MAKALAH MENGENAI FACT FINDING YANG DILAKUKAN PT.

PIGEON
MELALUI PROGRAM CSR DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN.

DISUSUN OLEH :

YENI MARLINA SIMATUPANG

(44218120096)

FAKULTAS ILMU KOMUIKASI

PUBLIC RELATION

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2019
 BAB I

PENDAHULUAN

1. Latar Belakang Masalah

Strategi adalah alat untuk mencapai tujuan yang mana isu kritis atau faktor keberhasilah
dapat dibicarakan, serta keputusan stategi bertujuan untuk membuat dampak yang besar serta
jangka yang panjang kepada perilaku dan keberhasilaan. Strategi yang lahir dari logika dan
pikiran manusia yang menginginkan segala sesuatunya berjalan dengan lancar sesuai dengan
tujuan yang telah ditentukan. Demikian pula dengan strategi Public Relation yng bagaimana
merancag mengatasi kenala-kendala yang akan dihadpi oleh masyarakat maupun instansi. Tujuan
sentral Public relation adalah mengacu kepada kepentingan sasaran yaitu masyarakat.

Strategi yang diperlukan tentu adalah strategi yang diterapkan dalam kehidupan sehari-
hari. Yaitu strategi yang disusun secara positif, baik dan tidak merugikan prang lain demi
terciptanya kenyamanan bersama serta kondisi yang lebi baik atau kondusif.

PT, Pigeon adalah perusahaan swasta yang bergerak dalam bidang memproduksi bedak..
PT. Pigeon mengkhususkan diri perusahaannya hanya bergerak dalam memproduksi bedak
khusus bayi. Public relation PT. Pigeon dibagi menjadi dua bagian , yaiyu hubungan internal dan
hubungan eksternal, yang dimanan bagian hubungan ekternal mengurusi hal yang berhubungan
dengan penyuluhan eksternal, hubungan antara media massa, tata usaha dan pameran, sedangkan
hubungan iternal mengurusi hal yang berhubungan dengan penyuluhan internal dan penerbitan
media internal.

Keberadaan Public Relation di dalam sebuah perusahaan mempunyai tujuan yaitu sebagai
upaya menciptakan saling pengertian antara perusahaan dan publiknya. memalui kegiatan
komunikasi diharapkan terjadi kondisi kecukupan informasi antara perusahaan dan publiknya
yang tujuannya untuk mencegah kesalahan persepsi.
2. Identifikasi Masalah

Bagaimana Fact Finding yang dilakukan Public relation PT. Pigeon Melalui Program Corporate
sosial Responsibility dalam membangun citra perusahaan dikalangan masyarakat ?

3. Tujuan Penelitian.

Untuk mengetahui Bagaimana Fact Finding yang dilakukan Public relation PT. Pigeon Melalui
Program Corporate sosial Responsibility dalam membangun citra perusahaan dikalangan
masyarakat.
 BAB II

PEMBAHASAN

1. Fact Finding

Langkah pertama sangat pennting artinya bagi suksesnya progra yang dilakukan oleh
praktisi humas. Fact Finding adalah sebuah proses untuk mengenali dan mendefinisikan masalah
yang dihadapi oleh organisassi sebagai dasar acuan untuk penyusunan langkah selanjutnya bagi
seorang Public Relation sebagai masukan kebijakan bagi pihak manajemen. Public relation
officer dapat menganalisis data dan iformasi yang sudah tersedia baik dibuku, majalah atau
sumber-sumber data dan informasi lainnya atau kegiatan researh.

Seorang raktisi PR mrnganalisi data dan informasi yang telah tersedia, berdasarkan
informasi dan data yang ada maka kemudian dapat diperoleh interprestasi yang bergunan bagi
seorang praktisi guna untuk memutuskan atau menentukan langkah apa yang harus dilakukan
untuk mengatasi permasalahan yang sedang terjadi. Penelitian bisa dilakukan secara kulitati dan
kuantitatif,

2. Analisis Kasus Pada PT. Pigeon.

Pada tahun 2000 PT. pigeon memproduksi bedak padat yang dapat digunakan pada
wanita remaja, namun bedak padat tersebut diisukan mengandung pewarna pakaian yang
berbahaya bagi kulit, dan Peran PR PT. Pigeon dalam menangani kasus tersebut dengan
melakukan yaitu :

1) Fact Finding : mencari data dan informasi yang akurat megenai produk dengan bahan-
bahan yang digunakan untuk proses pembuatan bedak tersebut dan dengan melakukan
penelitian kelapangan atau ke lingkungan masyarakat yang menggunkana produk tersebut
apabila keadaannya mengacu pada hal yang menggawatkan perusahaan.
2) Planning : PR PT. Pigeon menyusun rancangan hal=hal yang harus dilalukan setelah pr
mendapatkan bukti dan fakta bahwa produk perusahaan tidak mengandung bahan
 pewarna pakaian yang berbahaya untuk kulit, mka rencana pertama yang akan dilakukan
adalah dengan mengadakan conferensipers yaitu dengan mengundang para wartawan dan
media serta membawa ahli laboratorium dan dokter kulit yang telah menyelidiki
komposisi dari bahan pemuatan bedak tersebut dan PR akan menjadi perwakilan dan juru
bicara dari perusahaan tersebut. Planing yang lain yang direncanakan PR PT. Pigeon
adalah dengan melakukan bazzar yang didalammya ada uji coba pembuktian bedak yang
berbahaya dengan yang aman serta melakukan kegiatan yang lain yang dapat
mengembalikan citra perusahaan.
3) Communicating : PR akan membagi tugas kepada karyawan yang memilkiki keahlian
pada tugasnya masing0masing agar rancangan yang telah diusn berjalan dengan baik.
setelah segalanya diatur dengan baik maka PR akan ikut membantu kegiatan yang telah
direncanakan sebelumnya langsung melakukan tindakan dan terjun kelapangan untuk
merealisasikannya, yang dimana setip kegiatannya bekerjasama dengan pihak media agar
setiap kegiatan yang dilakukan PT. Pigeon diberikan sehingga perusahaan dapat
mengembalikan image dan citranya, tentunya hal ini juga diawali dengan hubungan yang
baik antara PR dengan Media.
4) Evalauting : Setelah kegiatan tersebut PR PT. Pigeon akan mengevaluasi seluruh
kegiatan apakah kegiatan berjalan sesuia dengan rencana, lancar dan memenuhi target
yang diinginkan sehingga kedepannya diperlukan modifikasi, dan Pr juga harus
emamntau segala pemberitaan yang berkembang di publik melalui media massa .

3. PT. Pigeon Dalam Membangun Citra Dan Reputasi Perusahaan.

Strategi Public Relation PT. Pigeon berupa Corporate Social Responsibilty (CSR). yaitu
dimana konsep bahwa organisasi perusahaan memiliki suatu tanggung jawab terhadap
konsumen, karyawan, pemegang saham, komunitas, lingkungan dalam segala aspek
operasional perusahaan. Untuk menjalin hubungan baik dengan stakeholder PR PT. Pigeon
melalui program CSR membangun citra perusahaan.

Kegiatan CSR yang diperlukan PR PT. Pigeon dalam menjalankan tugasnya salah
satunya membina hubungan kerjasama dengan masyarakat dalam bidang produk bayi.
Strategi PR PT. Pigeon dalam program CSR yaitu memberikan bedak gratis ketempat-tempat
pelosok sosial umum, memberi sponsor hadiah kepada event lona bayi sehat atau byi cerdas
dalam bidangnya, kepedulian perusahaan terhadap lingkungan, pengembangan kesehatan
masyarakat, program ekonomi kerakyatan, sosial budaya bagi kesejahteraan masyarakat PT.
Pigeon .

Bentuk kegiatan Public relation biasanya dilaksankan setiap memperingati hari HUT PT.
Pigeon, dengan melaksanakan event-event yang bersifat sosial kemasyarakatan dan
entertaiment, seperti mengadakan jalan sehat, pembagian uang tunai dan sembako,
mengadakan pasar malam, bazzar, sumbangan kepada yatim piatu dan lain-lain. Semua
kegiatan ini bertujuan untuk mengimplementasikan program Corporate Social responsibility
agar dapat membentu opini dan citra positif perusahaan dimata masyarakat.