PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

/SPO- 1-3
MED/III/2017

Tanggal Terbit Ditetapkan

Direktur RS. Puri Mandiri Kedoya
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
11 Maret 2017 (dr. Chris A. Johannes, SpAn.,
KIC)

PENGERTIAN Pasien dengan masalah kesehatan dan kebutuhan pelayanan yang

sama berhak mendapatkan kualitas asuhan yang sama untuk
melaksanakan prinsip kualitas asuhan yang setingkat yang
menghasilkan pelayanan yang seragam.
TUJUAN 1. Rumah Sakit memberikan pelayanan pasien secara komprehensif
mengutamakan keselamatan pasien dan selalu memperhatikan mutu
pelayanan secara keseluruhan.
2. Pelayanan diberikan kepada pasien dengan cara merencanakan dan
mengkoordinasikan pelayanan pada beberapa unit kerja sesuai
dengan ketentuan untuk mendapatkan keseragaman pelayanan
terhadap pasien.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur Nomor: Tentang Kebijakan Pelayanan Pasien Di
Rumah Sakit Puri Mandiri Kedoya
PROSEDUR 1. Pelayanan pasien harus direncanakan,dikoordinasikan dan
diinformasikan kepada setiap pasien berdasarkan kebutuhannya
2. Rumah sakit memberikan pelayanan pasien secara komprehensif
/saling terkait / tergantung pada masing masing disiplin pemberi
pelayanan antara lain :
Perencanaan dan pemberian asuhan kepada setiap pasien.
Pemantauan pasien untuk mengetahui hasil asuhan pasien.
Modifikasi asuhan pasien bila perlu.
Penuntasan asuhan pasien dan tindak lanjut.
3. Pendokumentasian / rekam medic pasien dilakukan dengan catatan
terintegrasi agar lebih mudah dalam pemantauan dan pelaksanaan
asuhan serta memudah kan dalam melakukan koordinasi asuhan
pelayanan pasien.
4. Rekam medis terintegrasi berisi catatan medic dokter,tindakan
kolabrasi keperawatan dan tindakan rehap medic dan pemeriksaan
penunjang.
 PELAYANAN PASIEN
No. Dokumen No. Revisi Halaman

/SPO- 2-3
MED/III/2017

Tanggal Terbit Ditetapkan

Direktur RS. Puri Mandiri Kedoya
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
11 Maret 2017 (dr. Chris A. Johannes, SpAn.,
KIC)

5. Pencatatan masalah / kasus pasien di dokumentasikan dan

diinformasikan serata dipahami oleh tim yang menangani pasien.
6. Pasien / keluarga mendapatkan informasi dari dokter yang mengenai
rencana pemeriksaan / pengobatan / tindakan, alternative terapi
atau prognosa.
7. Pasien / keluarga harus diinformasikan mengenai perkiraan waktu
pulang dan setiap ada perubahan dari perencanaan keperawatan.
8. Jika pasien menolak dilakukan pemeriksaan / tindakan medic dan
setelah di beritahukan mengenai konsekuensi medisanya oleh
dokter, maka pasien / keluarganya harus menandatangani surat
penolakan tindakan medik .
9. Jika pasien menginginkan pulang atas keinginan sendiri dan setelah
diberitahukan mengenai konsekuensi medisnya oleh dokter, maka
pasien atau keluarganya harus menandatangani surat penolakan
tindakan medik .
10.Pelayanan dengan kebutuhan tambahan dan memerlukan
pengkajian dan perawatan khusus
seperti :
Pasien gawat darurat
Pasien tidak sadar
Pasien yang membutuhkan Bantuan Hidup Dasar
Pasien dengan penyakit menular dan kekebalan yang lemah
Pasien yang mendapatkan transfuse darah atau produk darah
lainnya
Pasien dengan pengobatan kemoterapi atau obat dengan
pengawasan tinggi
Pasien usia lanjut dan anak anak.
 PELAYANAN PASIEN
No. Dokumen No. Revisi Halaman

/SPO- 3-3
MED/III/2017

Tanggal Terbit Ditetapkan

Direktur RS. Puri Mandiri Kedoya
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
11 Maret 2017 (dr. Chris A. Johannes, SpAn.,
KIC)

UNIT TERKAIT Bidang Pelayanan Medis, keperawatan.