Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Form Kepuasan Pelanggan Rawat Inap (OKE)

    Diunggah oleh

    rildadwi
    2 tayangan2 halaman
    survey kepuasan pelanggan

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    survey kepuasan pelanggan

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    2 tayangan2 halaman

    Form Kepuasan Pelanggan Rawat Inap (OKE)

    Diunggah oleh

    rildadwi
    survey kepuasan pelanggan

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 2

    KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN

    PASIEN RAWAT INAP

    Pelanggan yang terhormat,

    Kami mohon kiranya Bapak / Ibu / Saudara dapat meluangkan waktu untuk menjawab
    pertanyaan-pertanyaan yang kami ajukan. Semua keterangan yang disampaikan, kami gunakan
    untuk kepentingan perbaikan mutu pelayanan di rumah sakit.
    Kami menjamin kerahasiaan Bapak / Ibu / Saudara dalam pengisian kuesioner ini. Untuk
    mengisinya, Cukup memberikan tanda ceklis () pada salah satu pernyataan yang ada.
    Atas kesediaan Bapak/ Ibu/ Saudara, kami ucapkan terima kasih.

    NO. PERNYATAAN BURUK KURANG BAIK SANGAT


    BAIK
    A. PENDAFTARAN
    1. Kecepatanpendaftaran
    2. Keramahanpetugaspendaftaran

    B. DOKTER
    3. Kecepatandokterdalammenanganikeluhan
    penyakitAnda
    4. Keramahandokter
    5. TanggapandokterterhadapkeluhanAnda
    6. Kejelasaninformasi

    C. PERAWAT
    7. Kecepatanperawatuntukmemberikanbantuan
    ketikaAndaperlukan
    8. Keramahanperawat
    9. Kejelasaninformasitentangtindakan- tindakan
    perawat yang akandilakukan
    10. Keteraturanpengukurantekanandarahdansuhu
    tubuh

    D. MAKANAN
    11. Menu yang dihidangkan
    12. Penataanmakananataupenampilanmakanan
    13. Ketepatanwaktupenyajianmakanan

    E. KENYAMANAN DAN KEBERSIHAN


    14. Kebersihanruangan
    15. Kebisingan
    16. Gangguandarinyamuk
    17. Kerapihantempattidur
    18. Penerangan di kamarAnda
    19. Kebersihankamarmandi/ WC
    20. Persediaan air di kamarmandi/ WC
    21. Pembuangansampahdarikeranjangsampah di
    kamarAnda

    F. SARANA MEDIK
    22. Kecukupanperalatan di rumahsakitiniuntuk
    Pemeriksaan/ mengobatipenyakitanda
    23. Kelengkapanobatolehrumahsakit
    24. Kecepatanpetugasdalammelayaniadministrasi
    keuangan (tidaklebihdari 15 menit)
    25. Kejelasanperincianbiaya
    26. Kesesuaianhargaobat- obatan

    H SARAN

    …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
    …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
    …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
    …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
    …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
    ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

    Anda mungkin juga menyukai