PEMERINTAH KOTA KENDARI

DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI

PUSKESMAS BENU-BENUA
Jl. Bung Tomo No.36 Telp. (0401)3121863 Kendari

INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS

DI PUSKESMAS BENU-BENUA
No Jenis Pelayanan Indikator Standar Target
1. Pelayanan pendaftaran pasien baru
1. Pendaftaran 2. Pelayanan pendaftaran pasien lama
3. Kepuasan pelanggan

1. Waktu tunggu poli umum

2. Anamnese dan pemeriksaan dokter
2. Poli umum
3. Kepatuhan cuci tangan dan APD
4. Kepuasan pelangan

1. Waktu tunggu poli MTBS

2. Anamnese dan pemeriksaan dokter
3. Poli MTBS 3. KIE, sesuai blangko MTBS
4. Kepatuhan cuci tangan dan APD
5. Kepuasan pelanggan

1. Waktu tunggu poli gigi

2. Anamnese dan pemeriksaan dokter
4. Poli Gigi 3. Kesesuaian tindakan berdasarkan SOP
4. Kepatuhan cuci tangan dan APD
5. Kepuasan pelanggan

1. Waktu tunggu poli KIA-KB

2. Anamnese dan pemeriksaan bidan
5. Poli KIA-KB 3. Kesesuaian tindakan berdasarkan SOP
4. Kepatuhan cuci tangan dan APD
5. Kepuasan pelanggan

1. Waktu tunggu poli lansia

2. Anamnese dan pemeriksaan dokter
6. Poli lansia
3. Kepatuhan cuci tangan dan APD
4. Kepuasan pelanggan

1. Waktu tunggu ruang tindakan

2. Kepatuhan cuci tangan dan APD
7. Ruang Tindakan
3. Kesesuaian tindakan berdasarkan SOP
4. Kepuasan pelanggan

8. Klinik Gizi 1. Konseling gizi ibu bersalin

 2. Konseling ASI
3. Kepuasan pelanggan

1. Pelayanan resep rawat jalan

2. Pelayanan resep puyer/racikan
9. Apotik 3. Tidak adanya kejadian kesalahan
pemberian obat
4. Kepuasan pelanggan

1. Waktu tunggu labolatorium

2. Kepatuhan cuci tangan dan APD
10. Labolatorium
3. Kesesuaian tindakan berdasarkan SOP
4. Kepuasan pelanggan

1. Kepatuhan cuci tangan dan APD

2. Kesesuaian tindakan berdasarkan SOP
3. Kejadian infeksi nosokomial
11. Kamar bersalin
4. Tidak adanya kejadian pasien jatuh
yang berakibat kecacatan/kematian
5. Kepuasan pelanggan