Penelitian Observasional Pasien di RS

Peneliti psikologi ingin menyelidiki cara-cara individu/pasien2 yang berobat ke RS

menarik perhatian dari managemen RS. Peneliti mengamati ruang tunggu di sebuah
RS dan merekam tindakan mereka diruang tunggu. Sejak orang pertama memasuki
area penerimaan (reception) dicatat, juga keseluruhan alur pemeriksaan melakukan
kontak dengan karyawan RS yang relevan (resepsionis medis, perawat triase,
menghadiri dokter) menjadi satuan waktu. Setiap upaya untuk menarik perhatian
petugas RS kepada diri mereka sendiri sebelum panggilan giliran resminya
disebutkan, akan dicatat.

Peneliti tidak melakukan pendekatan untuk mendapatkan persetujuan individu agar

berpartisipasi dalam penelitian ini, karena dikuatirkan bahwa akibat pengamatan
yang disadari oleh subyek akan mengubah perilaku dan mengakibatkan hasil yang
tidak representatif. Karena hanya jenis perilaku dan tanggapan masyarakat itu yang
diamati, upaya untuk melakukan kontak dengan subyek tidak dilakukan. Hasil
penelitian akan sepenuhnya anonim.

Izin telah diberikan dari rumah sakit yang bersangkutan untuk melaksanakan
penelitian, meskipun anggota staf individu belum meminta persetujuan mereka
untuk berpartisipasi. Diharapkan bahwa informasi yang dikumpulkan tidak hanya
akan memiliki implikasi untuk psikologi perilaku tapi bisa juga digunakan untuk
melatih staf RS untuk memperbaiki kualitas layanan pelanggan.

Pertanyaan
1. Apa manfaat utama dan masalah etika yang muncul dalam penelitian ini?
2. Apakah penelitian ini menyebabkan subyek mendapatkan resiko?
3. Apakah merupakan pelanggaran atas kerahasiaan dan privasi subyek sebagai
penderita saat menunggu pengobatan?
4. Apakah persyaratan metodologis pada studi observasional ini lebih besar
daripada keprihatinan apapun tentang privasi dan fakta bahwa subjek belum
menyetujui untuk diamati?
5. Apakah rekaman data anonimus meredakan kekhawatiran tentang rasa hormat
terhadap kerahasiaan?
6. Apakah penelitian ini disetujui dalam bentuk protokol yang sekarang? Jika tidak,
bagaimana saran perubahan/modifikasi untuk dapat disetujui?