KERANGKA ACUAN KEGIATAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

TERHADAP UPAYA/PELAYANAN
PUSKESMAS MUNTILAN I

Nomor :
Revisi Ke :
Berlaku Tgl :

Mengetahui,

Kepala Puskesmas Muntilan I,

drg. Dollyviatri Helix Nurmulianti.,MM.

NIP. 19781207 201001 2 001

PEMERINTAH KABUPATEN MAGELANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MUNTILAN I
Jalan Raya Tanjung, Muntilan. Telepon : (0293) 789290 Kode pos 56451
email : tmuntilan1@yahoo.co.id

Mengetahui,

Kepala Puskesmas Muntilan I

 KERANGKA ACUAN KEGIATAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT
TERHADAP UPAYA/PELAYANAN PUSKESMAS

I. PENDAHULUAN
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang. Semua
orang ingin dilayani dan mendapatkan kedudukan yang sama dalam pelayanan kesehatan.
Dalam Undang Undang Dasar Tahun 1945 Pasal 28 dan Pasal 34 menyatakan negara
menjamin setiap warga negara mendapatkan hidup sejahtera, tempat tinggal, kesehatan dan
pelayanan kesehatan yang ada di Indonesia. Oleh sebab itu puskesmas diharapkan mampu
menjadi garda terdepan dari pelayanan pemerintah yang ada ditengah-tengah masyarakat.
Pelaksana kegiatan Identifikasi Kebutuhan Masyarakat Terhadap Upaya/Pelayanan
Puskesmas dilaksanakan sesuai visi Puskesmas Muntilan I yaitu “Menjadi pusat pelayanan
kesehatan dasar yang merata, berkualitas dan berbasis pemberdayaan masyarakat” sesuai
dengan tata nilai Puskesmas Muntilan I yang telah ditetapkan SEHAT, yaitu Sinergi, Empati,
Handal, Amanah dan tertib.

II. LATAR BELAKANG

Semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan membawa
konsekuensi bagi puskesmas untuk meningkatkan sistem manajemen pelayanan puskesmas
yang baik. Oleh sebab itu puskesmas harus bisa memberikan pelayanan yang berkualitas
seperti cepat dan akurat. Selain itu harus dapat menjamin terhadap keselamatan, keamanan
dan kenyamaan pasien.
Melihat data yang ada, kunjungan masyarakat ke Puskesmas Muntilan I dari tahun
ketahun selalu mengalami peningkatan. Pada tahun 2014, kunjungan masyarakat ke
Puskesmas Muntilan I sebesar 34.283. Angka ini meningkat dibanding tahun 2013 sebanyak
28.174. Oleh karena itu kami yakin bahwa masyarakat akan tetap dapat memanfaatkan
pelayanan yang diberikan puskesmas.
Pukesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar perlu menetapkan jenis-jenis
pelayanan yang disediakan bagi masyarakat sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan
permasalahan kesehatan yang ada di wilayah kerjanya dengan mendapatkan masukan dari
masyarakat melalui proses pemberdayaan masyarakat.

III. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

1. Tujuan Umum:
Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan-kegiatan upaya
puskesmas.
2. Tujuan khusus:
a. Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat, apakah sudah sesuai dengan harapan
masyarakat.
b. Mengetahui hasil identifikasi yang disusun sebagai masukan dalam perencanaan
program kegiatan upaya puskesmas :
1) Upaya menurunkan prevalensi balita gizi kurang dan gizi buruk.
 2) Upaya meningkatkan kesehatan ibu, balita dan gizi ibu hamil
3) Upaya menurunkan angka kematian ibu dan mewujudkan akses kesehatan
reproduksi bagi semua
4) Upaya mengendalikan penyebaran dan menurunkan jumlah kasus baru
penyakit menular dan penyakit tidak menular
5) Upaya meningkatkan akses masyarakat terhadap sumber air minum dan
sanitasi dasar yang layak serta pengelolaan sampah dan limbah
6) Program upaya kesehatan lainnya (imunisasi, kesgilut, UKS, PHN, Penyehatan
lingkungan, Promosi kesehatan)
c. Peningkatan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran kegiatan.

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

No Kegiatan Pokok
1. Identifikasi Kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran
melalui SMD (Survei Mawas
Diri)
2. Identifikasi Kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran
melalui pertemuan dengan
masyarakat
Rincian Kegiatan
a. Petugas membuat kuesioner berdasarkan
masukan dari masing – masing program
b. Petugas mengundang kader kesehatan untuk
menerima penjelasan tentang isi kuesioner dan
cara distribusi / penyebarannya
c. Petugas menentukan jumlah responden
bersama saat pertemuan dengan kader
kesehatan serta menentukan bersama waktu
pengumpulan kuesioner yang telah diisi
d. Petugas memberikan kuesioner kepada kader
untuk disebarkan kepada warga di wilayah
masing – masing dan sesuai dengan jumlah
responden yang telah ditentukan
e. Petugas mengumpulkas kuesioner yang telah
diisi oleh responden sesuai dengan waktu yang
telah ditentukan dan disepakati
f. Petugas melakukan analisa kuesioner yang
telah diisi, menyimpulkan dan
menginterpretasikan
g. Petugas membawa hasil SMD saat pertemuan
MMD
a. Petugas mencatat ide, saran dan masukan yang
disampaikan masyarakat
b. Petugas menyampaikan ide, saran dan
masukan dari masyarakat dalam rapat bulanan
puskesmas
c. Petugas melakukan analisa dalam rapat
bulanan puskesmas tentang ide, saran, dan
masukan dari masyarakat
d. Petugas menentukan tindak lanjut dan umpan
balik yang akan disampaikan kepada
masyarakat
e. Petugas melakukan tindak lanjut dan umpan
balik dan disampaikan dalam rapat evaluasi
program
 3. Identifikasi Kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran
melalui pertemuan dengan
lintas sectoral
Identifikasi Kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran
melalui SMS
Identifikasi Kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran
melalui kotak saran
Identifikasi Kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran
melalui survey identifikasi
kebutuhan dan harapan
masyarakat
V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
No Kegiatan Pokok Pelaksanaan Program
1. Identifikasi 1. Melaksanakan
Kebutuhan
masyarakat atau sasaran program dalam
Masyarakat
Terhadap Upaya / rangka identifikasi kebutuhan dan harapan
a. Petugas mencatat ide, saran dan masukan dari
peserta pertemuan lintas sektoral
b. Petugas menyampaikan ide, saran, dan masukan
dari pertemuan lintas sektoral dalam rapat
bulanan puskesmas
c. Petugas melakukan analisa dalam rapat bulanan
puskesmas tentang ide, saran dan masukan dari
lintas sektoral
d. Petugas menentukan tindak lanjut dan umpan
balik yang akan disampaikan kepada lintas
sektoral
e. Petugas melakukan tindak lanjut dan umpan
balik dan disampaikan dalam rapat lintas
sektoral berikutnya
a. Petugas mencatat ide, saran dan masukan di
buku bantu penggalian asupan masyarakat
b. Petugas menyampaikan ide, saran dan masukan
dalam rapat bulanan puskesmas
c. Petugas membahas ide, saran dan masukan
dalam rapat bulanan puskesmas, dianalisa,
ditentukan tindak lanjut dan umpan baliknya
d. Petugas menyampaikan tindak lanjut dan umpan
balik yang telah ditetapkan dalam rapat bulanan
puskesmas melalui sms kepada masyarakat yang
menyampaikan ide, saran dan masukan
a. Petugas membuka kotak saran setiap hari.
b. Petugas mencatat ide, saran dan masukan yang
diperoleh melalui kotak saran
c. Petugas menyampaikan ide, saran dan masukan
yang diperoleh melalui kotak saran saat apel
pagi
d. Petugas menganalisa dan tindak lanjut terhadap
ide, saran dan masukan melalui kotak saran
dilakukan saat rapat bulanan puskesmas
e. Petugas menyampaikan tindak lanjut dan umpan
balik terhadap ide,saran dan masukan melaui
kotak saran disampaikan melalui media papan
informasi tindak lanjut dan umpan balik
a. petugas membuat kuesioner survey identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat
b. petugas menyebarkan kuesioner kepada
masyarakat
c. petugas menentukan jumlah responden
d. petugas mengumpulan hasil survey dan tabulasi
data dalam waktu yang telah ditetapkan
e. petugas melakukan analisa data dan
menyampaikan di pertemuan bulanan
Puskesmas
f. petugas melakukan tindak lanjut dan umpan
balik disampaikan salam rapat evaluasi program
Ket.
pertemuan dengan
 Pelayanan pengguna. Identifikasi dapat juga diperoleh
Puskesmas
dengan melalui survey mawas diri, atau
kotak saran.
2. Hasil identifikasi dicatat dan dianalisa
sebagai masukan untuk penyusunan
kegiatan.
3. Penetapan kegiatan-kegiatan upaya
puskesmas oleh Kepala Puskesmas bersama
dengan penanggungjawab upaya
puskesmas.
4. Sosialisasi kegiatan-kegiatan upaya
puskesmas kepada masyarakat, kelompok
masyarakat,maupun individu.
5. Sosialisasi kepada lintas program dan lintas
sector sesuai dengan pedoman pelaksanaan
program.
6. Pelaksanaan kegiatan.
7. Evaluasi,pelaporan dan tindak lanjut.

VI. SASARAN
Sasaran program dalam kegiatan ini adalah:
1. Masyarakat, kelompok masyarakat dan individu sebagai sasaran program.
2. Penanggungjawab lintas program dan lintas sektor.

VII. JADWAL KEGIATAN

2019
No Kegiatan
Mar
Apr

Nov
Okt
Mei
Feb

Jun

Ags
Jan

Sep

Des
Jul

1. Kegiatan SMD dan MMD

2. Pertemuan Linprog √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
3. Pertemuan Linsek √ √ √ √
Pertemuan dengan
4. √ √
masyarakat
Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat
5. √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
dengan SMS dan Kotak
Saran
Identifikasi kebutuhan dan
6. harapan masyarakat √ √
dengan Survey

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORANNYA

 Setiap kegiatan yang tercantum dalam jadwal pelaksanaan dievaluasi. Evaluasi
terhadap jadwal kegiatan dilakukan oleh penanggungjawab upaya puskesmas.

IX. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Dokumentasi yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah:
 Kerangka acuan kegiatan
 Bukti pelaksanaan kegiatan
 Hasil identifikasi
 SOP tentang mengidentifikasi harapan masyarakat.
Pelaporan kegiatan ini dilakukan ketika telah selesai melakukan kegiatan. Laporan dibuat
oleh penanggungjawab upaya kemudian dilaporkan kepada kepala puskesmas.