LAPORAN LAWATAN SAMBIL BELAJAR DI IKEA.

Pada 08 ogos 2017 hari Selasa kelas pengurusan kualiti telah mengadakan lawatan sambil belajar di
Ikea Damansara. Aktiviti ini diaarahkan oleh pensyarah kami, Puan Safariyah dalam subjek
pengurusan kualiti. Aktiviti ini dijalankan di Ikea Dmansara semua pelajar kelas pengurusan kualiti
wajib menghadiri projek pec 200 berasama rakan dan pensyarah bersama-sama. Dalam aktiviti ini
kami harus menyelidik serta menganalisis tentang kualiti produk serta perkhidmatan tersebut.

Pada pukul 10:30 pagi kami berkumpul di Kolej Msu Shah Alam bagi memastikan kehadiran pelajar
juga keselamatan pelajar setelah itu kami bertolak ke Ikea Damansara dan samapai ke tempat destinasi
tepat pada pkul 11:30 pagi. Di sana kami di beri arahan oleh pensyarah kami untuk bersama ahli
kumpulan untuk membuat tugasan yang diberikan dan memberi masa kepada pelajar untuk menyelidik
dan menganalisis serta mengambil gambar untuk bahan rujukan yang harus dilakukan nanti. Justeru
saya serta ahli kupulan yang lain mengambil tugas masing- masing dalam laporan yang harus dibuat.

Di ikea kami telah menyelidik tentang kualiti produk dan perkhidmatan yang disediakan. Dari segi
produk kelihatan fungsi dan sifat yang dipamerkan dalam setiap produk amat menepati piawai
pelanggan. Majoriti pembeli amat berpuas hati pada produk yang di jual kerana sangat menepati
citarasa pelanggan dari segi bentuk, pilihan warna, dan sesuai untuk semua peringkat usia yang dijual
oleh pihak Ikea dan ini sangat mudah bagi golongan tertentu dalam pemilihan barang serta harga yang
ditawarkan pada pelanggan amat berpatutan dan mampu milik kepada semua golongan masyarkat dan
kami berkesempatan mengambil beberapa gambar bersama di dalam ikea. Setelah menyelidik dan
menganalisis tentang produk yang dijual kami melakukan tugasan seterusnya iaitu, meneyelidik
tentang perkhidmtan yang dberi, di sini perkhidmatan yang diberi oleh pihak pengurusan ikea amat
memuaskan kerana, setiap matlumat yang diberi terletak di kaunter pertanyaan yang terdapat di sekitar
ikea juga juru jual dan pembantu kedai tersebut juga sudi melayan kerenah pelanggan serta membantu
dalam pertanyaan dan masalah yang dihadapi oleh pelanggan ini membuktikan kauliti produk amat
baik.

Selain itu, dari segi kualiti produk dan perkhidmatan kemudahan juga amat baik yang ditawarkan
contoh, tandas wanita dan lelaki tempat menunggu dan tempat rehat serta tempat makan yang luas
yang membolehkan pelanggan menikmati hidangan yang diberi serta menarik lagi perhatian pelanggan
disana. Akhir sekali, pada pkuol 3.00 petang kami berkumpul semula di tempat makanan bersama
pensyarah untuk menikmati hidangan yang diberi. Kami amat berpuas hati dengan tugasan yang diberi
dan setelah itu kami semua bersurai.
KESIMPULAN

Akhir sekali kesimpulan yang kami dapat beri ialah, ucapan ribuan terima kasih kepada
pensyarah kami Puan Safariyah dalam memberi tunjuk ajar serta memberi tugasan untuk
markah projek subjek pec 200. Selain itu, kepada rakan sekumpulan yang berkerjasama
bersama dalam menyelesaikan laporan serta menyiapkan tugasan yang diberi sokongan rakan
yang amat baik serta kerja berpasukan bersama. Di samping itu, di dalam aktiviti ini kami
dapat matlumat yang penting serta mendapat ilmu pengetahuan didalam memastikan sesuatu
perkhidmatan dan produk yang baik. Di dalam tugasan ini juga kami dapat mengeratkan lagi
hubungan rakan sepasukan. Sebagai seorang individu, menguji tahap pemikiran seseorang
bagi menyelesaikan tugasan yang diberi serta berkongsi idea dan pendapat bersama dengan
aktiviti sebegini telah meberi banyak pengalaman yang baik serta bimbingan dan masa yang
terluang dalam meneyelesaikan laporan ini dengan baik.