KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah Subhanawataalla, yang telah memberikan rahmat dan
hidayah serta kemudahan, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan proyek
perubahan yang berjudul “EFEKTIFITAS PELAYANAN MASYARAKAT
MELALUI PENGOPERASIAN POS PELAYANAN PRIMA (POSYANMA)
DI KECAMATAN TAPUNG HILIR KABUPATEN KAMPAR”.
Selama penulisan laporan proyek perubahan ini, penulis banyak mendapatkan
bantuan, bimbingan, dukungan dan arahan dari berbagai pihak demi kesempurnaan
tulisan ini. Untuk itu dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan rasa
terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada:
1. Bapak Bupati Kampar Selaku Kepala daerah yang dalam setiap arahannya
selalu memberikan Motivasi untuk berinovasi
2. Bapak Sekretris Daerah Kampar yang selalu memberikan dukungan serta
saran
3. Bapak Asisten I Pemerintahan Kampar selaku Mentor dan tidak henti
hentinya memberikan dukungan
4. Bapak Drs. Sukriadi Sawai, M.Si, Selaku Kepala Pusat Pengembangan SDM
Kemendagri Regional Bukit Tinggi.
5. Bapak Sarjayadi, SS, Selaku Kepala Bidang Pengembangan Kompetensi
Jabatan Pimpinan Tinggi Pratama, Administrator dan Pengawas.
6. Bapak AFRI YENDRA, SH, M.H, Selaku Coach.

7. Istri tercinta dr YOANNA GUSTIA RAHAYU dan Sumber kekuatan serta

inspirasi buah hatiku : FAITH OZIL YURICHO, AISHA ARCILA
YURICHO, UMAR ARABI YURICHO adalah penyemangat ayah, apa yang
ayah peroleh sekarang mudah-mudahan menjadi penyemangat ananda
mencapai cita-cita.
8. Rekan-rekan tim kerja di Kecamatan Tapung Hilir yang saling mendukung
pelaksanaan proyek perubahan.

iii
 9. Rekan-rekan peserta Diklat Kepemimpinan Tk III angkatan 1 tahun 2019
yang saling membantu dan memberikan ide-ide cemerlang selama
menyelesaikan laporan proyek perubahan ini.
Penulis menyadari dalam penulisan laporan proyek perubahan ini masih
banyak terdapat kekurangan dan jauh dari kesempurnaan, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan laporan
proyek perubahan ini.
Akhir kata, dengan rahmat Allah SWT, semoga laporan proyek perubahan ini
bermanfaat bagi kita semua, Amin.

Baso, Juni 2019

Penulis

iv
 DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ……………………………………………. i
ABSTRAK ……………………………………………………………. ii
KATA PENGANTAR …………………………………………….…… iii
DAFTAR ISI ………………………………………………….............. v
DAFTAR TABEL …………………………………………………..… vi
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………….. vii
BAB I GAGASAN PROYEK PERUBAHAN …………..……… 1
A. Latar Belakang (Burning Platform)…………………… 1
B. Tujuan Proyek Perubahan ……………………………… 10
C. Area dan Ruang Lingkup Perubahan …………….…… 13
D. Kriteria Keberhasilan ……………...…………………… 14
BAB II DESKRIPSI DAN ANALISIS PELAKSANAAN
PROYEK PERUBAHAN ………………………………. 15
A. Deskripsi Pelaksanaan Proyek Perubahan ….………….. 15
B. Analisis Pelaksanaan Tahapan Kegiatan ……….………. 18
C. Stakeholder Proyek Perubahan ……..………………….. 28
D. Kendala Internal dan Eksternal ……………………..…. 29
E. Capaian Proyek Perubahan ………….…………………. 30
F. Instrumen Monitoring Yang Digunakan ……………….. 31
BAB III PENUTUP ………………………………………………….. 33
A. Kesimpulan ………………………………………..….. 33
B. Rekomendasi …………………………………………….. 34

v
 DAFTAR TABEL
Tabel 1 Jarak Tempuh Ibu kota Kecamatan dengan Desa…………….. 6
Tabel 2 Output Kunci…………………………….. …………………… 11
Tabel 3 Kriteria Keberhasilan………………………………………….. 14
Tabel 4 Deskripsi Pelaksanaan Proyek Perubahan………………….. 16
Tabel 5 Analisa Perkembangan Stakeholder………………………... 28
Tabel 6 Kendala Internal dan Eksternal……………………………... 29
Tabel 7 Capaian Proyek Perubahan…………………………………. 30
Tabel 8 Instrumen Monitoring yang Digunakan……………………. 31

vi
 DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Pernyataan Tindak Lanjut Paska Diklat
2. Ringkasan Proyek Perubahan

vii