KRITERIA 3.1.

Pimpinan Puskesmas, Penanggung jawab Manajemen Mutu, Penanggung jawab

Upaya Puskesmas bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja yang
berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan
sehari-hari.

EP Tentang Dokumen Dokumen

Internal Eksternal

3.1.2.1 Ada rencana kegiatan perbaikan Rencana

mutu dan kinerja Puskesmas. tahunan
perbaikan mutu
dan kinerja
puskesmas.

3.1.2.2 Kegiatan perbaikan mutu dan Bukti-bukti

kinerja Puskesmas dilakukan sesuai pelaksanaan
dengan rencana kegiatan yang perbaikan mutu
tersusun dan dilakukan pertemuan dan kinerja,
tinjauan manajemen yang notulen tinjauan
membahas kinerja pelayanan dan manajemen.
upaya perbaikan yang perlu
dilaksanakan.

3.1.2.3 Pertemuan tinjauan manajemen SOP pertemuan

membahas umpan balik pelanggan, tinjauan
keluhan pelanggan, hasil audit manajemen.
internal, hasil penilaian kinerja, Hasil-hasil
perubahan proses penyelenggaraan pertemuan dan
Upaya Puskesmas dan kegiatan rekomendasi.
pelayanan Puskesmas, maupun
perubahan kebijakan mutu jika
diperlukan, serta membahas hasil
pertemuan tinjauan manajemen

3.1.2.4 Rekomendasi hasil pertemuan Rencana tindak

tinjauan manajemen ditindaklanjuti lanjut terhadap
dan dievaluasi. temuan tinjauan
manajemen,
bukti dan hasil
pelaksanaan
tindak lanjut.

1
2