BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Rumah Sakit Umum Semara Ratih diresmikan pada 17Agustus 2016
merupakan salah satu rumah sakit umumdi Kabupaten Tabanan yang memberikan
pelayanan kesehatan bagi masyarakat umum khususnya di Kabupaten Tabanan.
Kehadiran RSU Semara Ratih mendapat tanggapan positif karena dapat
memberikan lapangan pekerjaan, juga diharapkan memberikan dampak terhadap
kemajuan ekonomi bagi masyarakat sekitar.
Komitmen yang kuat untuk memberikan pelayanan kesehatan dan
ditunjang dengan peralatan medis yang terkini serta bergabungnya 11 orang
dokter spesialis 5 dokter tetap, 9 orang dokter umum serta 2 orang dokter gigi
ditopang dengan 55 orang para medis dan oleh 70 tenaga non medis, diharapkan
dapat mememberikan pelayanan kesehatan yang optimal bagi masyarakat.
Gagasan mendirikan RSU Semara Ratih diawali dari banyaknya keluhan
masyarakat yang mengalami kesulitan dalam mencari pelayanan kesehatan di
rumah sakit umum daerah, selain karena tempatnya yang jauh keluhan tidak
mendapatkan kamar atau over load menjadi alasan munculnya gagaran
mendirikan RSU Semara Ratih. Keluhan-keluhan semacam itu sering terdengar di
lingkungan masyarakat.
Rumah Sakit Semara Ratih berlokasi di Banjar Luwus, Desa Luwus,
Kecamatan Baturiti Kabupaten Tabanan, tempat yang strategis, mudah dijangkau,
udara pegunungan yang nyaman dan memiliki sarana parkir yang luas.
Keberadaan RSU Semara Ratih akan menjadi pilihan bagi penduduk Kabupaten
Tabanan dan Singaraja bagian Selatan khususnya bagi yang ingin mendapatkan
layanan kesehatan lebih cepat dan efisien. RSU Semara Ratih selain memberikan
pelayanan secara individu juga melayani pasien karyawan perusahaan dan klien
perusahaan asuransi.
Dengan pertimbangan kemanusiaan, meringankan beban pasien,
kecepatan pelayanan dan pemerataan pelayanan kesehatan kepada

1
masyarakat,manajemen Rumah Sakit mempunyai misi sosial tanpa
mengutamakan mencari keuntungan semata juga dikelola secara ekonomis
profesional guna tetap bisa melaksanakan pelayanan berkesinambungan sesuai
dengan standar oprasional prosedur.
Guna memenuhi kebutuhan dan harapan pasien, RSU Semara Ratih akan
terus meningkatkan kerjasama tim, pengembangan individu, pembelajaran dan
dalam waktu dekat mengembangkan peralatan kedokteran terkini, melengkapi
sarana sebagai Rumah Sakit type C.

1.2 Visi, Misi, Motto,Nilai/Budaya Perusahaan, Etika RSU Semara

Ratih
1.2.1Visi
Menjadi Rumah Sakit pilihan yang terdepan dalam meningkatkan derajat
kesehatan terbaik masyarakat di Kabupaten Tabanan.
1.2.2 Misi
Menyediakan pelayanan kesehatan yang utuh, konsisten dan terpadu,
bermutu dan terjangkau kepada pasien serta pelayanan prima melalui kerja sama
tim, dan terus meningkatkan kompetensi individu dalam usaha meningkatkan
kesehatan masyarakat.
Ikut menjaga ajegnya Bali dengan meningkatkan derajat kesehatan
masyarakat khususnya di Kabupaten Tabanan. Menjunjung tinggi profesionalisme
melalui pendekatan keilmuan dan spiritual.
Melakukan kerjasama dengan instansi pemerintah, perusahaan swasta,
serta lembaga masyarakat dibidang kesehatan.
1.2.3 Motto
RSU Semara Ratih Sahabat Sejati Menuju Sehat
1.2.4 Nilai/Budaya Perusahaan
Kejujuran, Integritas, Layanan professional melalui Kerjasama Tim
1.2.5 Etika
Semangat kebersamaan

2
1.3 Struktur Organisasi

3
 BAB II
PROFIL RSU SEMARA RATIH

2.1 Perizinan dan Bangunan

RSU Semara Ratih yang pendiriannya dimulai sejak bulan Nopember
Tahun 2014 pada tanah seluas 76,75 are dan luas bangunan 50,24 are berada di
Banjar Luwus, Desa Luwus, Kecamatan Baturiti, Kabupaten Tabanan. Sebagai
Rumah Sakit Umum, berikut RSU Semara Ratih dengan kelengkapan sarana dan
prasarananya :
2.1.1 Perizinan
1. Izin Tempat Usaha (SITU)
 No : 5361/717/BPMPD
 Tanggal Berlaku : s/d 18 Juni 2019
2. Izin Lingkungan :
 No : 180/154/04/HK & HAM/2014
 Tanggal Ditetapkan : 17 Februari 2014
3. Izin Gangguan (HO)
 No : 530.08/220/BPMPD
 Tanggal Berlaku : 18 Juni 2017
4. Izin Mendirikan Bangunan (IMB)
 No : N0978/BPMPD/2014
 Tanggal Ditetapkan : 28 Mei 2014
5. Rekomendasi UKL-UPL atau Amdal
 No : 660.1/552/KLH
 Tanggal Ditetapkan : 17 Februari 2014
2.1.2 Bangunan dan Peruntukan :
1. Luas:
 Lahan : 87,75 are (8775m2)
 Bangunan : 50,24 are ( 5024 m2 )
(bangunan 2 tingkat)
2. Bangunan Depan diperuntukkan untuk :
 IGD ( Intensif Gawat Darurat ), OK (Kamar Operasi)

4
  Poli Dokter Spesialis
 Poli Dokter Umum
 Loby, Ruang Tunggu, Front Office
 Farmasi (Apotik)
 Ruang Kantor : Manajemen, Staf (lantai II)
3. Bangunan Belakang diperuntukkan untuk :
 Kamar VIP, Kamar Kelas I, Kamar Kelas II dan Kamar Kelas
III
 Terdapat 4 Tipe kamar.
o Ruang Tunjung (VIP) : (8 tempat tidur)
o Ruang Cempaka (Kelas I) : (16 tempat tidur)
o Ruang Jepun (Kelas II) : (18 tempat tidur)
o Ruang Sandat (Kelas III) : (28 tempat tidur)
Total jumlah (70 tempat tidur)
 Ruang Perawat dan Bidan
4. Bangunan Kantin :
 Kantin dan Dapur
 Ruang Istirahat Pegawai
 Gudang
5. Bangunan Ibadah (Hindu) :
 Padmasana, Tugu
 Tempat Ibadah Muslim
6. Fasilitas Penunjang :
 Pengolahan Limbah
 Bak Penampungan Air
 Gardu Listrik, Generator
 Pos Keamanan
 Bale Bebgong (tempat Istirahat pengemudi dll)
 Ambulance
 Kendaraan Operator

5
2.2 Personalia Penunjang
2.2.1 Jumlah Karyawan
 Tenaga Medis
 Dokter Spesialis : 14 orang ( 5 dokter tetap )
 Dokter Umum : 5 orang (4 dokter tetap)
 Dokter Gigi : 2 orang (dokter tetap)
 Apoteker : 1 orang
 Tenaga Paramedis Keperawatan : 55 orang
 Tenaga Non Medis : 70 orang

2.2.2 Poliklinik Dokter Spesialis dan Dokter Umum

 Spesialis Bedah Umum
 Spesialis Obgyn
 Spesialis Penyakit Dalam
 Spesialis Anak
 Spesialis Anastesi
 Spesialis Bedah Syaraf
 Spesialis bedah Orthopedi
 Spesialis Radiologi
 Spesialis Mata

2.2.3 Daftar Nama Dokter Spesialis

 Dokter Spesialis Bedah Umum
dr. I Wayan Buana, Sp.B, Finacs
 Dokter Spesialis Obgyn
dr. Kt Sidheberata Sp.OG
 Dokter Spesialis Penyakit Dalam
dr. I Putu Wandra, Sp.PD
 Dokter Spesialis Anak
dr. I Gusti Made Putra, Sp.A
dr. Tri Asihingpratiwi, Sp.A

6
  Dokter Spesialis Anastesi
dr. Agus Baratha S Sp.An
dr. Nyoman Sunantara, Sp.An
dr. Agus Swarsadana, Sp.An
dr. David, Sp.An
 Dokter Spesialis Bedah Saraf
dr. I Made Putra, Sp.BS
 Dokter Spesialis Radiologi
dr. I Made Kawi Puspadi, Sp.Rad
dr. Nyoman Laksmi, Sp.Rad
 Dokter Spesialis Mata
dr. Wayan Mido, Sp.M
 Dokter Spesialis Orthopedi
Dr. Made Deker Sp. OT

2.2.4 Daftar Nama Dokter Gigi

 drg. I Nyoman Indratama
 drg. I Wayan Agus Eka Putra

2.2.5 Daftar Nama Dokter Umum

 dr. Yovi Maulana
 dr. Ni Putu Dian Ayu Permatasari
 dr. I Made Deddy Sugandhi Sastrawan
 dr. I Wayan Lastrawan

2.3 Fasilitas Pelayanan RSU Semara Ratih

Untuk memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat, RSU Semara Ratih
sebagai rumah sakit pilihan di Kabupaten Tabanan menyediakan jasa layanan
kesehatan yang terbaik, menyeluruh, aman dan bermutu. Di samping layanan
primer Gawat Darurat, Rawat Jalan dan Rawat Inap juga didukung dengan
pelayanan resep 24 jam dengan sistem komputerisasi.

7
2.3.1Layanan Rawat Inap
1. Pendaftaran Rawat Inap
Waktu buka : 07.00 - 21.00 WITA, pelayanan di lantai 1, Lobby RSU
Semara Ratih 21.00 - 07.00 WITA, pelayanan langsung di
Instalasi Gawat Darurat, RSU Semara Ratih : 081999401567
Setelah proses registrasi dan administrasi diselesaikan, staf Administrasi
kami akan mengantar pasien ke kamar perawatan atau khusus pasien di
Instalasi Gawat Darurat, staf Administrasi akan mendatangi pasien/ keluarga
pasien untuk melakukan proses registrasi tersebut.
2. Makanan dan Minuman
RSU Semara Ratih menyiapkan makanan dan minuman sesuai kondisi
pasien dan ketentuan rumah sakit. Pasien tidak diperkenankan
membawa/makan makanan yang dibawa dari luar rumah sakit kecuali seizin
dokter atau ahli gizi.
Makanan akan disajikan pada:
Sarapan Pagi Pukul 07.00 – 08.00 WITA

Snack pagi Pukul 09.00 – 10.00 WITA

Makan siang Pukul 12.00 – 13.00 WITA

Snack sore Pukul 13.00 – 14.00 WITA

Makan malam Pukul 18.00 – 19.00 WITA

Night drink Pukul 20.00 WITA

Pengaturan makanan untuk keluarga dan tamu pasien, RSU Semara Ratih
telah menyiapkan kantin , dapat dipesan melalui room service dengan biaya
pribadi.
3. Layanan Telepon RSU Semara Ratih
 Layanan telepon kami tersedia untuk Anda 24 jam sehari
 Layanan telepon disediakan untuk kamar, VIP dan Kelas 1
 Untuk panggilan internal / layanan rumah sakit, anda dapat menekan
langsung nomor extension. Untuk panggilan external, anda dapat menekan
9 untuk bantuan operator.

8
 Untuk VIP dan kelas 1 pasien dan keluarga pasien dapat melakukan
panggilan local, domestic, internasional, telepon genggam dengan
menghubungi operator kami dengan menekan angka 9. Semua panggilan
local, domestic, telepon genggam dan internasional akan dikenakan biaya
dan akan dibebankan kedalam tagihan anda.
 Untuk kamar kelas II dan III, panggilan telepon dapat dilakukan dari Nurse
Station kami, perawat akan membantu anda melakukan panggilan dengan
menghubungi operator kami.
 Semua panggilan local, domestic, telepon genggam dan internasional akan
dikenakan biaya dan akan dibebankan kedalam tagihan anda.
Setelah proses registrasi dan administrasi diselesaikan, staf administrasi
kami akan mengantar pasien ke kamar perawatan atau khusus pasien di
Instalasi Gawat Darurat, staf Administrasiakan mendatangi pasien/ keluarga
pasien untuk melakukan proses registrasi tersebut.

4. Dokumen yang Perlu Disiapkan

Untuk proses registrasi, mohon untuk membawa dokumen-dokumen berikut
ini:
 Kartu rumah sakit
 Kartu asuransi kesehatan (kalau ada)
 Tanda pengenal (seperti SIM atau KTP)
 Rekam medik, X-ray, atau hasil tes sebelumnya (Apabila dokter Anda
memintanya)
 Surat keterangan tertulis dari asuransi/ perusahaan Anda (Apabila
Anda memiliki asuransi pekerja)

5. Barang-barang yang Perlu dibawa saat Rawat Inap

Disarankan agar pasien atau keluarga pasien hanya membawa barang-
barang yang dibutuhkan, seperti baju tidur dan peralatan mandi. Jangan
membawa uang dalam jumlah besar, perhiasan, dan barang-barang berharga
lainnya.Pihak rumah sakit tidak bertanggung jawab bila terjadi kehilangan

9
 atau kerusakan barang-barang yang berada dalam pengawasan pribadi
pasien atau keluarga pasien.
Beberapa tips untuk menjaga keamanan barang-barang pribadi:
 Simpanlah kacamata, alat bantu pendengaran, atau barang-barang
lainnya pada tempatnya, ketika tidak dikenakan. Barang-barang ini
dapat diletakkan pada laci meja di samping tempat tidur.
 Simpanlah pakaian di lemari pakaian atau koper.

6. Regulasi Kepulangan Pasien Rawat

Izin pulang rawat harus dari Dokter Penanggung Jawab Pasien (DPJP) atau
dokter yang merawat pasien. Bila karena alasan medis dokter belum
mengizinkan pulang dan Anda tetap ingin pulang, maka Anda harus
menandatangani form AOR (At Own Risk).
 Pastikan Anda mempunyai informasi yang jelas mengenai :
 Instruksi mengenai perawatan lanjutan
 Kunjungan lanjutan yang mungkin diperlukan
 Petunjuk mengenai obat-obatan yang perlu dilanjutkan dan yang
perlu dihentikan penggunaannya
 Nomor telepon rumah sakit untuk dihubungi apabila Anda memiliki
pertanyaan
 Regulasi Kepulangan Pasien (Discharge Procedure)
 Anda akan mendapatkan Discharge Processing Letter (DPL) dari
petugas clerk di nurse station
 Pada RSU Semara Ratih , seluruh administrasi biaya rawat inap
diselesaikan di waktu pulang pasien adalah pukul 08.00 - 12.00
WITA. Penambahan biaya kamar dilakukan bila kepulangan di atas
jam 14.00 WITA

10
2.3.2 Rawat Jalan
1. Telephone
Anda dapat membuat perjanjian konsultasi dokter dengan menghubungi
call center kami: RSU Semara Ratih : 081999401567
2. Hal yang Perlu Disiapkan
Beberapa hal berikut ini perlu dipersiapkan saat konsultasi rawat jalan
Anda:
 Foto copy hasil tes, X-ray, atau hasil tes sebelumnya terkait dengan
permasalahan kesehatan Anda
 Daftar obat yang Anda konsumsi secara reguler, termasuk obat-obatan
herbal yang dikonsumsi
 Review kembali petunjuk khusus dari dokter Anda mengenai diet atau
larangan konsumsi obat-obatan tertentu sebelum konsultasi rawat jalan
Anda

2.3.3Hak dan Kewajiban Pasien dan Keluarga Pasien

1. Hak Pasien
1) Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
rumah sakit.
2) Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3) Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4) Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
5) Memperoleh layanan efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
6) Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang ditetapkan.
7) Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di rumah sakit.
8) Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar
rumah sakit.

11
 9) Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya.
10) Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko, dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan.
11) Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12) Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13) Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
14) Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan
di rumah sakit.
15) Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap
dirinya.
16) Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
17) Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

2.Kewajiban Pasien
1) Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang
masalah kesehatannya.
2) Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter atau dokter gigi.
3) Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan.
4) Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

2.3.4 Selama Anda dirawat

1. Gelang Tanda Pengenal
Anda akan diberikan gelang tanda pengenal dengan nama lengkap,
tanggal lahir, dan nomor rekam medik Anda. Mohon pastikan bahwa

12
 informasi yang tertera adalah benar. Dilarang melepaskan gelang tanda
pengenal hingga waktu kepulangan Anda dari rumah sakit. Jika gelang
tanda pengenal terlepas, segera hubungi perawat untuk medapatkan
gelang baru.
2. Prosedur Kegawatdaruratan
Kami memiliki prosedur penanganan kondisi gawat darurat dan
semua staf kami dilatih untuk mematuhi prosedur tersebut. Dalam
keadaan darurat, staf akan mengambil tindakan apapun yang diperlukan,
dan mengarahkan apa yang harus Anda lakukan saat itu
3. Tim Perawatan Kesehatan Anda
Selama masa perawatan di RSU Semara Ratih, Anda akan memiliki
tim kesehatan yang terlibat dalam perawatan Anda. Tim ini terdiri atas
dokter, perawat, dan tenaga kesehatan lainnnya yang diperlukan seperti
ahli gizi, fisioterapis, ahli farmasi dsb.
4. Dokter
DPJP (Dokter Penanggung Jawab Pelayanan) mensupervisi
perawatan dan pengobatan Anda serta menentukan kepulangan pasien.
Tim dokter yang merawat Anda termasuk dokter spesialis dan anggota
staf medis rumah sakit, seperti dokter jaga atau asisten dokter. Anda
dapat bertanya kepada DPJP akan gambaran menyeluruh mengenai
kondisi kesehatan Anda. Bila karena alasan kesehatan dan keterbatasan
komunikasi, Anda dapat menunjuk seseorang sebagai wakil Anda untuk
berkomunikasi dengan dokter dan staf rumah sakit.
5. Perawat
Tugas Perawat antara lain menjembatani Anda dan anggota tim
perawatan kesehatan Anda, membantu mengkomunikasikan kebutuhan
Anda ke anggota tim perawatan kesehatan Anda. Tim perawat akan
memberikan asuhan keperawatan sesuai kondisi kesehatan Anda.
Perawat melihat keadaan Anda, merencanakan, dan menilai perawatan
sehari-hari Anda, menyiapkan dan memberikan obat-obatan, cairan infus,
dan melakukan perawatan sesuai kewenangannya.

13
 Perawat akan memberikan informasi dan edukasi sesuai kondisi
kesehatan Anda dan bagaimana cara untuk melanjutkan pengobatan
setelah pemulangan Anda dari rumah sakit. Mereka bertanggung jawab
untuk melihat tanda vital Anda, merawat kebersihan pribadi Anda, dan
membantu untuk memastikan bahwa Anda nyaman selama masa
perawatan Anda.
6. Bidan
Tugas Bidan hamper sama dengan tugas-tugas seorang perawat
namun lebih banyak berhubungan dengan Ibu Hamil, calon Ibu dan
membantu tugas-tugas Dokter Spesialis Obgyn.
7. Ahli Farmasi
Keberadaan ahli Farmasi adalah ahli yang bekerja sama dengan
dokter dan perawat untuk memastikan pasien menerima manfaat penuh
dari obat-obatan yang ada. Di samping mempersiapkan obat-obatan
menggunakan teknologi terkini, mereka juga memonitor pengobatan
Anda untuk melihat efektifitasnya dan membantu menghindari efek
samping, alergi, dan efek yang mungkin didapat dari makanan dan obat.
8. Ahli Gizi Klinis
Tim ahli gizi klinis rumah sakit bekerja sama dengan dokter,
perawat, dan anggota lain tim perawatan kesehatan Anda untuk
menyediakan informasi dan asuhan nutrisi. Melalui menu makanan yang
variatif, mereka akan berkerja sama dengan Anda untuk mengakomodasi
kebutuhan spesifik Anda.
9. Sarana Ibadah
RSU Semara Ratih sampai saat ini baru menyediakan tempat ibadah
untuk yang beragama Hindu, bagi yang beragama selain Hindu
dipersilahkan mencari tempat ibadah sesuai agama masing-masing yang
ada di sekitar lingkungan rumah sakit.
10. Dilarang Merokok
Sesuai ketentuan Pemerintah, rumah sakit adalah area bebas rokok.
Untuk melindungi kesehatan pasien kami; pasien, pengunjung dan staf
dilarang merokok di seluruh area rumah sakit.

14
2.3.5 Reservasi Kamar
Di RSU Semara Ratih Anda dapat melakukan reservasi kamar melalui
telepon atau secara langsung datang ke staf Administrasi kami, bila Anda
mendapat anjuran rawat dari dokter.Reservasi melalui telepon dapat
dilakukan melalui RSU Semara Ratih: 081999401567. Dalam hal reservasi
kamar merupakan prioritas di dalam pemenuhan permintaan kamar namun
bukan sebagai jaminan ketersediaan kamar yang diinginkan. Kami akan
melakukan segala usaha untuk menyediakan tipe kamar yang Anda
inginkan, namun kami tidak dapat sepenuhnya memastikan tersedianya
kamar tertentu pada hari kedatangan Anda. Pasien dengan jadwal/ rencana
untuk operasi dianjurkan untuk dirawat sehari sebelumnya.

1. Kategori Kamar
Rumah Sakit Umum Semara Ratih dalam pelayanannya menyiapkan 4
Tipe kamar rawat inap, 1 ruang intensif care unit dan 1 ruang pemulihan,
antara lain :
A. Kamar Rawat Inap
 Ruang Tunjung (VIP) : 8 Kamar (8 tempat tidur)
 Ruang Cempaka (Kelas I) : 8 Kamar (16 tempat tidur)
 Ruang Jepun (Kelas II) : 9 Kamar (18 tempat tidur)
 Ruang Sandat (Kelas III) : 6 Kamar (18 tempat tidur)
B. Ruang Intensip Care Unit (ICU) : 8 tempat tidur
C. Ruang Pemulihan : 4 tempat tidur

2. Pindah Kelas Kamar Rawat Inap

Jika masih tersedia, Anda dimungkinkan untuk pindah kamar ke kelas
yang lebih tinggi atau lebih rendah dengan tarif kamar yang akan mengikuti
tarif kamar yang baru, dan apabila menjalani tindakan operasi, biaya
tindakan operasi akan mengikuti tarif kamar tertinggi.

15
2.3.6 Kesehatan dan Keselamatan Anda
1. Pencegahan Penyebaran Kuman
Mencuci tangan adalah cara terbaik mencegah penyebaran kuman.
Cuci tangan Anda secara rutin dan ingatkan keluarga ataupun kerabat yang
mengunjungi Anda untuk melakukan hal yang sama. Tempat cuci tangan
dan waterless hand sanitizer tersedia pada tiap Unit, untuk digunakan staf,
pasien, dan pengunjung.
Dapatkan vaksinasi apabila direkomendasikan. Vaksin flu dan pneumonia
dapat mencegah penyakit, terutama bagi pasien muda, lanjut usia, dan
beresiko tinggi.
2. Keamanan Obat-obatan
Jelaskan dan Informasikan pada dokter dan perawat mengenai konsumsi
obat-obatan Anda, termasuk :
 Obat dengan resep
 Obat tanpa resep (seperti aspirin atau obat batuk)
 Obat-obatan yang diberi keluarga atau kerabat Anda
 Vitamin-vitamin
 Produk herbal
 Produk toko (makanan-makanan sehat)
Anda dapat menanyakan pada perawat mengenai obat-obatan Anda – apa
nama obat tersebut, bagaimana bentuknya, apa khasiatnya, jam berapa saja
obat tersebut diberikan dan efek samping obat tersebut. Perhatikan setiap
obat-obatan sebelum Anda mengkonsumsinya.
Informasikan pada dokter dan perawat bila Anda memiliki alergi terhadap
obat, makanan, atau produk tertentu.
3. Berpartisipasi Dalam Perawatan Anda
Lakukan diskusikan tentang rencana pengobatan Anda dengan dokter
dan perawat, mulai dari tujuan, kapan tindakan akan dilakukan, detail
tindakan, alat medis yang digunakan, dsb. Tanyakan hal-hal yang tidak
Anda mengerti dan pastikan Anda paham apa yang dapat diharapkan dari
rencana pengobatan tersebut.

16
 Bila karena suatu hal, Anda menolak melakukan tindakan medis/
pengobatan/ perawatan intensif, Anda diharapkan menandatangani formulir
Surat Penolakan dan bertanggung jawab atas resiko yang terjadi.
Anda akan menerima banyak informasi pada saat yang sama. Karena itu,
sebaiknya Anda meminta anggota keluarga atau kerabat mendengarkan
informasi tersebut bersama Anda ketika diagnosa, hasil tes, rencana
pengobatan dan rencana pemulangan dijelaskan.
Disarankan dapat menunjuk satu anggota keluarga untuk berinteraksi
dengan tim keperawatan. Orang ini kemudian dapat melanjutkan informasi
ke anggota keluarga atau kerabat lainnya.
4. Mencegah Terjadinya Jatuh
Ada kemungkinan di dalam rumah sakit Anda dapat berada dalam risiko
lebih tinggi untuk terjatuh. Penyakit, operasi, atau obat-obatan dapat
mempengaruhi kondisi dan ruang gerak Anda. Untuk menjaga pasien dari
segala bentuk cidera, termasuk jatuh yang tidak disengaja, kami akan:
 Melihat risiko Anda untuk jatuh dan ketika terjadi perubahan pada
kondisi Anda selama masa perawatan
 Menentukan langkah preventif untuk mencegah terjadinya jatuh selama
masa perawatan Anda, dan berbagi informasi ini dengan para staf kami
 Menunjukkan bagaimana cara menggunakan bel panggilan pada saat
Anda memerlukan bantuan.
 Merespon panggilan untuk membantu Anda tepat waktu.
 Membantu Anda untuk naik dan turun tempat tidur serta menggunakan
kamar mandi jika diperlukan.
5. Kami menghimbau agar Anda atau keluarga dan kerabat untuk :
 Memberitahu perawat bila Anda pernah jatuh sebelumnya.
 Menanyakan perawat mengenai risiko Anda untuk jatuh dan tindakan
pencegahan apa yang dilakukan.
 Menggunakan bel panggilan untuk meminta pertolongan sebelum
mencoba turun dari tempat tidur.

17
  Ketika selesai menggunakan kamar mandi, gunakan bel panggilan dan
tunggu bantuan staf kami untuk membantu Anda kembali ke tempat
tidur.
 Menggunakan alas kaki yang aman dan peralatan yang telah disediakan
untuk keselamatan Anda.
 Memastikan bel panggilan dan benda-benda lain yang diperlukan berada
dalam jangkauan Anda sebelum keluarga atau staf meninggalkan
ruangan.
6. Safe Practices (Praktik Aman) di Rumah
 Bicaralah dengan dokter dan perawat dan atau ahli farmasi.
 Bertanyalah dan catat jawaban.
 Periksa dengan teliti semua resep/ obat sebelum menggunakannya.
 Gunakan bedside rails untuk tempat tidur bila Anda memerlukannya.
 Pastikan terdapat telepon atau bel di dekat tempat tidur apabila Anda
memerlukan bantuan.
 Berhati-hatilah bila Anda memiliki peralatan oksigen di rumah Anda. Jangan
merorok di dekat peralatan oksigen, dikarenakan mudah terbakar.
 Jika Anda memiliki peralatan medis yang perlu terhubung ke aliran listrik,
gunakan aliran listrik yang aman. Jangan gunakan kabel ekstensi.

2.3.7Administrasi Pembayaran
1. Pembayaran Pribadi
Bagi pasien pribadi dan tidak memiliki jaminan asuransi/ perusahaan
yang melakukan pembayaran diperlukan Deposit. Staff kami akan
membantu Anda dengan informasi mengenai besarnya deposit yang perlu
diselesaikan saat registrasi. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, kartu
kredit atau debit card dan transfer bank melalui rekening RSU Semara
Ratih. Tambahan jumlah deposit diperlukan bila biaya pengobatan melebihi
jumlah deposit yang telah dibayarkan sebelumnya. Informasi lebih lanjut
terkait dengan teknis pembayaran dapat menghubungi Counter Kasir.

18
2. Asuransi atau Garansi Perusahaan
Jika pembayaran dilakukan oleh asuransi atau perusahaan diterima
hanya untuk instansi yang bekerja sama dengan RSU Semara Ratih.
Terlebih dahulu sebaiknya Anda menghubungi asuransi atau
perusahaan Anda untuk mengetahui prosedur dan manfaat yang Anda
miliki. JIka terjadi nilai jaminan asuransi atau perusahaan hanya sebagian
dari keseluruhan biaya perawatan maka selisih biaya tersebut dapat
diselesaikan pada saat pasien check-out/ pulang rawat.
3. Estimasi Biaya
Ketika Anda memiliki rencana operasi/pembedahan/menjalani
prosedur medis tertentu, Anda dapat menanyakan estimasi biaya tersebut.
Estimasi biaya mungkin dapat tidak sesuai dengan biaya sebenarnya,
tergantung pada kesulitan, komplikasi, atau kondisi tidak terduga, yang
terjadi selama operasi/ pembedahan/ prosedur medis tersebut.
4. Lain-lain
Intensive Care Unit (ICU) RSU Semara Ratih didukung oleh tim
dokter yang terdiri atas dokter ahli perawatan intensif (intensivist), dokter
ahli anastesi, dokter ahli internis, dokter spesialis ahli bedah serta perawat
ahli intensif yang berpengalaman dan terampil menangani pasien kritikal
dan memerlukan perawatan intensif. Fasilitas ruang perawatan intensif RSU
Semara Ratih ini juga dilengkapi dengan berbagai peralatan medis
berteknologi terkini termasuk yakni mesin pencuci darah.
Poliklinik Minggu, sebagai wujud kepedulian kepada pengguna
layanan kesehatan yang membutuhkan keleluasaan dalam hal waktu di luar
hari kerja, RSU Semara Ratih menambah layanan poliklinik terbarunya,
yaitu Poliklinik Minggu.
Ruang Bayi adalah kamar perawatan khusus bagi bayi baru lahir
dilengkapi dengan peralatan medis canggih, didukung oleh dokter spesialis
anak, dokter ahli perinatologi dan perawat khusus bayi baru lahir yang
terlatih.Dalam menunjang pemberian ASI Eksklusif, bayi baru lahir di RSU
Semara Ratih mendapatkan kesempatan Rawat Gabung (Rooming In) di
mana bayi ditempatkan dalam kamar yang sama dengan Ibu sehingga Ibu

19
dapat menyusui bayi sedini mungkin (Inisiasi Menyusui Dini/IMD) dan
pada saat kapanpun bayi memerlukan ASI.IMD mengembalikan proses
hubungan Ibu dan bayi baru lahir ke mekanisme yang paling alami di mana
bayi baru lahir diletakkan di perut dan dada Ibu dan dibiarkan mencari
sendiri puting susu Ibu.
Bagi bayi baru lahir dengan kelainan atau permasalahan seperti berat
badan rendah ataupun bayi dengan gangguan pernafasan, dan kelainan lain
yang memerlukan penanganan dan pengawasan ekstra disiapkan ruangan
khusus yang dilengkapi dengan fasilitas khusus.

20
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Penerbitan Buku Profil Rumah Sakit Umum Semara Ratih bertujuan
untuk mempermudah masyarakat mendapatkan informasi tentang pelayanan
yang diberikan di RSU Semara Ratih. Selain itu dalam buku profil RSU
Semara Ratih juga terdapat penjelasan tentang cara registrasi, persyaratan
serta informasi dan kondisi lingkungan di RSU Semara Ratih.
Dengan adanya buku profil ini, diharapkan dapat membantu
masyarakat serta mempermudah masyarakat dalam menentukan pilihan
rumah sakit yang akan dituju untuk memperoleh pelayanan kesehatan dan
pengobatan.

21