Bidang Ilmu : Manajemen

MANAJEMEN FAKULTAS DAN LEMBAGA

Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan

Mahasiswa pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan

TIM PENGUSUL
Effi Aswita Lubis,M.Si,M.Pd NIDN. 0023095704 (Ketua)
Ulfa Nurhayani, SE.,M.Si, NIDN.0022038403 (Anggota)
Sondang Aida Silalahi, SE.,M.Si, NIDN.0014017906 (Anggota)

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
MEI 2017
 HALAMAN PENGESAHAN

Judul : Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan

Bidang Ilmu
Ketua Peneliti
a. Nama Lengkap
b. NIP/NIK
c. NIDN
d. Pangkat/Golongan
e. Jabatan Fungsional
f. Fakultas/Jurusan
g. Pusat Penelitian
h. Alamat Institusi
i. Telp/Faks/Email
Biaya yang diusulkan
Mahasiswa di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan
: Manajemen
: Dra. Effi Aswita Lubis, M.Si, M.Pd
: 195709231984042001
: 0023095704
: Pembina Utama/IVc
: Lektor Kepala
: Fakultas Ekonomi/Pendidikan Akuntansi
: -
: Jalan Willem Iskandar, Pasar V Medan Estate Kotak Pos
1589 Medan 20221 Sumatera Utara
: 0811630465/tteviana@unimed.ac.id
: Rp50.000.000,-

Medan, 23 – 05– 2017

Mengetahui Ketua Peneliti
An. Dekan
Wakil Dekan I

Dr. Eko Wahyu Nugrahadi. M.Si Dra. Effi Aswita Lubis,M.Si, M.Pd
NIP. 197104032003121003 NIP. 195709231984042001

Menyetujui
Ketua Lembaga Penelitian

Prof. Drs. Motlan, M.Sc, Ph.D

NIP. 195908051986011001
 RINGKASAN

Penelitian ini mempunyai tujuan jangka panjang untuk mengetahui faktor – faktor yang
menentukan keberhasilan dalam mengimplementasikan kurikulum berbasis KKNI. Penerapan
kurikulum berbasis KKNI dilihat dari faktor kepemimpinan, Sumber Daya manusia,
Fasilitas, serta Kurikulum. Kesiapan penerapan kurikulum berbasis KKNI akan dilihat faktor
mana yang paling menentukan dalam pelaksanaan Kurikulum berbasis KKNI
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif – eksploratif yang bertujuan untuk
mengidentifikasi akar permasalahan yang terjadi terhadap pelaksanaan tridharma perguruan
tinggi di perguruan tinggi negeri di Sumatera Utara. Dimana, nantinya akan diuji
menggunakan analisis statistik untuk mengukur variabel - variabel dan keterkaitannya antar
variabel tersebut. Selanjutnya Hipotesis hubungan antara Kepemimpinan, Fasilitas, dan
Sumaber Daya manusia terhadap pelaksanaan kurkulum berbasis KKNI di Universitas Negeri
Medan berpengaruh secara signifikan. Untuk dapat melaksanakan kegiatan ini sesuai dengan
tujuannya maka dilakukan beberapa tahapan yaitu (1) menyusun kuesioner. (2) menguji
kuesioner yang kemudian diuji validitas dan reliabilitasnya. (3) setelah diuji maka dilakukan
pengumpulan data di fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan menggunakan kuesioner
Dan (4). Untuk melihat keterkaitan antara variabel tersebut maka dalam pelaksanaan
menganalisa data dilakukan dengan Partial Least Square (PLS)

DAFTAR ISI

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ 2

RINGKASAN ......................................................................................................... 3
DAFTAR ISI........................................................................................................... 3
Bab I Pendahuluan .................................................. Error! Bookmark not defined.
1.1. Latar Belakang ............................................ Error! Bookmark not defined.
1.2. Permasalahan ............................................. Error! Bookmark not defined.
1.3. Batasan Penelitian ...................................... Error! Bookmark not defined.
1.4. Luaran yang ditargetkan ............................. Error! Bookmark not defined.
Bab II Tinjauan Pustaka ......................................... Error! Bookmark not defined.
2.1. Hubungan Kepemimpinan dengan FasilitasError! Bookmark not defined.
2.2. Hubungan Kepemimpinan dengan Sumber Daya ManusiaError! Bookmark not
defined.
2.4. Hubungan Sarana dan Prasarana dengan KurikulumError! Bookmark not defined.
2.5. Hubungan Sumber Daya Manusia dengan KurikulumError! Bookmark not
defined.
2.6. Studi Pendahuluan ................................. Error! Bookmark not defined.
BAB III Metode Penelitian ...................................... Error! Bookmark not defined.
3.1. Rancangan Penelitian ................................ Error! Bookmark not defined.
3.2. Lokasi Penelitian ......................................... Error! Bookmark not defined.
3.3. Populasi dan Sampel Penelitian .................. Error! Bookmark not defined.
3.4. Teknik Pengumpulan Data ........................ Error! Bookmark not defined.
3.5 Teknik Analisis Data.................................... Error! Bookmark not defined.
3.6 Diagram Tulang Ikan (Fishbone) ................. Error! Bookmark not defined.
BAB IV Biaya dan Jadwal Penelitian .................... Error! Bookmark not defined.
4.1. Rekapitulasi Anggaran ................................ Error! Bookmark not defined.
4.2. Jadwal Penelitian ........................................ Error! Bookmark not defined.
DAFTAR PUSTAKA ............................................... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 1 Justifikasi anggaran penelitian.......... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 2. Susunan Organisasi Peneliti ............. Error! Bookmark not defined.
Lampiran 3. Biodata ketua tim peneliti. ............... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 4. Surat Pernyataan ketua peneliti ...... Error! Bookmark not defined.