Universitas Widyatama

Pengantar E-Business
Rosalin Samihardjo, ST.,M.Kom

2015

Prodi Sistem Informasi Fakultas Teknik

Materi 1 – Pengantar E-Business

Tujuan :
Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa diharapkan mengetahui pengertian e-
business, lingkup e-business, keuntungan e-business, dan spectrum value dari e-
business.

Pokok Bahasan :
1. Pengertian e-business
2. Lingkup e-business
3. Keuntungan konsep e-business
4. Spectrum value e-business

E-business atau elektronik bisnis merupakan kegiatan bisnis yang dilakukan

secara otomatis dan semiotomatis dengan menggunakan sistem informasi
komputer. Pada masa sekarang, hal ini dilakukan sebagian besar melalui
teknologi berbasis web memanfaatkan jasa internet. Terminologi ini pertama kali
dikemukakan oleh Lou Gerstner, CEO dari IBM. E-bisnis memungkinkan suatu
perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data internal dan
eksternal mereka secara lebih efisien dan fleksibel. E-bisnis juga banyak dipakai
untuk berhubungan dengan suplier dan mitra bisnis perusahaan, serta
memenuhi permintaan dan melayani kepuasan pelanggan secara lebih baik.

1.1 Pengertian E-Business

E-business merupakan suatu aktivitas yang berkaitan secara langsung maupun

tidak langsung dengan proses pertukaran barang dan/atau jasa dengan
memanfaatkan internet sebagai media komunikasi dan transaksi dengan
menggunakan aplikasi teknologi internet yang melingkupi dunia bisnis internal,
system, pendidikan pelanggan, pengembangan produk, dan pengembangan
usaha. Beberapa pengertian e-business seperti yang dicetuskan oleh para ahli
adalah sebagai berikut :

a. E-business adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis utama

seperti perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku, manufaktur,
penjualan, pemenuhan pesanan, dan penyediaan servis melalui penggunaan
teknologi komunikasi, komputer, dan data yang telah terkomputerisasi.
(Steven Alter. Information System: Foundation of e-Business. Prentice Hall.
2002)
b. E-business meliputi semua hal yang harus dilakukan menggunakan teknologi
informasi dan komunikasi (ICT) untuk melakukan kegiatan bisnis antar
organisasi maupun dari organisasi ke konsumen. (Sid L. Huff, dkk. 2000.
Cases in Electronic Commerce. McGraw-Hill)
c. Penggunaan internet dan teknologi digital lainnya untuk komunikasi,
koordinasi, dan manajemen organisasi. (Kenneth C. Laudon dan Jane P.
Laudon. 2001. Esssentials of Management Information Systems:
Organization and Technology in Networked Enterprise. Prentice Hall)
d. E-business adalah mengenai penggunaan teknologi internet untuk
melakukan transformasi proses bisnis yang dilakukan. Bentuk e-business
yang paling mudah terlihat adalah pembelian barang secara online baik retail
maupun grosir. (Samantha Shurety.1999. E-business with Net.Commerce.
Prentice Hall)
e. Definisi e-business menurut IBM adalah sebuah pendekatan yang aman,
fleksibel, dan terintegrasi untuk memberikan nilai bisnis yang berbeda
dengan mengkombinasikan sistem dan proses yang menjalankan operasi
bisnis utama dengan pemanfaatan teknologi internet. (Christoper Stoole.
2000. E-business – Just What is It? http://ebusiness.about.com/industry)
f. Menghubungkan sistem teknologi informasi tradisional dengan internet
akan menjadi sebuah e-business. (Daniel Amor. 2000. The E-business
Revolution. Prentice Hall)
g. E-business adalah mengelola bisnis di internet yang terkait dengan
pembelian, penjualan, pelayanan terhadap konsumen, dan kolaborasi antar
rekan bisnis. Istilah e-business pertama kali digunakan salah satunya oleh
IBM pada tahun 1997. (SearchCIO.com)
h. Perusahaan di internet; Penggunaan internet untuk pengelolaan bisnis
misalnya untuk menghubungkan dengan konsumen, supplier, pekerja, dan
rekan bisnis.; Perusahaan yang menggunakan teknologi internet. (MSN
Encarta)
i. Definisi e-business secara sederhana adalah penggunaan internet untuk
berhubungan dengan konsumen, rekan bisnis, dan supplier. Penggunaan
internet menyebabkan proses bisnis menjadi lebih efisien. Dalam
penggunaan e-business, perusahaan perlu untuk membuka data pada sistem
informasi mereka agar perusahaan dapat berbagi informasi dengan
konsumen, rekan bisnis, dan supplierdan dapat bertransaksi secara
elektronik dengan mereka memanfaatkan internet.Beda e-business dengan
e-commerce adalah e-commerce hanya berupa transaksi secara elektronik di
internet sedangkan e-business termasuk juga pertukaran informasi secara
online misalnya sebuah perusahaan manufaktur membagi informasi
persediaan bahan baku ke supplier, sebuah lembaga keuangan membagi
informasi tentang perbankan, credit card, dll dengan konsumen mereka, dan
sebagainya. (Executive Guides: Business To Customer
www.netessence.com.cy)
j. E-bisnis adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan bisnis yang
dijalankan pada internet, atau penggunaaan teknologi internet untuk
meningkatkan produktivitas dan keutungan dari suatu bisnis.
(http://www.wisegeek.com/what-is-ebusiness.htm)
Berdasarkan beberapa definisi e-bisnis yang dikemukakan di atas, kita dapat
menggabungkannya ke dalam suatu definisi e-business yang utuh dengan
melihat kesamaan dari setiap definisi tersebut dan menggabungkannya.
Kesamaan tersebut dapat kita lihat dari beberapa sudut pandang, yaitu pelaku e-
business, alat atau media atau sumber daya yang digunakan, objek atau kegiatan
yang menjadi sasaran, tujuannya, dan keuntungan yang diberikan. Hasilnya
sebagai berikut :
 Pelaku E-Business
o Organisasi, konsumen, perusahaan, supllier, pekerja, rekan bisnis
 Alat/Media/Sumber Daya yang Digunakan
o Teknologi informasi dan komunikasi
o Komputer, data yang telah terkomputerisasi
o internet
 Kegiatan Sasaran
o Kegiatan bisnis
o Proses bisnis utama
o Pembelian, penjualan,pelayanan, transaksi
o Operasi bisnis utama
 Tujuan
o Koordinasi, Komunikasi, dan Pengelolaan organisasi
o Transformasi proses bisnis
o Sharing informasi
 Keuntungan
o Pendekatan yang aman, fleksibel, dan terintegrasi
o Memberikan nilai bisnis yang berbeda
o Efisien
o Peningkatan produktivitas dan keutungan

Dengan demikian, maka akan dengan mudah mendefinisikan e-bisnis dalam satu
arti utuh, yaitu :
 E-business adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi oleh
organisasi, individu, atau pihak-pihak terkait untuk menjalankan dan mengelola
proses bisnis utama sehingga dapat memberikan keuntungan—dapat berupa
keamanan, fleksibilitas, integrasi, optimasi, efisiensi, atau/dan peningkatan
produktivitas dan profit.

Sebagai contoh, harian Kompas yang juga memiliki e-bisnis Kompas Online.
Kompas menjalankan proses bisnis utamanya berupa penyediaan berita dan
distribusinya, tidak lagi hanya melalui media cetak saja tetapi juga melalui
internet. Keutungan yang dapat diberikan Kompas online dapat diakses oleh
seluruh penduduk di Indonesia (bahkan dunia), up to date, memangkas biaya
kertas, dapat diakses 24 jam.

1.2 Lingkup E-Business

Dalam penggunaan sehari-hari, e-bisnis tidak hanya menyangkut e-dagang
(perdagangan elektronik atau e-commerce) saja. Dalam hal ini, e-dagang lebih
merupakan sub bagian dari e-bisnis, sementara e-bisnis meliputi segala macam
fungsi dan kegiatan bisnis menggunakan data elektronik, termasuk pemasaran
Internet (e-pemasaran). Sebagai bagian dari e-bisnis, e-dagang lebih berfokus
pada kegiatan transaksi bisnis lewat www atau Internet. Dengan menggunakan
sistem manajemen pengetahuan, e-dagang mempunyai goal untuk menambah
revenu dari perusahaan.
Sementara itu, e-bisnis berkaitan secara menyeluruh dengan proses bisnis
termasuk value chain: pembelian secara elektronik (electronic purchasing),
manajemen rantai suplai (supply chain management), pemrosesan order
elektronik, penanganan dan pelayanan kepada pelanggan, dan kerja sama
dengan mitra bisnis. E-bisnis memberi kemungkinan untuk pertukaran data di
antara satu perusahaan dengan perusahaan lain, baik lewat web, Internet,
intranet, extranet atau kombinasi di antaranya. Ruang lingkup e-bisnis meliputi :
 a. Dimensi What
Wilayah e-bisnis mencakup kolaborasi antara organisasi dan mitranya,
interaksi antara organisasi dan pelanggannya, pertukaran informasi
antara organisasi dengan para stakeholder, dan lain sebagainya. Luasnya
komunikasi yang dimungkinkan dengan teknologi internet berdampak
pada luasnya wilayah e-bisnis.
b. Dimensi Who
Entitas-entitas yang berinteraksi dalam suatu sistem ebisnis dapat
diklasifikasikan menjadi: Agent, Business, Consumer, Device, Employee,
Family, and goverment.
c. DImensi Where
Kegiatan e-bisnis dapat dilakukan di mana saja, sejauh pihak-pihak yang
berkepentingan memiliki fasilitas elektronik sebagai kanal akses (access
channel).
d. Dimensi Why
Penerapan e-bisnis tidak saja menguntungkan organisasi karena banyaknya
komponen biaya tinggi yang dapat dihemat, tetapi juga memberikan
kesempatan kepada organisasi untuk menaikkan tingkat pendapatannya.
O’Brien menjelaskan bahwa secara umum ruang lingkup e-bisnis mencakup
bidang-bidang specialisasi yang saling berhubungan :
1. Enterprise resource planning
2. Customer relationship management
3. Enterprise application integration
4. Supply chain management
5. Online transaction processing
6. Enterprise collaboration
Secara lebih mudah diterjemahkan bahwa e-bisnis melibatkan proses bisnis yang
mencakup seluruh rantai nilai: pembelian elektronik dan manajemen rantai
suplai, pemrosesan order elektronik, penanganan pelayanan pelanggan, dan
bekerja sama dengan mitra bisnis. Dengan kata lain, implementasi e-bisnis harus
memiliki fungsi yang saling mendukung. E-bisnis dapat dilakukan dengan
menggunakan Web, Internet, intranet, extranet, atau beberapa kombinasi dari
semuanya.
Untuk bentuk bisnisnya, perusahaan harus memutuskan yang mana e-bisnis
model terbaik sesuai tujuan mereka. Berikut ini adalah model e-bisnis yang
diadopsi :
 E-shops
 E-commerce
 E-procurement
 E-malls
 E-auctions
 Virtual Communities
 Collaboration Platforms
 Third-party Marketplaces
 Value-chain Integrators
 Value-chain Service Providers
 Information Brokerage
 Telecommunication
 Customer relationship

1.3 Keuntungan Konsep E-Business

Konsep e-bisnis yakni memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan
dengan sistem pemrosesan data internal dan eksternal secara lebih efisien dan
fleksibel. E-business banyak dipakai untuk berhubungan dengan suplier dan
mitra bisnis perusahaan, serta memenuhi permintaan dan melayani kepuasan
pelanggan secara lebih baik. Beberpa keuntungan dari penerapan e-bisnis
diantaranya adalah :
 Memperpendek jarak
Perusahaan atau pemilik dapat lebih mendekatkan diri dengan konsumen
dimana jarak secara fisik dapat diatasi. Birokrasi antar penjual dan
 pembeli dapat dipersingkat dimana konsumen dapat langsung mengirim
email dan melakukan tawar-menawar.
 Memperluas pasar
Jangkauan pasar dapat menjadi luas dibandingkan sistem bisnis
tradisional yang terbatas pada lokasi.
 Biaya terkendali
Perusahaan tidak perlu hadir secara fisik namun dapat melakukan
transaksi dengan konsumen dari berbagai tempat.
 Efisien
Melalui sistem paperless dimana distribusi data dapat dilakukan secara
elektronik maka akan ada penghematan waktu.Waktu pengiriman,biaya
kertas,perangko dll pun dapat dihemat.
 Cash flow terjamin
Dengan sistem e-business cash flow perusahaan akan terjamin karena
perusahaan akan menerima pembayaran terlebih dahulu sebelum
mengirim barang yang dipesan konsumen.Dengan begitu dapat
memperkecil modal.

Kemudian manfaat yang kedua kita lihat dari sisi konsumen / pembeli, beberapa
manfaatnya diantaranya :
 Efektif
Konsumen dapat memperoleh informasi dan bertransaksi setiap saat
dengan cepat dan mudah.
 Biaya terkendali
Biaya transpot menuju lokasi untuk memilih barang ,perbandingan harga
dengan penjual lain dapat ditekan.
 Fleksibel
Konsumen dapat melakukan transaksi dari berbagai tempat dengan
berbagai kondisi.
Dan yang terakhir adalah manfaat secara umum, yaitu :
 Lahirnya e-business dapat membuka peluang kerja baru dengan pola
kerja dan pemodalan yang baru.
 E-business menjadi wahana kompitisi yang sehat antar perusahaan yang
mengglobal,sehingga masyarakat juga dapat memilih dan menikmati
produk-produk berkualitas dengan harga kompetitif.
Manfaat penerapan e-Business di perusahaan ini antara lain adalahh :
 Bagi para investor
Baik inverstor lama maupun investor yang akan bergabung, dapat
memperoleh informasi yang sangat penting. Melalui laporan tahunan dan
hasil kuartalan, investor dapat mengetahui bagaimana kinerja
perusahaan. Informasi-informasi dan pengumuman lainnya yang dimuat
akan memberikan sinyal kepada investor untuk mengambil keputusan.
Informasi-informasi seperti ini dapat diakses secara cepat oleh investor.
Hal ini tentunya akan mempersingkat jarak dan waktu yang dibutuhkan
investor dalam mengambil keputusan untuk bergabung atau malah
menarik investasinya. Namun, keterbatasan yang akan dihadapi oleh para
investor adalah ketika mereka mengandalkan situs ini, sementara
informasi tersebut belum dimuat di dalam situs atau situs belum di
update. Adanya situs ini memberi keuntungan bagi perusahaan ketika
informasi-informasi yang dimuat memberikan sinyal positif kepada
investor. Sehingga investor baru yang sebelumnya belum mengetahui
perusahaan terkait menjadi tertarik untuk menanamkan modalnya.
Sebaliknya, perusahaan akan sulit menutupi sinyal buruk yang ditangkap
investor atas perusahaan.
 Bagi para konsumen
Konsumen tentunya tidak terlalu tertarik dengan informasi-informasi
keuangan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan memberikan kolom
khusus bagi konsumen untuk mengetahui berbagai produk yang
ditawarkan. Melalui situs ini, konsumen semakin dapat mengenal produk-
 produk yang ditawarkan perusahaan. Kemudian mengetahui lebih dalam
mengenai keunggulan-keunggulan yang dimiliki produk tersebut. Selain
itu, para konsumen juga disuguhkan berbagai resep masakan yang dapat
dibuat menggunakan produk yang ditawarkan sehingga mendorong
konsumen untuk membeli produk tersebut. Hal ini akan memberi
keuntungan bagi perusahaan. Dapat dikatakan pula situs ini menjadi
sarana promosi terhadap konsumen. Ketika konsumen mengetahui
keunggulan yang dimiliki oleh produk tertentu dari perusahaan, mereka
mulai berfikir untuk berpindah menggunakan produk tersebut. Tidak
hanya sebatas ini yang akan diperoleh perusahaan. Efek domino yang
akan diterima perusahaanlah yang menjadi tujuan. Pada saat satu orang
konsumen mengetahui kelebihan satu produk, kemudian menggunakan
produk tersebut, ia akan menyebarkan keunggulan produk tersebut
kepada orang lain. Kemudian mempengaruhi orang lain untuk turut
menggunakan produk tersebut. Dengan demikian, secara tidak langsung
sarana promosi yang seperti ini akan meningkatkan penjualan
perusahaan.
 Bagi para pencari kerja
Para pencari kerja dapat memperoleh informasi mengenai lowongan
pekerjaan di PT. SMART, Tbk. Para pencari kerja yang berminat dapat
mendaftarkan diri secara online melalui situs ini. Hal ini memudahkan
para pencari kerja dalam hal pengiriman suratlamaran yang hemat dan
cepat, serta lebih terjamin. Bagi perusahaan juga merupakan kemudahan
untuk mendata para pelamar yang telah masuk secara online di komputer
tanpa harus meng-entry data pelamar. Dengan demikian dapat
mempercepat proses administrasi.

1.4 Spectrum Value E-Business

Value apa sebenarnya yang ditawarkan oleh e-business? Menurut Charles R.
Rieger dari IBM dan Mary P. Donato dari Xerox, paling tidak ada lima keuntungan
yang ditawarkan oleh e-business (spektrum value e-business). Kelima
keuntungan tersebut masing-masing berkaitan dengan aspek-aspek efisiensi,
efektivitas, jangkauan, struktur, dan peluang.
a. Efficiency
Manfaat paling cepat yang dapat diperoleh perusahaan yang terjun ke dunia
e-business adalah perbaikan tingkat efisiensi. Sebuah riset memperlihatkan
kurang lebih 40% dari total biaya operasional perusahaan diperuntukkan
bagi aktivitas penciptaan dan penyebaran informasi ke berbagai divisi
terkait. Dengan dimanfaatkannya teknologi informasi (dan e-technology) di
dalam berbagai rangkaian bisnis sehari-hari, maka akan terlihat bagaimana
perusahaan dapat mengurangi total biaya operasional yang biasa
dikeluarkan tersebut. Lihatlah bagaimana email dapat mengurangi biaya
komunikasi dan pengiriman dokumen, call center dapat mengurangi biaya
pelayanan pelanggan, website dapat mengurangi biaya marketing dan public
relation, voip dapat mengurangi biaya telekomunikasi, decision support
system dapat mengurangi biaya rapat dan diskusi, dan lain sebagainya.
b. Effectiveness
Manfaat ini dapat dirasakan ketika terjadi perubahan-perubahan yang cukup
signifikan dalam cara perusahaan melakukan aktivitas operasional sehari-
hari. Lihatlah bagaimana dengan dimanfaatkan e-technology perusahaan
dapat berhubungan dengan pelanggannya secara non stop 7 hari seminggu
dan 24 jam sehari berkat diterapkannya. Demikian pula dengan
diterapkannya konsep e-supply chain maka manajemen dapat meningkatkan
service level kepada pelanggannya. Contoh efektivitas yang lain adalah
meningkatnya kualitas pengambilan keputusan dari manajemen karena
diimplementasikannya aplikasi ERP.
c. Reach
Manfaat berikutnya yang dapat diperoleh dari perusahaan adalah
kemampuan e-technology di dalam memperluas jangkauan dan ruang gerak
perusahaan. Dengan menghubungkan diri ke internet, berarti perusahaan
 secara tidak langsung telah menghubungkan dirinya dengan ratusan juta
calon pelanggan yang tersebar di berbagai belahan bumi. Kemampuan
ekspansi yang sedemikan mudah (menembus batas ruang dan waktu) dan
tanpa memerlukan biaya yang relatif mahal tentu saja merupakan
keuntungan yang tidak ternilai harganya bagi sebuah perusahaan. Selain itu,
e-technology juga telah memungkinkan perusahaan untuk memperluas
jangkauan domain kerja sama dengan mitra-nya secara signifikan. Untuk
pertama kalinya di dunia, berbagai perusahaan-perusahaan skala besar,
menengah, dan kecil dengan mudahnya dapat saling berkolaborasi dan
bekerja sama untuk menciptakan produk maupun pelayanan yang semakin
baik, tanpa harus memikirkan batasan-batasan geografis maupun
menyediakan sumber daya finansial yang sangat besar.
d. Structure
Manfaat penerapan e-business selanjutnya adalah terciptanya berbagai jenis
produk-produk maupun jasa-jasa baru akibat berkonvergensinya berbagai
sektor industri yang selama ini secara struktur terlihat berdiri sendiri.
Tengoklah bagaimana sebuah buku dapat dijual dengan cara lelang, atau
sebuah bank virtual yang berfungsi pula sebagai penasehat keuangan, atau
paket liburan yang telah lengkap mengemas berbagai produknya
(transportasi, hotel, dan lokasi wisata), atau toko buku yang berfungsi pula
sebagai perpustakaan, dan lain sebagainya. Konsep brick-and-mortar yang
telah menjelma menjadi click-and-mortar benar-benar telah mengubah
perilaku perusahaan dalam melakukan pendekatan bisnis. Bahkan
belakangan ini sering pula ditemui situs-situs yang menyediakan produk atau
jasa yang dapat disesuaikan dengan selera unik pelanggan (tailor made)
dengan harga yang khusus pula (price discrimination). Semua ini dapat
dengan mudah dilakukan karena semakin banyaknya sumber daya fisik yang
telah dapat ditransformasikan menjadi sumber daya digital.
e. Opportunity
Manfaat terakhir adalah terbukanya peluang yang lebar bagi pelaku bisnis
untuk berinovasi menciptakan produk-produk atau jasa-jasa baru akibat
selalu diketemukannya e-technology baru dari masa ke masa. Lihatlah
bagaimana berbagai jenis model bisnis (business model) baru selalu
ditawarkan oleh beraneka-ragam situs yang berkembang dengan pesat di
internet. Di bidang pendidikan tercatat semakin maraknya situs-situs
penyelenggara pendidikan (e-school) maupun pelatihan (e-training) secara
virtual; di bidang keuangan telah berdiri lembaga-lembaga keuangan virtual
semacam e-banking, e-stock.exchange, dan e-insurance; di bidang
manufacturing berkembang perusahaan-perusahaan yang siap memberikan
bisnis outsourcing di bidang e-procurement, e-logistics, e-distribution, dan e-
inventory; dan lain sebagainya.

Gambar 1 Spektrum Value E-Business

DAFTAR PUSTAKA
Adi, Leo Saputra. Karya Ilmiah E-Business. IS6272 E-Bisnis. STMIK AMIKOM
Jogjakarta. 2011.
Brajanata, David. Karya Ilmiah E-Bisnis Ruang Lingkup Serta Manfaatnya. STMIK
AMIKOM Jogjakarta. 2011.
http://konsep-e-business.blogspot.com/2013/01/revisi-tugas-1.html tanggal
akses 2 Februari 2015.
http://dosen.narotama.ac.id/wp-content/uploads/2012/01/SPEKTRUM-VALUE-
ELECTRONIC-BUSINESS.pdf tanggal akses 2 Februari 2015.
O’Brien Chapter 7 Electronic Business System 11th Edition.