ALUR PELAYANAN PASIEN

Dinas Kesehatan UPTD Puskesmas

Kota Metro
No. Dokemen : 800 / / SOP /UKP/ II / 2016 Yosomulyo
Disetujui Oleh
Tanggal terbit : Februari 2016
Ka UPTD Puskesmas Yosomulyo
SOP UKP No. Revisi :
Hendarto, SKM, M. Kes
Halaman : 1/2
NIP.197701141996021001
A. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di UPTD
Puskesmas Yosomulyo sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku.
B. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham
terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
C. Kebijakan Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
D. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014,
teknik pemeriksaan fisik, Boediwarsono FKUI Surabaya 1985
E. Alat dan 1. Meja 5. Obat - obatan
Bahan 2. Kursi 6. Bahan habis pakai
3. Komputer 7. Bed pasien
4. Alat medis
F. Prosedur : Diagram Alir

1. Petugas pendaftaran meminta pasien

yang dateng untuk mengambil nomor
urut dan meminta pasien untuk
menunggu di ruang tunggu.
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien
sesuai nomor urut dan mendaftarkan
pasien.
3. Petugas menyerahkan Familly Folder
pada unit pelayanan yang dituju..
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa
pasien.
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk
pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan
pemeriksaan penunjang.
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa
dan membuat resep setelah petugas
dalam unit pelayanan tersebut menerima
hasil pemeriksaan penunjang.
7. Petugas meminta pasien menyerahkan
resep pada bagian obat / apotik.
8. Petugas pada bagian obat menerima
resep dan menyiapkan obat.
9. Petugas memberikan obat pada pasien
dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya.
 ALUR PELAYANAN PASIEN

Dinas Kesehatan UPTD Puskesmas

Kota Metro
No. Dokemen : 800 / / SOP /UKP/ II / 2016 Yosomulyo
Disetujui Oleh
Tanggal terbit : Februari 2016
Ka UPTD Puskesmas Yosomulyo
SOP UKP No. Revisi :
Hendarto, SKM, M. Kes
Halaman : 2/2
NIP.197701141996021001
G. Hal yang
perlu
diperhatikan
H. Unit Terkait Seluruh Poli dan unit pelayanan di Puskesmas

I. Dokumen 1. Pasien
Terkait 2. pendaftaran

J. Rekaman Hiatoris

NO Halaman Yang Dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl