WEBSITE E-BISNIS DAN E-COMMERCE

Dosen Pengampu : Pratama Angga Buana, S.Kom

Disusun oleh :
1. Indriyanto

130101293

2. Rahmat Hidayat 130101293

Kelas : C

PROGRAM STUDI S-1 SISTEM INFORMASI

STMIK DUTA BANGSA SURAKARTA
2015

A. Pengertian E-Bisnis
E-Business atau Electronic business dapat didefinisikan sebagai
aktivitas yang berkaitan secara langsung maupun tidak langsung dengan
proses pertukaran barang dan/atau jasa dengan memanfaatkan internet sebagai
medium komunikasi dan transaksi,dan salah satu aplikasi teknologi internet
yang merambah dunia bisnis internal, melingkupi sistem, pendidikan
pelanggan, pengembangan produk, dan pengembangan usaha. Secara luas
sebagai proses bisnis yang bergantung pada sebuah sistem terotomasi. Pada
masa sekarang, hal ini dilakukan sebagian besar melalui teknologi berbasis
web memanfaatkan jasa internet. Terminologi ini pertama kali dikemukakan
oleh Lou Gerstner, CEO dari IBM.
Pengertian E-Business menurut para ahli:
E-business adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis
utama seperti perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku,
manufaktur, penjualan, pemenuhan pesanan, dan penyediaan servis melalui
penggunaan teknologi

komunikasi,

komputer, dan data

yang telah

terkomputerisasi. (Steven Alter. Information System: Foundation of EBusiness. Prentice Hall. 2002)
E-Business berkaitan secara menyeluruh dengan proses bisnis
termasuk value chain: pembelian secara elektronik (electronic purchasing),
manajemen rantai suplai (supply chain management), pemrosesan order
elektronik, penanganan dan pelayanan kepada pelanggan, dan kerja sama
dengan mitra bisnis. E-Business memberi kemungkinan untuk pertukaran data
di antara satu perusahaan dengan perusahaan lain, baik lewat web, Internet,
intranet, extranet atau kombinasi di antaranya.
Dari penjelasan diatas kami kami akan memberikan contoh website
yang berbasis E-Bisnis, sebagai berikut :

1. Indonesia Air Asia (http://www.airasia.com) Indriyanto

Melalui airasia.com, maka customer hanya perlu mengakses situs

tersebut untuk melakukan reservasi tiket pesawat, bahkan lebih jauh lagi
mereka dapat melakukan reservasi hotel dan berbagai paket menarik yang
ditawarkan oleh Air Asia. Keunggulan sistem e-business Air Asia, yaitu:
a. Dengan sistem e-business, Air Asia dapat melakukan efisiensi biaya
seperti komisi untuk travel agent.
b. Dengan e-business, Air Asia tidak perlu membuat sistem Human
Resource sebanyak pada perusahaan penerbangan lainnya.
c. E-business yang diterapkan Air Asia termasuk dalam Business to
Consumer dimana aplikasi ini

ditujukan agar konsumer dapat

langsung berhubungan dengan pihak perusahaan tanpa harus melalui

perantara seperti sistem reservasi konvensional.
d. Penerapan e-business pada Air Asia memberikan keuntungan baik
untuk pihak perusahaan maupun bagi pihak customer.
e.

Sistem yang digunakan sebagai Point of Sales disebut dengan Global

Distribution System (GDS) dimana GDS ini memiliki interface yang
berupa Graphical User Intrface (GUI) yang berhadapan langsung
dengan pelanggan. Saat pelanggan berinteraksi dengan sistem melalui
GUI, maka sistem tersebut secara real-time akan melakukan prosesproses back office diantaranya melakukan validasi, otorisasi, dan

konfirmasi yang akhirnya akan memberikan pelanggan suatu bukti

penjualan tiket dan bukti tersebutlah yang digunakan sebagai tiket
pesawat.
2. Zalora Indonesia (http://zalora.co.id) Rahmat Hidayat

Zalora merupakan situs web belanja online yg menyediakan

kebutuhan-kebutuhan fashion seperti pakaian, sepatu, tas dan aksesoris,
beauty, dsb. Produk-produk yang ditawarkan oleh zalora ini merupakan
produk dari brand terkemuka dengan kualitas yg tidak perlu diragukan lagi
baik secara lokal maupun internasional.
Ada beberapa pelayanan yg deberikan oleh Zalora.co.id,
diantaranya adalah
a. Bayar di tempat (COD) Metode Cash On Delivery adalah pembayaran
tunai pada saat barang diantarkan. Jadi, dalam kata lain pelanggan
dapat membayar barang yag dipesannya kepada kurir pada saat barang
yg dipesannya tersebut diterima. Hal ini berlaku untuk seluruh kotakota besar di Indonesia
b. Pengiriman Gratis seluruh Indonesia tanpa minimum pembelian
c. 7 hari gratis pengembalian barang - Zalora memberikan waktu 7 hari
kepada pelanggan untuk melakukan penukaran atau pengembalian
uang apabila barang yg dipesan itu tidak memuaskan dalam kata lain
terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian pada barang pesanannya.

Pengembalian barang dilakukan dengan cara menghubungi customer

service, mengirimkan barang beserta formulir penukaran atau
pengembalian, kemudian zalora akan memprosesnya dan uang akan
dikembalikan dalam waktu 5 hari kerja , terhitung sejak tanggal
pengembalian barang

B. Pengertian E-Commerce
Secara sederhana istilah ini digunakan untuk menunjukkan pembelian
dan penjualan menggunakan teknologi internet.Tetapi istilah ecommerce itu
sendiri bukan hanya sekedar transaksi keuangan secara elektronik melalui
organisasi dan pelanggan saja melainkan juga merujuk pada semua mediasi
transaksi secara elektronik antara organisasi dan pihak ketiga. Jadi dengan
definisi ini permintaan pelanggan berupa informasi juga bisa disebut sebagai
bagian dari ecommerce.
Menurut Kalakota dan Whinston (1997) meninjau pengertian ECommerce dari empat perspektif, yaitu :
1. Perspektif komunikasi, E-Commerce ialah sebuah proses pengiriman
barang, layanan, informasi, atau pembayaran melalui komputer ataupun
peralatan elektronik lainnya.
2. Perspektif proses bisnis, E-Commerce merupakan sebuah aplikasi dari
suatu teknologi menuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja.
3. Perspektif layanan, E-Commerce ialah suatu alat yang memenuhi
keinginan perusahaan, manajemen, dan konsumen

untuk mengurangi

biaya layanan (service cost) ketika meningkatkan kualitas barang dan

meningkatkan kecepatan layanan pengiriman
4. Perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk membeli
dan menjual produk atau barang serta informasi melalui layanan internet
maupun sarana online yang lainnya

Dari penjelasan diatas kami kami akan memberikan contoh website

yang berbasis E-Commerce :
1. Toko Ara Print (http://www.kedaiaraprint.com) - Indriyanto

E-commerce ini menjual beberapa bahan dan alat untuk digital

printing, tidak ada penawaran produk dari e-commerce ini, konsumen
setelah masuk kehalaman utama hanya disuguhkan tampilan tentang
produk dan harga dan untuk mengetahui informasi detail produk,
konsumen harus masuk melalui produk yang dituju. Tidak ada penawaran
diskon atau marketing melalui email.
E-commerce Toko Ara Print navigasi meliputi header : lihat semua
produk, produk ara print, cek kebenaran toko, produk terbaru, daftar harga

mesin, di body website meliputi : nama produk, gambar produk dan harga,
sedangkan footer mencakup : informasi, pembayaran, customer service.
2. Wiwaha Souvenir (http://wiwahasouvenir.com) Rahmat Hidayat

Di

dalam

website

Wiwahasouvenir.com

disajikan

dengan

homepage yang menarik dengan gambaran berbagai produk-produk

souvenir itu dimana gambaran souvenir tersebut menjadi daya tarik bagi
konsumen. Terdapatnya berbagai fitur yang memungkinkan pelanggan
untuk berkomunikasi dengan outlet. Sehingga bisa dikatakan website ini
memiliki kelengkapan yang memberikan pelayanan baik kepada para
pengunjungnya.
Dalam situs e-commerce ini terdapat beberapa fitur-fitur, seperti
home, about us, order and shopping, customers, services, contact us, dan
download.

3. Wiwaha Souvenir - (http://iwahasouvenir.com)

Deskripsi:
Perusahaan ini bergerak dibidang penjualan souvenir/cendera mata. Bisnis
ini menjual berbagai souvenir untuk pernikahan, ulang tahun, seminar, hadiah
promosi atau acara-acara khusus lain. Bisnis ini di jalankan oleh Ibu Sri
Sugiantari. Bisnis ini beroperasi di Jl. Nangka Gg. Cendrawasih No.15 Denpasar
80239, Bali ,Indonesia .
Wiwaha Souvenir memberikan harga grosir terjangkau, menyediakan
jaminan cacat, dan kemasannya yang

rapi dan menggemaskan dan tentunya

harganya yang sangat sesuai dengan kantong kita.

Jika kita beminat untuk membeli produk di wiwaha souvenir ini, kita tidak
usah repot-repot datang ke Bali karena wiwaha souvenir juga menyediakan
layanan website yang memungkinkan para pelanggannya untuk membeli barangbarang di wiwaha souvenir tanpa harus datang langsung ke Bali. Kita cukup
mengakses lewat situs http://www.wiwahasouvenir.com.

Selain menjual souvenir/ cendera mata khas Bali, Wiwaha Souvenir juga menjual
beberapa souvenir/ cendera mata khas pulau jawa.
Analisis :
Di dalam website Wiwahasouvenir.com disajikan dengan homepage yang
menarik dengan gambaran berbagai produk-produk souvenir itu dimana gambaran
souvenir tersebut menjadi daya tarik bagi konsumen. Terdapatnya berbagai fitur
yang memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi dengan outlet. Sehingga
bisa dikatakan website ini memiliki kelengkapan yang memberikan pelayanan
baik kepada para pengunjungnya.
Fitur-fitur :
Dalam situs e-commerce ini terdapat beberapa fitur-fitur, seperti home,
about us, order and shopping, customers, services, contact us, dan download.
Kelebihan :

Situs e-commerce ini menjual berbagai souvenir unik yang tidak dijual
dipasaran pada umumnya, situs ini juga memberikan kemudahan kepada para
pelanggan untuk memilih sendiri produk yang diinginkan dengan harga yang
terjangkau dan kemasan yang menarik.
Kekurangan :
Situs e-commerce ini hanya menjual produk-produk souvenir/cinderamata
khas Bali dan Jawa saja. Perusahaan ini belum melakukan ekspansi untuk
membuat souvenir unik/khas yang berasal dari seluruh daerah di Indonesia,
bahkan luar negeri.
Saran :
Sebaiknya, selain menjual produk-produk souvenir khas Bali dan Jawa,
Wiwaha souvenir juga menjual produk-produk souvenir unik dari seluruh daerah
di Indonesia, sehingga akan menambah minat konsumen untuk berbelanja di toko
ini.
Kesimpulan :
Wiwahasouvenir.com adalah sebuat situs e-commerce yang bergerak
dibidang penjualan souvenir khas Bali dan Jawa. Kita bisa memilih produk yang
kita inginkan dengan harga yang terjangkau dan barang yang kita pesan akan
dikemas dengan semenarik mungkin. Tetapi sayangnya, wiwahasouvenir belum
menjual souvenir dari daerah-daerah di seluruh Indonesia.

Balichemist.com (Bali Chemist)

Deskripsi :
Bali Chemist adalah 24 jam-online situs perawatan medis yang
menyediakan obat-obatan resep pembelian dan informasi, vitamin, suplemen,
produk perawatan kulit dan herbal. Bali Chemist terletak di Apotik Sidowaras
Jl.Sidakarya 157 xx A Denpasar - Bali .

Selain datang langsung ke lokasi langsung, kita juga dapat mengaksesnya

lewat situs www.balichemist.com. dengan adanya website ini, akan semakin
mempermudah pelanggan, karena pelanggan bisa mendapatkan semua produk
kesehatan yang di butuhkan mulai dari obat-obatan (penerimaan dan bebas-obatobatan), vitamin, suplemen dan produk perawatan kulit dengan layanan langsung
diantar ke alamat si pemesan. Sehingga pelanggan tidak usah repot-repot
membuang waktu. Jika kita membeli produk-produk Bali Chemist secara Online
maka kita mendapatkan diskon 5 % (lima persen) untuk setiap pembelian.
Analisis :
Website ini ditampilkan dengan homepage yang cukup menarik, yaitu
dengan tampilan gambar apotik dan sebelah kiri ditampilkan beberapa penyakit
yang sering diderita orang pada umumnya. Website ini memang layak untuk
dikunjungi karena menyediakan layanan Tanya jawab, yang memungkinkan para
pengunjungnya untuk saling berbagi dan bertukar informasi mengenai kesehatan.
Fitur-fitur :
Dalam situs e-commerce ini terdapat fitur-fitur seperti : depan (home),
Tanya jawab, pelayanan, obat-obatan, kontak dan lokasi.
Kelebihan :
Situs E-commerce ini memberikan kemudahan bagi para pelanggannya,
terutama saat darurat. Para pelanggannya hanya cukup mengakses situs ini dan
memesan obat yang dibutuhkan, kemudian toko ini akan mengirimkan obat sesuai
dengan pesanan.
Kekurangan :
Situs e-commerce ini mempunyai kendala lokasi. Apalagi toko ini tidak
mempunyai cabang, hanya berlokasi di Bali. Sehingga pelanggan dari Medan
tidak mungkin mendapatkan produk yang diinginkan dalam waktu yang singkat
karena kendala tempat yang berjauhan .
Saran :

Sebaiknya, toko ini memiliki cabang juga di seluruh Indonesia, sehingga

konsumen tidak memiliki kendala dalam memiliki produk-produk toko ini.
Kesimpulan :
Balichemist.com adalah situs e-commerce yang menjual obat-obatan,
resep pembelian dan informasi, vitamin, suplemen, produk perawatan kulit dan
herbal. Toko ini beralamat di Bali, dan memebrikan discount untuk pembelian
produk-produknya secara online.