PROPOSAL SKRIPSI

PENGARUH STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIC RELATIONS

TERHADAP CITRA PERUSAHAAN

(Studi Kasus Public Relations Pada PT Sriwidjaja Palembang)

Oleh :
Muhammad Kris Pratama
(1720701066)

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)
RADEN FATAH PALEMBANG 1442 H/2020
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Public Relations memiliki posisi yang sangat penting bagi
perusahaan terutama bila perusahaan itu sering berinteraksi dengan
masyarakat luas. Public relations (PR) berperan memberikan informasi
yang mampu diterima public secara tepat dan akurat. Penyampaian
informasi yang tepat pada Public mampu memunculkan citra yang positif
bagi perusahaan (Haryadi Mujianto,2002). Kehadiran Public Relations
sangat dibutuhkan di setiap perusahaan,termasuk perusahaan BUMD
yaitu PT Pusri Palembang.
PT Pupuk Sriwidjaja Palembang (Pusri) merupakan perusahaan
milik daerah dengan tujuan utama untuk melaksanakan dan menunjang
kebijaksanaan dan program pemerintah di bidang ekonomi dan
pembangunan nasional, khususnya di industri pupuk dan kimia lainnya. 1.
Dalam upaya melaksanakan strategi public reletion, PT pusri Palembang
menjalin hubungan baik dengan media. Ada beberapa aktifitas yang
dilakukan oleh public relations PT Pusri Palembang. Diantaranya adalah
partisipiasi dalam beberapa event disumatera selatan dan kegiatan sosial.
Diantaranya adalah kegiatan pemberian bantuan 68 juta kepada korban
bencana banjir lahat dan khitanan massal dalam rangka HUT Pusri Ke-60,
Kegiatan Turnamen bola voli dan bantuan disenfektan untuk
mengatasipasi covid-19. Dalam hal pemberitaan PT Pusri mengunakan
saluran media sosial dan media online seperti Instagram dan Website
untuk informasi kepada public. Hal ini dikarenakan media sosial dan
media online lainnya memiliki konsep yang tepat untuk memuat berita
tentang PT Pusri Palembang, dibandingkan dengan media TV dan Radio.
Sejauh ini penelitian terkait dengan Public relations serta pengaruh

1
Palembang, (April 11. 2020) diakses April 11, 2020 dari https://www.pusri.co.id/ina/profil-
sekilas-perusahaan/
 terhadap citra perusahaan di PT Pusri Palembang belum pernah
dilakukan. Penelitian dari Vellayati, Arifin dan Yulianto (2014 ) Jurnal
Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 11 No. 1 Juni 2014 bahwa variabel dari
public relations yang berpengaruh signifikan terhadap citra perusahaan
Toyota adalah publikasi, sponsorship, berita, pidato, dan media identitas,
sedangkan event dan kegiatan sosial tidak berpengaruh signifikan
terhadap citra perusahaan Toyota, dan Citra perusahaan Toyota
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Toyota. Selain itu
Sukmadi, Roesfian dan Purwanggono (2014) dalam BARISTA Volume 1,
Nomor 2, Desember 2014 meneliti bahwa public relation memiliki
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap citra objek wisata yaitu
sebesar 73,8%. Artinya semakin baik public relation yang dilakukan oleh
pengelola objek wisata semakin baik pula citra objek wisata tertentu.

PT Pusri Palembang membutuhkan masukan mengenai aspek – aspek

yang termasuk public relations yang memberikan kontribusi paling tinggi
untuk meningkatkan citra perusahaan dimata masyarakat, khususnya para
pelanggannya.
Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk
melakukan penelitian mengenai seberapa besar peranan strategi public
relations terhadap citra PT Pusri Palembang yang dituangkan dalam judul
: Pengaruh Strategi Komunikasi Public Relations Terhadap Citra
Perusahaan (Studi kasus Public relations pada PT SRIWIDJAJA
Palembang).

B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana Strategi Public Relations yang diterapkan PT Pusri
Palembang ?
2. Bagaimana citra PT Pusri Palembang dimata masyarakat dan
seberapa besar peranan strategi Public Relations terhadap citra PT
Pusri Palembang?
C. Tujuan
1. Untuk mengetahuhi strategi public relations yang diterapkan PT Pusri
Palembang?
2. Untuk mengetahuhi citra PT Pusri Palembang dimata masyarakat dan
seberapa besar peranan strategi Public Relations terhadap citra PT
Pusri Palembang?

D. Kegunaan Penelitian
1. Kegunaan Teoritis
Manfaat teoritis dari penelitian ini, yaitu hasil penelitian ini dapat
menambah rujukan bagi pengembangan perusahan tentang strategi
public speaking dalam meningkatkan citra perusahaan
2. Kegunaan Praktis
Manfaat praktis dalam penelitian ini diuraikan menjadi dua yaitu bagi
perusahaan dan bagi peneliti selanjutnya.
a. Manfaat bagi perusahaan, dapat digunakan sebagai bahan masukan
untuk mengevaluasi dan melaksanakan kegiatan public Relation
diwilayah perusahaan masing – masing agar dapat meningkatkan
citra perusahaan
b. Manfaat bagi , Manfaat bagi peneliti selanjutnya, dapat dijadikan
salah satu referensi atau bahan perbandingan bagi peneliti yang
ingin mengkaji kajian yang sama

E. Tinjauan Pustaka
1. Strategi Public Relations
Menurut Public Relations Society Of America (PRSA) yang dikutip
dari Haryadi Mujianto [ CITATION Muj18 \l 1033 ] bahwa Public
Relations merupakan sebuah fungsi kepemimpinan dan manajemen
yang membantu pencapaian tujuan sebuah organisasi, membantu
mendefinisikan filosofi, serta memfasilitasi perubahan organisasi. Para
 praktisi Public Relations berkomunikasi dengan masyarakat internal
dan eksternal yang relevan untuk mengembangkan hubungan yang
positif serta menciptakan konsistensi antara tujuan organisasi dengan
harapan masyarakat. Mereka juga mengembangkan, melaksanakan,
mengevaluasi program organisasi yang mempromosikan pertukaran
pengaruh serta pemahaman diantara konstituen organisasi dan
masyarakat. Sedangkan definisi Public Relations menurut Frank Jefkin
yang dikutip dari Edy Sahputra dan Faulina (2011, p.3) bahwa Public
Relations adalah sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi
yang terencana, baik itu ke dalam atau ke luar, antara suatu organisasi
dengan segenap khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan- tujuan
spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian. Dengan demikian
dapat ditasimpulkan bahwa definisi Public Relations adalah sebuah
fungsi kepemimpinan dan manajemen yang membantu pencapaian
tujuan sebuah organisasi, serta memfasilitasi perubahan organisasi.
Public relations sendiri memiliki beberapa komponen yang menunjang
strategi tersebut. Menurut Kotler dan Keller (2009:234),
mengemukakan bahwa komponen utama dalam strategi public relation
adalah publikasi, event, sponsorship, berita, pidato, kegiatan sosial,
dan media identitas.

2. Citra Perusahaan
Menurut Jefkins (2003: 22) citra perusahaan adalah citra dari suatu
organisasi secara keseluruhan, jadi bukan sekedar citra atas produk
atau layanannya. Lianty (2011:88) berpendapat bahwa citra merupakan
tujuan utama, sekaligus prestasi atau reputasi yang hendak dicapai oleh
public relations sebagai lembaga. Namun, penilaian terhadap citra itu
sendiri sangat abstrak. Tidak dapat diukur menggunakan rumus
tertentu, karena persepsi yang diberikan oleh publik berbeda satu sama
lain. Strategi public relations diterapkan untuk menunjang kegiatan
promosi produk dan penciptaan image. Strategi public relations
 mampu memberi kontribusi dalam membentuk citra korporat dengan
cara memberikan proyeksi yang positif tentang produknya (Kotler,
et.al, 1996:120). Bila citra perusahaan tersebut positif, maka public
relations telah berhasil meningkatkan citra perusahaan yang
diwakilinya. Sebaliknya, apabila citra yang diperoleh suatu perusahaan
itu negatif, maka public
relations perlu berusaha untuk mengembalikan citra negatif menjadi
citra positif sehingga perusahaannya dapat kembali memperoleh citra
yang positif di mata konsumen (Lianty, 2011:90). Dengan strategi
public relations, upaya pembangunan citra perusahaan menjadi lebih
komprehensif. Konsumen cenderung ingin mengkonsumsi produk/jasa
dari produsen yang dapat dipercaya, memiliki citra positif serta mampu
berkomunikasi secara baik dengan stakeholder.

Tabel 1.1
Tabulasi Penelitian Terdahulu
No Penelitian Judul Penelitian Hasil
Terdahulu
1 Susanti Strategi public Menunjukkan bahwa strategi
(Surabaya:2014) relations dalam public relations yang
meningkatkan citra digunakan oleh RS Royal
organisasi Surabaya dalam meningkatkan
citra organisasi adalah dengan
mengadakan bakti sosial,
operasi katarak gratis, khitan
masal, dan Fun walk bersama
diabetasol, melakukan kegiatan
pendampingan terhadap
pasien, follow up pasien,
kunjungan ke instansi atau
perusahaan, bekerja sama
dengan komunitas-komunitas
 kesehatan, melakukan siaran di
televisi, melakukan siaran di
radio, melakukan komunikasi
melalui internet, mengadakan
seminar kesehatan.
2 Monani Aktivitas Public menunjukkan bahwa PR Mal
(Pekan Relations Mal Ciputra berperan sebagai
Baru:2014) Ciputra Seraya teknisi dan manajer. Peran
Pekanbaru dalam teknisi dilihat mulai dari
Upaya publikasi dan pembuatan
Meningkatkan Citra event mal. Peran PR sebagai
Perusahaan manajer terlihat dari
penanganan kasus-kasus
kecelakaan yang terjadi di Mal
Ciputra
3 Annisa Strategi Public menggunakan analisis SWOT
(Sumut:2013) Relations Dalam menunjukkan bahwa Strenght
Membentuk Opini PT PLN masih sangat unggul
Masyarakat : Studi dalam memimpin produksi di
Deskriptif bidang kelistrikkan, dan
Mengenai Strategi Weakness dari perusahaan ini
Public Relations adalah keterlambatan dalam
dalam Membentuk membangun pembangkit listrik
Opini Masyarakat untuk disalurkan ke daerah-
Terhadap PT PLN daerah yang belum teraliri
(Persero) Wilayah listrik.
Sumatera Utara
4 Tendean Peranan Humas menunjukkan hasil bahwa
(Manado:2013) dalam Pencitraan mayoritas responden yaitu
Universitas sebanyak 90% menyatakan
Sam Ratulangi bahwa humas dengan
Manado informasinya dapat memberi
 pengetahuan dalam arti
terbentuk
citra positif terhadap
Universitas Sam Ratulangi.
Humas berperan dalam dalam
pencitraan Universitas Sam
Ratulangi Manado.

References
Annisa. (2013). Strategi Public Relations Dalam Membentuk Opini Masyarakat : Studi
Deskriptif Mengenai Strategi public Relations Dalam Membentuk Opini
Masyarakat Terhadap PT PLN (Persero Wilayah Sumatera Utara. Ilmu
Komunikasi, 100-113.

Ariestya, A. (2016, Oktober). Efek Bingkai Berita Online Terhadap. Komunikasi, 5(2), 100-
111.

Kholisoh, N. (2015, Desember 3). Strategi Komunikasi Public Relations dan Citra Positif
Organisasi. Ilmu Komunikasi, 13, 195-209.

Monani. (2014). Aktifitas Public Relations Mal Ciputra Seraya Pekan Baru dalam
Meningkatkn Citra Perusahaan. Ilmu Komunikasi, 86-96.

Mujianto, H. (2018). Pengaruh Strategi Public Relations Terhadap Citra Perusahaan

(Studi Kasus Pada Hotel Grand Kopo Bandung). Ilmu Komunikasi, 4, 88-96.

Profil Sekilas Perusahaan. (2020, April 9). Retrieved from PT Pusri Palembang Web site:
https://www.pusri.co.id/ina/profil-sekilas-perusahaan/

Rahmat Kriyantono, & Halimatus Sa'diyah. (2018). Kearifan Lokal dan Strategi
Komunikasi Public Relations. Ilmu Komunikasi, 15, 171-188.

Sumarto, R. H. (2016). KOMUNIKASI DALAM KEGIATAN PUBLIC RELATIONS. Komunikasi,

46(1), 63-72.

Susanti. (2014). Strategi Public Relations Dalam Meningkatkan Citra Organisasi. Ilmu
Komunikasi, 56-64.

Tendean. (2013). Pernanan Humas Dalam Pencitraan Universitas Sam Ratulangi

Manado. Ilmu Komunikasi, 89-100.

Vellayati, A., & Yulianto. (2014). Pengaruh Public Relations Terhadap Citra Perusahaan.
Administrasi Bisnis, 31-43.

Yurita, A. P., & Sani, A. (2019). Karakteristik Public Relation pada Departemen. ILMIAH
KOMUNIKASI MAKNA, 7(2), 37-47. doi:10.30659