PANDUAN

KESELAMATAN PASIEN
RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO

KOMITE MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien i

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
 LEMBAR PENGESAHAN

“Panduan Keselamatan Pasien RSU Dr. H. Koesnadi Bondowoso” ini telah

disusun, diperiksa dan disetujui:

Ditetapkan di : Bondowoso
Pada tanggal : 20 Mei 2016

Ketua Tim Penyusun : Authori zed Person :

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien Wakil Direktur Pelayanan Medis

RSU Dr. H. Koesnadi Bondowoso Dan Keperawatan
Ketua, RSU Dr. H. Koesnadi Bondowoso

dr. NURWAHYUDI, Sp.JP dr. MOCH. JASIN, M.Kes

NIP. 19760813 200501 1 006 NIP. 19750603 200312 1 003

Disetujui oleh :

RSU Dr. H. Koesnadi Bondowoso

Direktur,

dr. AGUS SUWARDJITO, M.Kes

NIP. 19640920 199011 1 002

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien ii

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
 KATA PENGANTAR

Manajemen Keselamatan Pasien yang diterapkan secara baik dan

benar dalam proses pengelolaan rumah sakit akan berguna sebagai
tindakan pencegahan yang menyeluruh. Dalam manajemen/pengelolaan
rumah sakit tentu ada risiko yang senantiasa menyertai utamanya yang
berkaitan dengan patient safety, bila hanya bersikap pasif tanpa adanya
suatu langkah prevensi dan tindak lanjut konkrit maka akan
menyebabkan masalah di kemudian hari.
Untuk mencegah munculnya masalah dan sebagai langkah konkrit
dalam menerapkan manajemen keselamatan pasien di RSU Dr. H.
Koesnadi Bondowoso, maka diperlukan alat bantu untuk memudahkan
penerapan manajemen keselamatan pasien secara menyeluruh, yaitu
sistem informasi baik dan sesuai.
Kami menyadari bahwa penyusunan “Panduan Keselamatan Pasien”
ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu segala saran dan kritik
sangat kami perlukan guna perbaikan dan penyempurnaan panduan ini.
Semoga Panduan Keselamatan Pasien ini dapat bermanfaat.

Bondowoso, 2016

Penulis

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien iii

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................. i

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................... ii
KATA PENGANTAR ............................................................................ iii
DAFTAR ISI ...................................................................................... iv
BAB 1 DEFINISI ................................................................................ 1
1.1 Latar Belakang ................................................................. 1
1.2 Tujuan ............................................................................. 2
1.3 Manfaat ........................................................................... 2
BAB 2 RUANG LINGKUP ................................................................... 3
BAB 3 TATA LAKSANA ..................................................................... 4
1. Membangun Kesadaran Akan Nilai Keselamatan Pasien .. 4
2. Memimpin dan Mendukung Staf ...................................... 4
3. Mengintegrasikan Aktivitas Pengelolaan Risiko ................ 5
4. Membangun Sistem Pelaporan ......................................... 6
5. Melibatkan dan Berkomunikasi dengan Pasien ................ 6
6. Belajar dan Berbagi Pengalaman tentang Keselamatan
Pasien ............................................................................... 6
7. Mencegah Cidera Melalui Implementasi Sistem
Keselamatan Pasien ......................................................... 7
BAB 4 DOKUMENTASI ....................................................................... 9
4.1 Pencatatan ....................................................................... 9
4.2 Monitoring dan Evaluasi .................................................. 9
LAMPIRAN ........................................................................................ 10
Lamp.1 Deklarasi Keselamatan Pasien ...................................... 10
Lamp.2 Formulir Laporan Insiden Internal RS ........................... 12
Lamp.3 Formulir Laporan Insiden Keselamatan Pasien
Ke KKP-RS .................................................................... 15
GLOSARIUM KKP-RS ........................................................................ 19

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien iv

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
 BAB 1
DEFINISI

1.1 Latar belakang

Keselamatan (safety) telah menjadi isu global termasuk juga untuk
rumah sakit. Ada lima isu penting yang terkait dengan keselamatan
(safety) di rumah sakit yaitu: keselamatan pasien (patient safety),
keselamatan pekerja atau petugas kesehatan, keselamatan bangunan dan
peralatan di rumah sakit yang bisa berdampak terhadap keselamatan
pasien dan petugas, keselamatan lingkungan (green productivity) yang
berdampak terhadap pencemaran lingkungan dan keselamatan “bisnis”
rumah sakit yang terkait dengan kelangsungan hidup rumah sakit. Ke lima
aspek keselamatan tersebut sangatlah penting untuk dilaksanakan di
setiap rumah sakit. Namun harus diakui kegiatan institusi rumah sakit
dapat berjalan apabila ada pasien. Karena itu keselamatan pasien
merupakan prioritas utama untuk dilaksanakan, dan hal tersebut terkait
dengan isu mutu dan citra rumah sakit.
Harus diakui, pelayanan kesehatan pada dasarnya adalah untuk
menyelamatkan pasien sesuai dengan yang diucapkan Hipocrates kira-kira
2400 tahun yang lalu yaitu primum, non nocere (first, do no ham). Namun
diakui dengan semakin berkembangnya ilmu dan teknologi pelayanan
kesehatan - khususnya di rumah sakit - menjadi semakin kompleks dan
berpotensi terjadinya Kejadian Tidak Diharapkan – KTD (adverse event)
apabila tidak dilakukan dengan hati-hati.
Di rumah sakit terdapat ratusan macam obat, ratusan tes dan
prosedur, banyak alat dengan teknologinya, bermacam jenis tenaga profesi
dan non profesi yang siap memberikan pelayanan pasien 24 jam terus
menerus. Keberagaman dan kerutinan pelayanan tersebut apabila tidak
dikelola dengan baik dapat menyebabkan terjadinya KTD.
Pada tahun 2000 Institute of Medicine di Amerika Serikat
menerbitkan laporan yang mengagetkan banyak pihak: „TO ERR IS
HUMAN”, Building a Safer Health System. Laporan itu mengemukakan
penelitian di rumah sakit di Utah dan Colorado serta New York. Di Utah
dan Colorado ditemukan KTD (adverse event) sebesar 2,9 %, dimana 6,6 %
diantaranya meninggal. Sedangkan di New York KTD adalah sebesar 3,7 %
dengan angka kematian 13,6 %. Angka kematian akibat KTD pada pasien
rawat inap diseluruh Amerika yang berjumlah 33,6 juta per tahun berkisar
44.000-98.000 per tahun. Publikasi WHO pada tahun 2004,
mengumpulkan angka-angka penelitian rumah sakit di berbagai negara :
Amerika, Inggris, Denmark, dan Australia, ditemukan KTD dengan rentang
3,2-16,6 %. Dengan data-data tersebut, berbagai negara segera melakukan
penelitian dan mengembangkan Sistem Keselamatan Pasien.
Di Indonesia data tentang KTD apalagi Kejadian Nyaris Cedera (near
miss) masih langka, namun dilain pihak terjadi peningkatan tuduhan “mal
praktek”, yang belum tentu sesuai dengan pembuktian akhir. Dalam
rangka meningkatkan keselamatan pasien di rumah sakit maka
RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 1
Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (Persi) telah mengambil
inisiatif membentuk Komite Keselamatan Pasien Rumah Sakit (KKP-RS).
Komite tersebut telah aktif melaksanakan langkah-langkah persiapan
pelaksanaan keselamatan pasien rumah sakit dengan mengembangkan
laboratorium program keselamatan pasien rumah sakit.
Mengingat keselamatan pasien sudah menjadi tuntutan masyarakat
dan berdasarkan atas latar belakang itulah maka pelaksanaan program
keselamatan pasien di RSU Dr. H. Koesnadi Bondowoso (RSDK) perlu
dilakukan. Untuk dapat meningkatkan mutu pelayanan RSDK terutama
didalam melaksanakan keselamatan pasien sangat diperlukan suatu
pedoman yang jelas sehingga angka kejadian KTD dapat dicegah sedini
mungkin.

1.2 Tujuan Panduan Keselamatan Pasien

1.2.1 Tujuan Umum :
Sebagai Panduan bagi manajemen RSDK untuk dapat
melaksanakan program keselamatan pasien dalam upaya
meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit.

1.2.2 Tujuan Khusus :

1. Sebagai acuan yang jelas bagi manajemen RSDK didalam
mengambil keputusan terhadap keselamatan pasien.
2. Sebagai acuan bagi seluruh staf di lingkungan RSDK
untuk dapat meningkatkan keselamatan pasien.
3. Terlaksananya program keselamatan pasien secara
sistematis dan terarah.

1.3 Manfaat
Manfaat diterapkannya manajemen keselamatan pasien, antara lain:
1. Dapat meningkatkan mutu pelayananan dan citra yang baik
bagi RSU Dr. H. Koesnadi Bondowoso
2. Agar seluruh personil rumah sakit memahami tentang
tanggung jawab dan rasa nilai kemanusian terhadap
keselamatan pasien di RSDK.
3. Dapat meningkatkan kepercayaan antara staf pelayanan
kesehatan dan pasien terhadap tindakan yang akan dilakukan
4. Mengurangi terjadinya KTD di rumah sakit.

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 2

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
 BAB 2
RUANG LINGKUP

Pada Januari 2002 Executive Board WHO menyusun usulan resolusi,

dan kemudian diajukan pada World Health Assembly ke 55 Mei 2002, dan
diterbitkan sebagai Resolusi WHA55.18. Selanjutnya pada World Health
Assembly ke 57 Mei 2004, diputuskan membentuk aliansi International
untuk peningkatan keselamatan pasien dengan sebutan World Alliance for
Patient Safety, dan ditunjuk Sir Liam Donaldson sebagai Ketua.
World Alliance for patient safety pada tahun 2004 menerbitkan 6
program keselamatan pasien, dan tahun 2005 menambah 4 program lagi,
keseluruhan 10 program WHO untuk keselamatan pasien adalah sbb :
1. Global Patient Safety Challenge :
Ist Challenge : 2005-2006 : Clean Care is Safer Care,
2nd Challenge : 2007-2008 : Safe Surgery Safe Lives
2. Patient for Patient Safety
3. Taxonomy for Patient Safety
4. Research for Patient Safety
5. Solutions for Patient Safety
6. Reporting and Learning
7. Safety in action
8. Technology for Patient Safety
9. Care of acutely ill patients
10. Patient safety knowledge at your fingertips

Sembilan Solusi Keselamatan Pasien di Rumah Sakit

WHO Collaborating Centre for Patient Safety, dimotori oleh Joint
Commission International, Suatu badan akreditasi dari Amerika Serikat,
mulai tahun 2005 mengumpulkan pakar keselamatan pasien dari lebih
100 Negara, dengan kegiatan mengidentifikasi dan mempelajari berbagai
masalah keselamtan pasien, dan mencari solusi berupa sistem atau
intervensi sehingga mampu mencegah atau mengurangi cedera pasien dan
meningkatkan keselamatan pasien. Pada tanggal 2 Mei 2007 WHO
Colaborating Centre for Patient Safety resmi menerbitkan panduan “Nine
Life-Saving Patient Safety Solutions” (“Sembilan Solusi Keselamatan Pasien
Rumah Sakit”). Sembilan topik yang diberikan solusinya adalah sbb:
1. Perhatikan Nama Obat, Rupa dan Ucapan Mirip (Look-Alike, Sound-
Alike Medication Names)
2. Pastikan Identifikasi pasien
3. Komunikasi secara benar saat serah terima/pengoperan pasien
4. Pastikan tindakan yang benar pada sisi tubuh yang benar
5. Kendalikan cairan elektrolit pekat (concentrated)
6. Pastikan akurasi pemberian obat pada pengalihan pelayanan
7. Hindari salah kateter dan salah sambung slang (tube)
8. Gunakan alat injeksi sekali pakai
9. Tingkatkan kebersihan tangan (Hand hygiene) untuk pencegahan
infeksi nosokomia
RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 3
Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
 BAB 3
TATA LANGKAH

Mengacu kepada standar keselamatan pasien, maka RSU Dr. H.

Koesnadi Bondowoso harus merancang proses baru atau memperbaiki
proses yang ada, memonitor dan mengevaluasi kinerja melalui
pengumpulan data, menganalisis secara intensif KTD, dan melakukan
perubahan untuk meningkatkan kinerja mutu serta keselamatan pasien.
Proses perancangan tersebut harus mengacu pada visi, misi, dan
tujuan RSDK, kebutuhan pasien, petugas pelayanan kesehatan, kaidah
klinis terkini, praktik bisnis yang sehat dan baik, serta faktor-faktor lain
yang berpotensi risiko bagi pasien sesuai dengan “Tujuh Langkah
Keselamatan Pasien Rumah Sakit”. Uraian Tujuh Langkah Menuju
Keselamatan Pasien Rumah Sakit adalah sebagai berikut:
1. MEMBANGUN KESADARAN AKAN NILAI KESELAMATAN PASIEN
Ciptakan kepemimpinan dan budaya yang terbuka dan adil.
Langkah penerapan:
A. Tingkat Rumah Sakit
RSU Dr. H. Koesnadi Bondowoso telah memiliki kebijakan
yang menjabarkan apa yang harus dilakukan staf segera setelah
terjadi insiden, bagaimana langkah-langkah pengumpulan fakta
harus dilakukan dan dukungan apa yang harus diberikan kepada
staf, pasien dan keluarga
 RSDK telah memiliki kebijakan dan prosedur yang
menjabarkan peran dan akuntabilitas individual bilamana ada
insiden.
 RSDK telah berupaya menumbuhkan budaya pelaporan dan
belajar dari insiden yang terjadi di rumah sakit.
 Lakukan asesmen dengan menggunakan survei penilaian
keselamatan pasien.

B. Tingkat Unit Kerja/Tim

 Pastikan semua rekan sekerja merasa mampu untuk berbicara
mengenai kepedulian mereka dan berani melaporkan bilamana
ada insiden
 Demonstrasikan kepada seluruh personil ukuran-ukuran yang
dipakai di RSDK untuk memastikan semua laporan dibuat
secara terbuka dan terjadi proses pembelajaran serta
pelaksanaan tindakan/solusi yang tepat

2. MEMIMPIN DAN MENDUKUNG STAF

Bangunlah komitmen dan fokus yang kuat dan jelas tentang
Keselamatan Pasien di seluruh jajaran RSDK.
Langkah penerapan
A. Tingkat Rumah Sakit
 Direksi bertanggung jawab atas keselamatan pasien

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 4

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
  Telah dibentuk Komite Mutu dan Keselamatan Pasien yang
ditugaskan untuk menjadi “penggerak” dalam gerakan
keselamatan pasien
 Prioritaskan Keselamatan Pasien dalam agenda rapat jajaran
Direksi maupun rapat-rapat manajemen rumah sakit
 Keselamatan Pasien menjadi materi dalam semua program
orientasi dan pelatihan di RSDK. dan dilaksanakan evaluasi
dengan pre dan post test.

B. Tingkat Unit Kerja/Tim

 Semua pimpinan unit kerja wajib memimpin gerakan
Keselamatan Pasien
 Selalu jelaskan kepada seluruh personil relevansi dan
pentingnya serta manfaat bagi mereka dengan menjalankan
gerakan Keselamatan Pasien
 Tumbuhkan sikap kesatria yang menghargai pelaporan insiden

3. MENGINTEGRASIKAN AKTIVITAS PENGELOLAAN RISIKO

Kembangkan sistem dan proses pengelolaan risiko, serta lakukan
identifikasi dan asesmen hal yang potensial bermasalah
Langkah penerapan:
A. Tingkat Rumah Sakit :
 Telaah kembali input dan proses yang ada dalam manajemen
risiko klinis dan non klinis, serta pastikan hal tersebut
mencakup dan terintegrasi dengan Keselamatan Pasien dan
staf
 Kembangkan indikator-indikator kinerja mutu dan Insiden
Keselamatan Pasien (IKP) bagi sistem pengelolaan risiko yang
dapat dimonitor oleh Direksi/Manajer RSU Dr. H. Koesnadi
Bondowoso
 Gunakan informasi yang benar dan jelas yang diperoleh dari
sistem pelaporan insiden dan asesmen risiko untuk dapat
secara proaktif meningkatkan kepedulian terhadap pasien.

B. Tingkat Unit Kerja/Tim:

 Dalam setiap rapat koordinasi selalu laksanakan diskusi
tentang hal-hal yang berkaitan dengan Keselamatan Pasien
guna memberikan umpan balik kepada Manajer terkait
 Pastikan ada penilaian risiko pada individu pasien dalam
proses asesmen risiko rumah sakit
 Lakukan proses asesmen risiko secara teratur, untuk
menentukan akseptabilitas setiap risiko, dan ambilah langkah-
langkah yang tepat untuk memperkecil risiko tersebut
 Pastikan penilaian risiko tersebut disampaikan sebagai
masukan ke proses asesmen dan pencatatan risiko rumah
sakit.

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 5

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
4. MENGEMBANGKAN SISTEM PELAPORAN
Pastikan staf anda agar dengan mudah dapat melaporkan
kejadian/insiden, serta rumah sakit mengatur pelaporan kepada
Komite Mutu dan Keselamatan Pasien (KMKP).
Langkah penerapan
A. Tingkat Rumah Sakit
Sistem pelaporan insiden ke dalam maupun ke luar rumah sakit
mengacu pada Panduan Keselamatan Pasien RSDK.

B. Tingkat Unit Kerja/Tim

Berikan semangat kepada seluruh personil untuk secara aktif
melaporkan setiap insiden yang terjadi dan insiden yang telah
dicegah tetapi tetap terjadi juga, karena mengandung bahan
pelajaran yang penting.

5. MELIBATKAN DAN BERKOMUNIKASI DENGAN PASIEN

Kembangkan cara-cara komunikasi yang terbuka dengan pasien
Langkah penerapan
A. Tingkat Rumah Sakit :
 RSDK memiliki kebijakan dan pedoman yang jelas tentang
cara-cara komunikasi terbuka selama proses asuhan tentang
insiden dengan para pasien dan keluarganya.
 Seluruh staf RSDK terkait harus mampu memastikan bahwa
pasien dan keluarga mendapat informasi yang benar dan jelas
bilamana terjadi insiden.
 Seluruh jajaran manajerial harus mampu memberi dukungan,
pelatihan dan dorongan semangat kepada staf agar selalu
terbuka kepada pasien dan keluarganya.

B. Tingkat Unit Kerja/Tim :

 Pastikan seluruh personil menghargai dan mendukung
keterlibatan pasien dan keluarganya bila telah terjadi insiden.
 Prioritaskan pemberitahuan kepada pasien dan keluarga
bilamana terjadi insiden, dan segera berikan kepada mereka
informasi yang jelas dan benar secara tepat.
 Pastikan, segera setelah kejadian, tim menunjukkan empati
kepada pasien dan keluarganya.

6. BELAJAR DAN BERBAGI PENGALAMAN TENTANG KESELAMATAN

PASIEN
Seluruh staf harus mampu untuk melakukan analisis akar masalah
untuk belajar bagaimana dan mengapa KTD itu timbul.
Langkah penerapan:
A. Tingkat Rumah Sakit:
 Pastikan staf yang tekait telah terlatih untuk melakukan
kajian insiden secara tepat, yang dapat digunakan untuk
mengidentifikasi penyebab

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 6

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
  Kembangkan kebijakan yang menjabarkan dengan jelas
kriteria pelaksanaan Analisis Akar Masalah (Root Cause
Analysis/RCA) yang mencakup insiden yang terjadi dan
minimum satu kali per tahun melakukan Failure Modes and
Effects Analysis (FMEA) untuk proses risiko tinggi.

B. Tingkat Unit Kerja/Tim:

 Diskusikan dalam jajaran unit/tim pengalaman dari hasil
analisis insiden.
 Identifikasi unit atau bagian lain yang mungkin terkena
dampak di masa depan dan bagilah pengalaman tersebut
secara lebih luas.

7. MENCEGAH CEDERA MELALUI IMPLEMENTASI SISTEM

KESELAMATAN PASIEN
Gunakan informasi yang ada tentang kejadian/masalah untuk
melakukan perubahan pada sistem pelayanan.
Langkah Penerapan:
A. Tingkat Rumah Sakit :
 Gunakan informasi yang benar dan jelas yang diperoleh dari
sistem pelaporan, asesmen risiko, kajian insiden, dan audit
serta analisis, untuk menentukan solusi.
 Solusi tersebut dapat mencakup penjabaran ulang sistem
(input dan proses), penyesuaian pelatihan staf dan/atau
kegiatan klinis, termasuk penggunaan instrumen yang
menjamin keselamatan pasien.
 Lakukan asesmen risiko untuk setiap perubahan yang
direncanakan.
 Sosialisasikan solusi yang dikembangkan oleh KKPRS-PERSI.
 Beri umpan balik kepada staf tentang setiap tindakan yang
diambil atas insiden yang dilaporkan.

B. Tingkat Unit Kerja/Tim :

 Libatkan seluruh personil dalam mengembangkan berbagai
cara untuk membuat asuhan pasien menjadi lebih baik dan
lebih aman.
 Telaah kembali perubahan-perubahan yang telah dibuat dan
pastikan pelaksanaannya.
 Pastikan seluruh personil menerima umpan balik atas setiap
tindak lanjut tentang insiden yang dilaporkan.

Tujuh langkah keselamatan pasien rumah sakit merupakan

panduan yang komprehensif untuk menuju keselamatan pasien, sehingga
tujuh langkah tersebut secara menyeluruh harus dilaksanakan oleh setiap
rumah sakit. Dalam pelaksanaan, tujuh langkah tersebut tidak harus
berurutan dan tidak harus serentak. Dapat dipilih langkah-langkah yang

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 7

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
paling strategis dan paling mudah dilaksanakan. Bila langkah-langkah ini
berhasil maka kembangkan langkah-langkah yang belum dilaksanakan
Bila tujuh langkah ini telah dilaksanakan dengan baik maka dapat
menambah penggunaan metoda-metoda lainnya.

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 8

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
 BAB 4
DOKUMENTASI

4.1 PENCATATAN
1. Rumah sakit wajib melakukan pencatatan dan pelaporan insiden
yang meliputi kejadian tidak diharapkan (KTD), kejadian nyaris
cedera dan kejadian sentinel.
2. Pencatatan dan pelaporan insiden Keselamatan Pasien (IKP)
mengacu pada pedoman yang dikeluarkan oleh Komite
Keselamatan Pasien Rumah Sakit Persi.
3. Pelaporan insiden terdiri dari:
a. Pelaporan internal yaitu mekanisme/alur pelaporan KPRS di
internal RSU Dr. H. Koesnadi Bondowoso
b. Pelaporan eksternal yaitu pelaporan dari RSU Dr. H. Koesnadi
Bondowoso ke Komite Mutu dan Keselamatan Pasien Rumah
Sakit.
4. Komite Mutu dan Keselamatan Pasien melakukan pencatatan
kegiatan yang telah dilakukan dan membuat laporan kegiatan
kepada Direktur Rumah Sakit secara berkala.

4.2 MONITORING DAN EVALUASI

1. Seluruh jajaran manajemen RSU Dr. H. Koesnadi Bondowoso
secara berkala melakukan monitoring dan evaluasi program
keselamatan pasien yang dilaksanakan oleh Komite Mutu dan
Keselamatan Pasien RSDK.
2. Komite Mutu dan Keselamatan Pasien RSDK secara berkala
(paling lama 2 tahun) melakukan evaluasi pedoman, kebijakan
dan prosedur keselamatan pasien yang dipergunakan di RSDK.
3. Komite Mutu dan Keselamatan Pasien RSDK melakukan evaluasi
kegiatan setiap triwulan dan membuat tindak lanjutnya

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 9

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
Lampiran 1 :

Deklarasi Jakarta
Pasien untuk Keselamatan Pasien
di Negara-negara South-East Asia Region

Kami,
Pasien, konsumen pendukung, para profesional pelayanan kesehatan,
pembuat kebijakan dan wakil lembaga swadaya masyarakat, asosiasi
profesional dan dewan pengarah, setelah dipaparkan pada isu keselamatan
pasien pada WHO regional work shop tentang “pasien untuk Keselamatan
Pasien, “17-19 Juli 2007, di Jakarta, Indonesia.
Mengacu pada Resolution SEA/RC59/53 tentang Promoting Patient
Safety in Health Care, yang diadopsi pada Sesi yang 59 thn Regional
Committee untuk Asia Tenggara, yang mencatat “keprihatinan atas
banyaknya korban manusia dan biaya akibat kejadian tidak diharapkan
(adverse events)” dan lingkaran setan adverse events, tuntutan hukum dan
praktek kedokteran yang defensive, dengan ini mendesak Negara-negara
Anggota untuk melibatkan para pasien , asosiasi konsumen, para pekerja
pelayanan kesehatan dan asosiasi profesional dalam membangun sistem
asuhan kesehatanyang lebih aman dan menciptakan suatu budaya
keselamatan di dalam institusi pelayanan kesehatan.
Dengan diilhami oleh Patients for Patient Safety London Declaration
yang didukung oleh WHO World Alliance for Patient Safety.
Menimbang rekomendasi WHO Regional Workshop yang pertama
tentang Patient Safety, 12-14 Juli 2006, di New Delhi, India,
1. Menyatakan bahwa tidak boleh ada pasien menderita cedera yang
dapat dicegah ;
2. Menyepakati bahwa pasien adalah pusat dari semua upaya
keselamatan pasien;
3. Menyatakan bahwa rasa takut disalahkan dan hukuman seharusnya
tidak menghalangi komunikasi yang terbuka dan jujur antara pasien
dan pemberi pelayanan kesehatan;
4. Mengakui bahwa kami harus bekerja dalam pola kemitraan untuk
mencapai perubahan prilaku utama dan sistem yang dibutuhkan untuk
penerapan keselamatan pasien di regional kami;
5. Percaya bahwa:
 Transparansi,tanggung–jawab dan pendekatan manusiawi adalah
yang utama pada suatu sistem pelayanan kesehatan yang aman;
 dasar hubungan adalah saling percaya dan saling menghormati
antara para profesional pelayanan kesehatan dan pasien ;
 Pasien dan pendampingnya perlu mengetahui mengapa suatu
pengobatan diberikan dan diberitahu tentang semua risiko, kecil
atau besar, sehingga mereka dapat mengambil bagian di dalam
keputusan-keputusan yang berhubungan dengan asuhan kepada
mereka;
 Pasien perlu mempunyai akses kepada rekam medis nya;

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 10

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
6. Mengakui bahwa ketika cedera terjadi :
 Harus ada suatu sistem dimana kejadian itu dapat dilaporkan dan
diperiksa secara rahasia;
 Pasien dan keluarganya harus memperoleh informasi dan
dukungan sepenuhnya;
 Pemberi pelayanan yang terlibat pada cedera yang tak disengaja
perlu juga menerima dukungan;
 Tindakan korektif harus diambil untuk mencegah cedera di masa
depan dan pelajaran yang didapat perlu disebarluaskan;
 Harus ada suatu mekanisme untuk kompensasi yang wajar atas
kerugian pasien dan keluarganya;
7. Komit terhadap :
 Pemberdayaan konsumen melalui pendidikan yang jujur dan tulus;
 Bekerjasama dengan media untuk mendorong pelaporan yang
bertanggung jawab dan untuk berkesempatan mendidik
masyarakat;
 Partisipasi aktif konsumen di dalam pelaporan kejadian tidak
diharapkan;
 Komunikasi dua arah antar pasien dan pemberi pelayanan
kesehatan untuk mendorong adanya tanya jawab;
 Wakil pasien yang bermakna dalam komite keselamatan pasien
dan forum-forum;
8. Berikrar melalui upaya yang berkesinambungan untuk mencapai
sasaran sbb :
 Berfungsinya sistem mutu dan keselamatan pasien pada setiap
sarana pelayanan kesehatan, baik pemerintah maupun swasta,
mulai dengan pembentukan suatu komite keselamatan pasien dan
dalam suatu sistem pelaporan kejadian tidak diharapkan dan
sistem tanggapannya;
 Taat pada pedoman berbasis bukti dan etik dan menghindari
pengobatan yang irrasional seperti pemberian obat, pemeriksaan
dan operasi yang tidak perlu;
 Pendidikan kedokteran berkelanjutan untuk para profesional
kesehatan;
 Konsep keselamatan pasien yang terintegrasi ke dalam pelatihan
para professional kesehatan;
 Indikasi yang rasional untuk admisi pasien pada setiap sarana
pelayanan kesehatan;

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 11

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
Lampiran 2

FORMULIR LAPORAN INSIDEN INTERNAL di RS

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO

RAHASIA, TIDAK BOLEH DIFOTOCOPY, DILAPORKAN MAXIMAL 2 X 24

JAM
LAPORAN INSIDEN
(INTERNAL)

I. DATA PASIEN
Nama : ……………………………………………………………………...
No MR :…………………………… Ruangan : ……………………………
Umur * : 0-1 bulan > 1 bulan – 1 tahun
> 1 tahun – 5 tahun > 5 tahun – 15 tahun
> 15 tahun – 30 tahun > 30 tahun – 65 tahun
> 65 tahun

Jenis kelamin : Laki-laki Perempuan

Penanggung biaya pasien:

Pribadi Asuransi Swasta
ASKES Pemerintah Perusahaan *
JAMKESMAS

Tangggal Masuk RS: ………………… Jam ………………………

II. RINCIAN KEJADIAN

1. Tanggal dan Waktu Insiden
Tanggal : ………………………… Jam ……………………….
2. Insiden : ………………………………………………………………
3. Kronologis Insiden :
………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………..

4. Jenis Insiden * :
Kejadian Nyaris Cedera / KNC (Near miss)
diharapkan / KTD (Adverse Event) Kejadian
Sentinel (Sentinel Event)

5. Orang Pertama Yang Melaporkan Insiden *

Pasien

-lain …………………………………….………..… (sebutkan)

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 12
Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
6. Insiden terjadi pada * :

Lain-lain…………………………………………………………. (sebutkan)
Mis : Karyawan / Pengunjung / Pendamping / Keluarga pasien,
lapor ke K3 RS

7. Insiden menyangkut pasien

-lain

8. Tempat Insiden
Lokasi kejadian ………………………………………………… (sebutkan)
(Tempat pasien berada)

9. Insiden terjadi pada pasien: (sesuai kasus penyakit/

spesialisasi)
asinya
Anak dan Subspesialisasinya
ya

Anestesi dan Subspesialisasinya

Kulit & kelamin dan Subspesialisasinya
Jantung dan Subspesialisasinya
dan Subspesialisasinya
Jiwa dan Subspesialisasinya

Lokasi kejadian …………………...................……………… (sebutkan)

10. Unit Kerja tempat terjadinya insiden

Unit kerja ……………………….................……………… (sebutkan)

11. Akibat Insiden Terhadap Pasien *

Kematian
Cedera Irreversibel / Cedera Berat
Cedera Reversibel / Cedera Sedang
Cedera Ringan

12. Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan

hasilnya:
…..……..…………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………..
RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 13
Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
 13. Tindakan dilakukan oleh *
Tim: terdiri dari : ………..………….……………………………….
Dokter
Perawat
Petugas lainnya : ……….………………………………………………

14. Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain ? *

Apabila ya, isi bagian dibawah ini.

Kapan? dan Langkah/tindakan apa yang telah diambil pada unit
kerja tersebut untuk mencegah terulangnya kejadian yang sama?
…………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………….

Pembuat : ………………….. Penerima :

Laporan Laporan …………………..
Paraf : …………………. Paraf :
…………………..
Tgl Terima : …………………. Tgl Lapor :
…………………..

Grading Risiko Kejadian * (Diisi oleh atasan pelapor) :

BIRU HIJAU KUNING MERAH

NB.* = pilih satu jawaban.

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 14

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
Lampiran 3 : Formulir Laporan Insiden Keselamatan Pasien ke KKP-RS

KOMISI KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT

LAPORAN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
KKP-RS
(Patient Safety Incident Report)

 Laporan ini hanya dibuat jika timbul kejadian yang menyangkut pasien.
Laporan bersifat anonim, tidak mencantumkan nama, hanya diperlukan
rincian kejadian, analisa penyebab dan rekomendasi.
 Untuk mengisi laporan ini sebaiknya dibaca Pedoman Pelaporan Insiden
Keselamatan Pasien (IKP), bila ada kerancuan persepsi, isilah sesuai
dengan pemahaman yang ada.
 Isilah semua data pada Laporan Insiden Keselamatan Pasien dengan
lengkap. Jangan dikosongkan agar data dapat dianalisa.
 Segera kirimkan laporan ini langsung ke Komite Keselamatan Pasien
Rumah Sakit (KKP-RS).

KODE RS : ………………………………
1. DATA RUMAH SAKIT :
Kepemilikan Rumah Sakit :
Pemerintah Pusat
Pemerintah Daerah (Provinsi / Kab / Kota)
TNI /POLRI
Swasta
BUMN / BUMD

Jenis RS :
RS Umum
RS Khusus
RSIA RS Paru
RS Mata RS Orthopedi
RS Jantung RS Jiwa
RS Kusta
RS Khusus lainnya …………………………………………

Kelas RS
A
B
C
D

Untuk RS Swasta menyesuaikan misal RS Pratama setara dengan RS kelas

D, RS Madya setara dengan RS Kelas C dst.
Kapasitas tempat tidur : ………..……………………………….....tempat tidur
Propinsi (lokasi RS) : .……………………………………………………….
Tanggal Laporan Insiden di kirim ke KKP-RS : ……………...……………......

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 15

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
II. DATA PASIEN
Umur *: 0-1 bulan > 1 bulan – 1 tahun
> 1 tahun – 5 tahun > 5 tahun – 15 tahun
> 15 tahun – 30 tahun > 30 tahun – 65 tahun
> 65 tahun
Jenis kelamin : Laki-laki Perempuan

Penanggung biaya pasien :

Pribadi Asuransi Swasta
ASKES Pemerintah Perusahaan *
JAMKESMAS
Tanggal Masuk RS : ................................. Jam : ..........................

III. RINCIAN KEJADIAN

1. Tanggal dan Waktu Insiden
Tanggal : .......................................... Jam : ..........................
2. Insiden : ..………………………………………………….....
3. Kronologis Insiden
……………………………………………….………………………………….....
……………………………………………….…………………………………….
…………………………………………………………………………………….
4. Jenis Insiden * :
Near miss)
Adverse Event) / Kejadian Sentinel
(Sentinel Event)
5. Orang Pertama Yang Melaporkan Insiden *
Karyawan : Dokter / Perawat / Petugas lainnya
Pasien
Keluarga / Pendamping Pasien

Lain-lain ……………………………………………………………… (sebutkan)

6. Insiden terjadi pada *:

Lain-lain ……………………………………………………………… (sebutkan)

Mis: Karyawan / Pengunjung / Pendamping / Keluarga pasien, lapor
ke K3 RS
7. Insiden menyangkut pasien
Pasien rawat inap
Pasien rawat jalan
Pasien UGD
Lain-lain
8. Tempat Insiden
Lokasi kejadian ……………………………………………………… (sebutkan)
(Tempat pasien berada)

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 16

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
9. Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)
Penyakit Dalam dan Subspesialisasinya

Anastesi dan Subspesialisasinya

Kulit & kelamin dan Subspesialisasinya

Jiwa dan Subspesialisasinya

Lain-lain …………………………………………………………. (sebutkan)
10. Unit / Departemen terkait yang menyebabkan insiden
Unit kerja penyebab …………….....……………………………… (sebutkan)
11. Akibat Insiden Terhadap Pasien *
Kematian
Cedera Irreversibel / Cedera Berat
Cedera Reversibel / Cedera Sedang
Cedera Ringan
Tidak ada cedera

12. Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :

……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
13. Tindakan dilakukan oleh *
Tim : terdiri dari : ………………………………………………………………….
Dokter
Perawat
Petugas lainnya: …………………………………………………………………...

14. Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain ? *
Ya Tidak

Apabila ya, isi bagian dibawah ini.

Kapan ? dan Langkah/tindakan apa yang telah diambil pada unit kerja
tersebut untuk mencegah terulangnya kejadian yang sama?
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………

IV. TIPE INSIDEN

Tipe Insiden : ………………………………………………………………………
Sub Tipe Insiden : ……………………………………………………………………

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 17

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
V. ANALISA PENYEBAB INSIDEN
Dalam pengisian penyebab langsung atau akar penyebab masalah dapat
menggunakan factor kontributor (bisa pilih lebih dari 1)
a. Faktor Eksternal / di luar RS
b. Faktor Organisasi dan Manajemen
c. Faktor Lingkungan kerja
d. Faktor Tim
e. Faktor Petugas dan Kinerja
f. Faktor Tugas
g. Faktor Pasien
h. Faktor Komunikasi

1. Penyebab langsung (Direct / Proximate / Immediate Cause)

………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………..
2. Akar penyebab masalah (underlying → root cause)
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………….
3. Rekomendasi/Solusi

No Akar Masalah Rekomendasi / Solusi

NB * = Pilih satu jawaban, kecuali bila berpendapat lain.

Saran : Baca Pedoman Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien (IKP)

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 18

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
 GLOSARIUM KKP-RS

No Istilah Definisi / Penjelasan

1 Keselamatan Suatu sistem dimana rumah sakit membuat asuhan
Pasien Rumah pasien lebih aman. Hal ini termasuk: asesmen
Sakit risiko; identifikasi dan pengelolaan hal yang
(Patient
safety) berhubungan dengan risiko pasien; pelaporan dan
analisis insiden; kemampuan belajar dari insiden
dan tindak lanjutnya serta implementasi solusi
untuk meminimalkan timbulnya risiko. Sistem ini
mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh
kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan
atau tidak mengambil tindakan yang seharusnya
diambil.
2 Kejadian Tidak Suatu kejadian yang tidak diharapkan yang
Diharapkan mengakibatkan cedera pasien akibat melaksanakan
(KTD) (Adverse suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan
event) yang seharusnya diambil, dan bukan karena
penyakit dasarnya atau kondisi pasien. Cedera
dapat diakibatkan oleh kesalahan medis atau
bukan kesalahan medis karena tidak dapat dicegah.
3 KTD yang tidak Suatu KTD akibat komplikasi yang tidak dapat
dapat dicegah dicegah dengan pengetahuan yang mutakhir.
(Unpreventable
adverse event)
4 Kejadian Nyaris Suatu kesalahan akibat melaksanakan suatu
Cedera (KNC) tindakan (commission) atau tidak mengambil
(Near miss) tindakan yang seharusnya diambil (omission), yang
dapat mencederai pasien, tetapi cedera serius tidak
terjadi, karena “keberuntungan” (misal: pasien
terima suatu obat kontra indikasi tetapi tidak
timbul reaksi obat), karena “pencegahan“ (suatu
obat dengan overdosis lethal akan diberikan, tetapi
staf lain mengetahui dan membatalkannya sebelum
obat diberikan), atau “peringanan“ (suatu obat
dengan overdosis lethal diberikan, diketahui secara
dini lalu diberikan antidotenya).
5 Kesalahan Kesalahan yang terjadi dalam proses asuhan medis
Medis (Medical yang mengakibatkan atau berpotensi
errors) mengakibatkan cedera pada pasien. Kesalahan
termasuk gagal melaksanakan sepenuhnya suatu
rencana atau menggunakan rencana yang salah
untuk mencapai tujuannya. Dapat akibat
melaksanakan suatu tindakan (commission) atau
tidak mengambil tindakan yang seharusnya diambil
(omission).

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 19

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
6 Insiden Setiap kejadian yang tidak disengaja dan tidak
Keselamatan diharapkan, yang dapat mengakibatkan atau
Pasien (Patient berpotensi mengakibatkan cedera pada pasien.
Safety Incident)
7 Pelaporan Insiden Suatu sistem untuk mendokumentasikan insiden
Keselamatan yang tidak disengaja dan tidak diharapkan, yang
Pasien Rumah dapat mengakibatkan atau berpotensi
Sakit mengakibatkan cedera pada pasien. Sistem ini juga
mendokumentasikan kejadian-kejadian yang tidak
konsisten dengan operasional rutin rumah sakit
atau asuhan pasien.
8 Analisis Akar Suatu proses terstruktur untuk mengidentifikasi
Masalah (Root faktor penyebab atau faktor yang berpengaruh
Cause Analysis) terhadap terjadinya penyimpangan kinerja,
termasuk KTD.
9 Manajemen Dalam hubungannya dengan operasional rumah
Risiko (Risk sakit, istilah manajemen risiko dikaitkan kepada
Management) aktivitas perlindungan diri yang berarti mencegah
ancaman yang nyata atau berpotensi nyata
terhadap kerugian keuangan akibat kecelakaan,
cedera atau malpraktik medis.
10 Kejadian Sentinel Suatu KTD yang mengakibatkan kematian atau
(Sentinel Event) cedera yang serius; biasanya dipakai untuk kejadian
yang sangat tidak diharapkan atau tidak dapat
diterima seperti: operasi pada bagian tubuh yang
salah. Pemilihan kata “sentinel“ terkait dengan
keseriusan cedera yang terjadi (misal: amputasi
pada kaki yang salah, dsb) sehingga pencarian fakta
terhadap kejadian ini mengungkapkan adanya
masalah yang serius pada kebijakan dan prosedur
yang berlaku.

RSU Dr. H. KOESNADI BONDOWOSO | Panduan Keselamatan Pasien 20

Komite Mutu dan Keselamatan Pasien