32339647

PERANAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENJAGA EKSISTENSI
PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN BERBASIS AGROWISATA

(Kasus: Kebun Wisata Pasirmukti, Kecamatan Citeureup,
Kabupaten Bogor, Propinsi Jawa Barat)
Oleh:
REFI PRAFITRI
A 14204043
PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT

FAKULTAS PERTANIAN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2008
RINGKASAN
REFI PRAFITRI. Peranan Public Relations dalam Menjaga Eksistensi

Perusahaan pada Perusahaan Berbasis Agrowisata: Kasus Kebun Wisata
Pasirmukti, Kecamatan Citeureup, Kabupaten Bogor, Propinsi Jawa Barat. (Di
bawah bimbingan NINUK PURNANINGSIH).
Public Relations atau yang biasa disingkat PR merupakan salah satu aspek
yang sangat penting di setiap perusahaan. Salah satu bidang usaha yang
membutuhkan peranan PR untuk menciptakan image positif perusahaan adalah
usaha pariwisata berlandaskan pertanian yang sedang berkembang, yaitu
agrowisata.
Banyaknya pihak yang bergerak di bisnis agrowisata mengakibatkan
semakin ketatnya persaingan. Tingginya persaingan yang terjadi di dalam industri
agrowisata menyebabkan setiap perusahaan harus memiliki strategi yang tepat
dalam memasarkan produk atau jasanya. Kawasan agrowisata di Bogor yang
menghadapi persaingan diantaranya adalah Kebun Wisata Pasirmukti (KWP).
Sebagai usaha agro yang baru berdiri yaitu pada tanggal 2 April 2003 KWP
dihadapkan pada tantangan untuk dapat bersaing dengan usaha agro lainnya yang
sudah lebih dahulu berkembang.
Penelitian ini bertujuan mendapatkan pemahaman tentang peranan PR
dalam menjaga eksistensinya di tengah persaingan yang kompetitif. Secara
khusus, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil perusahaan KWP,
menganalisis posisi PR dalam struktur organisasi KWP, mengidentifikasi
kegiatan-kegiatan internal dan eksternal yang dilakukan oleh PR KWP,

menganalisis pengaruh dari kegiatan internal dan eksternal yang dilakukan oleh
PR pada perusahaan akan mempengaruhi keberlanjutan perusahaan.
Penelitian ini dilaksanakan dengan menggunakan metode kuantitatif dan
kualitatif. Data primer diperoleh dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan
terstruktur yang dibuat dalam bentuk kuesioner penelitian. Kuesioner berisi
sejumlah pertanyaan yang berkaitan dengan penilaian responden mengenai
pelaksanaan peranan PR dalam menjaga eksistensi perusahaan. Data kualitatif
diperoleh dengan wawancara mendalam dengan pihak PR perusahaan, manajemen
perusahaan, PR perusahaan dan beberapa orang responden dengan menggunakan
panduan pertanyaan. Panduan pertanyaan ini bersifat fleksibel (luwes), bisa
berkembang sesuai keadaan di lapang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa KWP sebagai wisata agro yang baru
berdiri pada 2 April 2003 merupakan agrowisata berbasis education dan
entertainment. Melalui wisata agro yang mendidik dan menghibur KWP bertujuan
mengangkat pertanian, membuka mata mengenai kecintaan masyarakat terhadap
pertanian dan mematahkan image pertanian yang kurang baik (kotor, tidak baik)
di masyarakat umum. Keberadaan KWP dapat memberikan manfaat bagi
masyarakat sekitar, pengunjung dan pihak pengelola KWP. Fasilitas yang
ditawarkan KWP lengkap dengan mengutamakan kegiatan education dan
entertainment.
Keberadaan KWP sebagai salah satu objek wisata agro yang memiliki
fasilitas wisata edukasi khususnya di bidang pertanian, hal yang menguntungkan
ini perlu mendapatkan perhatian dalam usaha pengembangannya. Pengembangan
usaha agro ini salah satunya dilakukan dengan mengoptimalkan peranan PR

perusahaan. Posisi PR KWP belum berdiri sendiri tetapi masih berada di bawah
divisi sales dan marketing. Meskipun posisi PR masih berada di divisi sales dan
marketing tetapi tidak membatasi PR KWP untuk melakukan kegiatan yang dapat
memajukan perusahaan, PR bebas menentukan kegiatan yang diadakan.
PR perusahaan dalam melaksanakan peranannya dipengaruhi oleh faktor
internal dan eksternal perusahaan. Faktor internal dari perusahaan yang
mempengaruhi peranan PR KWP adalah jumlah target pengunjung yang
ditetapkan oleh perusahaan, jenis fasilitas yang tersedia untuk mendukung
aktivitas PR, ketersediaan dana dari perusahaan untuk mengadakan kegiatan-
kegiatan, sumber daya PR sendiri sebagai karyawan perusahaan dalam hal
kemampuan berkomunikasi, kemampuan membina relasi PR. Faktor eksternal
perusahaan pun mempengaruhi peranan PR. Faktor eksternal perusahaan berasal
dari luar perusahaan, yaitu tingkat kedekatan dengan relasi dan media.
Kegiatan internal yang dilakukan PR KWP adalah special events, family
gathering dan forum komunikasi rapat. Kegiatan eksternal yang dilakukan PR
KWP adalah promosi, press release dan Corporate Social Responsibility (CSR).
Kegiatan promosi dilakukan PR KWP melalui periklanan (below the line), print
ad, website, Customer Relationship Management (CRM), publisitas, promosi
penjualan melalui seminar, personal selling, direct marketing dan metode
tasting .
Kegiatan internal PR KWP dilakukan bekerjasama dengan divisi Human
Resources Departement (HRD) dan Umum perusahaan. Melalui divisi HRD dan
Umum tersebut PR KWP dapat terus mengikuti perkembangan yang terjadi di
lingkungan internal karyawan.

Peranan Public Relations (PR) Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) dalam
menjaga eksistensi perusahaan dilakukan melalui peranannya sebagai
komunikator, fasilitator dan informator. Eksistensi perusahaan ini ditunjukkan
dengan produktivitas perusahaan yang semakin meningkat, terciptanya
kepercayaan publik dan terwujudnya tanggung jawab sosial perusahaan.
Saran yang dapat disampaikan bagi KWP dan PR KWP antara lain: (1)
Pihak perusahaan sebaiknya mepertahankan kegiatan edukatif yang merupakan
keunggulan perusahaan, (2) PR KWP sebaiknya memperluas media promosi,
tidak hanya memasang iklan pada koran saja tetapi pemasangan iklan dapat
dilakukan melalui televisi, (3) PR KWP sebaiknya memperbanyak penerbitan
press release sebagai media informasi untuk masyarakat, (4) PR KWP sebaiknya
melakukan perluasan promosi, tidak hanya melakukan promosi di Jabodetabek
(Jakarta-Bogor-Depok-Tangerang-Bekasi), (5) Bagi pihak perusahaan KWP
sebaiknya terus meningkatkan kinerja PR untuk mengadakan hubungan dengan
publik eksternal, terutama masyarakat sekitar KWP, mengingat KWP berada di
dekat pemukiman masyarakat, (6) Pengunjung banyak mengeluhkan masalah
faslitas yang kurang terawat, sebaiknya PR KWP bersama divisi Human
Resources Departement dan Umum meningkatkan motivasi karyawan harian
dalam melaksanakan tugasnya sehingga dapat meningkatkan kepuasan
pengunjung.
(Kasus: Kebun Wisata Pasirmukti, Kecamatan Citeureup,
Kabupaten Bogor, Propinsi Jawa Barat)
Oleh:
Refi Prafitri
A14204043
SKRIPSI
Sebagai Bagian untuk Mendapatkan Gelar
Sarjana Pertanian
Pada
Program Studi Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat
Fakultas Pertanian
Institut Pertanian Bogor

FAKULTAS PERTANIAN
2008
FAKULTAS PERTANIAN
Dengan ini menyatakan bahwa Skripsi yang ditulis oleh:

Nama : Refi Prafitri
Nomor Pokok : A 14204043
Judul : Peranan Public Relations dalam Menjaga Eksistensi Perusahaan
pada Perusahaan Berbasis Agrowisata (Kasus: Kebun Wisata
Pasirmukti, Kecamatan Citeureup, Kabupaten Bogor, Propinsi
Jawa Barat).
Dapat diterima sebagai syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Pertanian pada
Program Studi Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Pertanian,
Institut Pertanian Bogor.
Menyetujui,
Dosen Pembimbing
Dr. Ir. Ninuk Purnaningsih, MSi

NIP. 132 062 245
Mengetahui,
Dekan Fakultas Pertanian
Prof. Dr. Ir. Didy Sopandie, M. Agr

NIP. 131 124 019
Tanggal Lulus Ujian : 25 Juli 2008

PERNYATAAN
DENGAN INI SAYA MENYATAKAN BAHWA SKRIPSI YANG BERJUDUL
PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN BERBASIS AGROWISATA (KASUS:
KEBUN WISATA PASIRMUKTI, KECAMATAN CITEUREUP,
KABUPATEN BOGOR, PROPINSI JAWA BARAT) INI BENAR-BENAR
MERUPAKAN HASIL KARYA YANG BELUM PERNAH DIAJUKAN
SEBAGAI KARYA ILMIAH PADA SUATU PERGURUAN TINGGI ATAU
LEMBAGA MANAPUN UNTUK TUJUAN MEMPEROLEH GELAR
AKADEMIK TERTENTU. SAYA JUGA MENYATAKAN BAHWA SKRIPSI
INI BENAR-BENAR HASIL KARYA SAYA SENDIRI DAN TIDAK
MENGANDUNG BAHAN-BAHAN YANG PERNAH DITULIS ATAU
DITERBITKAN OLEH PIHAK LAIN KECUALI SEBAGAI BAHAN
RUJUKAN YANG DINYATAKAN DALAM NASKAH. DEMIKIAN
PERNYATAAN INI SAYA BUAT DENGAN SESUNGGUHNYA DAN SAYA
BERSEDIA MEMPERTANGGUNGJAWABKAN PERNYATAAN INI.
Bogor, Juli 2008
Refi Prafitri
A14204043
RIWAYAT HIDUP
Penulis lahir di Bogor, 27 Mei 1986 sebagai anak keempat dari empat
bersaudara pasangan H.D. Subardi Wiraatmadja (alm) dan Dra. Hj. Siti
Djuaningsih. Pendidikan formal penulis dimulai di TK Dirgahayu Bogor pada
tahun 1990, kemudian dilanjutkan di SD Polisi I Bogor pada tahun 1992. Lulus
Sekolah Dasar pada tahun 1998, penulis melanjutkan ke SLTP Negeri I Bogor dan
pada tahun 2001 masuk ke SMU Negeri I Bogor. Penulis berkesempatan untuk
melanjutkan pendidikan di Institut Pertanian Bogor (IPB), Fakultas Pertanian,
Program Studi Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat pada tahun 2004,
melalui jalur SPMB (Seleksi Penerimaan Mahasiswa Baru).
Selama mengikuti masa perkuliahan, penulis ikut serta dalam organisasi
yaitu Himpunan Mahasiswa Islam (HMI), penulis pun mengikuti berbagai
seminar komunikasi massa dan training, antara lain seminar Public Relation In
Showbiz and Mass Media (2006), seminar RED PR EDUCATION How to Build
Your PR Talent (2006), pelatihan penulisan Karya Tulis Ilmiah Populer (2007),
serta mengikuti training motivasi yang diadakan oleh Berlian Training &
Consulting (2006).
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas rahmat dan
karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini
ditujukan untuk memenuhi syarat mendapatkan gelar Sarjana Pertanian pada
Program Studi Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Pertanian,
Institut Pertanian Bogor. Skripsi ini berjudul: Peranan Public Relations dalam
Menjaga Eksistensi Perusahaan pada Perusahaan Berbasis Agrowisata (Kasus:
Kebun Wisata Pasirmukti, Kecamatan Citeureup, Kabupaten Bogor, Propinsi
Jawa Barat).
Sebagai gambaran, skripsi ini dilatarbelakangi oleh peningkatan jumlah
kawasan agrowisata khususnya di Kabupaten Bogor. Penulis melihat adanya suatu
persaingan diantara perusahaan agrowisata. Perusahaan dihadapi tantangan untuk
menjaga eksistensi perusahaan di tengah persaingan yang kompetitif, salah satu
caranya adalah dengan mengoptimalkan peranan Public Relations perusahaan. Di
sini penulis berupaya menganalisis posisi Public Relations perusahaan, peranan
Public Relations dalam menjaga eksistensi perusahaan melalui kegiatan internal
dan eksternal yang dilakukan Public Relations perusahaan.
Skripsi ini berupa penelitian yang menelaah aspek komunikasi bisnis yang
aktual di masyarakat. Demikianlah skripsi ini disusun dengan suatu tema yang
dipandang relevan untuk ditelaah lebih lanjut saat ini. Semoga skripsi ini dapat
bermanfaat bagi penulis dan pihak-pihak yang berkepentingan.
Bogor, Juli 2008
Penulis
UCAPAN TERIMA KASIH
Selama masa penyelesaian skripsi ini, tentunya tidak terlepas dari
dorongan dan dukungan, baik moril maupun materiil dari berbagai pihak. Oleh
karena itu, pada kesempatan kali ini penulis panjatkan puji syukur kepada Allah
SWT, atas segala nikmat, karunia dan hidayah yang telah diberikan sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi. Penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Dr. Ir. Ninuk Purnaningsih, M.Si, sebagai dosen pembimbing yang telah
memberikan banyak bimbingan, semangat dan meluangkan waktu, pikiran
sejak awal hingga akhir proses penulisan skripsi ini.
2. Ir. Dwi Sadono, MS atas kesediannya menjadi penguji utama
3. Ratri Virianita, S.sos, M.Si atas kesediannya menjadi penguji wakil komisi
pendidikan.
4. Dr. Nurmala K. Pandjaitan, MS. DEA, selaku dosen pembimbing
akademik penulis selama perkuliahan atas perhatian dan masukan yang
berharga.
5. Orang tuaku tercinta (Alm. H. D. Subardi Wiraatmadja dan Dra. Hj. Siti
Djuaningsih), kakak-kakakku tercinta Annisa, Reta, Reti yang selalu
memberikan dukungan, semangat, dan kasih sayang yang tak pernah henti
dan tak akan pernah terhenti.
6. Direktur Utama Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) Pak Hibran atas izin
yang diberikan sehingga penelitian ini dapat dilakukan, Public Relations
(KWP) Ibu Feby Gintings atas bimbingan, kerjasama dan bantuan selama
penelitian dilakukan dan seluruh karyawan KWP atas waktu dan
bantuannya.
7. Tante Yayah dan Widya atas bantuan literatur dan dukungannya selama
masa penyusunan proposal hingga penulisan skripsi.
8. Mardiansyah, terima kasih atas dukungan, perhatian dan pengertian selama
proses penulisan skripsi ini.
9. Teman-temanku Disty, Frita, Intan, Momon, Nceq, Nci, Nessa, Pieth, Tina
dan Tutut yang selalu memberi semangat, dukungan saat kesedihanku,
memberikan keceriaan, masukan, pengertian dan kebahagiaan.
10. Achmad Zaelani teman satu bimbingan atas dukungan dan kerjasamanya.
11. Teman-teman KPM 41 atas kebersamaannya selama ini.
12. Prasetyo Yudha Pratama atas bantuannya dari penyusunan proposal
sampai sidang skripsi.
13. Teman-teman Himpunan Mahasiswa Islam Komisariat Fakultas Pertanian.
14. Serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, untuk segala
perhatian, dorongan semangat, dukungan materiil dan moril berupa
masukan maupun kritik.

DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI ....................................................................................................viii

DAFTAR TABEL ............................................................................................xiii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xv
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................xvi
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang ................................................................................. 1
1.2 Perumusan Masalah .......................................................................... 6
1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................. 7
1.4 Kegunaan Penelitian ......................................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 9

2.1 Public Relations (PR) ....................................................................... 9
2.1.1 Definisi Public Relations (PR) ................................................. 9
2.1.2 Tugas Public Relations (PR) .................................................... 11
2.1.3 Fungsi Public Relations (PR) ................................................... 14
2.1.4 Relasi dan Khalayak Public Relations (PR) .............................. 15
2.1.5 Media dan Teknik-Teknik Public Relations (PR) ..................... 18
2.1.6 Kegiatan-Kegiatan Public Relations (PR)................................. 19
2.2 Eksistensi Perusahaan ....................................................................... 20
2.2.1 Definisi Perusahaan ................................................................. 20
2.2.2 Definisi Eksistensi Perusahaan ................................................. 21
2.3 Public Relations (PR) dalam Perusahaan .......................................... 22
2.3.1 Public Relations (PR) dan Perusahaan...................................... 22
2.3.2 Peranan Public Relations (PR) terhadap Eksistensi
Perusahaan .............................................................................. 24
2.4 Agrowisata ....................................................................................... 27
2.4.1 Definisi Agrowisata ................................................................. 27
2.4.2 Ruang Lingkup dan Potensi Agrowisata ................................... 27
BAB III KERANGKA TEORITIS .................................................................. 29

3.1 Kerangka Pemikiran ......................................................................... 29
3.2 Hipotesis Penelitian .......................................................................... 31
3.3 Definisi Operasional ......................................................................... 34
BAB IV METODE PENELITIAN .................................................................. 39

4.1 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................ 39
4.2 Metode Pengumpulan Data ............................................................... 39
4.3 Teknik Pemilihan Responden ........................................................... 40
4.4 Metode Pengolahan dan Analisis Data .............................................. 43
BAB V GAMBARAN UMUM KEBUN WISATA PASIRMUKTI (KWP) ... 44

5.1. Sejarah Berdirinya Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) ...................... 44
5.2. Profil Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) ........................................... 43
5.3. Visi, Misi dan Tujuan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) .................. 48
5.4. Manfaat Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) ....................................... 50
5.5. Fasilitas Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)....................................... 51
5.6. Paket Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) ........................................... 55
5.7. Aktivitas Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) ..................................... 59
5.8. Struktur Organisasi Perusahaan Kebun Wisata
Pasirmukti (KWP) ........................................................................... 59
BAB VI KARAKTERISTIK RESPONDEN................................................... 62

6.1. Karakteristik Karyawan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) .............. 62
6.2. Karakteristik Pengunjung Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) ............ 63
BAB VII PERANAN DAN KEGIATAN-KEGIATAN PUBLIC

RELATONS PERUSAHAAN .......................................................... 67
7.1. Peranan Public Relations Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)............. 67
7.2. Kegiatan Internal Public Relations Perusahaan Kebun Wisata
Pasirmukti (KWP) ........................................................................... 68
7.2.1. Kegiatan Special Events .......................................................... 69
7.2.2. Kegiatan Family Gathering ..................................................... 70
7.2.3. Forum Komunikasi Rapat ....................................................... 70
7.3.Kegiatan Eksternal Public Relations Perusahaan Kebun
Wisata Pasirmukti (KWP)................................................................ 71
7.3.1. Kegiatan Promosi .................................................................... 72
7.3.2. Kegiatan Press Release ........................................................... 76
7.3.3. Kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) ..................... 77
BAB VIII PENILAIAN KARYAWAN TERHADAP

PERANAN PUBLIC RELATIONS PERUSAHAAN ................... 79
8.1. Faktor Internal dan Eksternal Perusahaan Mempengaruhi
Peranan Public Relations Perusahaan ............................................. 79
8.1.1. Faktor Internal Perusahaan Mempengaruhi
Peranan Public Relations Perusahaan ..................................... 79
8.1.1.1. Hubungan antara Jumlah Target Pengunjung
dengan Peranan Public Relations Perusahaan ............... 80
8.1.1.2. Hubungan antara Jenis Fasilitas yang Tersedia
dengan Peranan Public Relations Perusahaan. .............. 83
8.1.1.3. Hubungan antara Tingkat Ketersediaan Dana
dengan Peranan Public Relations Perusahaan ............... 85
8.1.1.4. Hubungan antara Kemampuan Membina Relasi
Public Relations dengan Peranan Public Relations
Perusahaan Sebagai Komunikator ................................. 87
Perusahaan Sebagai Fasilitator .................................... 92
Perusahaan Sebagai Informator ................................... 96
8.1.1.7. Hubungan antara Kemampuan Berkomunikasi
Public Relations terhadap Peranan Public Relations
Perusahaan Sebagai Komunikator................................ 97
Public Relations terhadap Peranan Public Relations
Public Relations terhadap Peranan PublicRelations
Perusahaan Sebagai Informator .................................... 103
8.1.2. Faktor Eksternal Perusahaan Mempengaruhi
Peranan Public Relations Perusahaan ..................................... 105
8.1.2.1. Hubungan antara Tingkat Kedekatan Public Relations
dengan Relasi terhadap Peranan Public Relations
Perusahaan Sebagai Komunikator................................ 106
dengan Relasi terhadap Peranan Public Relations
dengan Relasi Terhadap Peranan Public Relations
dengan Media terhadap Peranan Public Relations
Perusahaan Sebagai Komunikator ............................... 110
dengan Media terhadap Peranan Public Relations
8.1.2.6. Hubungan antara Tingkat Kedekatan PublicRelations
dengan Media terhadap Peranan PublicRelations
BAB IX PENILAIAN PENGUNJUNG TERHADAP PERANAN

PUBLIC RELATIONS PERUSAHAAN ..........................................115
9.1. Penilaian Pengunjung Terhadap Peranan Public Relations
Perusahaan sebagai Komunikator ...........................................115
Perusahaan sebagai Fasilitator.................................................118
Perusahaan sebagai Informator ................................................121
BAB X PERANAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENJAGA

EKSISTENSI PERUSAHAAN .........................................................124
10.1. Hubungan antara Peranan Public Relations Terhadap
Tingkat Produktivitas Perusahaan ........................................124
10.1.1. Hubungan antara Peranan Public Relations
sebagai Komunikator Terhadap Tingkat
Produktivitas Perusahaan .........................................124
sebagai Fasilitator Terhadap Tingkat
Produktivitas Perusahaan .........................................126
sebagai Informator Terhadap Tingkat
Produktivitas Perusahaan ..........................................128
Penciptaan Kepercayaan Publik ...........................................129
sebagai Komunikator Terhadap
Penciptaan Kepercayaan Publik ................................129
sebagai Fasilitator Terhadap
sebagai Informator Terhadap
Terwujudnya Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ...............135
sebagai Komunikator Terhadap Terwujudnya
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ...........................135
sebagai Fasilitator Terhadap Terwujudnya
sebagai Fasilitator Terhadap Terwujudnya
BAB XI KESIMPULAN DAN SARAN...........................................................141

10.1. Kesimpulan .................................................................................141
10.2. Saran ...........................................................................................144
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................145
LAMPIRAN .....................................................................................................147
DAFTAR TABEL
Nomor Halaman
Tabel 1 Jumlah Kawasan Agrowisata di Jawa Barat Tahun 2006............... 3
Tabel 2 Pertumbuhan Jumlah Objek Wisata di Kabupaten Bogor

Tahun 2002-2007 ......................................................................... 4
Tabel 3 Sebaran Responden Menurut Penilaian tentang Upaya yang

dilakukan Public Relations Perusahaan untuk Mencapai Target
Pengunjung ................................................................................ 81
Tabel 4 Hubungan antara Kemampuan Membina Relasi dengan Peranan

Public Relations dalam Press Release ........................................ 89

Public Relations dalam Memotivasi Karyawan ........................... 90

Public Relations Sebagai Fasilitator antara Perusahaan dengan
Karyawan ................................................................................... 93

Public Relations dalam Promosi ................................................. 95

Public Relations dalam Menyediakan Informasi......................... 96
Tabel 9 Hubungan antara Kemampuan Berkomunikasi dengan Peranan

Public Relations dalam Press Release ....................................... 98
Tabel 10 Hubungan antara Kemampuan Berkomunikasi dengan Peranan

Public Relations dalam Memotivasi Karyawan ........................... 99
Tabel 11 Hubungan antara Kemampuan Berkomunikasi Public Relations

dengan Peranan Sebagai Fasilitator antara Perusahaan dengan
Publiknya ................................................................................. 101

dengan Peranan Public Relations dalam Promosi ..................... 102

dengan Peranan Public Relations dalam Menyediakan
Informasi .................................................................................. 103
Tabel 14 Penilaian Karyawan terhadap Efektivitas Forum Komunikasi
yang Terdapat di Kebun Wisata Pasirmukti .............................. 104
Tabel 15 Hubungan antara Tingkat Kedekatan dengan Relasi Perusahaan

Terhadap Peranan Public Relations dalam Press Release .......... 106

Terhadap Peranan Public Relations dalam Promosi .................. 108

Terhadap Peranan Public Relations dalam Menyediakan
Informasi .................................................................................. 110
Tabel 18 Hubungan antara Tingkat Kedekatan dengan Media Terhadap

Peranan Public Relations dalam Press Release ......................... 111
Tabel 19 Hubungan antara Tingkat Kedekatan dengan Media Terhadap

Peranan Public Relations dalam Promosi .................................. 112
Tabel 20 Hubungan antara Peranan Public Relations Sebagai Komunikator

dengan Penciptaan Tingkat Produktivitas Perusahaan ............... 124
Tabel 21 Hubungan antara Peranan Pubic Relations Sebagai Fasilitator

Tabel 22 Hubungan antara Peranan Public Relations Sebagai Informator


dengan Penciptaan Kepercayaan Publik.................................... 130
Tabel 24 Hubungan antara Peranan Public Relations Sebagi Fasilitator

dengan Penciptaan Kepercayaan Publik .................................... 132

dengan Penciptaan Kepercayaan Publik ................................... 134

dengan Terwujudnya Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ....... 136
Tabel 27 Hubungan antara Peranan Public Relations Sebagai Fasilitator

dengan Terwujudnya Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ........ 137

dengan Terwujudnya Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ....... 139
DAFTAR GAMBAR
Nomor Halaman
Gambar 1 Kerangka Pemikiran Peranan Public Relations dalam Menjaga

Eksistensi Perusahaan ................................................................. 31
Gambar 2 Struktur Organisasi Perusahaan Kebun Wisata

Pasirmukti .................................................................................. 60
Gambar 3 Sebaran Karyawan Berdasarkan Divisi Bekerja .......................... 63
Gambar 4 Sebaran Pengunjung Berdasarkan Jenis Pekerjaan ...................... 64
Gambar 5 Sebaran Pengunjung Berdasarkan Daerah Asal ........................... 65
Gambar 6 Sebaran Responden Pengunjung Berdasarkan Alasan Kunjungan

ke Kebun Wisata Pasirmukti ....................................................... 66
Gambar 7 Sebaran Pengetahuan Pengunjung Berdasarkan Publikasi

Media Massa Cetak................................................................... 117
Gambar 8 Sebaran Pengetahuan Pengunjung Berdasarkan Publikasi

Media Massa Elektronik ........................................................... 117
Gambar 9 Sebaran Pengetahuan Pengunjung mengenai Sumber Iklan

Kebun Wisata Pasirmukti.......................................................... 119
Gambar 10 Sebaran Media Penyampaian Saran Pengunjung ....................... 120
Gambar 11 Sebaran Pengetahuan Pengunjung Mengenai Sumber Informasi

tentang Kebun Wisata Pasirmukti ............................................. 123
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Karyawan Kebun Wisata Pasirmukti ..................... 148
Lampiran 2 Kuesioner Pengunjung Kebun Wisata Pasirmukti ................... 155
Lampiran 3 Panduan Pertanyaan untuk Manajemen Perusahaan ................ 158
Lampiran 4 Panduan Pertanyaan untuk Public Relations Perusahaan......... 162
Lampiran 5 Teknik Pengumpulan Data ..................................................... 164
Lampiran 6 Jadwal Penelitian ................................................................... 165
Lampiran 7 Contoh Press Release ............................................................. 166
Lampiran 8 Contoh Publisitas di Media Massa Cetak ............................... 168
Lampiran 9 Peta Kecamatan Citeureup...................................................... 173
Lampiran 10 Peta Kebun Wisata Pasirmukti ............................................... 174
Lampiran 11 Contoh Leaflet Kebun Wisata Pasirmukti ............................... 175
Lampiran 12 Contoh Katalog Kebun Wisata Pasirmukti.............................. 176
Lampiran 13 Berita Berkala yang di keluarkan oleh Kebun Wisata

Pasirmukti .............................................................................. 177
Lampiran 14 Dokumentasi Foto .................................................................. 178

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Public Relations atau yang biasa disingkat PR merupakan salah satu aspek
penting di setiap perusahaan, baik milik pemerintah maupun swasta. PR muncul
karena adanya tuntutan kebutuhan dari perusahaan untuk mengembangkan
usahanya. Kebanyakan perusahaan kini mengakui peranan PR cukup menonjol
dalam kegiatan-kegiatan perusahaan. Kegiatan PR dalam suatu perusahaan sangat
diperlukan agar dapat memajukan suatu perusahaan, terutama dalam hal
komunikasi dalam perusahaan, gambaran atau image, dan identitas perusahaan
tersebut.
Suatu perusahaan membutuhkan peranan PR untuk mencapai tujuan
perusahaan. Hal ini disebabkan karena bidang komunikasi dan PR kini menjadi
salah satu ujung tombak sektor industri untuk bersaing dalam era globalisasi,
mereka saling bersaing dalam menciptakan image yang positif bagi perusahaan.
Salah satu bidang usaha yang membutuhkan peranan PR untuk mendongkrak
image perusahaan adalah usaha pariwisata berlandaskan pertanian yang sedang
berkembang, yaitu agrowisata.
Agrowisata merupakan salah satu usaha bidang pertanian yang memiliki
potensi besar. Preferensi dan motivasi wisatawan yang berkembang secara
dinamis serta kecenderungan wisatawan untuk kembali ke alam menyebabkan
pengembangan daya tarik wisata yang berbasiskan alam (wisata agro) menjadi
potensial (Koswara, 2005).

Dengan kondisi yang sangat kompetitif saat ini, bidang PR berupaya
merebut dukungan publik melalui kegiatan yang dilakukannya agar perusahaan
mereka tetap mampu bersaing dan berkembang terus. Perusahaan-perusahaan
agrowisata yang sedang menghadapi persaingan untuk meningkatkan eksistensi
perusahaan memanfaatkan peranan PR untuk mencegah adanya kemunduran
perusahaan.
PR merupakan suatu bidang yang luas menyangkut hubungan dengan
berbagai pihak. PR bukan sekedar menjual senyum, propaganda dengan tujuan
memperoleh keuntungan, atau mendekati pers dengan tujuan untuk memperoleh
suatu berita. Lebih dari itu, PR mengandalkan strategi agar perusahaan disukai
dan dipercaya oleh pihak-pihak yang berhubungan, yaitu publik perusahaan.
Publik dalam PR terdiri dari dua kelompok, yaitu publik internal dan
publik eksternal. Publik internal yaitu orang-orang yag terdiri dari top
management sampai bawahan yang berada di dalam perusahaan. Publik eksternal
yaitu orang-orang yang berada di luar perusahaan yang perlu diberikan
penerangan atau informasi untuk menumbuhkan goodwill dari mereka (Rachmadi,
1992). Dengan demikian peranan PR bersifat dua arah, yaitu berorientasi ke dalam
(inward looking) dan ke luar (outward looking).
PR harus mampu mengemban fungsi dan tugasnya dalam melaksanakan
hubungan komunikasi ke dalam, yaitu upaya membina hubungan yang harmonis
antara pimpinan dengan para karyawan. Begitu juga kemampuannya untuk
menjembatani atau membangun hubungan komunikasi dengan masyarakat luar
sebagai publiknya yang pada akhirnya dapat menentukan sukses atau tidaknya
tujuan dan citra yang ingin dicapai oleh suatu perusahaan.

Berkembangnya usaha agrowisata telah menuntut perusahaan untuk
memperhatikan pentingnya peran PR dalam perusahaan. Banyaknya pihak yang
bergerak di bisnis agrowisata ini mengakibatkan semakin ketatnya persaingan.
Tingginya persaingan yang terjadi di dalam industri agrowisata menyebabkan
setiap perusahaan harus memiliki strategi yang tepat dalam memasarkan produk
atau jasanya. Hal ini bertujuan agar perusahaan dapat merebut pangsa pasar
pesaing dan menjaga eksistensi perusahaannya.
Berdasarkan data Departemen Pertanian (2006) jumlah kawasan wisata
agro di Indonesia yang telah berkembang salah satunya yaitu propinsi Jawa Barat.
Tabel 1. Jumlah Kawasan Agrowisata di Jawa Barat Tahun 2006

Agrowisata Lokasi
1. Taman Wisata Mekarsari Cileungsi
2. Kebun Wisata Pasirmukti Citeureup
3. Kebun Raya Bogor Bogor
4. Taman Bunga Nusantara Cipanas
5. Balai Penelitian Tanaman Hias Cipanas Cipanas
6. Kebun Raya Cibodas Cipanas
7. Perkebunan Gunung Mas PTP XII (PTPN VIII) Cisarua
8. Pulang Kampung Desa Cinangneng Ciampea
9. Alam Desa Tapos Bogor
10. Batulawang-Afdeling Cisaga Ciamis
11. Kebun Percobaan Pasir Sarongge Cianjur
12. Peternakan Ayam Pelung Cianjur
13. Horticulture Research Institut Lembang Lembang
14. Kebun Anggrek dan Tanaman Hias Lembang
15. Balai Inseminsi Buatan Lembang Lembang
16. Perkebunan Gambung Bandung
17. Perkebunan Rancabali PTP XII (PTPN XIII) Bandung
18. Perkebunan Kelapa Sawit Garut
19. Seni Ketangkasan Domba Garut
20. Perkebunan Ciater (PTP XII) Subang
21. Tambaksari Subang
22. BBT Hortikultura Sumedang
Sumber: Departemen Pertanian (2006)
Pada Tabel 1 terlihat bahwa banyak kawasan agrowisata di Jawa Barat terdapat di
Bogor, yaitu daerah Kabupaten Bogor. Kabupaten Bogor merupakan salah satu
daerah tujuan wisata primadona di Jawa Barat karena dari segi geografis strategis,
karakteristik alamnya yang berpotensi untuk dikembangkan agrowisata dan
memiliki berbagai daya tarik wisata yang menarik seperti obyek wisata alam dan
buatan.
Jumlah kawasan objek wisata di Kabupaten Bogor bertambah setiap
tahunnya. Hal ini dapat dilihat pada Tabel 2. Meningkatknya jumlah objek wisata
di Kabupaten Bogor saat ini menyebabkan tingkat persaingan khususnya
persaingan para pelaku bisnis di bidang wisata (termasuk wisata agro) untuk
menarik minat pengunjung.
Tabel 2. Pertumbuhan Jumlah Objek Wisata di Kabupaten Bogor Tahun 2002-

2007
Tahun Jumlah Persentase Kenaikan (%)
2002 25 0
2003 26 4
2004 29 11,53
2005 29 0
2006 31 6,89
2007 43 38,7
Sumber: Laporan Tahunan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Bogor
Tahun 2007
Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) yang terletak di Citeureup, Kabupaten
Bogor adalah satu dari puluhan agrowisata yang ada di Bogor yang memiliki
keunikan dan keindahan. KWP adalah objek wisata yang memberikan fasilitas
yang menarik untuk para pengunjung. KWP merupakan salah satu objek
agrowisata yang ada di Bogor yang menawarkan fasilitas edukasi serta

entertainment di bidang pertanian. Selain fasilitas penginapan, kebun buah, kolam
pemancingan, dan outbond, KWP juga menawarkan petualangan Combat Battle
Fields seperti Paintball dan Water Gun yang dapat menarik minat pengunjung.
Pengusaha agrowisata harus dapat melihat pengunjung sebagai faktor yang
menjadi prioritas utama karena eksistensi suatu perusahaan agrowisata sangat
tergantung pada pengunjung. Pengunjung agrowisata yang berkembang secara
dinamis dan kecenderungan pengunjung untuk kembali ke alam menyebabkan
pengembangan wisata yang berbasis alam menjadi alternatif pilihan wisata
pengunjung. KWP tentunya dihadapkan pada tantangan untuk menarik para
pengunjung. Hal ini menuntut kreativitas pengembangan usaha yang kompetitif
sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pengunjung dan publikasi yang dapat
meningkatkan jumlah pengunjung.
Sebagai objek wisata agro yang belum lama dikenal oleh umum KWP
dituntut untuk mempertahankan atau meningkatkan jumlah pengunjung jika ingin
tetap bertahan. Salah satu cara untuk mengambil peluang ini adalah dengan
meningkatkan peranan seorang PR dalam perusahaan. Profesional PR dari suatu
perusahaan secara aktif menjual perusahaannya agar pembentukan citra positif
perusahaan dapat terwujud yang akan mempengaruhi eksistensi perusahaan.
Berdasarkan penjelasan di atas, maka peranan PR merupakan hal yang
menarik untuk dikaji karena berhubungan dengan penyebaran informasi kepada
publik yang dapat mempengaruhi citra perusahaan. Penelitian yang selama ini
telah banyak dilakukan sebatas pada pembentukan citra positif perusahaan. Pada
penelitian ini akan lebih difokuskan mengenai peranan PR pada perusahaan
secara berkelanjutan akan mempengaruhi eksistensi perusahaan.

1.2. Perumusan Masalah
Public Relations (PR) pada suatu perusahaan harus dapat menjadi
informan yang baik bagi perusahaan. Dengan kondisi yang sangat kompetitif saat
ini, bidang PR harus berupaya merebut dukungan publik melalui kegiatan yang
dilakukannya agar perusahaan yang diwakilinya tetap mampu bersaing dan
berkembang terus. Salah satu perusahaan yang sedang menghadapi persaingan
adalah perusahaan agrowisata, untuk meningkatkan eksistensi perusahaan
agrowisata memanfaatkan peranan PR untuk mencegah adanya kemunduran
perusahaan.
Agrowisata bukan semata merupakan usaha di bidang jasa untuk
memenuhi kebutuhan pengunjung akan panorama indah dan udara segar. Namun
berperan juga sebagai media promosi bagi produk pertanian dan menjadi salah
satu media pendidikan masyarakat. Peningkatan jumlah kawasan agrowisata di
Bogor meningkatkan persaingan perusahaan, kawasan agrowisata di Bogor yang
menghadapi persaingan diantaranya adalah Kebun Wisata Pasirmukti (KWP).
KWP harus dapat mengembangkan perusahaannya dengan meningkatkan peranan
PR perusahaan.
Publik eksternal perusahaan menjadi prioritas utama untuk diperhatikan
oleh perusahaan. PR harus dapat membangun hubungan yang baik dengan
publiknya hal ini dilakukan untuk menjaga eksistensi perusahaan.
Perumusan Masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Bagaimana profil perusahaan Kebun Wisata Pasirmukti?
2. Bagaimana posisi Public Relations dalam struktur organisasi perusahaan pada
agrowisata Kebun Wisata Pasirmukti ?

3. Apa kegiatan-kegiatan internal dan eksternal yang dilakukan oleh Public
Relations perusahaan agrowisata Kebun Wisata Pasirmukti?
4. Bagaimana pengaruh dari kegiatan internal dan eksternal yang dilakukan
Public Relations pada perusahaan agrowisata Kebun Wisata Pasirmukti akan
mempengaruhi keberlanjutan suatu perusahaan?
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah:
1. Mengidentifikasi profil perusahaan Kebun Wisata Pasirmukti.
2. Menganalisis posisi Public Relations dalam struktur organisasi perusahaan
pada perusahaan agrowisata Kebun Wisata Pasirmukti.
3. Mengidentifikasi kegiatan-kegiatan internal dan eksternal yang dilakukan oleh
Public Relations perusahaan agrowisata Kebun Wisata Pasirmukti.
4. Menganalisis pengaruh dari kegiatan internal dan eksternal yang dilakukan
oleh Public Relations pada perusahaan akan mempengaruhi keberlanjutan
perusahaan agrowisata Kebun Wisata Pasirmukti.
1.4. Kegunaan Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi beberapa pihak,
diantaranya adalah:
1. Bagi penulis, penelitian ini berguna untuk menambah pengetahuan mengenai
bidang Public Relations dan peranannya dalam menjaga eksistensi
perusahaan.
2. Bagi Public Relations perusahaan, penelitian ini diharapkan berguna sebagai
bahan evaluasi atas kinerja yang telah dilakukan agar dapat meningkatkan
prestasi kerja.
3. Bagi perusahaan, penelitian ini diharapkan berguna bagi pengembangan
perusahaan sehingga dapat bertahan dalam persaingan bisnis yang semakin
meningkat.
4. Bagi pembaca, penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan
pengetahuan mengenai Public Relations dan menjadi literatur bagi pembaca
yang ingin mengadakan penelitian di bidang Public Relations.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Public Relations (PR)
2.1.1. Definisi Public Relations (PR)
Definisi Public Relations (PR) banyak dikemukakan oleh beberapa ahli,
dari ribuan definisi para ahli melihat hal yang sangat mencolok, yakni konsepnya
menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik secara teratur antara
organisasi dengan publiknya . Publik yang dimaksud adalah publik internal dan
eksternal perusahaan. Hasil yang ingin diperoleh dari tindakan PR ini pada
dasarnya adalah public understanding, yakni memperoleh pengertian dari
publiknya, sehingga apa yang disampaikan dapat dimengerti dengan baik.
Goodwill yang ingin diperoleh adalah bagaimana PR dapat menjaga dan
memelihara hubungan baik dengan publiknya.
Definisi PR dijelaskan dalam beberapa pengertian yang berbeda namun
mempunyai esensi yang sama. Definisi PR yang disepakati para ahli yang
bergabung dalam International Public Relations Association (IPRA) menyatakan
bahwa PR adalah fungsi manajemen, artinya PR tersebut melekat pada
manajemen.
Definisi lain mengenai PR diungkapkan oleh Jefkins (1992) yaitu sesuatu
yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam
maupun ke luar, antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka
mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan saling pengertian. PR
merupakan semua bentuk komunikasi yang terselenggara antara organisasi yang
bersangkutan dengan siapa saja yang menjalin kontak dengannya.

Hubungan dan komunikasi yang terjadi dalam PR harus bersifat timbal
balik, sehingga dalam penerapannya pun berbeda. Pada intinya, kegiatan PR
adalah untuk menciptakan pemahaman melalui pengetahuan dan melalui kegiatan-
kegiatan tersebut diharapkan akan muncul suatu dampak, yakni berupa perubahan
yang positif.
Greener (2002) menyatakan PR merupakan presentasi positif suatu
organisasi kepada keseluruhan publiknya. Keberadaan PR diperlukan dalam suatu
perusahaan untuk menciptakan reputasi perusahaan, mempertinggi nama baik
perusahaan, dan menyelenggarakan kampanye untuk mencapai tujuan tertentu.
Terdapat tiga aturan utama dalam pengertian PR, yaitu menjelaskan, menyatakan,
dan meyakinkan.
Menurut seorang ahli PR, yakni Simoes (1984) yang dikutip oleh Rumanti
(2005), PR merupakan: (1) proses, (2) fungsi manajemen, (3) kegiatan kreativitas,
(4) profesi, (5) tugas dalam multidisiplin ilmu. Dapat disimpulkan PR adalah:
(1) Proses interaksi, melalui proses interaksi PR menciptakan opini publik sebagai
input yang menguntungkan kedua belah pihak.
(2) Fungsi manajemen, PR menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik
pada publik internal maupun eksternal.
(3) Aktivitas di berbagai bidang ilmu, PR menanamkan pengertian,
menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik, bertujuan menanamkan
goodwill, kepercayaan, saling adanya pengertian, dan citra yang baik dari
publiknya.
(4) Profesi profesional dalam bidangnya, PR merupakan faktor yang sangat
penting dalam pencapaian tujuan organisasi.

(5) Penggabungan berbagai ilmu.
Harlow yang dikutip oleh Ruslan (2005) mengatakan, PR adalah fungsi
manajemen khas yang mendukung pembinaan dan membangun upaya saling
menguntungkan melalui komunikasi, pengertian, penerimaan, dan kerjasama yang
baik antara organisasi dengan publiknya. Dalam definisi kerja IPRA terbitan
Gold Paper Nomor 4 dengan judul A Model for Public Relations Education for
Professional Practice, dinyatakan berbagai definisi yang dikemukakan oleh para
ahli atau pakar PR, walaupun ada perbedaan, tetapi terdapat kesamaan arti, yaitu:
(1) PR merupakan suatu kegiatan yang bertujuan memperoleh good will,
kepercayaan, saling pengertian, dan citra baik dari masyarakat.
(2) Sasaran PR adalah berupaya menciptakan opini publik yang favourable dan
menguntungkan semua pihak.
(3) PR merupakan unsur yang cukup penting dalam mendukung manajemen
untuk mencapai tujuan yang spesifik dari organisasi atau lembaga.
(4) PR adalah usaha untuk menciptakan hubungan yang harmonis antara suatu
lembaga atau organisasi dengan pihak masyarakat melalui suatu proses
komunikasi timbal balik, hubungan yang harmonis, saling mempercayai, dan
menciptakan citra yang positif.
2.1.2. Tugas Public Relations
Menurut Suhandang (2004), inti tugas Public Relations adalah sinkronisasi
antara informasi dari perusahaan dengan reaksi dan tanggapan publik sehingga
mencapai suasana akrab, saling mengerti, dan muncul suasana yang
menyenangkan dalam interaksi perusahaan dengan publik. Menurut Rumanti

(2005) dinyatakan bahwa tugas utama sebagai seorang praktisi PR menurut
adalah:
(1) Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi secara
lisan, tertulis maupun melalui gambar (visual) kepada publik, agar publik
mempunyai pengertian yang benar tentang organisasi atau perusahaan, tujuan
serta kegiatan yang dilakukan.
(2) Memonitor, merekam, dan mengevaluasi tanggapan, serta pendapat umum
atau masyarakat.
(3) Memperbaiki citra organisasi.
Bagi praktisi PR, menyadari citra yang baik tidak hanya terletak pada bentuk
gedung, presentasi, publikasi, dan lain-lainnya tetapi terletak pada :
a. Bagaimana organisasi bisa mencerminkan organisasi yang dipercayai,
memiliki kekuatan, mengadakan perkembangan secara berkesinambungan
yang selalu terbuka untuk dikontrol dan dievaluasi.
b. Dapat dikatakan bahwa citra tersebut merupakan suatu gambaran yang
kompleks.
(4) Tanggung jawab sosial.
Public Relations merupakan instrumen untuk bertanggung jawab terhadap
semua kelompok yang berhak terhadap tanggung jawab tersebut. Terutama
kelompok publik internal (karyawan), publik eksternal, dan pers. Suatu
organisasi mempunyai kewajiban adanya usaha pelayanan sosial.
Salah satu contoh dari tanggung jawab sosial adalah jika terjadi sesuatu yang
buruk terhadap organisasi atau perusahaan sehingga menimbulkan citra
negatif dari masyarakat terhadap perusahaan, maka PR harus dapat

menjelaskan secara jujur apa yang menjadi penyebabnya, baik itu informasi
yang salah atau suatu perilaku yang keliru.
(5) Komunikasi.
Komunikasi merupakan suatu hal yang penting bagi Public Relations (PR),
karena dalam melaksanakan fungsi dan tugasnya, PR berpusat pada
komunikasi.
Gregory (2004), memberikan arti penting dari komunikasi, yaitu:
(1) Komunikasi untuk menjelaskan lebih lanjut tentang tujuan-tujuan strategik
suatu organisasi karena organisasi memerlukan dukungan dari berbagai
kelompok atau publik utama.
(2) Komunikasi secara positif memupuk terjalinnya hubungan dengan publik
utama karena publik memiliki peran yang besar terhadap kelangsungan
organisasi.
Menurut Djaja (1985) tugas PR secara ideal ada dua, yaitu tugas ke dalam
(internal PR) dan tugas ke luar (eksternal PR). Kedua jenis tugas tersebut adalah:
a. Tugas internal PR
Tujuan internal PR adalah untuk mencapai karyawan yang mempunyai
kegairahan kerja.
b. Tugas eksternal PR
Tugas yang harus dilaksanakan dalam eksternal PR atas dasar untuk
memperoleh dukungan, pengertian dan kepercayaan dari pihak luar,
menciptakan kesediaan dari publik.

2.1.3. Fungsi Public Relations
Public Relations (PR) terlibat dan bersifat integratif dalam manajemen
organisasi tempat ia bekerja. Seorang PR harus memberi identitas organisasinya
dengan tepat dan benar, serta mampu mengkomunikasikannya sehingga publik
menaruh kepercayaan dan mempunyai pengertian yang jelas dan benar terhadap
organisasi tersebut.
Rumanti (2005) mengemukakan fungsi PR adalah bertanggung jawab
terhadap organisasi dan produk atau jasanya agar diakui dan diterima publik, yaitu
(1) PR secara terus-menerus mengadakan komunikasi dan dialog dengan publik
internal dan eksternal, (2) PR merupakan instrumen dalam manajemen yang
secara kontinu memberi informasi kepada kelompok publik terkait, (3)
Menginformasikan mengenai peraturan organisasi dan bertanggung jawab
terhadap apa yang dilakukan organisasi, (4) PR merupakan fungsi manajemen
untuk mencapai keuntungan.
Menurut Djanaid (1993) yang dikutip oleh Kusumastuti (2002) disebutkan
dua fungsi PR, yaitu:
(1) Fungsi Konstruktif
Humas merupakan garda terdepan dari organisasi atau lembaga untuk
mencapai tujuannya. Tujuan tersebut mencakup tujuan marketing, produksi,
personalia, dan sebagainya. Fungsi konstruktif ini mendorong Humas
membuat aktivitas atau pun kegiatan-kegiatan yang terencana,
berkesinambungan yang cenderung bersifat proaktif.

(2) Fungsi Korektif
Humas dalam organisasi atau lembaga berperan sebagai jembatan yang
menyelesaikan permasalahan-permasalahan yang terjadi. Humas harus
berperan mengatasi masalah tersebut.
Lebih lanjut Cultip dan Center yang dikutip Kusumastuti (2002)
mengatakan fungsi PR meliputi:
(1) Kegiatan manajemen dan mencapai tujuan organisasi
(2) Menciptakan komunikasi dua arah secara timbal balik dengan menyebarkan
informasi perusahaan kepada publik dan menyalurkan opini publik pada
perusahaan.
Fungsi PR yang dilaksanakan dengan baik merupakan alat yang ampuh
untuk memperbaiki, mengembangkan peraturan, budaya perusahaan, suasana
kondusif, peka terhadap karyawan yang perlu pendekatan khusus, perlu dimotivasi
dalam meningkatkan kinerjanya, dan lain-lain (Rumanti, 2005). Dapat dikatakan
fungsi PR adalah memelihara, mengembangkan, menumbuhkan, dan
mempertahankan adanya komunikasi timbal balik yang diperlukan dalam
menangani, mengatasi masalah yang muncul, atau meminimalkan munculnya
masalah.
2.1.4. Relasi dan Khalayak Public Relations

Relasi dan khalayak merupakan komponen penting dalam pelaksanaan
peranan Public Relations (PR). Khalayak (publik) adalah kelompok atau orang-
orang yang berkomunikasi dengan suatu organisasi, baik secara internal maupun
eksternal (Jefkins, 2003). PR akan sukses dalam fungsinya apabila mampu
menciptakan, membangun, dan mengembangkan relasi.
Proses membangun relasi penting dilakukan dalam mensukseskan fungsi
PR. Membangun komunikasi dengan publik adalah dengan berbicara jelas, jujur,
dan transparan. Membangun komunikasi diperlukan strategi. Strategi yang dapat
dilakukan dalam membentuk relasi, yaitu dengan mengetahui latar belakang
kedua belah pihak. Peningkatan relasi dapat dilakukan PR apabila (1) semakin
mengetahui latar belakang dari mitra wicara; (2) menaruh perhatian sehingga
dapat mendalami norma-norma, budaya, karakter, kondisi, pengalaman,
pengetahuan, kemampuan, dan lain-lain dari mitra wicara (Rumanti, 2005).
Lebih lanjut Rumanti (2005) mengatakan semakin besar membangun
komunikasi dengan relasi, berarti: (1)menciptakan yang belum ada menjadi suatu
kebutuhan dan tuntutan; (2) mengembangkan yang sudah ada sesuai dengan
tuntutan dan perubahan yang terjadi dalam masyarakat; (3) membuat maju yang
sudah berkembang sehingga mampu bersaing.
Menurut Jefkins (1992) meskipun khalayak dari suatu organisasi berbeda,
tetapi dapat diidentifikasi ada delapan khalayak utama yang paling sering menjadi
subyek khalayak dari berbagai macam organisasi secara umum:
(1) Masyarakat luas
Segmen masyarakat yang menjadi khlayak bagi suatu organisasi jelas berbeda
dengan khalayak organisasi yang lain. Sebuah organisasi yang bijaksana akan
mengawali kegiatannya dengan mengenali masalah dan kebutuhannya yang
paling mendasar.
(2) Calon pegawai atau anggota
Mereka bisa berada di organisasi lain atau juga lembaga-lembaga pendidikan
mulai dari sekolah menengah kejuruan, akademi hingga ke perguruan tinggi.
(3) Para pegawai atau anggota
Pegawai atau anggota suatu organisasi meliputi semua orang yang bekerja
atau menunjang suatu organisasi, yakni mulai dari pucuk pimpinan (pihak
manajemen) dan para eksekutif, petugas, para staf, dan sebagainya.
(4) Pemasok jasa atau berbagai macam barang yang merupakan kebutuhan rutin
dari organisasi atau perusahaan yang bersangkutan
Ada dua jenis pemasok, yakni yang memasok jasa-jasa, seperti air bersih dan
energi, serta pemasok berbagai macam bahan baku dan komponen produksi.
(5) Para investor
Di tingkat yang paling sederhana, unsur pasar uang atau masyarakat keuangan
adalah bank kecil lokal atau berbagai lembaga simpan pinjam, seperti Bank
Perkreditan Rakyat. Untuk perusahaan-perusahaan besar yang telah go public,
maka unsur atau kalangan masyarakat keuangan yang dilibatkannya tentu saja
jauh lebih luas, yakni sampai ke Bursa Saham Nasional.
(6) Konsumen dan pemakai produk organisasi
Konsumen dan pemakai produk bukan hanya rumah tangga, tetapi juga
perusahaan pembeli dalam partai besar yang lazim disebut sebagai pemasok
sekunder . Mereka tidak langsung memakai produk itu, tetapi mengolahnya
lagi menjadi produk yang lain.

(7) Para pemimpin pendapat umum.
Terdiri dari orang-orang yang berpengaruh sehingga setiap pendapatnya dapat
menentukan naik turunnya atau bahkan jatuh bangunnya suatu organisasi.
Menurut Jefkins (1992) alasan pokok mengapa suatu perusahaan harus
mengenali atau menetapkan unsur masyarakat luas yang menjadi khalayaknya :
(1) Untuk mengidentifikasi segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat
untuk dijadikan sasaran suatu program;
(2) Untuk menciptakan skala prioritas, sehubungan dengan adanya keterbatasan
anggaran dan sumber-sumber daya lainnya;
(3) Untuk memilih media dan teknik publikasi yang paling sesuai;
(4) Untuk mempersiapkan pesan-pesan agar cepat dan mudah diterima
2.1.5. Media dan Teknik-Teknik Public Relations
Media merupakan jalur terpenting kegiatan Public Relations (PR).
Hubungan dengan media akan menghasilkan publisitas. Hal ini salah satu fase
terpenting dari proses PR, karena media merupakan hasil yang paling nyata dari
program PR. Menurut Greener (2002) seorang PR harus mengetahui sifat media.
PR dalam penentuan pemilihan media harus dapat : (1) mencapai masyarakat yang
dituju, (2) mempunyai keinginan untuk menuliskan cerita mengenai perusahaan.
Afdhal (2004) mengatakan tindakan pertama yang dilakukan PR dalam
mengembangkan hubungan dengan media secara efektif adalah mengidentifikasi
media yang menjadi sasaran. Menurut Kusumastuti (2001), media PR dapat
dikelompokkan menjadi empat kategori, yaitu:

(1) media cetak, termasuk di dalamnya house journal, surat kabar, tabloid, dan
majalah.
(2) broadcasting media
(3) special events, termasuk di dalamnya konferensi pers, seminar dan pameran.
(4) media luar ruangan, termasuk di dalamnya spanduk, papan reklame, dan lain-
lain.
Secara umum, menurut Rumanti (2005), penggunaan media dalam
kegiatan PR mempunyai beberapa tujuan, yaitu sebagai berikut: membantu
mempromosikan dan meningkatkan pemasaran suatu produk dan jasa, menjalin
komunikasi berkesinambungan, meningkatkan kepercayaan publik dan
meningkatkan citra baik perusahaan.
2.1.6. Kegiatan-Kegiatan Public Relations
Kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh seorang Public Relations (PR)
merupakan langkah penting dalam menjaga eksistensi perusahaan. Kegiatan yang
dilakukan seorang PR tersebut dapat berupa kegiatan internal dan eksternal
perusahaan. Menurut Jefkins (1992), jenis kegiatan yang harus dilakukan oleh PR
tentu berbeda-beda dari suatu organisasi ke organisasi yang lain, banyak hal yang
akan mempengaruhinya.
Suhandang (2004), menyebutkan bahwa titik berat kegiatan PR adalah
kepentingan dan kepercayaan publiknya. Praktisi PR harus berusaha menciptakan
dan memelihara hubungan yang bermanfaat bagi publiknya. Kegiatan PR
bertujuan untuk menanamkan dan memperoleh pengertian, jasa baik, kepercayaan
dan penghargaan dari publik khususnya, serta masyarakat umumnya. Usaha yang
dapat dilakukan adalah dengan bersikap simpatik, terbuka dalam menerima saran,
kritik, atau pun opini publik. Jika hal ini dapat dilakukan maka akan memberikan
keuntungan bagi kelangsungan hidup perusahaan.
2.2. Eksistensi Perusahaan
2.2.1. Definisi Perusahaan
Definisi perusahaan yang dikemukakan Reksohadiprodjo, dkk (1991)
adalah suatu lembaga yang diorganisir dan dijalankan untuk menyediakan barang-
barang dan jasa-jasa untuk masyarakat dengan motif keuntungan. Sebagai suatu
lembaga, perusahaan merupakan suatu wadah yang terorganisir, yang betul-betul
didirikan dan diterima dalam kehidupan masyarakat. Perusahaan merupakan
lembaga sosial, yang berbeda dengan lembaga-lembaga sosial yang lain, seperti
pemerintahan, pertanian, kehidupan keluarga dan kegiatan-kegiatan perseorangan,
golongan untuk mencapai tujuan yang sama.
Lebih lanjut Reksohadiprodjo, dkk (1991) menyatakan bahwa perbedaan
itu terletak pada organisasinya dan pada sistem penggunaan sumber-sumber
ekonomi yang semuanya itu diarahkan (pada usaha) untuk memperoleh
keuntungan atau laba. Di samping itu, juga ada tujuan-tujuan lain yang ingin
dikejarnya seperti: perkembangan, prestise, servis dan diterimanya lembaga dalam
kehidupan masyarakat.
Apabila tujuan untuk mencapai keuntungan tidak dapat direalisasikan
dalam jangka waktu tertentu, maka kapital yang telah ditanam oleh para pemilik
perusahaan itu akan ditarik atau diminta kembali dan perusahaan tersebut akan
mengalami kesukaran. Keuntungan merupakan dasar untuk hidupnya suatu

perusahaan. Dalam praktek, tidak ada jaminan bahwa perusahaan akan selalu
memperoleh laba, kecuali dengan manajemen yang baik.
2.2.2. Definisi Eksistensi Perusahaan
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (1991) dinyatakan definisi
eksistensi adalah adanya, keberadaan. Menujukkan suatu hal yang diakui sehingga
menciptakan pengakuan atas keberadaan sesuatu, dalam hal ini adalah perusahaan.
Keberadaan yang dimaksud adalah ketika perusahaan dapat menjalankan
usahanya, meningkatkan manajemen perusahaan, dan mampu melaksanakan
kewajibannya. Eksistensi sebuah organisasi sangat ditentukan dari
kemampuannya menjaga dan meningkatkan pertumbuhan bisnis.
Fondasi untuk mendapatkan pengakuan terhadap keberadaan perusahaan
adalah kemandirian, etika, reputasi, profesionalitas, kepercayaan, dan tanggung
jawab sosial perusahaan. Reputasi perusahaan yang baik akan memudahkan
perusahaan diterima oleh publiknya, penerimaan yang baik secara berkelanjutan
akan menciptakan pengakuan atas keberadaan perusahaan.
Etika perusahaan adalah perilaku profesional perusahaan yang benar
sesuai dengan nilai moral yang diterima secara umum sebagai norma di
masyarakat. Setiap tindakan dari perusahaan diarahkan untuk membentuk sesuatu
yang terbaik bagi publiknya tidak semata-mata untuk memperoleh keuntungan.
Jika perusahaan dapat menerapkan etika perusahaan dengan menjunjung
profesionalitas, maka akan memberikan kepercayaan pada publiknya.
Kepercayaan akan menciptakan pengakuan terhadap perusahaan.

Tanggung jawab sosial perusahaan pun penting bagi perusahaan untuk
menunjukkan keberadaannya. Perusahaan harus memenuhi harapan dan
kewajiban moral pada tingkatan masyarakat. Komitmen untuk melayani
masyarakat sebagai publiknya harus dilaksanakan dengan baik. Bertanggung
jawab kepada masyarakat secara serius dan profesional.
2.3. Public Relations dalam Perusahaan
2.3.1. Public Relations (PR) dan Perusahaan
Kegiatan Public Relations (PR) dalam perusahaan pada hakikatnya
merupakan bagian dari kegiatan berkomunikasi dengan ciri khas komunikasi dua
arah antara perusahaan yang diwakilinya dengan publiknya atau sebaliknya.
Setelah melakukan kegiatan komunikasi tersebut, pihak PR menganalisa untuk
mengetahui efeknya atau feed back, apakah berdampak baik atau sebaliknya
menjadi negatif sehingga kurang menguntungkan posisi perusahaan di mata
publiknya.
Menurut James E. Grunig yang dikutip oleh Ruslan (2006), bahwa
perkembangan PR dalam konsep dan praktek proses komunikasi terdapat empat
model, yaitu:
(1) Model-Publicity or Press Agentry
Pada model ini, PR melakukan propaganda atau kampanye melalui proses
komunikasi searah untuk tujuan publisitas yang menguntungkan secara sepihak,
khususnya menghadapi media massa dengan mengabaikan kebenaran informasi
sebagai upaya untuk menutupi unsur-unsur negatif dari suatu lembaga.

(2) Model-Public Information
Menurut model ini PR bertindak seolah-olah sebagai Journalist in resident,
yang berupaya membangun kepercayaan organisasi melalui proses komunikasi
searah dan tidak mementingkan persuasif dan seolah-olah menjadi wartawan
dalam menyebarluaskan publisitas, informasi dan berita ke publik.
(3) Model-Two Way Asymmetrical
Menurut model ini PR melakukan kampanye komunikasi dua arah dan
penyampaian pesan berdasarkan hasil riset serta strategi komunikasi persuasif
publik secara ilmiah. Unsur kebenaran informasi diperhatikan untuk membujuk
publik. Pada model ini masalah feedback dan feedforward dari pihak publik
diperhatikan. Maka kekuatan, membangun hubungan dan pengambilan inisiatif
selalu didominasi oleh si pengirim dalam hal ini adalah pihak organisasi.
(4) Model-Two Way Symmetrical
Model komunikasi simetris dua arah yang menggambarkan bahwa suatu
komunikasi propaganda (kampanye) melalui dua arah timbal balik yang
berimbang. Model ini mampu memecahkan atau menghindari terjadinya suatu
konflik dengan memperbaiki pemahaman publik secara strategis agar dapat
diterima dan dianggap lebih etis dalam penyampaian pesan melalui teknik
komunikasi membujuk untuk membangun saling pengertian, dukungan dan
menguntungkan bagi kedua pihak.
PR muncul pada perusahaan karena adanya kebutuhan memperbaiki
hubungan dengan publik, sehingga publik semakin mengenal, terdapat saling
pengertian, mempercayai, membawa kemajuan, kontinuitas organisasi, dan

mengetahui kebutuhan publik. Menurut Rumanti (2005), PR dapat berkembang
dalam organisasi karena:
(1) perkembangan media massa pesat, sedangkan komunikasi berbentuk apa pun
dalam organisasi tetap sentral dalam kegiatan PR.
(2) adanya sikap dan perilaku yang jujur menuju adanya saling pengertian, saling
menghormati, dan saling mempercayai.
(3) adanya citra organisasi yang jelas, baik, dan benar yang perlu
dikomunikasikan dengan tepat.
(4) diperlukan pengetahuan jurnalistik, promosi, dan reklame yang profesional.
Soemirat dan Ardianto (2005) mengatakan para profesional PR juga
menjadi manajer sistem, memiliki pengetahuan dan kemampuan untuk melakukan
transaksi dengan menjalin berbagai hubungan yang bersifat kompleks (rumit) dan
penting dalam organisasi perusahaan, yakni:
(1) PR harus memikirkan hubungan perusahaan terhadap lingkungannya sendiri.
(2) PR harus bekerja sesuai peraturan perusahaan untuk mengembangkan
pemecahan yang inovatif terhadap berbagai permasalahan perusahaan.
(3) PR harus berpikir strategis. Solusinya harus menjawab kebutuhan nyata
perusahaan.
(4) Para PR manajer harus memiliki kemampuan mengukur hasil yang sudah
diperoleh.
2.3.2. Peranan Public Relations terhadap Eksistensi Perusahaan
Public Relations mempunyai peranan penting dalam menangani masalah
krisis perusahaan mengingat masa krisis dapat berdampak negatif terhadap citra
perusahaan. Menurut William P. Nickons yang dikutip oleh Soemirat dan
Ardianto (2005) mengatakan pentingnya penjagaan citra organisasi menjadi
tanggung jawab PR, pencitraan yang baik ini dapat memberikan dampak yang
baik juga untuk keberlanjutan perusahaan.
Aktivitas PR sehari-hari adalah menyelenggarakan komunikasi timbal
balik antara perusahaan dengan pihak publik demi kemajuan perusahaan atau
pembentukkan citra positif. Jadi, dapat dikatakan kegiatan PR tersebut erat
hubungannya dengan pembentukkan opini publik dan perubahan sikap dari
masyarakat.
Menurut Ruslan (2005) dikatakan peranan utama seorang PR adalah:
(1) sebagai komunikator atau penghubung antara perusahaan dengan publiknya.
(2) membina relationship, yaitu berupaya membina hubungan yang positif dan
saling menguntungkan dengan publiknya.
(3) peranan back up management, yakni sebagai pendukung dalam fungsi
manajemen perusahaan.
(4) membentuk corporate image, artinya peranan PR berupaya menciptakan
citra bagi organisasi atau lembaganya.
Kusumastuti (2002) membedakan peranan PR menjadi dua, yaitu peranan
mangerial dan peranan teknis. Peranan managerial dikenal dengan peranan di
tingkat manajemen dapat diuraikan menjadi tiga peranan, yaitu expert preciber
communication, problem solving process facilitator, dan communication
facilitator. Peranan PR adalah:

(1) Expert Preciber Communication
Petugas PR dianggap sebagai orang yang ahli. Dia menasehati pimpinan
perusahaan.
(2) Problem Solving Process Facilitator
Peranan sebagai fasilitator dalam proses pemecahan masalah. PR melibatkan
diri atau dilibatkan dalam setiap manajemen (krisis).
(3) Communication Facilitator
Peranan PR sebagai fasilitator komunikasi antara perusahaan dengan publik,
baik dengan publik internal maupun eksternal.
(4) Technician Communication
PR dianggap sebagai pelaksana teknis komunikasi.
Lebih lanjut, Effendy (1998) seorang pakar komunikasi mengemukakan
bahwa sebagai seoarng profesional PR harus memiliki kemampuan bertindak
sebagai berikut:
(1) Creator, orang yang memiliki kreatifitas dan pencipta ide atau gagasan
cemerlang dalam berkomunikasi.
(2) Conceptor, orang yang memiliki kemampuan atau konseptor dalam
penyusunan program kerja PR, khususnya dalam berkampanye.
(3) Problem solver, orang yang mampu untuk mengatasi masalah yang
dihadapinya, dinamis, solutif dan proaktif dalam menjalankan peranan PR
khususnya dalam mengantisipasi gangguan dalam melaksanakan peranannya.

2.4. Agrowisata
2.4.1. Definisi Agrowisata
Agrowisata merupakan terjemahan dari istilah bahasa Inggris
Agrotourism. Dilihat dari asal katanya, agro berarti pertanian dan tourism berarti
pariwisata atau kepariwisataan. Agrowisata atau wisata pertanian merupakan
penggabungan antara aktivitas wisata dengan aktivitas pertanian. Agrowisata atau
agrotourism adalah berwisata ke daerah pertanian. Pertanian dalam arti luas
mencakup pertanian rakyat, perkebunan, kehutanan, peternakan, dan perikanan.
Tirtawinata dan Fachrudin (1996) mengemukakan agrowisata adalah suatu
upaya dalam rangka menciptakan produk wisata baru (diversifikasi). Definisi
agrowisata secara resmi dapat diambil dari definisi yang diuraikan dalam SKB
Menteri Pertanian dan Menteri Pariwisata, Pos, dan Telekomunikasi No. KM.
47/PW.DOW/MPPT-89 dan No. 204/KPTS/HK/050/4/1989, bahwa agrowisata
adalah sesuatu bentuk kegiatan pariwisata yang memanfaatkan usaha agro sebagai
obyek wisata dengan tujuan memperluas pengetahuan, pengalaman, rekreasi dan
usaha di bidang agro.
2.4.2. Ruang Lingkup dan Potensi Agrowisata
Agrowisata telah diberi batasan sebagai wisata yang memanfaatkan objek-
objek pertanian. Secara umum ruang lingkup dan potensi agrowisata dapat
dikembangkan sebagai berikut (Tirtawinata dan Fachrudin, 1996):
1. Kebun Raya
Kebun raya menawarkan obyek wisata berupa kekayaan flora yang
beragam spesiesnya bisa dinikmati oleh pengunjung. Daya tariknya terletak pada
keragaman tanaman yang dipamerkan serta keindahan dan kenyamanan
lingkungan yang memberi kepuasan.
2. Perkebunan
Usaha perkebunan yang dijadikan obyek wisata meliputi perkebunan
tanaman keras dan tanaman lainnya yang dikelola oleh perusahaan besar swasta
nasional ataupun asing, BUMN dan perkebunan rakyat. Kegiatan yang dilakukan
dapat berupa pra produksi (pembibitan), produksi, dan pasca produksi
(pengolahan dan pemasaran).
3. Tanaman Pangan dan Holtikultura
Lingkup kegiatan wisata tanaman pangan yang meliputi tanaman padi dan
palawija serta holtikultura yakni bunga, buah, sayur dan jamu-jamuan. Kegiatan
usaha yang dapat dijadikan obyek wisata beragam mulai pra panen, pasca panen
berupa pengolahan hasil sampai kegiatan pemasarannya.
4. Perikanan
Kegiatan wisata perikanan meliputi kegiatan budi daya perikanan sampai
proses pasca panen. Daya tariknya antara lain pola tradisional dalam perikanan
serta kegiatan lainnya seperti memancing.
5. Peternakan
Daya tarik peternakan sebagai obyek wisata meliputi pola beternak, cara
tradisional dalam beternak serta budi daya hewan ternak.

BAB III
KERANGKA TEORITIS
3.1. Kerangka Pemikiran
Public Relations (PR) adalah salah satu bagian dari suatu perusahaan yang
mempunyai tugas memahami dan mengevaluasi berbagai opini publik atau isu
publik yang berkembang terhadap suatu perusahaan yang digunakan sebagai
masukan terhadap berbagai kebijakan agar tercipta keharmonisan antara suatu
perusahaan dengan publiknya dengan tujuan akhir sebagaimana yang
dikemukakan oleh Soemirat dan Ardianto (2005), yaitu mencapai good image
(citra yang baik), good will (itikad baik), mutual understanding (saling
pengertian), mutual confidence (saling mempercayai), mutual appreciation (saling
menghargai) dan tolerance (toleransi).
Menghadapi persaingan bisnis perusahaan bidang PR semakin kuat
berkembang, salah satu perusahaan yang berkembang saat ini adalah usaha di
bidang agrowisata. Berkembangnya usaha agrowisata telah menuntut perusahaan
untuk memperhatikan pentingnya peranan PR dalam perusahaan. Banyaknya
pihak yang bergerak di bisnis agrowisata ini mengakibatkan semakin ketatnya
persaingan. Tingginya persaingan yang terjadi di dalam industri agrowisata
menyebabkan setiap perusahaan harus memiliki strategi yang tepat dalam
memasarkan produk atau jasanya. Hal ini bertujuan agar perusahaan dapat
merebut pangsa pasar pesaing dan menjaga eksistensi perusahaannya.
Peranan utama seorang PR adalah sebagai komunikator, fasilitator, dan
informator. Bertindak sebagai komunikator dalam kegiatan komunikasi pada
perusahaan, yaitu penghubung antara perusahaan dengan publiknya. Sebagai

fasilitator antara perusahaan dengan publik internal dan eksternal perusahaan agar
tercipta kepercayaan. Peranan PR sebagai informator, yaitu melakukan fungsi
komunikasi dengan menyebarkan informasi perusahaan.
Peranan PR dalam sebuah perusahaan adalah berkaitan dengan tujuan
utama dan fungsi-fungsi manajemen perusahaan. Fungsi dasar manajemen
tersebut merupakan suatu proses kegiatan atau pencapaian suatu tujuan pokok dari
perusahaan dan berkaitan dengan memanfaatkan potensi-potensi sumber daya
yang dimiliki oleh perusahaan, unsur-unsur sumber daya tersebut oleh Ruslan
(2005) dinamakan dengan 6-M, yaitu sumber daya manusia (SDM), sumber
material (material), alat atau mesin produksi (machine), kemampuan keuangan
(money), metode yang digunakan (method) dan perluasan atau pemasaran yang
hendak dicapai atau dituju (market).
Potensi-potensi internal dan eksternal perusahaan tersebut harus dapat
dikomunikasikan dan dikembangkan dengan baik melalui peranan seorang PR
sehingga akan memberikan keuntungan yang besar bagi perusahaan. Peranan PR
dalam perusahaan dimplementasikan dalam beberapa kegiatan PR. Kegiatan yang
dilakukan PR menitikberatkan pada upaya untuk menciptakan saling pengertian,
kepercayaan, dan citra yang baik di mata publik internal dan eksternal perusahaan
PR. PR didorong membuat perencanaan dan mengadakan kegiatan-kegiatan yang
mampu menciptakan eksistensi perusahaan. Kegiatan yang dilakukan oleh seorang
PR mencakup kegiatan yang berorentasi ke dalam dan ke luar.
Pada perusahaan, PR mempunyai tujuan untuk memberikan kepuasan
terhadap semua pihak yang berkepentingan, yaitu masyarakat umum, para
karyawan dan para pimpinan perusahaan itu sendiri. Maksud dari kegiatan-
kegiatan PR adalah mencegah adanya misunderstanding, untuk memperoleh
penghargaan dari masyarakat dan mempengaruhi massa yang secara berkelanjutan
akan menjaga eksistensi perusahaan. Jelas bahwa suatu perusahaan untuk
pertumbuhan usahanya diperlukan dukungan dari publiknya, di mana PR dapat
menjadi alat untuk mencapai tujuan perusahaan.
Peranan Public Relations

Internal
Komunikator
Perusahaan Motivasi karyawan Menciptakan
Fasilitator Eksistensi
Faktor internal Jembatan penghubung Perusahaan
Target pengunjung karyawan dengan
Jenis fasilitas perusahaan Tingkat
Tingkat ketersediaan dana Informator produktivitas
Kemampuan membina relasi Menyediakan informasi Menciptakan
Kemampuan berkomunikasi untuk internal kepercayaan
Eksternal publik
Faktor eksternal Komunikator Mewujudkan
Tingkat kedekatan dengan Press release tanggung
relasi Fasilitator jawab sosial
Tingkat kedekatan dengan Promosi perusahaan
media Informator
Menyediakan informasi
untuk eksternal
Keterangan :
: Mempengaruhi
Gambar 1. Kerangka Pemikiran Peranan Public Relations dalam

Menjaga Eksistensi Perusahaan
3.2. Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan rumusan yang menyatakan harapan adanya
hubungan tertentu antara dua fakta atau lebih (Wahyuni dan Mulyono, 2006).
Penelitian ini berindikasi pada hipotesis-hipotesis sebagai berikut:
1. Faktor internal dan eksternal perusahaan mempengaruhi peranan Public
Relations perusahaan.
2. Jumlah target pengunjung akan mempengaruhi peranan Public Relations.
Semakin besar jumlah pengunjung yang ditargetkan oleh perusahaan
semakin tinggi peranan Public Relations perusahaan sebagai komunikator,
fasilitator dan informator.
3. Jenis kelengkapan fasilitas akan mempengaruhi peranan Public Relations.
Semakin lengkap jenis fasilitas yang dimiliki perusahaan akan semakin
tinggi peranan Public Relations perusahaan sebagai komunikator,
4. Tingkat ketersediaan dana perusahaan untuk menunjang kegiatan Public
Relations akan mempengaruhi peranan Public Relations.
Semakin besar dana yang dialokasikan untuk kegiatan PR maka semakin
tinggi peranan Public Relations perusahaan sebagai komunikator,
5. Kemampuan membina relasi Public Relations perusahaan akan mempengaruhi
peranan Public Relations perusahaan.
Semakin baik kemampuan membina relasi Public Relations perusahaan
maka semakin tinggi peranan Public Relations sebagai komunikator,
6. Kemampuan berkomunikasi Public Relations perusahaan akan mempengaruhi
Semakin baik kemampuan berkomunikasi Public Relations perusahaan
maka semakin tinggi peranan Public Relations sebagai komunikator,

7. Tingkat kedekatan Public Relations dengan relasi akan mempengaruhi
Semakin baik tingkat kedekatan Public Relations dengan relasi maka
semakin tinggi peranan Public Relations sebagai komunikator, fasilitator
dan informator.
8. Tingkat kedekatan Public Relations dengan media akan mempengaruhi
Semakin baik tingkat kedekatan Public Relations dengan media maka
semakin tinggi peranan Public Relations sebagai komunikator, fasilitator
dan informator.
9. Peranan Public Relations mempengaruhi eksistensi perusahaan.
10. Tingkat produktivitas perusahaan dipengaruhi oleh peranan Public Relations.
Semakin tinggi peranan Public Relations perusahaan sebagai komunikator,
fasilitator dan informator maka produktivitas perusahaan akan meningkat.
11. Menciptakan kepercayaan publik dipengaruhi peranan Public Relations.
fasilitator dan informator maka semakin baik tingkat kepercayaan publik.
12. Terwujudnya tanggung jawab sosial perusahaan dipengaruhi peranan Public
Relations.
fasilitator dan informator maka tanggung jawab sosial perusahaan akan
terwujud.
3.3. Definisi Operasional
Untuk mendapatkan pemahaman mengenai variabel-variabel dalam
penelitian ini beserta cara mengukurnya di bawah ini dirumuskan definisi
operasional sebagai berikut:
No. Variabel Definisi Parameter Sumber

Data
1. Target Besarnya jumlah Besarnya jumlah target Pihak
pengunjung pengunjung yang telah pengunjung KWP yang manajemen
ditetapkan sesuai tujuan ditetapkan setiap bulan. perusahaan,
perusahaan PR
perusahaan
dan
kuesioner
kepada
karyawan
2. Tingkat Besarnya anggaran Besar: jumlah dana cukup Pihak
ketersediaan perusahaan yang membiayai kegiatan PR manajemen
dana digunakan untuk dan PR
memfasilitasi atau Kecil : jumlah dana tidak perusahaan
memperlancar cukup membiayai kegiatan
pelaksanaan kegiatan PR PR.
perusahaan
4. Jenis Sarana dan prasarana yang Baik : fasilitas lengkap, Pihak
Fasilitas disediakan oleh memadai dan efektif manajemen
perusahaan untuk digunakan sesuai dengan perusahaan,
menunjang kegiatan PR. kebutuhan PR
perusahaan
Tidak baik : fasilitas tidak dan
lengkap, kurang memadai, kuesioner
dan tidak efektif kepada
Ketersediaan fasilitas karyawan
pengukuran kepada
karyawan melalui
penyebaran kuesioner:
Baik: skor 11-14

Tidak baik: skor 7-10
5. Kemampuan Keahlian yang dimiliki Pengukuran dilakukan Pihak
berkomunika oleh seorang Public melalui jawaban dari manajemen
si Relations dalam berbicara kuesioner Ya:2 tidak:1 perusahaan,
dan menulis kepada kuesioner
publiknya, baik dengan Baik: skor 5-6 kepada
karyawan maupun Tidak baik: skor 3-4 karyawan
pengunjung, pemerintah,
dan masyarakat.
6. Kemampuan Keahlian yang dimiliki Pengukuran dilakukan Pihak
membina oleh seorang Public melalui jawaban dari manajemen
relasi Relations untuk kuesioner Ya:2 tidak:1 perusahaan,
mengadakan hubungan Baik: skor 6-9 kuesioner
dengan pihak atau mitra Tidak baik: 10-12 kepada
perusahaan untuk karyawan
mendukung kegiatan
Pubic Relations
7. Tingkat Kualitas dan kuantitas Dekat: frekuensi kerjasama Pihak
kedekatan perusahaan untuk dan komunikasi intens dan manajemen
dengan relasi melakukan kerjasama berkualitas baik. perusahaan,
dengan pemerintah, kuesioner
masyarakat dan Tidak dekat: frekuensi kepada
pengunjung dalam kerjasama dan komunikasi karyawan
memajukan dan tidak intens dan tidak
mensosialisasikan berkualitas baik.
perusahaan
Pengukuran dilakukan
melalui jawaban dari
kuesioner Ya:2 tidak:1
Tinggi: skor 8-10

Rendah: skor 5-7
8. Tingkat Kualitas dan kuantitas Dekat: frekuensi kerjasama Pihak
kedekatan perusahaan untuk dan komunikasi intens dan manajemen
dengan melakukan kerjasama berkualitas baik. perusahaan,
media massa dalam memberikan kuesioner
informasi melalui media Tidak dekat: frekuensi kepada
massa, seperti koran dan kerjasama dan komunikasi karyawan
televisi. tidak intens dan tidak dan
berkualitas baik. pengunjung
Penilaian tingkat
kedekatan dengan media
massa lokal PR dilakukan
dengan memberikan skor
terhadap kuesioner yang
diberikan
Ya:2 tidak:1
Tinggi: skor 5-6

Rendah: skor 3-4
9. Peranan Keterlibatan Public Peranan PR dalam
Public Relations dalam sebuah perusahaan diukur dari
Relations perusahaan yang berkaitan peranan PR sebagai
dengan tujuan utama komunikator, fasilitator
perusahaan dan informator.
10. Komunikator Peranan Public Relations Penilaian peranan PR Pihak
untuk berkomunikasi sebagai komunikator manajemen
dengan publiknya baik dilakukan dengan perusahaan,
secara langsung atau tidak memberikan skor terhadap PR
langsung, melalui media kuesioner yang diberikan perusahaan,
cetak atau elektronik dan Ya:2 tidak:1 kuesioner
lisan kepada
karyawan
Tinggi: skor 27-34 dan
Rendah: skor 17-26 pengunjung
11. Fasilitator Peranan Public Relations Penilaian peranan PR Pihak

untuk menjadi jembatan sebagai fasilitator manajemen
penghubung antara dilakukan dengan perusahaan,
perusahaan yang memberikan skor terhadap PR
diwakilinya dengan publik kuesioner yang diberikan perusahaan,
internal maupun eksternal Ya:2 tidak:1 kuesioner
perusahaan kepada
Tinggi: skor 19-24 karyawan
Rendah: skor 12-18 dan
pengunjung
12. Informator Peranan Public Relations Penilaian peranan PR Pihak

untuk memberikan sebagai informator manajemen
informasi mengenai dilakukan dengan perusahaan,
perusahaan yang memberikan skor terhadap PR
diwakilinya, bagi publik kuesioner yang diberikan perusahaan,
internal dan publik Ya:2 tidak:1 kuesioner
eksternal perusahaan kepada
Tinggi: skor 11-14 karyawan
Rendah: skor 7-10 dan
pengunjung
13. Promosi Kegiatan yang dilakukan Penilaian terhadap peranan Pihak
oleh Public Relations PR sebagai fasilitator manajemen
perusahaan untuk melalui promosi yang perusahaan,
memperkenalkan dilakukan akan diukur PR
perusahaannya agar dapat melalui kuesioner dengan perusahaan,
menarik pengunjung. memberikan skor pada kuesioner
setiap pertanyaan yang kepada
berhubungan dengan karyawan
promosi dan
Ya:2 Tidak:1 pengunjung
Tinggi: skor 5-6

Rendah: skor 3-4
14. Press release Informasi dalam bentuk Penilaian terhadap peranan Pihak
berita yang dibuat oleh PR sebagai komunikator manajemen,
Public Relations melalui press release yang PR
perusahaan yang dilakukan akan diukur perusahaan,
disampaikan kepada melalui kuesioner dengan kuesioner
pengelola pers atau memberikan skor pada kepada
redaksi media massa setiap pertanyaan yang karyawan
untuk dipublikasikan berhubungan dengan press dan
dalam media massa release kuesioner
tersebut Ya:2 Tidak:1 kepada
pengunjung
Tinggi: skor 5-6
Rendah: skor 3-4
15. Memotivasi Kegiatan meningkatkan Penilaian terhadap peranan PR
karyawan semangat karyawan PR sebagai komunikator perusahaan,
perusahaan agar dapat melalui motivasi karyawan kuesioner
mendukung kegiatan yang dilakukan akan kepada
perusahaan sehingga diukur melalui kuesioner karyawan
tujuan perusahaan dapat dengan memberikan skor
dicapai pada setiap pertanyaan
yang berhubungan dengan
motivasi karyawan
Ya:2 Tidak:1
Tinggi: skor 14-18

Rendah: skor 9-13
16. Menyediakan Kegiatan yang dilakukan Penilaian terhadap peranan Kuesioner
informasi oleh Public Relations PR sebagai informator kepada
perusahaan untuk melalui kegiatan karyawan
memberikan dan menyediakan informasi dan
mengkomunikasikan yang dilakukan akan pengunjung
informasi perusahaan diukur melalui kuesioner
kepada karyawan dengan memberikan skor
perusahaan dan publik pada setiap pertanyaan
eksternal perusahaan yang berhubungan dengan
kegiatan menyediakan
informasi Ya:2 Tidak:1
Tinggi: skor 11-14

Rendah: skor 7-10
17. Eksistensi Keadaan suatu perusahaan Eksistensi perusahaan
Perusahaan dihargai, diakui diukur dari tingkat
keberadaannya oleh produktivitas perusahaan,
publik, baik internal tingkat kepercayaan publik
maupun eksternal. dan tanggung jawab sosial
perusahaan.
18. Tingkat Kemampuan perusahaan penilaian dilakukan Pihak
produktivitas untuk menambah produk melalui kuesioner dengan manajemen
atau jasa sehingga memberikan skor pada dan
memberikan keuntungan setiap pertanyaan yang Kuesioner
bagi perusahaan berhubungan dengan kepada
tingkat produktivitas karyawan
perusahaan
Ya:2 Tidak:1
Tinggi: skor 5-6

Rendah: skor 3-4
19. Tingkat Kemampuan perusahaan Penilaian dilakukan Pihak
kepercayaan untuk menarik melalui kuesioner dengan manajemen
publik perhatian,menumbuhkan memberikan skor pada perusahaan,
pengertian dan kerjasama setiap pertanyaan yang kuesioner
dengan publiknya, baik berhubungan dengan kepada
internal ataupun eksternal tingkat kepercayaan publik karyawan
perusahaan Ya:2 Tidak:1 dan
pengunjung
Tinggi: skor 5-6
Rendah: skor 3-4
20. Tanggung Kemampuan perusahaan Penilaian dilakukan Pihak
jawab sosial untuk bersikap yang melalui kuesioner dengan manajemen
perusahaan berkaitan dengan memberikan skor pada perusahaan,
kewajiban sebagai setiap pertanyaan yang kuesioner
anggota masyarakat. berhubungan dengan kepada
tanggung jawab sosial karyawan
perusahaan
Ya:2 Tidak:1
Tinggi: skor 8-10

Rendah: skor 5-7
21. Publik Pihak-pihak yang berada
internal di dalam perusahaan,
perusahaan seperti karyawan,
manajer, pemegang saham
dan direksi perusahaan
22. Publik Pihak-pihak yang tidak
eksternal berkaitan langsung dengan
perusahaan perusahaan, seperti pers,
media massa, pemerintah,
pengunjung dan
masyarakat sekitar.
BAB IV
METODE PENELITIAN
4.1. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di Kebun Wisata Pasirmukti (KWP), Kecamatan
Citeureup, Kabupaten Bogor. Pemilihan lokasi dilakukan secara sengaja
(purposive), didasarkan pada pertimbangan bahwa agrowisata KWP merupakan:
(1) salah satu objek wisata agro yang memiliki fasilitas wisata edukasi khususnya
di bidang pertanian, melalui wisata agro yang mendidik dan menghibur KWP
mengingatkan pada generasi muda Indonesia bahwa sebagai negara agraris masih
kurang perhatian terhadap sektor pertanian, hal yang menguntungkan ini perlu
mendapatkan perhatian dalam usaha pengembangannya di tengah persaingan
kompetitif wisata agro, khususnya di Bogor, (2) sebagai wisata agro yang belum
lama dikenal oleh umum, KWP dihadapkan pada tantangan untuk menarik
pengunjung, melalui peranan Public Relations (PR), (3) KWP sebagai perusahaan
yang profit-oriented membutuhkan peranan PR dalam melakukan promosi sebagai
upaya untuk meningkatkan keuntungan.
Pengumpulan data dilakukan selama satu bulan, yaitu pada bulan Mei
2008. Pengolahan data dan penulisan hasil laporan dilakukan pada bulan Juni-Juli
2008.
4.2. Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini melalui beberapa tahap. Pertama,
penelitian ini dimulai dengan penelusuran data sekunder. Data-data sekunder

seperti data karyawan divisi Public Relations (PR), jumlah karyawan, profil
perusahaan diperoleh dari dokumen Kebun Wisata Pasirmukti (KWP).
Kedua, analisis lapangan melalui studi penjajagan dengan melakukan
wawancara dengan informan di KWP, yaitu PR perusahaan. Selain itu wawancara
dilakukan dengan pihak manajemen perusahaan untuk menambah informasi yang
relevan dengan kegiatan PR.
Ketiga, pengumpulan data primer. Pengumpulan data primer dilakukan
dengan pendekatan kuantitatif melalui metode survei. Instrumen pengumpulan
data yang digunakan dalam survei adalah kuesioner (Singarimbun, 1995).
Responden dalam penelitian ini merupakan karyawan dan pengunjung KWP.
Data primer diperoleh dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan
terstruktur yang dibuat dalam bentuk kuesioner penelitian. Kuesioner berisi
sejumlah pertanyaan yang berkaitan dengan penilaian responden mengenai
pelaksanaan peranan PR dalam menjaga eksistensi perusahaan. Penggunaan
kuesioner sebagai alat pengumpulan data diharapkan dapat mempermudah dan
mengarahkan penelitian. Data kualitatif diperoleh dengan wawancara mendalam
dengan pihak PR perusahaan, manajemen perusahaan dan beberapa orang
responden untuk mengetahui upaya yang dilakukan pihak perusahaan dalam
menjaga eksistensi perusahaan dengan menggunakan panduan pertanyaan.
4.3. Teknik Pemilihan Responden
Penelitian ini dilakukan pada perusahaan Kebun Wisata Pasirmukti
(KWP). Responden yang diambil untuk mewakili perusahaan adalah karyawan

dan pengunjung KWP. Responden pada penelitian ini dipilih agar dapat
memberikan informasi yang dibutuhkan mengenai perusahaan.
Teknik pengambilan sampel dari karyawan dilakukan dengan
menggunakan teknik probability sampling, yaitu memberikan peluang yang sama
bagi setiap unsur (sampling element) populasi untuk dipilih menjadi anggota
sampel. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan pengambilan
acak sederhana (simple random sampling). Sampel acak sederhana merupakan
pengambilan sampel anggota populasi dengan peluang yang sama dilakukan
secara acak tanpa memperhatikan strata dalam populasi, sehingga dilakukan
anggota populasi yang dianggap heterogen (Ruslan, 2003). Jumlah responden dari
karyawan sebesar 20 orang.
Penenetuan masing-masing responden dari tiap divisi dipilih secara acak
(random) dengan mengundi unsur-unsur penelitian dalam populasi. Untuk
menentukan sampel yang dijadikan responden semua unit penelitian disusun
dalam daftar kerangka sampling (sampling frame), yaitu dalam data nama
karyawan Kebun Wisata Pasirmukti. Kemudian dari daftar nama tersebut ditarik
beberapa nama sebagai responden. Pengambilan responden yang diteliti dilakukan
melalui undian sehingga setiap unit penelitian memiliki peluang yang sama untuk
dapat dipilih (Singarimbun, 1995).
Teknik pengambilan sampel dari pengunjung dilakukan dengan
menggunakan non-probability sampling melalui metode incidental sampling,
yaitu ketika responden yang dijadikan sampel sedang berada di lokasi penelitian
dan bersedia diwawancara. Teknik ini pun dilakukan karena berdasarkan hasil
wawancara dengan pihak perusahaan diketahui tidak terdapat perbedaan
pengunjung yang mencolok saat hari biasa ataupun liburan.
Ukuran sampel yang diambil, mengacu pada pendapat Slovin (Umar, 2003) sesuai
dengan rumus:
n = N
1+(Ne2)
dimana:
n = ukuran sampel
N = ukuran populasi
e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel
yang masih dapat ditolerir
Ukuran populasi mengacu pada data tingkat kunjungan yang diperoleh
penulis, yakni data kunjungan tahun 2007 yaitu sebanyak 73.474 orang dan persen
kelonggaran yang ditentukan adalah sebesar 10%. Maka diperoleh jumlah sampel
yang diambil adalah:
n = 73.474
1+(73.474x0,01)
= 99,864
Untuk memudahkan perhitungan maka jumlah sampel yang diambil dibulatkan
menjadi 100 orang.
Data sekunder diperoleh dari hasil wawancara yang dilakukan pada pihak
manajemen perusahaan dan Public Relations perusahaan. Pihak manajemen
perusahaan dipilih secara sengaja (purposive), yaitu pihak-pihak yang mengetahui

informasi yang dibutuhkan secara rinci dan jelas. Sebelum wawancara dilakukan,
dibuat panduan pertanyaan agar wawancara yang dilakukan sesuai dengan tujuan
penelitian.
4.4. Metode Pengolahan dan Analisis Data

Informasi data yang diperoleh dianalisis secara kuantitatif. Analisis data
secara kuantitatif dilakukan dengan tabulasi silang, tabel frekuensi dan persentase
serta memberi interpretasi pada data tersebut sehingga data mudah dipahami
maknanya. Analisis data kualitatif dilakukan dengan cara mendeskripsikan dan
menginterpretasikan fenomena yang ada di lapangan, data kualitatif yang
diperoleh dari hasil wawancara digunakan untuk mendukung data-data dari
pengisian kuesioner yang disajikan, diintegrasikan dengan hasil yang diperoleh
dari kuesioner lalu ditarik suatu kesimpulan.

BAB V
GAMBARAN UMUM KEBUN WISATA PASIRMUKTI
5.1. Sejarah Berdirinya Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) merupakan kebun wisata agro pendatang
baru yang resmi didirikan pada tanggal 2 April 2003 kemudian disahkan secara
notaris pada Oktober 2003. Nama Pasirmukti diambil dari nama desa tempat
KWP berada, sebenarnya KWP terletak di antara tiga desa, yaitu Tajur,
Pasirmukti, dan Gunungsari. Dari ketiga desa ini, nama Pasirmukti yang dipilih
karena dalam bahasa setempat Pasirmukti berarti tebing yang sejahtera.
Pemantapan tekad untuk mewujudkan lahan berupa kebun buah rakyat dan
tanah kosong menjadi obyek dan sarana wisata agro dimulai 28 tahun lalu oleh
Emily Turangan-Senduk, diawali pada tahun 1979 melalui pengembangan kebun
anggrek, tahun-tahun berikutnya mulai uji coba menanam aneka ragam tanaman
pangan dan hortikultura. Penanaman pohon disesuaikan dengan kondisi tanah dan
iklim di daerah tersebut yang berada pada ketinggian 150-200 meter di atas
permukaan laut, dengan kualifikasi tanah berbatu, kesuburan tanah rendah dan
masam, resapan air kurang dengan curah hujan tinggi.
Pada tahun 1990 mulai menanam aneka jenis buah, karena tanahnya
berbatu, pengembangan budi daya tanaman buah dilakukan di dalam pot
(tabulampot). Melalui perjalanan belasan tahun, secara bertahap dilakukan
perluasan lahan, dibentuk menjadi area perkebunan.
Keasrian kebun anggrek dan buah yang semula dimanfaatkan hanya
sebagai tempat rekreasi dan berkumpul keluarga ini ternyata berubah menjadi
wisata agro. Dua peristiwa yang mengubahnya menjadi wisata agro, yaitu
terpuruknya ekonomi di Asia pada tahun 1998 dan fakta bahwa pertanian tidak
menjadi tulang punggung perekonomian negara, padahal Indonesia adalah negara
agraris. Selain itu, keasrian kebun anggrek dan buah ternyata menumbuhkan
minat banyak kenalan untuk mengetahui lebih dalam tentang tanaman pangan dan
hortikultura.
Hal lain yang memantapkan areal perkebunan ini menjadi wisata agro
adalah kegiatan berkebun ini menyerap banyak tenaga kerja yang direkrut dari
masyarakat yang tinggal di sekitar areal perkebunan. Demikian pula pengadaan
kebutuhan pupuk dan keperluan bahan bangunan dipasok dari usaha masyarakat
setempat. Kebun ini pun dapat menjadi sarana yang baik untuk menularkan rasa
cinta pada bidang pertanian, terutama pada generasi muda.
Kehadiran kebun ini diyakini dapat memberikan manfaat dan berdampak
positif baik secara ekonomi, sosial, budaya dan lingkungan hidup di kecamatan
Citeureup. Khusus mengenai lingkungan hidup, selain memperbaiki struktur tanah
yang kurang subur, KWP dapat berfungsi sebagai paru-paru bagi kecamatan
Citeureup. Agar manfaat tersebut dapat dirasakan sepenuhnya, maka pada tahun
1998 mulai menjadikan kebun sebagai wisata agro.
5.2. Profil Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) merupakan kebun wisata agro yang
ramah lingkungan dengan panorama hamparan sawah di antara kebun buah dan
kolam ikan. Terletak di antara tiga desa, yaitu Tajur, Pasirmukti dan Gunungsari,
Kecamatan Citeureup, Kabupaten Bogor dengan luas seluruh areal 15 Ha

berbasis education dan entertainment (rekreasi sambil belajar). Melalui wisata
agro yang mendidik dan menghibur KWP memberikan pengenalan dan
pengetahuan pertanian bagi pengunjung khususnya generasi muda Indonesia.
Memasuki gerbang KWP, pertama-tama akan dijumpai areal kebun plasma
nutfah yang berisi aneka pohon buah. Di KWP terdapat lebih dari 30 jenis (belum
termasuk varietas) pohon buah, antara lain rambutan (Nephelium lappaceum),
manggis (Garcinia mangiostana) dengan jarak tanam yang padat. Masuk sedikit
lebih dalam masih terdapat kebun buah antara lain mangga (Mangifera indica),
jeruk (Citrus madurensis), rambutan (Nephelium lappaceum), jambu air (Psidium
guajava) yang sudah ditanam dengan jarak tanam yang seharusnya dan larikan
yang telah ditentukan, namun masih beraneka pohon buah. Lahan berikutnya akan
dijumpai penanaman yang lebih baik. Selain jarak tanam, larikan, yang ditanam
hanya sejenis pohon buah seperti mangga (Mangifera indica), jeruk (Citrus
madurensis), manggis (Garcinia mangiostana) dan rambutan (Nephelium
lappaceum).
Taman anggrek berada di areal depan pintu masuk berdampingan dengan
tanaman hias. Di areal ini berbagai ragam species anggrek (Orchidaceae),
dendrobium (Dendrobium), anggrek bulan (Phalaenopsis), cattleya (Cattleya)
serta tanaman hias dan berjenis palem botol (Revaogeha ganii) terdapat di areal
ini. Tanaman buah dalam pot (tabulampot) antara lain belimbing (Averrhoa
carambula), jambu biji (Psidium guajava), jamblang atau duwet (Syzygium
cumini), delima (Punica granatum), aneka jeruk pun seperti jeruk asam (Citrus x
limon), jeruk manis (Citrus sinensis), jeruk kasturi (Citrus madurensis), dan jeruk
limo (Citrus amblycarpa) terdapat di tempat ini. Kolam pancing, Tanaman Obat
Keluarga (TOGA), lahan sawah melengkapi fasilitas di KWP.
Wisata agro KWP pun dilengkapi dengan fasilitas dasar seperti restoran,
area bermain dan penginapan. Sebagai wisata agro KWP menyadari perlu
mengemas serangkaian kegiatan yang mencakup unsur pengetahuan, pengalaman
dan rekreatif, oleh karena itu KWP mengukuhkan sebagai kebun yang
mencerdaskan bangsa melalui Agropintar. Paket wisata edukatif ini yang diyakini
KWP dapat menarik pengunjung.
Meskipun areal kebun buah-buahan, hamparan sawah dan kebun anggrek
telah ada, namun bila tidak dikemas secara menarik maka dikhawatirkan wisata
agro yang di tawarkan kepada calon pengunjung tidak mendapat sambutan baik.
Oleh karena itu, KWP mencoba memenuhi selera pengunjung dengan mengemas
berbagai kegiatan yang menarik sehingga memberikan pengetahuan bagi
pengunjung, pengalaman baru dan memiliki unsur rekreasi yang didambakan
dengan tidak melupakan kenyamanan dan keamanan.1
Aspek memperluas pengetahuan ditawarkan melalui kegiatan demo
tanaman buah dalam pot (tabulampot), demo merawat anggrek, demo
memperbanyak tanaman buah dan tanaman hias, memperkenalkan cara
memancing yang benar. Kegiatan menanam padi, menanam bibit buah-buahan,
tanaman hias, pilih dan petik buah sesuai musim, pilih dan petik sayuran sesuai
musim, aneka permainan dengan buah-buahan, dan berkemah ditawarkan KWP
untuk memberikan pengalaman bagi para pengunjung.
1 Turangan-Senduk, Emily. Sinergisme Usaha Pertanian dan Wisata. disampaikan dalam Agro-
Tourism Expo 2002 dan Seminar Nasional 14 Oktober 2002 di Gajah Mada Plaza, Jakarta.
Aspek rekreasi yang berusaha diberikan oleh KWP untuk memenuhi selera
pengunjung dilakukan melalui kegiatan memancing, berjalan-jalan di kebun buah
(frutiwok), olah raga di alam terbuka dan fasilitas restoran. Selain memberikan
kegiatan-kegiatan yang dapat dinikmati oleh pengunjung, KWP pun menawarkan
olahan produk agro bagi para pengunjung. Produk olahan tersebut antara lain sari
buah jeruk kasturi (Citrus madurensis), sari markisa (Passiflora edulis), manisan
kedondong (Spondias dulcis), keripik atau sale pisang (Musa paradisiaca).
5.3. Visi, Misi dan Tujuan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) dalam menjalankan usahanya
mengemban visi dan misi perusahaan, mencakup:
1. Menciptakan kesempatan kerja dan pendapatan bagi masyarakat di sekitar
lokasi.
2. Meningkatkan produktivitas lahan yang berwawasan lingkungan.
3. Memberikan tempat rekreasi yang sehat bagi pengunjung.
4. Mengembangkan dan melestarikan budidaya produk pertanian.
5. Memperbaiki kualitas lingkungan hidup.
6. Menumbuhkan rasa cinta bercocok tanam, khususnya pada generasi muda,
memacu masyarakat desa mendayagunakan lahan pekarangan mereka.
7. Memberikan imbas positif kepada kerajinan rakyat yang ada di sekitar lokasi
agar dapat ikut berkembang.
8. Memberikan masukan pada pendapatan daerah.
Adanya KWP dapat menciptakan lapangan kerja dan pendapatan bagi
masyarakat sekitar. Hal ini ditunjukkan dengan melibatkan masyarakat sekitar di

dalam kegiatan perusahaan sebagai tenaga kerja, baik untuk kegiatan pertanian
maupun untuk pelayanan wisata, pemandu, dan lain-lain. Pendapatan masyarakat
pun dapat meningkat antara lain dari kebutuhan KWP, yaitu pupuk dan bibit yang
banyak setiap harinya. KWP memenuhi kebutuhannya tersebut dari masyarakat
sekitar.
KWP sesuai visi dan misinya, yaitu mengembangkan dan melestarikan
budidaya produk pertanian, memberikan imbas positif kepada kerajinan rakyat
yang ada di sekitar lokasi agar dapat ikut berkembang. KWP telah menyediakan
fasilitas dan tempat penjualan hasil pertanian, kerajinan bagi masyarakat sekitar,
sehingga dapat memperkenalkan kekhasan setempat dan untuk meningkatkan
pendapatan.
Produktivitas lahan dapat ditingkatkan dengan adanya pengembangan
agrowisata KWP. Masyarakat desa yang memiliki lahan di dalam kawasan
agrowisata akan ikut mengolah lahannya dan mendorong rasa tanggungjawab di
dalam pengelolaan kawasan agrowisata secara keseluruhan. Lahan yang awalnya
dibiarkan menjadi lahan mati kini dapat diolah oleh masyarakat sekitar.
Panorama indah yang dikelilingi pepohonan dan ditunjang dengan fasilitas
yang syarat edukasi-rekreasi telah memberikan tempat rekreasi yang sehat bagi
pengunjung. Melalui fasilitas yang mendidik dapat meningkatkan pengetahuan
bagi pengunjung, khususnya pada generasi muda.
Visi dan misi yang diemban KWP dapat menimbulkan kesadaran tentang
tujuan perusahaan, mengetahui secara jelas target yang akan dicapai dan
memberikan motivasi kepada seluruh karyawan yang terlibat dalam perusahaan.
Secara keseluruhan visi dan misi KWP sudah dapat terealisasi.
Selain visi dan misi dalam menjalankan usahanya KWP mempunyai
tujuan perusahaan yaitu:
1. Mengangkat pertanian dan membuka mata mengenai kecintaan terhadap
pertanian.
2. Mematahkan image pertanian yang kurang baik (kotor, tidak menarik) di
masyarakat umum.
Tujuan perusahaan ini berusaha dicapai oleh KWP melalui tindakan-
tindakan yang diupayakan oleh pihak perusahaan. KWP mengembangkan
agropintar untuk pengunjung dengan mengemas secara menarik, sehingga dapat
meningkatkan minat pengunjung untuk berkunjung dan menikmati fasilitas yang
berwawasan pertanian. Hal ini dalam jangka panjang diharapkan dapat
mengangkat pertanian dengan mematahkan image pertanian yang kurang baik dan
menumbuhkan kecintaan terhadap pertanian.
5.4.Manfaat Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
Pembangunan dan pengembangan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
memberikan manfaat bagi beberapa pihak. Manfaat tersebut dapat dirasakan oleh
masyarakat sekitar lokasi KWP, pengunjung, dalam skala kecil mengembangkan
dan melestarikan budidaya produk pertanian dan pihak pengelola.2
2
Turangan-Senduk, Emily, Ibid, 2002.
Manfaat dari pengembangan agrowisata KWP bagi masyarakat sekitar
adalah menciptakan kesempatan kerja masyarakat sekitar, memperbaiki kualitas
lingkungan hidup, memberikan imbas positif kepada kerajinan rakyat yang ada
disekitar lokasi (industri keset, seng, sapu, dan lain-lain), meningkatkan
pendapatan masyarakat setempat (pembelian pupuk kandang, kompos, dan lain-
lain), memberikan penyuluhan pertanian, membentuk, melatih dan menawarkan
kemitraan dalam usaha tani yang saling menguntungkan (pembuatan kompos,
penanaman tanaman, dan lain-lain).
Manfaat yang dirasakan oleh pengunjung dengan adanya KWP yaitu
sebagai tempat rekreasi yang sehat, menumbuhkan rasa cinta bercocok tanam,
khususnya pada generasi muda, memberikan pengetahuan tentang pertanian pada
umumnya. KWP pun telah menjadi media promosi budidaya produk pertanian
sehingga dapat dikembangkan dan dilestarikan. Bagi pihak pengelola KWP dapat
menjadi media promosi untuk produk lokal, menciptakan nilai tambah bagi
perusahaan dengan adanya jasa pelayanan restoran dan penginapan memberikan
tambahan masukan.
5.5. Fasilitas Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
Fasilitas yang ditawarkan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) menonjolkan
edukasi-rekreasi. Fasilitas yang ditawarkan KWP adalah kebun dan lab anggrek,
kolam pancing, lab nursery dan kebun tabulampot, kebun buah, tanaman obat
keluarga (TOGA), lumbung padi, rumah tani, arena kolam lumpur, area kemping,
pondok ole-ole, taman bermain, saung cilu ba, camp bull, KaWePe outbound,
combat battle field, , pondok minahasa, resto bakupada, wale tonaas dan menara
klabat.
Kebun dan lab anggrek memberikan pengetahuan bagi pengunjung
mengenai aneka jenis tanaman anggrek dan aneka tanaman hias lainnya. Selain itu
pengunjung dapat mengetahui tips dan demo perawatan tanaman anggrek dan
tanaman hias lainnya. Aneka tanaman hias di kebun anggrek ini pun dapat dibeli
atau disewa untuk menghiasi rumah, kantor dan gedung.
Pengunjung dapat mempelajari cara dan teknik memancing di kolam
pemancingan. Fasilitas kolam pancing berisi ikan mas, nila, gurame dan bawal.
Pengunjung wisata dapat memancing ikan dan hasil tangkapannya dapat dinikmati
bersama. Selain memancing dan menikmati hasil pancingan anak-anak dan orang
tua pun dapat memberi makan ikan.
Pada lab nursery dan tabulampot pengunjung dapat mengikuti paket
pelatihan agrobisnis dan demo tabulampot sehingga memperluas pengetahuan
pengunjung mengenai berbagai jenis tanaman buah-buahan. Selain itu, pengujung
pun dapat memanfaatkan jasa layanan berkala oleh petugas agro KWP. Fasilitas
lain yang dapat meningkatkan pengetahuan pengunjung mengenai buah-buahan
adalah kebun buah.
Di kebun buah pengunjung dapat mempelajari aneka tanaman buah tropis.
Pengunjung pun dapat menikmati acara petik buah. Selain itu pengunjung dapat
berolah raga di alam terbuka atau merayakan ulang tahun dalam suasana garden
party .
Fasilitas lain yang dapat menambah pengetahuan dan pengalaman
pengunjung adalah Tanaman Obat Keluarga (TOGA), lumbung padi dan rumah
tani. Di area TOGA pengunjung dapat lebih mengenal kekayaan tanaman obat
tradisional warisan keluarga Indonesia. Selain itu, pengunjung dapat menikmati
jamu yang siap diminum. Pengetahuan pengunjung mengenai cara menyosoh padi
dan mempraktekannya secara langsung dapat diketahui dengan mengunjungi
fasilitas lumbung padi. Pengalaman pengunjung mengenai pertanian dapat
bertambah dengan menikmati fasilitas rumah tani. Di rumah tani pengunjung
dapat bermain dengan sapi, kambing, domba dan mengetahui suasana rumah
petani.
Arena kolam lumpur dapat memberikan suasana hiburan dan memberikan
pengetahuan bagi pengunjung. Pengunjung dapat menikmati aneka permainan,
seperti tarik tambang, tangkap belut dan adu tinju di kolam lumpur. Pengunjung
pun dapat belajar cara bajak sawah dan menanam padi.
Jenis permainan lain yang tersedia di KWP adalah taman bermain disekitar
pondok minahasa, KaWePe outbound, combat battle field dan saung cilu ba. Di
taman bermain pengunjung dapat menikmati mainan ayunan dan bebas berlari di
antara pohon rambutan. Di KaWePe outbound pengunjung dapat bermain bersama
teman maupun keluarga dengan fasilitas outbound yang ditawarkan. Area bermain
lainnya yang disediakan KWP adalah saung cilu ba dan combat battle field, di
saung cilu ba pengunjung dapat mengajak balita bermain di rumah bola atau
rumah boneka, disediakan juga fasilitas ruang untuk ibu dan bayi. Combat battle
field memberikan fasilitas bermain tembak-tembakan di area khusus.

KWP pun menyediakan tempat yang luas untuk kemping dan piknik. Area
kemping disediakan bagi pengunjung yang ingin menginap dengan suasana alam.
Area kemping ini merupakan lahan luas berumput hijau di antara pepohonan
dengan pemandangan asri kebun buah, hamparan sawah, aliran sungai dan bukit
karang. Area kemping ini dilengkapi fasilitas kamar mandi, tempat cuci dan dapur
umum. Tempat alam terbuka lainnya yang terdapat di KWP adalah camp bull.
Camp bull adalah area piknik yang dapat digunakan oleh pengunjung. Pengunjung
dapat menikmati makanan yang dibawa dari rumah.
Pengunjung yang ingin berakhir pekan bersama keluarga dengan suasana
tempat menginap khas Minahasa dapat mengunjungi pondok minahasa.
Pengunjung dapat berlibur di rumah panggung minahasa dengan kenyamanan
hotel berbintang. Pengunjung dapat menikmati frutiwok di pagi hari menyusuri
kebun buah, sungai dan pematang sawah.
KWP tidak hanya dapat digunakan untuk tempat rekreasi dan belajar para
pengunjungnya tetapi KWP pun dapat digunakan untuk pertemuan atau rapat-
rapat yang diadakan oleh keluarga besar, organisasi dan perusahaan di fasilitas
Wale Tonaas dan Menara Klabat. Tersedia ruang pertemuan dari yang terkecil
hingga kapasitas 150 orang dengan pemandangan alam asri.
KWP pun menyediakan fasilitas restoran dengan makanan khas Minahasa,
makanan tradisional lainnya dan produk olahan khas KWP yang dapat dibeli
untuk oleh-oleh. Pengunjung dapat menikmati makanan daerah di Resto
Bakupada. Sambil menikmati menu makanan pengunjung dapat menikmati
hamparan sawah di antara kebun buah. Pada hari tertentu pengunjung akan
dihibur grup musik kolintang . Oleh-oleh khas KWP dapat diperoleh di pondok
ole-ole, pengunjung dapat membeli buah tangan khas KWP, seperti sirup lemong
cui, tanaman dan manisan buah.
5.6. Paket Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
Paket wisata yang ditawarkan oleh Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
ditujukan untuk kelompok bermain dan taman kanak-kanak, SD kelas 1-kelas 3,
SD kelas 4-kelas 6, SMP dan sederajat, SMA dan sederjat, dan dewasa umum.
Calon pengunjung dapat memilih paket-paket yang ditawarkan oleh KWP. Paket-
paket yang ditawarkan tersebut antara lain paket edukatif agropintar, paket agro
junior, paket anak tani, paket agro adventure, paket wisata agro, paket ceria, paket
lansia, paket tangkas, paket kemping, lahan kemping, paket seminar sehari dan
paket seminar inap.
Paket edukatif agropintar dikemas untuk segala usia, seluruh kegiatan
memperluas pengetahuan, pengalaman dan rekreasi dirancang secara menarik,
menyenangkan, dan mencerdaskan. Paket edukatif agropintar dapat diikuti oleh:
a. Kelompok bermain dan taman kanak-kanak
Kegiatan yang ditawarkan untuk kelompok bermain dan taman kanak-kanak
adalah berjalan di alam bebas dikelilingi kebun buah (frutiwok), belajar
menyiram tanaman, dunia unggas (memberi makan unggas) dan dunia ikan
(memberi makan ikan).
b. SD kelas 1-kelas 3
Kegiatan yang ditawarkan untuk kelompok SD kelas 1-kelas 3 adalah petik
buah-buahan dan panen sayur-sayuran, mengenal tubuh tanaman, dunia

unggas (mengenal unggas dan memberi makanan unggas) dan dunia ikan
(belajar memancing dan memberi makan ikan).
c. SD kelas 4-kelas 6
Kegiatan yang ditawarkan untuk kelompok SD kelas 4-kelas 6 adalah petik
buah-buahan dan panen sayur-sayuran, reproduksi tanaman, dunia unggas
(mengenal unggas dan memberi makanan unggas) dan dunia ikan (belajar
memancing dan memberi makan ikan).
d. SMP dan sederajat
Kegiatan yang ditawarkan untuk kelompok SMP dan sederajat adalah demo
cangkok tanaman, lingkungan hidup dan biopori, dunia ikan (mengenal anatomi
ikan, belajar memancing dan memberi makan ikan) dan hidroponik.
e. SMA dan sederjat
Kegiatan yang ditawarkan untuk SMA dan sederajat adalah pengembangan
wawasan pertanian Indonesia, demo pemangkasan, lingkungan hidup dan
biopori, dunia ikan (mengenal anatomi ikan, belajar memancing dan memberi
makan ikan) dan hidroponik.
f. Dewasa umum
Kegiatan yang ditawarkan untuk dewasa umum adalah pengembangan wawasan
pertanian Indonesia, demo perangkap lalat buah, hidroponik, tanaman obat
keluarga (TOGA) dan jamu.
Paket lain yang ditawarkan untuk anak-anak adalah paket agro junior.
Paket ini menawarkan edukasi-rekreasi bagi anak-anak. Kegiatan yang diberikan
adalah bajak sawah dan tanam padi, merawat tanaman dan melukis caping.
Paket untuk anak-anak lainnya yang dapat menambah wawasan pertanian
untuk anak-anak adalah paket anak tani. Berbeda dengan paket anak-anak lainnya
paket anak tani dilakukan selama 2 hari 1 malam dengan fasilitas akomodasi
pondok minahasa, pemandu edukatif agropintar, bajak sawah dan tanam padi,
mengetahui keadaan rumah petani, api unggun dan petualangan malam hari,
sertifikat.
Paket menginap lainnya yang disediakan KWP adalah paket agro
adventure. Paket selama 2 hari 1 malam, dengan fasilitas akomodasi tenda, bajak
sawah dan tanam padi, memandikan sapi, petik sayur, rumah tani, off road track,
tips bertahan hidup, api unggun dan petualangan malam hari.
Paket yang direkomendasikan untuk acara perusahaan adalah paket wisata
agro. Fasilitas yang diberikan pada paket wisata agro adalah saung pertemuan,
berjalan di alam bebas dan dikelilingi kebun buah (frutiwok), aneka permainan
yang dipandu oleh pemandu.
Paket wisata KWP yang dapat dipilih oleh calon pengunjung yang ingin
menikmati alam terbuka adalah paket ceria dan paket kemping. Paket ceria
menyediakan tenda dan terpal untuk pengunjung. Sedangkan paket kemping yang
ditawarkan terdapat dua macam. Pengunjung dapat memilih paket dengan fasilitas
tenda, makan siang dan MCK atau pemakaian lahan kemping dan MCK.
Pengunjung yang ingin menikmati permainan dapat memilih paket tangkas
yang ditawarkan KWP. Di paket tangkas ini pengunjung dapat mengikuti aneka
perlombaan yang dipandu oleh pemandu dan acara 3K (Kreativitas-Kerjasama-
Kemandirian).
Selain menyediakan paket untuk anak-anak dan dewasa KWP pun
menyediakan paket untuk lansia (60+). Kegiatan yang ditawarkan pada paket
lansia ini adalah santai gelak tawa, aneka permainan lansia dan berjalan di alam
terbuka dikelilingi kebun buah (frutiwok).
KWP tidak hanya memberikan penawaran untuk wisata agro edukasi-
rekreasi tetapi dapat digunakan untuk pertemuan atau rapat-rapat yang diadakan
oleh keluarga besar, organisasi dan perusahaan. Paket yang ditawarkan untuk
kegiatan pertemuan dan rapat-rapat adalah paket seminar sehari dan paket seminar
inap.
Paket seminar sehari memberikan fasilitas ruang pertemuan, papan tulis,
flip chart, layar, sound system, dan notes. Sedangkan paket seminar inap yang
dapat dipilih adalah paket utama, paket festival dan paket ekonomis. Fasilitas
yang diberikan KWP adalah akomodasi pondok minahasa untuk paket utama dan
paket festival, akomodasi menara klabat untuk paket ekonomis, ruang pertemuan,
layar, papan tulis, flip chart, sound system, notes.
Paket-paket yang ditawarkan oleh KWP tersebut dapat ditambahkan
kegiatan-kegiatan edukasi disesuaikan dengan kebutuhan pengunjung. Pada paket
agro yang ditawarkan dapat ditambahkan dengan kegiatan membajak sawah dan
menanam padi, melukis caping atau layang-layang, bermain di arena kolam
lumpur, Tanaman Obat Keluarga (TOGA), menanam dan merawat tanaman,
perbanyak anggrek (split), rumah tani, dunia padi (pengetahuan tentang padi dari
padi hingga menjadi beras), hidroponik dan cangkok tanaman buah. Kegiatan
rekreasi yang dapat ditambahakan adalah KaWePe outbound dan paintball.

5.7. Aktivitas Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) yang bertempat di Jl. Raya Tajur
Pasirmukti Km 4 Citeureup dibuka untuk umum setiap hari pada pukul 08.00-
17.00 WIB. Sedangkan kegiatan kantor bertempat di Jl. S. Iskandarmuda 2A,
Arteri Pondok Indah, Jakarta Selatan.
Pengunjung yang berkunjung ke KWP dikenakan tiket masuk untuk umum
sebesar Rp. 12.500 per orang dengan fasilitas minuman selamat datang, bebas
parkir dan asuransi kecelakaan. Calon pengunjung yang ingin menikmati fasilitas
KWP diberikan kesempatan untuk melakukan survei. Bagi perusahaan, institusi,
organisasi dan perkumpulan yang melakukan survei diberikan dua tiket masuk
gratis.
5.8. Struktur Organisasi Perusahaan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
Struktur organisasi perusahaan dipimpin oleh seorang Direktur Utama.
Direktur utama membawahi tujuh divisi (Gambar 2) dengan jumlah karyawan 90
karyawan tetap dan 45 karyawan harian. Tujuh divisi yang terdapat pada
perusahaan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) adalah sales dan marketing,
pengembangan, agro, pendidikan dan pelatihan, wisata, finance, Human
Resources Departement (HRD) dan umum.
Direktur Utama mengawasi ketujuh divisi yang terdapat pada perusahaan
KWP. Direktur Utama bertugas memimpin, mengurus dan mengelola perusahaan
sesuai dengan tujuan perusahaan, memelihara dan mengurus kekayaan
perusahaan, menetapkan kebijakan perusahaan dalam mengurus perusahaan, dan

menetapkan struktur organisasi dan tata kerja perusahaan lengkap dengan
perincian tugasnya.
Direktur Utama
Divisi Divisi Divisi Divisi Divisi Divisi Divisi

Sales& Pengem- Agro Pendidikan Wisata Keuangan HRD&
Marketing bangan &Pelatihan Umum
Sumber: Hasil Wawancara Penelitian, 2008
Gambar 2. Struktur Organisasi Perusahaan Kebun Wisata Pasirmukti
Posisi Public Relations pada perusahaan berada didalam divisi sales dan
marketing. Divisi sales dan marketing bertugas untuk mengadakan promosi
melalui media massa cetak maupun elektronik, mengadakan promosi melalui
pameran-pameran wisata, pertanian, dan pendidikan, mengembangkan hubungan
baik dengan pers, masyarakat sekitar kebun wisata, pemerintah desa, pemerintah
kecamatan maupun pemerintah daerah (Pemda) Kabupaten Bogor dan pihak-
pihak yang selama ini mengadakan kerjasama dengan KWP, seperti sekolah-
sekolah yang rutin bekerjasama menggunakan fasilitas KWP untuk praktek
siswanya dan perusahaan yang mengadakan family gathering.
Divisi sales dan marketing pun bekerjasama dengan divisi pendidikan dan
pelatihan (diklat) melakukan kunjungan promosi ke sekolah-sekolah dengan
melakukan tawaran melalui presentasi kepada pihak sekolah. Selain itu karyawan
divisi sales dan marketing pun bertugas untuk memandu calon pengunjung untuk
mengadakan survei. Meskipun posisi PR berada di dalam divisi sales dan

marketing, PR KWP bebas menentukan kegiatan-kegiatan yang dilaksanakannya
untuk perusahaan.
Divisi pengembangan bertugas untuk mencari inovasi baru agar fasilitas
yang ditawarkan bertambah dan memuaskan pengunjung, bertanggung jawab
dalam hal pemeliharaan tempat objek wisata. Divisi pengembangan pun
melakukan studi banding ke tempat objek wisata agro lainnya, sedangkan divisi
agro bersama divisi wisata bertugas dalam penyelenggaraan kegiatan di bidang
agrowisata, seperti dalam hal pemeliharaan tanaman-tanaman dan pembaharuan
jenis-jenis tanaman yang dapat dikembangkan di KWP.
Divisi pendidikan dan pelatihan (diklat) bertugas untuk mecari informasi
mengenai materi atau kurikulum di sekolah-sekolah (Taman kanak-kanak,
Sekolah Dasar, Sekolah Menengah Pertama dan sederajat, dan Sekolah Menengah
Atas dan sederajat) untuk disesuaikan dengan paket agropintar yang ditawarkan
oleh KWP. Hal ini dilakukan karena KWP semakin mantap mengukuhkan sebagai
kebun yang mencerdaskan bangsa, terutama bagi generasi muda melalui
pendekatan pertanian, sehingga dalam perkembangannya harus disesuaikan
dengan kebutuhan pengunjungnya.
Divisi keuangan bertugas dalam penyelenggaraan kegiatan di bidang
keuangan, termasuk didalamnya adalah kasir dan accounting yang bertugas
membuat laporan keuangan. Divisi Human Resources Departement (HRD) dan
umum bertugas membantu divisi sales dan marketing dalam menyelenggarakan
hubungan baik dengan internal publik perusahaan, yaitu karyawan perusahaan dan
menangani permasalahan yang dihadapi karyawan.

BAB VI
KARAKTERISTIK RESPONDEN
Pada bahasan ini akan ditelaah karakteristik responden dalam penelitian.
Responden dalam penelitian ini adalah karyawan Kebun Wisata Pasirmukti
(KWP) dan pengunjung KWP. Penentuan responden karyawan dan pengunjung
KWP dilakukan untuk memberikan penilaian terhadap peranan Public Relations
terhadap perusahaan baik dengan internal publik maupun eksternal publik dan
untuk mengetahui keadaan internal perusahaan. Karakteristik responden dibahas
untuk menjelaskan keadaan umum responden, baik karyawan maupun pengunjung
KWP.
6.3. Karakteristik Karyawan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
Responden karyawan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) diwakili oleh 20
orang karyawan. Responden karyawan berjenis kelamin laki-laki 50 persen dan
perempuan 50 persen yang terdiri dari karyawan tetap. Karyawan tetap yang
dijadikan responden agar dapat memberikan penilaian terhadap kinerja yang
sudah dilakukan oleh Public Relations (PR) perusahaan selama beberapa tahun
yang lalu.
Responden karyawan tetap dipilih secara acak sehingga setiap divisi dapat
terwakili. Responden diwakili oleh divisi keuangan, divisi sales dan marketing,
divisi Human Resources Departement (HRD) dan umum, divisi pengembangan,
divisi agro, divisi pendidikan dan pelatihan (diklat) dan divisi wisata.
Divisi Kerja Karyawan
Divisi Keuangan
5% Divisi HRD dan Umum

5% 5% 30%
10% Divisi Sales dan Marketing
Divisi Pengembangan
Divisi Agro
20%
25% Divisi Diklat
Divisi Wisata
Sumber: Data Primer Penelitian, 2008
Gambar 3. Sebaran Karyawan Berdasarkan Divisi Kerja
Gambar 3 menunjukkan sebaran responden karyawan berdasarkan divisi
kerja. Sebesar 30 persen responden karyawan bekerja pada bagian divisi
keuangan, 25 persen divisi HRD dan Umum, 20 persen divisi sales dan
marketing, 10 persen divisi pengembangan, 5 persen divisi agro, 5 persen divisi
diklat dan 5 persen divisi wisata. Sebagian besar karyawan mempunyai masa kerja
lebih dari satu tahun. Hal ini dilakukan agar dapat memberikan penilaian terhadap
peranan PR perusahaan dan untuk mengetahui keadaan internal perusahaan.
6.4.Karakteristik Pengunjung Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
Responden pengunjung Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) diwakili oleh
100 orang responden. Sebesar 72 persen responden pengunjung berjenis kelamin
perempuan. Jenis pekerjaan responden yang berkunjung ke KWP pun berbeda-
beda.
Jenis Pekerjaan Pengunjung
Pengajar
17% Pegaw ai Negeri

34%
20% Pegaw ai Sw asta

29%
Ibu Rumah Tangga
(IRT)
Gambar 4. Sebaran Pengunjung Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Sebagian besar responden, yaitu 34 persen mempunyai pekerjaan sebagai
pengajar. Responden lainnya 29 persen bekerja sebagai pegawai negeri, 20 persen
pegawai swasta dan 17 persen ibu rumah tangga.
Jenis pekerjaan responden sebagian besar yang ditemui di lapangan adalah
pengajar, hal ini karena wisata agro yang ditawarkan KWP yaitu agropintar.
Agropintar yang sarat edukasi-rekreasi cocok untuk anak-anak sekolah, dimana
selain dapat bermain anak-anak pun dapat menambah pengetahuan tentang
pertanian.
Pada umumnya, sebesar 58 persen responden pengunjung tinggal di
wilayah Jakarta. Responden lainnya berasal dari Bogor, Depok, Tangerang dan
Bekasi. Responden berasal dari Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi
karena selama ini KWP banyak melakukan promosi ke sekolah-sekolah di
wilayah Jakarta, Depok, Tangerang dan Bekasi.

Daerah Asal Pengunjung
2%
2%
7% Jakarta
Bogor
Depok
31% 58% Tangerang
Bekasi
Gambar 5. Sebaran Pengunjung Berdasarkan Daerah Asal
Gambar 5 menunjukkan sebaran pengunjung berdasarkan daerah asal. Sebesar 58
persen pengunjung berasal dari Jakarta, 31 persen dari Bogor, 7 persen dari
Depok, 2 persen dari Tangerang dan 2 persen pengunjung berasal dari Bekasi.
Sebesar 60 persen responden yang ditemui telah melakukan kunjungan
kedua kalinya. Sebesar 36 persen responden baru melakukan kunjungan pertama
kali dan 4 persen responden mengatakan telah melakukan kunjungan lebih dari
dua kali. Alasan responden untuk berkunjung ke KWP pun berbeda-beda.
Pengunjung merasa tertarik untuk berkunjung ke KWP karena selain
lokasi yang tidak begitu jauh dikarenakan fasilitas yang ditawarkan KWP lengkap.
Responden yang berasal dari Bogor sebagian besar melakukan kunjungan ke
KWP karena lokasi yang dekat dan referensi agrowisata lain yang dapat
dikunjungi saat liburan.

Alasan Kunjungan Pengunjung
Lokasi yang
mudah dicapai
5% Fasilitas yang
7% 13% lengkap
8%
Pelayanan yang
memuaskan
67% Acara keluarga
Acara kantor
Gambar 6. Sebaran Pengunjung Berdasarkan Alasan Kunjungan ke KWP
Sebesar 67 persen responden memberikan alasan melakukan kunjungan
ke dua kalinya karena fasilitas yang ditawarkan KWP lengkap, umumnya
pengunjung tertarik karena ingin anak-anak mereka belajar pertanian. Sebesar 8
persen pengunjung mengatakan bahwa pelayanan yang memuaskan menjadi
faktor pendorong untuk melakukan kunjungan berikutnya. Alasan responden
lainnya adalah sebesar 13 persen karena lokasi yang mudah ditempuh, sedangkan
responden yang baru mengadakan kunjungan beralasan karena acara keluarga dan
acara kantor.
BAB VII
PERANAN DAN KEGIATAN-KEGIATAN
PUBLIC RELATONS PERUSAHAAN
7.1. Peranan Public Relations Perusahaan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)
Public Relations (PR) Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) berperan dalam
membina hubungan dengan publik internal dan eksternal perusahaan. Hubungan
dengan publik internal perusahaan, khususnya karyawan KWP PR KWP
bekerjasama dengan Divisi Human Resources Departement (HRD) dan Umum.
Diakui PR KWP bahwa kegiatan internal tidak terlalu banyak dilakukan karena
sasaran fokus utama dari kegiatan PR KWP adalah publik eksternal, tetapi PR
KWP tetap melakukan pengawasan dan mengikuti perkembangan yang terjadi
pada karyawan.
Alasan yang menyebabkan PR KWP banyak melakukan peranannya untuk
publik eksternal karena KWP adalah perusahaan agrowisata yang baru
berkembang sehingga hubungan dengan publik eksternal, yaitu pengunjung, pers,
masyarakat sekitar, pemerintah kecamatan maupun pemerintah daerah Kabupaten
Bogor perlu dikembangkan dengan baik agar keberadaan perusahaan dapat
diterima. Jika keberadaan perusahaan dapat diterima baik oleh publik eksternal,
maka dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan tidak hanya dari segi
finansial, tetapi dari segi sosial kemasyarakatan. Hal ini dikemukakan oleh PR
KWP (FG):
...saya banyak melakukan kegiatan eksternal karena sebagai

perusahaan yang baru berkembang saya sebagai PR harus
banyak membina hubungan dengan publik eksternal agar
mempermudah saya memajukan perusahaan, sedangkan
kegiatan internal saya tetap melakukannya tetapi tidak
banyak...
Strategi PR yang membagi peranannya bertanggung jawab pada publik
internal dengan divisi HRD dan umum dilakukan PR karena untuk melakukan
hubungan dengan publik eksternal belum banyak dapat dilakukan oleh karyawan
lain. PR KWP yang selama ini banyak mengetahui dan membina hubungan yang
baik dengan publik eksternal (pengunjung, pers, masyarakat sekitar, pemerintah
kecamatan dan pemerintah daerah Kabupaten Bogor).
Peranan PR KWP dalam perusahaan diwujudkan oleh PR KWP melalui
kegiatan-kegiatan yang dilakukan. Peranan PR KWP tidak terlalu besar untuk
publik internal perusahaan, sehingga kegiatan-kegiatan yang dilakukan tidak
banyak. Peranan PR KWP banyak dilakukan oleh publik eksternal perusahaan,
kegiatan yang dilakukan pun banyak meliputi kegiatan yang berhubungan untuk
pengembangan perusahaan.
7.2.Kegiatan Internal Public Relations Perusahaan Kebun Wisata Pasirmukti

(KWP)
Public Relations (PR) Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) tidak banyak
melakukan kegiatan internal, karena kegiatan internal perusahaan lebih banyak
dilakukan oleh divisi Human Resources Departement (HRD) perusahaan.
Beberapa kegiatan internal yang selama ini dilakukan oleh PR KWP diakui
memberikan dampak positif bagi karyawan perusahaan.
Kegiatan internal tersebut memberikan dampak yang positif bagi
karyawan karena selama ini kegiatan-kegiatan internal yang diadakan bertujuan
untuk meningkatkan motivasi karyawan dan meningkatkan kepercayaan karyawan

terhadap perusahaan. Kagiatan internal pun dilakukan untuk memberikan
informasi bagi karyawan perusahaan sehingga keadaan dan tujuan perusahaan
secara keseluruhan dapat diketahui oleh karyawan sehingga memperjelas tugas-
tugas yang harus dilakukan oleh karyawan.
Kegiatan internal yang dilakukan PR KWP adalah kegiatan untuk
memotivasi karyawan, seperti mengadakan special event dan family gathering.
Kegiatan lainnya adalah menyediakan informasi untuk internal perusahaan
melalui forum komunikasi rapat.
7.2.1. Kegiatan Special Events
Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) selama ini sering melakukan special
events yang bertepatan dengan peringatan hari nasional, peringatan ulang tahun
KWP dan peluncuran fasilitas baru. Public Relations (PR) KWP ikut serta dalam
penggagasan ide setiap special events yang diadakan. PR KWP berupaya
meningkatkan motivasi karyawan dengan melibatkan karyawan KWP dalam
setiap acara yang diadakan oleh perusahaan, baik sebagai panitia maupun pengisi
acara.
Semua karyawan menyatakan bahwa mereka dilibatkan dalam kegiatan
special events yang diadakan oleh perusahaan. Karyawan dilibatkan sebagai
panitia acara, pengisi acara dan sebagai undangan. Dilibatkannya karyawan dalam
acara-acara perusahaan diakui oleh karyawan KWP saat wawancara bahwa hal
tersebut memacu semangat karena mereka merasa dihargai dan dipercaya untuk
terlibat dalam acara-acara besar yang diadakan perusahaan.

7.2.2. Kegiatan Family Gathering
Family gathering diadakan sebagai upaya peningkatan motivasi kerja
karyawan dan bentuk perhatian perusahaan terhadap karyawannya. Family
gathering diikuti oleh karyawan KWP dan keluarganya dengan melakukan
kunjungan ke tempat wisata atau mengadakan acara di lingkungan KWP.
Kegiatan ini diadakan jika perusahaan mendapatkan keuntungan melebihi
target yang telah ditetapkan. Sebagai bentuk penghargaan pada karyawan karena
upaya yang mereka lakukan untuk perusahaan telah meningkatkan keuntungan
untuk perusahaan. Kegiatan family gathering yang terakhir diadakan oleh KWP
adalah mengajak karyawan dan keluarganya ke Dunia Fantasi (Dufan).
7.2.3. Forum Komunikasi Rapat
Proses komunikasi di Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) salah satunya
dilakukan melalui forum komunikasi rapat. Melalui rapat yang diadakan di
perusahaan mempermudah Public Relations (PR) KWP untuk
mengkomunikasikan informasi bagi karyawan perusahaan dan PR KWP pun
mengatakan bahwa dapat mengetahui aspirasi maupun masukan bagi perusahaan.
Forum komunikasi rapat efektif untuk menyebarkan informasi bagi
seluruh karyawan. Karyawan yang mengikuti setiap rapat yang diadakan tidak
akan merasa tertinggal informasi. Hal ini sebab arah komunikasi yang terjadi
dapat terjadi ke atas, ke bawah, horizontal maupun diagonal, seperti yang
diungkapkan oleh PR KWP (FG):
...rapat yang diadakan perusahaan bermacam-macam dengan

tingkat kepentingan dan arah komunikasi yang berbeda. Rapat
yang diadakan adalah rapat besar, rapat direksi dan rapat
mingguan...
Rapat besar diadakan tiga bulan sekali dihadiri oleh seluruh karyawan baik
pihak manajemen perusahaan maupun seluruh karyawan kantor. Rapat ini
membahas kebijakan-kebijakan perusahaan, peraturan dan rencana yang
ditetapkan perusahaan. Rapat direksi diadakan satu bulan sekali dihadiri oleh tiap
direksi divisi, manager, dan supervisor untuk membahas perkembangan
perusahaan dan permasalahan yang terjadi pada perusahaan. Rapat mingguan
dihadiri oleh pimpinan divisi dan karyawan, diadakan satu minggu sekali untuk
membahas persiapan pelayanan yang harus dilakukan karyawan selama satu
minggu ke depan kepada pengunjung KWP.
7.3.Kegiatan Eksternal Public Relations Perusahaan Kebun Wisata

Pasirmukti (KWP)
Public Relations (PR) perusahaan sangat berperan dalam kegiatan
eksternal perusahaan. Peranan PR Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) dalam
kegiatan eksternal perusahaan berupaya untuk menarik calon pengunjung sebagai
upaya mencapai target jumlah pengunjung yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Kegiatan eksternal yang diadakan oleh PR KWP bertujuan untuk
memperkenalkan KWP pada masyarakat luas, meningkatkan kepercayaan publik
eksternal perusahaan dan memberikan informasi bagi eksternal publik. Tidak
hanya pengunjung tetapi masyarakat sekitar, pemerintah setempat dan pemerintah
daerah (Pemda) Kabupaten Bogor.
Kegiatan eksternal yang diadakan PR KWP adalah promosi, press release,
penyebaran informasi melalui website, buku agenda pemerintah dan Corporate

Social Responsibility (CSR). Kegiatan ini dilakukan oleh PR KWP bekerjasama
dengan karyawan KWP lainnya.
7.3.1. Kegiatan Promosi
Kegiatan promosi yang dilakukan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) adalah
periklanan, promosi penjualan, public relations, personal selling dan direct
marketing. Kegiatan promosi diadakan untuk menarik masyarakat untuk
berkunjung ke KWP.
Kegiatan promosi yang dilakukan PR KWP adalah:
1. Periklanan
PR KWP memilih kegiatan promosi melalui periklanan karena
iklan secara efisien mampu menjangkau calon pengunjung walaupun
letaknya jauh. Media iklan yang digunakan KWP untuk promosi adalah
below the line, melalui penerbitan folder, leaflet, catalogues, berita
berkala, CD ini memberikan berita, gambaran dan informasi yang jelas
mengenai agrowisata KWP, fasilitas dan harga yang ditawarkan oleh
KWP.
Leaflet memberikan informasi mengenai fasilitas yang terdapat di
KWP, alamat KWP dan peta lokasi wisata KWP. Catalogues berisi
informasi mengenai paket yang ditawarkan KWP beserta deskripsi
kegiatan yang diberikan, daftar harga, peta lokasi, alamat kantor dan objek
wisata. Folder yang disebarkan memberikan gambaran mengenai deskripsi
kegiatan yang ditawarkan oleh KWP dan dilengkapi gambar berupa
dokumentasi foto-foto.
Media promosi lainnya adalah berita berkala yang diterbitkan tiga
bulan sekali. Berita berkala disebar sesuai dengan tema acara dan target
market yang dituju. Berita berkala ini berisi informasi mengenai tema
acara penting yang diadakan perusahaan dan ucapan terima kasih kepada
tamu KWP selama tiga bulan terakhir. Informasi yang diberikan
menyesuaikan dengan tema. Promosi melalui CD berisi mengenai
dokumentasi foto-foto kegiatan pengunjung KWP.
2. Print Ad
KWP menginformasikan wisata agronya di koran, seperti Kompas dan
Warta Kota. Jangkauan promosi dari print ad dalam skala nasional.
Informasi yang diberikan dalam bentuk pemasangan iklan di koran
tersebut.
3. Website
KWP mempunyai website resmi yaitu www.pasirmukti.co.id,
informasi yang diberikan lengkap. Masyarakat dapat mengetahui informasi
mengenai lokasi KWP, fasilitas KWP, event KWP dalam bentuk berita
berkala, daftar harga, alamat KWP.
Lokasi KWP yang berada di luar jalur kunjungan wisata, maka PR
perusahaan melakukan kerjasama dengan pihak pemerintah untuk
mencantumkan KWP dalam website yang dikelola oleh Departemen
Pertanian cq wisata agro.

4. Customer Relationship Management (CRM)
CRM yang dilakukan PR KWP dengan memanfaatkan data yang
dimiliki oleh PR KWP. Data yang dimiliki KWP dan dimanfaatkan untuk
promosi adalah:
Database calon pelanggan yang potensial dan pelanggan yang
pernah melakukan kunjungan ke KWP.
Database calon pelanggan potensial diperolah dari email, internet
dan daftar perusahaan. Database pelanggan diperoleh PR KWP
dari daftar tamu yang pernah melakukan transaksi di KWP.
Thematic Gathering
Pihak KWP mengadakan pertemuan secara berkala dengan pelaku-
pelaku yang bergerak di bidang wisata dengan maksud untuk
menjalin hubungan baik dengan mereka. KWP saat ini terdaftar
menjadi anggota Asosiasi Wisata Agro Indonesia.
5. Publisitas
Publisitas yang dilakukan PR KWP adalah penyebaran informasi
pada koran lokal, yaitu Jurnal Bogor dan Radar Bogor berupa artikel.
Publisitas pada koran Jurnal Bogor terbit pada tanggal 21 Juni 2008 dan
Radar Bogor tanggal 30 April-3 Mei 2008. Publisitas dilakukan
menjelang musim liburan sekolah sehingga memberikan keuntungan
bagi pihak perusahaan karena target pasar KWP yang potensial adalah
anak-anak sekolah.
Publisitas pun dilakukan dengan media elektronik, yaitu televisi
Peliputan KWP di televisi dilakukan stasiun televisi TRANS TV

melalui acara good morning on the week end dan warna-warni jelang
siang. Publisitas di televisi lainnya dilakukan PR KWP berupa barter
promo kepada pihak televisi. Maksud barter promo adalah pihak televisi
melakukan syuting di KWP secara gratis dengan imbalan berupa
penulisan lokasi di credit title program televisi tersebut. Sistem barter
KWP dengan stasiun televisi TRANS 7 dan Global TV. Contoh
program televisi yang pernah melakukan sistem barter dengan KWP
adalah acara Bocah Petualang dengan menyediakan tempat untuk
jambore si Bolang dan acara Selebriti Masak.
6. Promosi Penjualan
Promosi penjualan biasanya dapat mengundang minat dan
menyajikan informasi agar konsumen tertarik untuk berkunjung ke
KWP. Kegiatan promosi penjualan yang dilakukan KWP adalah dengan
mengadakan pameran produk KWP berupa tanaman dan kegiatan
wisata.
Promosi penjualan dilakukan dengan mengadakan pameran-
pameran wisata, pertanian, dan pendidikan, seperti pada pameran
Gebyar Wisata yang dilakukan pada tanggal 29 Mei-1 Juni 2008 di
Balai Kartini, Jakarta. Penyelenggaraan pameran bertujuan dapat
menumbuhkan ketertarikan masyarakat terhadap produk KWP dan
dapat mengetahui secara jelas mengenai fasilitas dan paket wisata yang
ditawarkan KWP.
7. Personal Selling
Personal selling yang dilakukan oleh KWP melalui divisi sales dan
marketing termasuk PR didalamnya, ke sekolah dan perusahaan yang
merupakan target promosi yang potensial. Karyawan dari divisi sales
dan marketing melakukan presentasi mengenai KWP dengan harapan
pihak sekolah dan perusahaan akan tertarik untuk berkunjung ke KWP.
8. Direct Marketing
Promosi langsung digunakan KWP untuk mempromosikan produk
KWP kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran.
Saluran langsung yang digunakan KWP untuk menjangkau konsumen
adalah media telepon dan email. Nomor telepon dan alamat email
konsumen diperoleh dari database yang dimiliki oleh PR KWP.
9. Metode tasting
Metode promosi yang dilakukan KWP adalah metoda tasting
yaitu memberi kesempatan kepada calon pengunjung untuk datang dan
menentukan pilihan konsumsi dan menikmati produk tanpa
pengawasan yang berlebihan sehingga calon pengunjung merasa
nyaman. Kesan yang dialami promosi ini akan menciptakan promosi
tahap kedua dan berantai dengan sendirinya.
7.3.2. Kegiatan Press Release
Public Relations mengirim press release untuk menginformasikan
mengenai perusahaan kepada publik. Penekanan informasi yang di tulis oleh PR
KWP mencakup berbagai informasi yang terdapat di dalam KWP yang memiliki
nilai berita untuk media lokal, regional atau pun nasional.

Unsur-unsur penulisan press release sangat diperhatikan PR KWP agar
dapat dimengerti dan memberikan informasi yang jelas bagi publiknya, terutama
publik eksternal perusahaan. Press release ditulis PR KWP karena ingin
memberikan informasi yang bermanfaat untuk publiknya bukan semata-mata
untuk berpromosi.
Adanya press release ini menunjukkan bahwa perusahaan KWP ada,
sehingga perhatian publik terhadap KWP dapat terbina terus. Contoh PR KWP
melakukan penerbitan press release adalah ketika ulang tahun KWP pada tanggal
2 April 2008 yang lalu. Selain meinginformasikan ulang tahun KWP, PR KWP
pun memberikan informasi mengenai peluncuran wisata agro yang sarat edukasi
dan rekreasi yaitu agropintar.
7.3.3. Kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR)
CSR adalah komitmen bisnis untuk memberikan kontribusi bagi
pembangunan ekonomi berkelanjutan, melalui kerjasama dengan para masyarakat
sekitar untuk meningkatkan kualitas hidup, dengan cara-cara yang bermanfaat
baik bagi bisnis maupun untuk pembangunan.
Kegiatan Implementasi CSR lebih ditekankan pada program jangka
panjang. Program CSR yang dilakukan oleh KWP adalah program penghijauan di
sekitar perusahaan, keberadaan KWP telah berfungsi sebagai paru-paru bagi
Kecamatan Citeureup, termasuk pula memelihara kondisi alam agar tetap dalam
kondisi yang sehat dan seimbang. Kegiatan CSR lainnya adalah kegiatan
penyuluhan bagi puluhan petani di sekitar perusahaan. Puluhan petani dan para
istri secara berkala mendapatkan evaluasi dan penyuluhan pertanian dari petugas
penyuluh dari perusahaan.
Promosi yang dilakukan oleh KWP tidak lain bertujuan untuk
meningkatkan jumlah pengunjung dan pemenuhan penetapan target pengunjung
yang telah ditetapkian oleh perusahaan. Penetapan target pengunjung yang
dilakukan oleh perusahaan sebesar 10.000-15.000 per bulan. Pada kenyataannya
kegiatan promosi yang dilakukan oleh perusahaan selama ini telah membawa
perusahaan untuk memenuhi target pengunjung setiap bulannya. Sedangkan
penulisan press release yang dilakukan PR bertujuan untuk penyebaran informasi
yang bermanfaat bagi publik KWP sehingga calon pengunjung merasa tertarik
untuk mengetahui KWP. Kegiatan eksternal CSR bertujuan agar keberadaan KWP
di antara pemukinan masyarakat dapat diterima oleh masyarakat sekitar
perusahaan.
BAB VIII
PENILAIAN KARYAWAN TERHADAP
PERANAN PUBLIC RELATIONS PERUSAHAAN
8.1. Faktor Internal dan Eksternal Perusahaan Mempengaruhi Peranan

Public Relations Perusahaan
8.1.1. Faktor Internal Perusahaan Mempengaruhi Peranan Public Relations

Perusahaan
Faktor internal perusahaan akan mempengaruhi peranan Public Relations
perusahaan. Peranan PR dalam sebuah perusahaan adalah berkaitan dengan tujuan
utama dan fungsi-fungsi manajemen perusahaan. Fungsi dasar manajemen
tersebut merupakan suatu proses kegiatan atau pencapaian suatu tujuan pokok dari
perusahaan dan berkaitan dengan memanfaatkan potensi-potensi sumber daya
yang dimiliki oleh perusahaan, yaitu sumber daya manusia (SDM), sumber
material, alat atau mesin produksi, kemampuan keuangan, metode yang digunakan
dan perluasan atau pemasaran yang hendak dicapai.
Faktor internal yang mempengaruhi peranan PR Kebun Wisata Pasirmukti
(KWP) antara lain target pengunjung yang ditetapkan perusahaan, jenis
kelengkapan fasilitas yang dapat diakses oleh PR perusahaan, tingkat ketersediaan
dana yang dapat digunakan oleh PR perusahaan untuk mengadakan kegiatan-
kegiatan yang dapat memberikan keuntungan untuk perusahaan, dan SDM yang
dimiliki oleh perusahaan khususnya kemampuan PR perusahaan dalam membina
hubungan baik dengan relasi dan kemampuan PR dalam berkomunikasi baik
dengan publik internal perusahaan maupun publik eksternal perusahaan.

8.1.1.1.Hubungan antara Jumlah Target Pengunjung dengan Peranan Public
Relations Perusahaan
Jumlah target pengunjung adalah besarnya jumlah pengunjung yang telah
ditetapkan sesuai tujuan perusahaan. Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) adalah
perusahaan profit-oriented. Seperti perusahaan pada umumnya KWP bertujuan
untuk memperoleh keuntungan yang sebesar-besarnya. Jumlah target pengunjung
KWP yang ditetapkan setiap bulannya bervariasi. Pihak perusahaan berusaha terus
meningkatkan jumlah target pengunjung setiap bulan. Jumlah target pengunjung
yang ditetapkan oleh perusahaan mencapai 10.000-15.000 orang per bulan.
Jumlah target pengunjung yang telah ditetapkan oleh perusahaan ini rata-
rata setiap bulannya telah tercapai. Target pengunjung tidak tercapai karena jika
kondisi alam yang tidak memungkinkan untuk calon pengunjung mengadakan
kunjungan ke KWP seperti ketika musim hujan, sehingga jumlah pengunjung
berkurang.
Jumlah target pengunjung yang ditetapkan perusahaan setiap bulan
mempengaruhi peranan PR perusahaan. PR perusahaan berusaha secara optimal
untuk dapat mencapai target yang telah ditetapkan melalui kegiatan-kegiatan
publikasi agar KWP dapat diketahui oleh masyarakat luas dan menarik minat
masyarakat untuk berkunjung ke KWP. Seperti yang diungkapkan PR KWP (FG):
...saya berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi target

pengunjung melalui kegiatan-kegiatan yang dapat
memperkenalkan KWP kepada masyarakat luas. Semakin besar
jumlah target pengunjung yang ditetapkan perusahaan maka saya
harus lebih berusaha keras untuk melakukan kegiatan-kegiatan
agar KWP dapat diketahui masyarakat dan menarik minat mereka
untuk berkunjung... .
Pencapaian jumlah target pengunjung diakui oleh semua responden
karyawan tidak lepas dari peranan PR perusahaan. Upaya yang dilakukan oleh PR
perusahaan adalah melalui kegiatan promosi dan press release. Sebesar 85 persen
karyawan mengatakan upaya yang dilakukan oleh PR perusahaan untuk mencapai
jumlah target pengunjung melalui kegiatan promosi dan 15 persen karyawan
mengatakan upaya yang dilakukan PR adalah press release.
Tabel 3. Sebaran Responden Menurut Penilaian tentang Upaya yang dilakukan

Public Relations Perusahaan untuk Mencapai Target Pengunjung
Jumlah Target Upaya yang dilakukan PR Perusahaan
Pengunjung Promosi Press Release
Perusahaan
Terpenuhi 17 (85,00) 3 (15,00)
Tidak terpenuhi 0 (0,00) 0 (0,00)
Jumlah 17 (85,00) 3 (15,00)
Keterangan ( )=dalam persen
PR KWP berupaya melaksanakan peranannya agar meningkatkan
jumlah kunjungan. PR KWP melaksanakan kegiatan press release, promosi
dan publisitas. PR KWP (FG) mengungkapkan:
...saya melakukan peran saya sebagai PR untuk meningkatkan

jumlah pengunjung. Kegiatan yang saya upayakan untuk
meningkatkan pengunjung, seperti penulisan press release,
publisitas di media lokal dan promosi-promosi...
Informasi perusahaan yang berkenaan dengan jumlah target pengunjung
harus dapat diketahui dan dimengerti oleh seluruh karyawan. PR perusahaan KWP
sudah dapat mengkomunikasikan informasi tersebut kepada seluruh karyawan
KWP. Jumlah target pengunjung perusahaan ini dikomunikasikan oleh Public
Relations (PR) kepada seluruh karyawan perusahaan, sehingga seluruh karyawan
dapat mengetahui dan ikut bertanggung jawab dalam peningkatan jumlah
pengunjung KWP dengan melakukan upaya dalam pencapaian target yang telah
ditetapkan. Sebanyak 95 persen responden karyawan mengatakan bahwa mereka
mengetahui bahwa perusahaan telah menetapkan jumlah target pengunjung setiap
bulan. Dari hasil kuesioner pun diketahui menurut semua responden karyawan
KWP jumlah target pengunjung yang ditetapkan setiap bulan dapat terpenuhi oleh
perusahaan.
PR KWP pun berperan dalam meningkatkan motivasi karyawan. Tujuan
perusahaan untuk meningkatkan jumlah target pengunjung setiap bulan harus
didukung oleh kinerja karyawan perusahaan, baik karyawan harian maupun
karyawan tetap.
Kinerja karyawan perusahaan yang baik dan memuaskan pengunjung
dapat menarik minat pengunjung untuk berkunjung ke dua kalinya, sehingga
tujuan perusahaan untuk meningkatkan jumlah pengunjung dapat tercapai melalui
kinerja karyawan. Sarana dan prasarana yang terawat sehingga membuat
pengunjung nyaman saat di KWP pun merupakan tanggung jawab karyawan
harian KWP.
Kinerja karyawan KWP berpengaruh pada peningkatan jumlah
pengunjung sehingga perlu mendapatkan perhatian dari pihak perusahaan KWP.
PR perusahaan bersama divisi Human Resources Departement dan Umum
bertanggung jawab dalam memotivasi karyawan harian dan karyawan tetap KWP,
agar karyawan dapat menunjukkan kinerja yang baik dan memuaskan.

8.1.1.2.Hubungan antara Jenis Fasilitas yang Tersedia dengan Peranan
Jenis fasilitas adalah sarana dan prasarana yang disediakan oleh
perusahaan untuk menunjang kegiatan PR. Kelengkapan fasilitas yang tersedia
mempengaruhi kinerja PR untuk mengadakan hubungan dengan publik internal
dan eksternal perusahaan. Kelengkapan fasilitas kantor KWP pun mempengaruhi
kinerja karyawan perusahaan secara keseluruhan. Kinerja PR dan karyawan
perusahaan jika dilakukan dengan baik secara berkelanjutan akan memberikan
keuntungan bagi perusahaan. Fasilitas perusahaan yang dapat mendukung
kegiatan PR dan karyawan perusahaan di KWP antara lain ruang rapat atau
diskusi, papan pengumuman dan perangkat elektronik (komputer, mesin fax,
printer, mesin fotocopy, telepon dan internet).
Ruang rapat atau diskusi dapat digunakan oleh PR perusahaan dan divisi
Human Resources Departement (HRD) dan Umum untuk mengadakan rapat
dengan karyawan perusahaan terkait penyebaran informasi perusahaan yang dapat
memberikan keuntungan perusahaan sehingga dapat diketahui seluruh karyawan
perusahaan. Adanya ruang rapat atau diskusi ini akan membantu PR dan divisi
HRD dan Umum perusahaan untuk mengadakan komunikasi dengan seluruh
karyawan perusahaan.
Komunikasi dengan karyawan perusahaan jika dapat terjaga dengan baik
akan memberikan keuntungan bagi perusahaan karena seluruh karyawan
perusahaan mengetahui perkembangan perusahaan dan upaya yang harus
dilakukan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan. Sebanyak 100 persen

responden mengatakan ruang rapat atau diskusi tersedia di KWP dengan kondisi
memadai dan nyaman.
Fasilitas lain yang tersedia di KWP untuk penyebaran informasi yaitu
papan pengumuman. Sebesar 95 persen responden mengatakan bahwa papan
pengumuman tersedia di kantor KWP dan sebesar 55 persen responden
mengatakan papan pengumuman tersebut letaknya strategis tetapi sebanyak 60
persen responden mengatakan bahwa kondisi papan pengumuman tidak memadai.
Papan pengumuman ini hanya digunakan di antara karyawan saja, PR perusahaan
tidak mengoptimalkan papan pengumuman untuk menyebarkan informasi
perusahaan.
Semua responden karyawan mengatakan bahwa perangkat elektronik
(komputer, mesin fax, printer, mesin fotocopy, telepon dan internet) tersedia di
kantor KWP. Perangkat elektronik di kantor KWP diakui oleh responden
memadai dan dapat digunakan dengan baik, kecuali internet yang terkadang
belum berfungsi dengan baik.
Kelengkapan fasilitas kantor KWP ini secara keseluruhan tersedia dan
dapat berfungsi dengan baik. Ketersediaan fasilitas ini dapat mendukung kinerja
PR yang secara berkelanjutan dapat membantu PR perusahaan untuk menjalankan
peranannya baik sebagai komunikator, fasilitator, maupun informator bagi publik
internal dan eksternal perusahaan. Seperti yang disampaikan PR KWP (FG):
...banyak kegiatan yang saya lakukan membutuhkan fasilitas

kantor. Tentunya ketersediaan fasilitas kantor akan mendukung
kelancaran saya dalam bekerja...
Fasilitas yang tersedia di KWP mempermudah PR untuk menjalankan
perannya karena ada beberapa kegiatan yang merupakan bagian dari hubungan
dengan publik internal maupun eksternal yang membutuhkan fasilitas perangkat
elektronik perusahaan. Seperti halnya PR KWP menggunakan telefon untuk
mengingatkan perusahaan ataupun sekolah-sekolah yang pernah dikunjungi oleh
pihak perusahaan agar mau berkunjung ke KWP. Telefon pun digunakan oleh PR
untuk mengadakan hubungan dengan pihak-pihak yang dapat membantu dalam
kegiatan promosi dan press release.
Komputer digunakan untuk membuat berita (press release) tentang KWP
agar dapat diterbitkan di media. Internet digunakan PR KWP untuk mengetahui
perkembangan berita perusahaan agrowisata lainnya dan mengetahui masukan
bagi KWP yang dikirim oleh pengunjung melalui email.
Kelengkapan dan kondisi fasilitas kantor yang memadai sangat membantu
PR KWP untuk bekerja. PR KWP dapat memanfaatkan kelengkapan fasilitas
kantor dengan baik sehingga dapat memberikan keuntungan pada perusahaan.
8.1.1.3.Hubungan antara Tingkat Ketersediaan Dana dengan Peranan

Tingkat ketersediaan dana adalah besarnya anggaran perusahaan yang
digunakan untuk memfasilitasi atau memperlancar pelaksanaan kegiatan Public
Relations (PR) perusahaan. Tingkat ketersediaan dana dari perusahaan
mempengaruhi peranan PR perusahaan. Dana yang disediakan pihak perusahaan
KWP dapat memenuhi seluruh kegiatan yang direncanakan oleh PR perusahaan.
Dana tersebut digunakan untuk kegiatan press release dan promosi.

Kegiatan promosi yang dilakukan PR KWP adalah melalui periklanan,
promosi penjualan, public relations, personal selling dan direct marketing.
Promosi penjualan dilakukan dengan mengadakan pameran-pameran wisata,
pertanian, dan pendidikan dan pemasangan iklan di surat kabar dan televisi. KWP
pun melakukan personal selling melalui divisi sales dan marketing perusahaan ke
sekolah dan institusi yang merupakan target promosi yang potensial.
Dana yang tersedia digunakan juga untuk melakukan promosi melalui
terbitan-terbitan berupa folder, leaflet, catalougues, berita berkala, CD yang
dikeluarkan oleh pihak perusahaan. Folder, leaflet, catalougues, berita berkala,
CD ini memberikan berita, gambaran dan informasi yang jelas mengenai
agrowisata KWP, fasilitas dan harga yang ditawarkan oleh KWP. PR pun
menggunakan dana yang disediakan perusahaan untuk kegiatan press release.
Dana yang disediakan perusahaan untuk kegiatan PR dapat dimanfaatkan
dengan baik oleh PR. Dana yang disediakan oleh perusahaan terbatas, tetapi PR
KWP dapat memanfaatkannya dengan baik. PR KWP selektif dalam memilih
kegiatan-kegiatan yang dilakukan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan.
Hal ini pun diakui oleh pihak manajemen perusahaan yang mengatakan bahwa
dana yang disediakan perusahaan tidak besar tetapi dapat mencukupi seluruh
kegiatan eksternal PR.
Diakui oleh PR KWP perusahaan tidak menyediakan dana khusus untuk
kegiatan internal perusahaan, seperti kegiatan family gathering. Kegiatan family
gathering diadakan jika perusahaan memperoleh keuntungan yang cukup besar
dari yang sudah ditargetkan. Sebagai bentuk penghargaan perusahaan kepada

karyawan maka diadakan kegiatan tersebut. Seperti yang diungkapkan PR KWP
(FG):
...perusahaan tidak ada budget khusus untuk kegiatan

karyawan seperti halnya family gathering. Kegiatan itu diadakan
jika perusahaan memperoleh untung yang besar. Sebagai bentuk
apresiasi kami pada karyawan, maka kami mengadakan kegiatan
tersebut...
8.1.1.4.Hubungan antara Kemampuan Membina Relasi Public Relations

dengan Peranan Public Relations Perusahaan Sebagai Komunikator
Sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan adalah karyawan
perusahaan, salah satunya adalah Public Relations (PR) perusahaan. PR berperan
dalam menciptakan eksistensi perusahaan, hal ini dibutuhkan oleh Kebun Wisata
Pasirmukti (KWP) sebagai objek wisata agro yang baru didirikan agar mampu
bersaing dengan objek wisata agro lainnya terutama di wilayah Kabupaten Bogor
yang mempunyai banyak kawasan objek wisata agro.
Suatu perusahaan memerlukan adanya komunikasi timbal balik dengan
relasinya untuk mecapai tujuan perusahaan, terjalinnya komunikasi timbal balik
tersebut dapat dilakukan dengan adanya PR. Artinya menjadi hal yang utama bagi
PR perusahaan untuk menjalankan peranannya dalam hubungan komunikasi ke
dalam, yaitu upaya membina hubungan yang harmonis antara pimpinan dengan
karyawan. Begitu pun kemampuannya untuk menjembatani komunikasi dengan
masyarakat sekitar, pemerintah, media massa, pers yang pada akhirnya dapat
menentukan sukses atau tidaknya tujuan yang hendak dicapai perusahaan.
Berdasarkan definisi operasional, kemampuan membina relasi adalah
keahlian yang dimiliki oleh seorang PR untuk mengadakan hubungan dengan
pihak atau mitra perusahaan untuk mendukung kegiatan PR. Asumsinya semakin
baik kemampuan membina relasi PR KWP, maka semakin tinggi peranannya
sebagai komunikator. Peranannya sebagai komunikator yaitu melalui kegiatan
press release dan motivasi karyawan.
PR KWP dapat menjalin hubungan yang harmonis dengan publik internal
perusahaan, dibuktikan dengan melibatkannya pimpinan dan karyawan dalam
setiap kegiatan. Hubungan yang baik pun dapat dibina oleh publik eksternal
perusahaan yaitu dengan pengunjung, pihak media massa, pers, masyarakat
sekitar dan pemerintah kecamatan, pemerintah desa serta pemerintah daerah
Kabupaten Bogor.
Peranan PR dalam membina hubungan dengan internal publik, yaitu
pimpinan dan karyawan perusahaan sangat baik, hal ini ditunjukkan dengan
sebesar 90 persen responden karyawan mengatakan bahwa PR perusahaan
memiliki kemampuan membina hubungan baik dengan pimpinan dan karyawan
perusahaan. Sebesar 85 persen responden mengatakan PR perusahaan sudah dapat
membina hubungan baik dengan pers.
Kemampuan PR perusahaan untuk menciptakan kepercayan publik
eksternal dalam hal ini adalah pengunjung, masyarakat dan pemerintah pun dapat
terbina dengan baik, hal ini dikemukakan oleh 95 persen responden. Semua
responden pun mengatakan hubungan baik dapat dibina oleh PR perusahaan
dengan mitra perusahaan .
Di bawah ini adalah tabel yang menggambarkan hubungan antara
kemampuan membina relasi PR KWP dengan peranannya sebagai komunikator
dalam kegiatan press release

Tabel 4. Hubungan antara Kemampuan Membina Relasi dengan Peranan Public
Relations dalam Press Release
Peranan Public Kemampuan Membina Relasi
Relations dalam
Press Release Baik Tidak baik
Tinggi 19 (100,00) 0 (0,00)
Rendah 0 (0,00) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Pada Tabel 4 terlihat bahwa kemampuan membina relasi PR KWP baik
berpengaruh terhadap tingginya peranan PR KWP dalam press release. Asumsi
hubungan yang positif dapat terbukti. Sebanyak 19 orang responden mengatakan
bahwa kemampuan membina relasi PR yang baik berpengaruh pada tingginya
peranan PR dalam press release.
Kemampuan membina relasi yang dimiliki oleh PR yaitu kemampuan
membina relasi dengan internal dan eksternal perusahaan. Kemampuan membina
relasi PR yang baik dapat mempermudah PR KWP untuk membuat dan
mengirimkan press release. PR KWP bekerjasama dengan pimpinan, karyawan
dan pers dalam penerbitan press release. PR KWP dalam penerbitan press release
mengkomunikasikannya kepada pimpinan perusahaan dan dalam pembuatannya
dibantu oleh karyawan lain dari divisi sales dan marketing. Hubungan yang baik
dengan karyawan perusahaan mempermudah PR untuk menyediakan materi yang
akan ditulis pada press release.
Hubungan yang baik dengan pers pun mempermudah PR KWP untuk
menerbitkan dalam media elektronik, misalnya pada media internet. Hal ini
dilakukan PR KWP ketika pada tanggal 2 April 2008 KWP merayakan ulang
tahunnya yang kelima dan memperkenalkan peluncuran agropintar.

Kemampuan membina relasi PR dengan publik internal perusahaan, yaitu
karyawan KWP pun dalam memotivasi karyawan sangat baik. Hal ini pun
ditunjukkan dengan tingginya peranan PR KWP dalam memotivasi karyawan.

Relations dalam Memotivasi Karyawan
Relations dalam
Memotivasi Baik Tidak baik
Karyawan
Tinggi 18 (94,74) 0 (0,00)
Rendah 1 (5,26) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Pada Tabel 5 diketahui kemampuan membina relasi PR KWP akan
mempengaruhi peranannya dalam memotivasi karyawan. Peranan PR dalam
memotivasi karyawan tinggi dipengaruhi oleh kemampuan membina relasi PR
yang baik. Karyawan merasa termotivasi karena dalam melaksanakan pekerjaan
mereka diberikan kesempatan untuk memberikan masukan, sehingga mereka
merasa dihargai. Sebesar 100 persen responden mengatakan hal tersebut. Seperti
yang diungkapkan oleh responden (Na):
...waktu saya mengerjakan pekerjaan saya bebas

menanyakannya kepada ibu FG dan terkadang ibu pun memberi
kesempatan pada saya untuk membantu pekerjaannya dan
percaya pada saya...
PR KWP pun melakukan kegiatan-kegiatan yang dapat meningkatkan
motivasi karyawan. Menurut 90 persen karyawan mengatakan bahwa PR
perusahaan memberikan penghargaan dan perlombaan-perlombaan untuk
meningkatkan motivasi karyawan. Sebesar 90 persen karyawan mengatakan
bahwa motivasi dalam bekerja didapatkan juga dari perhatian yang diberikan oleh
PR KWP, PR KWP bersikap responsif jika ada karyawan atau anggota karyawan
lainnya dalam perusahaan terkena musibah.
Kegiatan lain yang diadakan PR KWP untuk meningkatkan motivasi
karyawan dengan melibatkan karyawan dalam special events yang diadakan
perusahaan sebagai panitia, pengisi acara dan undangan. Dilibatkannya karyawan
sebagai panitia dan pengisi acara atau pun menjadi undangan menumbuhkan rasa
tanggung jawab dan memiliki sehingga berlanjut pada kesungguhan dalam bekerja
untuk memberikan keuntungan bagi perusahaan.
Dikatakan oleh PR KWP bahwa peranannya dalam memotivasi karyawan
dibantu oleh divisi Human Resources Departement (HRD) dan umum sehingga
komunikasi dengan internal publik menjadi tanggung jawab PR bekerjasama
dengan divisi HRD dan umum. Seperti yang diungkapkan oleh PR KWP (FG):
...hubungan dengan karyawan tidak hanya dilakukan oleh saya

sebagai PR perusahaan tetapi saya dibantu oleh divisi HRD dan
umum untuk mengurus karyawan dan mengatasi permasalahan
yang dihadapi oleh karyawan. Jika ada karyawan yang
mempunyai masalah awalnya mereka mengeluhkan masalah
tersebut kepada pimpinan divisi dimana dia berada jika
permasalahan tersebut tidak dapat ditangani pimpinan akan
meminta bantuan kepada pihak pimpinan divisi HRD dan umum.
Divisi HRD dan umum tidak dapat mengatasi baru diserahkan
kepada saya sebagai PR perusahaan ini...
Pernyataan PR ini pun diungkapkan oleh karyawan bahwa 60 persen
karyawan mengatakan selama ini yang membantunya menyelesaikan
permasalahan yang dihadapi adalah pimpinan. Sebesar 15 persen karyawan
mengatakan permasalahan yang dihadapi diselesaikan oleh PR perusahaan,
responden lain memilih hanya mengeluhkan masalah tersebut kepada rekan
karyawan.
Peranan PR KWP dalam memotivasi karyawan dilakukan secara bersama-
sama dengan divisi HRD dan umum, hal ini menuntut PR KWP untuk memiliki
hubungan yang baik dengan pimpinan maupun karyawan divisi HRD dan umum
agar komunikasi terjalin dengan baik dan informasi mengenai karyawan selalu
tersampaikan sehingga PR tetap dapat mengkontrol keadaan internal perusahaan.
Hubungan yang terbina dengan karyawan mempengaruhi peranan PR
KWP dalam memotivasi karyawan. Komunikasi yang disampaikan PR, kegiatan-
kegiatan yang diadakan dan perhatian PR kepada karyawan dapat meningkatkan
kepercayaan karyawan sehingga mencipatakan suasana kondusif untuk bekerja
sehingga dapat meningkatkan motivasi karyawan.

dengan Peranan Public Relations Perusahaan Sebagai Fasilitator
Kemampuan membina relasi adalah keahlian yang dimiliki oleh seorang
Public Relations (PR) untuk mengadakan hubungan dengan pihak atau mitra
perusahaan untuk mendukung kegiatan PR. Kemampuan PR dalam membina
relasi mendukung peranannya sebagai fasilitator. Asumsinya semakin baik
kemampuan membina relasi PR, maka semakin tinggi peranannya sebagai
fasilitator.
Peranan PR KWP sebagai fasilitator bagi publik internal dilakukan dengan
mengembangkan hubungan baik antara perusahaan yang diwakilinya dengan
karyawan perusahaan, PR perusahaan telah menjadi jembatan penghubung
antara perusahaan dengan karyawan perusahaan dan mengatasi permasalahan
yang dihadapi oleh karyawan. Di bawah ini adalah tabel yang menggambarkan
hubungan antara kemampuan membina relasi PR dengan peranannya sebagai
fasilitator antara perusahaan yang diwakilinya dengan karyawan.

Relations Sebagai Fasilitator antara Perusahaan dengan Karyawan
Peranan sebagai fasilitator Kemampuan Membina Relasi
antara perusahaan dengan
karyawan Baik Tidak baik
Tinggi 19 (100,00) 0 (0,00)
Rendah 0 (0,00) 1 (100,00)

Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Pada Tabel 6 diketahui kemampuan membina relasi PR yang baik
mempengaruhi peranannya sebagai fasilitator antara perusahaan dengan
karyawan. Sebesar 95 persen karyawan mengakui bahwa meskipun kegiatan
internal banyak dilakukan oleh divisi Human Resources Departement dan Umum
tetapi PR perusahaan sudah dapat mengembangkan hubungan baik dengan mereka
sebagai karyawan. PR perusahaan pun telah menjadi jembatan penghubung
antara perusahaan dengan karyawan. Hal ini ditunjukkan dengan 90 persen
karyawan mengatakan bahwa PR perusahaan sudah memfasilitasi karyawan
dalam mengaspirasi kebutuhan mereka kepada perusahaan.
Kemampuan membina hubungan baik dengan karyawan dilakukan oleh
PR perusahaan untuk mengetahui kebutuhan karyawan perusahaan. Jika karyawan
dapat terfasilitasi kebutuhannya dalam bekerja maka akan memperlancar proses
pelaksanaan pekerjaannya.
Peranan PR KWP sebagai fasilitator dilakukan juga dengan
mengembangkan hubungan baik dengan publik eksternal perusahaan. Publik
eksternal perusahaan diantaranya adalah pengunjung, masyarakat sekitar dan

pemerintah. Selama ini PR KWP sudah mampu menjadi fasilitator antara
perusahaan dengan masyarakat sekitar KWP. Masyarakat sekitar KWP dapat
menyampaikan keinginannya dan mengeluhkan permasalahan yang muncul
karena keberadaan KWP di dekat pemukiman mereka.
Masyarakat dapat menyampaikan keinginannya kepada perusahaan
melalui tokoh masyarakat yang dipercaya yang biasa disebut Pak Haji. Pak Haji
ini lalu akan menyampaikannya kepada perusahaan melalui PR KWP. PR KWP
akan langsung menangani permasalahan tersebut atau menyampaikannya terlebih
dahulu pada pimpinan perusahaan. Seperti yang diungkapkan oleh (HY):
...selama ini kalau ada permasalahan antara perusahaan

dengan masyarakat, PR ikut menyelesaikan...
Peranan PR KWP sebagai fasilitator pun dilakukan dengan
mengembangkan hubungan baik dengan pengunjung dan meningkatkan
kepercayaan pengunjung untuk melakukan kunjungan ke KWP. Kegiatan yang
dilakukan PR KWP untuk menciptakan kondisi ini adalah dengan melakukan
kegiatan promosi. Kegiatan promosi yang dilakukan KWP dimaksudkan untuk
meningkatkan kepercayaan pengunjung untuk memilih objek wisata KWP dan
memperkenalkan KWP kepada masyarakat luas.
Peranan PR KWP dalam promosi pun ditentukan dengan kemampuannya
dalam membina relasi, yaitu dengan karyawan KWP, pemerintah desa, kecamatan
maupun pemerintah daerah Kabupaten Bogor, pers, media cetak dan elektronik.
Kemampuan PR dalam membina hubungan yang baik dengan relasi akan
mempermudah akses perusahaan untuk melakukan kerjasama dengan pers
maupun pihak media cetak dan elektronik.

Hubungan dengan karyawan yang terbina dengan baik membantu PR
perusahaan dalam kegiatan promosi. Karyawan membantu dalam menyediakan
materi promosi, seperti isi folder, leaflet, catalouges, berita berkala, CD dan iklan
di koran. Hubungan PR dengan pemerintah pun membantu peranan PR dalam
promosi. Hubungan dengan pemerintah Kabupaten Bogor mempermudah KWP
dikenal oleh masyarakat, yaitu dengan memasukan KWP dalam database
kawasan agro di Kabupaten Bogor dalam buku profil pariwisata Kabupaten
Bogor.
Hubungan dengan media massa mempermudah PR untuk mengadakan
promosi dengan memasang iklan, publisitas di koran lokal Bogor, seperti
publisitas pada koran Radar Bogor dan Jurnal Bogor. Pihak pers membantu pada
kegiatan konfrensi pers jika KWP mengadakan peluncuran fasilitas baru.
PR KWP selama ini mempunyai hubungan yang baik dengan pihak pers
dan media sehingga dengan personal approach yang selama ini dijalin
mempermudah melaksanakan kegiatan-kegiatan PR yang membutuhkan pihak
media. Di bawah ini adalah tabel yang menggambarkan hubungan antara
kemampuan membina relasi dengan peranannya dalam promosi.

Relations dalam Promosi
Relations dalam
Promosi Baik Tidak baik
Tinggi 19 (100,00) 0 (0,00)
Rendah 0 (0,00) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Tabel 7 menjelaskan bahwa kemampuan membina relasi yang baik
mempengaruhi tingginya peranan PR KWP dalam kegiatan promosi. Karyawan
KWP mengatakan bahwa PR perusahaan sudah berkontribusi dalam pelaksanaan
kegiatan promosi dan hal ini efektif menarik jumlah pengunjung perusahaan.
Promosi yang dilakukan KWP melalui periklanan, website, Customer
Relationship Management (CRM), publisitas, promosi penjualan, personal
selling, direct marketing dan metode promosi tasting . Semua promosi yang
dilakukan PR membutuhkan kemampuan PR dalam membina relasi dengan
karyawan maupun pihak media massa, pers dan pemerintah.

dengan Peranan Public Relations Perusahaan Sebagai Informator
Kemampuan membina relasi adalah keahlian yang dimiliki oleh seorang
Public Relations (PR) untuk mengadakan hubungan dengan pihak atau mitra
perusahaan untuk mendukung kegiatan PR. Peranan PR sebagai informator
berhubungan dengan tugas PR dalam menyediakan informasi baik untuk publik
internal maupun eksternal. Asumsinya hubungan yang baik antara PR dengan
publiknya akan mempermudah PR untuk menjalankan peranannya sebagai
informator.

Relations dalam Menyediakan Informasi
Relations dalam
Menyediakan Baik Tidak baik
Informasi
Tinggi 18 (94,74) 1 (100,00)
Rendah 1 (5,36) 0 (0,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Pada Tabel 8 diketahui bahwa peranan PR dalam menyediakan informasi
tidak dipengaruhi oleh kemampuannya dalam membina relasi. Selama ini PR
KWP dalam menyediakan informasi baik untuk publik internal maupun eksternal
dibantu oleh karyawan lain. Untuk informasi internal PR dibantu oleh divisi
Human Resources Departement (HRD) dan Umum sedangkan untuk informasi
eksternal PR dibantu oleh divisi Sales dan Marketing dan divisi Pendidikan dan
Pelatihan (diklat). Dalam menyebarkan informasi pun PR dibantu oleh divisi
HRD dan Umum, divisi Sales dan Marketing dan divisi diklat.
Peranan sebagai informator banyak dibantu oleh karyawan lain di
perusahaan sehingga hubungan dengan relasi PR yang baik tidak berpengaruh
pada peranannya dalam menyediakan dan menyebarkan informasi perusahaan.
Dari responden karyawan (DN) yang ditemui menyatakan bahwa:
saya tahu informasi mengenai perusahaan lebih banyak dari

HRD karena hubungan dengan HRD lebih banyak
Karyawan lebih banyak mengetahui informasi perusahaan dari divisi HRD dan
Umum karena selama ini hubungan dengan karyawan PR bekerjasama dengan
divisi HRD dan Umum. Dalam menyediakan dan menyebarkan informasi untuk
sekolah-sekolah dan instansi-instansi pun PR dibantu oleh divisi sales dan
marketing dan divisi diklat.
8.1.1.7.Hubungan antara Kemampuan Berkomunikasi Public Relations

terhadap Peranan Public Relations Perusahaan Sebagai Komunikator
Berdasarkan definisi operasional, kemampuan berkomunikasi Public
Relations (PR) adalah keahlian yang dimiliki oleh seorang PR dalam berbicara
dan menulis kepada publiknya, baik dengan karyawan maupun pengunjung,
pemerintah, dan masyarakat sekitar. Asumsinya semakin baik kemampuan
berkomunikasi PR KWP, maka semakin tinggi peranannya sebagai komunikator.
Peranan sebagai komunikator dilakukan PR melalui kegiatan press release dan
memotivasi karyawan.
kemampuan berkomunikasi PR dengan peranannya sebagai komunikator dalam
press release.
Tabel 9. Hubungan antara Kemampuan Berkomunikasi dengan Peranan Public

Relations dalam Press Release
Peranan Public
Kemampuan Berkomunikasi
Relations dalam
Tinggi 19 (100,00) 0 (0,00)
Rendah 0 (0,00) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Pada Tabel 9 dijelaskan bahwa peranan PR dalam penerbitan press release
dipengaruhi oleh kemampuan PR dalam berkomunikasi. Kemampuan
berkomunikasi yang dimiliki oleh PR KWP selain secara lisan pun ditunjukkan
dengan tulisan melalui penulisan press release. Press release yang diterbitkan
oleh PR KWP salah satunya adalah ketika peluncuran agropintar dan perayaan
ulang tahun KWP pada tanggal 2 April 2008.
Penerbitan press release membutuhkan kemampuan berkomunikasi PR
dalam menulis. Media massa setiap harinya selalu banyak menerima informasi
dalam bentuk press release, agar press release tersebut dapat dimuat PR harus
memiliki kemampuan menulis yang baik selain kemampuan dalam membina

hubungan yang baik dengan pihak media. PR harus memahami gaya jurnalistik
dalam mengirimkan press release-nya. Selain itu, informasi yang ditulis harus
memiliki nilai berita dan berharga sebagai berita, sehingga dapat menarik pihak
yang membacanya. Diakui oleh karyawan KWP penulisan press release PR KWP
cukup efektif meningkatkan jumlah pengunjung KWP. PR KWP telah berhasil
menarik pengunjung melalui kemampuan PR dalam menulis press release.
PR bertanggung jawab dalam mengadakan komunikasi dua arah baik
dengan eksternal publik maupun internal publik. Komunikasi yang terjalin dengan
baik antara perusahaan dengan publiknya tergantung dari kemampuan
berkomuniksi PR perusahaan. Komunikasi yang dilakukan oleh PR dengan
karyawan adalah dalam kegiatan memotivasi karyawan.
kemampuan berkomunikasi PR dengan peranannya sebagai komunikator dalam
motivasi karyawan.
Tabel 10. Hubungan antara Kemampuan Berkomunikasi Public Relation dengan

Peranan Public Relations dalam Memotivasi Karyawan
Peranan Public
Relations dalam
Memotivasi
Baik Tidak baik
Karyawan
Tinggi 18 (94,74) 0 (0,00)
Rendah 1 (5,26) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Pada Tabel 10 terlihat bahwa penilaian karyawan kepada PR perusahaan dalam
kemampuan berkomunikasi berpengaruh terhadap peranan PR KWP dalam
memotivasi karyawan. Asumsi hubungan yang positif terbukti. Kemampuan
berkomunikasi PR dapat meningkatkan motivasi karyawan.

Komunikasi yang terjalin antara PR KWP dengan karyawan berjalan dengan
efektif. Upaya yang dilakukan PR perusahaan untuk meningkatkan motivasi
karyawan perusahaan antara lain dengan memberikan kesempatan kepada
karyawan untuk memberikan masukan dalam melaksanakan pekerjaan, hal ini
dilakukan oleh PR KWP agar karyawan merasa dihargai dan menambah rasa
percaya diri yang secara berkelanjutan akan meningkatkan motivasi karyawan
dalam bekerja.
Upaya lain yang dilakukan mengadakan pelatihan dan kursus-kursus
untuk meningkatkan kualifikasi karyawan, memberikan penghargaan bagi
karyawan yang berprestasi dan dapat menunjukkan kinerja yang baik,
memberikan perhatian apabila karyawan mendapat musibah dan melibatkan
karyawan dalam kepanitiaan special events, seperti pada launching fasilitas baru
KWP. Kegiatan ini tentunya membutuhkan kemampuan PR dalam berkomunikasi
dengan karyawan dalam penyampaiannya.
Berdasarkan wawancara dengan karyawan KWP diketahui PR
perusahaan dapat menciptakan iklim yang kondusif bagi karyawan dalam
melaksanakan pekerjaannya. PR perusahaan memberikan kesempatan pada
karyawan untuk mengembangkan kemampuan diri dengan memberikan
kepercayaan kepada karyawan KWP.

terhadap Peranan Public Relations Perusahaan Sebagai Fasilitator
Peranan Public relations (PR) sebagai fasilitator adalah menjadi jembatan
penghubung antara perusahaan dengan publik internal maupun eksternal

perusahaan. Kemampuan berkomunikasi PR yang baik akan menunjang
peranannya sebagai fasilitator pada perusahaan. Komunikasi yang efektif akan
mempermudah PR Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) untuk mengetahui keinginan
dan permasalahan yang dihadapi publiknya. Di bawah ini adalah tabel yang
menggambarkan hubungan antara kemampuan berkomunikasi PR dengan
peranannya sebagai fasilitator.
Tabel 11. Hubungan antara Kemampuan Berkomunikasi Public Relations

dengan Peranan Sebagai Fasilitator antara Perusahaan dengan
Publiknya
Peranan sebagai Fasilitator Kemampuan Berkomunikasi
antara Perusahaan dengan
Publiknya Tinggi Rendah
Baik 19 (100,00) 0 (0,00)
Tidak baik 0 (0,00) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Pada Tabel 11 dapat diketahui kemampuan berkomunikasi PR yang baik
akan mempengaruhi peranannya sebagai fasilitator antara perusahaan dengan
publiknya, baik internal maupun eksternal. Sebanyak 19 orang responden
mengatakan bahwa kemampuan berkomunikasi PR yang baik berpengaruh pada
tingginya peranan PR sebagai fasilitator antara perusahaan dengan publiknya.
Kemampuan berkomunikasi PR terlihat dari pelaksanaan komunikasi perusahaan
dan pengembangan hubungan yang baik dengan karyawan, masyarakat sekitar dan
pemerintah.
Peranan PR KWP sebagai fasilitator ditunjukkan dari kemampuan PR
KWP dalam mengatasi permasalahan yang muncul dengan masyarakat sekitar.
Sebesar 90 persen karyawan mengatakan PR perusahaan dapat menyelesaikan
permasalahan yang muncul antara perusahaan dengan masyarakat sekitar.

Komunikasi yang terjalin dengan baik antara PR KWP dengan karyawan,
masyarakat sekitar dan pemerintah dapat mempermudah PR KWP untuk
mengidentifikasi keinginan dan permasalahan yang dihadapi oleh karyawan,
masyarakat sekitar dan pemerintah. Jika hal tersebut sudah jelas diketahui PR
maka mempermudah untuk menyelesaikannya.
Peranan PR sebagai fasilitator antara perusahaan dengan pengunjung
adalah memberikan pengertian mengenai perusahaan yang diwakilinya agar
memperoleh perhatian dan menumbuhkan kepercayaan pengunjung. Hal yang
dilakukan oleh PR KWP sebagai fasilitator untuk pengunjung adalah dengan
mengadakan kegiatan promosi. Kemampuan berkomunikasi PR KWP yang baik
secara lisan maupun tulisan mempengaruhi peranan PR dalam berpromosi.

dengan Peranan Public Relations dalam Promosi
Perusahaan
dalam Promosi Baik Tidak baik
Tinggi 18 (94,74) 0 (0,00)
Rendah 1 (5,26) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Promosi dengan bahasa yang jelas dan menyentuh minat calon pengunjung
efektif menarik perhatian pengunjung dan menumbuhkan kepercayaan
pengunjung untuk berkunjung ke KWP. Hal ini memerlukan kemampuan PR
dalam berkomunikasi secara lisan maupun tulisan.
PR KWP dapat memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik.
Dibuktikan dengan, sebesar 95 persen karyawan menilai kegiatan promosi yang
dilakukan PR KWP efektif untuk menarik pengunjung.

Komunikasi lisan yang digunakan PR KWP dalam berpromosi dilakukan secara
langsung kepada calon pengunjung. PR KWP menjual kelebihan dan fasilitas
yang ditawarkan agrowisata KWP kepada calon pengunjung. Komunikasi lisan
yang digunakan adalah dengan personal selling dan direct narketing Sedangkan
komunikasi tulisan dilakukan melalui pembuatan folder, leaflet, catalogues, berita
berkala, informasi website dan kegiatan periklanan di surat kabar.

terhadap Peranan Public Relations Perusahaan Sebagai Informator
Berdasarkan definisi operasional kemampuan berkomunikasi Public
Relations (PR) adalah keahlian yang dimiliki oleh seorang PR dalam berbicara
dan menulis kepada publiknya, baik dengan karyawan maupun pengunjung,
pemerintah, dan masyarakat. Peranan PR sebagai informator berhubungan dengan
tugas PR dalam menyediakan informasi baik untuk publik internal maupun
eksternal. Asumsinya kemampuan berkomunikasi PR yang baik akan
mempermudah PR untuk menjalankan peranannya sebagai informator. Di bawah
ini adalah tabel yang menggambarkan hubungan antara kemampuan
berkomunikasi PR dengan peranan PR dalam menyediakan informasi.

dengan Peranan Public Relations dalam Menyediakan Informasi
Peranan Public
Relations dalam
Menyediakan
Baik Tidak baik
Informasi
Tinggi 18 (94,74) 1(100,00)
Rendah 1 (5,26) 0 (0,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Pada Tabel 13 diketahui bahwa peranan PR dalam menyediakan informasi
tidak dipengaruhi oleh kemampuannya berkomunikasi. Selama ini PR KWP
dalam menyediakan informasi baik untuk publik internal maupun eksternal
dibantu oleh karyawan lain. Untuk informasi internal PR dibantu oleh divisi
Human Resources Departement (HRD) dan Umum sedangkan untuk informasi
eksternal PR dibantu oleh divisi Sales dan Marketing dan divisi Pendidikan dan
Pelatihan (diklat).
Peranan PR dalam menyediakan informasi ini banyak dibantu oleh
karyawan lain sehingga kemampuan PR dalam berkomunikasi tidak
mempengaruhi peranan PR sebagai informator. PR dalam mengkomunikasikan
informasi dibantu oleh divisi HRD dan Umum dan divisi sales dan marketing.
Banyak media yang efektif digunakan untuk menyebarkan informasi kepada
karyawan KWP, tidak hanya melalui PR KWP.
Karyawan melakukan penilaian terhadap tingkat keefektivitasan dari
forum komunikasi yang terdapat di perusahaan. Penilaian tersebut dapat dilihat
pada tabel 14.
Tabel 14. Penilaian Karyawan terhadap Efektivitas Forum Komunikasi yang

Terdapat di Kebun Wisata Pasirmukti (n=20)
Tingkat Efektivitas
Forum Komunikasi Efektif Kurang Efektif Tidak Efektif Total
(%) (%) (%)
Rapat/diskusi 16 (80) 4 (20) 0 20 (100)
Seminar 5 (25) 12 (60) 3 (15) 20 (100)
Arisan 6 (30) 11 (55) 3 (15) 20 (100)
Papan Pengumuman 9 (45) 8 (40) 3 (15) 20 (100)
Telefon 17 (85) 3 (15) 0 20 (100)
Surat-menyurat 9 (45) 10 (50) 1 (5) 20 (100)
E-mail 6 (30) 6 (30) 8 (40) 20 (100)
Sebesar 80 persen karyawan menyatakan forum komunikasi rapat atau
diskusi di KWP efektif untuk menyampaikan informasi. Berdasarkan hasil
wawancara dengan karyawan hal ini diakui efektif karena rapat yang dilakukan
rutin satu minggu sekali dengan karyawan, sehingga pertukaran informasi antara
karyawan berlangsung dengan baik dan lancar.
Forum komunikasi yang efektif lainnya berdasarkan penilaian karyawan
adalah 85 persen telefon dan 45 persen papan pengumuman. Hal ini karena
sebagian besar kegiatan komunikasi baik dengan sesama karyawan maupun calon
pengunjung KWP menggunakan media yang paling mudah digunakan untuk
menyebarkan informasi diantara karyawan, yaitu telefon dan papan pengumuman.
Seminar, arisan dan surat-menyurat kurang efektif karena permasalahan
teknis yang menghambat. Seminar dan arisan tidak diadakan secara rutin sehingga
informasi yang dipertukarkan tidak berjalan lancar. Surat-menyurat kurang efektif
karena proses penyampaiannya yang cukup lama. Sedangkan forum komunikasi
yang tidak efektif menurut 40 persen karyawan adalah email, hal ini dikarenakan
fasilitas internet di KWP kurang memadai.
8.1.2. Faktor Eksternal Perusahaan Mempengaruhi Peranan Public

Relations Perusahaan
Faktor eksternal perusahaan akan mempengaruhi peranan Public Relations
perusahaan. Faktor eksternal yang mempengaruhi peranan PR Kebun Wisata
Pasirmukti (KWP) adalah tingkat kedekatan dengan relasi dan tingkat kedekatan
dengan media.
Relasi perusahaan berasal dari eksternal perusahaan. Relasi eksternal
perusahaan adalah pihak-pihak yang tidak berkaitan langsung dengan perusahaan,
seperti pers, pemerintah, pengunjung dan masyarakat sekitar.
8.1.2.1.Hubungan antara Tingkat Kedekatan dengan Relasi terhadap

Peranan Public Relations Perusahaan Sebagai Komunikator
Berdasarkan definisi operasional tingkat kedekatan dengan relasi adalah
kualitas dan kuantitas perusahaan untuk melakukan kerjasama dengan pemerintah,
masyarakat sekitar dan pengunjung dalam memajukan dan mensosialisasikan
perusahaan. Asumsinya semakin baik tingkat kedekatan dengan relasi, maka akan
semakin tinggi peranannya sebagai komunikator. Peranan Public Relations
sebagai komunikator diwujudkan melalui kegiatan press release.
Di bawah ini adalah tabel yang menggambarkan hubungan antara tingkat
kedekatan PR dengan relasi dengan peranannya sebagai komunikator dalam
kegiatan press release.
Tabel 15. Hubungan antara Tingkat Kedekatan dengan Relasi Perusahaan

Terhadap Peranan Public Relations dalam Press Release
Peranan Public Tingkat Kedekatan dengan Relasi
Relations dalam
Tinggi 18 (100,00) 1 (50,00)
Rendah 0 (0,00) 1 (50,00)
Total 18 (100,00) 2 (100,00)
Tabel 15 menggambarkan bahwa tingkat kedekatan dengan relasi yang baik
mempengaruhi tingginya peranan PR KWP dalam kegiatan press release. Sebesar
100 persen karyawan mengatakan tingkat kedekatan PR dengan relasi baik dan
mempengaruhi PR dalam menjalankan peranannya melalui kegiatan press release.

Tingkat kedekatan PR dengan pengunjung mempengaruhi penulisan berita
PR melalui press release. PR yang mengetahui kebutuhan pengunjung akan
agrowisata dan fasilitas yang diinginkan oleh pengunjung, maka akan mudah
menulis berita yang berharga untuk pengunjung sehingga menarik minat
pengunjung untuk mengetahui KWP lebih jauh.
PR KWP dapat mengoptimalkan peranannya dalam menulis press release.
Seperti yang dilakukan PR KWP pada penerbitan press release saat KWP
berulang tahun. PR KWP menginformasikan peluncuran agropintar yang
disesuaikan dengan kebutuhan pengunjung, yaitu wisata alam yang sarat edukasi
dan hiburan. Penerbitan press release ini dapat meningkatkan jumlah pengunjung
KWP karena kebutuhan pengunjung untuk mengajak anak-anak mereka bermain
sambil belajar dapat dipenuhi melalui agropintar KWP yang informasinya
peluncurannya diterbitkan melalui press release.

Peranan Public Relations Perusahaan Sebagai Fasilitator
Tingkat kedekatan dengan relasi mempengaruhi peranan Public Relations
(PR) sebagai fasilitator yaitu dalam kegiatan promosi. Asumsinya semakin baik
tingkat kedekatan PR Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) dengan relasi maka akan
semakin tinggi peranannya sebagai fasilitator. Peranan PR KWP sebagai
fasilitator ditunjukkan melalui kegiatan promosi.
Di bawah ini adalah tabel yang menunjukkan hubungan antara tingkat
kedekatan dengan relasi terhadap peranan PR sebagai fasilitator melalui kegiatan
promosi
Terhadap Peranan Public Relations dalam Promosi
Peranan Public Tingkat Kedekatan dengan Relasi
Relations dalam
Tinggi 18 (100,00) 1 (50,00)
Rendah 0 (0,00) 1 (50,00)
Total 18 (100,00) 2 (100,00)
Pada Tabel 16 dijelaskan bahwa tingkat kedekatan dengan relasi (pengunjung,
masyarakat dan pemerintah) mempengaruhi peranan PR sebagai fasilitator dalam
kegiatan promosi. Hal ini dapat memberikan kelancaran untuk mengadakan
kegiatan promosi yang dapat menguntungkan perusahaan.
Kedekatan dengan pemerintah desa, kecamatan dan Pemerintah Daerah
(Pemda) Kabupaten Bogor mempermudah akses dalam memasang spanduk ketika
ada acara khusus yang diadakan perusahaan atau spanduk sebagai bentuk kegiatan
promosi. Pemasangan papan petunjuk jalan yang dapat dijadikan media promosi
pun membutuhkan izin dalam pemasangannya.
Tingkat kedekatan PR KWP dengan pemerintah setempat dan Pemda
Kabupaten Bogor membantu untuk memperoleh perizinan-perizinan yang
dibutuhkan perusahaan. Selain itu sebagai media promosi PR KWP berkerjasama
dengan Pemda Kabupaten Bogor untuk mecantumkan agrowisata KWP dalam
buku agenda wisata Kabupaten Bogor dan website yang dilelola oleh Departemen
Pertanian cq wisata agro.
Kedekatan PR KWP dengan pengunjung pun dapat membantu PR KWP
untuk mengetahui penilaian promosi yang selama ini dilakukan oleh PR KWP.
Pengunjung memberikan penilaian terhadap promosi yang sudah dilakukan oleh

PR KWP melalui kritik dan masukan yang disampaikan langsung oleh
pengunjung pada pihak perusahaan atau melalui email. PR KWP pun dapat
mengetahui media promosi yang efektif untuk menigkatkan jumlah pengunjung.
Intensitas dan kualitas hubungan yang baik dengan pengunjung pun dapat
meningkatkan jumlah pengunjung. Selama ini PR KWP melakukan promosi
langsung secara lisan melalui kegiatan Customer Relationship Management
(CRM), personal selling dan direct marketing, sehingga kedekatan PR dengan
pengunjung membantu PR untuk melaksanakan tugasnya.
Kedekatan PR dengan pengunjung dapat mempermudah PR untuk
memperoleh database mengenai pengunjung sehingga kegiatan CRM dapat
dilakukan oleh PR. Personal approach kepada pengunjung dapat mempermudah
PR untuk melakukan personal selling dan direct marketing.

Peranan Public Relations Perusahaan Sebagai Informator
Tingkat kedekatan dengan relasi adalah kualitas dan kuantitas perusahaan
untuk melakukan kerjasama dengan pemerintah, masyarakat dan pengunjung
dalam memajukan dan mensosialisasikan perusahaan. Asumsinya tingkat
kedekatan PR dengan relasi yang baik akan mempengaruhi tingginya peranan PR
sebagai informator.
Di bawah ini adalah tabel yang menunjukkan hubungan antara tingkat
kedekatan dengan relasi terhadap peranannya sebagai informator.

Terhadap Peranan Public Relations dalam Menyediakan Informasi
Tingkat Kedekatan dengan Relasi
Perusahaan dalam
menyediakan Informasi Baik Tidak baik
Tinggi 17 (94,44) 2 (100,00)
Rendah 1 (5,56) 0 (0,00)
Total 18 (100,00) 2 (100,00)
Dari Tabel 17 diketahui bahwa tingkat kedekatan dengan relasi tidak
mempengaruhi peranan Public Relations (PR) dalam menyediakan informasi.
Diketahui dari wawancara dengan PR bahwa dalam menyediakan informasi
dibantu oleh divisi sales dan marketing.
Peranan PR dalam menyediakan informasi ini banyak dibantu oleh
karyawan lain sehingga tingkat kedekatan dengan relasi tidak mempangaruhi
perannya. PR dalam mengkomunikasikan informasi dibantu oleh divisi sales dan
marketing. Divisi sales dan marketing membantu PR untuk mengadakan
hubungan dengan pengunjung KWP.
8.1.2.4.Hubungan antara Tingkat Kedekatan dengan Media terhadap

Peranan Public Relations Perusahaan Sebagai Komunikator
Berdasarkan definisi operasional tingkat kedekatan dengan media adalah
kualitas dan kuantitas perusahaan untuk melakukan kerjasama dalam memberikan
informasi melalui media massa, seperti koran dan televisi. Tingkat kedekatan
dengan media pun berpengaruh terhadap peranan Public Relations (PR) Kebun
Wisata Pasirmukti (KWP) sebagai komunikator dalam press release. Asumsinya
semakin baik tingkat kedekatan PR dengan media, maka semakin tinggi peranan
PR sebagai komunikator dalam press release.

Tabel 18. Hubungan antara Tingkat Kedekatan dengan Media Terhadap Peranan
Public Relations dalam Press Release
Peranan Public Tingkat Kedekatan dengan Media
Relations dalam
Tinggi 19 (100,00) 0 (0,00)
Rendah 0 (0,00) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Dari Tabel 18 diketahui bahwa peranan PR dalam press release tinggi dipengaruhi
oleh tingkat kedekatan PR dengan media yang baik. Terlihat penilaian karyawan
terhadap tingkat kedekatan dengan media sudah dapat dilakukan oleh PR KWP
dan hal ini mempengaruhi secara positif terhadap peranan PR sebagai
komunikator melalui press release.
Setiap harinya pihak media massa banyak menerima press release untuk
diterbitkan. Kedekatan PR dengan pihak media massa akan mempermudah PR
untuk melakukan penerbitan press release.
Sebesar 100 persen karyawan menyatakan hubungan yang dibangun oleh
PR dengan media terbina dengan baik. Hal ini pun dapat dibuktikan dari kegiatan
press release yang dilakukan PR KWP selama ini melakukan kerjasama melalui
pengiriman berita untuk dipublikasikan di media elektronik.

Peranan Public Relations Perusahaan Sebagai Fasilitator
Kegiatan periklanan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) di berbagai media
digunakan untuk memperkenalkan KWP sehingga bisa mendorong masyarakat
untuk berkunjung ke KWP. Secara efisien, iklan mampu menjangkau calon

pengunjung walaupun letaknya berjauhan. Kedekatan dengan media
mempermudah akses PR perusahaan untuk melaksanakan kegiatan promosi.
Kedekatan dengan media baik cetak maupun elektronik digunakan PR
KWP untuk memasang iklan. Media cetak yang digunakan PR untuk promosi
adalah koran dan media elektronik televisi dan website.
Di bawah ini adalah tabel yang menggambarkan hubungan antara tingkat
kedekatan PR dengan media terhadap peranan PR dalam promosi.
Tabel 19. Hubungan antara Tingkat Kedekatan dengan Media Terhadap Peranan
Public Relations dalam Promosi
Peranan Public Tingkat Kedekatan dengan Media
Relations dalam
Tinggi 19 (100,00) 0 (0,00)
Rendah 0 (0,00) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Dari Tabel 19 dapat dilihat penilaian karyawan terhadap tingkat kedekatan dengan
media sudah dilakukan oleh PR KWP dan mempengaruhi secara positif terhadap
perannya sebagai fasilitator melalui promosi. Semua karyawan menyatakan
hubungan yang dibangun oleh PR dengan media terbina dengan baik.
Sebesar 100 persen karyawan KWP mengatakan bahwa PR KWP telah
melakukan promosi melalui media massa cetak dan elektronik (print ad). Promosi
yang dilakukan PR KWP pada media massa cetak melalui koran dan majalah.
Sebesar 65 persen karyawan mengatakan PR KWP melakukan penyebaran
informasi melalui koran dan 35 persen melalui majalah. Sedangkan pada media
massa elektronik sebesar 75 persen karyawan mengatakan PR KWP melakukan
penyebaran informasi melalui televisi dan 25 persen mengatakan penyebaran

melalui media elektronik website. Kegiatan periklanan yang dilakukan KWP
melalui pemasangan iklan di koran, seperti Kompas dan Warta Kota.
Iklan melalui media elektronik, yaitu televisi tidak dilakukan dengan
penayangan iklan di televisi tetapi dengan menggunakan sistem barter. Sistem
barter yang dilakukan oleh KWP adalah dengan stasiun televisi TRANS 7 dan
Global TV. Contoh program televisi yang pernah melakukan sistem barter dengan
KWP adalah acara Bocah Petualang dengan menyediakan tempat untuk jambore
si Bolang dan acara Selebriti Masak.

Peranan Public Relations Perusahaan Sebagai Informator
Tingkat kedekatan dengan media mempengaruhi peranan seorang PR
sebagai informator. Hal ini dibutuhkan untuk penyebaran informasi bagi
masyarakat luas. Untuk menyebarkan informasi dalam bentuk artikel PR
perusahaan bekerjasama dengan surat kabar lokal.
Penyebaran informasi untuk eksternal publik dilakukan oleh PR KWP. Hal
ini diungkapakan oleh 95 persen responden menyatakan bahwa PR perusahaan
telah memberikan informasi tentang perusahaan kepada publik eksternal
perusahaan. Penyebaran informasi untuk publik eksternal perusahaan dilakukan
dengan publisitas yang diterbitkan di beberapa surat kabar lokal, yaitu Radar
Bogor dan Jurnal Bogor.
Publisitas yang dilakukan KWP berupa artikel tersebut ditampilkan pada
surat kabar lokal Radar Bogor pada tanggal 30 April-3 Mei 2008 dan harian Jurnal
Bogor pada tanggal 21 Juni 2008. Informasi yang disampaikan di Radar Bogor
berupa awal pendirian KWP dan fasilitas yang ditawarkan di KWP. Pada harian
Jurnal Bogor artikel mengenai KWP diterbitkan bertepatan ketika musim liburan
sekolah tiba. Hal ini menguntungkan perusahaan karena selama ini pengunjung
yang mengadakan kunjungan ke KWP mayoritas dari sekolah-sekolah.
Tingkat kedekatan PR dengan media mempermudah akses PR KWP
untuk menjalankan perannya sebagai informator. Hubungan PR KWP yang
terbina baik dengan pers maupun media massa cetak menguntungkan perusahaan,
tanpa perusahaan meminta dilakukan peliputan pihak pers dan media massa cetak
akan memuat berita ataupun informasi mengenai KWP.
Informasi untuk eksternal publik pun disediakan PR KWP di website resmi
KWP, yaitu www.pasirmukti.co.id. Informasi yang diberikan melalui website
KWP sangat lengkap sehingga memberikan informasi yang jelas. Informasi yang
diberikan meliputi alamat KWP, fasilitas, daftar harga, penawaran paket edukasi-
rekreasi dan berita berkala yang diterbitkan KWP tiga bulan sekali.
Tingkat kedekatan dengan media mempermudah PR untuk penyebaran
informasi yang dilakukan oleh perusahaan. Selain itu penyebaran informasi
dilakukan melalui peliputan pada acara good morning on the week end. Waktu
penayangan pun dilakukan ketika mendekati masa liburan, sehingga
menguntungkan pihak perusahaan untuk meningkatkan jumlah kunjungan.

BAB IX
PENILAIAN PENGUNJUNG TERHADAP

PERANAN PUBLIC RELATIONS PERUSAHAAN
Penilaian terhadap peranan Public Relations (PR) akan lebih baik jika
dilakukan juga pada pengunjung Kebun Wisata Pasirmukti. Hal ini untuk
mengukur peranan yang telah dilakukan oleh PR dari pandangan eksternal publik
dalam hal ini adalah pengunjung KWP. Penilaian yang dilakukan untuk
mengetahui peranan PR KWP sebagai komunikator, fasilitator dan informator
bagi pengunjung.
9.1.Penilaian Pengunjung Terhadap Peranan Public Relations Perusahaan

sebagai Komunikator
Peranan sebagai komunikator dilakukan Public Relations (PR) perusahaan
melalui peranannya dalam press release. Sebagian besar pengujung mengetahui
bahwa PR Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) pernah menerbitkan tulisan di media
elektronik yaitu internet.
Dari wawancara yang dilakukan dengan beberapa orang pengunjung
mengetahui press release yang terakhir diterbitkan adalah saat KWP berulang
tahun pada bulan April. Hal ini seperti yang diungkapkan oleh responden (RM):
...press release yang terakhir saya tahu waktu KWP berulang

tahun bulan April lalu. Ada informasi mengenai peluncuran
agropintar juga...
Press release tersebut memberikan gambaran mengenai KWP sehingga
memberikan informasi kepada masyarakat. Pengunjung lainnya tidak mengetahui
hal tersebut karena tidak pernah mencari informasi mengenai KWP di internet.
Menurut responden yang mengetahui press release yang dikirim PR KWP kepada
media mengaku bahwa informasi yang diberikan cukup informatif dan
memberikan berita yang aktual mengenai KWP.
Peranan PR KWP sebagai komunikator ditunjukkan dengan kesempatan
yang diberikan kepada pengunjung KWP untuk memberikan kritik. Semua
responden mengatakan PR KWP telah memberikan kesempatan untuk mengkritik.
Kesempatan ini diberikan PR KWP untuk berkomunikasi dengan pengunjung.
Media komunikasi yang digunakan dapat dilakukan secara lisan maupun tulisan.
Hubungan komunikasi yang dibangun oleh PR dengan pengunjung ini untuk
memberikan perbaikan bagi perusahaan melalui peranan PR.
Peranan PR KWP sebagai komunikator pun dilakukan dengan publikasi
melalui media massa cetak maupun elektronik. Publikasi ini dilakukan PR untuk
mengkomunikasikan kepada pengunjung mengenai KWP. Publikasi yang
dilakukan oleh PR ini dapat ditanggapi oleh pengunjung. Proses komunikasi yang
terjadi antara PR dengan publik eksternal ini terjalin secara dua arah. Model
proses komunikasi yang terjadi adalah two-way symmetrical, dimana pihak
perusahaan menyampaikan pesan melalui teknik komunikasi membujuk untuk
membangun saling pengertian, dukungan dan menguntungkan bagi kedua pihak.
Sebesar 91 persen pengunjung mengetahui publikasi yang dilakukan PR
melalui media massa cetak. Media massa cetak yang diketahui oleh pengunjung
adalah koran, brosur dan leaflet. Hal ini dikemukakan oleh salah seorang
responden (ST):
...saya tahu KWP tuh waktu saya dapat leaflet mengenai KWP
yang saya dapat langsung di KWPnya...
Publikasi Media Massa Cetak
9%
11%
Koran
Brosur
Leaf let
80%
Gambar 7. Sebaran Pengetahuan Pengunjung Berdasarkan Publikasi

Media Massa Cetak
Gambar 7 menunjukkan sebaran pengetahuan pengunjung terhadap publikasi yang
dilakukan PR KWP melalui media massa cetak. Sebesar 80 persen pengunjung
mengetahui publikasi yang dilakukan PR KWP melalui koran, 11 persen melalui
brosur dan 9 persen melalui leaflet.
Publikasi melalui media massa elektronik yang dilakukan oleh PR KWP
pun diketahui oleh pengunjung. Sebesar 89 persen pengunjung mengakui hal
tersebut.
Publikasi Media Massa Elektronik
24%
Televisi
Webs ite
76%
Gambar 8. Sebaran Pengetahuan Pengunjung Berdasarkan Publikasi

Media Massa Elektronik
Publikasi media massa elektronik yang banyak diketahui oleh pengunjung adalah
televisi, selain dari televisi pengunjung pun mengetahui melalui website resmi
KWP. Gambar 8 menunjukkan sebaran pengetahuan pengunjung terhadap
publikasi yang dilakukan PR KWP melalui media massa elektronik. Sebesar 76
persen pengunjung mengetahui publikasi melalui televisi dan 24 persen melalui
website.
Dari hasil kuesioner dan wawancara dengan beberapa pengunjung
diketahui peranan PR KWP sebagai komunikator dapat dilakukan dengan baik.
Dibuktikan PR KWP melakukan komunikasi dengan pengunjung melalui
kesempatan yang diberikan PR KWP pada pengunjung untuk memberikan kritik
pada perusahaan. PR KWP pun mengkomunikasikan mengenai perusahaan
melalui media cetak dan elektronik. Hal ini pun dapat diketahui oleh pengunjung.
9.2. Penilaian Pengunjung Terhadap Peranan Public Relations Perusahaan

sebagai Fasilitator
Tolak ukur keberhasilan perusahaan agrowisata adalah peningkatan jumlah
pengunjung. Upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan jumlah
pengunjung adalah dengan memaksimalkan peranan PR melalui kegiatan promosi.
Kegiatan promosi merupakan kunci dalam mendorong kegiatan agrowisata.
Kegiatan promosi yang dikemas dan disajikan secara terus menerus sesuai dengan
potensi yang dimiliki agrowisata sangat menentukan keberhasilan dalam menarik
minat pengunjung. Informasi dan pesan promosi dapat dilakukan melalui berbagai
cara, seperti melalui penayangan iklan baik pada media massa cetak maupun
elektronik. Media promosi lainnya yang diupayakan oleh KWP adalah pembuatan
folder, leaflet, pameran, catalougues, berita berkala dan CD yang dikeluarkan
oleh pihak perusahaan.
Dari 100 persen responden, 99 persen mengatakan mereka mengenal iklan
KWP dan 1 persen responden tidak mengetahui iklan KWP.
Sum be r Ik lan KWP
16%
Surat kabar
Televisi
27% 56% Website
Gambar 9. Sumber Iklan Kebun Wisata Pasirmukti
Sebesar 56 persen responden mengatakan mengetahui iklan KWP dari koran, 27
persen dari televisi dan 16 persen dari website. Isi iklan tersebut diakui oleh 70
persen responden menarik dan membuat mereka tertarik untuk berkunjung ke
KWP.
Menurut pengunjung KWP strategi promosi yang dilakukan PR
perusahaan sudah cukup baik. Sebesar 54 persen mengatakan strategi promosi PR
KWP baik dan 46 persen mengatakan strategi promosi yang dilakukan tidak baik.
Sebagian besar pengunjung yang mengatakan strategi promosi yang dilakukan
tidak baik karena alasan media yang digunakan PR dalam mempromosikan kurang
dan intensitas kemunculan iklan yang rendah.

Seperti yang diungkapkan (SN):
...KWP kurang gencar melakukan promosi, soalnya media untuk

promosi kurang banyak...
PR KWP pun menjadi jembatan penghubung antara perusahaan dengan
pengunjung. PR KWP memberikan kesempatan kepada pengunjung untuk
memberikan saran melalui email, kotak saran atau pun dapat disampaikan secara
langsung oleh pengunjung kepada pihak perusahaan.
Media Penyampaian Saran
Email
35%
Kotak saran
44%
Disampaikan langsung
6% pada perusahaan
Gambar 10. Sebaran Media Penyampaian Saran Pengunjung
Gambar 10 menggambarkan sebaran media pengunjung dalam memberikan saran
melalui email sebesar 35 persen, kotak saran sebesar 6 persen dan sebesar 44
persen menyampaikan secara langsung oleh pengunjung kepada pihak perusahaan.
Selain itu PR KWP pun menyediakan kuesioner untuk mengetahui kekurangan
dari pelayanan, fasilitas yang diberikan pihak perusahaan.
Sebesar 93 persen responden mengatakan bahwa pihak perusahaan telah
memberikan fasilitas yang baik selama berkunjung ke KWP. PR KWP
mengkomunikasikan permasalahan yang dikeluhkan oleh pengunjung kepada
pihak manajemen perusahaan dan karyawan KWP. Jika permasalahan yang

dikeluhkan tidak berkenaan dengan penambahan fasilitas, penawaran harga yang
tinggi dan permasalahan lainnya yang membutuhkan waktu jangka panjang untuk
memperbaikinya pihak perusahaan langsung memperbaiki permasalahan yang
dikeluhkan oleh pengunjung.
Peranan PR KWP sebagai fasilitator antara perusahaan dengan
pengunjung dapat dilakukan dengan baik oleh PR KWP. Hal ini ditunjukkan
dengan peranan PR KWP sebagai fasilitator melalui kegiatan promosi yang dapat
efektif menarik minat pengunjung, menjadi jembatan penghubung antara
perusahaan dengan pengunjung melalui memberikan kesempatan kepada
pengunjung untuk memberikan saran dan menyediakan kuesioner untuk diisi oleh
pengunjung.
9.3. Penilaian Pengunjung Terhadap Peranan Public Relations Perusahaan

sebagai Informator
PR KWP selain menyediakan informasi untuk internal publik, PR KWP
pun menyediakan informasi untuk eksternal publik, yaitu pengunjung. PR KWP
meyediakan informasi mengenai perusahaan KWP untuk menumbuhkan
keinginan masyarakat agar berkunjung ke KWP.
Dari hasil wawancara yang dilakukan dengan salah satu pengunjung KWP
(RT) mengatakan bahwa ia mengetahui informasi mengenai KWP dari website
resmi KWP. Informasi yang diberikan KWP pun diketahui oleh pengunjung
melalui koran lokal yang menulis artikel mengenai KWP. Informasi yang
diberikan cukup lengkap dan menarik minat ia untuk berkunjung ke KWP.

Responden lainnya mengatakan (SM):
...informasi mengenai KWP saya peroleh dari pihak sekolah

dimana saya mengajar, pihak KWP pernah melakukan
kunjungan ke sekolah kami dan mempresentasikan keunikan
yang dimiliki KWP. Saya banyak mengetahui KWP dari
perwakilan KWP yang berkunjung ke sekolah...
KWP melakukan penyebaran informasi kepada calon pengunjung dengan
melakukan kunjungan ke sekolah-sekolah lokal maupun internasional yang berada
di Jabodetabek (Jakarta-Bogor-Depok-Tangerang-Bekasi) berdasarkan database
yang dimiliki PR. Pihak perusahaan melakukan presentasi ke sekolah-sekolah dan
melakukan penawaran untuk praktek pertanian kepada pihak sekolah. Cara ini
cukup efektif untuk menyebarkan informasi bagi calon pengunjung dan
menumbuhkan minat untuk berkunjung.
Informasi mengenai KWP pun diketahui oleh pengunjung melalui media
massa cetak dan elektronik. Sebanyak 91 persen pengunjung menyatakan bahwa
mereka mengetahui penyebaran informasi yang dilakukan oleh PR KWP melalui
media massa cetak, terutama koran. Selain melalui media massa cetak pengunjung
pun mengetahui penyebaran informasi yang dilakukan PR perusahaan melalui
media elektronik. Hal ini dibuktikan dari 100 orang pengunjung, diketahui sebesar
89 persen pengunjung menyatakan mengetahui penyebaran informasi melalui
media elektronik, yaitu televisi dan website. Pengunjung yang mengetahui
penyebaran informasi dilakukan melalui televisi sebesar 65 persen dan website
sebesar 24 persen.
Dari 100 persen pengunjung, sebesar 44 persen mengetahui KWP dari
koran, 14 persen dari televisi, 10 persen dari internet, 10 persen orang lain, 8
persen dari leaflet, 6 persen dari brosur 5 persen acara kantor dan 3 persen acara
keluarga.
Sumber Informasi tentang KWP
Koran
5% 3%
10% Televisi
44% Brosur
10%
Leaf let
Internet
Orang lain
8%
Acara kantor
6%
14%
Acara keluarga
Gambar 11. Sebaran Pengetahuan Pengunjung Mengenai Sumber Informasi

tentang Kebun Wisata Pasirmukti
Informasi yang diberikan PR dapat menarik minat pengunjung,
ditunjukkan dari kuesioner yang disebar kepada 100 responden didapatkan hasil
sebanyak 96 persen pengunjung merasa tertarik untuk berkunjung ke KWP.
Informasi yang diberikan PR KWP efektif menarik jumlah pengunjung karena
informasi yang diberikan jelas, lengkap dan memberi gambaran tentang KWP.
Peranan PR sebagai informator dapat dilakukan dengan baik oleh PR
KWP. Dibuktikan oleh informasi yang diberikan KWP pun diketahui oleh
pengunjung melalui koran lokal yang menulis artikel mengenai KWP dan
informasi yang diberikan PR dapat menarik minat pengunjung. PR KWP pun
melakukan penyebaran informasi kepada calon pengunjung dengan melakukan
kunjungan ke sekolah-sekolah lokal maupun internasional yang berada di
Jabodetabek (Jakarta-Bogor-Depok-Tangerang-Bekasi).
BAB X
PERANAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENJAGA
EKSISTENSI PERUSAHAAN
10.1.Hubungan antara Peranan Public Relations Terhadap Tingkat

Produktivitas Perusahaan
10.1.1. Hubungan antara Peranan Public Relations sebagai Komunikator

Terhadap Tingkat Produktivitas Perusahaan
Peranan Public Relations (PR) sebagai komunikator adalah melalui
komunikasi dengan publiknya baik secara langsung atau tidak langsung, melalui
media cetak atau elektronik dan lisan. Asumsinya semakin tinggi peranan PR
sebagai komunikator maka produktivitas perusahaan meningkat.
Peranan Public Relations (PR) Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) dalam
menyelenggarakan kegiatan komunikasi perusahaan baik dengan publik internal
maupun eksternal perusahaan telah dilakukan dengan baik sehingga dapat
menciptakan eksistensi perusahaan. Eksistensi perusahaan ini ditunjukkan dengan
produktivitas yang meningkat dalam hal ini adalah perusahaan yang terus
berkembang dalam fasilitas, keuntungan, pelayanan dan target pengunjung selalu
dapat terpenuhi.
Tabel 20. Hubungan antara Peranan Public Relations Sebagai Komunikator

dengan Penciptaan Tingkat Produktivitas Perusahaan
Penciptaan Tingkat Peranan sebagai Komunikator
Produktivitas Perusahaan Tinggi Rendah
Tercapai 18 (100,00) 0 (0,00)
Tidak tercapai 0 (0,00) 2 (100,00)
Total 18 (100,00) 2 (100,00)
Berdasarkan Tabel 20 diketahui peranan PR KWP sebagai komunikator
mempengaruhi peningkatan produktivitas perusahaan. Sebesar 100 persen

karyawan mengatakan bahwa peranan PR KWP sebagai komunikator internal
publik melalui kegiatan memotivasi karyawan dan eksternal publik melalui
kegiatan press release dapat dilaksanakan dengan baik.
Peranan PR sebagai komunikator adalah melalui kegiatan press release
dan memotivasi karyawan. Press release yang dilakukan oleh PR KWP mampu
meningkatkan jumlah pengunjung, hal ini dikarenakan penerbitan berita yang
dilakukan PR KWP menarik dan mendorong masyarakat ingin mengetahuinya
dan mengadakan kunjungan ke KWP untuk menikmati fasilitas agropintar yang
peluncurannya diberitakan dalam press release.
Peningkatan jumlah pengunjung menyebabkan omzet perusahaan pun
meningkat. Omzet yang tinggi meyebabkan perusahaan terus berkembang dan
semakin menunjukkan kemajuan. Perkembangan perusahaan ini diikuti dengan
penambahan fasilitas untuk memuaskan pengunjung.
Penambahan fasilitas KWP diantaranya adalah permainan untuk anak-anak
dan dewasa yaitu ATV (Automatic Traine Vehicle) dan sebuah museum padi yang
akan segera dibangun. Museum padi ini dibangun untuk menambah pengetahuan
mengenai pertanian. Museum padi ini akan memperlihatkan alat-alat pertanian,
seperti ani-ani, tampah, lesung, bajak dari seluruh Nusantara.
Motivasi karyawan yang tinggi akan mempengaruhi pelayanan yang
diberikan oleh karyawan. Karyawan termotivasi untuk memberikan pelayanan
yang baik bagi pengunjung sehingga dapat memberikan kepuasan kepada
pengunjung dan mendorong pengunjung untuk datang kembali. Kinerja karyawan
yang baik dikarenakan PR KWP dapat menciptakan suasana yang kodusif dalam
bekerja dan PR KWP pun sudah mengadakan kegiatan internal yang dapat
meningkatkan motivasi karyawan KWP.
Hal ini pun diperkuat melalui wawancara yang dilakukan dengan
pengunjung yang menyatakan bahwa penerbitan press release dapat menarik
minat mereka untuk berkunjung dan pelayanan yang memuaskan menarik
pengunjung untuk melakukan kunjungan ke dua kalinya. Seperti yang
diungkapkan (YN) dan (HR):
saya tahu press release KWP jadi penasaran ingin tahu

agropintar KWP
...pelayanan karyawan KWP cukup memuaskan. Fasilitas yang

bagus ditambah pelayanan yang baik membuat saya berkunjung
kembali ke KWP
10.1.2. Hubungan antara Peranan Public Relations sebagai Fasilitator

Peranan PR KWP sebagai fasilitator dapat memberikan keuntungan bagi
perusahaan, hal ini ditunjukkan dengan kegiatan promosi yang dilakukan oleh PR
KWP berperan efektif dalam meningkatkan jumlah pengunjung. Sebanyak 100
persen karyawan menyatakan bahwa jumlah pengunjung ke KWP mengalami
peningkatan dalam berberapa bulan terakhir. Sebesar 100 persen karyawan KWP
pun mengakui bahwa peningkatan jumlah pengunjung ini tidak lepas dari peranan
PR KWP.
Upaya promosi yang dilakukan oleh PR perusahaan dapat meningkatkan
jumlah pengunjung, hal ini membuktikan bahwa PR KWP dapat menarik
perhatian calon pengunjung melalui kegiatan-kegiatan promosi yang dilakukan.

Promosi yang dilakukan oleh PR KWP cukup banyak. Media promosinya pun
melibatkan media massa, seperti televisi dan koran.
Tabel 21. Hubungan antara Peranan Public Relations Sebagai Fasilitator dengan
Penciptaan Tingkat Produktivitas Perusahaan
Penciptaan Tingkat Peranan sebagai Fasilitator
Tercapai 18 (94,74) 0 (0,00)
Tidak tercapai 1 (5,26) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Pada Tabel 21 diketahui bahwa peranan PR sebagai fasilitator telah efektif
meningkatkan produktivitas perusahaan. Keutungan perusahaan yang meningkat
dikarenakan promosi yang dilakukan oleh PR KWP. Kegiatan promosi yang
dilakukan PR KWP melalui periklanan, publisitas yang jelas, lengkap dan
menarik dapat meningkatkan jumlah pengunjung yang berkunjung ke KWP.
Kegiatan promosi PR KWP melalui website resmi KWP pun dapat menarik minat
masyarakat untuk berkunjung ke KWP.
Kegiatan promosi lainnya adalah melalui Customer Relationship
Management (CRM) dengan memanfaatkan data yang dimiliki oleh PR KWP, PR
KWP menghubungi calon pelanggan. Cara ini pun dilakukan oleh PR KWP untuk
meningkatkan jumlah pengunjung. Kegiatan promosi PR melalui promosi
penjualan, personal selling, direct marketing dan metode tasting dapat
meningkatkan jumlah pengunjung. Peningkatan jumlah pengunjung ini dapat
meningkatkan produktivitas perusahaan. Hubungan PR KWP dengan karyawan
pun mempengaruhi peningkatan produktivitas perusahaan.

Peranan PR KWP sebagai fasilitator antara karyawan dengan perusahaan
dapat meningkatkan kinerja karyawan. Karyawan dalam melaksanakan
pekerjaannya difasilitasi oleh PR KWP. Kinerja karyawan yang baik akan
memberikan keuntungan bagi perusahaan.
Hal ini pun diperkuat wawancara dengan pengunjung KWP dan karyawan
KWP. Diungkapkan oleh pengunjung (RT) dan karyawan (AG):
...saya tahu KWP dari kegiatan promosi yang dilakukan oleh

KWP ke sekolah tempat saya mengajar...
...Ibu FG memfasilitasi kebutuhan kami dalam bekerja, jadi

semangat bekerja kalau kebutuhan kami dalam bekerja
terpenuhi...
10.1.3. Hubungan antara Peranan Public Relations sebagai Informator

Peranan PR KWP sebagai informator mempengaruhi penciptaan eksistensi
perusahaan. Asumsinya semakin tinggi peranan PR sebagai informator maka
tingkat produktivitas perusahaan dapat meningkat. Hal ini dibuktikan pada Tabel
22.
Tabel 22. Hubungan antara Peranan Public Relations Sebagai Informator dengan
Penciptaan Tingkat Produktivitas Perusahaan
Penciptaan Tingkat Peranan sebagai Informator
Tercapai 18 (94,74) 0 (0,00)
Tidak tercapai 1 (5,26) 1 (100,00)
Total 19(100,00) 1 (100,00)
Berdasarkan Tabel 22 dibuktikan bahwa peranan PR KWP sebagai informator
dapat meningkatkan produktivitas perusahaan. PR KWP menyediakan informasi

bagi karyawan, pengunjung, masyarakat sekitar dan pemerintah. Informasi yang
diberikan PR KWP kepada karyawan berkenaan dengan kebijakan perusahaan,
tugas masing-masing karyawan dan target jumlah pengunjung yang telah
ditetapkan oleh perusahaan. Informasi yang diberikan PR KWP dapat diketahui
dengan jelas oleh karyawan, sehingga karyawan mengetahui dengan pasti apa
yang harus dilakukan dalam hal pelayanan dan upaya dalam peningkatan jumlah
pengunjung.
Informasi yang diberikan PR KWP pada pengujung berkenaan dengan
KWP. Informasi disampaikan PR melalui publisitas di media massa cetak lokal,
yaitu koran Radar Bogor dan Jurnal Bogor. Penyediaan informasi bagi publik
eksternal terutama pengunjung efektif meningkatkan jumlah pengunjung.
Penyediaan informasi yang dilakukan oleh PR KWP mengenai KWP dapat
menarik masyarakat untuk memilih KWP sebagai tempat berlibur dan menambah
pengetahuan pertanian. Besarnya jumlah pengunjung yang berkunjung ke KWP
dapat meningkatkan produktivitas perusahaan.
10.2. Hubungan antara Peranan Public Relations Terhadap Penciptaan

Kepercayaan Publik

Terhadap Penciptaan Kepercayaan Publik
Keberlanjutan perusahaan pun ditunjukkan dengan terciptanya
kepercayaan publik, baik dengan karyawan, pengunjung, pemerintah dan
masyarakat setempat. Kepercayaan publik yang tinggi dapat diciptakan oleh PR
melalui kemampuannya berkomunikasi baik lisan maupun tulisan yang tidak
mengada-ada.
Apa yang dibicarakan oleh PR KWP mengenai perusahaannya baik kepada
publik internal maupun publik eksternal sesuai fakta. Kemampuan PR dalam
menulis seperti pada penerbitan press release pun memberikan gambaran yang
sesungguhnya mengenai apa yang terjadi di KWP.
Asumsinya tingginya peranan PR sebagai komunikator mempngaruhi
penciptaan kepercayaan publik. Kepercayaan publik yang dimaksud adalah
kemampuan perusahaan untuk menarik perhatian, menumbuhkan pengertian dan
kerjasama dengan publiknya baik internal maupun eksternal.
Peranan PR sebagai komunikator mempengaruhi keberlanjutan perusahaan
karena apa yang telah dilakukan PR KWP telah menciptakan kepercayaan publik.
Hal ini ditunjukkan pada Tabel 23.
Tabel 23. Hubungan antara Peranan Public Relations Sebagai Komunikator

dengan Penciptaan Kepercayaan Publik
Peranan sebagai Komunikator
Tingkat Kepercayaan Publik
Tinggi Rendah
Tercapai 18 (100,00) 0 (0,00)
Tidak tercapai 0 (0,00) 2 (100,00)
Total 18 (100,00) 2 (100,00)
Menciptakan kepercayaan publik dengan masyarakat sekitar sudah dapat
dilakukan oleh PR KWP. Wisata agro akan tersendat perkembangannya bila
masyarakat sekitarnya tidak bisa menerima keberadaan wisata agro tersebut. Oleh
karena itu membina hubungan dan kepercayaan dengan masyarakat berperan
penting dalam mempertahankan perusahaan. PR KWP melakukan komunikasi
yang intens dengan masyarakat melalui pemerintah desa dan perwakilan dari
masyarakat, yaitu Pak Haji yang dipercaya oleh masyarakat.

PR KWP dapat menciptakan kepercayaan dengan masyarakat sekitar sehingga
sampai sekarang masyarakat sekitar KWP menerima keberadaan usaha agro
tersebut diantara pemukiman masyarakat. Bahkan masyarakat merasa
diuntungkan dengan adanya KWP. KWP dapat memberikan manfaat bagi
masyarakat sekitar, KWP dapat menyerap tenaga kerja dan meningkatkan
pendapatan masyarakat sekitar.
Kepercayaan publik pun dilakukan PR KWP dengan mengadakan
hubungan kerjasama dengan pimpinan dan karyawan. PR KWP sudah dapat
menumbuhkan kepercayaan pada karyawan untuk bergabung dengan KWP dan
berkomitmen untuk menunjukkan kinerja yang baik agar perusahaan mendapatkan
keuntungan.
PR KWP pun mengupayakan agar KWP dapat diterima oleh masyarakat.
PR KWP melakukan kegiatan yang dapat menumbuhkan kepercayaan masyarakat
atau calon pengunjung untuk melakukan kunjungan ke KWP. Kegiatan yang
dilakukan oleh PR KWP sebagai komunikator adalah melalui kegiatan press
release. Kegiatan press release ini dapat menarik perhatian masyarakat untuk
berkunjung ke KWP. Dalam menerbitkan press release ini PR KWP pun
menumbuhkan kepercayaan pihak media untuk bekerjasama dalam penerbitan
press release.
Kepercayaan publik terhadap KWP dapat mewujudkan eksistensi KWP
sebagai wisata agro yang baru berdiri. PR KWP mampu menumbuhkan perhatian,
pengertian dan kerjasama dengan publiknya baik internal maupun eksternal
sehingga KWP dapat mengembangkan usahanya dan KWP dapat diterima oleh
publiknya.
10.2.2 Hubungan antara Peranan Public Relations sebagai Fasilitator
Peranan Public Relations (PR) Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) sebagai
fasilitator pun dapat menciptakan kepercayaan publik, baik publik internal
maupun eksternal perusahaan. PR KWP sudah dapat mengembangkan hubungan
baik antara perusahaan dengan publik internal perusahaan (seluruh karyawan
perusahaan) dan publik eksternal perusahaan (pengunjung, masyarakat sekitar dan
pemerintah kecamatan, desa maupun pemerintah daerah Kabupaten Bogor).
Tabel 24. Hubungan antara Peranan Public Relations Sebagai Fasilitator dengan
Penciptaan Kepercayaan Publik
Peranan sebagai Fasilitator
Tinggi Rendah
Tercapai 18 (94,74) 0 (0,00)
Tidak tercapai 1 (5,26) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Dari Tabel 24 diketahui peranan PR sebagai fasilitator dapat memberikan
manfaat yang besar bagi perusahaan berkaitan dengan penciptaan kepercayaan
publiknya. Kepercayaan publik ini dibutuhkan suatu perusahaan untuk mendapat
perhatian, pengertian dan hubungan kerjasama dari publik, baik internal maupun
eksternal perusahaan.
Hubungan baik yang terbina mempermudah PR perusahaan untuk menjadi
jembatan penghubung antara perusahaan yang diwakilinya dengan publik
perusahaan. PR KWP membina hubungan yang baik dengan publiknya untuk
mendapatkan perhatian dan menciptakan kepercayaan publik. Untuk publik
internal PR perusahaan berusaha untuk menumbuhkan kepercayaan untuk
bergabung dan memiliki komitmen untuk memajukan perusahaan. Sedangkan

untuk publik eksternal PR perusahaan berusaha menumbuhkan keinginan
pengunjung untuk berkunjung ke KWP. PR KWP pun berusaha membina
hubungan kerjasama dengan pihak media, pers dan pemerintah.
Hubungan yang terbina baik dengan pemerintah dilakukan untuk
mendukung dalam kemudahan perizinan dan fasilitator dalam mendukung
perkembangan wisata agro. Hubungan dengan masyarakat sekitar dilakukan oleh
PR agar KWP dapat diterima dengan baik oleh masyarakat sekitar. Diakui PR
KWP terkadang terdapat permasalahan yang muncul di masyarakat karena
keberadaan KWP tetapi hal ini dapat teratasi oleh PR KWP karena selama ini PR
dengan cepat dapat mengetahui hal tersebut dan menyelesaikannya. Hal ini secara
keberlanjutan dapat menciptakan kepercayaan masyarakat terhadap keberadaan
KWP.
Peranan PR sebagai fasilitator bagi pengunjung dilakukan PR KWP jika
terdapat keluhan dari pengunjung yang disampaikan secara langsung atau pun
melalui email, PR KWP dengan tanggap menyampaikan hal tersebut kepada pihak
perusahaan dan melakukan perbaikan. Hal ini telah membentuk kepercayaan
pengunjung akan kehadiran KWP yang dapat memberikan kepuasan dan menarik
minat mereka untuk melakukan kunjungan kembali. Kepercayaan publik internal
dan eksternal dapat tercipta maka KWP dapat mempertahankan eksistensi
perusahaan.
Peranan Public Relations (PR) sebagai informator dapat menciptakan
kepercayaan publik. Informasi yang diberikan sesuai fakta dan PR
menginformasikannya secara terbuka kepada publik internal (seluruh karyawan
KWP) dan publik eksternal (pengunjung, masyarakat sekitar dan pemerintah
kecamatan, desa maupun pemerintah daerah Kabupaten Bogor). Asumsinya
semakin tinggi peranan PR sebagai informator yaitu PR memberikan informasi
mengenai perusahaan yang diwakilinya kepada publiknya maka kepercayaan
publik dapat tercipta.
Hal ini ditunjukkan pada Tabel 25, terlihat bahwa peranan PR KWP dalam
menginformasikan informasi perusahaan kepada publik internal dan eksternal
telah mampu menciptakan kepercayaan publik.
Tabel 25. Hubungan antara Peranan Public Relations Sebagai Informator dengan
Penciptaan Kepercayaan Publik
Peranan sebagai Informator
Tinggi Rendah
Tercapai 18 (94,74) 0 (0,00)
Tidak tercapai 1 (5,26) 1 (100,00)
Total 18 (100,00) 1 (100,00)
Informasi yang diberikan PR KWP merupakan pemasok utama untuk
menciptakan kepercayaan publik. Selama ini peranan PR KWP sebagai informator
sangat dirasakan oleh publik perusahaan, terutama publik internal KWP. Sebesar
100 persen karyawan KWP mengatakan hal tersebut. Kepercayaan yang tinggi
dari karyawan dapat meningkatkan kinerja karyawan. Informasi yang diberikan
PR KWP kepada publik eksternal perusahaan terutama pengunjung dapat menarik
perhatian pengunjung untuk mengadakan kunjungan ke KWP. Informasi yang

diberikan PR KWP menarik, jelas dan menggambarkan KWP. PR KWP
melakukan penyebaran informasi melalui website resmi KWP www.
pasirmukti.co.id, koran lokal Radar Bogor dan kunjungan KWP ke sekolah-
sekolah dan instansi-instansi. Seperti yang diungkapkan (SM):
...informasi mengenai KWP saya peroleh dari pihak sekolah

dimana saya mengajar, pihak KWP pernah melakukan
kunjungan ke sekolah kami dan mempresentasikan keunikan
yang dimiliki KWP. Saya banyak mengetahui KWP dari
perwakilan KWP yang berkunjung ke sekolah...
Kegiatan yang telah dilakukan oleh PR KWP telah membentuk kepercayaan
pengunjung akan kehadiran KWP yang dapat memberikan kepuasan dan menarik
minat mereka untuk melakukan kunjungan kembali. Kepercayaan publik internal
dan eksternal dapat tercipta maka KWP dapat mempertahankan eksistensi
perusahaan melalui dukungan dari publik internal (seluruh karyawan KWP) dan
publik eksternal (pengunjung, masyarakat sekitar dan pemerintah kecamatan, desa
maupun pemerintah daerah Kabupaten Bogor).
10.3. Hubungan antara Peranan Public Relations Terhadap Terwujudnya

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Terhadap Terwujudnya Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Komunikasi yang dilakukan Public Relations (PR) Kebun Wisata
Pasirmukti (KWP) selama ini lebih menonjol pada publik eksternal perusahaan.
Peranan PR sebagai komunikator bagi publik eksternal salah satunya berhubungan
dengan pemberdayaan masyarakat. Peranan PR sebagai komunikator yang
berhubungan dengan pemberdayaan masyarakat telah mewujudkan tanggung
jawab sosial perusahaan, hal ini ditunjukkan pada Tabel 26.

Di bawah ini adalah tabel yang menggambarkan hubungan peranan PR
sebagai komunikator terhadap penciptaan tanggung jawab sosial perusahaan.
Tabel 26. Hubungan antara Peranan Public Relations sebagai Komunikator

dengan Terwujudnya Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
TerwujudnyaTanggung Jawab
Peranan sebagai Komunikator
Sosial Perusahaan
Tinggi Rendah
Tercapai 18 (100,00) 0 (0,00)
Tidak tercapai 0 (0,00) 2 (100,00)
Total 18 (100,00) 2 (100,00)
Karyawan perusahaan mengatakan bahwa komunikasi yang dilakukan PR dapat
mewujudkan tanggung jawab sosial perusahaan karena selama ini komunikasi
yang terjalin dengan masyarakat sekitar baik, hal ini mempermudah PR KWP
mengidentifikasi kebutuhan, permasalahan maupun aspirasi dari masyarakat
sekitar.
PR KWP mengumpulkan data tentang permasalahan tersebut dari berbagai
sumber, yaitu identifikasi pihak perusahaan, obrolan warga dan keluhan langsung
dari masyarakat sekitar. Selain itu masih banyak sumber yang bisa digunakan
untuk mengumpulkan fakta mengenai persoalan sosial yang dihadapi komunitas.
PR juga bisa menelusuri laporan-laporan dari kantor desa mengenai keadaan
masyarakat.
Kemudahan tersebut memperlancar PR untuk dapat mewujudkan tanggung
jawab sosial perusahaan. PR KWP mengupayakan agar masyarakat merasa
diuntungkan, nyaman dengan kehadiran KWP di sekitar pemukiman mereka dan
mereka mau menerima keberadaan KWP.

Perusahaan adalah bagian dari masyarakat dan oleh karenanya wajar bila
perusahaan juga turut memperhatikan kepentingan masyarakat. Perusahaan dan
masyarakat memiliki hubungan yang bersifat saling mengisi dan menguntungkan.
Bagi perusahaan, untuk mendapatkan dukungan dari masyarakat adalah suatu
keharusan bagi perusahaan untuk memberikan kontribusi positif kepada
masyarakat, sehingga keberadaan perusahaan dapat diterima.
10.3.2. Hubungan antara Peranan Public Relations sebagai Fasilitator

Peranan PR sebagai fasilitator ditunjukkan dengan mengembangkan
hubungan baik dengan masyarakat sekitar KWP. Asumsinya hubungan baik yang
diciptakan PR KWP dengan masyarakat sekitar dapat mewujudkan tanggung
jawab sosial perusahaan. PR telah menjadi jembatan penghubung antara
masyarakat dengan perusahaan. Selama ini menurut karyawan KWP, PR KWP
dapat mengatasi permasalahan yang muncul dengan masyarakat sekitar, sebanyak
85 persen karyawan mengatakan hal tersebut.
Tabel 27. Hubungan antara Peranan Public Relations sebagai Fasilitator dengan
Terwujudnya Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
TerwujudnyaTanggung Jawab
Peranan sebagai Fasilitator
Sosial Perusahaan
Tinggi Rendah
Tercapai 18 (94,74) 0 (0,00)
Tidak tercapai 1 (5,26) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
PR KWP memfasilitasi hubungan antara perusahaan dengan masyarakat
sekitar. Bentuk peran serta masyarakat adalah memberikan informasi, saran dan
masukan atau pendapat untuk menentukan kegiatan untuk masyarakat yang akan
dilakukan. Bentuk peran serta ini, bisa langsung disampaikan oleh seluruh
masyarakat atau melalui perwakilan dari masyarakat. Informasi, saran dan
masukan bagi perusahaan ini disampaikan pada PR KWP, lalu PR KWP
menyampaikannya kepada perusahaan.
Perwujudan tanggung jawab sosial yang dilakukan KWP berdasarkan
kebutuhan masyarakat sekitar adalah pengadaan penyuluhan pertanian yang
diadakan perusahaan. Kegiatan penyuluhan ini diperuntukkan bagi puluhan
petani. Puluhan petani dan para istri secara berkala mendapatkan evaluasi dan
penyuluhan pertanian dari petugas penyuluh. PR telah menjadi jembatan
penghubung antara petani dan perusahaan.
Program tanggung jawab sosial perusahaan yang di gagas dari kebutuhan
masyarakat dapat bermanfaat, efektif dan berjangka panjang. Masyarakat akan
merasa diuntungkan dengan keberadaan perusahaan sehingga keberadaan
perusahaan dapat diterima oleh masyarakat.

Peranan PR sebagai informator ditunjukkan dengan penyediaan informasi
mengenai program tanggung jawab sosial perusahaan bagi pihak perusahaan,
pemerintah dan masyarakat sekitar. PR KWP menyediakan informasi mengenai
pelaksanaan program dari perencanaan program, implementasi program,
monitoring program, evaluasi program hingga membuat laporan. Perwujudan
tanggung jawab sosial perusahaan ini merupakan upaya untuk menciptakan
eksistensi perusahaan.
Tabel 28. Hubungan antara Peranan Public Relations sebagai Informator dengan
Terwujudnya Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Terwujudnya Tanggung
Peranan sebagai Informator
Jawab Sosial Perusahaan
Tinggi Rendah
Tercapai 18 (94,74) 0 (0,00)
Tidak tercapai 1 (5,26) 1 (100,00)
Total 19 (100,00) 1 (100,00)
Pada Tabel 28 diketahui bahwa peranan PR sebagai informator dapat
mewujudkan tanggung jawab sosial perusahaan. Peranan PR yang tinggi sebagai
informator akan mencapai penciptaan eksistensi perusahaan melalui perwujudan
tanggung jawab sosial perusahaan.
PR KWP menginformasikan pelaksanaan kegiatan tanggung jawab sosial
perusahaan kepada pihak perusahaan dari pelaksanaan program, perencanaan
program, implementasi program, monitoring program, evaluasi program hingga
membuat laporan tanggung jawab sosial KWP. PR KWP memberikan informasi
mengenai pelaksanaan program tanggung jawab sosial perusahaan kepada
pemerintah dan masyarakat.
Dalam hal ini peran pemerintah sebagai penjamin keamanan dan hukum
serta menciptakan iklim bisnis yang kondusif yang akan menentukan eksistensi
perusahaan. Pemerintah dapat mengambil peranan sebagai fasilitator. Sehingga
pemerintah pun tidak lepas tangan begitu saja, tetapi pemerintah juga aktif terlibat
dalam program tanggung jawab sosial perusahaan. Hubungan yang baik dengan
pemerintah pun dilakukan melalui peranan PR perusahaan.
Program tanggung jawab sosial perusahaan yang dilaksanakan dengan
baik dan diinformasikan secara berkala pada pimpinan, karyawan, masyarakat

sekitar, pemerintah kecamatan, pemerintah desa dan pemerintah Kabupaten Bogor
maka akan menunjukkan keseriusan perusahaan untuk mengembangkan hubungan
baik dengan masyarakat sekitar dan dapat menunjukkan perwujudan tanggung
jawab sosial perusahaan. Masyarakat sekitar merasa diuntungkan dengan
keberadaan perusahaan di sekitar pemukiman mereka, sehingga keberadaan
perusahaan ini dapat diterima oleh masyarakat.

BAB XI
KESIMPULAN DAN SARAN
11.1. Kesimpulan
Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) sebagai wisata agro yang baru berdiri
mampu bersaing dengan wisata agro lainnya yang lebih dahulu berkembang.
KWP semakin menunjukkan perkembangan yang baik, terbukti dari
meningkatnya jumlah pengunjung setiap bulan, perkembangan fasilitas yang dapat
memuaskan pengunjung dan sesuai dengan kebutuhan pengunjung.
Perkembangan yang ditunjukkan KWP tidak terlepas dari peranan Public
Relations (PR) yang selama ini melakukan upaya untuk menghadapi persaingan
dengan wisata agro lainnya, khususnya di Kabupaten Bogor. Meskipun posisi PR
KWP berada di bawah divisi sales dan marketing tetapi tidak membatasi PR KWP
untuk melakukan kegiatan-kegiatan internal dan eksternal untuk meningkatkan
keuntungan perusahaan.
Kegiatan internal yang dilakukan PR KWP adalah special events, family
gathering dan forum komunikasi rapat. Kegiatan eksternal yang dilakukan PR
KWP adalah promosi, press release dan Corporate Social Responsibility (CSR).
Kegiatan promosi dilakukan PR KWP melalui periklanan (below the line), print
ad, website, Customer Relationship Management (CRM), publisitas, promosi
penjualan melalui seminar, personal selling, direct marketing dan metode
tasting .
PR KWP telah efektif melakukan peranannya sebagai komunikator, bagi
publik internal (seluruh karyawan KWP) dan publik eksternal (pengunjung,
pemerintah dan masyarakat). Peranan PR sebagai komunikator diwujudkan
dengan kegiatan yang dapat memotivasi karyawan dan press release.
Peranan PR sebagai fasilitator pun menunjukkan bahwa keberadaan PR
dapat mempertahankan eksistensi perusahaan melalui peranannya sebagai
jembatan penghubung antara perusahaan dengan karyawan. Kegiatan lainnya
yang dilakukan PR sebagai fasilitator adalah dengan melakukan kegiatan promosi.
Kegiatan promosi ini efektif dapat meningkatkan jumlah pengunjung KWP.
Peranan PR KWP sebagai informator tidak menonjol karena dalam
melakukan peranannya PR KWP bekerjasama oleh divisi Human Resources
Departement (HRD) dan Umum, divisi sales dan marketing dan divisi Pendidikan
dan Pelatihan (diklat). Peranan PR dalam menyediakan dan menyebarkan
informasi untuk publik internal bekerjasama oleh divisi HRD dan Umum
sedangkan peranan PR dalam menyediakan dan menyebarkan informasi untuk
publik eksternal bekerjasama oleh divisi sales dan marketing dan divisi diklat.
Peranan PR KWP sebagai komunikator, fasilitator maupun informator
dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal dari perusahaan. Faktor internal
yaitu jumlah target pengunjung yang ditetapkan oleh perusahaan, jenis fasilitas
yang tersedia untuk mendukung aktivitas PR, ketersediaan dana dari perusahaan
untuk mengadakan kegiatan-kegiatan mempengaruhi peranan PR sebagai
komunikator, fasilitator dan informator. Sumber daya PR sendiri sebagai
karyawan perusahaan dalam hal kemampuan berkomunikasi dan kemampuan

membina relasi PR mempengaruhi peranan PR sebagai komunikator dan
fasilitator.
Faktor eksternal perusahaan pun mempengaruhi peranan PR. Faktor
eksternal perusahaan berasal dari luar perusahaan, yaitu hubungan dengan relasi
dan media mempengaruhi peranan PR baik sebagai komunikator, fasilitator dan
informator.
Peranan Public Relations (PR) Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) secara
keseluruhan, baik sebagai komunikator, fasilitator dan informator dapat
mempertahankan eksistensi perusahaan. Eksistensi perusahaan ini ditunjukkan
dengan produktivitas perusahaan yang semakin meningkat, terciptanya
kepercayaan publik dan terwujudnya tanggung jawab sosial perusahaan.
Produktivitas perusahaan meningkat ditunjukkan dengan kemampuan
perusahaan untuk menambah fasilitas, keuntungan, pelayanan dan target
pengunjung selalu dapat terpenuhi. Terciptanya kepercayaan publik ditunjukkan
dengan kemampuan perusahaan untuk menarik perhatian, menumbuhkan
pengertian dan mengadakan kerjasama dengan publiknya, baik publik internal
(seluruh karyawan) maupun publik eksternal (pengunjung, masyarakat sekitar,
pemerintah, pers dan pihak media massa). Terwujudnya tanggung jawab sosial
perusahaan dibuktikan dengan kemampuan perusahaan untuk melaksanakan
kewajibannya sebagai anggota masyarakat melalui kegiatan pengembangan
masyarakat.
11.2. Saran
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat ditarik beberapa saran untuk
pihak perusahaan dan Public Relations Kebun Wisata Pasirmukti (KWP):
1. Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan kegiatan edukatif yang
merupakan keunggulan perusahaan di mata pengunjung dibandingkan
dengan obkjek wisata lainnya.
2. PR KWP sebaiknya memperluas media promosi. PR KWP sebaiknya tidak
hanya memasang iklan pada koran saja tetapi pemasangan iklan dapat
dilakukan melalui televisi, mengingat iklan sangat efektif menjangkau
jumlah pengunjung.
3. PR KWP sebaiknya memperbanyak penerbitan press release sebagai
media informasi untuk masyarakat, agar masyarakat lebih mengenal KWP.
4. PR KWP sebaiknya melakukan perluasan promosi, tidak hanya melakukan
promosi di wilayah Jabodetabek (Jakarta-Bogor-Depok-Tangerang-
Bekasi).
5. Bagi pihak perusahaan KWP sebaiknya terus meningkatkan kinerja PR
untuk mengadakan hubungan dengan publik eksternal, terutama
masyarakat sekitar KWP, mengingat KWP berada di dekat pemukiman
penduduk.
6. Pengunjung banyak mengeluhkan masalah faslitas yang kurang terawat,
sebaiknya PR KWP bersama divisi Human Resources Departement dan
Umum meningkatkan motivasi karyawan harian dalam melaksanakan
tugasnya sehingga dapat meningkatkan kepuasan pengunjung.

DAFTAR PUSTAKA
Afdhal, Ahmad Fuad. 2004. Tips dan Trik Public Relations. Jakarta: PT.
Grasindo.
Deptan. 2006. Direktori Agrowisata Indonesia. http://database. Deptan.go.id.27

November 2006.
Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Bogor. 2007. Laporan Tahunan

Perkembangan Obyek Wisata Kabupaten Bogor. Bogor: Dinas Kebudayaan
dan Pariwisata Kabupaten Bogor.
. 2007. Profil Pariwisata

Kabupaten Bogor. Bogor: Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten
Bogor.
Djaja, Danan. 1985. Peranan Humas dalam Perusahaan. Bandung: PT Alumni.
Effendy, Onong Uchajana. 1998. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung:
PT Remaja Rosdakarya.
Emily, Turangan-Senduk. 2002. Sinergisme Usaha Pertanian dan Wisata.

Jakarta: Makalah disampaikan dalam Agro Tourism Expo dan Seminar
Nasional di Gajah Mada Plaza.
Greener, Tony. 2002. Kiat Sukses Public Relations dan Pembentukan Citranya.
Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Gregory, Anne. 2004. Kampanye Public Relations. Edisi 2 (terjemahan Dewi

Damayanti. Jakarta: PT Gelora Aksara Pratama.
Jefkins, Frank. 1992. Public Relations. Edisi Keempat. Jakarta: Erlangga.

. 2003. Public Relations. Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga.
Koswara, I. H. 2005. Karakteristik dan Potensi Wisata Agro Jawa Barat.
Bandung: Makalah disajikan dalam Forum Koordinasi Pengembangan
Wisata Agro Jawa Barat tanggal 7 Desember 2005.
Kusumastuti, Frida. 2001. Dasar-Dasar Humas. Jakarta: Ghalia Indonesia.

. 2002. Dasat-Dasar Humas. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Reksohadiprodjo, Sukanto, Heidjrachman Ranupandojo dan Irawan. 1991.
Pengantar Ekonomi Perusahaan. Edisi Kedua. Yogyakarta: BPFE.
Racmadi, Firman. 1992. Teori dan Praktek Public Relations. Jakarta: PT

Gramedia.
Rumanti, Maria Assumpta. 2005. Dasar Public Relations Teori dan Praktik.
Jakarta: PT. Gramedia Widiasarna Indonesia.
Ruslan, Rosady. 2003. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi.

Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
. 2005. Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. Jakarta:

PT. Raja Grafindo Persada.
. 2006. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi.

Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi (Editor). 1995. Metode Penelitian Survai.
Edisi Revisi. Jakarta: LP3ES.
Soemirat, Soleh dan Elvinaro Ardianto. 2005. Dasar-Dasar Public Relations.

Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Suhandang, Kustadi. 2004. Public Relations Perusahaan:Kajian, Program, dan

Implementasi. Bandung: Penerbit Nuansa
Tim Penyusun Kamus: Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa Departemen

Pendidikan dan Kebudayaan. 1991. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Edisi
Kedua. Jakarta: Balai Pustaka.
Tirtawinata, Reza dan Lisdiana Fachrudin. 1996. Daya Tarik dan Pengelolaan
Agrowisata. Jakarta: PT. Penebar Swadaya.
Umar, Husein. 2005. Riset pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT

Gramedia Pustaka Utama.
Wahyuni, Ekawati Sri dan Pudji Mulyono. 2006. Modul Metode Penelitian Sosial.
Bogor: Departemen Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat. Institut
Pertanian Bogor.
LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Karyawan Kebun Wisata Pasirmukti
DAFTAR PERTANYAAN

(Studi kasus: Kebun Wisata Pasirmukti, Kecamatan Citeureup, Kabupaten Bogor,
Propinsi Jawa Barat)
Responden yang terhormat,

Saya Refi Prafitri mahasiswi Program Studi Komunikasi dan Pengembangan
Masyarakat, Departemen Sosial Ekonomi, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian
Bogor. Saya sedang melakukan penelitian mengenai Peranan Public Relations
dalam Menjaga Eksistensi Perusahaan Pada Perusahaan Berbasis
Agrowisata. Penelitian ini dilakukan dalam rangka menyusun skripsi sebagai
salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana (S1).
Saya berharap Anda bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini
dengan jujur. Dalam mengisi kuesioner ini tidak ada jawaban yang benar atau
salah. Apapun jawaban Anda, akan menjadi data berharga bagi kelancaran
penelitian ini. Identitas dan jawaban Anda akan saya jamin kerahasiaannya dan
hanya akan digunakan untuk kepentingan penelitian ini.
Atas ketersediaan dan waktu Anda mengisi kuesioner ini saya ucapkan terima
kasih.
No responden :
Nama :
NoAlamat
responden : :
Tanggal wawancara :
Nama :
Alamat :

Fakultas Pertanian
2008
I. Identitas Responden
a. Nama :
b. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan
c. Jabatan :
d. Masa kerja : tahun
II. Penilaian tentang peran Public Relations pada perusahaan

Peran sebagai Komunikator
Peran dalam Press release
1. Apakah PR perusahaan melakukan publikasi melalui media massa cetak? (jika
tidak lanjut pertanyaan no. 3)
a. Ya b. Tidak
2. Jika ya, bentuk publikasi melalui media massa cetak apa yang dilakukan PR
perusahaan?
a. Koran
b. Majalah
c. Lainnya (sebutkan bila ada).......................................................................
3. Apakah PR perusahaan melakukan publikasi melalui media massa elektronik?
(jika tidak lanjut pertanyaan no. 5)
a. Ya b. Tidak
4. Jika ya, bentuk publikasi melalui media massa elektronik apa yang dilakukan PR
perusahaan?
a. Televisi
b. Radio
c. Website (sebutkan alamat website)............................................................
5. Apakah upaya yang dilakukan PR perusahaan dengan teknik publikasinya dapat
meningkatkan jumlah pengunjung yang datang?
a. Ya b. Tidak
Peran dalam Memotivasi Karyawan

6. Apakah Anda diberikan kesempatan untuk memberikan masukan dalam
melaksanakan pekerjaan?
a. Ya b. Tidak
7. Apakah PR perusahaan cukup berperan dalam mengadakan pelatihan dan kursus-
kursus yang relevan di bidangnya yang bertujuan untuk meningkatkan kualifikasi
karyawan?
a. Ya b. Tidak
8. Apakah PR perusahaan meningkatkan motivasi kerja Anda sebagai karyawan
melalui penghargaan dan perlombaan-perlombaan?
a. Ya b. Tidak
9. Apakah PR perusahaan melakukan pelayanan internal melalui kegiatan yang
bertujuan untuk meningkatkan kekompakkan Anda sebagai karyawan sehingga
meningkatkan kepercayaan Anda terhadap perusahaan?
a. Ya b. Tidak
10. Apakah PR perusahaan bersikap responsif jika Anda atau karyawan lain dalam
perusahaan terkena musibah?
a. Ya b. Tidak
11. Apakah PR perusahaan turut menciptakan suasana kondusif sehingga
meningkatkan motivasi Anda dalam bekerja?
a. Ya b. Tidak
12. Apakah Anda selalu dipercaya oleh pihak perusahaan dalam melaksanakan
pekerjaan Anda?
a. Ya b. Tidak
13. Pernahkah Anda merasa jenuh atau kesulitan dalam menghadapi pekerjaan di
kantor?
a. Ya b. Tidak
14. Siapa yang membantu Anda dalam menyelesaikan kesulitan tersebut?
a. Public Relations
b. Pimpinan
c. Rekan karyawan
15. Pernahkah Anda terlibat dalam kegiatan special events yang diselenggarakan
perusahaan?
a. Ya b. Tidak
16. Sebagai apa Anda dilibatkan dalam kegiatan tersebut?
a. Panitia
b. Pengisi acara
c. Undangan
d. Lainnya (sebutkan bila ada) ..
17. Jika Anda mempunyai waktu luang, apa yang Anda lakukan?
a. Melakukan/mencari hal-hal yang berhubungan dengan pekerjaan
b.Mengobrol
c. Diam saja
d.Lainnya (sebutkan bila ada)
Peran Komunikasi dengan Karyawan

18. Apakah PR perusahaan telah melaksanakan komunikasi dua arah (timbal balik)
dengan Anda sebagai karyawan perusahaan?
a. Ya b. Tidak
19. Apakah PR perusahaan dapat menciptakan komunikasi positif, baik antara
karyawan maupun atasan?
a. Ya b Tidak
20. Apakah PR perusahaan telah menjadi jembatan komunikasi antara perusahaan
dan karyawan untuk memberikan jaminan sosial guna meningkatkan
kesejahteraan karyawan?
a. Ya b. Tidak
21. Pernahkah Anda meminta bantuan PR perusahaan untuk menyelesaikan masalah
yang Anda hadapi?
a. Ya b. Tidak
22. Apakah PR perusahaan telah mampu mengembangkan hubungan yang baik
dengan seluruh karyawan perusahaan?
a. Ya b. Tidak
Peran sebagai Informator

Menyediakan Informasi untuk Internal Perusahaan
23. Apakah PR perusahaan telah cukup memberikan informasi perusahaan dengan
jelas kepada Anda?
a. Ya b. Tidak
24. Informasi apakah yang disampaikan PR kepada Anda sebagai karyawan
perusahaan?
a. Kebijakan perusahaan
b. Tugas masing-masing karyawan
c.Lainnya
25. Bagaimana cara penyampaian informasi yang sering dilakukan?
a. Lisan
b. Tertulis
c. Melalui media (audio, visual)
26. Apakah PR perusahaan melakukan upaya pembentukan opini publik melalui
bantuan media internal (jurnal, papan pengumuman)?
a. Ya b. Tidak
27. Apakah Anda memahami dan mengerti terhadap informasi yang disampaikan
melalui media internal perusahaan?
a. Ya b. Tidak
28. Berilah penilaian Anda mengenai kefektifan forum komunikasi yang terdapat di
Kebun Wisata Pairmukti. (Jawablah dengan memberi tanda cheklist)
Forum komunikasi Efektif Kurang Efektif Tidak Efektif

Rapat/diskusi
Seminar
Arisan
Kotak saran
Papan Pengumuman
Telephone
Surat-menyurat
E-mail
29. Apakah PR perusahaan mempermudah akses informasi perusahaan terhadap Anda

melalui media internal yang ada?
a. Ya b. Tidak
30. Apakah PR telah memberikan pengetahuan yang cukup mengenai perusahaan
terhadap karyawan?
a. Ya b. Tidak
31. Apakah PR perusahaan mengembangkan identitas positif perusahaan terhadap
Anda sehingga meningkatkan kepercayaan Anda untuk bergabung dalam
perusahaan?
a. Ya b. Tidak
32. Apakah PR perusahaan telah memberikan informasi tentang perusahaan kepada
publik eksternal perusahaan?
a. Ya b. Tidak
33. Apakah PR perusahaan melakukan evaluasi tanggapan atau pendapat masyarakat
terhadap perusahaan?
a. Ya b. Tidak
Peran sebagai Fasilitator

34. Apakah PR perusahaan telah mengembangkan hubungan baik antara perusahaan
dengan publik internal perusahaan (karyawan perusahaan)?
a. Ya b. Tidak
35. Apakah PR perusahaan telah mengembangkan hubungan baik antara perusahaan
dengan publik eksternal perusahaan (pengunjung, masyarakat, pemerintah)?
a. Ya b. Tidak
36. Apakah PR perusahaan telah menjadi jembatan penghubung antara perusahaan
dengan publik internal perusahaan (karyawan perusahaan)?
a. Ya b. Tidak
37. Apakah PR perusahaan telah menjadi jembatan penghubung antara perusahaan
dengan publik eksternal perusahaan (pengunjung, masyarakat, pemerintah)?
a. Ya b. Tidak
38. Apakah PR perusahaan mampu mengatasi masalah yang muncul antara
perusahaan dengan publik internal perusahaan (karyawan perusahaan)?
a. Ya b. Tidak
39. Apakah PR perusahaan mampu mengatasi masalah yang muncul antara
perusahaan dengan publik eksternal perusahaan ( pengunjung, masyarakat,
pemerintah)?
a. Ya b. Tidak
40. Apakah Anda pernah memiliki keluhan dalam proses pelaksanaan pekerjaan
Anda? (jika tidak lanjut pertanyaan no 43)
a. Ya (sebutkan) .....
b. Tidak
41. Kepada siapa Anda paling sering memberitahu keluhan tersebut?
a. Public Relations perusahaan
b. Pimpinan
c. Rekan karyawan
42. Setelah Anda keluhkan masalah yang Anda hadapi, apakah permasalahan
tersebut dapat terselesaikan?
a. Ya b. Tidak
43. Apakah PR perusahaan memfasilitasi Anda dalam mengaspirasi kebutuhan Anda
pada perusahaan?
a. Ya b. Tidak
Promosi
44. Apakah saat ini PR perusahaan telah berkontribusi dalam pelaksanaan kegiatan
promosi?
a. Ya b. Tidak
45. Bentuk promosi apa yang dilakukan oleh PR perusahaan?
a. Leaflet
b. Folder
c. Brosur
d. Spanduk
e. Katalog
f. Picture Poscard
g. Lainnya ...
46. Apakah kegiatan promosi yang dilakukan PR perusahaan efektif untuk menarik
pengunjung?
a. Ya b. Tidak
47. Apakah kegiatan promosi yang dilakukan PR perusahaan sudah baik?
a. Ya b. Tidak
Alasan.............................................................................................................
III. Ketersediaan Fasilitas

48. Apakah terdapat ruang rapat/diskusi? (jika tidak lanjut pada pertanyaan no 50)
a. Ya b. Tidak
49. Jika ada, apakah kondisi ruang rapat tersebut memadai untuk kenyamanannya?
a. Ya b. Tidak
50. Apakah terdapat papan pengumuman di kantor Kebun Wisata Pasirmukti? (jika
tidak lanjut pertanyaan no 53)
a. Ya b. Tidak
51. Jika ada, apakah letak papan pengumuman tersebut strategis?
a. Ya b. Tidak
52. Apakah kondisi papan pengumuman tersebut memadai?
a. Ya b. Tidak
53. Apakah terdapat kotak saran di kantor Kebun Wisata Pasirmukti? (jika tidak
lanjut pada pertanyaan no 55)
a. Ya b. Tidak
54. Jika ada, apakah kotak saran tersebut berfungsi dengan baik?
a. Ya b. Tidak
55. Apakah terdapat perangkat elektronik di kantor Kebun Wisata Pasirmukti?
(checklist ya jika ada/tidak jika tidak ada)
No Perangkat Elektronik Ya Tidak
1. Komputer
2. Fax
3. Printer
4. Mesin fotocopy
5. Telephone
6. Internet
56. Apakah perangkat elektronik tersebut memadai?

No. Perangkat Elektronik Ya Tidak
1. Komputer
2. Fax
3. Printer
4. Mesin fotocopy
5. Telephone
6. Internet
IV. Target Pengunjung

57. Apakah Anda mengetahui bahwa perusahaan memiliki jumlah target pengunjung
setiap bulan/tahun?
a. Ya b. Tidak
58. Apakah target pengunjung tersebut dapat terpenuhi?
a. Ya b. Tidak
59. Jika ya, apakah PR perusahaan berperan dalam mencapai jumlah target
pengunjung tersebut?
a. Ya b. Tidak
60. Jika ya, upaya apa yang dilakukan oleh PR perusahaan untuk meningkatkan
jumlah target pengunjung tersebut?
a. Promosi
b. Press release
c. Lainnya (sebutkan bila ada) ...
V. Kemampuan Membina Relasi

61. Apakah PR perusahaan dalam melaksanakan kegiatannya bekerjasama dengan
pemimpin dan karyawan perusahaan?
a. Ya b. Tidak
62. Apakah dalam melaksanakan kegiatannya PR perusahaan bekerjasama dengan
pers?
a. Ya b. Tidak
63. Apakah PR perusahaan turut berperan dalam menciptakan kepercayaan publik
eksternal (pengunjung, masyarakat, pemerintah)?
a. Ya b. Tidak
64. Apakah menurut Anda PR perusahaan mampu menjalin hubungan yang baik
dengan mitra perusahaan?
a. Ya b. Tidak
VI. Kemampuan Berkomunikasi

65. Apakah PR perusahaan bertanggung jawab dalam pelaksanaan komunikasi
perusahaan antara publik eksternal dengan perusahaan?
a. Ya b. Tidak
66. Apakah PR perusahaan mampu mengembangkan hubungan yang baik dengan
Anda sebagai karyawan?
a. Ya b. Tidak
67. Apakah komunikasi yang dilakukan PR perusahaan terhadap publik eksternal
(pengunjung, masyarakat, pemerintah) perusahaan dapat memberikan keuntungan
bagi perusahaan?
a. Ya b. Tidak
VII. Menciptakan Eksistensi Perusahaan

68. Apakah menurut Anda PR perusahaan berperan efektif dalam meningkatkan
keuntungan perusahaan?
a. Ya b. Tidak
70. Apakah menurut Anda jumlah pengunjung ke Kebun Wisata Pasirmukti
mengalami peningkatan selama satu bulan terakhir?
a. Ya b. Tidak
71. Jika ya, apakah PR perusahaan berperan dalam meningkatkan jumlah
pengunjung?
a. Ya b. Tidak
72. Apakah PR perusahaan telah menunjukkan hubungan baik dengan masyarakat
sekitar Kebun Wisata Pasirmukti?
a. Ya b. Tidak
73. Apakah pernah terdapat permasalahan antara perusahaan dengan masyarakat
sekitar Kebun Wisata Pasirmukti?
a. Ya b. Tidak
74. Jika ya, apakah PR perusahaan bertanggung jawab untuk melakukan komunikasi
dengan masyarakat sekitar kebun Wisata Pasirmukti jika terdapat permasalahan?
a. Ya b. Tidak
75. Apakah PR perusahaan menjalin hubungan baik denga pihak pemerintah?
a. Ya b. Tidak
76. Apa yang sudah PR perusahaan lakukan sebagai upaya untuk menjaga eksistensi
perusahaan?
...
.......................................................................................................
77. Apa yang seharusnya PR perusahaan lakukan untuk menjaga eksistensi
perusahaan?
.
.......................................................................................................
78. Saran untuk Public Relations perusahaan
..................................................................................................................................
Lampiran 2. Kuesioner Pengunjung Kebun Wisata Pasirmukti
DAFTAR PERTANYAAN

(Studi kasus: Kebun Wisata Pasirmukti, Kecamatan Citeureup, Kabupaten Bogor,
Propinsi Jawa Barat)
Responden yang terhormat,

Saya Refi Prafitri mahasiswi Program Studi Komunikasi dan Pengembangan
Masyarakat, Departemen Sosial Ekonomi, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian
Bogor. Saya sedang melakukan penelitian mengenai Peranan Public Relations
dalam Menjaga Eksistensi Perusahaan Pada Perusahaan Berbasis
Agrowisata. Penelitian ini dilakukan dalam rangka menyusun skripsi sebagai
salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana (S1).
Saya berharap Anda bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini
dengan jujur. Dalam mengisi kuesioner ini tidak ada jawaban yang benar atau
salah. Apapun jawaban Anda, akan menjadi data berharga bagi kelancaran
penelitian ini. Identitas dan jawaban Anda akan saya jamin kerahasiaannya dan
hanya akan digunakan untuk kepentingan penelitian ini.
Atas ketersediaan dan waktu Anda mengisi kuesioner ini saya ucapkan terima
kasih.
No responden :
Nama :
NoAlamat
responden : :
Pekerjaan
Nama : :
Tanggal
Alamat wawancara : :

Fakultas Pertanian
2008
I. Penilaian tentang peran Public Relations pada perusahaan
Peran sebagai Komunikator
1. Apakah pihak perusahaan memberikan kesempatan kepada Bapak/Ibu untuk
memberikan kritik apabila terdapat pelayanan yang kurang baik?
a. Ya b. Tidak
2. Apakah Bapak/Ibu mengetahui publikasi yang dilakukan perusahaan melalui media
massa cetak? (jika tidak lanjut pada pertanyaan no. 4)
a. Ya b. Tidak
3. Jika ya, bentuk publikasi melalui media massa cetak apa yang Bapak/Ibu ketahui?
a. Koran
b. Majalah
c. Lainnya (sebutkan bila ada) .....
4. Apakah Bapak/Ibu mengetahui publikasi yang dilakukan perusahaan melalui media
massa elektronik? (jika tidak lanjut pada pertanyaan no. 6)
a. Ya b. Tidak
5. Jika ya, bentuk publikasi melalui media massa elektronik apa yang Bapak/Ibu
ketahui?
a. Televisi
b. Radio
c. Website (sebutkan alamat website) ..
Peran sebagai Informator

6. Berapa kali Bapak/Ibu berkunjung ke Kebun Wisata Pasirmukti?
7. Dari mana Bapak/Ibu tahu pertama kali mengetahui tentang Kebun Wisata
Pasirmukti?
a. Majalah/koran
b. Radio/TV
c. Brosur/leaflet
d. Spanduk/selebaran
e. Internet
f. Orang lain
g. Lainnya (sebutkan bila ada) .
8. Apakah informasi yang diberikan menarik minat Bapak/Ibu untuk berkunjung?
a. Ya b. Tidak
9. Apakah informasi yang diberikan jelas dan memberi Bapak/Ibu gambaran tentang
Kebun Wisata Pasirmukti?
a. Ya b. Tidak
10. Apakah informasi yang diberikan lengkap?
a. Ya b. Tidak
11. Hal apa yang membuat Bapak/Ibu pertama kali memutuskan untuk berkunjung ke
Kebun Wisata Pasirmukti?
a. Lokasi yang mudah dicapai
b. Dekat dengan tempat tinggal
c. Objek agrowisata yang terkenal
d. Fasilitas yang lengkap
e. Pelayanan yang memuaskan
f. Lainnya (sebutkan bila ada) .
12. Pernahkah Bapak/Ibu mengenal iklan/berita tentang Kebun Wisata Pasirmukti? (jika
tidak lanjut pada pertanyaan no. 15)
a. Ya b. Tidak
13. Jika ya dimana Bapak/Ibu melihat/mendengarnya?
a. Surat kabar
b. Radio/TV
c. Lainnya (sebutkan bila ada) .
14. Bagaimana isi iklan/berita tersebut?
a. Menarik
b. Biasa saja
15. Apakah strategi promosi yang dilakukan oleh Kebun Wisata Pasirmukti sudah baik?
a. Ya b. Tidak
Alasannya ..
16. Pernahkah Bapak/Ibu memberikan tanggapan terhadap strategi promosi yang
dilakukan oleh Kebun Wisata Pasirmukti? (jika tidak lanjut pada pertanyaan no. 18)
a. Ya b. Tidak
17. Jika ya, bagaimana cara Bapak/Ibu menyampaikan tanggapan tersebut?
a. Langsung kepada pihak perusahaan
b. Melalui surat pembaca
c. Melalui e-mail/fax
d. Lainnya
18. Saran Bapak/Ibu terhadap strategi promosi yang dilakukan Kebun Wisata
Pasirmukti?
Peran sebagai Fasilitator

19. Apakah pihak perusahaan telah memberikan fasilitas yang baik kepada Anda selama
berkunjung ke Kebun Wisata Pasirmukti?
a. Ya b. Tidak
20. Pernahkah Anda memiliki keluhan terhadap pelayanan yang diberikan Kebun Wisata
Pasirmukti? (jika tidak lanjut pada pertanyaan no. 23)
a. Ya (sebutkan bila pernah) .............
b. Tidak
21. Apakah Anda sampaikan keluhan tersebut pada pihak perusahaan?
a. Ya b. Tidak
22. Jika ya, bagaimana tanggapan perusahaan terhadap keluhan Anda?
a. Segera memperbaiki permasalahan yang Anda keluhkan
b. Biasa saja
23. Apakah Anda diberikan kesempatan untuk memberikan saran kepada pihak
perusahaan? (jika tidak lanjut pada pertanyaan no. 25)
a. Ya b. Tidak
24. Jika ya, melalui media apa saran tersebut dapat disampaikan?
a. E-mail
b. Kotak saran
c. Lainnya .
25. Saran Bapak/Ibu untuk Kebun Wisata Pasirmukti?
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
Lampiran 3. Panduan Pertanyaan untuk Manajemen Perusahaan
No Variabel Daftar Pertanyaan
1. Target pengunjung Apakah ada tujuan perusahaan yang relevan dengan kinerja
PR dalam perusahaan agrowisata Kebun Wisata Pasirmukti
(KWP)?
Apakah ada jumlah target pengunjung yang ditetapkan oleh
perusahaan setiap bulan?
Berapa jumlah target pengunjung yang ditetapkan tiap
bulannya?
Apakah target pengunjung tersebut sudah dapat terpenuhi?
Menurut Anda apa yang menunjang hal tersebut dapat
terpenuhi?
Upaya apa yang dilakukan untuk meningkatkan jumlah
pengunjung yang datang ke KWP?
2. Tingkat ketersediaan Apakah pihak perusahaan memberikan dana khusus untuk
dana menunjang seluruh kegiatan PR?
Untuk kegiatan apa saja dana tersebut dipergunakan?
Apakah dana tersebut cukup untuk menunjang kegiatan
yang diadakan oleh PR?
Apakah pihak perusahaan pun memberikan dana khusus
untuk kegiatan promosi yang dilakukan untuk
meningkatkan jumlah pengunjung?
3. Jenis fasilitas Fasilitas apa saja yang disediakan pihak perusahaan untuk
menunjang kegiatan PR dan seluruh karyawan?
Apakah fasilitas tersebut dapat dipergunakan sepenuhnya
untuk menunjang kegiatan PR dan seluruh karyawan?
Apakah fasilitas tersebut dapat dimanfaatkan oleh PR dan
seluruh karyawan?
Apakah fasilitas yang disediakan memadai?
4. Kemampuan Pernahkah Anda meminta bantuan PR perusahaan untuk
membina relasi menyelesaikan masalah yang Anda hadapi?
Apakah permasalahan tersebut dapat terselesaikan?
Apakah PR perusahaan telah mengembangkan hubungan
baik antara perusahaan dengan publik internal perusahaan
(karyawan perusahaan)?
Apakah PR perusahaan telah mengembangkan hubungan
baik antara perusahaan dengan publik eksternal perusahaan
(pengunjung, masyarakat, pemerintah)?
Apakah PR perusahaan telah menjadi jembatan
penghubung antara perusahaan dengan publik internal
perusahaan (karyawan perusahaan)?
Apakah PR perusahaan telah menjadi jembatan
penghubung antara perusahaan dengan publik eksternal
perusahaan (pengunjung, masyarakat, pemerintah)?
Apakah PR perusahaan mampu mengatasi masalah yang
muncul antara perusahaan dengan publik internal
perusahaan (karyawan perusahaan)?
Apakah PR perusahaan mampu mengatasi masalah yang
muncul antara perusahaan dengan publik eksternal
perusahaan ( pengunjung, masyarakat, pemerintah)?
Apakah PR perusahaan memfasilitasi dalam mengaspirasi
kebutuhan Karyawan?
Apakah PR perusahaan turut berperan dalam menciptakan
kepercayaan publik eksternal (pengunjung, masyarakat,
pemerintah)?
5. Kemampuan Apakah PR perusahaan bertanggung jawab dalam
berkomunikasi pelaksanaan komunikasi perusahaan antara publik
eksternal dengan perusahaan?
Apakah PR perusahaan mampu mengembangkan
hubungan yang baik dengan karyawan?
Apakah komunikasi yang dilakukan PR perusahaan
terhadap publik eksternal (pengunjung, masyarakat,
pemerintah) perusahaan dapat memberikan keuntungan
bagi perusahaan?
6. Tingkat kedekatan Apakah menurut Anda PR perusahaan mampu menjalin
dengan relasi hubungan yang baik dengan mitra perusahaan?
Apakah PR perusahaan dalam melaksanakan kegiatannya
bekerjasama dengan pemimpin dan karyawan perusahaan?
7. Tingkat kedekatan Apakah PR perusahaan menjalin hubungan yang baik
dengan media dengan media massa dalam kegiatan promosi perusahaan?
Apakah dalam melaksanakan kegiatannya PR perusahaan
bekerjasama dengan pers?
Apakah hubungan PR dengan pihak media berjalan dengan
baik?
Pada kegiatan apa media dilibatkan oleh PR untuk
mendukung kegiatannya?
8. Press release Apakah PR perusahaan melakukan publikasi melalui media
massa cetak?
Bentuk publikasi melalui media massa cetak apa yang
dilakukan PR perusahaan?
Apakah PR perusahaan melakukan publikasi melalui media
massa elektronik?
Bentuk publikasi melalui media massa elektronik apa yang
dilakukan PR perusahaan?
Apakah upaya yang dilakukan PR perusahaan dengan
teknik publikasinya dapat meningkatkan jumlah
pengunjung yang datang?
9. Motivasi karyawan Kegiatan apa saja yang telah dilakukan PR perusahaan
terhadap karyawan perusahaan?
Apakah kegiatan tersebut dapat memberikan pengaruh
yang positif bagi karyawan?
Apakah PR perusahaan pernah mengadakan family
gathering atau special event lainnya?
Apakah PR melibatkan karyawan lain dalam melaksanakan
kegiatannya?
Upaya apa yang Anda lakukan untuk meningkatkan
motivasi karyawan?
Apakah PR perusahaan cukup berperan dalam mengadakan
pelatihan dan kursus-kursus yang relevan di bidangnya
yang bertujuan untuk meningkatkan kualifikasi karyawan?
Apakah PR perusahaan bersikap responsif jika ada
karyawan perusahaan terkena musibah?
Apakah PR perusahaan turut menciptakan suasana kondusif
sehingga meningkatkan motivasi kerja karyawan?
Apakah PR perusahaan dapat menciptakan komunikasi
positif, baik antara karyawan maupun Anda sebagai atasan?
10. Promosi Apakah saat ini PR perusahaan telah berkontribusi dalam
pelaksanaan kegiatan promosi?
Bentuk promosi apa yang dilakukan oleh PR perusahaan?
Apakah kegiatan promosi yang dilakukan PR perusahaan
efektif untuk menarik pengunjung?
Apakah kegiatan promosi yang dilakukan PR perusahaan
sudah baik?
11. Menyediakan Apakah PR perusahaan telah cukup memberikan informasi
informasi untuk perusahaan dengan jelas kepada karyawan?
internal dan eksternal Informasi apakah yang disampaikan PR kepada karyawan
publik perusahaan?
Bagaimana cara penyampaian informasi yang sering
dilakukan?
Apakah PR perusahaan melakukan upaya pembentukan
opini publik melalui bantuan media internal (jurnal, papan
pengumuman)?
Apakah PR telah memberikan pengetahuan yang cukup
mengenai perusahaan terhadap karyawan?
Apakah PR perusahaan telah memberikan informasi
tentang perusahaan kepada publik eksternal perusahaan?
Apakah PR perusahaan melakukan evaluasi tanggapan atau
pendapat masyarakat terhadap perusahaan?
12. Eksistensi Apakah menurut Anda PR perusahaan berperan efektif

perusahaan dalam meningkatkan keuntungan perusahaan?
Apakah menurut Anda jumlah pengunjung ke Kebun
Wisata Pasirmukti mengalami peningkatan selama satu
bulan terakhir?
Apakah PR perusahaan berperan dalam meningkatkan
jumlah pengunjung?
Apakah PR perusahaan telah menunjukkan hubungan baik
dengan masyarakat sekitar Kebun Wisata Pasirmukti?
Apakah pernah terdapat permasalahan antara perusahaan
dengan masyarakat sekitar Kebun Wisata Pasirmukti?
Apakah PR perusahaan bertanggung jawab untuk
melakukan komunikasi dengan masyarakat sekitar kebun
Wisata Pasirmukti jika terdapat permasalahan?
Apakah PR perusahaan menjalin hubungan baik dengan
pihak pemerintah?
Apa yang sudah PR perusahaan lakukan sebagai upaya
untuk menjaga eksistensi perusahaan?
Apa yang seharusnya PR perusahaan lakukan untuk
menjaga eksistensi perusahaan?
Lampiran 4. Panduan Pertanyaan untuk Public Relations Perusahaan

1. Bagaimana posisi Public Relations (PR) dalam struktur organisasi pada
perusahaan Kebun Wisata Pasirmukti (KWP)?
2. Apakah keberadaan posisi PR dibawah divisi sales&marketing membatasi
kegiatan Anda sebagai PR perusahaan?
3. Tujuan perusahaan apa yang relevan dengan kinerja Anda dalam perusahaan
agrowisata KWP?
4. Apakah ada jumlah target pengunjung yang ditatapkan oleh perusahaan setiap
bulan?
5. Apakah target tersebut dapat terpenuhi?
6. Apakah ada hambatan yang dihadapi untuk mencapai jumlah target pengunjung?
7. Upaya apa yang Anda lakukan untuk mencapai jumlah target pengunjung yang
telah ditetapkan oleh perusahaan?
8. Apakah seluruh karyawan perusahaan mengetahui jumlah yang telah ditetapkan
oleh perusahaan mengenai target jumlah pengunjung?
9. Apakah ada dana khusus yang disediakan oleh perusahaan untuk menunjang
kegiatan Anda sebagai PR?
10. Apakah dana tersebut mencukupi?
11. Apakah perusahaan menyediakan fasilitas untuk menunjang kegiatan Anda?
12. Apakah fasilitas tersebut memadai?
13. Kegiatan apa yang Anda lakukan untuk publik internal dalam perusahaan?
14. Kegiatan apa yang Anda untuk publik eksternal perusahaan untuk meningkatkan
keuntungan perusahaan?
15. Bagaimana pengaruh kegiatan internal dan eksternal yang dilakukan oleh Anda
untuk perusahaan?
16. Apakah Anda berusaha meningkatkan motivasi karyawan agar dapat menujukkan
kinerja yang baik bagi perusahaan?
17. Kegiatan apa yang Anda lakukan sebagai upaya untuk memotivasi karyawan?
18. Bentuk kegiatan apa yang Anda lakukan sebagai upaya untuk mempromosikan
KWP pada calon pengunjung?
19. Bentuk promosi apa saja yang telah Anda lakukan?
20. Apakah kegiatan yang Anda lakukan sudah cukup efektif untuk menarik minat
pengunjung?
21. Apakah Anda memberikan hak jawab baik secara langsung maupun tidak
langsung (melalui media massa) terhadap klaim yang disampaikan oleh publik
internal?
22. Apakah Anda memberikan kesempatan kepada pengunjung untuk menyampaikan
saran untuk kemajuan perusahaan?
23. Melalui media apa hal tersebut dapat disampaikan?
24. Apakah Anda memberikan informasi dari saran yang diperoleh tersebut kepada
pihak perusahaan?
25. Apakah ada acara khusus, seperti rapat seluruh karyawan perusahaan dan pihak
manajemen perusahaan yang dapat memfasilitasi karyawan untuk menyampaikan
pendapatnya?
26. Siapa saja relasi dari perusahaan KWP?
27. Upaya apa yang dilakukan oleh Anda untuk menjaga hubungan baik dengan
relasi perusahaan?
28. Media massa cetak dan elektronik apa saja yang selama ini bekerjasama dengan
KWP?
29. Apakah Anda sudah melakukan kegiatan press release?
30. Apakah Anda sudah cukup memberikan informasi mengenai perusahaan kepada
karyawan?
31. Informasi apa yang diberikan kepada karyawan?
32. Bagaimana cara penyampaian yang Anda lakukan?
33. Bagaimana hubungan yang Anda lakukan dengan masyarakat sekitar?
34. Bagaimana hubungan yang Anda lakukan dengan pemerintah?
35. Apakah produktivitas perusahaan meningkat karena upaya yang Anda lakukan?
36. Apakah selama ini Anda sudah mewujudkan tanggung jawab sosial perusahaan
dengan masyarakat sekitar?
37. Apakah keberadaan perusahaan dapat memberikan keuntungan yang besar bagi
masyarakat sekitar KWP?
38. Apakah masyarakat merasa tidak nyaman dengan keberadaan KWP?
39. Apakah selama ini ada permasalahan yang muncul baik dengan pemerintah
maupun dengan masyarakat sekitar?
40. Upaya apa yang Anda lakukan untuk mengetahui penilaian pengunjung terhadap
KWP?
Lampiran 5. Teknik Pengumpulan Data

Masalah Informasi yang Responden/Informan Teknik Pengumpulan
dibutuhkan Data
5. Bagaimana profil Data aturan Responden: Wawancara
perusahaan dan perusahaan (visi, manajemen mendalam dengan
posisi Public misi, tujuan) perusahaan, pihak perusahaan,
Relations dalam Struktur public relations public relations
struktur organisasi perusahaan perusahaan
organisasi perusahaan, SOP, Analisis dokumen
perusahaan pada kondisi internal
agrowisata Kebun perusahaan
Wisata
Pasirmukti?
6. Apa kegiatan- Data kegiatan Responden: karyawan Wawancara

kegiatan internal internal dan perusahaan, mendalam
dan eksternal eksternal yang pengunjung KWP dengan
yang dilakukan dilakukan oleh Informan: public public relations
oleh Public PR perusahaan. relations perusahaan, perusahaan dan
Relations manajemen manajemen
perusahaan perusahaan perusahaan
agrowisata Kebun Kuesioner
Wisata kepada
Pasirmukti? pengunjung dan
karyawan KWP
7. Bagaimana Data tentang Responden: karyawan Wawancara
pengaruh dari laporan kegiatan perusahaan, mendalam
kegiatan internal PR perusahaan pengunjung KWP dengan
dan eksternal agrowisata KWP Informan:public public relations
yang dilakukan Data tentang relations, perusahaan,
Public Relations perusahaan pihak manajemen pengunjung
bagi eksistensi (jumlah perusahaan yang KWP dan
perusahaan pengunjung yang bertanggung jawab manajemen
agrowisata Kebun datang, atas perusahaan
Wisata keuntungan, keberlangsungan Kuesioner
Pasirmukti? tanggung jawab perusahaan kepada,
sosial karyawan
perusahaan) perusahaan
Lampiran 6 Peta Kecamatan Citeureup

Lampiran 7. Peta Kebun Wisata Pasirmukti
Lampiran 8. Contoh Leaflet Kebun Wisata Pasirmukti
Lampiran 9. Contoh Katalog Kebun Wisata Pasirmukti
Lampiran 10. Berita Berkala yang di Keluarkan Oleh Kebun Wisata
Pasirmukti
Lampiran 11 Dokumentasi Foto
Kegiatan dan Fasilitas Kebun Wisata Pasirmukti
AGRO PINTAR SMP
Nyosoh Demohidro
Petik Pilih Dunia Ikan
AGRO PINTAR TK
Frutiwok Memberi Makan Bebek
Menyiram Tanaman
Demo Ikan Biopori

32339647

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

32339647

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PERANAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENJAGA EKSISTENSI

PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN BERBASIS AGROWISATA

PROGRAM STUDI KOMUNIKASI DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT

REFI PRAFITRI. Peranan Public Relations dalam Menjaga Eksistensi

membutuhkan peranan PR untuk menciptakan image positif perusahaan adalah

usaha pariwisata berlandaskan pertanian yang sedang berkembang, yaitu

Banyaknya pihak yang bergerak di bisnis agrowisata mengakibatkan

semakin ketatnya persaingan. Tingginya persaingan yang terjadi di dalam industri

agrowisata menyebabkan setiap perusahaan harus memiliki strategi yang tepat

dalam memasarkan produk atau jasanya. Kawasan agrowisata di Bogor yang

menghadapi persaingan diantaranya adalah Kebun Wisata Pasirmukti (KWP).

sudah lebih dahulu berkembang.

Penelitian ini bertujuan mendapatkan pemahaman tentang peranan PR

dalam menjaga eksistensinya di tengah persaingan yang kompetitif. Secara

khusus, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profil perusahaan KWP,

menganalisis posisi PR dalam struktur organisasi KWP, mengidentifikasi

kegiatan-kegiatan internal dan eksternal yang dilakukan oleh PR KWP,

PR pada perusahaan akan mempengaruhi keberlanjutan perusahaan.

Penelitian ini dilaksanakan dengan menggunakan metode kuantitatif dan

kualitatif. Data primer diperoleh dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan

terstruktur yang dibuat dalam bentuk kuesioner penelitian. Kuesioner berisi

sejumlah pertanyaan yang berkaitan dengan penilaian responden mengenai

pelaksanaan peranan PR dalam menjaga eksistensi perusahaan. Data kualitatif

diperoleh dengan wawancara mendalam dengan pihak PR perusahaan, manajemen

perusahaan, PR perusahaan dan beberapa orang responden dengan menggunakan

panduan pertanyaan. Panduan pertanyaan ini bersifat fleksibel (luwes), bisa

berkembang sesuai keadaan di lapang.

berdiri pada 2 April 2003 merupakan agrowisata berbasis education dan

mengangkat pertanian, membuka mata mengenai kecintaan masyarakat terhadap

di masyarakat umum. Keberadaan KWP dapat memberikan manfaat bagi

masyarakat sekitar, pengunjung dan pihak pengelola KWP. Fasilitas yang

ditawarkan KWP lengkap dengan mengutamakan kegiatan education dan

fasilitas wisata edukasi khususnya di bidang pertanian, hal yang menguntungkan

ini perlu mendapatkan perhatian dalam usaha pengembangannya. Pengembangan

usaha agro ini salah satunya dilakukan dengan mengoptimalkan peranan PR

memajukan perusahaan, PR bebas menentukan kegiatan yang diadakan.

PR perusahaan dalam melaksanakan peranannya dipengaruhi oleh faktor

internal dan eksternal perusahaan. Faktor internal dari perusahaan yang

mempengaruhi peranan PR KWP adalah jumlah target pengunjung yang

ditetapkan oleh perusahaan, jenis fasilitas yang tersedia untuk mendukung

aktivitas PR, ketersediaan dana dari perusahaan untuk mengadakan kegiatan-

kegiatan, sumber daya PR sendiri sebagai karyawan perusahaan dalam hal

kemampuan berkomunikasi, kemampuan membina relasi PR. Faktor eksternal

perusahaan pun mempengaruhi peranan PR. Faktor eksternal perusahaan berasal

Kegiatan internal yang dilakukan PR KWP adalah special events, family

gathering dan forum komunikasi rapat. Kegiatan eksternal yang dilakukan PR

ad, website, Customer Relationship Management (CRM), publisitas, promosi

penjualan melalui seminar, personal selling, direct marketing dan metode

Kegiatan internal PR KWP dilakukan bekerjasama dengan divisi Human

Umum tersebut PR KWP dapat terus mengikuti perkembangan yang terjadi di

lingkungan internal karyawan.

menjaga eksistensi perusahaan dilakukan melalui peranannya sebagai

komunikator, fasilitator dan informator. Eksistensi perusahaan ini ditunjukkan

dengan produktivitas perusahaan yang semakin meningkat, terciptanya

kepercayaan publik dan terwujudnya tanggung jawab sosial perusahaan.

Pihak perusahaan sebaiknya mepertahankan kegiatan edukatif yang merupakan

keunggulan perusahaan, (2) PR KWP sebaiknya memperluas media promosi,

dilakukan melalui televisi, (3) PR KWP sebaiknya memperbanyak penerbitan

melakukan perluasan promosi, tidak hanya melakukan promosi di Jabodetabek

(Jakarta-Bogor-Depok-Tangerang-Bekasi), (5) Bagi pihak perusahaan KWP

sebaiknya terus meningkatkan kinerja PR untuk mengadakan hubungan dengan

publik eksternal, terutama masyarakat sekitar KWP, mengingat KWP berada di

dekat pemukiman masyarakat, (6) Pengunjung banyak mengeluhkan masalah

faslitas yang kurang terawat, sebaiknya PR KWP bersama divisi Human