nya beserta industrinya - Memiliki pengetahuan mengenai IT dan trend ke depannya serta implikasinya dalam industri yang menjadi target klien nya - Memahami bisnis proses perbankan. 3. Attitude : - Berfikir kritis, cermat, analitis dan inovatif - Memiliki integritas diri yang positif - Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim - Memiliki motivasi kerja yang tinggi 4. 5. Training : Managing People Strategic Planning Project Management Report Writing Entrepreneurship
Experience : - Pendidikan formal : S-1/S-2 semua jurusan - Pengalaman kerja : Minimal 6 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
ACCOUNT MANAGER (CBSB SERVICES SALES DEPARTEMEN)
I.
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan penjualan produk dan jasa PT SDD kepada customer yang yang berada diluar sesuai strategi usaha dalam rangka meningkatkan bisnis PT SDD secara optimal. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak Ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Services Sales Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka kordinasi proses penjualan produk PT. SDD Ekstern : Lembaga/instansi lain untuk mendapatkan informasi pasar dalam rangka proses penjualan produk-produk PT. SDD. 2. Customer 3. Vendor/Principle 1.
II.
III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan langsung tugas-tugas penjualan produk & jasa PT SDD kepada customer diluar yang ditangani oleh CBSB Product & Sales Group yaitu : 1. Mengelola pemasaran produk dan jasa PT SDD kepada customer serta menjaga mutu pelayanannya. a. Menganalisa data/informasi mengenai customer dan kebutuhannya b. Merumuskan tindakan yang akan dan harus diambil tentang kebutuhan pasar sesuai dengan strategi yang telah ditetapkan bekerjasama dengan unit lain yang terkait. c.Mengelola penyusunan business proposal d. Mengelola penyusunan bahan presentasi e. Menyusun pipeline untuk target penjualan ke customer f. Mengatur pelaksanaan penjualan/kontrak (administrasi, dokumentasi dan rencana kerja) g. Melakukan persiapan dan pelaksanaan kontrak kerja serta memonitor pelaksanaan implementasi bekerjasama dengan project manager dan unit terkait. h. Memberikan saran/rekomendasi atas penyelesaian masalah/problem yang timbul. i. Mengadakan rapat koordinasi dengan unit terkait secara berkala untuk mengevaluasi perkembangan pelaksanaan kontrak kerja . j. Memastikan customer memperoleh manfaat dari produk-produk perusahaan untuk menjaga customer satisfaction 2. Mengembangkan dan membina hubungan dengan customer dan calon customer a. Menghimpun dan menganalisa data/informasi mengenai customer dan calon customer yang potensial. b. Menyusun jadual kunjungan dan mempersiapkan materi-nya.

Tgl. Berlaku
c. Mengadministrasikan hasil kunjungan dan mengidentifikasikan peluang pasar untuk produk dan jasa PT SDD. d. Secara berkala menyusun evaluasi serta membuat laporan hasil kunjungan. 3. Menerima tugas-tugas lain dari atasan
VI.
1.
KUALIFIKASI : Skill : Memiliki pengetahuan tentang pemasaran Memiliki kemampuan entrepreneurship Menguasai tehnik-tehnik negosiasi (negotiation skill) Mengerti dan mampu berbicara bahasa Inggris Knowledge : Dapat mengoperasikan program computer yang bersifat umum seperti MS-Office dan Internet. Memiliki pengetahuan tentang produk-produk PT SDD Mengerti bisnis proses perbankan Memahami pengetahuan mengenai IT 3. Attitude : Ulet dan tekun bekerja Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki rasa percaya diri yang tinggi Memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi Berfikir cermat, analitis dan inovatif Memiliki integritas diri yang positif 4. Training : Report Writing Negotiation Skill Entrepreneurship 5. Experience : Pendidikan formal : S-1/S-2 semua jurusan Pengalaman kerja : Minimal 2 tahun dan menguasai bidang tugasnya
2.

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
CBSB PRODUCT ANALYST
IKHTISAR JABATAN : Bertanggung jawab mengelola dan mengembangkan produk/jasa CBSB Services agar mampu memenuhi kebutuhan customer dan kompetitif dibandingkan produk/jasa pesaing. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Services Sales Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait pengembangan produk CBSB Services PT SDD. Ekstern : Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan pengembangan business CBSB Services
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan langsung tugas-tugas pengembangan produk CBSB Services di PT SDD , yaitu : 1. Melakukan market analisis dalam rangka penentuan produk yang akan dijual Perusahaan 2. Mengelola dan mengembangkan fitur-fitur produk CBSB Services sehingga mampu menjawab tantangan pasar, baik dari perspektif kebutuhan customer maupun kompetisi dengan produk pesaing 3. Melakukan seleksi vendor dalam rangka penentuan produk 4. Membuat/mengupdate product catalogue 5. Memberikan dan meningkatkan pemahaman produk/jasa IT CBSB Services khususnya kepada sales maupun unit terkait 6. Memberikan dukungan kepada unit sales dalam melakukan kegiatan pre-sales (presentasi, pembuatan proposal, brosur, dll) 7. Bekerjasama dengan unit sales dan unit lainnya dalam rangka menunjang penjualan produk CBSB services 8. Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap hasil penjualan produk CBSB Services dengan membuat report secara berkala 9. Memelihara dan menjalin hubungan dengan pihak eksternal dalam rangka peningkatan penjualan produk dan jasa CBSB Services 10. Menerima tugas-tugas lain dari CBSB Services Sales Department KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai pengetahuan produk IT yang baik terhadap produk/jasa CBSB Services yang dimiliki SDD - Menguasai proses bisnis produk/jasa CBSB dan perbankan secara umum. - Memiliki kemampuan berfkir analitis da inovatif
VI.

Tgl. Berlaku
Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi dengan baik 2. Knowledge : - Memahami trend perkembangan kebutuhan customer terhadap produk-produk IT Memiliki kemampuan berbicara bahasa Inggris aktif 3. Attitude : Berfikir kritis, analitis dan inovatif Business oriented Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi Proaktif
Training : Product Development Market Research Marketing Inteligence

4.
5.
: :
S-1/S-2 semua jurusan Minimal 2 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
CARDLINK DEPARTEMENT MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Mengkoordinasikan secara langsung kegiatan penelitian dan pengembangan kartu kredit (update software, fitur-fitur sesuai dengan kebutuhan user maupun arahan bisnis perusahaan). TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : User Liaisons/koordinator Programmer Analyst Programmer PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari CBSB Services General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : 1. Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar. 2. Customer dalam rangka menunjang implementasi pengembangan kartu kredit.
II. 1. 2. 3. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap pembinaan & penyeliaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang pengembangan kartu kredit yaitu : 1. Pengembangan sistem credit card aplication a. Mengumpulkan & mempelajari referensi-referensi yang ada, sistem kartu kredit (cardlink/vision plus) yang ada di user dan produk-produk yang ada. b. Melakukan pengkajian terhadap data dan informasi yang ada c. Konsultasi dengan Departemen lain yang terkait mengenai sistem yang akan dikembangkan d. Membuat solusi e. Melakukan overview dengan Sales Department 2. Menyusun Business Proposal dan Design Proposal sesuai kebutuhan user a. Menghimpun data/informasi mengenai kebutuhan user yang diperoleh dari Sales Department, Business Development Department atau langsung dari user b. Menganalisis data/informasi, dokumen-dokumen (bagi user lama) c. Menyusun Business Proposal dan Design Proposal 3. Mengkoordinasikan kegiatan credit card development program a. Mendelegasikan tugas kepada programmer analyst & programmer b. Mengendalikan pembuatan program aplikasi c. Mengendalikan uji coba program Jika ya, diimplementasikan Jika tidak, melakukan problem solving 4. Memantau dan implementasi program aplikasi a. Jika ya, membuat laporan

Tgl. Berlaku
b. Jika tidak, melakukan problem solving 5. Membuat laporan status program aplikasi dan hal-hal lain kegiatan Cardlink Department. 6. Melakukan koordinasi dengan departemen lain dalam rangka menunjang implementasi produk aplikasi yang telah selesai dibuat. 7. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. b. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan. 8. Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada Department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya . a. Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi b. Melaksanakan analisa SWOT terhadap Cardlink Department c. Menyusun strategi bisnis dan menetapkan sasaran-sasarannya. d. Menyusun konsep RK & A untuk Aplication Software Development Department e. Menyampaikan kepada CBSB Services General Manager untuk mendapatkan persetujuan untuk di integrasikan kedalam RK & A CBSB Services General Manager. 10. Menerima tugas-tugas lain dari CBSB Services General Manager VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Berfikir kritis, analitis dan inovatif - Memiliki daya tangkap dan daya nalar yang baik - Kreatif - Mengerti bahasa Inggris 2. Knowledge : - Menguasai pengetahuan tentang Business Aplication Software dan aplikasi-aplikasi lunak lainnya - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan, lembaga keuangan dan Credit Card - Menguasai system design - Memahami metode penelitian. 3. Attitude : - Memiliki integritas diri yang positif Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim Memiliki motivasi kerja yang tinggi
4.
Training : Strategic Planning Project Management Problem Solving & Decision Making

Tgl. Berlaku
Production & Operation Control : : Experience : S-1/S-2 semua jurusan Minimal 6 tahun dan menguasai bidang tugasnya
5. - Pendidikan formal Pengalaman kerja

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
KOORDINATOR/USER LIAISON
IKHTISAR JABATAN : Bertindak sebagai User Liaisons dalam mengkoordinasikan pemberian pelayanan dan dukungan teknis kepada Customer dalam rangka menjaga kualitas produk serta menunjang implementasi Credit Card Aplication Software TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Staff Administrasi PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Cardlink Department Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait implementasi program Credit Card Aplication Software . Ekstern : Customer dalam rangka menunjang implementasi program aplikasi Kartu Kredit
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan tugas-tugas Customer Support dan tugas-tugas lainnya di Cardlink Department, yaitu : 1. Melakukan support dan pelayanan teknis serta bertindak sebagai contact person PT SDD dengan customer hingga masa garansi berakhir, 2. Memberikan pelatihan dan praktek langsung mengenai penggunaan aplikasi terpasang. 3. Mengatasi permasalahan yang timbul dalam penggunaan aplikasi a. Menerima keluhan costomer baik melalui telpon/langsung di tempat customer b. Mendatangi customer untuk mengidentifikasikan permasalahan yang timbul Apabila kesalahan disebabkan kesalahan prosedur, maka prosedur yang benar dijelaskan kepada customer bekerjasama dengan unit terkait. Apabila kesalahan disebabkan karena program, maka dilakukan perbaikan program melalui membuka problem report form, yang akan di serahkan kepada QAD untuk dilakukan analisa masalah Bila terjadi permintaan kebutuhan baru, maka akan dianalisa dan diserahkan ke Marketing Department untuk diproses persetujuannya 4. Membuat dokumentasi implementasi dan pelaporan status implementasi a. Membuat status report secara periodic seperti sejauh mana implementasi berjalan, kendala yang dihadapi, tanggung jawab siapa, target date dlsb. b. Mengirim status report ke customer c. Membuat berita acara instalasi dan atau nota kesepakatan yang diperlukan d. Membuat notulen pertemuan untuk membahas status report tersebut dengan department terkait (internal). e. Membuat dokumen pertemuan dengan customer berdasarkan rencana kerja proyek, hasil monitoring pelaksanaan proyek sesuai dengan activity plan yang telah disepakati (eksternal). 5. Menerima tugas-tugas lain dari atasan.

Tgl. Berlaku
VI.
KUALIFIKASI : 1. Skill : - Daya tangkap dan nalar yang baik - Mempunyai kemampuan presentasi dengan baik - Dapat berkomunikasi dengan baik 2. Knowledge : Menguasai program komputer seperti data base, excel, acces, lotus notes Memahami produk aplikasi Credit Card Memahami operasi perbankan, lembaga keuangan dlsb.
3. Attitude : Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim - Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki kedisiplinan yang tinggi
4.
Training : Project Management Problem Solving & Decision Making Production & Operation Control Bahasa Inggris : S-1/S-2 semua jurusan : Minimal 3 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
PROGRAMMER ANALYST
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan tugas-tugas program analysis & tugas-tugas lainnya di Cardlink Department dalam rangka : Pengembangan Aplication Software Program Mengidentifikasikan kebutuhan user Menjaga kualitas produk aplikasi yang sudah terpasang. II. III. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Programmer PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Cardlink Department Manager
HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait program aplikasi di Cardlink Department Ekstern : 1. Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar 2. Customer dalam rangka menunjang implementasi program aplikasi V. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan tugas-tugas programmer Analyst dan tugas lainnya di bidang Cardlink, yaitu : 1. Melakukan analisa terhadap program aplikasi user jika user sudah memiliki aplikasi untuk dapat melihat kelayakan dari apliksasi yang ada. 2. Mengidentifikasikan kebutuhan user dengan cermat dan detil. 3. Menganalisa kebutuhan user yang ditemukan dilapangan apakah layak dipenuhi atau tidak. 4. Membuat desain dan perencanaan berdasarkan data kebutuhan user yang telah disepakati sebelumnya. 5. Menyerahkan disain dan program spesifikasi kepada prorammer untuk segera dibuat programnya. 6. Melakukan modifikasi terhadap dokumentasi sistem yang telah ada sesuai dengan perubahan yang dilakukan.. 7. Melakukan kontrol/monitoring terhadap proses pengembangan aplikasi yang meliputi desain, coding program, internal test dan modifikasi dokumentasi yang dilakukan oleh programmer 8. Membantu kelancaran proses implementasi : a. Membantu menjelaskan program tentang teknis pemorgaman maupun penggunaan program jika diperlukan. b. Membantu pelaksanaan konversi data bila diperlukan 9. Menerima tugas-tugas lain dari atasan

Tgl. Berlaku
VI.
KUALIFIKASI : 1. Skill : - Berfikir kritis, analitis dan inovatif - Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik - Mengerti bahasa Inggris Knowledge : - Advanced programming/programmer analyst - Menguasai Menguasai operasional Credit Card - Rancangan system operasi dan network - Memahami Project Management 3. Attitude : - Memiliki integritas diri yang positif - Memiliki motivasi kerja yang tinggi - Memiliki kedisiplinan yang tinggi
2.
4.
Training : Cobol CICS Assembler Bahasa Inggris 5. Experience : - Pendidikan formal Pengalaman kerja :S-1/S-2 semua jurusan :Minimal 4 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
PROGRAMMER
IKHTISAR JABATAN : Mendukung tugas Programmer Analyst dalam hal programming di Cardlink Department untuk dapat memberikan layanan aplikasi system informasi sesuai kebutuhan user agar proses bisnisnya menjadi lebih cepat, tepat dan efisien. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Cardlink Department Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait program aplikasi di Cardlink Development Departement. Ekstern : 1. Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar 2. Customer dalam rangka menunjang implementasi program aplikasi
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan tugas-tugas programming dan tugas lainnya di bidang Credit Card Program Development, yaitu : 1. Melakukan coding program sesuai kebutuhan user. 2. Setelah menerima spesifikasi program dari programmer analyst, programmer melakukan analisis untuk dapat menghasilkan coding program yang baik dengan memperhatikan jadwal yang telah ditentukan. 3. Membuat scenario test - Melakukan internal test dari sisi bisnis dan coding berdasarkan scenario test - Menyerahkan program dan scenario test ke QAD untuk segera dilakukan pengetesan akhir 4. Memantu kelancaran proses implementasi : - Membantu menjelaskan program tentang teknis pemrograman maupun penggunaan program jika diperlukan - Membantu konversi data bila diperlukan 5. Menerima tugas-tugas lain dari atasan KUALIFIKASI : 1. Skill : - Berfikir kritis, analitis dan inovatif - Kreatif - Mengerti bahasa Inggris Knowledge : - Menguasai programming language - Menguasai Operasional Credit Card
VI.
2.

Tgl. Berlaku
Menguasai system design Memahami project Management
3. Attitude : - Memiliki integritas diri yang positif - Memiliki motivasi kerja yang tinggi - Memiliki kedisiplinan yang tinggi 5. 4. Training : Cobol CICS Assembler Bahasa Inggris Experience : - Pendidikan formal Pengalaman kerja : S-1/S-2 semua jurusan : Minimal 1 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I. II. III. IV.
ASISTEN ADMINISTRASI
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan tugas-tugas administrasi di unit kerjanya TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari atasan di lingkungan unitnya. HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Department lain Dalam rangka komunikasi mengenai bidang tugasnya Ekstern : Tidak ada.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan tugas-tugas administrasi yaitu : 1. Melaksanakan tugas-tugas meliputi : pencatatan, pembukuan, pengetikan, penggandaan, dan filing. 2. Menata laksanakan penyimpanan berkas/dokumen/surat secara tertib dan teratur 3. Memantau penerimaan dan pengiriman surat dan memo masuk/keluar dilingkungan unit kerjanya. 4. Menjaga dan memelihara persediaan serta kelengkapan peralatan barang-barang inventaris, PC, printer dan peralatan penunjang lainnya. 5. Memberikan informasi yang terkait bidang tugasnya kepada unit-unit lain yang membutuhkan sesuai batas kewenangannya. 6. Menerima tugas-tugas lain dari atasan. KUALIFIKASI : 1. Skill : Mengerti bahasa Inggris Dapat mengoperasikan komputer dan aplikasi pendukung lainnya 2. Knowledge : Menguasai sistem pengarsipan dan pengelolaan data base Menguasai administrasi perkantoran Memahami dasar-dasar sistem pembukuan dan komunikasi tertulis 3. Attitude : - Memiliki kedisiplinan yang tinggi - Memiliki motivasi kerja yang tinggi - Teliti, jujur dan tekun
VI.

Tgl. Berlaku
4. Training : - Microsoft word - Excell - Administrasi Kantor 5 Experience : Pendidikan formal Pengalaman kerja : : D3 semua jurusan 0 tahun

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
COMPLIANCE & MANAGEMENT SERVICES GENERAL MANAGER
I.
IKHTISAR JABATAN : Melakukan pengelolaan dan pengawasan untuk memastikan semua aturan perusahaan, prosedur kerja, dan tata-tertib kerja lainnya dapat berjalan sesuai acuan (ISO, ITIL, peraturan pemerintah, dll.), mengkoordinir layanan di bidang personalia, finance dan general affair kepada segenap bisnis unit, serta menerapkan sistem otomasi internal perusahaan secara maksimal sesuai dengan sasaran perusahaan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : 1. Human Resource Department 2. Accounting & Finance Department 3. General Affairs & Purchasing Department 4. Compliance & Otomation Department 5. Tax Specialist PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Operation Director Intern : Segenap bisnis unit lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul Ekstern : 1. Pemegang saham 2. Komisaris
II.
III.
VII. HUBUNGAN KERJA :
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab penuh terhadap penyeliaan dan koordinasi kegiatan-kegiatan untuk memberikan support kepada bisnis unit yang lain, yaitu : 1. Melakukan pengelolaan administrasi dan kompetensi kepegawaian perusahaan 2. Melakukan pengelolaan dan pengawasan kegiatan akuntansi dan keuangan perusahaan 3. Melakukan pengelolaan dan pelayanan kegiatan internal operasi perusahaan 4. Melakukan pengelolaan sisdur perusahaan dan sistem otomasi internal perusahaan secara maksimal sesuai dengan sasaran perusahaan. 5. Melakukan pengelolaan dan memastikan bahwa proses transaksi keuangan dan perpajakan sudah sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku. 6. Mengikuti perkembangan peraturan pemerintah yang berlaku. 7. Membuat laporan periodik mengenai perkembangan bidang-bidang dibawahnya. 8. Menerima tugas-tugas lain dari Operation Director KUALIFIKASI : 1. Skill : - Memiliki sertifikasi bidang IT Service Management - Memiliki sertifkasi training di bidang management minimal 3 (tiga) buah. - Memiliki kemampuan menganalisa bisnis, kondisi dan kebutuhan pasar
VI.

Tgl. Berlaku
- Memiliki kemampuan pembuatan proposal bisnis & presentation skill - Memiliki kemampuan berfikir taktis dan strategis - Menguasai konsep ISO - Memahami konsep-konsep yang berkaitan dengan human resource, finance dan perpajakan. 2. Knowledge : - Memiliki pengetahuan tentang produk-produk perusahaan - Memiliki pengetahuan tentang management organisasi, human resource, operational dan keuangan - Memiliki pengetahuan tentang pengelolaan proyek Memiliki pengetahuan mengenai peraturan pemerintah yang berkaitan dengan perbankan, insurance. - Mempunyai pengetahuan tentang IT Service Management sesuai standar Internasional (ITIL, ISO dan lainnya) - Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan dan lembaga financial serta industri lainnya - Memiliki kemampuan berbicara dan mengerti bahasa Inggris 3. Attitude : Memiliki idealisme dan visi ke depan (Visionary Leader) Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim Memiliki integritas diri yang positif Training : Experience : - Pendidikan formal - Pengalaman kerja Managing People Problem Solving & Decision Making Strategic Planning Project Management : S-1/S-2 semua jurusan : Minimal 6 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
HUMAN RESOURCES DEPARTMENT MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Mengkoordinasikan secara langsung kegiatan perencanaan, pengadaan, pengembangan, fasilitas dan administrasi kepegawaian serta sistem, prosedur & peraturan kerja perusahaan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : 1. Human Resource Specialist 2. Human Resource Administration
II.
VIII. PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Compliance & Management Services General Manager IV. HUBUNGAN KERJA : Intern : Segenap Unit Organisasi yang lain di perusahaan dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul Ekstern : 1. Depnaker 2. Konsultan HRD 3. Biro Jasa/Lembaga HR V. 1. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab penuh terhadap penyeliaan dan koordinasi kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang HRD perusahaan, yaitu : Mengelola Penyelenggaraan Pengadaan dan Penempatan Pegawai Pegawai Baru : a. Menerima permintaan pegawai untuk perusahaan. b. Menginstruksikan HRS untuk pencarian tenaga kerja c. Mengontrol pelaksanaan rekrut dan seleksi d. Melakukan negosiasi tentang salary e. Penandatanganan kontrak kerja f. Mengontrol penempatan dan pelaporan ketenagakerjaan kepada Depnaker Pegawai Kontrak : a. Memeriksa hasil evaluasi pegawai yang selesai masa kontrak b. Mengusulkan kepada Direksi untuk pengangkatan pegawai tetap c. Jika disetujui, mengontrol proses pengangkatan d. Jika tidak disetujui, memberikan instruksi untuk diimplementasikan pemutusan hubungan kerja atau kontrak kembali e. Penandatanganan kontrak kerja 2. Mengelola Penyelenggaraan Training : a. Menganalisis kebutuhan pelatihan dari departemen-departemen b. Merencanakan program pelatihan c. Mengusulkan kepada Direksi d. Memberikan instruksi kepada HRS untuk diimplementasikan e. Negosiasi dengan pihak penyelenggara (eksternal) f. Memberikan persetujuan biaya pelaksanaan pelatihan (in house training)

Tgl. Berlaku
a. b. c. d. e.
g. Mengontrol pelaksanaan pelatihan h. Evaluasi hasil pelatihan i. Membuat laporan pelatihan 3. Mengembangkan program-program mekanisme kerja (aturan prosedur) a. Mengevaluasi mekanisme kerja yang sekarang berlangsung b. Membuat mekanisme kerja baru atau memperbaiki mekanisme yang sudah ada c.Mensosialisasikan kepada seluruh departemen d. Evaluasi tentang mekanisme kerja yang baru e. Implementasi f. Mengontrol operasionalisasi mekanisme kerja 4. Mengontrol Sistem Kesekretariatan Surat Keluar Membuat konsep surat untuk ditik oleh staf Mendelegasikan pembuatan surat Memeriksa surat Menandatangani surat Mengontrol distribusi surat Surat Masuk a. Mempelajari surat masuk b. Menginstruksikan untuk membuat surat kepada staf c. Koordinasi dengan departemen terkait mengenai isi surat d. Konsultasi dengan atasan mengenai isi surat e. Menginstruksikan untuk membuat surat kepada staf f. Mengontrol pengarsipan surat 5. Mengkoordinir Langkah-Langkah Penyelesaian Masalah Payroll : a. Menganalisis masalah payroll b. Koordinasi dg assistant accounting atau manajer departemen terkait atau head administration manager c. Menetapkan langkah pemecahan masalah d. Menyerahkan implementasi pemecahan masalah e. Memantau implementasi pemecahan masalah dan menevaluasi hasil f. Merencanakan perbaikan mekanisme kerja 6. Mengkoordinir Kelancaran Fungsi Payroll : Mengelola mekanisme : a. Pembayaran gaji karyawan b. Pencatatan administrasi, penggajian dan tunjangan c. Piutang pegawai (internal dan eksternal) d. Pembayaran pajak e. Mengarahkan pelaksanaan pengelolaan payroll f. Memantau pelaksanaan pengelolaan payroll g. Meminta laporan pelaksanaan pengelolaan payroll h. Evaluasi hasil i. Merencanakan perbaikan 7. Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada Department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya . .a Mempelajari dan mengkaji kebijakan umum Direksi .b Melaksanakan analisa SWOT terhadap Human Resource Department .c Menyusun strategi bisnis dan menetapkan sasaran-sasarannya. .d Menyusun konsep RK & A untuk Human Resource Department

Tgl. Berlaku
.e Menyampaikan kepada Operation Director untuk mendapatkan persetujuan 8. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. a. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku b. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. c. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan 9. Membuat laporan bulanan kepada Compliance & Management Services General Manager 10. Menerima tugas-tugas lain dari Compliance & Management Services General Manager. VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai sistem manajemen HR - Memahami prinsip-prinsip prilaku organisasi - Menguasai peraturan pemerintah yang berkaitan dengan HR - Mempunyai pengetahuan mengenai sistem organisasi .2 -
Knowledge : Mempunyai pengetahuan mengenai produk & jasa yang ada di perusahaan. Memahami pengetahuan tentang IT. Mengerti bahasa Inggris
- Mempunyai pengetahuan tentang keahlian yang harus dimiliki oleh perusahaan.
3. Attitude : Memiliki idealisme dan visi ke depan (Visionary Leader) Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim Memiliki integritas diri yang positif
4.
5. - Pendidikan formal - Pengalaman kerja
Training : Managing People Problem Solving & Decision Making Strategic Planning Project Management Experience : : S-1/S-2 semua jurusan : Minimal 6 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
HUMAN RESOURCES SPECIALIST
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan langsung proses perencanaan, penerimaan, seleksi, penempatan dan pengembangan sesuai dengan standar kualifikasi yang ditetapkan perusahaan TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Human Resouces Department Manager Intern : Segenap Unit Organisasi yang lain di perusahaan dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul Ekstern : 1. Depnaker 2. Konsultan HRD 3. Biro Jasa/Lembaga HR
II. III.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Melaksanakan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut bidang HRD perusahaan, yaitu : 1. Seleksi Pegawai a. Menerima permintaan pegawai dari departemen yang membutuhkan b. Mencari calon pelamar (dari rekomendasi manajer departemen bersangkutan, relasi, iklan, data base yang ada) c.Melakukan seleksi administrasi (melalui CV pelamar yang masuk berdasarkan standar kualifikasi perusahaan/user) d. Mengatur pelaksanaan interview awal (menghubungi pelamar, interviewer, mengatur jadwal interview, mengatur ruangan) e. Mengatur pelaksanaan tes profesi untuk pelamar yang lulus interview awal (menghubungi pelamar, tester, mengatur jadwal tes, mengatur ruangan, mengatur peralatan yang diperlukan ) f. Mengatur penyelenggaraan dan melaksanakan psikotes bagi pelamar yang lulus tes profesi (menghubungi pelamar, mengatur jadwal, mengatur ruangan, dan alat psikotes yang diperlukan) g. Melakukan skoring dan menginterpretasi hasil psikotes h. Mengatur pelaksanaan interview akhir untuk negosiasi salary bagi pelamar yang lulus psikotes (menghubungi pelamar, menghubungi manajer HR sebagai interviewer, menghubungi manajer departemen terkait sebagai user, mengatur jadwal interview, mengatur ruangan) i. Menyiapkan dan memberikan kontrak kerja untuk ditandatangani karyawan baru yang sudah mencapai deal salary j. Memperkenalkan karyawan baru kepada seluruh karyawan dan serah terima pada manajer departemen yang membutuhkan 2. Menyiapkan Kontrak Kerja

Tgl. Berlaku
3.
4.
5.
6.
a. Menyiapkan kontrak kerja dan atau offering letter bagi pegawai baru atau bagi pegawai yang dikontrak kembali berisi besar gaji, jabatan, mulai masuk, fasilitas, jam kerja, jangka waktu kontrak, hak dan kewajiban (formatnya sudah ada). b. Mengajukannya pada Direksi untuk ditandatangani, setelah disetujui oleh Human Resources Department Manager c. Menyiapkan surat penempatan pegawai untuk ditandatangani manajer yang bersangkutan d. Melaporkan pada Depnaker e. Didokumentasikan (kontrak kerjanya) Membuat SK Menjadi Pegawai Tetap a. Memberi form evaluasi pengangkatan pegawai pada manajer departemen yang memiliki karyawan yang sudah habis masa kontraknya (apakah akan dijadikan karyawan tetap atau tidak) b. Menganalisa hasil evaluasi manajer departemen yang bersangkutan c. Menyampaikan kepada Human Resources Manager d. Menyampaikan hasil evaluasi dan disposisi Human Resources Manager kepada Direksi untuk mendapatkan persetujuan e. Bila disetujui direksi, membuat SK pegawai tetap f. Meminta tanda tangan Direksi, yang sebelumnya diparaf dulu oleh Human Resources Manager untuk SK pengangkatan g. Menyampaikan SK kepada pegawai h. filing Bio Data, hasil evaluasi dan SK.. Mengatur Pelaksanaan Training a. Menerima permintaan kebutuhan pelatihan dari departemen / Direksi b. Menerima instruksi dari Human Resources Manager untuk pelaksanaan pelatihan c. Membuat rencana operasionalisasi pelatihan sesuai arahan Human Resources Manager d. Menghubungi beberapa konsultan dan meminta proposal penawaran e. Menganalisis proposal dari konsultan untuk dijadikan pertimbangan f. Menghubungi konsultan yang terpilih g. Bersama dengan Human Resources Manager melakukan negosiasi ( kadang sendiri ) h. Menghubungi manajer yang meminta training tersebut i. Mengatur pelaksanaan training (mengatur jadwal training, ruangan, peserta training dan perlengkapan yang diperlukan Menyusun Perubahan Peraturan Perusahaan Berdasarkan Perubahan Aturan Depnaker a. Membuat draft aturan perusahaan untuk diajukan kepada Depnaker b. Melakukan revisi atau koreksi sesuai dengan masukan dari depnaker c. Diajukan pada direksi untuk ditandangani, melalui Human Resources Manager d. Diajukan ke Depnaker untuk mendapatkan pengesahan dari Kandepnaker e. Membuat nota intern untuk ditandatangani oleh Human Resources Manager f. Disosialisasikan g. Filing Mengimplementasikan Pengembangan Dan Perubahan Mekanisme Kerja a. Menerima instruksi untuk membuat nota intern b. Ada permintaan dari manajer HR untuk membuat nota intern untuk mensosialisasikan peraturan/prosedur baru (sistem absensi dengan handkey dsb) dan kegiatan-kegiatan yang diselenggarakan HR (adanya konsultan HR dsb)

Tgl. Berlaku
c. Membuat nota intern dari human resources di komputer dengan program word d. Memberikannya pada manajer tiap departemen yang ada di perusahaan untuk disosialisasikan pada pegawainya e. Dikirimkan juga melalui lotus notes untuk semua karyawan perusahaan. 7. Melaksanakan Perpanjangan Ijin Perusahaan Pada Depnaker (Dilakukan Setiap Satu Tahun) a. Melaporkan jumlah pegawai dan status kepegawaiannya kepada Depnaker tiap tahun b. Melaporkan jumlah pegawai yang melakukan lembur (hasil perkiraan departemen mana yang melakukan sistem shift, berapa shift) c. Mengurus ijin penyimpangan waktu kerjanya pada Depnaker d. Mengurus perpanjangan ijin perusahaan pada Depnaker 8. Melaksanakan counseling kepada pegawai sesuai pengarahan Direksi 9. Membuat laporan kepegawaian untuk keperluan intern/ekstern sesuai ketentuan yang berlaku 10. Menerima tugas-tugas lain dari HRD Department Manager. VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai sistem manajemen HRD - Menguasai dasar-dasar psikologi - Menguasai peraturan perburuhan, ketenagakerjaan - Menguasai komputer min. windows, HRMS, Lotus Notes - Memahami pengetahuan tentang IT. 2. Knowledge : - Mengerti bahasa Inggris 3. Attitude : 4.
Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki integritas diri yang positif Teliti Mampu berkomunikasi dengan baik Perencanaan & rekrutmen SDM Sistem Kompensasi Perpajakan Peraturan Depnaker : : S-1/S-2 psikologi Minimal 1 tahun dan menguasai bidang tugasnya
Training : -
5.

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
HUMAN RESOURCES ADMINISTRATION
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan langsung proses administrasi, data informasi kepegawaian, payroll serta pemrosesan fasilitas kepegawaian perusahaan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Human Resouces Department Manager Intern : Segenap Unit Organisasi yang lain di perusahaan dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul Ekstern : 1. Dapenso 2. Koseru 3. Jamsostek 4. DPLK BNI
II. III.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Melaksanakan langsung kegiatan-kegiatan administrasi yang menyangkut bidang HRD perusahaan, yaitu : 1. Payroll : a. Memilah data pegawai ke dalam kategori karyawan tetap, karyawan kontrak atau perubahan status dari kontrak ke tetap b. Mempertimbangkan aturan-aturan penggajian c.Menghitung komponen-komponen dari gaji pokok Menghitung pajak penghasilan karyawan sesuai dengan PPh 21 Menghitung uang iuran jamsostek sesuai dengan status karyawan Menghitung jumlah cicilan dari uang pinjaman Menghitung uang lembur berdasarkan laporan lembur dari masing-masing departemen d. Menghitung jumlah gaji yang harus dibayarkan dalam bulan berjalan dan Menyerahkan hasil perhitungan kepada kasir 2. Memproses pinjaman uang bagi Pegawai : a. Menerima permohonan pinjaman uang dari pegawai b. Meminta persetujuan dari manajer departemen yang terkait c. Mengajukan uang pinjaman ke kasir setelah disetujui oleh manajer departemen terkait, manajer akunting dan direksi d. Membuat daftar angsuran yang harus dibayar tiap bulan 3. Filing : a. Mengarsipkan slip gaji, rekap gaji, transfer gaji (setiap bulan) b. Mengarsipkan surat-surat, copy surat-surat, kontrak kerja, perubahan status pegawai, tanda terima pembayaran jamsostek, daftar lembur, daftar pinjaman uang pegawai dan rekap angsuran pegawai

Tgl. Berlaku
4. Berkaitan Dengan Cuti : a. Menerima permohonan cuti pegawai dari semua departemen yang ada di perusahaan. b. menganalisa permohonan cuti pegawai dari semua departemen yang ada di perusahaan. c.Meminta persetujuan dari manajer Human Resources d. Menyimpan formulir cuti pegawai yang telah disetujui oleh manajer Human Resources tadi e. Menginformasikan pada pegawai yang bersangkutan 5. Tugas Yang Berkaitan Dengan Surat Perintah Perjalanan Dinas Dan Surat Keterangan Perjalanan Dinas (Sppd & Skpd), Serta Spj (Surat Pertanggung Jawaban) : a. Menerima informasi tentang pegawai yang hendak dinas ke luar kota (pegawai yang bersangkutan : GAF, Accounting, Sekretaris Direktur) b. Mengetik dan mengeprint data c.Meminta tanda tangan (Acc) pegawai tersebut d. Memberi stempel dan menyerahkan SPPD ke accounting e. Menghitung biaya perjalanan sesuai golongannya f. Menuliskan dan mengeprint / mencetak perhitungan biaya perjalanan ke dalam form SKPD g. Meminta tanda tangan Human Resources Manager dan pegawai yang bersangkutan h. Menyerahkan SKPD kepada Accounting i. Menerima laporan biaya pengeluaran perjalanan pegawai yang baru pulang dinas j. Mengecek ulang laporan jumlah pengeluaran dengan bon kuitansi k.Membuat surat (SPJ) untuk ditanda tangani pegawai yang bersangkutan l. Menyerahkan SPJ kepada Accounting 6. Tugas Yang Berkaitan Dengan Absensi : a. Menerima laporan absensi dari seluruh departemen yang ada di perusahaan (setiap hari) b. Memilah dan memasukan absen ke amplop pada masing-masing departemen c.Memasukan dan mencatat absen mingguan ke dalam program absensi di komputer d. Mengumpulkan absen bulanan per departemen e. Meminta tanda tangan absen bulanan dari masing-masing manajer departemen f. Mengarsipkan file absen 7. Tugas Yang Berkaitan Dengan Fasilitas Medical : a. Menerima permohonan biaya rawat inap, rawat jalan, kaca mata dan lainlain, dari pegawai / keluarga pegawai b. Membuat surat jaminan untuk Rumah Sakit c.Meminta tanda tangan Human Resources Manager, kemudian diserahkan kepada pemohon d. Menerima tagihan biaya dari Rumah Sakit e. Menghitung kesesuaian hak peroleh biaya kesehatan dengan golongannya f. Menyerahkan ke Accounting 8. Tugas Yang Berkaitan Dengan Seleksi : a. Menerima lamaran dari Human Resources Department b. Memilih lamaran sesuai dengan jurusannya

Tgl. Berlaku
c. Menetapkan pelamar yang perlu mengikuti seleksi dan mencatatnya dibuku register d. Mencata data hasil tes e. Mencatat pelamar yang diterima dengan yang tidak sesuai dengan hasil tes 9. Tugas Yang Berkaitan Dengan Arsip Surat : a. Mencetak surat-surat masuk via e-mail (yang ke Human Resources) b. Mengarsipkan surat-surat masuk (yang ke Human Resources) c. Memberi nomor untuk surat yang keluar d. Menyerahkan dan meminta tanda tangan Human Resources Manager, kemudian memberi stempel e. Memfoto copy surat keluar f. Mengarsipkan surat keluar 10. Menerima tugas-tugas lain dari Atasan. VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai sistem administrasi HRD - Menguasai peraturan kepegawaian perusahaan. Menguasai komputer min. windows, HRMS, Lotus Notes 2. Knowledge : Mengerti bahasa Inggris
3. Attitude : Memiliki ketelitian dan ketekunan yang tinggi Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki integritas diri yang positif Mampu berkomunikasi dengan baik Memiliki daya tangkap dan nalar yang baik
4.
Training : Perpajakan Peraturan Depnaker : : D3 -Manajemen Minimal 1 tahun dan menguasai bidang tugasnya
Experience : - Pendidikan formal Pengalaman kerja

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
ACCOUNTING & FINANCE DEPARTMENT MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Melakukan koordinasi dan pengawasan kegiatan staf administrasi keuangan dan staf akuntansi serta memastikan pelaksanaan kegiatan keuangan dan akuntansi perusahaan secara keseluruhan berjalan sesuai dengan kebijakan maupun sistem dan prosedur yang telah digariskan oleh perusahaan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Accounting and Finance Staff
II.
PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Compliance & Management Services General Manager. IV. HUBUNGAN KERJA : Intern : Segenap Unit Organisasi yang lain di perusahaan dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : 1. Auditor 2. Kantor Akuntan 3. Kantor Pajak V. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab penuh terhadap proses akuntansi dan keuangan perusahaan, dengan melakukan kegiatan : 1. Supervisi proses kegiatan transaksi akuntansi dan keuangan berjalan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan perusahaan. 2. Memastikan seluruh prosedur dan pelaksanaan pekerjaan berjalan berdasarkan system yang telah ditetapkan. 3. Memberikan kemudahan kepada departemen lain untuk mengakses data keuangan perusahaan sesuai kebutuhan. 4. Memastikan keakuratan dan kesesuaian pencatatan data transaksi akuntansi dan keuangan serta dapat dipertanggungjawabkan kewajarannya. 5. Menjamin bahwa pelaporan keuangan kepada stakeholder dapat dilakukan secara tepat waktu, akurat dan relevan. 6. Menerbitkan laporan keuangan bulanan selambat-lambatnya tanggal 15 bulan berikutnya. 7. Mengoptimalkan system penagihan agar aging piutang dan hutang tidak lebih dari 14 hari. 8. Memastikan penyajian laporan cash flow perusahaan dibuat secara mingguan. 9. Memastikan pelaporan pajak ke KPP sesuai dengan peraturan perpajakan. 10. Membuat dan memastikan quality objective yang telah ditetapkan tercapai. 11. Mengkoordinir Langkah-Langkah Penyelesaian Masalah dalam Accounting. 12. Mengendalikan Cash Flow dalam rangka menunjang operasi perusahaan 13. Mengkoordinasikan penyusunan RKA pada Department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya . Mempelajari dan mengkaji kebijakan umum Direksi Melaksanakan analisa SWOT terhadap Accounting Department
a. b.

Tgl. Berlaku
c. d.
Menyusun strategi bisnis dan menetapkan sasaran-sasarannya. Menyusun konsep RKA untuk Accounting Department e. Menyampaikan kepada Compliance & Management Services General Manager untuk mendapatkan persetujuan 14. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. a. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku b. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c.Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai accounting & finance departemen. 15. Membuat laporan bulanan kepada Compliance & Management Services General Manager VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : Memiliki Sertifikasi Brevet A/B Memiliki Sertifikasi Financial Accounting Memiliki Sertifikasi Akuntan Menguasai Managemen Keuangan Menguasai konsep perpajakan Menguasai Sistem Pembukuan Perusahaan Menguasai sistem Otomasi akuntansi 2. -
Knowledge : Menguasai PSAK Memiliki kemampuan berfkir sistem (system Approach) Memiliki nalar yang baik Mengerti bahasa Inggris Mempunyai pengetahuan produk perusahaan
3. Attitude : - Memiliki ketelitian yang tinggi - Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim - Memiliki integritas diri yang positif
4.
Training : - Managing People - Problem Solving & Decision Making - Strategic Planning - Project Management - Corporate Finance Experience :
5.

Tgl. Berlaku
Pendidikan formal Pengalaman kerja
: :
S-1/S-2 Sarjana Ekonomi Minimal 6 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I. II. III.
ACCOUNTING & FINANCIAL STAFF
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan secara langsung kegiatan akuntansi dan laporan keuangan perusahaan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Accounting & Finance Department Manager Intern : Segenap Unit Organisasi yang lain di perusahaan dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul Ekstern : 1. Auditor 2. Kantor Akuntan 3. Kantor Pajak
V.
a.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab penuh terhadap penyeliaan dan koordinasi kegiatan-kegiatan pengelolaan akuntansi, yaitu : 1. Staf Administrasi Keuangan, terdiri dari : Staff Penagihan Mengadministrasikan penagihan dengan pelanggan/customer. Membuat laporan piutang yang sudah jatuh tempo dan laporan lainnya yang dibutuhkan. Memeriksa kelengkapan dan keakuratan Buku Pembantu Piutang. Membuat jurnal dan memeriksa kelengkapan dan keabsahan dokumen pendukung. Mengkoordinir pemasukkan hasil jurnal kedalam sistem Buku Pembantu Piutang Menyimpan arsip pembukuan faktur yang berhubungan dengan transaksi piutang beserta dokumen pendukungnya. Membuat Daftar Customer/Pelanggan dengan alamat serta kelengkapan data-data lainya sehubungan dengan penjualan yang dilakukan. Memeriksa kelengkapan dan keabsahan dokumen pendukung transaksi yang diterima untuk proses pembayaran lebih lanjut. b. Staff Hutang Membuat laporan hutang yang sudah jatuh tempo dan laporan lainnya yang dibutuhkan. Memeriksa kelengkapan dan keakuratan Buku Pembantu hutang. Membuat jurnal dan memeriksa kelengkapan dan keabsahan dokumen pendukung. Mengkoordinir pemasukkan hasil jurnal kedalam sistem Buku Pembantu hutang.

Tgl. Berlaku
Menyimpan arsip pembukuan faktur yang berhubungan dengan transaksi hutang beserta dokumen pendukungnya. Membuat Daftar Vendor/Pemasok dengan alamat serta kelengkapan datadata lainya sehubungan dengan pembelian yang dilakukan. Memeriksa kelengkapan dan keabsahan dokumen pendukung transaksi yang diterima untuk proses pembayaran lebih lanjut. c. Kasir - Memproses pembayaran dan penerimaan uang. - Melakukan rekonsiliasi bank dan menyerahkan hasilnya ke Akuntansi Buku Besar untuk tujuan pencatatan bila ada penyesuaian. - Melakukan fungsi penerimaan uang dan pembayaran - Mencatat setiap transaksi penerimaan dan pengeluaran uang di dalam laporan harian kas/bank. - Mengendalikan Cash Flow dalam rangka menunjang operasi perusahaan. - Menerima ataupun mencari informasi dari Direksi, GAF, Marketing Department, unit produksi mengenai rencana pemasukan dan pengeluaran untuk periode tertentu. - Menginput informasi tersebut ke komputer, dalam rangka menyusun rencana cash flow untuk satu bulan ke depan. - Membuat laporan ke Direksi setiap hari Senin (1 minggu sekali) - Melakukan analisa dan menyusun strategi cash flow efektif dan efisien 2. Staf Akuntansi, yang terdiri dari : a. Akuntansi Pelaporan Mengkoordinir penyusunan laporan keuangan yang diperlukan serta memastikan kesesuaiannya dengan pedoman standard akuntansi keuangan dan kebijakan perusahaan. Memelihara Buku Besar dan Kode perkiraan. Memeriksa kelengkapan dan keakuratan Buku Besar yang dihasilkan oleh sistem akuntansi General Ledger. Menyimpan arsip pembukuan yang berhubungan dengan Buku Besar maupun dokumen-dokumen pendukungnya. Mengkoordinir pembuatan jurnal koreksi/penyesuain pada setiap akhir periode pembukuan. Mengkoordinir penyimpanan copy kontrak, sewa, asuransi , dan sebagainya. Menjamin kelancaran kegiatan EDP (Electronic Data Processing) dengan cara mengawasi dan mengarahkan pelaksanaan operasi komputer di Departemen Akuntansi. Membantu jalannya pemeriksaan laporan keuangan perusahaan baik dengan eksternal Auditor dari Kantor Akuntan Publik maupun tim pemeriksaan pajak. b. Akuntansi Kas dan Bank Membuat jurnal dan memeriksa keabsahan serta kelengkapan dokumen pendukung Kas dan Bank. Mengkoordinir pemasukan hasil jurnal ke dalam Sistem Buku Pembantu Kas dan Bank. Membuat laporan rekonsiliasi rekening Kas dan Bank dengan Buku Pembantunya. Menyimpan arsip pembukuan yang berhubungan dengan transaksi Kas dan Bank beserta dengan Dokumen Pendukungnya.

Tgl. Berlaku
c.Akuntansi Aktiva Tetap Memelihara kelengkapan dan keakuratan Buku Pembantu Aktiva Tetap. Membuat jurnal dan memelihara kelengkapan serta keabsahaan dokumen pendukung dari aktiva tetap. Memastikan bahwa data telah dimasukkan ke dalam sistem akuntansi aktiva tetap. Membuat laporan-laporan aktiva tetap seperti daftar aktiva tetap, perhitungan penyusutan dan lain-lain. Menyimpan arsip pembukuan yang berhubungan dengan transaksi aktiva tetap beserta dokumen pendukungnya. VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : Memiliki Sertifikasi Brevet A/B Memiliki Sertifikasi di bidang Akuntansi Menguasai Sistem Akuntansi Menguasai Sistem Pembukuan Perusahaan - Menguasai Sistem Otomasi Akuntansi 2. Knowledge : - Memiliki pengetahuan mengenai perpajakan. - Memahami filosofi pembukuan dalam proses akuntansi dan keuangan. - Mengetahui proses bisnis dan interpretasinya kedalam pencatatan data transaksi pembukuan perusahaan. - Memahami penggunaan program/aplikasi. - Memahami pembuatan invoice, jurnal dan voucher. - Mengerti bahasa Inggris. 3. Attitude :
-
4.
Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi Proaktif Daya ingat yang tinggi.
5.
Training : Akuntansi Perpajakan (brevet A & B) Experience : - Pendidikan formal - Pengalaman kerja : : D-3/S-1/S-2 Sarjana Ekonomi Minimal 2 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
GENERAL AFFAIRS DEPARTMENT MANAGER
I.
IKHTISAR JABATAN : Mengkoordinasikan secara langsung kegiatan umum (kerumahtanggaan, pemeliharaan gedung & ruangan kantor, pemeliharaan dan pengelolaan asset perusahaan, transportasi, komunikasi), logistik, pembelian/pengadaan dan keamanan serta pengelolaan penyelesaian masalah hukum. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : 1. Staf Purchasing 2. Staf Management Services PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Compliance & Management Services General Manager IV. HUBUNGAN KERJA : Intern : Segenap Unit Organisasi PT SDD lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul
II.
III.
Ekstern : 1. Vendor 2. Notaris 3. Lembaga/instansi pemerintah dalam rangka perijinan V. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab penuh terhadap penyeliaan dan koordinasi kegiatan-kegiatan umum, logistik, pembelian/pengadaan dan keamanan serta pengelolaan penyelesaian masalah hukum, yaitu : 1. Mengkoordinir pengelolaan sarana penunjang perusahaan mencakup persuratan, kerumahtanggaan, keamanan/ketertiban kantor & bangunan, area parkir, pemeliharaan ruangan, perabotan dan peralatan kantor (telpon, fax, PC, printer genset, UPS-Kramat, pompa air, jaringan listrik dlsb.). a. Membuat mekanisme pemberian layanan penggunaan sarana penunjang perusahaan kepada unit lain. b. Membuat mekanisme pemeliharaan sarana penunjang perusahaan. c.Membuat mekanisme pengamanan sarana penunjang perusahaan d. Mengarahkan pelaksanaan butir a s/d c. e. Memantau pelaksanaan butir a s/d c. f. Meminta laporan pelaksanaan butir a s/d c. 2. Mengkoordinir pengelolaan dokumen aset perusahaan dan dokumen perijinan a. Membuat mekanisme pendataan dokumen asset dan dokumen perijinan perusahaan. b. Membuat mekanisme pengurusan dokumen aset dan dokumen perijinan perusahaan. c.Membuat mekanisme pengamanan dokumen aset dan dokumen perijinan perusahaan. d. Mengarahkan pelaksanaan butir a s/d c.

Tgl. Berlaku
3.
4.
5.
6.
7.
e. Memantau pelaksanaan butir a s/d c. f. Meminta laporan pelaksanaan butir a s/d c. Mengkoordinir pemberian pelayanan transportasi. a. Membuat mekanisme pemberian pelayanan transportasi. b. Membuat mekanisme pemeliharaan sarana transportasi c.Membuat mekanisme pengamanan sarana transportasi d. Mengarahkan pelaksanaan butir a s/d c. e. Memantau pelaksanaan butir a s/d c. f. Meminta laporan pelaksanaan butir a s/d c. Mengkoordinir pengadaan barang di lingkungan PT Swadharma Duta Data: a. Menganalisis kebutuhan barang sesuai kebutuhan dari departemen lain di lingkungan PT. Swadharma Duta Data b. Koordinasi dengan manajer terkait c.Koordinasi dengan Financial Dept. d. Menganalisis kebutuhan PT. Swadharma Duta Data e. Menetapkan barang-barang yang dapat dipenuhi f. Menyeleksi Suplier dalam hubungannya dengan kualitas, harga dan jaminan layanan purna jual g. Merencanakan pembelian dan mekanisme administrasi pengadaan barang h. Memantau pelaksanaan pembelian dan pengadaan barang i. Meneliti hasil pembelian barang j. Mendistribusikan hasil pembelian barang ke departement terkait (yang mengorder) Mengkoordinir inventory barang bergerak (persediaan dan distribusi barang) a. Membuat mekanisme pengelolaan persediaan barang b. Menyusun mekanisme pengadaan dan klaim garansi c.Membuat mekanisme pengepakan dan pendistribusian barang d. Membuat mekanisme administrasi dan layanan penyediaan barang e. Mengarahkan pelaksanaan butir a s/d d f. Memantau pelaksanaan butir a s/d d g. Meminta laporan pelaksanaan butir a s/d d Mengkoordinir logistik umum di lingkungan PT Swadharma Duta Data a. Membuat mekanisme administrasi dan layanan barang yang diperlukan operasional kantor b. Membuat mekanisme administrasi dan layanan barang yang diperlukan proyek c. Membuat mekanisme administrasi permintaan bayar (intern dan ekstern) d. Membuat mekanisme administrasi purchasing order e. Mengarahkan pelaksanaan butir a s/d d f. Memantau pelaksanaan butir a s/d d g. Meminta laporan pelaksanaan butir a s/d d Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada Department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya . a. Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi b. Menyusun konsep RK & A untuk General Affairs Department c. Menyampaikan kepada Compliance & Management Services General Manager untuk mendapatkan persetujuan 8. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. b. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku

Tgl. Berlaku
c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Departement yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan. 9. Menerima tugas-tugas lain dari Compliance & Management Services General Manager 10. Menerima tugas-tugas lain dari Director VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Memahami sistem manajemen logistik - Mempunyai pengetahuan administrasi umum - Mempunyai pengetahuan dasar akuntansi. - Mempunyai pengetahuan dasar hukum. 2. Knowledge : - Mempunyai pengetahuan tentang management kantor - Mempunyai pengetahuan tentang disain ruangan dan bangunan - Memahami pengetahuan tentang IT - Kemampuan bahasa Inggris 3. Attitude : Memiliki ketelitian yang tinggi Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim Memiliki integritas diri yang positif Berfikir kritis, analitis dan inovatif Memiliki nalar yang baik
4.
Training : - Managing People - Problem Solving & Decision Making - Strategic Planning - Project Management : : S-1/S-2 semua jurusan Minimal 5 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
STAF PURCHASING
I.
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan langsung kegiatan pembelian/pengadaan barang dan permintaan bayar serta pengelolaan dan inventory asset proyek perusahaan berikut pendistribusiannya. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari General Affair Department Manager IV. HUBUNGAN KERJA : Intern : Segenap Unit Organisasi PT SDD lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul
II. III.
Ekstern : 1. Vendor 2. Lembaga/instansi pemerintah dalam rangka tugas purchasing dan pembuatan perintah bayar V. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab penuh terhadap pelaksanaan langsung kegiatan-kegiatan, pembelian/pengadaan dan pengelolaan asset proyek perusahaan, yaitu : 1. Mengkoordinir pengadaan barang di lingkungan PT Swadharma Duta Data: a. Menganalisis kebutuhan barang kantor maupun proyek sesuai kebutuhan dari departemen lain di lingkungan PT. Swadharma Duta Data b. Koordinasi dengan manajer terkait c. Koordinasi dengan Financial Dept. d. Menganalisis kebutuhan PT. Swadharma Duta Data e. Menetapkan barang-barang yang dapat dipenuhi f. Menyeleksi Supplier dalam hubungannya dengan kualitas, harga dan jaminan layanan purna jual g. Merencanakan pembelian dan mekanisme pengadaan barang h. Melaksanakan pembelian dan pengadaan barang i. Meneliti hasil pembelian barang dan mengadministrasikannya j. Mendistribusikan hasil pembelian barang ke departement terkait (yang mengorder) k. Melaksanakan klaim garansi 2. Melaksanakan inventory barang proyek (persediaan dan distribusi barang) a. Menjaga agar persediaan barang selalu efektif & efisien, terjaga serta distribusinya lancar b. Melaksanakan penyimpanan dan administrasi c. Melaksanakan pendistribusian barang 3. Melaksanakan pengadaan barang yang diperlukan proyek a. Menerima permintaan pengadaan barang keperluan proyek dari unit lain b. Memproses persetujuan sesuai kewenangan & menverifikasi keabsahan permintaan. c. Melaksanakan pembelian/pengadaan barang yang diperlukan proyek

Tgl. Berlaku
d. Membuat mekanisme administrasi permintaan bayar (intern dan ekstern) e. Membuat purchasing order 4. Membuat permintaan bayar dan persekot terkait dengan pengadaan 5. Membuat laporan-laporan aktivitas pengeluaran proyek sesuai keperluan 6. Menerima tugas-tugas lain dari Department Manager VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai sistem pengarsipan. - Menguasai sistem manajemen logistik - Menguasai pengetahuan dasar akuntansi. - Menguasai pengetahuan dasar export import 2. Knowledge : - Memahami pengetahuan tentang IT - Kemampuan bahasa Inggris minimal pasif 3. Attitude : Memiliki ketelitian yang tinggi Teliti dan tekun bekerja Memiliki nalar yang baik Berfikir kritis, analis dan inovatif Memiliki integritas diri yang positif Training : Management Inventory Management pengadaan barang Akuntansi Dasar Ekspedisi dan export import Experience : - Pendidikan formal Pengalaman kerja : : S-1 semua jurusan Minimal 1 tahun dan menguasai bidang tugasnya
4.
5. -

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
STAF MANAGEMENT SERVICES
I.
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan tugas-tugas administrasi, Maintenance dan operasional dalam rangka menunjang kegiatan umum di perusahaan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada
II.
I. II.
PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari General Affair Department Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Department lain Dalam rangka pelayanan dan komunikasi mengenai bidang tugasnya Ekstern : 1. Vendor. 2. Lembaga/instansi pemerintah.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan tugas-tugas administrasi, maintenace dan operasional untuk menunjang kegiatan unit organisasi dilingkungan perusahaan, yaitu : 1. Melaksanakan tugas-tugas meliputi : pencatatan, pengetikan, penggandaan, dan filing untuk kepentingan GAF. 2. Menata laksanakan penyimpanan berkas/dokumen/surat dan ATK secara tertib dan teratur 3. Menjaga dan memelihara persediaan serta kelengkapan peralatan barang-barang inventaris, PC, printer dan peralatan penunjang lainnya. 4. Mengirim, memantau, menerima dan mendistribusikan surat/dokumen resmi perusahaan dan barang ke segenap unit organisasi perusahaan atau ke pihak external. 5. Menjaga memelihara peralatan, perabotan kantor dan ketertiban, keamanan serta kebersihan gedung/bangunan dan ruangan kantor. 6. Mengelola kegiatan kerumahtanggaan (pelayanan minuman/jamuan dan makan siang untuk pegawai/tamu, office boy, pengaturan ruang rapat dlsb.) 7. Pelayanan komunikasi dan transportasi 8. Pemeliharaan, perawatan dan perbaikan jaringan listrik, PC, printer, telpon, fax, pompa air dan AC. 9. Pemeliharaan kendaraan dinas. 10. Pengurusan pembuatan dan perpanjangan asuransi & surat-surat legal perusahaan. 11. Memonitor dan melakukan pembayaran iuran-iuran bulanan. 12. Menerima tugas-tugas lain dari GAF Department Manager. 13. Melaksanakan inventory barang kebutuhan kantor (persediaan dan distribusi barang) antara lain dengan : a. Menjaga agar persediaan barang selalu efektif & efisien, terjaga serta distribusinya lancar sesuai kebutuhan.

Tgl. Berlaku
b. Melaksanakan penyimpanan dan administrasi. c. Melaksanakan pendistribusian barang. VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai - Menguasai - Menguasai Menguasai listrik maupun telpon
administrasi perkantoran. pengetahuan sistem pengarsipan. pengetahuan dasar hukum penggunaan peralatan kantor, kendaraan, komunikasi dan jaringan
2. Knowledge : - Pemahaman tentang peralatan dan infrastruktur kantor. - Dapat mengoperasikan komputer dan aplikasi pendukung lainnya. - Kemampuan bahasa inggris minimal pasif. 4.
3. Attitude : Memiliki kedisiplinan yang tinggi Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki nalar yang baik Teliti, jujur dan tekun Training : Kearsipan Management Inventory Management pengelolaan asset Experience : - Pendidikan formal - Pengalaman kerja : : D3/S1 semua jurusan 1 tahun
5.

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN I.
COMPLIANCE & AUTOMATION DEPARTMENT MANAGER
IKHTISAR JABATAN : Melakukan pengelolaan dan pengawasan untuk memastikan semua aturan perusahaan, prosedur kerja, dan tata-tertib kerja lainnya dapat berjalan sesuai acuan (ISO, ITIL, peraturan pemerintah, dll.), serta menerapkan sistem otomasi internal perusahaan secara maksimal sesuai dengan sasaran perusahaan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : 1. Project Control 2. Management Support Staff 3. Service Engineer PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Compliance & Management Services General Manager. Intern : Segenap bisnis unit lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul Ekstern : 1. Badan Sertifikasi ISO 2. External Audit
II.
V.
VI. HUBUNGAN KERJA :
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab penuh terhadap penyeliaan dan koordinasi kegiatan-kegiatan untuk memberikan support kepada bisnis unit yang lain, yaitu : 1. Memastikan pengembangan pelaksanaan dan pemeliharaan QMS sesuai dengan persyaratan ISO 9001 : 2000 2. Melaporkan kinerja QMS ke Top Management 3. Memastikan kesadaran mutu dalam organisasi 4. Berhubungan dengan pihak eksternal terkait dengan Sistem management mutu 5. Mengendalikan semua dokumen yang terkait dengan QMS dalam organisasi 6. Improvisasi pada kegiatan dokumentasi untuk lebih meningkatkan mutu, efektivitas dan efisiensi 7. Bertanggung jawab kepada management (MR) terhadap aktivitas audit yang dilaksanakan 8. Memastikan efektivitas pelaksanaan tindakan perbaikan yang telah dilakukan oleh masing-masing area 9. Bertanggung jawab terhadap management (MR) dari departemen yang dibawah lingkup yang telah ditetapkan 10. Melakukan koordinasi dengan PIC departemen yang dibawah lingkup yang telah ditetapkan 11. Memimpin, mengarahkan dan memotivasi pekerja di masing-masing areanya 12. Memimpin kegiatan dan mencari pemecahan masalah dibawah lingkup departemen yang telah ditetapkan. 13. Mengatur dan mengawasi infrastruktur di area departemen yang telah ditetapkan

Tgl. Berlaku
14. Bekerjasama dalam pengembangan QMS di departemen terkait 15. Menyediakan data dan sebagai nara sumber informasi di departemen terkait 16. Mensosialisasikan dan memastikan pelaksanaan QMS ISO 9001 : 2000 di tiap Departemen 17. Melakukan pengelolaan kegiatan project agar tercapai sesuai sasaran perusahaan. 18. Melakukan pengelolaan sistem otomasi internal perusahaan. 19. Secara periodik membuat laporan perkembangan dan evaluasinya kepada compliance & management services general manager. VI. KUALIFIKASI : Skill : Memiliki sertifikasi IT-IL Menguasai konsep ISO Memiliki satu sertifikasi bidang manajemen (organisasi, operation, project) - Memahami konsep-konsep yang berkaitan dengan human resource, finance dan perpajakan.
1.
2.
Knowledge : Memiliki pengetahuan bidang IT yang berkaitan dengan Office Automation, Software Akuntansi, Project Management, CRM. Memahami standar IT Service Management seperti IT-IL, ISO dan lainnya Mempunyai pengetahuan tentang operasional perbankan, lembaga keuangan dan industri lainnya. Mempunyai pengetahuan menajemen organisasi, manajemen proyek dan manajemen research. Memiliki kemampuan bahasa inggris aktif.
3. Attitude : Memiliki idealisme dan visi ke depan (Visionary Leader) Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) mengorganisasikan dan memberdayakan tim Memiliki integritas diri yang positif 5.
4. Training : Managing People Problem Solving & Decision Making Strategic Planning Project Management Balanced Score Card
dan
mampu
: S-1/S-2 semua jurusan : Minimal 6 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA
JABATAN
PROJECT CONTROL
I.
IKHTISAR JABATAN : Membantu atasan melaksanakan kegiatan monitoring dan pengendalian project mulai dari pre-sale sampai dengan selesai sesuai dengan yang ditargetkan perusahaan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Compliance & Management Services General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul mengenai pengelolaan proyek. Ekstern : Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan tehnik pemerikasaan
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab langsung terhadap kegiatan-kegiatan yang menyangkut fungsi pengendalian projek yaitu : 1. Secara sistematis mengadministrasikan/registrasi mulai dari pre-sale sampai menjadi proyek (jadwal, besar kontrak, unit penanggung jawab, anggaran, termin dll). 2. Memantau pelaksanaan dan perkembangan proyek sampai proyek selesai. 3. Memberikan saran/masukan/konsultasi kesegenap unit mengenai administrasi proyek 4. Menjaga agar administrasi proyek tertib dan akurat bekerjasama dengan unit terkait 5. Mengadministrasikan, memonitor dan melaporkan perkembangan proyek yang ditangani perusahaan (PT SDD dan anak perusahaannya) 6. Menyampaikan informasi/laporan kepada Direksi bila menemukan masalah strategis yang timbul akibat pengelolaan proyek di PT SDD 7. Menerima tugas-tugas lain dari atasan. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Mempunyai pengetahuan manajemen proyek - Mempunyai pengetahuan akuntansi Memahami pengetahuan tentang IT 2. Knowledge : - Mempunyai pengetahuan mengenai operasional perusahaan. - Mempunyai pengetahuan mengenai produk-produk perusahaan. - Mengerti bahasa Inggris
VI.

Tgl. Berlaku
3. Attitude : Training : - Project Management - Akuntansi

4.
Memiliki integritas diri yang positif Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik Tekun dan ulet bekerja Memiliki kedisiplinan yang tinggi
: :
S-1/S-2 semua jurusan Minimal 2 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA
JABATAN
MANAGEMENT SERVICES STAFF
I.
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan tugas-tugas administrasi, maintenance dan operasional dalam rangka menunjang kegiatan umum perusahaan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Compliance & Automation Departmen Manager. HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait dengan pendokumentasian sisdur dan library perusahaan. Ekstern : Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Melaksanakan langsung kegiatan Compliance & Automation bidang operation serta dokumentasi sisdur dan library perusahaan, yaitu : 1. Melaksanakan fungsi administrasi dalam pengadaan & peminjaman buku-buku a. Mencari buku-buku yang sesuai dengan kebutuhan perkembangan perusahaan. b. Koordinasi dengan departemen-departemen tentang kebutuhan buku c. Mengontrol pengkodean / administrasi buku d. Mengontrol sirkulasi peminjaman buku 2. Melaksanakan fungsi dokumentasi system dan prosedur perusahaan : a. Mendokumentasikan semua dokumen yang terkait dengan QMS dalam organisasi b. Improvisasi pada kegiatan dokumentasi untuk lebih meningkatkan mutu, efektivitas dan efisiensi c.Mendokumentasikan perbaikan yang telah dilakukan oleh masing-masing bisnis unit. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai manajemen pengendalian mutu - Menguasai konsep pendokumentasian dan librarian. Menguasai tools microsoft office. 2. Knowledge : - Mempunyai pengetahuan mengenai operasional perusahaan. - Mempunyai pengetahuan mengenai produk-produk perusahaan. - Mengetahui konsep IT Services management (ISO, IT-IL) - Mengerti bahasa Inggris
VI.

Tgl. Berlaku
3. Attitude : - Memiliki disiplin yang tinggi - Ulet dan tekun bekerja. - Memiliki ketelitian yang tinggi - Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik
4.
Training : - Kearsipan - Kepustakaan - Report writing : S-1 semua jurusan : Minimal 1 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku

Tgl. Berlaku
NAMA
JABATAN
SOFTWARE ENGINEER
I.
IKHTISAR JABATAN : Tanggung jawab software engineer adalah membantu software development manager di software Development Department untuk membangun dan menguji komponen-komponen perangkat lunak. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Compliance & Management Support General Manager HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang terkait program pengembangan perangkat lunak di Software Development Department. Ekstern : 1. Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan IT dan kebutuhan pasar 2. Customer dalam rangka menunjang implementasi program aplikasi
II. III. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan tugas-tugas pembuatan program dan tugas lainnya di bidang Software Development, yaitu : 1. Membuat bagian implementasi dari design seperti class design, subsystem design dan use case realization. Hasilnya adalah source code dari perangkat lunak yang dibangun. 2. Melakukan testing di tingkat developer untuk menguji spesifikasi dari komponen dan menguji struktur internal dari komponen. 3. Menganalisa perilaku pada saat run time untuk memahami perilaku komponen saat run time dan mengidentifikasi perilaku yang tidak normal dan menentukan perbaikannya bila diperlukan. 4. Membuat intstalasi dari perangkat lunak yang aman, mudah dan cepat tanpa mempengaruhi aplikasi lain dalam system yang diinstall 5. Membuat scenario test - Melakukan internal test dari sisi bisnis dan coding berdasarkan scenario test - Menyerahkan perangkat lunak dan scenario test ke QAD untuk segera dilakukan pengetesan akhir 6. Mebantu kelancaran proses deployment : a. Membantu menjelaskan program tentang teknis pemrograman maupun penggunaan program jika diperlukan b. Membantu konversi data bila diperlukan 7. Menerima tugas-tugas lain dari atasan

Tgl. Berlaku
VI.
KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai bahasa pemrograman yang dibutuhkan untuk pengembangan aplkasi internal perusahaan - Menguasai database yang dibutuhkan untuk pengembangan aplikasi internal perusahaan - Menguasai methodoly pengembangan aplikasi - Menguasai System Design 2. Knowledge : Memahami Project Management Mengerti bahasa Inggris 3. Attitude : 4. Training : - Workflow Automation - Database - Bahasa pemrograman Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki kedisiplinan yang tinggi
5. Experience : - Pendidikan formal : - Pengalaman kerja
S-1/S-2 semua jurusan diutamakan IT : Minimal 1 tahun dan menguasai bidang tugasnya

Tgl. Berlaku
NAMA JABATAN
TAX SPECIALIST
I.
IKHTISAR JABATAN : Bertanggung jawab mengelola kewajiban pembayaran dan perhitungan pajak perusahaan agar sesuai dengan peraturan/ketentuan pemerintah yang berlaku. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Compliance & Management Support General Manager. HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi perusahaan dalam rangka pemberian sosialisasi dan informasi mengenai masalah peraturan/ketentuan perpajakan. Ekstern : Kantor Pajak dalam rangka mendapat informasi dan penyelesaian masalah pembayaran pajak perusahaan.
II. IX. IV.
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Membantu atasan melaksanakan langsung tugas-tugas pengelolaan pembayaran pajak perusahaan, yaitu : 1. Membuat laporan bulanan PPN/VAT, PPh Ps 25, PPh Ps 21, PPh Ps 23/26 dan PPh Ps 4 (2). 2. Membuat Lapoaran Tahunan untuk PPh Pasal 21 Karyawan dan PPh Badan. 3. Membuat dan mengumpulkan Bukti Potong PPh Ps 23. 4. Melakukan rekonsiliasi antara data pajak dan Accounting. 5. Meng-update data/informasi peraturan-peraturan perpajakan yang berkaitan dengan kegiatan operasional perusahaan. 6. Menghadap ke Kantor Pajak jika diperlukan (mis. pemeriksaan pajak). 7. Bertanggung jawab atas semua data-data dan dokumen perpajakan perusahaan termasuk penyimpanannya. 8. Memeriksa kelengkapan faktur pajak masukan yang diterima dari supplier/kontraktor/konsultan. 9. Memeriksa aspek-aspek pajak yang ada pada setiap tagihan/invoice yang masuk. 10. Menyimpan seluruh arsip yang berhubungan dengan pajak perusahaan. 11. Memberikan informasi/sosialisasi perpajakan yang diperlukan untuk departmentdepartment yang membutuhkan. 12. Memberikan solusi dan saran atas segala permasalahan pajak yang ada di perusahaan. 13. Melakukan Tax Planning agar pembayaran pajak efisien dan efektif 14. Melakukan internal Tax Control untuk menghindari terjadinya kesalahan-kesalahan pajak yang lebih besar. 15. Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan Kantor Pajak dan konsultan pajak jika ada.

Tgl. Berlaku
VI.
KUALIFIKASI : 1. Skill : - Memiliki nalar yang baik - Berfikir kritis, analitis dan inovatif - Mampu komunikasi dan presentasi dengan baik 2. Knowledge : - Menguasai peraturan perpajakan yang berlaku. - Brevet Pajak A/B - Mempunyai pengetahuan akuntansi 3. Attitude :
4. -
Memiliki ketelitian dan ketekunan yang tinggi Memiliki integritas diri yang positif Memiliki motivasi kerja yang tinggif Training : Dasar Akuntansi Finance : : S-1 Ekonomi/Manajemen /perpajakan Minimal 3 tahun dan menguasai bidang tugasnya
5. Experience : Pendidikan formal Pengalaman kerja

Tgl. Berlaku
NAMA
JABATAN
KONTROL INTERN DEPARTEMENT MANAGER
I.
IKHTISAR JABATAN : Mengkoordinasikan secara langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut fungsi kontrol intern PT SDD.
II. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Staf Kontrol Intern III. PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Direksi IV. HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dan diskusi pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan tehnik pemerikasaan, proses tindak lanjut hasil temuan. V. TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap koordinasi & pembinaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut fungsi kontrol intern yaitu : 1. Menjaga agar tugas-tugas dilaksanakan sesuai kebijakan dan sistem prosedur kerja yang telah ditetapkan baik di unit kerjanya maupun di unit-unit yang lainnya. 2. Memantau pelaksanaan tugas di unit-unit lain dalam rangka pengendalian risiko. 3. Memberikan saran/masukan/konsultasi kesegenap unit mengenai pelaksanaan tugas terkait kebijakan dan sisdur yang berlaku 4. Menyampaikan informasi/laporan kepada Direksi bila menemukan penyimpangan/kecurangan 5. Secara berkala melakukan pemeriksaan rutin di setiap Department dan Cabang 6. Memberikan saran dan rekomendasi atas penyusunan sisdur/peraturan baru atau penyempurnaannya. 7. Melakukan pemeriksaan mendadak bila diminta oleh Direksi. Membina Sumber Daya Manusia a. Memantau dan mengevaluasi kinerja setiap pegawai yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya dan memberikan pengarahan dan pembinaan bila diperlukan. b. Memutus performance appraisal segenap pegawai di lingkungan Department yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku c. Memantau dan memberikan rekomendasi atas mutasi, rotasi & promosi pegawai dilingkungan Departemen yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku. d. Memberikan pengarahan dan pembinaan kepada segenap pegawai dalam rangka memelihara motivasi dan sikap kerja sesuai kebutuhan dilingkungan Departemen yang dibawah supervisinya sesuai sisdur dan kewenangan yang berlaku.
8.

Tgl. Berlaku
9. Mengkoordinasikan penyusunan RK & A pada Department yang menjadi tanggung jawab penyeliaannya . a. Mempelajari dan mengkaji kebijaksanaan umum Direksi b. Melaksanakan analisa SWOT terhadap Unit Kontrol Intern c. Menyusun strategi bisnis dan menetapkan sasaran-sasarannya. d. Menyusun konsep RK & A untuk Unit Kontrol Intern e. Menyampaikan kepada President Director untuk mendapatkan persetujuan untuk di integrasikan kedalam RK & A PT SDD. 10. Memonitor Informasi Manajemen dikaitkan dengan target dalam Rencana Kerja Anggaran dalam skala waktu yang proporsional 11. Menyampaikan informasi/laporan kepada Direksi bila menemukan penyimpangan kecurangan serta mengoptimalkan sumber daya perusahaan secara efektive dan efisien (no. 4) 12. Menerima tugas-tugas lain dari Direksi. VI. KUALIFIKASI : 1. Skill : - Menguasai Teknik Audit - Berfikir kritis, analitis, inovatif & sistematis - Memiliki kemampuan presentasi - Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik - Mengerti bahasa Inggris. 2. Knowledge : - Mempunyai pengetahuan mengenai operasional Perusahaan. - Mempunyai pengetahuan Financial & akuntansi - Mempunyai sertifikasi Auditor - Memahami pengetahuan tentang IT
3. Attitude : - Memiliki integritas diri yang positif - Memiliki jiwa kepemimpinan (Leadership Skills) dan mampu mengorganisasikan dan memberdayakan tim - Memiliki motivasi kerja yang tinggi
4.
Training : Managing People Problem Solving & Decision Making Strategic Planning Project Management : : S-1/S-2 semua jurusan Minimal 6 tahun dan menguasai bidang tugasnya
5. Experience : Pendidikan formal Pengalaman kerja

Tgl. Berlaku
NAMA
JABATAN
AUDITOR STAF
I.
IKHTISAR JABATAN : Melaksanakan kegiatan pemeriksaan segala aspek yang menyangkut Keuangan dan Non keuangan perusahaan. TANGGUNG JAWAB PENYELIAAN LANGSUNG : Tidak ada PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Kontrol Intern Departemen Manager
II. III.
IV.
HUBUNGAN KERJA DENGAN PEJABAT LAIN : Intern : Segenap unit organisasi lain dalam rangka saling tukar informasi dalam rangka proses pemeriksaan dan pemecahan masalah yang timbul. Ekstern : Lembaga/instansi lain dalam rangka mendapat informasi mengenai perkembangan tehnik pemerikasaan dan prosedur akuntansi
V.
TANGGUNG JAWAB UTAMA : Bertanggung jawab terhadap koordinasi & pembinaan langsung kegiatan-kegiatan yang menyangkut fungsi pemeriksaan menyangkut bidang keuangan dan non keuangan yaitu : 1. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Menjaga agar proses akuntansi, laporan keuangan, proses keuangan (pembayaran, pembelian, penagihan, pajak) dilaksanakan sesuai kebijakan dan sistem prosedur kerja yang telah ditetapkan. Memantau pelaksanaan proses keuangan dan non keuangan dalam rangka pengendalian risiko. Memberikan saran/masukan/konsultasi ke atasan departemennya mengenai pelaksanaan tugas pemeriksaan terkait proses keuangan dan non keuangan yang dilakukkannya Menyampaikan informasi/laporan kepada atasan departemennya bila menemukan penyimpangan/kecurangan sesuai tugas pemeriksaan yang dilakukannya. Secara berkala melakukan pemeriksaan rutin di setiap Department dan Cabang Memberikan saran dan rekomendasi atas penyusunan sisdur/peraturan baru atau penyempurnaannya yang terkait pada fungsi pemeriksaan. Melakukan pemeriksaan mendadak bila diminta oleh atasan departemennya. Menerima tugas-tugas lain dari atasan departemennya.
VI.
KUALIFIKASI : 1. Skill : - Mempunyai pengetahuan teknik pemeriksaan - Menguasai prinsip-prinsip dasar Akuntansi - Mempunyai nalar dan daya tangkap yang baik

Tgl. Berlaku
- Memiliki ketelitian yang tinggi - Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik - Mengerti bahasa Inggris 2. Knowledge : - Mempunyai pengetahuan mengenai operasional PT SDD. - Memahami pengetahuan tentang IT. 3. Attitude : 4.
Memiliki integritas diri yang positif Tekun dan ulet bekerja Memiliki motivasi kerja yang tinggi Memiliki kedisiplinan yang tinggi -
Training : Sertifikasi Auditor Training pemeriksaan 5. Experience : Pendidikan formal Pengalaman kerja : : S-1 semua jurusan (terutama akuntansi) Minimal 2 tahun dan menguasai bidang tugasnya, diutamakan pernah kerja di kantor akuntan

Job Desc SDD

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Job Desc SDD

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

CBSB PRODUCT & SALES GENERAL MANAGER

PENYELIAAN YANG DITERIMA : Menerima penyeliaan dari Business Director

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

5. Experience : Pendidikan formal jurusan Pengalaman kerja menguasai bidang tugasnya

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

MAJOR BANKING SALES DEPARTMENT MANAGER

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

5. Experience : Pendidikan formal Pengalaman kerja menguasai bidang tugasnya

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

ACCOUNT MANAGER (MAJOR BANKING SALES DEPARTEMEN)

1. Lembaga/instansi lain untuk mendapatkan informasi pasar dalam rangka proses

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

PRIVATE BANKING & INSURANCE SALES DEPT. MANAGER

II. III. IV.

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

ACCOUNT MANAGER (PRIVATE BANKING & INSURANCE SALES DEPARTEMEN)

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

CBSB PROJECT IMPLEMENTATION DEPT. MANAGER

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

5. Experience : setara bidang tugasnya

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

II. III. IV.

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

II. III. IV.

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

II. III. IV.

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

CBSB PRODUCT & MARKETING DEPARTMENT MANAGER

PROSEDUR MUTU PEDOMAN ORGANISASI

PT. Swadharma Duta Data

5. Experience : IT/Product Manager