TUGAS 1

STRATEGI DAN KEBIJAKAN SI/TI:

PERAN SI/TI DALAM MENINGKATKAN KINERJA
PERUSAHAAN
STUDI KASUS: STIKOM SURABAYA

5216201001 - Mohammad Al Hafidz

5216201002 - Sayekti Harits Suryawan
5216201009 - Heri Supriyanto
5216201701 - Rashid Abdula Omar

Program Pascasarjana
Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi
Institut Teknologi Sepuluh Nopember
Surabaya 2017
V

DAFTAR ISI

I. PENGGALIAN DATA DAN INFORMASI PERUSAHAAN

1.1. Informasi mengenai Stikom Surabaya sebagai lembaga pendidikan

1.1.1. Sejarah singkat tentang Stikom Surabaya
1.1.2. Visi, Misi, dan Tujuan Stikom Surabaya
1.1.2.1. Visi
1.1.2.2. Misi
1.1.2.3. Tujuan
1.1.3. Sasaran Stikom Surabaya
1.1.4. Struktur Organisasi Stikom Surabaya
1.1.5. Peran dan Tantangan Stikom Surabaya
1.1.6. Kondisi saat ini Stikom Surabaya
1.2. Kondisi SI/TI Stikom Surabaya saat ini

II. PERAN IS/IT DALAM MENINGKATKAN KINERJA

PERUSAHAAN

1. Perspektif Konsumen
2. Finansial
3. Internal Business Process
4. Learning and Growth

III. KOMENTAR

IV. KESIMPULAN

V. DAFTAR PUSTAKA

Strategi & Kebijakan SI/TI | Tugas 1: Peran SI/TI Meningkatkan Kinerja Perusahaan ii
 Strategi dan Kebijakan SI/TI (Erma Suryani, St., M.T., Ph.D.)
TUGAS 1: Membuat Kerangka dan Model Konseptual, Menentukan Variabel dan Indikator

I. PENGGALIAN DATA DAN INFORMASI PERUSAHAAN

1.1. Informasi mengenai Stikom Surabaya sebagai lembaga pendidikan

Berikut akan dijelaskan mengenai informasi lembaga pendidikan STIKOM Surabaya untuk
memahami kebutuhan organisasi secara umum.
1.1.1. Sejarah singkat tentang Stikom Surabaya
Tanggal 30 April 1983 untuk yang pertama kali di wilayah JATIM ( Kopertis Wilayah VII)
didirikan pendidikan tinggi komputer dengan nama Akademi Komputer & Informatika Surabaya (AKIS)
dengan program Diploma III oleh: Laksda TNI (Purn) Mardiono, Ir. Andrian Anindya T, Ir. Handoko
Anindya T, Dra. Suzana Surodjo, dan Dra. Rosy Merianti, Ak.
Pada bulan Juni 1984 AKIS membuka program Diploma III Manajemen Informatika dengan
status terdaftar. Kemudian pada 30 Maret 1986 AKIS ditingkatkan menjadi Sekolah Tinggi Manajemen
Informatika dan Teknik Komputer (STIKOM), dengan dua program studi, Strata-1 Program Studi
Manajemen Informatika dan Diploma III Program Studi Manajemen Informatika.
Selanjutnya STIKOM dari tahun ke tahun, mengembangkan jurusan dan program studi baru
sesuai dengan kebutuhan masyarakat yaitu:
a. Diploma I Program Studi Komputer Akuntansi, tahun 1990,
b. Diploma I Program Studi Komputer Keuangan / Perbankan, tahun 1990,
c. Strata-1 Jurusan / Program Studi Teknik Komputer, tahun 1992,
d. Diploma I Program Studi Komputer Grafik Multimedia, tahun 1994,
e. Diploma II Program Studi Komputer Grafik Multimedia, tahun 1998,
f. Diploma I Program Studi Jaringan Komputer, tahun 1988,
g. Diploma I Program Studi Grafik, tahun 1999,
h. Diploma I Program Studi Multimedia, tahun 1999,
i. Diploma III Program Studi Komputer Multimedia, tahun 2002,
j. Diploma III Program Studi Komputer Akutansi, tahun 2005.
Pada 22 Desember 1998, Strata-1 Program Studi Manajemen Informatika memperoleh
Akreditasi (B) dari Badan Akreditasi Nasional, dan pada 10 Agustus 2000 Strata-1 Program Studi
Teknik Komputer memperoleh Akreditasi (B). Demikian juga untuk Program Studi D III Manajemen
Informatika, berstatus Akreditasi (B) pada tanggal 5 Mei 2002. Sedangkan Program Studi yang lain
semuanya berstatus Disamakan. Saat ini seluruh kegiatan pembelajaran dilaksanakan di kampus Jl.
Raya Kedung Baruk 98 Surabaya.

Strategi & Kebijakan SI/TI | Tugas 1: Peran SI/TI Meningkatkan Kinerja Perusahaan 1
 Strategi dan Kebijakan SI/TI (Erma Suryani, St., M.T., Ph.D.)
TUGAS 1: Membuat Kerangka dan Model Konseptual, Menentukan Variabel dan Indikator

1.1.2. Visi, Misi, dan Tujuan Stikom Surabaya

Dalam sebuah organisasi yang baik dipastikan terdapat pernyataan visi, misi, tujuan, dan
nilai. Stikom Surabaya sebagai lembaga pendidikan memiliki itu semua yang diterjemahkan dalam
visi, misi, dan komitmen organisasi.
1.1.2.1. Visi
Visi Stikom Surabaya adalah:
Menjadi Perguruan Tinggi yang Berkualitas, Unggul, dan Terkenal.
1.1.2.2. Misi
Dalam mencapai visinya, Stikom Surabaya menjalan misinya sebagai berikut:
a. Mengembangkan ipteks sesuai dengan kompetensi.
b. Membentuk SDM yang profesional, unggul dan berkompetensi
c. Menciptakan corporate yang sehat dan produktif.
d. Meningkatkan kepedulian sosial terhadap kehidupan bermasyarakat
e. Menciptakan lingkungan hidup yang sehat dan produktif.

1.1.2.3. Tujuan
Stikom Surabaya memiliki tujuan sebagai berikut:
a. Menghasilkan pengembangan dan karya inovatif ipteks sesuai bidang kajian dan
kompetensi.
b. Menghasilkan lulusan yang berdaya saing tinggi,mandiri, dan profesional.
c. Meningkatkan kualifikasi dan kompetensi Sumber Daya Manusia.
d. Menjadi lembaga pendidikan tinggi yang sehat, bermutu dan produktif.
e. Meningkatkan kerjasama dan pencitraan.
f. Meningkatkan pemberdayaan ipteks bagi masyarakat.
g. Memperluas akses pendidikan bagi masyarakat.
h. Menciptakan lingkungan hidup yang sehat dan produktif.

1.1.3. Struktur Organisasi Stikom Surabaya

Stikom Surabaya memiliki struktur organisasi yang dipimpin oleh seorang rektor dan dibantu
oleh para wakil rektor. Untuk struktur organisasi secara rengkap dapat dilihat pada gambar 1.

Strategi & Kebijakan SI/TI | Tugas 1: Peran SI/TI Meningkatkan Kinerja Perusahaan 2
 Strategi dan Kebijakan SI/TI (Erma Suryani, St., M.T., Ph.D.)
TUGAS 1: Membuat Kerangka dan Model Konseptual, Menentukan Variabel dan Indikator

Gambar 1. Struktur Organisasi Stikom Surabaya

1.1.4. Peran dan Tantangan Stikom Surabaya

Pertumbuhan ekonomi dan perkembangan sektor industri di Jawa Timur meningkatkan
kebutuhan akan pemanfaatan Teknologi Informasi. Dengan semakin banyaknya Organisasi yang
menerapkan Teknologi Informasi, menuntut tersedianya Sumber Daya Manusia yang menguasai
Teknologi Informasi.
Sebagai Perguruan Tinggi yang mengkhususkan di bidang informatika dan bisnis, dengan
jumlah mahasiswa yang terbesar di Jawa Timur, maka peranan Stikom Surabaya sebagai penyedia
Sumber Daya Manusia yang menguasai Teknologi Informasi menjadi sangat penting. Demikian juga
perkembangan pasaran global menghasilkan permintaan tinggi akan Sumber Daya Manusia yang
menguasai Teknologi Informasi sehingga terbuka peluang lulusan Stikom Surabaya untuk mengisi
kebutuhan tersebut.

1.1.5. Kondisi saat ini Stikom Surabaya

Kondisi saat ini yang dimiliki oleh STIKOM Surabaya adalah sebagai berikut:
a. Tenaga akademik Surabaya terdiri atas beberapa jenjang pendidikan, baik dari S-1, S-2, 1 orang
maupun S-3.
b. SDM Stikom Surabaya memiliki kemampuan penguasaan pada Teknologi Informasi serta
pemanfaatan yang baik di bidang pendidikan, penelitian, dan pengabdian masyarakat.
c. Proses Bisnis di stikom Surabaya dibagi dua, yaitu Proses PBM dan Proses Tidak Rutin. Proses
PBM memiliki aktivitas, meliputi persiapan PBM, pelaksanaan PBM, dan evaluasi PBM.
Sedangkan proses tidak rutin terdiri dari aktivitas pengembangan prodi, akreditasi, yudisium, dan
transfer studi.

Strategi & Kebijakan SI/TI | Tugas 1: Peran SI/TI Meningkatkan Kinerja Perusahaan 3
 Strategi dan Kebijakan SI/TI (Erma Suryani, St., M.T., Ph.D.)
TUGAS 1: Membuat Kerangka dan Model Konseptual, Menentukan Variabel dan Indikator

d. Stikom Surabaya telah memfasilitasi Proses Belajar-Mengajar (PBM) dengan media

pembelajaran, seperti komputer, LCD, dan koneksi internet.
e. Pengembangan Sistem Informasi Akademik dan Kemahasiswaan yang mendukung administrasi,
manajemen, dan proses studi mahasiswa.
f. Lulusan STIKOM telah banyak berhasil menunjukkan peran dan kemampuan pengabdiannya baik
di dalam karir pemerintahan, industri, maupun dunia usaha yang mendapat penilaian positif dari
masyarakat nasional maupun internasional.
g. Kerjasama dengan berbagai perusahaan dan institusi yang mendukung pengembangan dan
pemanfaatan Teknologi Informasi.
h. Sarana fisik Stikom Surabaya berupa kampus, bangunan, laboratorium, sarana olahraga dan
sarana pendukung lainnya telah mampu mewadahi kegiatan pelaksanaan Tri Dharma Perguruan
Tinggi selama ini.
i. Investasi pengembangan TI Stikom Surabaya masih dilakukan secara parsial berdasarkan
kebutuhan masing-masing bagian.

1.2. Kondisi SI/TI Stikom Surabaya saat ini

Adapun kondisi SI/TI saat ini yang dimiliki oleh STIKOM Surabaya adalah sebagai berikut:
a. Saat ini Stikom Surabaya belum memiliki usulan pengembangan SI/TI untuk di masa mendatang
b. Pengembangan Sistem Informasi (SI) dilakukan sesuai kebutuhan masing-masing bagian dan
belum mempunyai rencana pengembangan SI yang terintegrasi antar bagian.
c. Jaringan internal STIKOM telah terhubung ke internal dengan alokasi bandwith 1 MB.
d. Antara jaringan CT dan karyawan saling berbagi pakai bandwith tergantung jaringan mana yang
trafficnya paling tinggi dengan alokasi maksimal pada masing-masing jaringan
e. Penggunaan paket Relasional Database Management System (RDBMS) masih belum seragam.
Terdapat tiga paket RDBMS yang digunakan yaitu: Oracle, SQL Server, dan MySQL.
f. Relasi antar tabel pada database yang digunakan masih mengalami kendala, sehingga
mempengaruhi informasi yang dihasilkan.
g. Sistem operasi yang digunakan pengguna internal (dosen dan karyawan), masih beragam. Ada
pengguna Windows 7, Windows 8, dan Windows XP.
h. Semua aplikasi internal yang dibangun sendiri masih menggunakan beragam aplikasi
pengembangan, yaitu : web based (dengan script asp dan php), Visual Basic (versi 6 dan .net)
dan Oracle developer.
i. Proses Belajar Mengajar di kelas telah dilengkapi sarana pembelajaran berbasiskan teknologi
yang memadahi, seperti presensi online.

Strategi & Kebijakan SI/TI | Tugas 1: Peran SI/TI Meningkatkan Kinerja Perusahaan 4
 Strategi dan Kebijakan SI/TI (Erma Suryani, St., M.T., Ph.D.)
TUGAS 1: Membuat Kerangka dan Model Konseptual, Menentukan Variabel dan Indikator

II. PERAN IS/IT DALAM MENINGKATKAN KINERJA

PERUSAHAAN

Saat ini peran SI/TI yang diterapkan masih pada setiap bagian. Penerapan pada bagian ini dapat
membantu proses kinerja pada bagian di Stikom Surabaya. Aplikasi yang diterapkan pada setiap bagian
yang dirancang untuk menyelesaikan sebuah permasalahan atau mendukung proses yang ada pada
bagian tersebut.
Berikut ini penjelasan dari peranan SI/TI pada bagian dalam meningkatkan kinerja perusahaan.
1. Perspektif Konsumen
Berdasarkan perspektif pelanggan, Stikom Surabaya menerapkan beberapa SI/TI pada
setiap bagian untuk menunjang kinerjanya. SI/TI yang diterapkan pada perspektif konsumen adalah
sebagai berikut: (1) Sistem Informasi Manajemen Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat, (2)
Sistem Informasi Manajemen Kerjasama dan Kemitraan, (3) Sistem Informasi Alumni dan Pengguna
Lulusan, (4) Sistem Informasi Monitoring dan Evaluasi Kegiatan, Sistem Informasi Monitoring dan
Evaluasi Kegiatan, Sistem Informasi Simulasi Penilaian Akreditasi, (5) Sistem Informasi Layanan
Mahasiswa dan Evaluasi Kinerja Dosen dan Staff. Untuk melihat penerapan SI/TI secara lengkap
dapat dilihat pada tabel 1.
Tabel 1 Peranan SI/TI dilihat dari perspektif pelanggan

Penerapan SI/TI Aktifitas dan Peran Sasaran Strategi

Sistem Informasi - Mengelola dosen dan mahasiswa untuk melakukan PPM Peningkatan kegiatan
Manajemen Penelitian - Mengajukan hibah ke berbagai instansi dan perusahaan penelitian dan
dan Pengabdian pada - Menjaring informasi tentang permasalahan /kebutuhan TI pengabdian masyarakat
Masyarakat di lingkungan masyarakat dan instansi publik
- Menjaring informasi tentang perkembangan ilmu
pengetahuan baru
- Membuat laporan hasil PPM
- Mengevaluasi PPM dan Mempublikasikan PPM
- Memberikan penawaran kerjasama di bidang PPM kepada
berbagai instansi dan kelompok masyarakat
- Melakukan pelatihan PPM kepada dosen dan mahasiswa
- Menjaring ide PPM dari mahasiswa, dosen dan karyawan
Sistem Informasi - Mengelola komunitas TI yang sudah ada Peningkatan kerjasama
Manajemen Kerjasama - Mengembangkan komunitas TI yang baru dengan komunitas TI dan
dan Kemitraan - Membuat website khusus untuk komunitas TI dunia industri
- Memberikan penawaran kerjasama di bidang SI/TI kepada
berbagai perusahaan industri
- Menggelar event seminar dan workshop yang melbatkan
komunitas TI dan pelaku industri
- Melakukan publikasi kegiatan
- Menjaring informasi tentang permasalahan /kebutuhan TI
pada dunia industri

Strategi & Kebijakan SI/TI | Tugas 1: Peran SI/TI Meningkatkan Kinerja Perusahaan 5
 Strategi dan Kebijakan SI/TI (Erma Suryani, St., M.T., Ph.D.)
TUGAS 1: Membuat Kerangka dan Model Konseptual, Menentukan Variabel dan Indikator

Penerapan SI/TI Aktifitas dan Peran Sasaran Strategi

- Memberikan masukan untuk menjawab permasalahan
dunia indstri
- Membuat website khusus untuk mengelola hubungan dan
kerjasama dengan dunia indutri
- Membuka training center
Sistem Informasi Alumni - Menyusun kurikulum yang sesuai dengan kebutuhan Peningkatan daya saing
dan Pengguna Lulusan industri tanpa harus meninggalkan inti dari Program Studi lulusan
- Mengadakan Pelatihan soft skill kepada mahasiswa untuk
menghadapi dunia kerja
Sistem Informasi Layanan - Meningkatkan Sistem Layanan Kemahasiswaan baik yang Peningkatan kepuasan
Mahasiswa dan Evaluasi bersifat akademik maupun non akademik mahasiswa
Kinerja Dosen dan Staff - Mengadakan Pelatihan soft skill terhadap dosen dan staff

2. Perspektif Finansial
Berdasarkan perspektif finansial, Stikom Surabaya menerapkan beberapa SI/TI pada setiap
bagian untuk menunjang kinerjanya. SI/TI yang diterapkan pada perspektif finansial adalah sebagai
berikut: (1) Sistem Informasi hibah dan (2) Sistem Informasi manajemen penelitian dan pengabdian
pada masyarakat Untuk melihat penerapan SI/TI untuk menunjang peran finansial secara lengkap
dapat dilihat pada tabel 2.

Tabel 2 Peranan SI/TI dilihat dari perspektif finansial

Penerapan SI/TI Aktifitas dan Peran Sasaran Strategi

1. Sistem Informasi - Meningkatkan aktifitas penelitian dan pelatihan untuk Peningkatan pendapatan
Hibah mendatangkan pendapatan non SPP
2. Sistem Informasi
Manajemen - Meningkatkan pendapatan dari royalti penelitian
Penelitian dan
Pengabdian
pada Masyarakat

3. Perspektif Internal Business Process

Berdasarkan perspektif internal bisnis proses, Stikom Surabaya menerapkan beberapa SI/TI
pada setiap bagian untuk menunjang kinerjanya. SI/TI yang diterapkan pada perspektif Internal bisnis
proses, adalah sebagai berikut: (1) Sistem Informasi HRD, (2) Sistem Informasi akademik, dan (3)
Sistem Informasi layanan umum. Untuk melihat penerapan SI/TI untuk menunjang peran internal
bisnis proses, secara lengkap dapat dilihat pada tabel 3.

Tabel 3 Peranan SI/TI dilihat dari perspektif internal bisnis proses

Strategi & Kebijakan SI/TI | Tugas 1: Peran SI/TI Meningkatkan Kinerja Perusahaan 6
 Strategi dan Kebijakan SI/TI (Erma Suryani, St., M.T., Ph.D.)
TUGAS 1: Membuat Kerangka dan Model Konseptual, Menentukan Variabel dan Indikator

Penerapan SI/TI Aktifitas dan Peran Sasaran Strategi

Sistem Informasi HRD - Mensosialisasikan budaya akademik terhadap dosen dan Pengembangan
staff Lingkungan Akademik
- Menyusun tata laksana organisasi yang bernuasa
akademik untuk dosen dan staff di STIKOM
Sistem Informasi - Melakukan perbaikan pada kerangka perkuliahan yang Peningkatan mutu proses
Akademik kurang efisien, seperti kurikulum, perkuliahan, praktikum, belajar-mengajar
kerja praktek, dll.
- Melakukan perbaikan pada sarana dan infrastruktur yang
rusak atau tidak berfungsi.
Sistem Informasi Layanan - Melakukan open rekruitmen karyawan Peningkatan layanan
Umum - Memeliharan sarana dan fasilitas umum operasional yang unggul
- Menyempurnakan sistem berbasis TI dalam rangka dan efisien
memberikan layanan kepada mahasiswa
- Menyempurnakan sistem berbasis TI dalam rangka
memberikan layanan kepada mahasiswa

4. Perspektif Learning and Growth

Berdasarkan perspektif learning dan growth, Stikom Surabaya menerapkan beberapa SI/TI
pada setiap bagian untuk menunjang kinerjanya. SI/TI yang diterapkan pada perspektif learning dan
growth, adalah sebagai berikut: (1) Sistem Informasi HRD dan (2) Sistem informasi audit dan
pengendalian mutu. Untuk melihat penerapan SI/TI untuk menunjang peran learning dan growth,
secara lengkap dapat dilihat pada tabel 4.

Tabel 4 Peranan SI/TI dilihat dari perspektif learning dan growth

Penerapan SI/TI Aktifitas Sasaran Strategi

Sistem Informasi HRD - Melakukan Open Rekruitmen Dosen Pengembangan dosen
- Melakukan pelatihan bersertifikasi dosen & karyawan dan karyawan
- Menugaskan Studi Lanjut bagi Dosen & Karyawan
- Memberikan sanksi atau melakukan pembinaan bagi
dosen dan karyawan yang melakukan pelanggaran
- Memberikan reward kepada dosen dan karyawan yang
yang memiliki kinerja baik atau berprestasi
- Melakukan penilaian kinerja dosen dan karyawan
Sistem Infomasi Audit dan - Membuat/ mengembangkan tata kelola Perbaikan Tata Kelola
pengendalian mutu - Melakukan pelatihan sesuai tata kelola
- Melakukan audit internal

III. KOMENTAR

Strategi & Kebijakan SI/TI | Tugas 1: Peran SI/TI Meningkatkan Kinerja Perusahaan 7
 Strategi dan Kebijakan SI/TI (Erma Suryani, St., M.T., Ph.D.)
TUGAS 1: Membuat Kerangka dan Model Konseptual, Menentukan Variabel dan Indikator

Meskipun Stikom Surabaya telah menerapakan SI/TI pada setiap bagian, Stikom Surabaya harus
memiliki usulan pengembangan SI/TI untuk di masa mendatang. Dukungan penerapan SI/TI belum
diselaraskan dengan proses dan rencana bisnis organisasi yang matang untuk memenangkan
persaingan. Proses bisnis yang tidak matang disertai dengan dukungan SI yang tidak tepat, akan
berdapak pada Stikom Surabaya sulit dalam merealisasikan visi, misi, dan tujuan tersebut. Oleh karena
itu, hal pertama yang perlu dilakukan oleh Stikom surabaya dalam rangka mewujudkan hal tersebut
adalah melakukan penggalian kebutuhan bisnis dan mengevaluasi sumber daya Teknologi Informasi (TI)
hingga diperoleh peluang yang dapat dimanfaatkan dan dikembangkan oleh para pelaku yang terlibat
dalam organisasi.

IV. KESIMPULAN

Berdasarkan penyajian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa:

a. Dalam rangka meningkatkan kinerja pada setiap bagian, maka Stikom Surabaya telah memanfaatkan
SI/TI. Penerapan SI/TI di Stikom Surabaya dapat dikelompokan ke dalam 4 perspektif, yaitu perspektif
pelanggan, perspektif finansial, internal proses bisnis, dan learning and growth.
b. Dalam penerapan SI/TI, Stikom Surabaya tidak menggunakan metode tertentu dalam perencanaan
strategi SI/TI yang baik, sehinggan penerapan SI/TI nya belum dapat diukur apakah penerapan SI/TI
nya mendukung visi, misi, maupun tujuan.

V. DAFTAR PUSTAKA

Surabaya, Stikom., 2017, Visi, Misi, dan Tujuan, [online], (http://www.stikom.edu, diakses tanggal 19
Pebruari 2017

Strategi & Kebijakan SI/TI | Tugas 1: Peran SI/TI Meningkatkan Kinerja Perusahaan 8