1
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
Kata Pengantar
Kinerja birokrasi pelayanan publik diharapkan dapat semakin meningkat
dalam melayani kebutuhan masyarakat. Pelayanan yang cepat, mudah,
berkeadilan, berkepastian hukum, transparan, tepat, biaya yang wajar
dan dapat dipertanggungjawabkan.
SYAMSIR,S.IP,M.Si
2
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
DAFTAR ISI
KAT A PENGANT AR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
DAFT AR ISI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
BRAN DI NG KP 3 M . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
MOTTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
KELE MBAG AA N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
PERSO NI L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
T UPOKSI KP 3 M .................................................................................... 12
JENIS LAYANAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
PENUT UP ................................................................................ 31
4
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
PENDAHULUAN
Pelayanan publik telah menjadi isu yang mengglobal di seluruh Wilayah
Indonesia.Sejalan dengan terbitnya Undang Undang Nomor 32 Tahun
2004 tentang Pemerintah Daerah. Undang undang tersebut didalamnya
memberikan kesempatan yang seluas luasnya kepada daerah untuk
mengatur dirinya sendiri dalam rangka meningkatkan kesejahteraan rakyat.
5
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
6
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
BRANDING
MASIGA : Ramah, Pasti dan Gampang
A. Ramah
Ramah berarti baik hati dan menarik budi
bahasanya, manis tutur kata dan sikapnya.
Pelayanan yang ramah merupakan impian dari seluruh masyarakat / pelaku
usaha selama ini, dimana citra pelayan publik yang selalu terkesan buruk di
mata masyarakat akan diubah oleh KP3M dengan mengangkat slogan ini.
Pemberian pelayanan yang ramah tentu akan memberikan kepuasan
tersendiri bagi masyarakat yang dilayani. Hal ini juga sejalan dengan Azas
Pelayanan publik yang diharapkan memberikan pelayanan publik tanpa
membedakan suku, ras, agama, golongan, gender dan status ekonomi serta
Prinsip Pelayanan Publik yaitu : kedisplinan, kesopanan dan keramahan.
Kata Kunci /Key Words : Senyum, Salam, Sapa (3S)
Plus 3 S : Sopan, Santun dan Simpatik
7
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
B. Pasti
Pasti berarti sudah tetap, tidak boleh tidak, tentu atau mesti. Kepastian akan
persyaratan administratif, persyaratan teknis, waktu, biaya, pejabat yang
berwenang / bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan dan
penyelesaian pengaduan masyarakat merupakan salah satu dari Prinsip
Pelayanan Publik yaitu Kejelasan dan Kepastian Waktu.
C. Gampang
Gampang biasa juga diartikan Mudah, tidak sukar yaitu pemberian
kemudahan terhadap Akses tempat dan lokasi serta sarana pelayanan yang
memadai, mudah dijangkau oleh masyarakat. Mudah disini juga mengandung
arti kesederhanaan, tidak berbelit-belit, mudah dilaksanakan dan mudah
dipahami.
MOTT O
Ikhlas berarti : murni, bersih, jernih, tanpa campuran dan ikhlas bekerja berarti
bekerja dengan bersungguh-sungguh dan menghasilkan sesuatu yang baik serta
dilandasi dengan hati yang tulus.
Ikhlas bekerja sejalan dengan Panca Prasetya Korpri yang mengharuskan
seorang Pegawai Negeri Sipil mengutamakan kepentingan negara dan
masyarakat diatas kepentingan pribadi dan golongan. Mengutamakan
kepentingan negara dan masyarakat berarti telah ikhlas mengorbankan
kepentingan pribadinya.
8
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
Simpatik Melayani berarti : Melayani dengan sikap yang jujur, ramah sopan dan
santun dan memperlakukan pelanggan / masyarakat seolah olah merasakan
keinginan mereka.
Simpatik melayani juga telah sesuai dengan kewajiban PNS dalam PP No 53
Tahun 2010 yaitu memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada masyarakat.
MAKLUMAT PELAYANAN
1. IKHLAS BEKERJA
2. SIMPATIK MELAYANI
3. MEMBERIKAN PELAYANAN DENGAN RAMAH, PASTI DAN MUDAH
4. KOMITMEN TERHADAP STANDAR PELAYANAN DAN STANDAR
OPERASIONAL PROSEDUR
KELEMBAGAAN
9
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
KEPALA KANTOR
KEPALA SEKSI
KEPALA SEKSI KEPALA SEKSI
EKONOMI DAN
PEMBANGUNAN DAN PENANAMAN MODAL
PEMERINTAHAN
KEMASYARAKATAN
PERSONIL
Dalam menjalankan fungsi dan tugas pokok Kantor Pelayanan Perizinan dan
Penanaman Modal sebagai salah satu instansi pelayanan publik, KP3M dibantu
oleh Sumber Daya Manusia yang meliputi : 10 (Sepuluh) Pegawai Negeri Sipil, 3
(Tiga) Calon Pegawai Negeri Sipil , 14 (Empat Belas) Tenaga Tim Teknis dan
Beberapa Tenaga Kontrak yang diperbantukan sebagai tenaga pendukung
Jumlah dan Susunan Kepegawaian KP3M tersaji pada tabel berikut :
10
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
Tabel 1.
Data Pegawai Menurut Pendidikan dan Golongan
SLTA 1 - - - 1
D III - 2 1 - 3
STRATA I - 2 6 - 8
STRATA II - - - 1 1
JUMLAH 1 4 7 1 13
PROGRAM KERJA
PROGRAM KERJA :
Untuk Mewujudkan Misi KP3M secara garis besar Kantor Pelayanan Perizinan
dan Penanaman Modal telah menjabarkan dalam Garis Besar Program Kerja,
yaitu :
1. Penyederhanaan Prosedur Perizinan dan Penanaman Modal
2. Peningkatan Sumber Daya Manusia
3. Peningkatan Sarana dan Prasarana Penunjang Pelayanan
4. Pemberian Kemudahan investasi melalui perbaikan regulasi investasi
5. Promosi Investasi
6. Pelayanan Keliling / Mobile ke daerah terpencil dan di setiap desa /
Kelurahan
7. Sosialisasi Perizinan melalui kunjungan (on the Spot) Ke setiap Kecamatan,
Informasi Media Cetak, Audio dll.
11
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
TUPOKSI
Fungsi KP3M :
a. Penyelenggaraan pelayanan administrasi perizinan;
b. Pelaksanaan koordinasi proses pelayanan perizinan;
c. Pelaksanaan administrasi pelayanan perizinan;
d. Pemantauan dan evaluasi proses pemberian pelayanan perizinan;
e. Pelaksanaan penyusunan program di bidang pelayanan perizinan dan
Penanaman Modal;
f. Perumusan kebijakan teknis di bidang penanaman modal;
g. Pemberian dukungan atas penyelenggaraan pemerintahan daerah di bidang
penanaman modal;
h. Pembinaan pelaksanaan tugas di bidang penanaman modal;
i. Pelaksanaan urusan tata usaha kantor;
j. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Bupati.
12
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
JENIS LAYANAN
Tabel 2.
Jenis dan Waktu Penyelesaian Pelayanan Perizinan Retribusi dan Non
Retribusi
PROSEDUR PELAYANAN
1. pemohon mengajukan permohonan kepada Bupati melalui Kepala KP3M
dengan mengisi formulir yang telah disiapkan KP3M dengan melampirkan
persyaratan administrasi sesuai dengan kebutuhan pengurusan izin.
13
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
14
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
15
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
16
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
Pemohon Petugas
Izin Front
Office
Kepala Sub
Bagian TU
Tanda tangan
Kepala KP3M
17
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
18
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
19
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
5. IZIN GANGGUAN / HO
Sesuai Perda Kab. Barru No. 9 Tahun 2011 tentang Retribusi Perizinan
Tertentu, Syarat Permohonan:
a. Foto Copy Izin Mendirikan Bangunan (IMB) atau bukti telah mengajukan
permohonan IMB;
b. Gambar Situasi Tempat Usaha atau Tempat Usaha Yang direncanakan;
c. Foto copy KTP, Bukti Pelunasan PBB dan Bangunan Tahun berjalan, Bukti
pelunasan Pajak Reklame;
d. Pas Photo Ukuran 3 x 4 CM = 4 (empat) Lembar;
e. Daftar Peralatan yang telah / akan digunakan;
f. Data Getaran Mesin;
g. Analisa Dampak Lingkungan, UKL-UPL dan SPPL; dan
h. Surat Keterangan Pernyataan tidak keberatan dari para tetangga sekitar
lokasi tempat usaha.
BIAYA :
Pengenaan Tarif Berdasarkan Luas Tempat Usaha sbb :
2 2
a. Luas 1.000 m Rp. 1.000,- / m
2 2 2
b. Luas 1.001 m sampai dengan 2.000 m Rp. 1.110,- / m
2 2 2
c. Luas 2.001 m sampai dengan 4.000 m Rp. 1.200,- / m
2 2
d. Luas > 4.000 m Rp. 1.300,- / m
20
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
2
No. Luas M Bangunan Koefisien
21
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
22
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
2
d. Nilai Bangunan Non Permanen Rp. 475.000 /M2 x 2 % = Rp. 9.500/M
6.Bangunan Rumah Sakit, Sekolah, Perpustakaan, museum dan Laboratorium:
a. Biaya Administrasi = Rp. 120.000 /IMB
2
b. Nilai Bangunan Permanen Rp. 525.000 /M2 x 2% = Rp. 10.500 /M
2
c. Nilai Bangunan semi Permanen Rp. 475.000 /M2 x 2 % = Rp. 9.500/M
2
d. Nilai Bangunan Non Permanen Rp. 425.000 /M2 x 2 % = Rp. 8.500/M
7.Bangunan Pagar tinggi sampai dengan 1,2 (satu koma dua) meter diukur dari
permukaan pondasi pagar :
a. Biaya Administrasi = Rp. 120.000 /IMB
2
b. Nilai Bangunan Pagar Besi Rp. 375.000 /M2 x 2% = Rp 7.500 /M
2
c. Nilai Bangunan Pagar Tembok Rp. 300.000 /M2 x 2 % = Rp. 6.000/M
2
d. Nilai Bangunan Pagar Kayu Rp. 275.000 /M2 x 2 % = Rp. 5.500 /M
8.Bangunan Pagar tinggi Lebih dari 1,2 (satu koma dua) meter diukur dari
permukaan pondasi pagar :
a. Biaya Administrasi = Rp. 120.000 /IMB
2
b. Nilai Bangunan Pagar Besi Rp. 450.000 /M2 x 2% = Rp. 9.000 /M
2
c. Nilai Bangunan Pagar Tembok Rp.400.000 /M2 x 2% = Rp. 8.000/M
2
d. Nilai Bangunan Pagar Kayu Rp. 375.000 /M2 x 2 % = Rp. 7.500/M
9.Bagunan Hitchery :
a. Biaya Administrasi = Rp. 120.000 /IMB
2
b. Nilai Bangunan Bak Tertutup Rp. 400.000 /M2 x 2% = Rp. 8.000 /M
2
c. Nilai Bangunan Bak Terbuka Rp. 275.000 /M2 x 2 % = Rp. 5.500/M
10.Bangunan Balkon, teras, serambi, selasar, lantai jemuran, nilai
bangunannya adalah setengah (1/2) dikalikan luas dari tarif dasar induk
bangunan.
g. Tarif retribusi Izin Mendirikan Bangunan untuk bangunan dengan konstruksi
khusus , meliputi : Tower tinggi lebih dari 27 (dua puluh tujuh) meter, Menara
Air, Kolam Renang, Pertamina /SPBU, Dermaga/Pelabuhan dan Bangunan
pelengkap lainnya, kilang minyak, dihitung berdasarkan Rencana Anggaran
23
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
24
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
8. IZIN TRAYEK
Sesuai Perda Kab. Barru No. 9 Tahun 2011 tentang Retribusi Perizinan
Tertentu, Syarat Permohonan:
a. Foto Copy STNK
b. Foto Copy SIM
c. Foto Copy KTP
d. Foto Copy Buku KIR
25
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
BIAYA :
Struktur dan Besar tarif retribusi izin trayek sbb:
a. mobil penumpang dgn kapasitas 8 orang Rp.50.000/tahun
b. mobil penumpang dgn kapasitas 9 sampai 15 orang sebesar Rp.55.000/tahun
c. mobil penumpang dengan kapasitas 16 sampai 25 orang sebesar
Rp.60.000/tahun
d. mobil penumpang dengan kapasitas lebih dari 26 orang sebesar
Rp.65.000/tahun
BIAYA :
Struktur dan Besarnya Tarif retribusi ditetapkan sbb :
a. Kegiatan Penangkapan Ikan :
1. Menggunakan kapal dengan ukuran 5 GT (Gross Tonage) sampai 10 GT
(Gross Tonage) serta tidak menggunakan modal dan/atau tenaga kerja asing
sebesar Rp. 75.000,-/ tahun.
2. Pemasangan dan Penggunaan Rumpon Rp. 50.000,-/unit/tahun
3. Bagan Tancap Rp. 50.000,-/unit/tahun
4. Sero/Belle Tahun Rp. 50.000,-/unit/tahun
b. Kegiatan Pembudidayaan Ikan :
1. Pembudidayaan ikan air tawar di kolam air tenang :
a)Kolam pembesaran > 20.000 m2 Rp. 50.000,-/tahun
b) Kolam pembenihan > 7.500m2 Rp. 50.000,-/tahun
26
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
Sarana Komunikasi dan Informasi yang disediakan oleh Kantor Pelayanan Perizinan
dan Penanaman Modal Kabupaten Barru, yaitu :
1. Telepon dan Faximile : (0427)-21662, 21410
2. Short Message Service/ SMS : 085 898 200 510
3. E-mail :
Kantor : kp3mbarru@ymail.com
Pengaduan : pengaduan@kp3mbarru.com
Helpdesk : helpdesk@kp3mbarru.com
4. Website : www.kp3mbarru.com
27
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
PENINGKATAN KUALITAS
PELAYANAN
KP3M terus berusaha melakukan peningkatan kualitas pelayanan demi menjamin
kenyamanan dan kepuasan masyarakat yang dilayani dengan beberapa langkah
langkah antara lain sebagai berikut :
1. S T U D I K O M P AR AT I F
Studi Komparatif dilakukan ke daerah yang telah lebih dahulu dan lebih maju
dalam menerapkan sistem PTSP antara lain Cimahi, Sragen, Kota Palopo dan
Kotamadya Pare-Pare. Hal ini dimaksudkan untuk memperoleh perbandingan
dan best practice ya n g d i l a k s a n ak a n d i d a e r ah l a i n u n t u k d i a d o p s i
s e s u a i d e n g a n k o n d i s i ya n g a d a d i K a b u p a t e n B a r r u .
2. I N H O U S E T R AI N I N G
Pelaksanaan In House Training pada tanggal 08 Februari 2012 di Masiga Room
yaitu training penyamaan presepsi,komitmen dalam menjalankan Visi Misi
KP3M dan Visi Misi Kabupaten. In House Training ini juga sekaligus untuk
meningkatkan kompetensi SDM, dan Meningkatkan Motivasi.
3. S E R V I C E E X C E L L EN CE T R AI N I N G
Sebagai upaya pencapaian pelayanan prima KP3M bekerja sama dengan
Yayasan Adil Sejahtera (USAID-Kinerja) dilakukan Service Excellence Training
pada tanggal 09 s.d. 10 Maret 2012 bertempat di Hotel Satria Wisata
Kotamadya Pare-Pare. Training memberikan metode pelayanan yang lebih dari
28
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
4. P E L AT I H AN M E N T AL S P I R I T U AL D AN T E AM B U I L D I N G
Keberhasilan dari jalannya sebuah organisasi ditentukan dari kebersamaan dari
anggota organisasi tersebut dalam menjalankan program dan kegiatan.
Menyadari hal itu KP3M telah memberikan suntikan motivasi dan pencerahan
kepada seluruh personil KP3M melalui sebuah training mental Spiritual dan
Team Building pada tanggal 13 s.d. 16 Juli 2012 bertempat di Pulau Dutungan
Kabupaten Barru.
Kegiatan ini diharapkan akan membangun kerjasama dan rasa kekeluargaan /
Interaksi yang sehat setiap personil Kantor Pelayanan Perizinan dan
Penanaman Modal. Training ini juga mengeksplorasi permasalahan-permasalah
yang mungkin akan atau pernah dihadapi dilapangan untuk dapat dipecahkan
secara bersama-sama dengan kemungkinan solusi terbaik.
5. D I K L AT P T S P B I D AN G P E N AN AM AN M O DAL
KP3M yang juga melayani perizinan di bidang penanaman modal telah
mempersiapkan Sumber Daya Manusia (SDM) di bidang penanaman modal
dengan mengikutkan beberapa personil termasuk Kepala Kantor untuk
memperoleh diklat perizinan dibidang penanaman modal yaitu :
a. Diklat Pengetahuan PTSP di Bidang Penanaman Modal Tingkat Pertama
(diadakan oleh BKPM Jakarta)
b. Diklat Pengetahuan PTSP di Bidang Penanaman Modal Tingkat Lanjutan
(diadakan oleh BKPM Jakarta).
c. Diklat Teknis Perencanaan dan Kebijakan Penanaman Modal Bagi Aparatur
Daerah (diadakan oleh BKPM Jakarta).
d. Diklat PTSP dari Departemen Dalam Negeri.
29
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
6. O N E D AY S E M I N AR
Tanggal 01 Maret 2012 bertempat di Ruang Colliq PujiE Kantor Bupati
Kabupaten Barru diadakan One Day Seminar. Seminar yang dihadiri langsung
oleh Bupati Barru ini membahas optimalisasi peran Kantor Pelayanan Perizinan
dan Penanaman Modal dalam peningkatan iklim investasi di Kabupaten Barru.
7. S O S I AL I S AS I P E R I Z I N AN
Sosialisasi perizinan dilakukan dalam bentuk Talkshow di radio Lokal,Sosialisai
melalui media seperti Banner, Spanduk, Baliho yang ditempatkan dibeberapa
titik keramaian serta Sosialisasi media cetak dengan memberi space Kolom
tanya Jawab. Sosialisasi juga dilakukan langsung Ke seluruh kecamatan di
wilayah Kab. Barru yang nantinya akan di programkan juga pelayanan langsung
(mobile service) untuk daerah yang masih jauh dari wilayah Kantor Pelayanan
Perizinan dan Penanaman Modal.
8. S AR AN A D AN P R AS AR AN A
Untuk memberikan kenyamanan bagi masyarakat, KP3M menyediakan
beberapa fasilitas yaitu : Ruang Tunggu ber AC, Toilet Khusus Pemohon Izin,
Free Wifi / Internet Gratis, Televisi, Ruang Merokok dan Bacaan.
30
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
PENUTUP
Apa yang disajikan dalam buku profil KP3M Kabupaten Barru ini tentunya masih
banyak kekurangannya, namun harapan kami buku profil ini tetap dapat
memberikan informasi tentang keberadaan KP3M Kabupaten Barru dan pelayanan
perizinan dan penanaman modal yang dilakukan sehingga masyarakat / dunia
usaha dapat memperoleh manfaatnya.
Komitmen kami kedepan terus melakukan Pembenahan, perbaikan dan
pengembangan pelayanan dengan dukungan masyarakat dan dunia usaha baik
yang berada di wilayah Kabupaten Barru maupun pihak lain dari berbagai wilayah di
Indonesia.
31
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
PHOTO KEGIATAN
Front Office
Front Office
32
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
33
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
34
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
35
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
OutBound
OutBound
36
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
37
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
Kunjungan USAID
Kunjungan USAID
38
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
FGD SOP
FGD SOP
39
PROFIL Kantor Pelayanan Perizinan dan Penanaman Modal
40