BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Perusahaan jasa pengiriman merupakan sebuah perusahaan
yang bergerak pada bidang layanan pengiriman, yang dalam hal
ini adalah pengiriman barang. Telah kita ketahui, pengiriman
barang adalah proses memindahkan barang dari satu tempat ke
tempat yang lainnya.
Alasan mengapa orang atau perusahaan membutuhkan jasa
pengiriman barang adalah alat transportasi yang mendukung dari
orang/perusahaan itu sangatlah terbatas. Maka dari itu, dibutuhkan
jasa pihak lain untuk membantu melakukan pengiriman barang ke
tujuan. Inilah mengapa Perusahaan Jasa Pengiriman Barang hadir.
Melalui laporan ini, penulis ingin membagikan
pengalaman mewawancarai Bapak Trisilo seorang pengusaha jasa
pengiriman yang telah berhasil. Kegiatan wawancara yang
dilakukan juga merupakan salah satu tugas di bidang mata mata
kuliah Pengantar Bisnis yang bertujuan untuk memperoleh
informasi dan tips-tips sukses dari narasumber, yang mungkin
akan sangat berguna bagi penulis dan pembaca di kemudian hari.
B. TUJUAN
Adapun tujuan dari penyusunan laporan ini adalah sebagai
berikut :
1. Memahami dan mengerti tahapan berdirinya suatu
usaha
2. Memperoleh informasi tentang sebuah usaha
3. Memberikan gambaran tentang perjalanan usaha yang
didirikan oleh Bapak Trisilo
4. Mengembangkan jiwa berwirausaha bagi generasi muda

C. METODE PENGUMPULAN DATA

Data yang di gunakan dalam penyusunan laporan ini
diperoleh melalui metode :
1. Observasi, yaitu pengamatan yang dilakukan secara langsung
ke lokasi (kantor dan pangkalan) untuk dapat lebih
memahami kondisi usaha.
2. Wawancara, yaitu melakukan tanya jawab langsung terhadap
pihak yang dianggap penting dan mengerti terhadap
perusahaan ini.
 BAB II
LOKASI DAN WAKTU WAWANCARA

A. Lokasi Wawancara
Lokasi saat dilakukan wawancara ini adalah di
pangkalan pusat CV Trisila yang bertempat di Jl. Kutisari
Besar No. 2, Wonocolo - 60236, Surabaya.

B. Waktu
Wawancara untuk laporan ini dilakukan pda hari Sabtu,
17 November 2018.

C. Narasumber
Wawancara ini dilakukan dengan Bapak Trisilo selaku
pemilik utama perusahaan jasa pengiriman CV Trisila.
 BAB III
PEMBAHASAN

A. Deskripsi Bidang Usaha

CV Trisila adalah perusahaan jasa pengiriman barang
industri dengan skala besar seperti barang elektronik, alat rumah
tangga, furniture, dll. CV Trisila berlokasi di Jl. Kutisari Besar No.
2, Wonocolo - 60236, Surabaya.

B. Sejarah Perusahaan
a. Awal Berdiri
Perusahaan jasa pengiriman yang diberi nama CV
Trisila ini didirikan oleh Bapak Trisilo dan saudaranya, Bapak
Sumantri. Perusahaan jasa pengiriman ini mulai didirikan pada
tahun 2004 dan mulai beroperasi pada awal tahun 2005. Alasan
Bapak Trisilo mendirikan perusahaan di bidang jasa pengiriman
ini karena beliau dulu merupakan seorang yang bekerja di
lapangan sebagai kurir. Selain alasan tersebut, Bapak Trisilo
mendirikan usaha ini karena ingin membuka lapangan pekerjaan
baru.

b. Modal Awal
Pada awal pendirian usaha ini Bapak Trisilo
mengeluarkan modal sebesar Rp 150.000.000,- yang diperoleh
dari pinjaman bank. Dari modal pinjaman tersebut Bapak Trisilo
membeli satu buah mobil box. Pada awal berjalannya usaha
tersebut, Bapak Trisilo sendiri yang menjalankan usahanya
sebagai kurir. Dalam jangka waktu 10 tahun modal awal
tersebut telah kembali.
c. Perkembangan Usaha
Sampai saat ini kurang lebih sudah 15 tahun CV Trisila
ini beridiri. Dalam kurun waktu 15 tahun Bapak Trisilo telah
merekrut sekitar 100 orang lebih untuk dijadikan karyawan baik
yang bertugas sebagai kurir maupun bagian angkut barang di
gudang.
 Lokasi pangkalan armada CV Trisila ini tersebar di
daerah Surabaya dan Sidoarjo, untuk pangkalan pusat dan
kantor utamanya sendiri berada di Jl. Kutisari Besar No. 2.
Untuk armada pengiriman sendiri sampai saat ini sudah ada 80
lebih armada. Armada yang digunakan pada CV Trisila ini ada
beberapa macam yaitu, mobil box, pick up, truck, dan fuso.
Barang yang dikirim melalui CV Trisila ini adalah
barang industri dalam skala besar, seperti alat elektronik, alat
keperluan rumah tangga, furniture, dll. Sampai saat ini CV
Trisila telah memiliki 15 pelanggan tetap yang menggunakan
jasa pengirimannya, diantaranya adalah Sharp, Samsung,
Jonhnson, AVC, dll. Bapak Trisilo juga berencana akan
membuka cabang CV Trisila di Jakarta.
C. Promosi
Untuk mempromosikan usahanya, Bapak Trisilo tidak
melakukan promosi secara langsung maupun melalui media.
Bapak Trisilo hanya mengandalkan promosi dari mulut ke
mulut, dalam artian para pelanggannya lah yang
mempromosikan dan merekomendasikan CV Trisila ke
perusahaan lain.

D. Kendala Usaha
a. Kendala Pengiriman
Dalam kendala ini Bapak Trisilo menjelaskan bahwa
kendala yang paling sering adalah kurir yang tidak datang
sehingga jadwal pengiriman terganggu, kurir yang pilih-pilih
muatan. Bapak Trisilo juga menjelaskan bahwa terkadang ada
armada pengiriman yang rusak sehingga pengiriman
mengalami keterlambatan.
b. Kendala Barang Muatan
Karena barang yang dikirim oleh CV Trisila adalah
barang dalam jumlah skala besar, sehingga terkadang ada
beberapa barang yang mengalami kerusakan, sehingga para
pelanggan complain pada jasa pengiriman. Menurut Bapak
Trisilo ini adalah hal yang sudah biasa pada jasa pengiriman
 barang. Tetapi Bapak Trisilo tetap memberitahu kepada para
kurir untuk memberikan pelayan semaksimal mungkin
kepada para pelanggan agar pelanggan tetap nyaman dalam
menggunakan jasa pengiriman CV Trisila.

E. Pelayanan
Untuk mempertahankan kepercayaan customer pada jasa
pengiriman CV Trisila, Bapak Trisilo mempunyai prinsip bahwa
kepuasan customer adalah yang paling utama, sehingga upaya
yang dilakukan agar konsumen puas dan tetap percaya pada CV
Trisila adalah dengan melakukan pelayanan yang terbaik, seperti
selalu tepat waktu saat pengiriman barang, selalu siap sedia jika
ada permintaan pengiriman barang, dan menjaga barang-barang
yang dikirimkan agar tidak ada kerusakan pada barang.

F. Omzet
Pendapatan kotor yang didapat perusahaan CV Trisila
selama satu bulan sekitar Rp 700.000.000,- s.d Rp
1.000.000.000,-. Dengan perhitungan pendapatan bersih selama
satu bulan adalah Rp 400.000.000,- s.d Rp 500.000.000,-.

G. Saran
Adapun saran yang disampaikan oleh Bapak Trisilo
selaku pemilik usaha kepada para generasi muda yang ingin
membuka suatu usaha. Bapak Trisilo mengatakan bahwa apapun
usahanya jika dijalankan dengan ikhlas dan sabar pasti akan
berhasil, tidak usah terlalu terburu-buru untuk mendapatkan
keuntungan besar, ikuti saja alur yang berjalan dan harus kuat
bertahan terhadap persaingan di dunia usaha.
 BAB IV
PENUTUP

A. Kesimpulan
Dari hasil wawancara yang telah dilakukan, penulis
dapat menyimpulkan bahwa untuk membangun suatu usaha harus
didasari dengan niat dan mental yang kuat. Perjalanan dalam
membangun usaha yang dilakukan oleh Bapak Trisilo merupakan
gambaran yang jelas bahwa segala sesuatu harus dikerjakan dari
nol dan memerlukan proses. Karena proses tersebut yang nantinya
akan menjadi motivasi dan mendorong untuk bekerja lebih keras.
Semoga penulisan laporan hasil wawancara ini dapat
memberikan dorongan bagi penulis dan pembaca untuk tidak ragu
melangkah dalam memulai suatu usaha dan melatih mental untuk
menjadi seseorang yang memiliki mentalitas pemenang.