UCAPAN Y.B.

DATO SRI LIOW TIONG LAI MENTERI KESIHATAN MALAYSIA DI MAJLIS PELANCARAN KEMPEN BUDAYA KORPORAT KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA 23 FEBRUARI 2009

Y.B. Datuk Dr. Haji Abd. Latif bin Ahmad Timbalan Menteri Kesihatan Y.Bhg. Dato Sri Dr. Haji Mohd. Nasir bin Mohd Ashraf Ketua Setiausaha, Kementerian Kesihatan Malaysia Y.Bhg. Tan Sri Dato Seri Dr. Haji Mohd. Ismail bin Merican Ketua Pengarah Kesihatan Malaysia Timbalan Timbalan Ketua Setiausaha Timbalan Timbalan Ketua Pengarah Kesihatan Pengarah-pengarah Jabatan Kesihatan Negeri Pegawai Pegawai Kanan Kementerian Dif- dif jemputan Dato Dato / Datin Datin / tuan tuan dan puan puan sekalian

Selamat Pagi dan Salam Sejahtera,

1.

Pertama sekali saya ingin mengucapkan syabas kepada

Pengurusan Tertinggi KKM dan Jawatankuasa Kerja Kempen Penerapan Budaya Korporat yang telah bekerja keras menganjurkan
1

majlis yang penting ini. Saya berasa bangga di atas kehadiran warga KKM yang pada saya jelas menunjukkan komitmen tuan/puan untuk menjayakan kempen ini. Saya juga mengucapkan terima kasih kepada para tetamu jemputan yang sudi meluangkan masa untuk bersama-sama Kementerian Kesihatan memperbaharui tekad dalam penyampaian perkhidmatannya kepada rakyat dan negara.

2.

Memang telah menjadi pengetahuan umum bahawa warga

KKM khususnya mereka yang berada di hospital berkhidmat 365 hari setahun. Pada musim perayaan ketika kebanyakan orang berada bersama keluarga tersayang, tuan/puan pula menjalankan tugas memberi rawatan kepada mereka yang memerlukan.

3.

Kita sedia maklum bahawa tugas dan tanggungjawab setiap

warga KKM terutamanya mereka di lapangan kini semakin mencabar dan rumit. Setiap hari tuan/puan berhadapan dengan pelbagai situasi dan kerenah pesakit atau waris mereka. Kemajuan teknologi telah membuka gerbang maklumat untuk sesiapa sahaja yang

inginkannya. Akibat dari itu pesakit kini merupakan orang-orang berpengetahuan dan mampu mempersoalkan jenis rawatan dan layanan yang diterima. Selain itu kita dapati kaedah dan teknik perawatan sentiasa berubah kepada tahap yang lebih baik setiap masa.

4. kita

Warga KKM perlu menangani cabaran-cabaran ini walaupun menghadapi kekangan dari segi bilangan kakitangan,

kelengkapan dan suasana kerja yang kurang kondusif. Kita harus

2

sedar bahawa rakyat menaruh harapan yang tinggi terhadap KKM dan tuan/puan dalam penjagaan kesihatan mereka. Lebih-lebih lagi ketika dunia menghadapi keadaan kemelesetan ekonomi yang sememangnya membatas kemampuan segolongan besar rakyat dari mendapat perkhidmatan swasta bagi penjagaan kesihatan mereka.

5.

Oleh kerana harapan yang tinggi inilah kita dapati bahawa

orang ramai memandang berat terhadap setiap kekurangan yang dilihat pada warga KKM. Pada tahun 2008 Kementerian telah menerima sebanyak 5,044 maklum balas daripada orang ramai. Daripada jumlah tersebut sebanyak 1,896 maklum balas adalah mengenai kualiti perkhidmatan yang tidak memuaskan. Walaupun ini merupakan satu angka yang kecil jika dibandingkan dengan sejumlah 36.4 juta orang pesakit luar yang datang mendapatkan rawatan daripada fasiliti-fasiliti KKM, ia tetap sebagai petunjuk bahawa KKM perlu memperbaiki mutu perkhidmatan yang disediakan. Keadaan ini perlu ditangani segera untuk mengelakkan persepsi negatif terhadap KKM.

Hadirin yang dihormati sekalian,

6.

Sebagai sebuah Kerajaan yang prihatin dan mesra rakyat,

beberapa inisiatif untuk meningkatkan lagi mutu perkhidmatan penjagaan Kesihatan. kesihatan telah dilaksanakan melalui Kementerian

7.

Antaranya, bagi memastikan pesakit dapat menerima rawatan

dengan segera, Kementerian Kesihatan sedang berusaha untuk memastikan tempoh waktu menunggu di klinik pesakit luar dikurangkan kepada 30 minit. Kini rakyat boleh mendapatkan perkhidmatan kesihatan selepas waktu pejabat. Waktu operasi di 16 buah klinik kesihatan telah dilanjutkan sehingga jam 9.30 malam setiap hari bekerja dan dari jam 8.00 pagi hingga jam 12 tengahari pada hari Sabtu. Bilangan klinik kesihatan yang terlibat akan ditambah dari masa ke masa.

8.

Kementerian Kesihatan juga telah melaksanakan pembedahan

bukan kecemasan atau pembedahan elektif pada hari Sabtu di hospital-hospital Kerajaan bagi menangani kes-kes yang memerlukan pembedahan yang kian meningkat. Semua penambahbaikan ini bertujuan untuk memberi kemudahan dan keselesaan kepada rakyat bagi mendapat perkhidmatan kesihatan yang berkualiti.

Hadirin sekalian,

9.

Kementerian Kesihatan pada hari ini melaksanakan Kempen

Penerapan Budaya Korporat. Program ini merupakan inisiatif berterusan dalam usaha membudayakan penyampaian perkhidmatan yang terbaik kepada rakyat. Usahausaha ini telah dimulakan sejak tahun 1991 lagi, di mana sebagai menyahut seruan Kerajaan yang telah melaksanakan Kempen Budaya Kerja Cemerlang pada tahun 1987, KKM telah memperkenalkan Budaya Korporat KKM dengan penekanan terhadap tiga (3) nilai teras iaitu penyayang,
4

profesionalisme dan kerja berpasukan. Kempen Penerapan Budaya Korporat pada kali ini bertujuan memberi suntikan baru dan memantapkan lagi pengamalan budaya korporat di kalangan warga KKM yang lama dan baru.

10.

Moto kempen: Kami Sedia Membantu merupakan ikrar warga

KKM untuk bersama-sama menggembeling tenaga menyampaikan perkhidmatan dengan penuh sifat penyayang, prihatin dan timbang rasa, dilaksanakan secara profesional dan dengan semangat kerja berpasukan. Perkhidmatan disampaikan dengan keikhlasan dan suci hati. Ini merupakan cabaran utama kepada KKM.

11.

Keupayaan

untuk

menyambut

cabaran

ini

pasti

dapat

meningkatkan mutu perkhidmatan yang disediakan dan meletakkan perkhidmatan penjagaan kesihatan negara ini sebagai antara yang terbaik di dunia. Warga KKM hendaklah mempunyai kesedaran bahawa mereka telah diamanahkan dan diberi tanggungjawab untuk menyedia dan menyampaikan perkhidmatan penjagaan kesihatan yang terbaik kepada orang ramai. Kesedaran ini dapat memupuk semangat dan sikap yang positif terhadap tugas dan menzahirkan perasaan bangga berkhidmat. Apabila wujudnya perasaan ini khidmat akan dicurah dengan ikhlas seperti yang diharapkan.

12.

Pegawai-pegawai

kanan

di

setiap

peringkat

hendaklah

memainkan peranan untuk mencetus perubahanperubahan nilai dan minda di kalangan pegawai dan anggota di bawah seliaan masingmasing. Usaha-usaha untuk mempergiatkan penerapan nilai-nilai
5

murni hendaklah dilaksanakan kerana ia dapat mengubah sikap dan amalan anggota berkhidmat. Penerapan nilai-nilai murni juga dapat memupuk perasaan penyayang dan empati terhadap pesakit yang amat memerlukan perhatian. Adalah menjadi harapan saya agar langkah-langkah ini akan dapat mengurangkan rungutan orang ramai terhadap mutu layanan dan perkhidmatan yang disediakan oleh KKM.

13.

Selaku

pegawai-pegawai

penyelia,

tuan/puan

bertanggungjawab untuk mengenalpasti dan memastikan pegawai dan anggota mendapat latihan yang selayaknya untuk meningkatkan kemahiran dan profesionalisme mereka dalam usaha untuk

meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan. Selaku pegawaipegawai kanan yang diamanahkan untuk mentadbir di peringkat Bahagian, Negeri dan fasiliti, tuan/puan juga hendaklah mengambil langkah-langkah untuk memastikan etika kerja dan taraf kerja sentiasa dipatuhi. Tindakan ini menjamin profesionalisme

perkhidmatan terpelihara.

14.

Kita sedia maklum bahawa perkhidmatan penjagaan kesihatan

adalah perkhidmatan yang unik dan kompleks. Pelaksanaan sesuatu tugas itu melibatkan anggota dari pelbagai skim perkhidmatan. Di Kementerian Kesihatan terdapat 114 skim perkhidmatan.

Kepelbagaian skim perkhidmatan ini menuntut kepada semangat kerja berpasukan yang tinggi dan bersatu padu demi kelancaran tugas yang bermatlamatkan keselamatan dan kesejahteraan pesakit. Langkah-langkah yang kukuh dan berterusan hendaklah
6

dilaksanakan di setiap peringkat bagi memastikan perancangan dan pelaksanaan aktiviti yang menjurus kepada pengukuhan semangat kerja berpasukan.

Hadirin yang dihormati sekalian,

15.

Nilai-nilai teras yang termaktub dalam Program Kempen Budaya Korporat ini bukan sahaja merupakan

Penerapan

sebahagian daripada nilai-nilai Budaya Korporat Kementerian malah ia juga merupakan sebahagian daripada komponen Misi baru Kementerian Kesihatan. Kementerian juga mengambil kesempatan pada majlis yang penuh bermakna ini untuk memperkenalkan Visi dan Misi Kementerian yang baru, lebih ringkas dan padat serta mudah untuk diingati oleh semua. Visi dan Misi ini menggariskan hala tuju Kementerian. Saya menyeru kepada seluruh warga KKM supaya menghayati Visi dan Misi Kementerian ini agar tuan/puan mendapat pedoman dan dapat memberi sumbangan yang aktif dan terbaik bagi mencapai agenda Kementerian dan Kerajaan.

16.

Sebelum saya mengakhiri ucapan saya, saya ingin menyatakan

bahawa kejayaan Kempen Penerapan Budaya Korporat sebenarnya bergantung kepada komitmen dan kesanggupan tuan/puan

menerima dan mengadaptasikan perubahan secara sukarela dengan sikap yang terbuka. Semoga dengan komitmen dan sikap serta semangat cintakan organsisasi dan negara maka usaha Kerajaan untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik bermatlamatkan kecemerlangan akan tercapai.
7

Batik bercorak awan larat Budaya silam tidakkan hilang Kempen Penerapan Budaya Korporat Menjayakan KKM ke arah gemilang

Kempen Penerapan Budaya Korporat Menjayakan KKM ke arah gemilang Tulus berbakti kepada rakyat Penyampaian perkhidmatan menjadi cemerlang

17.

Dengan kata-kata itu saya dengan sukacitanya merasmikan

Pelancaran Visi dan Misi Kementerian Kesihatan Malaysia dan Kempen Penerapan Budaya Korporat.

Sekian terima kasih.