SPO PEMBERIAN INFORMASI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

½
Tanggal terbit Ditetapkan
Prosedur Tetap Direktur

(dr. H.Imron Rosyidi )

PENGERTIAN Pemberian informasi kepada pasien/ keluarga berkaitan tentang
pelayanan yang ada di RSI
TUJUAN  Pasien/ keluarga mengetahui jenis-jenis pelayanan medis
maupun penunjang medis beserta dokternya
 Pasien/ keluarga mengetahui cara pembayaran di RSI
(asuransi/regular)
 Pasien/ keluarga mengetahui perkiraan biaya pengobatan.
 Pasien/ keluarga mengetahui prosedur apabila terdapat
kekurangan pembiayaan di RSI
 Pasien/ keluarga memahami prosedur dan alur pemeriksaan di
RSI
KEBIJAKAN Proses pemberian informasi diperuntukkan bagi semua pasien/
keluarga yang berkunjung ke RSI
PROSEDUR 1. Petugas front office memberikan informasi kepada pasien/
keluarga mengenai pelayanan yang ada di RSI.
2. Petugas menanyakan ulang tentang informasi yang telah
diberikan untuk mengetahui kejelasan informasi.
 3. Petugas mempersilakan kepada pasien/ keluarga untuk
menunggu di ruang tunggu.

UNIT TERKAIT - Humas

- Asuransi center
- Pendaftaran ( rawat jalan, rawat inap)
- Keuangan
- Poliklinik
- UGD