BAB I

(PENDAHULUAN)

1.1 Latar belakang

Mendirikan perusahaan dapat diartikan mendirikan usaha baru.

Kegiatan tersebut mungkin merupakan hal baru bagi seorang

pengusaha, tetapi dapat juga sebagai kegiatan yang telah beberapa kali

dilakukan. Artinya waktu pengurusan izin dan biaya yang harus

dikeluarkan untuk mendirikan usaha baru.

Mendirikan suatu perusahaan membutuhkan strategi-strategi

dalam pendiriannya. Untuk itu, perlu dipelajari berbagai hal yang

menjadi bahan pertimbangan. Pada umumnya pertimbangan terutama

dilihat dari sudut ekonomi, yaitu adanya peluang pemasaran (barang

dan jasa), dan ketersediaan barang baku (input).

Industri agrikultur, ekstraktif, dan manufaktur yang memerlukan

faktor-faktor produksi dalam jumlah besar dan jangka waktu usaha

yang lama memerlukan perencanaan dan proyeksi usaha dalam jangka

panjang. Sedangkan untuk bidang perdagangan dan jasa, dapat dibuat

perencanaan dan proyeksi yang lebih pendek, karena lebih mudah

melakukan perubahan kegiatan usaha.

1
1.2 Rumusan Masalah
2 Apa yang dimaksud dengan perusahaan?

3 Apa yang dimaksud dengan strategi?

4 Apa yang dimaksud dengan jasa?

5 Bagaiman prosedur mendirikan suatu perusahaan?

6 Apa itu GoJek?

1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui definisi dari perusahaan.

2. Untuk mengetahui definisi dari strategi.

3. Untuk mengetahui definisi dari jasa.

4. Untuk mengetahui prosedur mendirikan suatu perusahaan.

5. Untuk mengetahui seperti apa itu GoJek.

2
 BAB II

(PEMBAHASAN)

2.1 Definisi Perusahaan

Menurut Webter’s Dictionary, perusahaan adalah bussiness

establishment or commercial house, yaitu lembaga bisnis atau badan

komersial. Sementara itu banyak pakar ekonomi baik dari luar negri

maupun dari indonesia sendiri, yang mengajukan pendapat mengenai

pengertian perusahaan. Beberapa diantaranya adalah sebagai berikut:

2.1.1 Menurut J.C. Rietveldt

Perusahaan atau Badan Usaha adalah suatu organisasi

perusahaan yang ditujukan untuk memperoleh pendapat atau

penghasilan.

2.1.2 Menurut Basu Swastha D.H. dan Ibnu Sukotjo W.

Perusahaan adalah suatu organisasi produksi yang

menggunakan dan mengkoordinasi sumber-sumber ekonomi

untuk memuaskan kebutuhan dengan cara yang

menguntungkan.

2.1.3 Menurut Murti Sumarni dan John Soeprihanto

Perusahaan adalah suatu unit kegiatan produksi yang

mengolah sumber-sumber ekonomi untuk menyediakan

barang dan jasa bagi masyarakat dengan tujuan untuk

3
 memperoleh keuntungan dan agar dapat memuaskan

kebutuhan masyarakat.

2.2 Pengertian Strategi

Kata "strategi" adalah turunan dari kata dalam bahasa Yunani,

stratēgos. Adapun stratēgos dapat diterjemahkan sebagai 'komandan militer'

pada zaman demokrasi Athena.

Menurut Wikipedia bahasa Indonesia Strategi adalah pendekatan

secara keseluruhan yang berkaitan dengan pelaksanaan gagasan,

perencanaan, dan eksekusi sebuah aktivitas dalam kurun waktu tertentu. Di

dalam strategi yang baik terdapat koordinasi tim kerja, memiliki tema,

mengidentifikasi faktor pendukung yang sesuai dengan prinsip-prinsip

pelaksanaan gagasan secara rasional, efisien dalam pendanaan, dan

memiliki taktik untuk mencapai tujuan secara efektif.

Menurut Glueck dan Jauch, p.9, 1989, strategi adalah Rencana yang

disatukan, luas dan berintegrasi yang menghubungkan keunggulan strategis

perusahaan dengan tantangan lingkungan, yang dirancang untuk

memastikan bahwa tujuan utama dari perusahaan dapat dicapai melalui

pelaksanaan yang tepat oleh organisasi.

2.3 Pengertian Jasa

Terdapat beberapa pengertian jasa menurut beberapa ahli, antara lain:

2.1.4 Menurut Kotler, Philip, 1996 : 383, jasa adalah setiap

kegiatan atau manfaat yang ditawarkan oleh suatu pihak pada

4
 pihak lain dan pada dasarnya tidak berwujud serta tidak

menghasilkan kepemilikan sesuatu.

2.1.5 Menurut Stanton,William J, 1991 : 529, jasa pada dasarnya

merupakan aktivitas-aktivitas yang tidak nyata yang

memberikan keinginan, kepuasan yang tidak perlu melekat

pada penjualan daripada produk atau jasa lainnya.

2.1.6 Menurut Affif, Adi Z, 1994 : 229, layanan atau jasa adalah

berbagai tindakan atau kinerja yang ditawarkan suatu produk

kepada orang lain yang pada dasarnya tidak dapat dilihat dan

tidak menghasilkan hak milik terhadap sesuatu. Produksinya

dapat berkenaan dengan produk fisik atau tidak.

2.4 Prosedur mendirikan Perusahaan

2.4.1 Melakukan persiapan yang terdiri dari :

 Konsultasi, yang berguna untuk : mengetahui ruang

lingkup pendirian perusahaan, mengetahui biaya

administrasi dan cara pembayarannya, dan mengetahui

prosedur dan persyaratan pendirian perusahaan

 Pengisian Formulir

 Pengisian Surat Kuasa

2.4.2 Memohon Akte Notaris

Untuk memohon akte notaris pada seorang penghadap harus

menyebut dan menunjukkan :

 Nama penghadap

 Alamat penghadap

5
  Nama perusahaan

 Alamat perusahaan

 Maksud dan tujuan perusahaan

 Modal yang digunakan

 Pengurus persero

 Nama-nama yang menjadi

 Tahun buku

2.4.3 Didaftarkan ke Pengadilan Negeri

Jika akte notaris tersebut telah selesai, lalu didaftarkan ke

pengadilan negeri diwilayah perusahaan tersebut didirikan.

2.4.4 Didaftarkan ke Dinas Perekonomian

Untuk memiliki izin tempat usaha, pengusaha harus

mengajukan permohonan tertulis kepada walikotamadya dengan

menggunakan formulir yang tersedia dan di lampiri:

 Akte pendirian perusahaan

 Denah atau gambar letak tempat usaha

 Pendapat tentang keberatan tidaknya terhadap usaha

yang hendakn didirikan dari pemilik rumah ataun

tanahn dan tetanggan di sekitarnya.

Jika ada pernyataan keberatan dari sesuatu pihak, maka tidak

menjadi penghalang bagi pemohon untuk meneruskan

permohonannya kepada walikotamadya dan terhadap keberatan ini

diadakan penelitian dan diseleseikan. Pihak-pihak yang keberatan di

6
beri tahu tentang maksudnya permohonan tersebut, selambat-

lambatnya 30hari.

Sebelum izin diberikan, Walikotamadya mendengar

saran/pertimbangan dari instansi-instansi yang dianggap perlu.

Saran/pertimbangan dari instansi tersebut, selambat-lambatnya

dalam waktu 3 bulan harus sudah disampaikan kepada

Walikotamadya. Terhadap jenis-jenis usaha yang langsung dapat

diketahui bahwa usaha tersebut tidak akan menimbulkan gangguan

dapat langsung memberikan izin tanpa mendapat pertimbangan lain.

Izin diberikan atas nama pemohon. Dalam surat izin dimuat

ketentuan-ketentuan yang harus dipenuhi/dipatuhi oleh pemegang

izin. Izin tempat usaha dapat dipindah tangankan dengan persetujuan

Walikotamadya. Dalam waktu 12 bulan pertama, kepada pemohon

diberikan izin tempat usaha sementara, waktu tersebut dipergunakan

untuk memberikan kesempatan kepada pemohon untuk dapat

menyelesaikan ketentuan-ketentuan yang wajib dipenuhi instansi-

instansi yang bersangkutan, apabila dalam waktu tersebut, tempat

usaha ternyata belum memenuhi persyaratan, maka izin tempat usaha

sementara dapat dicabut atau diperpanjang waktunya, dengan

melihat alasan-alasannya. Perpanjangan hanya berlaku 1 kali.

Adapun untuk izin tetap berlaku untuk massa 5 tahun. Setelah massa

5 tahun tersebut izin harus diperbarui lagi.

Apabila permohonan izin ditolak, maka disebut alasan-alasan

penolakannya. Pemohon atau orang-orang yang berkepeningan

7
 dalam waktu 14 hari sejak diterimanya keputusan tersebut dapat

mengajukan banding kepada Walikotamadya selaku kepala wilayah,

dalam hal pengajuan banding dilakukan oleh orang lain selain

pemohon izin tempat usaha, oleh Walikotamadya selaku kepala

wilayah segera diberitahukan kepada pemohon izin tempat usaha

tentang hal tersebut.

Kepada pemohon yang permohonannya dikabulkan,

dikenakan biaya izin berdasarkan penggolongan peredaran (oomset)

setiap bulan. Omset dan besarnya biaya izin dapat berubah sesuai

dengan peraturan yang berlaku.

2.4.5 Didaftarkan ke Kanwil Perindustrian atau Kanwil Perdagangan

a) Didaftarkan ke Kanwil Perindustrian

Jika perseroan terbatas bergerak dalam bidang industri,

maka permohonan izinnya pada Kanwil Perindustrian di

wilayah Perseroan Terbatas tersebut didirikan menurut SK

254/M/SK/1980, yang dikeluarkan tanggal 20 juli 1980.

Ketetapan izin usaha sudah termasuk gudangh bahan baku

dan bahan jadi.

Untuk memiliki izin usaha, pemohon harus mengajukan

surat permohonan izin usaha dengan menggunakan formulir

yang tersedia dan terlampiri:

a) Akte pendirian perusahaan

b) Tanda izin tempat usaha / HO

8
 c) Keterangan adat istiadat baik dari RT,RK dan

camat setempat 3Xdaftar alat-alat yang digunakan

d) Pas foto ukuran 3X6 sebanyak 3 buah.

e) surat yang asli diberi materai.

Setelah surat permohonan izin usaha tersebut selesei

oleh pemohon, lalu petugas melakukan pemeriksaan pada

perusahaan yang bersangkutan yang berkaitan dengan:

a) Luas bangunan perusahaan

b) Jumlah tenaga pria dan wanita

c) Kapasitas produksi

d) Pendiri perusahaan

e) Modal perusahaan

Hasil pemeriksaan itu ditulis dalam berita acara hasil

pemeriksaan lalu diproses oleh Kanwil Perindustrian dalam

jangka waktu 1 minggu setelah pemeriksaan kemudian baru

keluar surat izin usaha yang berlaku selama 5 tahun terhitung

mulai tanggal surat izin tersebut dibuat. Adapun biaya yang

dikeluarkan pemohon untuk izin usaha, tergantung dari besar

kecilnya perusahaan.

b) Didaftarkan di Kanwil Perdagangan

Jika perusahaan perseorangan bergerak dalam

perdagangan maka permohonan izin usaha dagangnya pada

Kanwil Perdagangan di wilayah perusahaan tersebut

didirikan. Untuk memiliki izin usaha, pengusaha harus

9
 mengajukan surat permohonan izin usaha dagang dengan

menggunakan formulir yang tersedia dam dilampiri:

a) Tanda izin tempat usaha

b) Potokopi kartu penduduk

c) Pas foto ukuran : 3 X 4 = 3 lembar

2 X 3 = 2 lembar

Untuk memperkuat pernyataan tersebut, oleh notaris dibuatkan sebuah

akte notaris yang harus diisi dengan sungguh-sungguh dan benar oleh

penghadap. Setelah akte notaris itu diisi penghadap, lalu notaris

membacakan akte notaris, maka segera notaris yang bersangkatun,

penghadap dan para saksi, menanda tangani akte notaris itu. Untuk akte

notaris yang asli, tiap lembar diberi materai.

2.5 Tentang GoJek

Gojek merupakan layanan ojek online yang dikelola oleh PT Go-Jek

Indonesia. Pendiri gojek adalah seorang pemuda asli Indonesia. Gojek ini

memang sedang sangat heboh. Seperti jamur di musim dingin, semakin

lama semakin banyak penggunanya dan berkembang terus menerus. Gojek

di dirikan pada tahun 2011. Awalnya gojek melayani lewat panggilan

telepon saja. Seperti panggilan pada taksi. Tetapi semakin kesini gojek

semakin berkembang dan pada awal tahun 2015 kemarin, meluncurkan

aplikasi android gojek. Ini lebih memudahkan para pengguna melihat

sekarang smartphone seperti menjadi gaya hidup bagi orang perkotaan.

Inovasi ini memberikan keuntungan lebih banyak lagi pada pendiri gojek

dan para driver gojek.

10
 Perusahaan ini bertujuan untuk menghubungkan ojek dengan

penumpang ojek. Mereka melihat para ojek pangkalan hanya menghabiskan

waktu seharian dan belum tentu mendapatkan pelanggan. Jadi mereka

membuat perusahaan ini, untuk membantu para tukang ojek mendapatkan

penumpangnya dengan lebih cepat dan efisien. Sampai sekarang tujuan

mereka memang terbukti ampuh. Tukang ojek harus lebih produktif supaya

bisa mendapat penghasilan yang lebih banyak. Para tukang ojek pangkalan

tersebut terkadang menunggu 8 sampai 10 jam, tetapi paling hanya

mendapatkan 4 sampai 7 orang penumpang saja. Pendiri gojek berinisiatif

membuat sesuatu yang berbeda. Gojek ini menggunakan sebuah system

yang lebih tertata rapi. Awalnya gojek hanya melayani lewat call center

saja, tetapi lambat laun gojek mulai berkembang dan membuat aplikasi

gojek. Dengan aplikasi ini, anda bisa memesan secara online, membayar

secara kredit dan mengetahui keberadaan driver yang akan menjemput anda.

inilah salah satu kelebihan dari gojek dibandingkan dengan ojek pangkalan

lainnya.

Pada awal pendaftaran menjadi driver gojek, akan terdapat berbagai

pelatihan. Bagaimana melayani pelanggan yang baik, tidak boleh ugal-

ugalan di jalan, mematuhi lalu lintas dan menggunakan pakaian yang safety.

Pendiri gojek ini memang sangat mengutamakan kepuasan pelanggan.

Ketika menggunakan gojek anda akan diberikan jaket, helm, penutup kepala

dan juga masker. Jadi memang benar-benar mematuhi lalu lintas yang ada.

Selain itu para driver gojek juga diajari bagaimana menggunakan aplikasi

gojek, m-bangking dan masih banyak lainnya.

11
 BAB III
(PERMASALAHAN)

3.1 Kontroversi Ditolaknya Kehadiran GoJek Oleh Ojek

Pangkalan atau Ojek Konvensional.
Penolakan terhadap Go-jek pada dasarnya bertolak pada kemungkinan

berkurangnya pendapatan dari para pengojek pangkalan. Artinya,

kekhawatiran ini lebih kepada beralaskan ekonomi semata-mata dengan

hadirnya Go-jek sebagai pesaingnya. Lebih jauh bahkan di dalam realitas

banyak Go-jek yang menghadapi serangan secara fisik dengan

penghadangan ketika memasuki wilayah tertentu. Di samping itu mulai

bermunculan baliho-baliho berisikan penolakan dimasukinya wilayahnya

oleh Go-jek. Terjadinya penentangan pengojek pangkalan ini berpotensi

membuka konflik di antara mereka jika tidak dicegah dan dicarikan jalan

keluarnya.

3.2 Masalah Privasi Data Konsumen

Go-Jek strikes back. Setelah ada kasus tentang pengendara Go-Jek

yang meneror penggunanya lewat SMS, kini para pengendara Go-Jek yang

tidak memiliki etika kembali berulah. Kali ini, mereka mengirimkan pesan

melalui WhatsApp dengan dalih mengucapkan salam bahkan mengajak

berkenalan kepada penumpangnya, khususnya wanita.

Hal ini jelas-jelas membuat pengguna jasa aplikasi Go-Jek,

dan startup booking transportasi lainnya risih. Privasi mereka telah

dilanggar oleh para pengendaranya, dalam kasus ini oleh pengendara Go-

Jek.

12
3.3 Aplikasi Gojek Error dan Tidak Bisa Digunakan
Hampir semua orang di Indonesia, terutama yang hidup di kota – kota

besar seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, dan lainnya pasti sudah mengenai

Aplikasi GoJek. Yap, sebuah aplikasi yang memudahkan masyarakat dalam

memesan ojek secara online menjadi fenomenal di Indonesia. Walaupun

banyak terjadi Pro dan Kontra, GOJEK tetap bertahan dengan penggunanya

yang semakin lama semakin banyak. Sayangnya, kami mendapati Informasi

bahwa Aplikasi GoJek terkadang sering terjadi error, macet, dan tidak bisa

digunakan.

Aplikasi GOJEK yang error tersebut bisa jadi karena Server GOJEK

yang bermasalah atau bisa jadi pada pengguna Aplikasi itu sendiri yang

salah dalam pengoperasiannya. Informasi yang kami dapatkan dari beberapa

situs, Server GOJEK memang terkadang terjadi error. Dan itulah yang

membuat pengguna merasa kesulitan dalam order dan menerima order.

3.4 Orderan Fiktif

Kasus order fiktif ini menyisakan luka bagi para driver ojek online.

Bukannya untung yang didapat, driver justru mengalami kerugian. Saat itu

order Go Food yang diterimanya berupa makanan dari Sate Khas Senayan

sebanyak dua porsi dengan total pembelanjaan Rp 232.500. Dia juga

langsung mengkonfirmasi ulang pesanan itu setelah membelinya. Namun

apa daya, kekecewaan justru didapatnya ketika sampai di alamat yang

tertera di Bank Danamon Matraman, Jakarta Timur. Bukan Julianto yang

ditemuinya, melainkan pihak sekuriti bank yang memberi tahu bahwa

13
pesanan yang diterimanya merupakan order fiktif. Julianto tidak pernah

memesan di Go Food

Erik memang bukan driver pertama yang mengantar orderan fiktif ke

kantornya Julianto. Sudah banyak driver sebelum Erik yang mengalami hal

serupa. Salah satu teman sekantor Julianto mengatakan, untuk hari pertama,

Julianto masih membayar sendiri orderan yang dipesannya itu. "Untuk hari

kedua, kita kolekan patungan bayar kan kasihan juga itu pesenan kan

ditalangin dulu sama drivernya," kata teman Julianto saat ditemui di kantor

Danamon Matraman. Teman Julianto tersebut mengatakan ada 10-15 orang

driver Gojek yang datang ke kantor. Setiap pesanan, jumlahnya tak sedikit,

di kisaran Rp 200 ribu.

Kini, polisi masih menangani kasus ini dengan menetapkan Sugiarti

atau Arti sebagai tersangka pencemaran nama baik terhadap Julianto. Para

driver berharap order fiktif seperti ini tidak terulang lagi.

14
 BAB IV
(TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH)

3.1 Solusi Untuk Kontroversi Go-Jek Dengan Ojek Pangkalan

atau Ojek Konvensional.
Terkait dengan masalah ini pemerintah tak bisa tinggal diam dengan

adanya fenomena ini. Sebagai opsi solusi adalah pengaturan operasional,

termasuk akan ada pembatasan kuota, kualitas armada, shift waktu operasi,

dan pangkalan.

Selain itu solusi lain untuk mengatasi sejumlah kasus intimidasi

terhadap para pengemudi GoJek sempat mengemuka. Mulai dari kasus

pelarangan menaikan dan menurunkan penumpang di sejumlah tempat,

hingga beberapa konflik dengan ojek pangkalan yang menjurus pada tindak

kekerasan yaitu:

3.1.1 Sejak ada beberapa kasus kemarin, kami GoJek membentuk

tim khusus yang turun untuk sosialisasi ke pangkalan-

pangkalan ojek. Kami edukasi mereka keuntungan bergabung

dengan GoJek.

3.1.2 Disarankan untuk menghindar, jangan ditanggapi, ikuti saja

maunya. Jangan ada niatan membalas apapun.

3.1.3 Bila dalam kondisi yang dikira membahayakan, GoJek sudah

siapkan nomor darurat untuk menghubungi Tim GoJek yang

akan turun langsung ke lokasi.

Kalau sudah terlalu berat masalahnya maka pihak GoJek akan libatkan

pihak kepolisian.

15
3.2 Solusi Untuk Menjaga Privasi Data Pelanggan
Mereka harus memperketat proses seleksi dalam menerima karyawan

yang akan ditempatkan di posisi driver. Seperti misalnya wawancara atau

tes psikologi misalnya. Kemudian, mereka juga harus tetap memantau SDM

mereka. Selain memberikan pelatihan terhadap hal-hal teknis, menurut saya

mereka juga harus memberikan pelatihan untuk perkembangan karakter.

Selain itu jika driver menghubungi pelanggan di luar kebutuhan order

maka bisa dikenakan sanksi berupa putus mitra kerja dan sisa deposit akan

dikembalikan.

4.3 Cara Mengatasi Aplikasi GoJek yang Error

4.3.1 Cara pertama yang bisa anda coba adalah menghentikan dan

menghapus data aplikasi GoJek. Cara ini terbilang sangat

manjur dalam mengatasi aplikasi GoJek yang bermasalah.

Sedikit informasi bahwa menghapus data aplikasi akan

membersihkan data aplikasi yang bersifat sementara seperti

history, basis data, cache, bookmark, data login, dan lainnya.

Yang pasti, dengan menghapus data aplikasi, aplikasi tersebut

akan kembali pada posisi default (lebih fresh).

4.3.2 Selanjutanya metode kedua yang bisa anda coba adalah

memperbarui aplikasi GoJek. Dengan metode ini, Aplikasi

GoJek anda akan lebih Update, terutama pada fitur – fitur

terbarunya. Selain itu, semua bugs dan error pada aplikasi

GoJek akan teratasi dengan baik. Caranya kunjungi google

play store ketikkan “GoJek”. Selanjutnya, kamu bisa tap

16
 “Aplikasi GoJek”. Dari situ kamu bisa “Perbarui” dan

“Terima”. Tunggu hinggan proses unduh dan update selesai.

4.3.3 Apabila metode – metode diatas tidak bisa membantu anda

mengatasi aplikasi GoJek yang error, anda datang saja

langsung pada kantor GoJek. Di sana, anda akan dibantu oleh

Tim – tim IT yang handal untuk mengatasi aplikasi GoJek

yang error tersebut.

4.4 Cara Menghindari Orderan Fiktif

Praktisi keamanan siber Pratama Persadha. Ia menjelaskan bahwa titik

masalahnya ada pada verifikasi yang kurang ketat. Siapapun dengan email

dan nomor telepon, menurutnya, bisa melakukan pembuatan akun baru

bahkan mengatasnamakan orang lain. Kasus order fiktif ini mungkin puncak

dari sistem yang kurang ketat. Pertama terkait pendaftaran yang seharusnya

benar-benar sesuai indentitas KTP, termasuk integrasinya. Kedua terkait

respon akan laporan order fiktif yang sangat lambat. Seharusnya dengan

banyaknya laporan, pihak Go-Jek bisa melakukan langkah blokir maupun

antisipasi selanjutnya.

Verifikasi dengan identitas KTP menurut Pratama harus juga diikuti

integrasi dengan sistem e-KTP. Paling tidak ini membuat satu identitas

nomor KTP hanya bisa membuat satu akun. Ini penting untuk semua

layanan transposrtasi online, untuk mencegah order fiktif.

17
 BAB V
(PENUTUP)

5.1 Kesimpulan
Masalah-masalah terkait GoJek muncul. Seperti kontroversi antara

GoJek dengan ojek konvensional, data konsumen digunakan diluar

kebutuhan order, aplikasi error, dan orderan fiktif.

Sejumlah solusi pun telah di temukan untuk memecahkan masalah ini.

Untuk kontroversi tersebut bisa diatasi dengan pengaturan operasional,

termasuk akan ada pembatasan kuota, kualitas armada, shift waktu operasi,

dan pangkalan. Untuk menjaga privasi data konsumen, para driver di

berikan bimbingan karakter atau jika masih melakukan diberikan sanksi.

Sedangkan utuk aplikasi yang error, kita bisa mengupdate aplikasi dan

mengunduh ulang. Serta menghapus data aplikasi. Masalah orderan fiktif

bisa diatasi dengan pendaftaran yang seharusnya benar-benar sesuai

indentitas KTP. Dan satu orang untuk satu akun.

5.2 Saran
Di harapkan dengan timbulnya masalah-masalah tersebut diharapkan

kepada pihak GoJek untuk segera mengambil tindakan, dan tidak

membiarkan masalah tersebut barlarut-larut. Dan solusi yang diadakan bisa

cepat di realisasi.

18
 DAFTAR PUSTAKA

https://id.wikipedia.org/wiki/Strategi

https://getuk.wordpress.com/2006/12/18/pemasaran-menyenangkan/

http://irwansahaja.blogspot.co.id/2013/05/pengertian-jasa-

karakteristik-jasa-dan.html

http://kumpulan-materi-kuliahku.blogspot.co.id/2016/07/makalah-

prosedur-mendirikan-perusahaan.html

http://rikahandayani374.blogspot.co.id/2013/01/prosedur-mendirikan-

perusahaan.html

https://driver.go-jek.com/hc/id/articles/115000020907-Jenis-jenis-

Pelanggaran-GO-JEK

https://m.kumparan.com/@kumparannews/solusi-pemerintah-untuk-

ojek-dan-taksi-online

https://m-liputan6-

com.cdn.ampproject.org/c/s/m.liputan6.com/amp/2268499/3-jurus-andalan-

gojek-hadapi-intimidasi-ojek-pangkalan

http://sendbroadcast.blogspot.co.id/2017/07/cara-mudah-mengatasi-

aplikasi-gojek.html

https://news.detik.com/berita/d-3581271/derita-para-driver-go-jek-

dikerjai-pelaku-dengan-order-fiktif

19