KOMUNIKASI DALAM
PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK
(PUBLIC SERVICE COMMUNICATION)
seseorang dalam memenuhi kebutuhan orang lain dengan cara yang terbaik.
seseorang tanpa adanya paksaan dari pihak manapun. Agar seseorang mau
bermula dari cara pandang seseorang terhadap dirinya dan orang lain.
Sementara itu dalam kegiatan pelayanan yang selama ini diberikan oleh
hal itu tentunya harus bermula dari cara pandang mereka dan mindset
pada tempat yang terhormat (Wasistiono; 2003:42). Untuk itu paradigma baru
inilah yang harusnya menjadi dasar kerja bagi para aparatur pemerintahan
pemenuhan kebutuhan dasar sesuai dengan hak dasar setiap warga negara
dan penduduk atas suatu barang, jasa, dan atau pelayanan administrasi
kepentingan publik.
Dalam perkembangan terakhir di Indonesia, perhatian pemerintah
terhadap pelaksanaan pelayanan publik telah mulai mengemuka. Bahkan
pemerintah pusat berkomitmen untuk memperbaiki citra pemerintahan
melalui pelaksanaan pelayanan publik oleh setiap unsur pemerintahan
3