LAPORAN MAGANG INDUSTRI STANDAR OPERATING PROCEDURES (SOP) TATA CARAPENYELESAIANPERMOHONAN PENGURANGAN PBB TERUTANG PADA KPP PRATAMA

MALANG SELATAN

Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Menyelesaikan Program Sarjana Sains Terapan Akuntansi Manajemen Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Malang

OLEH: MUHAMAD MUKTI NIM 0842520008

PROGRAM STUDI AKUNTANSI MANAJEMEN JURUSAN AKUNTANSI POLITEKNIK NEGERI MALANG 2012

19561108 198803 1001 Drs. Ahmad Jarnuzi. NIP. Menyetujui Pembimbing Perusahaan Ketua Penguji Pembimbing Nurul Hidayat. Siti Amerieska. Malang 65119 NIM 0842520008 Malang. MSi NIP.19780110 200002 1 001 Ketua Jurusan NIP.. SE.19820914 200912 2 005 KPS Akuntansi Manajemen Drs.SA NIP.LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN MAGANG INDUSTRI Judul: STANDAR OPERATING PROCEDURES (SOP) TATACARAPENYELESAIANPERMOHONAN PENGURANGAN PBBTERUTANG PADA KPP PRATAMA MALANG SELATAN Waktu Pelaksanaan Peserta Nama Perusahaan Alamat Perusahaan : : : : 1 Februari 2012– 16 Maret 2012 Muhamad Mukti KPP Pratama Malang Selatan Jalan Merdeka Utara No. NIP. 3 . Sidik Ismanu. 19560606 199303 1002 . AMd. M. MSi.

Dengan sistem pendidikan yang diterapkan mengarah pada pendidikan terapan. menjadi salah satu program studi yang erat kaitannya dengan arah pengembangan pendidikan vokasional. Untuk mewujudkan dan mendukung sistem pendidikan tersebut. Latar Belakang Politeknik Negeri Malang sebagai salah satu lembaga pendidikan di Indonesia memiliki sistem pendidikan yang menitikberatkan pada keahlian praktek.Politeknik juga merupakan perguruan tinggi yang menyelenggarakan pendidikan terapan dalam sejumlah bidang pengetahuan khusus. menjadi pilihan arah pengembangan keahlian di Politeknik Negeri Malang. Sementara dalam kajian akuntansi sendiri. Akuntansi sebagai salah satu bidang kajian penting secara keilmuan maupun sistem pendukung bisnis. Hal ini mendorong Jurusan akuntansi untuk mengembangkan Program Studi Diploma IV .1. dimana komposisi jumlah pelajaran teori dan praktek yang diberikan berbanding 45% dan 55% dalam masa pendidikan 8 semester yang menggunakan sistem paket. diselenggarakan kegiatan Praktek Kerja Lapangan yang merupakan program akademis dari Lembaga Pendidikan di Politeknik. Akuntansi manajemen sebagai salah satu bidang penting dalam perusahaan dalam memberikan dukungan pengambilan keputusan.BAB I PENDAHULUAN 1. khususnya Program Studi D-IV Akuntansi Manajemen Politeknik Negeri Malang bertujuan untuk mempersiapkan tenaga terampil pada middlemanagement bidang akuntansi keuangan dan akuntansi manajemen.

Malaysia maupun Technical and Further Education (TAFE) di Australia.2 Manfaat 1) Bagi Mahasiswa a) Mahasiswa dapat menerapkan ilmu yang dimilikinya pada suatu kegiatan nyata dengan harapan dapat membandingkan pengetahuan yang diterima di bangku kuliah dengan kondisi dunia kerja yang ada. kreatif. Sehingga diharapkan mampu menghasilkan tenaga-tenaga profesional yang siap pakai sesuai dengan bidang keahliannya. 1. Lulusan program studi ini setara dengan Strata I Jurusan Akuntansi dari sebagian besar Universitas Negeri di Indonesia. Dengan program magang ini diharapkan mahasiswa dapat menerapkan dan meningkatkan keterampilan ilmu yang diperoleh di bangku kuliah serta meningkatkan pengetahuan tentang dunia kerja. dan jujur dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya. Program ini setara dengan program Advanced Diploma di berbagai Politeknik di Singapura.2 Tujuan dan Manfaat 1.2.2.Akuntansi Manajemen. 2. 1. Praktek Kerja Lapangan ini diharapkan akan membuat mahasiswa lulusan Politeknik Negeri Malang semakin menambah pengalaman dan wawasan kerja yang menambah kesiapan dalam menghadapi dunia kerja yang sesungguhnya. Selain itu.1 Tujuan Kegiatan Praktek Kerja Lapangan ini bertujuan mempersiapkan mahasiswa menjadi tenaga kerja yang profesional. disiplin. .

d) Mempersiapkan langkah-langkah yang diperlukan untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan kerjanya di masa yang akan datang.b) Menguji kemampuan pribadi dalam berkreasi pada bidang ilmu yang dimiliki serta dalam tata cara hubungan masyarakat pada lingkungan kerjanya. e) Menambah wawasan pengetahuan dan pengalaman selaku generasi yang di didik untuk siap terjun di masyarakat khususnya di lingkungan kerjanya. b) Sebagai sarana pengenalan instansi pendidikan Politeknik khususnya Jurusan Akuntansi. 2) Bagi Politeknik (Jurusan Akuntansi) a) Sebagai bahan masukan untuk mengevaluasi sampai sejauh mana kurikulum yang telah diterapkan sesuai dengan kebutuhan tenaga kerja yang terampil dalam bidangnya. . c) Memperdalam dan meningkatkan ketrampilan serta kreatifiitas diri dalam lingkungannya sesuai dengan disiplin ilmu yang dimilikinya. kepada badan-badan usaha atau perusahaan yang membutuhkan lulusan atau tenaga kerja yang dihasilkan oleh Politeknik khususnya Jurusan Akuntansi.

.Waktu Pelaksanaan Waktu pelaksanaan kegiatan magang industri yang dilaksanakan penulis adalah selama enam minggu terhitung dari tanggal 1 Februari 2012 hingga 16 Maret 2012.3) Bagi Perusahaan a) Membantu menyelesaikan pekerjaan sehari-hari di perusahaan tempat Praktek Kerja Lapangan. Sebagai proses penambahan ilmu dan pengalaman dalam rangka persiapan menghadapi dunia kerja yang sesungguhnya.2. khususnya mengenai rekruitmen tenaga kerja. Sasaran kegiatan Sasaran dalam kegiatan magang penulis adalah membantu proses administrasi di bidang akuntansi dan perpajakan di KPP Pratama Malang Selatan. b) Sebagai sarana untuk mengetahui kualitas pendidikan yang ada di Politeknik. 2.1. c) Sebagai sarana untuk menjembatani hubungan kerjasama antara Politeknik di masa akan datang. 2.

12 tahun 1976 tanggal 27 Maret 1976. Jawatan Pajak yang bertugas melaksanakan pemungutan pajak berdasarkan perundang-undangan dan melakukan tugas pemeriksaan kas Bendaharawan Pemerintah. Jawatan Lelang yang bertugas melakukan pelelangan terhadap barang-barang sitaan guna pelunasan piutang pajak Negara. Pada tanggal 27 Desember 1985 melalui Undang-undang RI No. 12 tahun 1985 Direktorat IPEDA berganti nama menjadi Direktorat Pajak Bumi . Jawatan Akuntan Pajak yang bertugas membantu Jawatan Pajak untuk melaksanakan pemeriksaan pajak terhadap pembukuan Wajib Pajak Badan. Direktorat Ipeda diserahkan dari Direktorat Jenderal Moneter kepada Direktorat Jenderal Pajak. 2. Dengan keputusan Presiden RI No. dan 4.BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 2. Jawatan Pajak Hasil Bumi (Direktorat Iuran Pembangunan Daerah pada Ditjen Moneter) yang bertugas melakukan pungutan pajak hasil bumi dan pajak atas tanah yang pada tahun 1963 dirubah menjadi Direktorat Pajak Hasil Bumi dan kemudian pada tahun 1965 berubah lagi menjadi Direktorat Iuran Pembangunan Daerah (IPEDA). Sejarah Perusahaan Organisasi Direktorat Jenderal Pajak pada mulanya merupakan perpaduan dari beberapa unit organisasi yaitu : 1.1. 3.

Lokasi Kantor Lokasi KPP Pratama Malang Selatan berada di Jalan Merdeka Utara No. dan Indonesia Timur. 2. . Untuk mengkoordinasikan pelaksanaan tugas di daerah. Jawa Timur. Jawa.65119 Malang. Demikian juga unit kantor di daerah yang semula bernama Inspeksi Ipeda diganti menjadi Inspeksi Pajak Bumi dan Bangunan. dibentuk beberapa kantor Inspektorat Daerah Pajak (ItDa) yaitu di Jakarta dan beberapa daerah seperti di Sumatera.dan Bangunan (PBB). 3. Inspektorat Daerah ini kemudian menjadi Kanwil Ditjen Pajak (Kantor Wilayah) seperti yang ada sekarang ini. Kalimantan.2. dan Kantor Dinas Luar Ipeda diganti menjadi Kantor Dinas Luar PBB.

2. Struktur Organisasi KPP Malang Selatan Kepala Kantor (Bayu Kaniskha) Sub Bagian Umum Seksi PDI (Ainul Karim F) Seksi Penagihan (Akhmad Subagyo) Seksi Pemeriksaan (Mussofah) Seksi Ekstensifikasi (Jenner S.P. Moelyono) Seksi Waskon I (Sri Suindah) Seksi Waskon III (Nanang Suyanto) Kelompok Jabatan Fungsional Sumber: Doc.3.S) Seksi Waskon II Seksi Pelayanan (Moch. Bagian Umum KPP Malang Selatan .

pemantauan aplikasi e-SPT dan e-Filling serta menyiapkan laporan kinerja secara berkala. Sub Bagian Umum Bagian ini bertanggung jawab dalam menkoordinasika tugas pelayanan kesekretariatan dengan cara mengatur kegiatan tata usaha dan kepegawaian. pengolahan data. 2.1 Job Deskripsi 1.Kepala Kantor bertanggung jawab dalam mengkoordinasikan pelaksanaan penyuluhan. pelayanan dukungan teknis computer. Kepala Kantor Merupakan pimpinan KPP Pratama Malang Selatan yang bertanggung jawab secara langsung kepada Kantor Wilayah DJP Jawa Timur III. penetapan dan penerbitan dan produk hukum mengadministrasikan dokumen berkas perpajakan. 4. Seksi Pelayanan Mengkoordinasikan perpajakan. dan pelaksanaan registrasi WP. dan pengawasan WP di bidang perpajakan dalam wilayah wewenangnya. rumah tangga serta perlengkapan untuk menunjang kelancaran tugas KPP. keuangan. 3. penyuluhan perpajakan. penyajian informasi perpajakan. penerimaan dan pengolahan surat pemberitahuan serta penerimaan surat lainnya. perekaman dokumen perpajakan. .3. Seksi Pengolahan Data dan Informasi Mengkoordinasikan pengumpulan. pelayanan.2.

penyusunan profil WP. dan melakukan evaluasi. bimbingan dan konsultasi teknis perpajakan. rekonsiliasi data WP dalam rangka melakukan intensifikasi. 8. penyusunan profil wajib . Seksi Pengawasan dan Konsultasi III Melaksanakan pengawasan kepatuhan perpajakan WP. penagihan aktif. bimbingan dan konsultasi teknis perpajakan. rekonsiliasi data WP dalam rangka melakukan intensifikasi. 7. 9. rekonsiliasi data WP dalam rangka melakukan intensifikasi. dan melakukan evaluasi. bimbingan dan konsultasi teknis perpajakan. Selain itu juga melaksanakan penatausahaan berkas wajib pajak. Ruang lingkupnya adalah wilayah kecamatan Sukun. Seksi Ekstensifikasi Perpajakan Melaksanakan penerimaan dan penatausahaan SPT. dan melakukan evaluasi. penyusunan profil WP. penyusunan profil WP. Seksi Pengawasan dan Konsultasi I Melaksanakan pengawasan kepatuhan perpajakan WP. serta penerimaan surat lainnya. 6. Ruang lingkupnya adalah wilayah kecamatan Klojen. Seksi Pengawasan dan Konsultasi II Melaksanakan pengawasan kepatuhan perpajakan WP. Ruang lingkupnya adalah wilayah kecamatan Kedungkandang. penundaan dan angsuran tunggakan pajak. Seksi Penagihan Mengkoordinasikan urusan penatausahaan piutang pajak.5.

10. penerbitan dan penyaluran Surat Perintah Pemeriksaan Pajak serta administrasi perpajakan yang lain. Pajak Pertambahan Nilai.pajak. pengawasan pelaksanaan aturan pemeriksaan. serta penyampaian dokumen-dokumen penagihan. 2. dan pengawasan Wajib Pajak di bidang Pajak Penghasilan. Bidang Kegiatan KPP Malang Selatan mempunyai tugas untuk melaksanakan penyuluhan. Seksi Pemeriksaan Mengkoordinasikan pelaksanaan penyusunan rencana pemeriksaan. dan Pajak tidak langsung lainnya. Pajak Bumi dan Bangunan serta Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan dalam wilayah wewenangnya berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. serta melakukan usulan penghapusan piutang pajak. .4. Melaksanakan pemeriksaan terhadap WP. pelayanan. Pajak Penjualan atas Barang Mewah.

2 Uraian Kegiatan Selama proses magang. Di sini peneliti mendapatkan sebuah ilmu baru yakni tata cara permohonan pengurangan PBB Pengajuan permohonan pengurangan PBB terutang.Apabila berkas permohonan Pengurangan PBB sudah lengkap.1 Tempat Kegiatan Penulis kali ini mendapat kesempatan magang di KPP Pratama Malang Selatan. Petugas TPT menerima berkas permohonan Pengurangan PBB kemudian meneliti kelengkapan persyaratannya.Dalam hal berkas permohonan Pengurangan PBB belum lengkap. dihimbau kepada Wajib Pajak untuk melengkapinya.Petugas TPT meregister permohonan dan meneruskan permohonan kepada Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi. bagian arsip dokumen dan persuratan. Pengurangan PBB terutang sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) nomor KPP70-0049 tanggal 13 Maret 2008 mengenai Tata Cara Penyelesaian Pengurangan PBB Terutang diajukan melalui TPT (Tempat Pelayanan Terpadu).BAB III URAIAN KEGIATAN 3. petugas TPT mencetak BPS (Bukti Penerimaan Surat) dan LPAD (Lembar Pengawasan Arus Dokumen). Seksi Pengawasan dan Konsultasi II. penulis banyak sekali melakukan perekaman dan pengarsipan surat masuk dan surat keluar di Waskon II.Kepala Seksi .BPS diserahkan kepada Wajib Pajak sedangkan LPAD digabungkan dengan berkas permohonan Pengurangan PBB. 3.

serta menyerahkan uraian dan konsep tersebut ke Kepala Seksi Pengawasan dan Konsultasi untuk diteliti dan ditandatangani. Apabila persyaratan formal terpenuhi.Account Representative meneliti pemenuhan persyaratan formal permohonan Wajib Pajak. AR membuat Surat Pemberitahuan Permohonan Tidak Dapat Diproses dan mengirimkan kepada Wajib Pajak dengan persetujuan Kepala KPP Pratama melalui Subbag Umum. dan dicetak Surat Keputusan pengurangan oleh pelaksana Seksi Pelayanan. Account Representative meneliti apakah keputusan atas permohonan pengurangan PBB adalah wewenang Kepala Kantor Pelayanan Pajak Pratama atau wewenang Kepala Kantor Wilayah sesuai dengan ketentuan dalam Keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 362/KMK. Apabila pemberian keputusan menjadi wewenang KPP Pratama.04/1999 dan Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-149/PJ/2007. Dalam hal permohonan Wajib Pajak tidak memenuhi persyaratan formal. maka Account Representative membuat konsep Uraian Penelitian dan konsep Surat Keputusan berdasarkan hasil penelitian kantor/lapangan.Pengawasan dan Konsultasi meneliti dan memberi disposisi kepada Account Representative. direkam oleh seksiPDI. Uraian Penelitian dan konsep Surat Keputusan dikirimkan ke Seksi Pelayanan. Selanjutnya.Jangka waktu mulai dari penerimaan berkas hingga keluar keputusan pengurangan PBB berdasarkan SE-37/PJ/2007 tertanggal 14 Agustus 2007 tentang Percepatan Jangka Waktu PenyelesaianLayanan Unggulan Direktorat Jenderal Pajak harus selesai paling lama 2 bulan sejaksurat permohonan .

Bila berkas permohonan memenuhi kelengkapan persyaratan. Seksi PDI sebagai perekam hasil keputusan pengurangan. Berkas permohonan Wajib Pajak diterima melalui TPT. dalam beberapa kasus pengajuan pengurangan PBB yang memiliki ketetapan yang tinggi dapat dilanjutkan dengan . 3. dan terakhir Seksi Pelayanan untuk mencetak produk berupa Surat Keputusan Pengurangan. AR akan melakukan penelitian terhadap berkas permohonan dan apabila diperlukan. Dari sini. Seksi Pengawasan dan Konsultasi yaitu AR untuk melakukan penelitian pengurangan PBB. maka petugas akan memberikan Bukti Penerimaan Surat kepada Wajib Pajak dan mencetak LPAD. selanjutnya didisposisi ke AR yang bersangkutan untuk dilakukan penelitian. Jika berkas ternyata masih kurang lengkap.diterima lengkap sedangkan jangka waktu normal untuk penyelesaian pengurangan PBB adalah 3 bulan. Jika berkas pengajuan permohonan sudah lengkap. AR akan memberitahukan kepada Wajib Pajak agar segera melengkapi data yang diperlukan.3 Masalah yang Dihadapi Dalam penyelesaian permohonan pengurangan PBB terutang melibatkan seksi pelayanan sebagai tempat masuknya berkas permohonan (dalam hal ini TPT). proses penyelesaian menjadi sedikit tertunda dan kurang efektif. Kurangnya ketelitian petugas TPT dan tidak tersedianya form checklist kelengkapan dokumen kadangkala menyebabkan masih terdapatnya berkas pengajuan yang kurang lengkap namun tetap diterima dan dicetak LPAD-nya. Berkas permohonan pengurangan yang masuk dikirimkan ke Seksi Pengawasan dan Konsultasi.

Hal ini menyebabkan Seksi Pelayanan harus terlebih dahulu mengirim berkas dan Laporan Hasil Penelitian yang telah dibuat AR ke Seksi PDI.Disinilah letak dari kurang efektifnya SOP tentang Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pengurangan PBB Terutang. Setelah laporan penelitan dibuat dan ditandatangani oleh Kepala Kantor. berkas dikembalikan ke Seksi Pelayanan.Jika mengacu pada SOP tentang Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pengurangan PBB.Namun pada kenyataannya.penelitian lapangan. Surat Keputusan Pengurangan belum dapat dicetak oleh pelaksana Seksi Pelayanan apabila Laporan Hasil Penelitian yang telah dibuat AR belum direkam oleh Seksi PDI. berkas dikirim ke Seksi Pelayanan. proses ini sudah benar. Hasil penelitian dituangkan dalam Laporan Hasil Penelitian pengurangan PBB. karena berkas cenderung berputar-putar dan Seksi Pelayanan harus meregister berkali-kali.Setelah direkam oleh Seksi PDI. .

1 Kesimpulan 1. 3. Seksi pelayanan tidak dapat mencetak surat keputusan pengurangan apabila seksi PDI belum merekam hasil laporan penelitian pengajuan pengurangan PBB yang telah dibuat Account Representative (AR). Saran Petugas TPT sebaiknya menyediakan sarana checklist kelengkapan dokumen untuk meneliti kelengkapan pengajuan pengurangan PBB dengan cermat mulai dari pengecekan apakah berkas permohonan telah ditanda tangani WP/kuasa WP. STTS.2 1. 2. sehingga bisa meminimalkan adanya berkas yang tidak lengkap dicetak LPADnya dan dapat memudahkan penelitian yang dilakukan oleh AR. yaitu perlu ditambahkan proses pengiriman berkas dan Laporan Hasil Penelitian dari Seksi Pengawasan dan . 2. Kurangnya kelengkapan berkas yang dibutuhkan untuk memproses pengajuan pengurangan PBB menyebabkan jangka waktu penyelesaian menjadi lebih lama. SK Pensiun. Perlu adanya perubahan SOP tentang Tata Cara Penyelesaian Permohonan Pengurangan PBB Terutang yang telah ada.BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN 4. 4. kelengkapan-kelengkapan lain seperti adanya SPPT. Permohonan pengurangan PBB yang jumlahnya sangat banyak memerlukan penelitian sejak berkas diajukan melalui TPT hingga pencetakan hasil keputusan yang dilakukan di seksi pelayanan.

. Seksi PDI mengirimkan berkas yang telah direkam ke Seksi Pelayanan.Konsultasi diteruskan langsung ke Seksi PDI untuk dilakukan perekaman terlebih dahulu. Setelah itu.

Laporan 4. Buku Catatan 3. Lembar Penilaian 5. Formulir 2.LAMPIRAN-LAMPIRAN 1. Lain-lain . Surat Keterangan Magang 7. Lembar Kegiatan Harian 6.