4 Pilar Strategi
Anti Fraud
Pemantauan, Evaluasi
Investigasi, Pelaporan
dan Sanksi
Deteksi
Strategi anti FRAUD yang dalam penerapannya FRAUD serta tindak lanjut yang diperlukan, 301
berupa sistem pengendalian FRAUD, memiliki 4 berdasarkan hasil evaluasi, yang paling
(empat) pilar, sebagai berikut: kurang mencakup pemantauan dan evaluasi
1. Pencegahan: memuat perangkat-perangkat atas kejadian FRAUD serta mekanisme tindak
dalam rangka mengurangi potensi risiko lanjut.
terjadinya FRAUD, yang paling kurang
mencakup anti FRAUD AWARENESS, identikasi Peran Unit Kerja
kerawanan, dan KNOW YOUR EMPLOYEE. Unit kerja memegang peranan penting dalam
2. Deteksi: memuat perangkat-perangkat menerapkan strategi anti FRAUD yang dapat
dalam rangka mengidentikasi dan dijabarkan sebagai berikut:
menemukan kejadian FRAUD dalam kegiatan 1. Pencegahan
usaha Bank, yang mencakup paling kurang a. Membangun anti FRAUD AWARENESS
kebijakan dan mekanisme WHISTLEBLOWING untuk mencegah terjadinya FRAUD.
SURPRISE AUDIT dan SURVEILLANCE SYSTEM. b. Mengidentikasikan risiko terjadinya
3. Investigasi, Pelaporan, dan Sanksi: memuat FRAUD yang melekat pada setiap aktivitas
perangkat-perangkat dalam rangka yang berpotensi merugikan bank.
menggali informasi, sistem pelaporan, dan c. Melakukan berbagai upaya pendekatan
pengenaan sanksi atas kejadian FRAUD dalam dan pengendalian dari aspek SDM
kegiatan usaha Bank, yang paling kurang dengan mengenali dan memantau
mencakup standar investigasi, mekanisme karakter dan perilaku karyawan (KNOW
pelaporan, dan pengenaan sanksi. YOUR EMPLOYEE).
4. Pemantauan, Evaluasi, dan Tindak Lanjut: 2. Deteksi
memuat perangkat-perangkat dalam rangka a. Mengungkapkan kejadian FRAUD melalui
memantau dan mengevaluasi kejadian sarana WHISTLEBLOWING.
Pemberian Sanksi
Apabila berdasarkan hasil investigasi terbukti terlapor melakukan FRAUD/pelanggaran maka pejabat
pemutus akan memberikan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Mulai
Menyampaikan
pengaduan melalui
E-mail/SMS/ Menerima
Telepon Direct/ pengaduan dari
VSAT Extension/ pelapor
Surat sesuai dengan
kriteria
Meminta pelapor
Menerima data
Melengkapi melengkapi data/ Pengaduan Meneruskan
T Y pengaduan ke Biro
dari pengelola
data sesuai bukti/informasi yang sesuai kriteria? whistleblowing
kriteria diperlukan sesuai Anti &RAUD
system
dengan kriteria
Meminta data
Melengkapi dan tambahan Perlu
Meminta pelapor
menyerahkan data kepada pelapor Y data
304 tambahan yang
diminta oleh Biro
melengkapi data
sesuai permintaan
melalui pengelola
whistleblowing
tambahan?
Biro Anti &RAUD
Anti Fraud system
T
Menginformasikan Indikasi
Meneruskan hasil
Selesai pelaporan kepada
bahwa laporan tidak T fraud/
ada indikasi fraud/ pelanggaran
pelapor
pelangaran
Y
Melakukan
investigasi
Menyerahkan hasil
Memberikan saksi
investigasi kepada
atas hasil investigasi
pejabat pemutus
Selesai
Data Pelaporan
Rekapitulasi pelaporan yang masuk melalui WHISTLEBLOWING SYSTEM disampaikan kepada Direksi secara
periodik. Sampai dengan 31 Desember 2014 terdapat 10 pengaduan yang masuk ke WHISTLEBLOWING SYSTEM
dengan status sebagai berikut:
s !.4) '2!4)&)+!3)
Kepercayaan masyarakat umum dan pelaku Tujuan Ketentuan ini dimaksudkan untuk
pasar terhadap BCA sangat dipengaruhi oleh memberikan pedoman perilaku yang wajar,
etika perilaku seluruh jajaran BCA mulai dari patut dan dapat dipercaya bagi seluruh jajaran
Dewan Komisaris, Direksi, jajaran manajemen BCA dalam melakukan hubungan dengan para
sampai seluruh karyawannya. Kepercayaan ini nasabah, rekanan dan sesama pekerja, serta
sangat penting untuk membina dan memelihara tidak dimaksudkan untuk mencampuri kehidupan
hubungan bisnis dengan nasabah dan pihak pribadi seluruh jajaran BCA.
ketiga lainnya yang berhubungan dengan BCA.
Ketentuan tersebut antara lain menetapkan
Dalam praktiknya, potensi terjadinya hubungan bahwa: 305
yang mengarah pada hal-hal yang lebih bersifat s 3ELURUH JAJARAN "#! DILARANG MEMINTA ATAU
pribadi cukup besar, sehingga hubungan menerima, mengijinkan atau menyetujui
bisnis yang terjalin tercampur oleh hubungan untuk menerima suatu hadiah atau imbalan
pribadi dan membuat kepentingan perusahaan dari pihak ketiga yang mendapatkan atau
berbenturan dengan kepentingan pribadi. berusaha mendapatkan fasilitas dari BCA
dalam bentuk fasilitas kredit ataupun
Sehubungan dengan hal tersebut, untuk fasilitas lainnya yang berkaitan dengan
meningkatkan kepercayaan masyarakat serta kegiatan operasional BCA.
mendukung pelaksanaan prinsip-prinsip GOOD s 3ELURUH JAJARAN "#! DILARANG MEMINTA ATAU
CORPORATE GOVERNANCE, Direksi BCA memandang menerima, mengijinkan atau menyetujui
perlu untuk menetapkan ketentuan mengenai untuk menerima suatu hadiah atau imbalan
benturan kepentingan, yang dimaksudkan untuk dari pihak ketiga yang mendapatkan atau
memberikan pedoman jajaran BCA sebagai berusaha mendapatkan pekerjaan atau
individu dalam berhubungan dengan nasabah, pesanan yang berkaitan dengan pengadaan
rekanan, maupun dengan sesama rekan pekerja. barang maupun jasa dari BCA.
s $ALAM HAL NASABAH REKANAN DAN PIHAK
pihak lain memberikan bingkisan pada saat-
saat tertentu, seperti pada Hari Raya atau
pada perayaan lainnya, apabila:
Sedangkan Transaksi Aliasi yang terjadi selama tahun 2014 antara lain:
Jumlah perkara perdata dan pidana dengan nilai di atas Rp 100.000.000 (seratus juta Rupiah) yang telah
selesai (telah mempunyai kekuatan hukum yang tetap) dan yang masih dalam proses penyelesaian per 31
Desember 2014 adalah sebagai berikut:
Selama tahun 2014 tidak ada perkara penting AKSES INFORMASI DAN DATA
yang dihadapi oleh BCA, entitias anak BCA, PERUSAHAAN
anggota Dewan Komisaris dan anggota Direksi
yang menjabat pada periode laporan tahunan Akses Informasi
ini, sehingga tidak ada pengaruhnya terhadap BCA senantiasa memberikan kemudahan bagi
kondisi keuangan BCA. STAKEHOLDERS untuk mengakses informasi dan
data perusahaan, antara lain mengenai kondisi
Selama tahun 2014 tidak ada sanksi administratif nansial perusahaan, produk dan aksi korporasi.
yang material, yang dikenakan oleh pihak otoritas BCA juga membuat siaran pers (PRESS RELEASE)
(Otoritas Jasa Keuangan, Bank Indonesia, Bursa yang dikirimkan ke media cetak dan elektronik.
Efek, dan otoritas lainnya) kepada BCA, anggota
Dewan Komisaris, dan anggota Direksi. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, dapat
menghubungi akses sebagai berikut:
s "AGI NASABAH DAPAT MENGHUBUNGI #ALL #ENTER
Halo BCA (021) 1 500 888.