Pedoman Pelayanan Bagian Keuangan
Pedoman Pelayanan Bagian Keuangan
BAGIAN KEUANGAN
RS. BAPTIS BATU TAHUN 2013
RS BAPTIS BATU
JL RAYA TLEKUNG NO 1
JUNREJO - BATU
DAFTAR ISI
Halaman Judul............................................................................................. i
Daftar Isi ..................................................................................................... ii
BAB I. Pendahuluan ................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang ..................................................................................... 1
1.2. Tujuan .................................................................................................. 1
1.3. Ruang Lingkup Pelayanan ................................................................... 1
1.4. Batasan Operasional............................................................................. 2
1.5. Landasan Hukum ................................................................................. 3
BAB II. Standar Ketenagaan....................................................................... 4
2.1. Kualifikasi Sumber Daya Manusia ...................................................... 4
2.2. Distribusi Ketenagaan .......................................................................... 4
BAB III. Standar Fasilitas ........................................................................... 7
3.1. Denah Ruangan .................................................................................... 7
3.2. Sarana Dan Prasarana........................................................................... 7
BAB IV. Tata Laksana Pelayanan .............................................................. 12
4.1. Sistem Penerimaan ............................................................................... 13
4.2. Sistem Pembayaran .............................................................................. 13
4.3. Administrasi Rawat Inap...................................................................... 15
BAB V. Logistik ......................................................................................... 16
5.1. Kepala Bagian Keuangan ..................................................................... 16
5.2. Kasir Rawat Jalan................................................................................. 17
5.3. Kasir Rawat Inap.................................................................................. 18
5.4. Pembayaran .......................................................................................... 19
5.5. Administrasi Rawat Inap...................................................................... 21
BAB VI. Keselamatan Pasien ..................................................................... 22
BAB VII. Keselamatan Kerja ..................................................................... 23
BAB VIII. Pengendalian Mutu ................................................................... 24
BAB IX. Penutup ........................................................................................ 25
ii
BAB I
PENDAHULUAN
1.2. TUJUAN .
Tujuan Pedoman ini adalah agar pelayanan bagian Keuangan memiliki
acuan / standar dalam melakukan pelayanan sehingga tercapai mutu dan
keselamatan pasien ,dengan demikian :
1. Penerimaan uang dari pasien atau sumber lain.
2. Perencanakan dan pelaksanaan pembayaran
3. Administrasi Rawat Inap
dapat berjalan dengan baik , dapat dievaluasi sehingga bagian keuangan
mempunyai kontribusi bagi kemajuan Rumah Sakit Baptis Batu.
1
1.4. BATASAN OPERASIONAL
Pelayanan Keuangan dilakukan untuk mendukung seluruh aktivitas
Rumah Sakit Baptis Batu sehingga semua kegiatan dapat memperoleh hasil yang
optimal.Secara garis besar operasional bagian keuangan meliputi Penerimaan
Uang dari pasien dan penerimaan yang lain , Pembayaran untuk Rekanan atau
operasional Rumah Sakit dan Bagian Administrasi Rawat inap . Adapun fungsi
fungsi tersebut dapat diterangkan sebagai berikut :
a) Koordinator Kasir :
Bagian ini bertugas memastikan bahwa tugas tugas pelayanan kasir rawat
jalan , kasir rawat inap dan administrasi rawat inap dapat berjalan dengan
baik.
b) Kasir Rawat Jalan :
Kasir Rawat Jalan bertugas memasukan semua data biaya rawat jalan ,
memastikan bahwa semua data yang dientry benar dan menerima uang dari
pasien yang telah menerima pelayanan tersebut
c) Kasir Rawat Inap :
Kasir Rawat Inap bertugas memasukan semua data biaya selama pasien
dirawat inap , memastikan bahwa semua data telah dientry dan benar serta
menerima uang dari pasien yang akan keluar rumah sakit ( KRS)
d) Administrasi Rawat Inap :
Petugas Administrasi Rawat Inap bertugas entry data semua biaya selama
pasien dirawat di RS Baptis Batu ,menginformasikan biaya kepada
pasien/keluarga pasien dan meminta keluarga pasien untuk membayar biaya
tsb ke Kasir Rawat Inap
e) Pembayaran :
Bagian pembayaran bertugas merencanakan dan melaksanakan seluruh
pembayaran untuk keperluan operasional rumah sakit.
2
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan.
3. Keputusan Menteri kesehatan Republik Indonesia Nomor 156
/Menkes/SK/I2003 Tentang Pedoman Akuntansi Rumah Sakit.
4. Keputusan Menteri Kesehatan No. 129 Tahun 2008 Tentang Standar
Pelayanan Minimal Rumah Sakit.
5. Keputusan Ketua Badan Pengurus Yayasan Baptis Indonesia Nomor
047/YBI/VII/2011 tentang Struktur Organisasi Rumah Sakit Baptis Batu.
3
BAB II
STANDAR KETENAGAAN
Koordinator D3 Manajemen 1
Kasir D3 Akuntansi
Kasir Rawat D3 Manajemen 3
Inap D3 Akuntansi
4
2. Koordinator Kasir
Nama Jabatan Kualifikasi Waktu Kerja Jumlah SDM
Formal & Informal
Koordinator Kasir D3 10.00 17.00 1
Keterangan : 6 hari kerja
5. Pembayaran
Nama Jabatan Kualifikasi Waktu Kerja Jumlah SDM
Formal & Informal
Pembayaran D3 07.00 15.30 1
Keterangan : 5 hari kerja
5
6. Administrasi Rawat Inap
Nama Jabatan Kualifikasi Waktu Kerja Jumlah SDM
Formal & Informal
Petugas D3 10.00 17.00 1
Administrasi
Rawat Inap
Keterangan : 6 hari kerja
6
BAB III
STANDAR FASILITAS
3.1.DENAH RUANG.
A. Denah Kasir Rawat Jalan Rumah Sakit Baptis Batu
B. Denah Kasir Rawat Inap Rumah Sakit Baptis Batu
C. Denah Bagian Pembayaran .
7
18 Meja kerja besar. Keu 1
19 Monitor BENQ. Keu 2
20 Pelubang kertas. Keu 2
21 Pesawat telpon tens. Keu 2
22 Printer Epson L110 1
23 Rak mika coklat ss. 3. Keu 1
24 Salib. Keu 1
25 Stempel pembayaran . Keu 1
26 Stempel pembayaran K.keu 1
27 Stempel trodot Print 4912. Keu 1
28 Staples Jumbo. Keu 1
29 Staples k. keu 2
30 Staples T . Keu 2
31 Tempat isolasi besar. Keu 1
32 Tempat tissu ktk. Keu 1
33 Money Detector 1
33 UPS Kenika. Keu 2
Jml
No. Nama Barang Awl
8
9 Microfon.ksr.j 1
10 Monitor BENQ.ksr.j 1
11 Monitor Dell.ksr.j 1
12 Papan panel.ksr.j 1
13 Pesawat telpon RS.ksr.j 1
14 Printer Epson LX - 300.ksr.j 2
15 Stempel poliklinik.ksr.j 2
16 Stempels kecil.ksr.j 2
17 Kursi merah 4
18 Stop kontak isi 3.ksr.j 1
19 Money detector 1
20 meja kaca kasir rawat jalan 1
1 Bantalan stempel.ksr.i 1
2 Box file.ksr.i 2
3 Cermin.ksr.i 1
4 CPU Libera.ksr.i 3
5 Gunting K.ksr.i 1
6 Jam dinding.ksr.i 1
7 Kalkulator citizen SDC 812.ksr.i 1
8 Kalkulator SDC 8780L. Ksr.i 1
9 Keranjang belanja.ksr.i 1
10 Keranjang persegi warna campr .ksr.i 5
11 Krsi roda hijau.ksr.i 2
12 Kursi kayu jok bulat biru.ksr.i 1
13 Kursi lipat merah.ksr.i 2
9
14 Kursi roda bulat.ksr.i 1
15 Lampu sensor uang.ksr.i 1
16 Meja computer depan. Ksr.i 1
17 Meja debit L ksr.i 1
18 Meja kerja 121 ksr.i 1
19 Meja kerja bentuk L.ksr.i 1
20 Meja lengkungk strip hijau .sr.i 1
21 Monitor philips.ksr.i 1
22 Monitor BENQ.ksr.i 1
23 Monitor Samsung 1
24 Almari Sliding Door 1
25 Pesawat telpon.ksr.i 1
26 Printer epson LX 300.ksr.i 2
27 Stavol hitam .ksr.i 1
28 Steples besar 2
29 Steples kecil.ksr.i 3
30 Stop kontak isi 3 1
31 Swicthop 8P.ksr.i 1
32 T isi 3.ksr,j 1
33 Tempat stempel almunium isi 5 .ksr.i 1
D. Kepala Bagian
No Jenis Kelengkapan Standar Jumlah Yg Dimiliki
1. Brandkas 1 1
2. Computer 1 set 1 set
3. Meja kerja 1 1
4. Kursi 3 3
5. Printer 1 1
6. UPS 1 1
7. Mesin hitung 1 1
8. Kalkulator 1 -
10
E. Pembayaran
No. Jenis Kelengkapan Standar Jumlah Yg Dimiliki
1. Filling Cabinet 1 1
2. Meja Kerja 1 1
3. Kursi 3 3
4. Computer 1 set 1 set
5. Printer 1 -
6. Mesin Hitung 1 1
7. Kalkulator 1 1
11
9. Almari Sliding door 1 1
12
BAB IV
TATA LAKSANA PELAYANAN
Pelayanan dibagian Keuangan secara garis besar dapat dibagi menjadi tiga
bagian yaitu :
4.1. SISTEM PENERIMAAN.
Rumah Sakit Baptis Batu berusaha membuat sistem penerimaan yang baik
sehingga semua penerimaan dapat dikontrol / dievaluasi dengan baik .Secara garis
besar penerimaan dapat dibedakan menjadi dua yaitu :
1. Penerimaan dari Kasir Rawat Jalan dan Penerimaan Kasir Rawat Inap.
2. Penerimaan dari Bagian atau Instalasi yang diserahkan ke Kepala
Bagian Keuangan
Untuk mengontrol semua penerimaan maka dibuat sistem penerimaan
yaitu : Semua personil yang akan menyerahkan uang ke Bagian Keuangan
harus melaporkan lebih dulu ke Bagian Akuntansi jumlah uang yang akan
diserahkan dan keterangan tentang uang tersebut , dan Bagian Akuntansi akan
memberikan Bukti Penerimaan , selanjutnya uang dan Bukti Penerimaan
diserahkan ke Bagian Keuangan.
13
Service Lift
2. Pembayaran untuk Biaya Tidak Tetap meliputi :
Pembayaran ke Rekanan
Jasa Medis Dokter
Belanja Dapur / Gizi
Pajak
Sewa Mesin Foto Copy dan Foto Copy
Listrik
Bensin & Solar
Uang Transport
Jasa Insentif Pegawai
Pendidikan Latihan
Uang Dinas Keluar
Belanja Gudang
Pinjaman Beasiswa
Biaya Pendidikan
Angsuran Alat
Pembelian Computer & Perlengkapannya
Pemeliharaan Mobil
Service Alat
Pembelian alat bengkel
Pembelian lain lain
Pembayaran terhadap pos pos pembayaran diatas dilakukan dengan
koordinasi dengan Wakil Direktur Umum Keuangan dan Bagian Akuntansi.
Setiap pembayaran harus disetujui Kepala Instalasi / Kepala Bagian masing
masing dan harus disetujui oleh Wakil Direktur Umum Keuangan dan setiap
pembayaran harus dilaporkan kebagian akuntansi untuk dibuatkan Surat Perintah
Bayar ( SPB ) dengan demikian setiap pembayaran dapat dikontrol oleh bagian
Akuntansi.
14
4.3.ADMINISTRASI RAWAT INAP.
Rumah Sakit Baptis Batu berusaha memberi pelayanan terhadap setiap
pasien yang sedang menjalani rawat inap yaitu dengan memberikan informasi
biaya rawat inap .Setiap hari bagian Administrasi Rawat Inap atau Kasir Rawat
Inap memasukan / entry semua data biaya rawat inap , kemudian data tersebut
diinformasikan kepada pasien / keluarga pasien dan keluarga pasien diminta untuk
membayar / mengangsur / titip biaya ke Kasir Rawat Inap sehingga pada saat
pasien keluar rumah sakit ( KRS ) semua biaya telah dilunasi.
15
BAB V
LOGISTIK
3 Spidol Kecil 6
4 Kwitansi
Kosongan 6
5 Pita kalkulator 6
6 Kertas rol untuk
kalkulator 30
12 Tinta E print
Epson Biru 1
13 Tinta E print
Epson Merah 1
14 Tinta E print
Epson Kuning 1
15 Stabilo 1
16 Buku Ekspedisi 2
17 Buku Folio 2
16
18 Buku D/K isi 100
Folio 2
23 Odner 2
24 Lakban 2
25 Staples Kecil 1
3 Pita Printer 24
4 Bolpoint Standart 24
5 Karet Gelang 5
6 Isi Staples kecil 52
7 Tinta stempel 2
8 Clip Kecil 12
9 Clip Besar 12
10 Buku Ekspedisi 3
11 Buku Folio 3
12 Kertas NCR 3
PLY (4) /Wartel 20
13 Tinta stempel 2
14 Lem Povinal 3
15 Surat Perj Pemb 6
17
Biaya
17 Surat Permintaan
Luar Paket 6
21 Kalkulator 1
22 UPS 2
23 Money Detector 1
24 Stapler Kecil 1
5 Kwitansi Rawat
Jalan 5
6 Pita Printer 24
8 Bolpoint Standart 48
8 Karet Gelang 24
9 Isi Staples kecil 26
10 Tinta stempel 2
11 Clip Kecil 6
12 Clip Besar 6
13 Buku Ekspedisi 6
14 Buku Folio 1
18
15 Kertas NCR 3
PLY (4) /Wartel 8
16 Kertas NCR 3
PLY (2)/PRS 8
17 Lem Povinal 2
18 Stapler Kecil 1
19 Pesan Zat asam /
Oksigen 36
20 Surat Permintaan
Luar Paket 15
21 Pemakaian Alat
Medis 36
22 Kwitansi
Sementara
6
Nomerator
23 Surat Perj Pemb
Kekur Biaya 4
5.4. PEMBAYARAN.
PERSEDIAAN JUMLAH
NO
BARANG BARANG
1 Kertas Folio 70
GR/Sidu 6
3 Tinta E Print
Epson Kuning 1
4 Tinta E Print
Epson Merah 1
19
5 Tinta E Print
Epson Biru 1
6 Tinta E Print
Epson Black 6
7 Pita Kalkulator 4
8 Kertas rol untuk
kalkulator 30
22 Lem Povinal 1
23 Clip ( K ) 6
24 Clip ( B) 6
25 Binder Clip 260 12
26 Amplop Kosongan 3
27 Pensil 3
28 Penggaris 1
29 Kertas Buram 4
23 Bukti Kas Keluar 84
24 Odner 26
25 Staples Kecil 1
20
5.5.ADMINISTRASI RAWAT INAP
PERSEDIAAN JUMLAH
NO
BARANG BARANG
1 Kertas Folio 70 gr 3
2 Spidol Kecil 24
3 Bolpoint Standart 12
4 Isi Staples kecil 6
5 Buku Ekspedisi 6
6 Buku Folio 1
7 Stapler Kecil 1
8 Buku Tulis isi 200 2
21
BAB VI
KESELAMATAN PASIEN
22
BAB VII
KESELAMATAN KERJA
23
BAB VIII
PENGENDALIAN MUTU
Cost Recovery : 40 %
Pembayaran Klaim Askes : 100 %
Respon Time Pasien Rawat Inap : 60 Menit
24
BAB IX
PENUTUP
25