PEMERINTAH KOTA SUBULUSSALAM

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RUNDENG
JL. Perjuangan Pasar Rundeng Kode Pos 24782.
Email : pkmrunding@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS RUNDENG
NOMOR :

TENTANG
TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS RUNDENG,

Menimbang : a. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan klinis tidak hanya
ditentukan oleh sistem pelayanan yang ada tapi juga perilaku pemberi
pelayanan yang mencerminkan budaya mutu dan keselamatan pasien;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana yang dimaksud pada
point a, perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala Puskesmas
Rundeng tentang tata nilai budaya mutu dan keselamatan pasien;
Mengingat : 1. Undang-undangNomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
(Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran
Negara Nomor 4431);
2. Undang-undang no 36 tahun 2009 tentangkesehatan (Lembaran
Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144,
TambahanLembaran Negara Republik Indonesia Nomor5063 ;
3. Undang-UndangNomor 44 Tahun 2009 tentangRumahSakit
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153,
TambahanLembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5072);
4. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga
Kesehatan;
 5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/Menkes/Per/III/2008 tentang
Rekam Medis;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290/Menkes/Per/III/2008 tentang
PersetujuanTindakan Kedokteran;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1144/MENKES/PER/VIII/20 10
tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Kesehatan.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RUNDENG TENTANG

TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN
DI PUSKESMAS RUNDENG.
Kesatu : Tata nilai budaya mutu dan keselamatan pasien diPuskesmas
Rundeng sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan bagian
yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
Kedua : Kewajiban untuk melaksanakan tata nilai budaya mutu dan
Keselamatan pasien di Puskesmas Rundeng di bawah tanggungjawab
Tim Peningkatan Mutu Pelayanan Klinis dan Keselamatan Pasien.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan
diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Di tetapkan di : Rundeng
Padatanggal : 20 Agustus 2017
KEPALA PUSKESMAS RUNDENG,

SAPRIADI
Nip.197810252006041006
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RUNDENG
NOMOR : /SK/UKP/RDG/2017
TENTANG: TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN
KESELAMATAN

TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

1. Ramah
Layanan yang RAMAH Pasien itu adalah layanan yang memberikan layanan kesehatan sesuai
dengan kebutuhan pasien, mengutamakan Hak Asasi Manusia, memiliki tenaga kesehatan yang
profesional, menghargai serta menghormati hak-hak pasiennya, memiliki quality assurance untuk
setiap layanan bagi pasien-pasiennya serta memiliki mekanisme saran dan komplain dari
pasiennya,Aplikasi nya menunjukkan Sikap dan perilaku petugas Puskesmas Rundeng dalam
memberikan pelayananan kepada pengguna layanan harus memenuhi 3 S yaitu :Senyum, Salam,
Sapa.Tidak membedakan pasien yang satu dengan yang lain serta layanan yg informatif, jujur.

2. Unggulan
Seluruh staf Puskesmas harus sadar untuk bekerja dengan berhati-hati. Seluruh staf Puskesmas
mampu mengenali kesalahan dan belajar dari kesalahan tersebut, serta mengambil tindakan untuk
memperbaikinya secara professional dengan memakai panduan dan pedoman yang telag
terdokumentasi sehingga bisa mencapai dan melebihi Standar pelayanan minimal yang menjadi
pelayanan kesehatan UNGGULAN khusus nya di kecamatan Rundeng dan umumnya di wilwyah
kerja Pemerinthan Kota Subulussalam.

3. Nyaman
Menciptakan rasa NYAMAN dan lingkungan yang Nyaman membuat Staf dan setiap pengguna
layanan kesehatan Puskesmas Runding ,merasa bagai dirumah sendiri dan merasa saling memiliki
dan menjaga seluruh aspek Puskesmas Runding.

4. Disiplin
 Sebagai seseorang yang profesional, Pelayan Kesehatan di Puskesmas Rundeng memiliki suatu
disiplin yang mengikatnya. Disiplin ini terdiri dari berbagai aspek maupun segi hukum, moral dan
etika, juga agama. Untuk menjadi seorang pelayan kesehatan yang baik maka perlu mengetahui
dan memahami dan melaksanakan disiplin semua aspek dalam pelayanan di Puskesmas Rundeng
Disiplin akan menjadikan para pelayan kesehatan di PUSKESMAS Rundeng memiliki budaya
keselamatan akan mendorong terciptanya lingkungan yang mempertimbangkan semua komponen
sebagai faktor yang ikut berkontribusi terhadap insiden yang terjadisehingga bisa meminimalkan
atau meniadakan insiden yang berakibat merugikan semua pihak.

5. Empati
Rasa Empati adalah keadaan mental yang membuat seseorang merasa atau mengidentifikasi
dirinya dalam keadaan perasaan atau pikiran yang sama dengan orang atau kelompok
lain,sehingga dengan rasa Empati yang menjadi salah satu tata nilai dalam pelayanan kesehatan di
PUSKESMAS RUNDENG menjadi bekerja lebih efektif dan efisien ,karena dia dapat merasakan
juga apa yang dirasakan klien .
6. Ngabdi
Melayani dengan professional,ramah dan penuh tanggung jawab merupakan hal yang harus
dilaksanakan sebagai bentuk pengabdian para pelayan kesehatan di Puskesmas Rundeng.

Rundeng 20 Agustus 2017

Kepala Puskesmas

Sapriadi
Nip.197810252006041006