Tugas Manajemen Strategik

Dr. Ir. Lukman M. Baga, MAEc

Kelompok 2
Aulia Rizky Elvandra
M. Satria Manggala Yudha
Marina Nova Sari
Rahmidiansari

PROFIL BANK MANDIRI

Berdiri pada tanggal 2 Oktober 1998
Program restrukturisasi perbankan melalui MERGER 4 Bank
Pemerintah yaitu Bank Bumi Daya (BBD), Bank Dagang
Negara (BDN), Bank Ekspor Impor Indonesia (Bank Exim)
dan Bank Pembangunan Indonesia (Bapindo)
Direktur : Kartika Wirjoatmodjo
Aset : Rp 905,76 triliun

LOGO BANK MANDIRI

VISI DAN MISI BANK MANDIRI

Terdepan, Terpercaya, Tumbuh bersama Anda.

MODEL BISNIS

VALUE CHAIN MICHAEL PORTER

VALUE CHAIN BANK MANDIRI

FUNDING

FINANCING

FEE BASED

PRIMARY AND SUPPORT ACTIVITIES

PRIMARY AND SUPPORT ACTIVITIES

STRUKTUR ORGANISASI

BUDAYA TIPCE
Membangun keyakinan
dan prasangka baik dalam
hubungan yang tulus dan
terbuka berdasarkan
kehandalan

Berupaya mencapai
keunggulan menuju
kesempurnaan yang
merupakan wujud cinta
dan bangga sebagai
insan Mandiri

Berperilaku terpuji,
menjaga martabat serta
menjunjung tinggi etika
profesi

Trust

Integrity

Professio
nal

Excellence

Customer
Focus

menempatkan
pelanggan internal dan
eksternal sebagai fokus

Bekerja tuntas dan

akurat atas dasar
kompetensi terbaik
dengan penuh tanggung
jawab

PERILAKU pada Budaya TIPCE

TRUST ( KEPERCAYAAN )
1. Jujur, Tulus, Terbuka & Tidak Sungkan
2. Memberdayakan Potensi, Tidak Silo, Selalu
Bersinergi dan Saling Menghargai
INTEGRITY ( INTEGRITAS )
3. Disiplin, Konsisten dan Memenuhi Komitmen
4. Berpikir, Berkata dan Bertindak Terpuji
PROFESSIONALISM ( PROFESIONALISME )
5. Handal, Tangguh, Bertanggung jawab,
Pembelajar dan Percaya Diri
6. Berjiwa Intrapreneurship dan Berani
Mengambil Keputusan dengan Resiko yang
April 27, 2016

12

STRATEGI BANK MANDIRI

KEY SUCCESS FACTOR

1. Number of Facility
2. Market Share
3. Service Quality
4. Product Differentiation
5. Technological Advance
6. Interest rate competitive
7. Financial Possition
8. Consumer Loyalty
9. International Market Expansion
10. Partnership

NUMBER OF FACILITY

MARKET SHARE DPK

MARKET SHARE KREDIT

SERVICE QUALITY
Dua lembaga yaitu Marketing Research Indonesia (MRI) dan
Indonesia Contact Center Association (ICCA)
menganugerahi penghargaan tertinggi kepada Bank Mandiri.
Bank Mandiri layak mendapatkan
The Best Bank Service Excellence (BSEM), setelah melakukan riset
pada 19 bank di Indonesia, baik lokal maupun asing

SATISFACTION LEVEL

PRODUCT DIFFERENTIATION

FINANCIAL POSSITION
1. Bank Mandiri
2. BRI
3. BCA
4. BNI

Rp 905,76 triliun
Rp 802,30 triliun
Rp 584,44 triliun
Rp 456,46 triliun

INTEREST RATE

CUSTOMER LOYALTY
60,000

50,000

56,882
50,941

40,000

42,822
36,305

29,418

30,000

9,218

20,000

18,204

15,504

12,246

19,872

10,000

Laba Bersih

2010
2011
2012

Revenue
2013
2014

PARTNERSHIP

KESIMPULAN
Secara keseluruhan Bank Mandiri memiliki keunggulan kompetitif
dibandingkan Bank BUMN maupun Bank Swasta di Indonesia.
Pencapaian ini merupakan ketepatan penerapan strategi dengan
pemanfaatan Kekuatan dan Peluang serta kemampuan
meminimalisasi Kelemahan dan Ancaman yang ada.
Dengan demikian Pencapaian ini diperoleh melalui pengelolaan
lingkungan internal dan eksternal Bank Mandiri