PROSEDUR PEMBEBANAN DAN PENGEMBALIAN (RETUR) OBAT

PASIEN RAWAT INAP PADA BALI ROYAL HOSPITAL (BROS)

DENPASAR

Oleh :

NI KOMANG AYU TRIANA SURYA LESTARI

NIM : 1306013009

PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
PROSEDUR PEMBEBANAN DAN PENGEMBALIAN (RETUR) OBAT
PASIEN RAWAT INAP PADA BALI ROYAL HOSPITAL (BROS)
DENPASAR

Oleh :

NI KOMANG AYU TRIANA SURYA LESTARI

NIM : 1306013009

Tugas Akhir Studi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan

menyelesaikan studi pada Program Studi Diploma III Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana
Denpasar
2016

i
 HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir Studi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing,

serta diuji pada tanggal : 01 Juni 2016

Tim Penguji : Tanda Tangan

1. Ketua : Dr. Maria M. Ratna Sari, SE., M.Si., Ak. ………………

2. Sekretaris : Eka Ardhani Sisdyani, SE., M.Com., Ak. ………………

Mengetahui,

Ketua Program Pembimbing

Drs. Komang Ardana, MM Dr. Maria M. Ratna Sari, SE, M.Si.,Ak

NIP. 19561012 198403 1 003 NIP. 19650809 199303 2 001

ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi

Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-Nya, penulis dapat
menyelesaikan Laporan Tugas Akhir Studi (TAS) yang berjudul “Prosedur
Pembebanan dan Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap Pada Bali
Royal Hospital (BROS) Denpasar”.
Penulis menyadari bahwa laporan ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan
dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam
penyusunan Tugas Akhir Studi (TAS) ini. Dalam kesempatan ini, penulis
menyampaikan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
2. Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.S, selaku Pembantu Dekan I
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
3. Bapak Drs. Komang Ardana, MM., selaku Ketua Program Diploma III
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
4. Bapak I Made Karya Utama, SE., M.Com., Ak, selaku Koordinator Program
Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Program
Diploma III.
5. Ibu Dr. Maria M. Ratna Sari, SE., M.Si., Ak., selaku Dosen Pembimbing
Laporan Tugas Akhir Studi (TAS) yang telah meluangkan waktu untuk
memberikan bimbingan dan pengarahan sampai dengan selesainya Laporan
Tugas Akhir Studi (TAS) ini.
6. Ibu Eka Ardhani Sisdyani, SE., M.Com., Ak., selaku Pembimbing Akademik
(PA) selama penulis menjalankan kuliah pada Program Studi Diploma III
Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
7. Bapak dan Ibu Dosen yang mengajar dan membimbing penulis selama
mengikuti perkuliahan pada Program Studi Diploma III Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
8. Bapak dr. I Gede Wiryana Patra Jaya, M.Kes., selaku Direktur Utama Bali
Royal Hospital (BROS) Denpasar yang telah memberikan penulis
melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL).
9. Ibu Ni Wayan Juniati, SE., selaku Kepala Unit Keuangan (Finance) Rumah
Sakit Umum Bali Royal yang telah memberikan ruang tempat pelaksanaan
Praktik Kerja Lapangan (PKL).
10. Ibu Dewa Ayu Anik Dewiami, Amd.sek, selaku Kepala Unit Piutang Rumah
Sakit Umum Bali Royal yang telah memberikan ruang tempat pelaksanaan
Praktik Kerja Lapangan (PKL) di Unit Piutang.
11. Ibu Atik, Ibu Nanik, Ibu Yuni, Mbak Ayu, Mbak Tere, Mbak Rita, Bli Gung
Gus, Mbak Dina, Mbak Aris, Mbak Ratna serta seluruh staff karyawan di Bali
Royal Hospital (BROS) Denpasar yang telah mendampingi serta memberikan
pengarahan pada saat PKL.
12. Kedua orang tua, kakak-kakak serta keluarga besar yang selalu memberikan
dukungan moral dan material serta doa restu sehingga Laporan Tugas Akhir
Studi (TAS) dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu.
iii
13. Teman seperjuangan Ni Made Marheni Dwiastari dan Sang Ayu Made Darsini
yang sudah memberikan saran dalam 3 tahun perkuliahan dan dalam
penyusunan Laporan Tugas Akhir Studi (TAS) ini.
14. Teman-teman Jurusan Akuntansi khususnya kelas Ak 1 Diploma III Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana yang selalu sedia berbagi informasi,
meluangkan waktu untuk berdiskusi dan selalu memberikan dukungan satu
sama lain baik selama perkuliahan berlangsung maupun dalam menyelesaikan
Laporan Tugas Akhir Studi (TAS).
15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu baik secara
langsung maupun tidak langsung yang turut memberikan semangat dan
dorongan selama penyusunan Laporan Tugas Akhir Studi (TAS) ini.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan Tugas Akhir
Studi (TAS) ini, masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang
disebabkan karena keterbatasan kemampuan serta pengalaman penulis. Namun
demikian Tugas Akhir Studi (TAS) ini diharapkan dapat memberikan manfaat
bagi yang berkepentingan.

Denpasar, April 2016

Penulis

iv
Judul : Prosedur Pembebanan dan Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap
pada Bali Royal Hospital (BROS) Denpasar
Nama : Ni Komang Ayu Triana Surya Lestari
NIM : 1306013009

ABSTRAK

Bali Royal Hospital (BROS) Denpasar adalah salah satu rumah sakit swasta
kelas C yang memberikan pelayanan rawat jalan maupun rawat inap. Pelayanan
rawat inap pada Rumah Sakit Bali Royal termasuk berkelas VIP keatas yang
menyediakan pelayanan yang berkualitas, salah satunya yaitu pemberian obat
yang diberikan tepat waktu dan terstuktur kepada pasien. Namun dalam
realisasinya, pemberian obat kepada pasien rawat inap tidak seluruhnya
dikonsumsi oleh pasien, yang artinya terdapat pengembalian (retur) obat pasien
rawat inap. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara langsung mengenai
prosedur pembebanan dan pengembalian (retur) obat pasien rawat inap pada Bali
Royal Hospital (BROS) Denpasar.
Dalam penelitian yang dilakukan jenis data yang digunakan adalah data
kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.
Semua data tersebut dikumpulkan dengan menggunakan metode wawancara,
observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian
ini adalah teknik analisis deskriptif kualitatif.
Berdasarkan penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa prosedur
pembebanan dan pengembalian (retur) obat pasien rawat inap yang digunakan
sudah sesuai dengan Standard Operating Prosedure (SOP) yang ditentukan oleh
pihak manajemen di Bali Royal Hospital (BROS) Denpasar. Sistem pengolahan
data yang digunakan secara manual dan komputerisasi yaitu dengan aplikasi Front
Office (My Hospital).

Kata Kunci : prosedur, pembebanan, pengembalian (retur), obat

v
 DAFTAR ISI

Isi Halaman

JUDUL ................................................................................................................ i
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................ iii
ABSTRAK .......................................................................................................... v
DAFTAR ISI....................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL .............................................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... x

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah........................................................................... 1
1.2 Tujuan Penelitian ..................................................................................... 3
1.3 Kegunaan Penelitian ................................................................................ 3
1.4 Sistematika Penulisan .............................................................................. 4

BAB II KAJIAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori
2.1.1 Pengertian Prosedur ........................................................................ 6
2.1.2 Pengertian Pembebanan .................................................................. 11
2.1.3 Pengertian Pengembalian (retur)..................................................... 12
2.1.4 Pengertian Obat ............................................................................... 13
2.1.5 Pengertian Rawat Inap .................................................................... 16
2.1.6 Prosedur Penjualan Kredit dan Retur Penjualan ............................. 17
2.1.7 Fungsi yang Terkait ........................................................................ 20

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Lokasi Penelitian ...................................................................................... 24
3.2 Obyek Penelitian ...................................................................................... 24
3.3 Identifikasi Variabel................................................................................. 24
3.4 Definisi Operasional Variabel.................................................................. 25
3.5 Jenis dan Sumber Data ............................................................................. 25
3.6 Responden Penelitian ............................................................................... 26
3.7 Metode Pengumpulan Data ...................................................................... 26
3.8 Teknik Analisis Data................................................................................ 27

BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

4.1 Gambaran Umum Daerah/Deskripsi Hasil Penelitian ............................. 29
4.1.1 Bidang Tugas / Kegiatan Institusi ................................................... 31
vi
 4.1.2 Struktur Organisasi dan Uraian Jabatan .......................................... 37
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian ................................................................... 45
4.2.1 Pembebanan Obat Pasien Rawat Inap............................................. 45
4.2.1.1 Bagian-Bagian yang Terkait ................................................ 45
4.2.1.2 Dokumen yang Digunakan .................................................. 46
4.2.1.3 Jurnal Pembebanan Obat Pasien Rawat Inap ....................... 47
4.2.1.4 Prosedur Pembebanan Obat Pasien Rawat Inap .................. 47
4.2.2 Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap .............................. 50
4.2.2.1 Bagian-Bagian yang Terkait ................................................ 50
4.2.1.2 Dokumen yang Digunakan .................................................. 51
4.2.1.3 Jurnal Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap ........ 51
4.2.1.4 Prosedur Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap ... 52

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan .................................................................................................. 55
5.2 Saran ........................................................................................................ 56

DAFTAR RUJUKAN

Lampiran

vii
 DAFTAR TABEL

No. Tabel Halaman

4.1 Jenis dan Jumlah Tempat Tidur di RSU Bali Royal Tahun 2016 ............ 34

viii
 DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Halaman

4.1 Struktur Organisasi Rumah Sakit Bali Royal ........................................... 38

4.2 Flowchart Prosedur Pembebanan Sediaan Farmasi Pasien Rawat Inap .... 49

4.3 Flowchart Prosedur Pengembalian (Retur) Obat Pasien Rawat Inap ........ 54

ix
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Contoh Billing Pasien

Lampiran 2 Contoh Blanko Tindakan Medik Rawat Inap

Lampiran 3 Contoh Blanko Tindakan Medik UGD

Lampiran 4 Contoh Detail Biaya Obat Pasien

Lampiran 5 Contoh Form Penjualan

Lampiran 6 Contoh Form Retur Jual

Lampiran 7 Standar Prosedur Operasional Pembebanan Obat Pasien Rawat

Inap

Lampiran 8 Standar Prosedur Operasional Pengembalian (Retur) Obat Pasien

Rawat Inap