DINAS KESEHATAN KABUPATEN/ KOTAENDE

PUSKESMAS: ONEKORE

Jln. Udayana No.Tlpn. 082343809909

===================================================================================================
RENCANA TINDAK LANJUT (R T L ) KEBIJAKAN MUTU PUSKESMAS DAN KESELAMATAN PASIEN DAN TATA NILAI
PUSKESMAS

Pembahasan pembuatan kontrak dan janji pelayanan dari kotak saran pasien tentang indicator pelayanan, kesepakatan pembuatan jadwal loket, jadwal
pelayanan, dan piket kebersihan

N Kegiatan Tujuan Sasaran Waktu dan Pelaksana/ Indikator

o Tempat Penanggung Jawab Keberhasilan
1. Kegiatan Pertemuan Untuk meningkatkan Masyarakat di Maret 2017 dan Kepala puskesmas Telah
minilokakarya lintas program pelayanan kesehatan wilayah seterusnya di Onekore dan seluruh mensosialisasikan
Puskesmas Onekore membahas di puskesmas Onekore kecamatan Ende Wilayah kerja petugas Kesehatan indicator
tentang kebijakan mutu Puskesmas secara SOP dan Tengah baik yang Puskesmas Onekore Puskesmas Onekore pelayanan serta
dan keselamatan pasien dan tata memenuhi fasilitas mendapat latihan menyapa
nilai dan pemberitahuan kepada sarana dan prasarana pelayanan dalam dan senyum
Pengelola Program agar dapat yang memadai. dan luar gedung Membuat surat
memasukan segera SPJ dan usulan ke
laporan serta dilakukan pula DINKES kabEnde
pembahasan pembuatan kontrak untuk penambahan
dan janji pelayanan ke pada pasien mebeler
atas dasar masukan dan usulan Membuat surat
pasien melalui kotak saran dan usulan ke
telpon (nomor Hot Line) ke pada DINKES kab.
petugas kesehatan Puskesmas Ende untuk
Onekore pada saat pelayanan dan penambahan obat
penrlengkapan sarana dan obatan dan
prasarana yang menurut pasien pengiriman
belum cukup seperti laporan
1. petugas harus datang tepat penerimaan dan
waktu permintaan obat
2. petugas harus ramah setiap bulannya
3. Pasien meminta obat di
 puskesmas harus memadai Membuat surat
4. Pasien meminta usulan ke
penambahan kursi tunggu DINKES kab.
terutama di loket Ende untuk
5. Pasien meminta dokter penambahan
harus selalu ada tenaga dokter PNS
6. Pasien meminta loket Sudah membuat
harus buka tepat waktu kesepakatan
7. Pasien tidak nyaman dibuatkan jadwal
dengan lingkungan pelayanan Loket
Puskesmas yang kurang Sudah membuat
bersih kesepakatan
8. Pasien mengeluh ruangan dibuatkan jadwal
di apotik harus ada pelayanan petugas
pengeras suara Sudah membuat
kesepakatan
dibuatkan jadwal
piket kebersihan
petugas dan
pemilihan
coordinator
Kebersihan
Sudah melakukan
pengadaan dan
pembelian
pengeras suara

Ende, 11 Maret 2017

Pimpinan Pertemuan Notulen
Kepala Puskesmas Onekore

Arkadius Dominggo, Amd. Kep Sulastri Hasan, Amk. KL

NIP:19760113 199703 1 004 NIP:19840224 200604 2 008
s