1. Pengantar oleh MC
2. Pembukaan oleh Penanggung Jawab Manajemen Mutu
3. Arahan dari Kepala Puskesmas
4. Pembahasan hasil audit internal oleh ketua tim audit
5. Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan oleh tim audit
6. Pembahasan Hasil penilaian kepuasan pelanggan
7. Pembahasan Hasil penilaian kinerja
8. Pembahasan Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (klinis dan UKM)
9. Pembahsan Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan (klinis dan UKM)
10. Rekomendasi untuk perbaikan
11. Penutup