UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL TAHUN AKADEMIK 2022/2023

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

ZULFA PUTRI ANGGRAINI

00000047009
MSC 3404-A Corporate Branding & Reputation Management
PT Bank Permata Tbk
SOAL 1 :
Berdasarkan pemberitaan dan riset terhadap perusahaan mengenai reputasi kuat yang dimiliki oleh
perusahaan tersebut, maka kerjakan hal berikut:
a. Identifikasikan The Building Blocks of Corporate Reputation, dari perusahaan tersebut!
b. Jelaskan tipe Budaya Perusahaan apa yang dimiliki!
c. Jelaskan bagaimana kualitas manajemen dan manajemen sumber daya manusia dapat
mempengaruhi terjadinya reputasi perusahaan yang bagus

jawab
a. corporate identity:
PT Bank Permata Tbk. dahulu bernama PT Bank Bali Tbk. yang didirikan pada 17 Desember
1954.Perusahaan kemudian mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia dengan kode saham
BNLI pada 15 Januari 1990.
Nama Bank Permata dibentuk dari penggabungan PT Bank Bali Tbk, PT Bank Universal Tbk., PT Bank
Patriot, PT Bank Prima Express, PT Bank Artamedia pada 2002. Standard Chartered Bank dan PT Astra
International Tbk. lalu mengambil alih PermataBank pada 2004. Setelah melalui proses panjang,
Bank Permata mencatat sejarah baru pada Mei 2020 melalui transaksi akuisisi yang dilakukan
Bangkok Bank Public Company Limited (Bangkok Bank). Bangkok Bank resmi menjadi pemegang
saham pengendali Bank Permata setelah mengambil alih 89,12% saham yang dimiliki Standard
Chartered Bank dan Astra Internasional
Bank Permata adalah salah satu bank swasta milik negara di Indonesia. Bank Permata merupakan
penggabungan dari PT Bank Bali Tbk, PT Bank Universal Tbk., PT Bank Patriot, PT Bank Prima Express
dan PT Bank Artamedia. Visi Bank Permata adalah menjadi pionir dalam memberikan solusi
keuangan yang inovatif.
Berdasarkan laporan keuangan perseroan, total aset Bank Permata per September 2020 tercatat Rp
166,64 triliun, meningkat 7,57% dibandingkan periode yang sama tahun lalu Rp 154,91 triliun. Total
modal Bank Permata juga meningkat 1,51% (y/y) menjadi Rp23,8 triliun. Bank Permata juga
menghimpun dana pihak ketiga (DPK) sebesar Rp 133,48 triliun, meningkat Rp 11,17 triliun dari
sebelumnya Rp 120,06 triliun. Sementara itu, kredit yang diberikan oleh Permata Bank turun 4,29%
(y/y) menjadi Rp 102,69 triliun. Pendapatan bunga Bank Permata turun dari Rp 2.588,63 triliun pada
September 2019 menjadi Rp 8,41 triliun pada September 2020. Sejalan dengan itu, kinerja laba
bersih juga mengalami penurunan sebesar 60,77% (YoY) menjadi Rs 432,26 crore.
Corporate personality
Visi dan misi dari PermataBank yaitu

 Menjadi bank pilihan dengan terus membina kemitraan dan menciptakan nilai bermakna bagi
stakeholder.
 Berperan aktif sebagai mitra di bidang keuangan dan agen pembangunan yang efisien bagi
nasabah dan masyarakat.
  Memberikan layanan keuangan menyeluruh secara sederhana, cepat, andal dan inovatif.
 Berkomitmen untuk memberikan pengalaman unggul bagi pemangku kepentingan dan
membangun nilai positif bagi pemegang saham.
Nilai-nilai yang dipunyai PermataBank yaitu
Integrity : Kita bekerja dengan mengutamakan kejujuran dan prinsip kehati-hatian, sesuai dengan
kode etik perusahaan.
Partnership : Kita saling memahami dan bersama-sama membangun hubungan yang kokoh dengan
pihak internal dan eksternal berlandaskan rasa saling menghormati.
Responsiveness : Kita bekerja dengan cepat, akurat, dan efektif dalam memberikan layanan yang
terbaik dan tepat waktu.
Innovation : Kita selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara kita bekerja, membuatnya lebih
mudah, lebih baik, dan lebih cepat.
Carring : Kita menaruh perhatian dan menghargai nasabah, rekan kerja, masyarakat, investor, dan
regulator.
Excellence : Kita memberikan layanan prima kepada nasabah dan menghasilkan kinerja yang optimal
dalam pekerjaan sehari-hari.
Lalu juga Karyawan harus memiliki standar etika yang tertinggi dalam menjalankan aktifitas bisnis :
- Karyawan harus bertindak dengan integritas dan kejujuran dalam semua situasi dan pada
setiap waktu.
- Karyawan harus mematuhi bukan hanya tulisan tetapi juga semangat dari seluruh ketentuan
yang terkait dengan bidang tugasnya.
- Karyawan bertanggung jawab secara individu untuk mematuhi Peraturan Internal
PermataBank, Peraturan Bank Indonesia dan peraturan perundangan lainnya yang berlaku.
- Reputasi PermataBank harus dijunjung tinggi dalam menjalankan aktifitas bisnis, sehingga
Karyawan dilarang menghalalkan segala cara untuk mencapai target bisnis.
- Pelanggaran terhadap hal-hal di atas tidak akan ditolerir dan akan dikenakan sanksi sesuai
dengan ketentuan terkait.
Menjadi penyedia jasa keuangan terkemuka di Indonesia, yang memiliki fokus pada segmen
Consumer dan Commercial
• Nasabah : Menjadi mitra pilihan melalui kesempurnaan pelayanan dan pemberian solusi yang
optimal
• Karyawan : Turut serta mendorong pengembangan profesionalisme dan kepribadian
• Masyarakat : Aktif berpartisipasi dalam upaya mewujudkan kontribusi yang bermanfaat
• Pemegang Saham : Memberikan hasil investasi terbaik bagi pemegang saham
• Pemerintah : Menjadi panutan dalam penerapan Tata Kelola Perusahaan dan asas ketaatan yang
baik
Corporate image
PermataBank berupaya untuk menjadi bank pilihan bagi nasabahnya dengan memberikan layanan
berkualitas tinggi dan produk inovatif yang melebihi ekspektasi nasabah. Sebagai pelopor dalam
teknologi mobile banking dan mobile cash di pasar Indonesia, PermataBank kembali memimpin
inovasi melalui peluncuran produk E-Bond yang pertama dan merupakan bank pertama yang
memperkenalkan Touch ID dan Face ID lewat aplikasi mobile banking-nya. Di tahun 2018,
PermataBank meluncurkan aplikasi PermataMobile X dengan 200 fitur andalan terkini.
Untuk tumbuh berkelanjutan, PermataBank konsisten dalam implementasi praktik tata kelola
perusahaan tata kelola perusahaan yang baik atau Good Corporate Governance (GCG) dengan selalu
berusaha mematuhi peraturan yang berlaku dan referensi untuk implementasi praktik terbaik sesuai
tata kelola perusahaan yang baik.
PraktIk tata kelola perusahaan yang baik akan terus memperluas posisi kami melalui daya saing
perusahaan dan maksimalisasi nilai perusahaan, sumber daya dan manajemen risiko yang lebih
efisien dan efektif pada akhirnya akan memperkokoh kepercayaan pemegang saham dan
stakeholder sehingga PermataBank dapat beroperasi dan tumbuh secara berkelanjutan dalam
jangka panjang.
PermataBank mengimplementasikan seluruh prinsip GCG dengan mengemban tanggung jawab serta
menjunjung tinggi akuntabilitas di setiap aktivitas bisnis dan operasional Bank. PermataBank
meyakini bahwa penerapan prinsip GCG menjadi langkah tepat dalam rangka menjaga kepercayaan
para pemangku kepentingan sebagai modal utama bagi PermataBank untuk tumbuh berkelanjutan.
PermataBank berkomitmen untuk menjadi salah satu bank terkemuka di Indonesia, memenuhi
aspirasi dan terus bekerja melebihi ekspektasi stakeholder.
Corporate reputation
PermataBank mempunyai tujuan penerapan tata kelola perusahaan terutama dalam
mengimplementasi GCG di lingkungan Bank mempunyai tujuan untuk memaksimalkan nilai-nilai
PermataBank. Di samping itu, tujuan PermataBank atas penerapan GCG diantaranya, sebagai
berikut:
1. Mewujudkan pengelolaan PermataBank yang profesional dan independen.
2. Menciptakan proses pengambilan keputusan yang berlandaskan pada nilai moral yang tinggi
dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di semua elemen
perusahaan
3. Melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap pemangku kepentingan terkait.
4. Berkontribusi dalam meningkatkan iklim investasi yang kondusif di Indonesia khususnya di
sektor keuangan dan perbankan
PermataBank selalu memandang bahwa peningkatan penerapan tata kelola perusahaan yang baik
adalah penting demi mempertahankan bisnis yang dapat dipercaya, etis dan berkelanjutan, yang
selanjutnya akan meningkatkan daya saing PermataBank di industri perbankan yang terus tumbuh.
Dengan 276 cabang (termasuk cabang pembantu, kantor kas dan cabang syariah), 234 office
channeling syariah, didukung oleh 549 ATM di 55 kota di seluruh Indonesia, PermataBank yakin akan
dapat meningkatkan komitmen untuk menyediakan solusi inovatif yang dapat menjawab kebutuhan
finansial nasabah PermataBank.
Corporate communication.

Bank Permata juga mempunyai Corporate Affairs yaitu menangani tugas untuk melindungi dan
meningkatkan citra dan reputasi PermataBank. Kegiatan utama yang dilakukan adalah penyebaran
informasi secara cepat dan tepat serta memberi dukungan pada positioning PermataBank dan
menjembatani komunikasi dalam lingkup internal Bank kepada para karyawan
Tanggung jawab Corporate Affairs dibagi dalam lima bidang utama: External Communications, Brand
Management, Internal Communications, Government & Investor Relations, dan Corporate Social
Responsibility.

External Communication mengelola dan menangani hubungan yang baik dengan media massa dan
pihak eksternal lainnya. Fungsi kunci yang dilakukan termasuk antara lain memberikan informasi
yang tepat melalui pemberian berita (newsfeeding) yang informatif dan berguna, mengelola
corporate stability issues dari pihak eksternal dan mengikuti berbagai kegiatan untuk membantu
pembentukan dan peningkatan image Bank, termasuk menangani kontribusi PermataBank kepada
masyarakat melalui program sponsor dan kegiatan lainnya. Sesuai dengan prinsip Tata Kelola
Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance) yang dianut Bank, external communication
menangani siaran pers dan konferensi pers, publikasi laporan keuangan, pertemuan media dan
peliputan media

Brand Management mengedepankan upaya untuk memperkuat dan meningkatkan kesadaran akan
brand, posisi brand dan citra brand PermataBank. Dalam rangka mencapai tujuan ini salah satu
komponen utama adalah strategi komunikasi yang terintegrasi, yang juga telah dilengkapi oleh
penerapan prinsip-prinsip standardisasi brand yang dilakukan secara konsisten dan berorientasi
pada aspek originality. Salah satu peran dari Brand Management adalah memastikan terjadinya
perencanaan, evaluasi dan penerapan seluruh inisiatif yang berhubungan dengan brand
PermataBank secara lintas fungsi.

Sementara, Internal Communication mengelola tingkat komunikasi yang efektif dengan stakeholder
internal Bank. Agar dapat memastikan bahwa seluruh informasi terkait produk, jasa dan informasi
umum perusahaan dikomunikasikan dan dapat dimengerti dengan baik, maka dilakukan
pengembangan strategi komunikasi internal yang komprehensif serta penerapan strategi tersebut
dengan melakukan interaksi (engagement) yang terus menerus dengan seluruh stakeholder dalam
lingkup internal Bank, termasuk perkembangan yang penting terkait permasalahan sumber daya
manusia dan pencapaian usaha (business milestones).

Untuk kepentingan stakeholder internal, Internal Communication memfasilitasi komunikasi terkait

seluruh informasi tentang perkembangan terkini perusahaan dan ikatan yang telah dijalin, serta visi,
misi dan identitas perusahaan sekaligus mendukung kebersamaan, keterbukaan dan juga
meningkatkan komunikasi, kepercayaan dan kualitas interaksi dua arah antara pihak manajemen dan
karyawan, melalui upaya dan kegiatan sebagai berikut:

Media cetak: Majalah PermataInfo sebagai majalah resmi internal PermataBank, poster, brosur dan
flyer. Pertemuan: Seminar, Gathering, Road show, Extended Leadership Team Gathering,
engagement/kegiatan Presiden Direktur dan Floor Visit oleh Direksi. Media elektronik: PermataLine
Online page, Permata What’s On: Informasi mengenai kegiatan dan pencapaian oleh Unit Bisnis dan
Unit Pendukung dalam tujuh hari terakhir, PermataShare, Permata Diary, Paging, Email broadcast,
Pesan Free Format Message (FFM) dan Send Break Message (SBM) dan Pesan via Video.

Government & Investor Relations bertindak selaku penghubung dengan institusi pemerintahan
dalam hal menjembatani kepentingan perusahaan dan permasalahan operasional. Salah satu
tanggung jawab utama yang dilaksanakan adalah membina hubungan yang saling menguntungkan
secara konsisten dengan badan pemeringkat dan kalangan investor. Investor Relations juga
mengawasi penyelenggaraan Rapat Umum Pemegang Saham maupun acara-acara temu investor
lainnya.

Corporate Social Responsibility (CSR) bertugas untuk menciptakan kesadaran akan tanggung jawab
sosial PermataBank serta mengkomunikasikan hal tersebut kepada masyarakat dan stakeholder
melalui program-program CSR yang terencana dan terintegrasi dengan fokus di bidang edukasi
perbankan, pengembangan kemitraan SME serta kegiatan sosial lainnya dan pemberian sumbangan
untuk pihak yang kurang mampu dan daerah yang tertimpa bencana

b. Tipe budaya perusahaan yang dimiliki bank Permata ini yaitu Solidarity yaitu adanya mengukur
kemampuan tenaga kerja untuk mengejar tujuan bersama, memungkinkan anggota untuk bertindak
sebagai satu kesatuan. Budaya kerja PermataBank adalah prinsip-prinsip kerja yang dapat dipercaya
dan benar dalam rangka mencapai misi dari PermataBank, dan di dalam jangka panjang untuk
mencapai visi dari PermataBank. Lalu nilai-nilai budaya PermataBank merupakan way of life yang
menjadi dasar bagi setiap aturan dan kebijakan di dalam perusahaan, dan menjadi petunjuk
perilaku dari masing-masing dan seluruh PermataBankers. Di bawah ini merupakan nilai-nilai
budaya organisasi dari PermataBank yaitu:

 Partnership yaitu PermataBank saling memahami dan bersama-sama membangun hubungan

yang kokoh dengan pihak internal dan eksternal berlandaskan rasa saling menghormati
 Responsiveness yaitu PermataBank bekerja dengan cepat, akurat, dan efektif dalam
memberikan layanan yang terbaik dan tepat waktu
 Innovation. PermataBank selalu berpikir inovatif untuk meningkatkan cara PermataBank
bekerja, membuatnya lebih mudah, lebih baik, dan lebih lebih cepat
 Caring yaitu PermataBank menaruh perhatian dan menghargai customer, rekan kerja,
masyarakat, investor, dan regulator
 Excellence yaitu PermataBank memberikan layanan prima kepada customer dan memicu
kinerja yang prima dalam pekerjaan sehari-hari.
Nilai-nilai budaya kerja dari PermataBank adalah seperangkat nilai-nilai yang merupakan inti dari
perilaku, lingkungan kerja, norma-norma, filosofi dan perilaku simbolik lainnya di dalam
PermataBank.
c. Kualitas manajemen terutama pada tahun 2022 ini Bank Permata sudah termasuk dibilang sangat
baik. PT Bank Permata Tbk kembali mencetak pencapaian kinerja yang solid sepanjang Semester I
Tahun 2022 yang merupakan hasil penerapan strategi bisnis secara pruden, konsisten dan
berkesinambungan yang tercermin dari pertumbuhan aset, likuiditas dan laba bersih. Pencapaian
ini semakin memperkuat posisi PermataBank sebagai bank global dalam menyediakan produk dan
layanan kepada semua segmen lintas generasi dan memperkuat posisi Bank dalam kelompok 10 bank
terkemuka di Indonesia.
Meliza M. Rusli, Presiden dan CEO PermataBank mengatakan, “Keberhasilan PermataBank di
semester pertama tahun ini merupakan upaya bersama kami dalam mengimplementasikan strategi
perusahaan untuk terus mendorong inovasi produk dan layanan perbankan digital, memperkuat
kemitraan strategis dan menjadi bagian dari pelanggan. operasi sehari-hari dalam melakukan
transaksi keuangan. Ke depan, kami akan terus menjaga pertumbuhan dan profitabilitas yang
berkelanjutan melalui pertumbuhan kredit yang sehat serta prinsip-prinsip keamanan dan
manajemen risiko yang baik.”
PermataBank kembali meraih beberapa penghargaan, antara lain enam “Asia Pacific Stevie Awards
2022” untuk inovasi pemasaran, “Indonesia Consumer Financial Services Awards 2022” dari majalah
Investor, untuk PermataBank Syariah dan “Best Overall Performance” untuk PermataBank dan
PermataBank Syariah dan 5 lainnya dari "19th Infobank Outstanding Banking Service Award 2022".
PermataBank juga berperan aktif dalam mendorong pemulihan ekonomi nasional dengan
berpartisipasi mendukung rangkaian kegiatan B20 Indonesia 2022 sebagai co-sponsor yang akan
berlangsung hingga KTT G20 pada November 2022. Dukungan PermataBank di B20 Indonesia 2022,
sebagai bagian dari G20 Kepresidenan Indonesia, juga selaras dengan misi perusahaan untuk
mendukung pemulihan dan kerjasama pertumbuhan, mempromosikan ekonomi global, inovasi,
sekaligus membangun masa depan yang berkelanjutan dan inklusif.
Lalu pada kualitas SDM Bank Permata juga sudah terbilang sangat baik, di sini fungsi SDM memainkan
peran yang sangat besar seperti berkontribusi dalam kegiatan perencanaan, pengarahan dan
pengorganisasian operasional Perusahaan. Sumber daya manusia (SDM) berperan penting dalam
sebuah organisasi. SDM merupakan faktor utama jalannya setiap kegiatan di dalam organisasi. Untuk
mencapai tujuannya, organisasi perlu memiliki manajemen yang didukung oleh SDM yang dapat
merencanakan, mengorganisir, mengarahkan serta menggerakkan faktor-faktor yang ada dalam
suatu organisasi. Siagian (1997) menyatakan bahwa penciptaan sumber daya manusia yang
berkualitas mempunyai peranan besar untuk menentukan keberhasilan atau kegagalan di dalam
menyelenggarakan berbagai kegiatan dalam rangka pencapaian tujuan dan sasaran instansi atau
organisasi
PT. Bank Permata Tbk merupakan bank yang saat ini telah berkembang menjadi sebuah bank swasta
utama yang menawarkan produk dan jasa inovatif secara komprehensif terutama disisi jalur
pelayanannya termasuk Internet Banking dan Mobile Banking. PT. Bank Permata Tbk memiliki visi
menjadi penyedia jasa keuangan terkemuka di Indonesia yang memiliki fokus pada segmen
Consumer dan Commercial. Untuk mewujudkan visi menjadi bank yang terkemuka di Indonesia, PT.
Bank Permata Tbk dituntut untuk terus meningkatkan daya saingnya melalui peningkatan kualitas
manajemen. Peningkatan kualitas manajemen bank tidak terlepas dari kualitas sumber daya manusia
yang dimiliki perusahaan.
PermataBank selalu memberikan kesempatan yang sama bagi talenta terbaik untuk mencapai tujuan
karir dan mencapai kesuksesan baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional, tanpa
memandang latar belakang, usia, atau jenis kelamin mereka. Dengan mengacu pada Employee
Value Proposition (EVP) yang dicanangkan, “Learn, Grow and Make a Difference”, PermataBank
berkomitmen untuk menyediakan tempat bagi PermataBankers untuk terus belajar, tumbuh, dan
menciptakan sesuatu yang unik untuk memberikan nilai tambah bagi perusahaan dan pemangku
kepentingan. Pengelolaan sumber daya manusia di PermataBank berlandaskan pada kinerja yang
dijalankan secara objektif dan sejalan dengan tuntutan dan strategi perusahaan. Setiap orang
memiliki kesempatan yang sama dalam proses rekrutmen, pengembangan kompetensi, evaluasi
kinerja, remunerasi, dan karir, tanpa membedakan suku, agama dan ras.
SOAL 2 :
Lakukan riset singkat terhadap beragam pemberitaan reputasi perusahaan tersebut. Anda dapat
menggunakan salah satu dari beberapa cara untuk mengukur reputasi perusahaan berdasarkan
materi yang telah dipalajari. Kemudian tentukan:
a. Jelaskan mengapa mengukur reputasi penting untuk dilakukan oleh perusahaan tersebut dikaitkan
dengan latar belakang studi kasusnya!
Jawab
Citra adalah salah satu asset terpenting dari perusahaan atau organisasi. Citra yang baik merupakan
perangkat yang kuat bukan hanya untuk menarik konsumen untuk memilih produk atau
jasa perusahaan, melainkan juga memperbaiki dan kepuasan konsumen terhadap perusahaan.

Di sini PermataBank selalu fokus pada upaya meningkatkan sinergi dan koordinasi internal,
memperkuat fondasinya. Pendanaan dan kredit, mendorong inovasi dan memasuki segmen pasar
baru. bank permata terus meningkatkan basis penjualan, tingkatkan layanan, dan kembangkan
jaringan kepada pelanggan. Selain itu, PermataBank juga meneruskan program Rapid Improvement
Event (RIE) untuk mengurangi waktu yang dibutuhkan dalam memproses transaksi perbankan.
Perbaikan ini didukung oleh teknologi PermataBank yang handal dan komitmen PermataBank untuk
tetap menjadi pemimpin pasar dengan teknologi terkini. Dengan segala upaya PermataBank seluruh
inisiatif ini, PermataBank dapat meningkatkan pendapatan disamping juga mengendalikan biaya
untuk mencapai kinerja keuangan yang kokoh.

Sejalan dengan pertumbuhannya, PermataBank berkomitmen untuk meningkatkan pangsa pasarnya

dan membangun reputasi sebagai bank dengan kualitas layanan terbaik. PermataBank akan
melanjutkan tekadnya untuk membentuk tim manajemen yang handal dan profesional,
mendedikasikan diri pada warna kepemimpinan yang lebih proaktif dalam rangka membangun
pertumbuhan yang berkesinambungan. Dengan memberdayagunakan kekuatan-kekuatan utama,
PermataBank yakin dapat mencapai aspirasi menjadi “World-Class Local Bank” dan mengantarkan
yang terbaik dari dua dunia kepada nasabah dan stakeholder

Sebagian besar kekuatan PermataBank berasal dari komitmen yang kuat dari kedua pemegang
saham pengendali. Standard Chartered Bank mendukung PermataBank dengan mentransfer
keahlian dan praktik terbaik perbankan internasional dikembangkan untuk pasar di Asia, Afrika, dan
Timur Tengah. PT Astra, pemegang saham pengendali PermataBank lainnya International Tbk
memberikan dukungan yang setara melalui pertukaran pendapat, pengetahuan, dan pemahaman
lokal pengetahuan mendalam tentang pasar Indonesia. Kekuatan dan fondasi yang kokoh ini
memungkinkan PermataBank untuk melanjutkan pertumbuhannya di tahun-tahun berikutnya

Lalu juga dengan berjalannya waktu, sejalan dengan pertumbuhan pasar keuangan di Indonesia,
permintaan akan produk keuangan yang canggih juga meningkat tajam. Nasabah mencari produk
investasi yang menawarkan imbal hasil tinggi, namun tetap berada dalam profil risiko mereka.
Melalui Investment Services, PermataBank menawarkan nasabah menengah atas beragam produk
investasi, terutama reksa dana untuk memenuhi kebutuhan mereka yang unik. PermataBank
bertindak sebagai agen penjual dari reksa dana yang dikelola oleh 9 Manajer Investasi dengan
reputasi nasional dan internasional. PermataBank menawarkan sebanyak 24 produk reksa dana
dengan beragam fokus investasi termasuk Fixed Income, Equity, Balanced dan Protected Mutual
Funds.

PermataBank juga menerapkan Cash Management Operations Penerapan sistem Anti Money
Laundering dan proses Embargo/Sanction Filtering untuk transaksi keuangan lintas
negara/internasional, telah meningkatkan kemampuan PermataBank dalam mendeteksi aktivitas
money laundering dan mencegah PermataBank melakukan kerjasama dengan nasabah yang masuk
dalam daftar hitam. Dengan demikian, hal ini akan meningkatkan kepatuhan dan kontrol risiko yang
diperlukan untuk menjaga reputasi PermataBank.

PermataBank juga terus mempertahankan strategi eksternal. Pelaksanaan strategi komunikasi

eksternal yang terpadu dan terarah merupakan salah satu elemen utama untuk menjaga citra dan
reputasi PermataBank di mata stakeholder dan masyarakat.

Di PermataBank pun ada Komite Risiko Tanggung Jawab dan reputasi

• Memastikan keberadaan proses monitoring yang efektif untuk Risiko Reputasi dan mengkaji
rencana pencegahan terhadap risiko-risiko yang signifikan
• Meningkatkan kesadaran akan kebijakan dan prosedur PermataBank terkait risiko reputasi serta
penerapannya
• Mendorong unit bisnis dan unit fungsional untuk senantiasa mempertimbangkan reputasi
PermataBank dalam setiap pengambilan keputusan, termasuk transaksi dengan nasabah dan
pemasok
• Menerapkan sistem pelaporan yang efektif agar dapat segera mengetahui tentang setiap
permasalahan yang dapat dihadapi
• Meningkatkan, manajemen pihak yang terkait secara efektif dan proaktif.

b. Ada 5 model pengukuran reputasi yang telah dijelaskan yang dapat Anda pilih, yakni Fortune Most
Admired Company, Reputational Quotioent, RepTrak, Corporate Character Scale, dan Best
Companies to Work for. Pilih salah satu yang menurut Anda cocok untuk untuk dikaitkan dengan
studi kasus tersebut, lalu lakukan analisis sesuai dengan indikator/item/atribut/faktor/dimensi dari
model terpilih yang tersedia di dalam pemberitaan!
menurut saya PermataBank termasuk ke dalam Best Companies to Work for.
Sebagai pelopor dalam teknologi mobile banking dan mobile cash di pasar Indonesia, PermataBank
kembali memimpin inovasi melalui peluncuran produk E-Bond yang pertama dan merupakan bank
pertama yang memperkenalkan Touch ID dan Face ID lewat aplikasi mobile banking-nya. Di tahun
2018, PermataBank meluncurkan aplikasi PermataMobile X dengan 200 fitur andalan terkini
PermataBank memandang bahwa peningkatan penerapan tata kelola perusahaan yang baik adalah
penting demi mempertahankan bisnis yang dapat dipercaya, etis dan berkelanjutan, yang
selanjutnya akan meningkatkan daya saing PermataBank di industri perbankan yang terus tumbuh.
Selama tahun 2021, PermataBank telah melakukan penerapan tata kelola perusahaan yang secara
umum baik. Hal ini tercermin dari pemenuhan yang memadai atas prinsip tata kelola yang mengacu
pada peraturan yang berlaku dan best practices. PermataBank juga selalu melakukan evaluasi dan
upaya-upaya yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas penerapan GCG, di antaranya melalui:
1. PermataBank berupaya meningkatkan kualitas keterbukaan informasinya, dengan mengacu pada
best practices, seperti ASEAN CG Scorecard.
2. Perubahan susunan Direksi PermataBank.
3. Fokus pada penerapan budaya risiko, serta penerapan fungsi kontrol internal di seluruh level: first,
second maupun third line of defense.
4. PermataBank secara kontinu menyusun Rencana Aksi Keuangan Berkelanjutan (RAKB) dengan
pemilihan prioritas pengembangan produk dan/atau jasa keuangan berkelanjutan
Dari sisi finansial, ketahanan PermataBank adalah penerapan GCG dapat membuahkan hasil yang
baik di mana PermataBank mencatatkan peningkatan laba bersih tahun 2021.
Pada tahun 2021
- PermataBank resmi menjadi Bank BUKU IV pada 20 Januari 2021.
- PermataBank memenangkan Top Digital Company Award 2021 dari Majalah Marketing (TDCA
2021) bekerja sama dengan Survey One dan Frontier Technology.
- PermataBank meraih Juara 4 Economic Review's Best Indonesian Enterprise Risk Management
(IERM) Award IV-2021 untuk kategori Bank BUKU IV – Perusahaan Terbuka.
Pada tahun 2020
- Pengambilalihan 89,12% saham PermataBank dari AI dan SCB oleh Bangkok Bank.
- Integrasi Bangkok Bank Public Company Limited, cabang Jakarta, cabang pembantu Medan
dan cabang pembantu Surabaya (BBI) ke PermataBank di mana PermataBank bertindak
sebagai bank penerima integrasi.
 - PermataBank terpilih menjadi salah satu dari 10 Perusahaan Tercatat di Indonesia dalam
daftar Perusahaan Tercatat dengan kategori ASEAN Asset Class berdasarkan penilaian ASEAN
Corporate Governance Scorecard (ACGS).
Pada tahun 2019
- PermataBank membuka cabang model pertama di Indonesia di Menara Astra, Jakarta.
- PermataBank adalah bank pertama yang meluncurkan aplikasi perbankan digital Perbankan
Syariah, PermataMobile X Syariah.
- PermataBank memperkenalkan fitur QR Pay di PermataMobile X.
- PermataBank meluncurkan aplikasi online untuk kartu kredit dan pinjaman pribadi melalui
PermataMobile X.
- PermataBank dan AirAsia telah bermitra untuk meluncurkan kartu bagi para traveller, yaitu
AirAsia Platinum Credit Card dan AirAsia Debit Card. - Peringkat I kategori OVERALL-
ENGAGEMENT INDEX 2019 (Bank Umum Konvensional atau Bank Buku 3) Satisfaction Loyalty &
Engagement (SLE) Award 2019 berdasarkan riset Infobank dan Marketing Research Indonesia
(MRI).
- Peringkat I dan II kategori Kartu Kredit, Kartu Debit, dan Badan Usaha Syariah PermataBank
Majalah InfoBank pada Digital Brand Awards 2019.
- PermataTel memenangkan 10 Contact Center Service Excellence Awards 2019 dari Majalah
Service Excellence.
- Pengakuan berbagai service excellence di Bank Umum dan Bank Unit Usaha Syariah kategori
Banking Service Excellence Awards majalah InfoBank bekerjasama dengan Market Research
Indonesia (MRI).
Permata Bank. (2022). Laba Bersih PermataBank Tumbuh 123,7% Pada Semester I 2022.
Permata.com. https://www.permatabank.com/id/article/laba-bersih-permatabank-tumbuh-
1237-pada-semester-i-2022
Permata Bank. (2022). PermataBank. Permata.com. https://www.permatabank.com/en
Afifah Nur. (2021). Profil PT Bank Permata Tbk. Dataindonesia.id.
https://dataindonesia.id/arsip/detail/profil-pt-bank-permata-tbk
Permata Bank. (2021). Laporan Tata Kelola Bank Permata 2021. Permata.com.
https://www.permatabank.com/sites/default/files/documents/pdf/Laporan%20Tata%20Kelola
%20Bank%20Permata%20-%202021.pdf
Mustika Nisrina. (2020). Inilah 11 Bank Terbaik Dan Terbesar Di Indonesia. Financialku.com.
https://www.finansialku.com/bank-terbaik-di-indonesia/
Permata Bank. (2008). Laporan Tata Kelola Bank Permata 2008. Permata.com.
https://www.permatabank.com/sites/default/files/documents/pdf/_PermataBank%20Annual
Report%202008_Bilingual_0.pdf