KOMUNIKASI INTERNAL

No. Dokumen : 440/ /PKM/SOP/2018

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 20 Februari 2018
Halaman : 1/3
UPT PUSKESMAS dr.Elysabet br. Sihotang
KRAGILAN NIP. 19711221 200212 2 003
KECAMATAN
KRAGILAN
1. Pengertian Apel Pagi adalah apel yang dilaksanakan pada pagi hari sebelum aktifitas kerja di
mulai.
2. Tujuan 1. Sebagai acuan dalam mendisiplinkan karyawan
2. Sebagai sarana penyampaian Informasi Internal
3.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Kragilan Kecamatan Kragilan Nomor 800/ /ADMEN

/I/SK/2018 Tentang Komunikasi Internal UPT Puskesmas Kragilan Kecamatan

Kragilan

4. Refrensi

5. Prosedur/ Langkah A. APEL PAGI

– langkah
Persiapan
1. Setiap hari senin – jumat seluruh karyawan wajib mengikuti apel pagi
2. Apel pagi dilaksanakan pada jam 07.30 WIB
Pelaksanaan
1. Semua karyawan berkumpul didepan Puskesmas Kragilan mengikuti apel pagi
2. Pemimpin apel pagi menyiapkan barisannya
3. Pembina apel memsasuki tempat apel
4. Penghormatan peserta apel kepada Pembina apel di pimpin oleh Pemimpin
apel
5. Laporan pemimpin apel kepada Pembina apel bahwa apel pagi akan segera
dimulai.
6. Pembacaan Visi dan Misi Puskesmas
7. Menyanyikan Lagu Mars Puskesmas
8. Pempinan apel mengistirahtakan seluruh peserta apel
9. Amanat Pembina apel
10. Pemimpin apel menyiapakan barisannya
11. Pembacaan doa di pimpin oleh Pembina apel
12. Laporan Pemimpin apel kepada Pembina apel bahwa apel pagi telah selesai
13. Pembina apel meninggalkan tempat apel
14. Apel pagi selesai, pasukan dibubarkan

1/3
B. BRIEFING PAGI
1. Pegawai pada pukul 08.00 WIB mulai berkumpul di Aula Puskesmas.
2. Briefing dipimpin oleh Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab
Program/Penanggung Jawab Program Pelayanan secara bergantian dengan
petugas lainnya.
3. Briefing dilakukan selama 10-15 menit.
4. Dalam Briefing disampaikan pesan-pesan agar dapat diterima dengan baik.

C. TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS

Persiapan
1. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan rapat tinjauan manajemen 3
bulan sekali
2. Pihak manajemen dan pihak pelaksana oprasional yang terkait diundang
dalam pertemuan tinjauan manajemen
Pelaksanaan
1. Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan dampaknya
pada mutu dan kinerja
2. Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada system dan
dampaknya pada sistem manajemen mut maupun sistem pelayanan.
3. Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup :
a. Hasil Audit Internal
b. Umpan balik/keluhan pelanggan
c. Kepuasan Pelanggan
d. Pencapaian Kinerja
e. Hasil Pertemuan tunjauan manajemen yang lalu
f. Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistem manajemen mutu maupun
sistem pelayanan
g. Masalah-masalah yang timbul terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan
h. Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan
Evaluasi
1. Petugas menyampaikan hasil rapat tinjauan manajemen ke masing-masing
Pokja
2. Penanggung jawab manajemen mutu membuat laporan hasil tinjauan
manajemen mutu

D. GRUP KOMUNIKASI MELALUI MEDIA SOSIAL MELALUI WA

Persiapan

2/3
 1. Setiap karyawan harus memiliki smartphone
2. Mengunduh Aplikasi di appstore/aplestore
Pelaksanaan

1. Admin whatsapp puskesmas memasukan seluruh kontak karyawan ke dalam

grup whatnsapp puskesmas
2. Menginformasikan seluruh informasi terupdate yang didapat baik dari kepala
puskesmas maupun karyawan puskesmas ke dalam grup whatsapp (undangan
rapat, hasil kegiatan UKM/UKP, hasil rapat/hasil pertemuan)
Evaluasi

1. Semua informasi terupdate dapat tersampaikan kepada seluruh karyawan

puskesmas.

6. BaganAlir (Jika
di butuhkan )

7. Unit terkait Tim Manajemen Mutu Puskesmas Kragilan

8. Dokumen terkait

9. Rekam Historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

Perubahan diberlakukan

3/3