IDENTIFIKASI PADA PASIEN DENGAN

KEBUTUHAN KHUSUS
No Dokumen :
SOP/022/MUTU/CRP2023
SOP No Revisi : 00
Tanggal Terbit : 01/01/2023
Halaman : 1/2
Nana Resna R, AM.Keb,
PUSKESMAS
SKM.MM
CIRACAP
NIP.197507022007012008

1. Pengertian Penanganan pelayanan pada pasien dengan keterbatasan ,

gangguan kendala tertentu agar tertangani dengan baik. -
Disabilitas adalah kondisi keterbatasan fisik, intelektual, mental,
dan/atau sensorik dalam jangka waktu lama sehingga
mengalami hambatan dan kesulitan dalam berinteraksi
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam menangani pasien dengan kebutuhan
khusus agar menjadi prioritas dalam penanganan pelayanan.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas 440/008/SK/PKM-CRP/V/2023
di UPTD Puskesmas Ciracap
4. Referensi UU Nomor 08 tahun 2016 Tentang Penyandang Disabilitas.
5. Prosedur/ 1. Pasien datang ke meja pendaftaran.
Langkah- 2. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki
langkah pasien.
3. Petugas pendaftaran segera membantu ketika pasien datang
dengan kendala
4. TUNA RUNGU DAN TUNA WICARA
a. Petugas pendaftaran mengidentifikasi pasien yang
mengalami gangguan pendengaran atau tidak bisa
berbicara dengan mewawancarai pendamping pasien.
b. Jika pasien tidak di damping maka petugas
mewawancarai pasien dengan menggunakan media
Tulisan.
c. Jika pasien tidak menegrti tulisan maka petugas
menggunakan bahasa isyarat.
d. Petugas pendaftaran menginformasikan unit terkait
bahwa ada pasien yang membutuhkan penanganan
khusus.
e. Petugas menambahkan catatan dalam anamnesa bahwa

1/1
 pasien mengalami ganguan pendengaran atau gangguan
berbicara
2. PERBEDAAN BAHASA
a. Petugas mengidentifikasi pasien dengan bahasa
Indonesia, apabila pasien tidak bias berbahasa Indonesia
maka petugas menggunakan bahasa daerah atau bahasa
yg di mengerti pasien dengan meminta bantuan petugas
lain yang bias berbahasa sesuai bahasa pasien
b. Apabila pasien menggunakan bahasa asing yang tidak
di mengerti petugas , maka petugas menggunakan
google translet untuk berkomunikasi dengan pasien
tersebut.
c. Petugas pendaftaran menginformasikan kendala
berbahasa ke semua unit terkait
3. DISABILITAS TUNA NETRA
a. Petugas pendaftaran mengidentifikasi pasien yang
mengalami gangguan penglihatan atau tuna netra dengan
mewawancarai pendamping pasien.
b. Jika pasien tidak di damping maka petugas
mewawancarai pasien dengan menanyakan identitas
pasien atau secara langsung
c. Petugas pendaftaran menginformasikan unit terkait
bahwa ada pasien yang membutuhkan penanganan
khusus.
4. KEHILANGAN KESADARAN
a. Petugas mengarahkan pasien dengan kehilangan
kesadaran langsung ke IGD
b. Petugas pendaftaran mengrahkan kelaurga atau
pengantar pasien untuk mendaftar
c. Jika pasien tidak tertangani di Puskesmas maka
Petugas Puskesmas merujuk pasien ke rumasakit
5. GANGGUAN JIWA
a. Petuga mengidentifikasi dan mengenali pasien dengan
gangguan jiwa
b. Petugas petugs mendahulukan pasien
c. Petugas menginformasikan ke bagian unit terkalit
secara langsung maupun secatidak langsung.
f. Diagram
Alir

2/1
 g. Hal-hal 1. Rekam Medis
yang harus 2. Inform Consent
diperhatian

h. Unit Terkait 1. Pendaftaran

2. Ruang Pelayanan Gigi dan Mulut
3. Apotek
4. Poned
5. Kia
6. Poli umum
7. IGD

Rekaman Historis Perubahan

Tgl Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan

3/1