SURAT KEPUTUSAN

DIREKTUR RUMAH SAKIT PETROKIMIA GRESIK DRIYOREJO DRIYOREJO

NOMOR : 142.a/12/TU.04.02/SK/RSPG/2018
TENTANG

PENETAPAN MANAGER PELAYANAN PASIEN (MPP)

DI RUMAH SAKIT PETROKIMIA GRESIK DRIYOREJO

DIREKTUR RUMAH SAKIT PETROKIMIA GRESIK DRIYOREJO,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mendukung kelancaran pelayanan kesehatan,

maka perlu di tetapkan Manager Pelayanan Pasien (MPP);

b. bahwa untuk itu perlu ditetapkan dalam Surat Keputusan Direktur RS

Petrokimia Gresik

Mengingat : 1. Undang-Undang No. 13 tahun 2003 tentang Tenaga Kerja;

2. Undang-Undang No. 29 tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran;
3. Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
4. Undang-Undang No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit;
5. Peraturan Menteri Kesehatan RI no 11 tahun 2017 tentang
Keselamatan Pasien;
6. Peraturan Menteri Kesehatan RI no 34 tahun 2017 tentang Akreditasi
Rumah Sakit;
7. Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 129/Menkes/SK/II/2008 tentang
Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.

MEMUTUSKAN :

Mencabut : Surat keputusan Kepala RUMAH SAKIT PETROKIMIA GRESIK

DRIYOREJO nomor : 554/11/TU.04.02/SK/RSPG/2015 tanggal 02
Nopember 2018 tentang Manager pelayanan Pasien (MPP).

Menetapkan : SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT PETROKIMIA

GRESIK DRIYOREJO TENTANG PENETAPAN MANAGER
PELAYANAN PASIEN (MPP).

Paraf
Paraf
 Kesatu : Menetapkan saudari Agustin Indriani, Amd. Kep. Sebagai Manager
Pelayanan Pasien (MPP) dengan jam layanan purna waktu di RUMAH
SAKIT PETROKIMIA GRESIK DRIYOREJO.

kedua : uraian pekerjaan, tanggungjawab, dan wewenang manager pelayanan

pasien (MPP) di RUMAH SAKIT PETROKIMIA GRESIK DRIYOREJO
yang dimaksud sebagaimana tertuang dalam lampiran Surat Keputusan
ini.

Ketiga : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
terdapat kekeliruan/kekurangan didalamnya akan diadakan
pembetulan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Gresik
Pada tanggal : 2 November 2018
RUMAH SAKIT PETROKIMIA GRESIK
DRIYOREJO,

dr. Abdul Munir, M. Kes

Direktur

Paraf
Paraf
 Lampiran 1 surat keputusan Direktur RUMAH SAKIT PETROKIMIA GRESIK DRIYOREJO
Nomor : 147.a/12/TU.04.02/SK/RSPG/2018
Tanggal : 01 Desember 2018

URAIAN TUGAS, TANGGUNGJAWAB DAN WEWENANG

MANAGER PELAYANAN PASIEN (MPP)

1. Uraian tugas :
a. bekerja sama dengan Dokter Penanggung Jawab Pelayanan dan para profesional
pemberi asuhan lainnya
b. merencanakan akses pelayanan, kontinuitas asuhan, pemulangan dan juga tindak
lanjut setelah pasien pulang rawat
c. mengidentifikasi kasus-kasus bermasalah dan berkoordinasi dengan tim pemberi
asuhan pasien, manajer pelayanan medis dan komite medik.
d. berkoordinasi/berkomunikasi dengan pasien dan keluarga, sumber dana (contoh :
asuransi, perusahan), sarana pemberi pelayanan di masyarakat yang dapat
memberikan pelayanan yang dibutuhkan pasien, seperti fasilitas rehabilitasi atau
penyedia peralatan medis.
e. Mengkomunikasikan solusi dan alternatif pemecahan masalah pelayanan.
f. Melakukan tindakan kedaruratan jika diperlukan sesuai dengan kewenangan.
g. Mengkoordinir pelaksanaan program yang berfokus pada keselamatan pasien.
h. Penghubung pasien/keluarga dengan DPJP (dokter penanggung jawab pelayanan)
atau kepala satuan kerja lainnya.
i. Penghubung antara dokter spesialis dalam hal kunjungan perawatan pasien.
j. Mengawasi dan mengevaluasi tugas-tugas pokok keperawatan kepada pasien
harus dapat terlaksana pada jam-jam yang telah ditetapkan seperti aspek
kebersihan diri pasien, kebersihan mulut, kenyamanan, kerapian, kebersihan
lingkungan.
k. Meningkatkan kepuasan pasien
l. Mengkomunikasikan, memonitor dan pengevaluasi pelayanan kepada pasien sejak
masuk sampai dengan keluar menurut pedoman pelayanan yang berlaku dan
menurut indikator RS.

Paraf
Paraf
 2. Tanggung jawab
Bertanggung jawab atas pelaksanaan program asuhan pasien, pemeriksaan penunjang
dan pelaksanaan terapi yang telah direncanakan agar pelayanan kepada pasien
diberikan dengan baik dan sesuai standar sehingga kepuasan pasien meningkat.

3. Wewenang :
a. Menghubungi dokter penanggungjawab pelayanan
b. Menjadwalkan pertemuan dokter dan bidang lain dirumah sakit
c. Memberikan KIE tentang hal-hal umum yang berkaitan dengan kondisi pasien
d. Dapat melakukan tindakan emergency demi keselamtan pasien dan kepuasan
pasien
e. Koordinasi Rujukan dan Transfer pasien
f. Komunikasi dengan pihak asuransi (verifikasi benefit/manfaat), perusahaan/
employer, rujukan konseling finansial
g. Melakukan komunikasi pelayanan setiap saat kepada petugas
h. Edukasi, advokasi, konseling pasien dan keluarga
i. Asesmen psikososial dan lingkungannya, hambatan pelayanan, kelompok
pendukung (support groups), pendampingan untuk motivasi, spiritual
j. Melakukan komunikasi setiap saat dengan direksi RS
k. Intervensi konsultasi krisis dengan tim profesional pemberi asuhan
l. Melakukan koordinasi untuk melaksanakan perencanaan pemulangan pasien
(Discharge Planning), rencana tindak lanjut (follow-up), pelayanan pasca rawat
dalam bentuk kunjungan rumah (home care) dengan memanfaatkan sarana yang
ada di masyarakat.

RUMAH SAKIT PETROKIMIA GRESIK

DRIYOREJO,

dr. Abdul Munir, M. Kes

Direktur

Paraf
Paraf