PEMBERIAN INFORMASI SUMBER ALTERNATIF

BAGI ASUHAN DAN PELAYANAN BILA RSU

MITRA KELUARGA HUSADA TIDAK BISA
MENYEDIAKAN ASUHAN DAN PELAYANAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan

PROSEDUR / / 20 Direktur
OPERASIONAL RSU Mitra Keluarga Husada

dr. Jaka Yuana

NIK. 01.002.001
PENGERTIAN Penyampaian / pemberian informasi kepada pasien /
keluarga pasien tentang sumber alternatif bagi asuhan dan
pelayanan diberikan apabila RSU Mitra Keluarga Husada
tidak bisa menyediakan asuhan dan pelayanan.

TUJUAN Membuat keputusan yang tepat untuk memperoleh

pelayanan kesehatan
KEBIJAKAN Surat Keputusan Direktur RSU Mitra Keluarga Husada No.
………..tentang Kebijakan Pelayanan RSU Mitra Keluarga
Husada

PROSEDUR 1. Petugas menerima pasien / keluarga pasien dengan

mengucap salam
2. Mempersilahkan pasien / keluarga pasien menempati
tempat yang tersedia
3. Memperkenalkan diri
4. Memberikan orientasi pasien dan keluarga yang akan
masuk perawatan dengan media informasi yang tersedia
5. Petugas memberikan informasi tentang jenis-jenis
asuhan dan pelayanan serta fasilitas yang disediakan
oleh rumah sakit kepada pasien selama dirawat di RSU
Mitra Keluarga Husada
6. Petugas menanyakan kepada pasien / keluarga pasien
 tentang penyakit / gejala penyakit yang diderita dan
jenis asuhan / pelayanan apa yang diharapkan
7. Apabila penyakit / gejala penyakit, jenis asuhan dan
pelayanan yang diharapkan pasien / keluarga pasien
tidak tersedia di RSU Mitra Keluarga Husada, maka
petugas memberikan informasi tentang alternatif
fasilitas kesehatan yang menyediakan asuhan atau
pelayanan yang dimaksudkan oleh pasien / keluarga
pasien
8. Setelah pasien / keluarga pasien memilih salah satu
alternatif fasilitas kesehatan, maka petugas membantu
untuk menghubungi fasilitas kesehatan tersebut
berkenaan dengan tempat yang tersedia maupun sumber
daya yang ada
9. Untuk menghubungi fasilitas kesehatan yang dimaksud,
petugas dapat melihat daftar nama fasilitas kesehatan
dan nomer teleponnya sebagaimana terlampir
UNIT TERKAIT Seluruh Unit Kerja di rumah sakit

No Isi Perubahan Tanggal Revisi