Terinspirasi oleh teori Berger, mendiang Negara Bagian California, Fullerton, komunikasi.

Profesor William Gudykunst mulai menerapkan beberapa aksioma dan teorema. teori re
duksi ketidakpastian ke pengaturan antar budaya. Dalam banyak hal, Berger Penekanan
asli pada interaksi orang asing adalah hal yang wajar bagi Gudykunst, yang berasumsi
bahwa setidaknya satu orang dalam pertemuan antar budaya adalah orang asing. Melal
ui serangkaian krisis awal, orang asing mengalami kecemasan dan ketidakpastian, merek
a tidak merasa aman dan mereka tidak yakin bagaimana harus bersikap. Dia mencatat i
tu orang asing dan anggota kelompok mengalami beberapa tingkat kecemasan dan keti
dakpastian dalam situasi interpersonal baru, tetapi ketika pertemuan itu terjadi kecemasa
nan Antara orang-orang dari budaya yang berbeda, orang asing sangat sadar akan bud
aya perbedaan. Mereka kemudian cenderung melebih-lebihkan efek identitas budaya p
ada perilaku orang dalam masyarakat asing, sambil mengaburkan perbedaan individu. M
eskipun format aksiomatik bersama mereka dan fokus paralel pada pertemuan orang asi
ng, teori manajemen kecemasan / ketidakpastian Gudykunst berbeda dalam lima cara si
gnifikan dari teori pengurangan ketidakpastian Berger.

Kegelisahan. Sedangkan Berger memperlakukan ketidakpastian sebagai variabel komunika

si utama, Gudykunst meningkatkan kecemasan ke status yang sama. Dia mendefinisikan
kecemasan sebagai “perasaan tidak tenang, tegang, khawatir atau khawatir tentang apa
yang mungkin terjadi. ”Seperti yang ditunjukkan oleh judul teorinya, dan Gambar 10–3
menggambarkan, Gudykunst percaya bahwa ketidakpastian dan kecemasan adalah anca
man kembar yang harus dikelola untuk mencapai komunikasi yang efektif. Mereka adal
ah penyebab dasar interkultural salah paham. Penelitiannya menunjukkan bahwa kecema
san dan ketidakpastian biasanya hilang bersama-sama, namun dia melihat mereka berbe
da dalam ketidakpastian itu kognitif, sedangkan Kecemasan adalah emosi afektif. Komun
ikasi yang efektif. Tujuan akhir dari teori AUM adalah komunikasi yang efektif daripada
kedekatan atau kepuasan relasional. Gudykunst menggunakan istilah untuk merujuk pad
a proses meminimalkan kesalahpahaman. Dia menulis itu “Komunikasi efektif sejauh ora
ng menafsirkan pesan. bijak melampirkan makna pada pesan yang relatif mirip dengan
apa yang dulu dimaksudkan oleh orang yang mentransmisikannya. ”Penulis lain menggu
nakan berbagai istilah untuk menyampaikan gagasan yang sama — akurasi, kegembiraa
n, saling pengertian. Berbagai Penyebab Kecemasan / Ketidakpastian. Cara ketiga teori
AUM berbeda dari teori Berger adalah penyebaran aksioma yang luas, tidak ditampilkan
, yang mana mengelompok di bawah tujuh kategori di sisi kiri Gambar 10–3. Ada 34
di antaranya, masing-masing menghubungkan variabel yang terpisah dengan naik turun
nya kecemasan dan ketidakpastian. Sebagai contoh, sebagian besar faktor-faktor berikut
mengurangi kecemasan dan ketidakpastian: harga diri, kompleksitas kognitif, persepsi ke
samaan, positif harapan, saling ketergantungan, ketertarikan, rasa hormat dari yang lain,
rasa kekuasaan, jaringan bersama, dan tugas kerja sama yang harus diselesaikan. Saat i
ni pribadi dan faktor situasional dalam pasokan pendek, kecemasan dan kenaikan ketida
kpastian. Ini, tentu saja, membuat komunikasi antar budaya yang efektif menjadi jauh l
ebih sulit. Ambang Bawah dan Atas untuk Ketakutan dan Keraguan. Menurut Gudykuns
t, kecemasan dan ketidakpastian tidak selalu buruk. Sejumlah kecil dari keduanya memb
uat kita lebih waspada. Dia menyarankan agar kami memiliki ambang batas minimum p
enangkapan yang akan menjamin bahwa adrenalin mengalir melalui pembuluh darah kit
a dan mendorong kita untuk berkomunikasi secara efektif. enalin ada juga ambang kec
emasan yang tinggi di atas kita menjadi lumpuh karena ketakutan. Di atas tingkat kec
emasan itu kita tidak bisa berkonsentrasi pesan atau kurir, dan kembali pada stereotip
negatif atau hanya menarik diri dari percakapan. Dengan cara yang sama, ambang mi
nimum untuk ketidakpastian adalah jumlah keraguan terendah yang dapat kita miliki na
mun tidak merasa bosan atau terlalu percaya diri tentang prediksi kita tentang perilaku
orang asing. Jika kami tidak ingin tahu tentang orang asing itu, kami akan pergi deng
an pilot otomatis dan kemungkinan salah menafsirkan kata-kata yang kami dengar. Di
samping itu,jika ketidakpastian melewati ambang batas atas, kita kehilangan kepercayaan
bahwa kita bisa memprediksi perilaku orang lain, dan kemudian komunikasi tampaknya
tidak lagi berguna. Komunikasi antar budaya yang efektif hanya mungkin terjadi ketika t
ingkat keraguan dan ketakutan peserta berada di antara batas atas dan bawah ini. Saya
ngnya, Gudykunst meninggal sebelum dia bisa menemukan cara untuk mengukur di ma
na letak ambang seseorang. Perhatian penuh. Menurut teori AUM, perhatian adalah j
alan dalam kelompok anggota dan orang asing dapat mengurangi kecemasan dan ketid
akpastian mereka menjadi optimal level. Kita sadar ketika kita secara sadar memikirkan
komunikasi kita dan terus bekerja untuk mengubah apa yang kita lakukan agar menjadi
lebih efektif. Mengikuti gagasan psikolog Harvard, Ellen Langer tentang pembelajaran s
adar,Gudykunst menyarankan bahwa menjadi sadar melibatkan penciptaan kategori-kateg
ori baru daripada sekadar mengklasifikasikan orang menurut etnis, jenis kelamin, usia, k
ekayaan, atau aturan (lihat Bab 8). Ini juga berarti terbuka terhadap informasi dan me
ngakui bahwa orang lain mungkin memiliki perspektif yang berbeda dari kita. Konsep
perhatian memberikan solusi potensial untuk dilema kuno tentang kehendak bebas dan
determinisme. Kebanyakan ahli teori diam-diam menanamnya bendera di suatu tempat
di kontinum antara dua ekstrem, tetapi mereka juga tidak atau pembaca mereka tampa
knya sangat nyaman dengan pilihan mereka. Dalam apa aku dianggap sebagai langkah
yang berpotensi brilian, Gudykunst memungkinkan untuk merangkul kedua sisi skala.
Setiap aksioma yang memprediksi perubahan kecemasan atau ketidakpastian secara eks
plisit menyatakan bahwa itu hanya berlaku jika orang yang terlibat tidak sadar. Ketika
mereka tidak, aksioma memiliki kekuatan hukum, dan keraguan dan ketakutan dalam sit
uasi budaya tidak bisa dihindari (determinisme). Tetapi ketika orang asing sadar tentan
g pertemuan mereka, perhatian mereka mengalahkan aksioma, oleh karena itu berkuran
g kecemasan dan ketidakpastian ke tingkat yang dapat dikelola (kehendak bebas). Ini
adalah ide yang scart logika sebab-akibat dari teori pengurangan ketidakpastian Berger.