KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN LISAN DENGAN

TULIS BACA KONFIRMASI (TulBaKon)

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RUMAH SAKIT Tk. II UDAYANA 1/2

Tanggal terbit Ditetapkan

Kepala Rumah Sakit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Agus Setyobudi, Sp.PD
Letnan Kolonel Ckm NRP 32535
Komunikasi efektif lisan dengan TulBaKon adalah tehnik
komunikasi lisan per telepon dengan menulis, membaca
PENGERTIAN
ulang dan melakukan konfirmasi pesan yang diterima oleh
pemberi pesan
1. Membantu Tenaga Kesehatan melakukan komunikasi
TUJUAN verbal dengan tehnik TulBaKon
2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/instruksi.
Kebijakan Karumkit Tk.II Udayana Nomor :
KEBIJAKAN
A. Persiapan
Penerima pesan menyiapkan rekam medis pasien dan
stempel Read Back. Pastikan identitas dengan
mencocokkan nama, tanggal lahir dan nomor rekam
medis pasien yang akan dilaporkan dengan metode
SBAR
B. Pelaksanaan
1. Tul: Tuliskan pesan yang disampaikan oleh
DPJP(pemberi pesan) pada lembar catatan
PROSEDUR perkembangan pasien terintegrasi(CPTT).
2. Ba: Bacakan kembali (Read Back) pesan yang sudah
ditulis kepada DPJP (Pemberi pesan). Selesai
membacakan pesan, penerima pesan mengingatkan
DPJP (pemberi pesan) untuk melakukan konfirmasi
3. Kon: Konfirmasi Instruksi atau hasil kritis yang
disebutkan oleh pemberi pesan dengan jawaban”ya
benar, bila sesuai dengan instruksi/pesan yang
diberikan sebelumnya.
Konfirmasi dilakukan dalam waktu 1x24 jam dengan
cara DPJP menuliskan nama, praf/tandatangan
tanggal dan jam kehadiran di kolom stempel Read
Back pemberi pesan di lembar Catatan perkembangan
Pasien Terintegrasi (CPPT).
 KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN LISAN DENGAN TULIS
BACA KONFIRMASI (TulBaKon)
No. Dokumen No. Revisi Halaman
RUMAH SAKIT Tk. II
UDAYANA 2/2
1.Instalasi Rawat Inap
2. Instalasi Rawat Jalan
UNIT TERKAIT 3. Instalasi Gawat Darurat
4. Instalasi Laboratorium
5. Instalasi Farmasi