BAB I

PENDAHULUAN

I.1 Latar Belakang

Sistem informasi merupakan salah satu faktor pendukung yang sangat penting
di dalam suatu instansi pemerintah. Implementasi sistem informasi pada suatu instansi
pemerintah sangat dibutuhkan untuk menunjang segala bentuk aktivitas di dalamnya.
Sebelum suatu instansi pemerintah memutuskan untuk melakukan investasi sistem
informasi, banyak hal-hal yang harus dipertimbangkan, meliputi tujuan dan manfaat
penggunaan sistem informasi tersebut, serta besarnya biaya yang harus dikeluarkan.
Dalam hal ini pihak Direktorat Teknologi Informasi yang ada di dalam instansi tersebut
yang bertanggung jawab atas perencanaan penggunaan sistem informasi yang tepat.
Dapat dikatakan bahwa salah satu biaya terbesar pada instansi pemerintah
terletak pada investasi sistem informasi, hal itu terkait dengan tingkat kesulitan
pembuatan sistem tersebut, perangkat keras yang digunakan untuk menunjang kinerja
sistem yang bersangkutan, serta biaya perawatan untuk penggunaan dalam waktu jangka
panjang.

I.2 Rumusan Masalah

1. Apa latar belakang aplikasi Qlue?
2. Apa itu aplikasi Qlue?
3. Bagaimana cara menggunakan aplkikasi Qlue?
4. Apa tujuan aplikasi Qlue?
5. Apa manfaat aplikasi Qlue?
6. Apa analisa SWOT dari aplikasi Qlue?

I.3 Tujuan Penulisan

1. Untuk dapat mengetahui latar belakang aplikasi Qlue
2. Untuk dapat mengetahui apa itu aplikasi Qlue
3. Untuk dapat mengetahui tujuan aplikasi Qlue
4. Untuk dapat mengetahui cara menggunakan aplkikasi Qlue
5. Untuk dapat mengetahui manfaat aplikasi Qlue
6. Untuk dapat mengetahui analisa SWOT dari aplikasi Qlue

1
 BAB II
PEMBAHASAN

II.1 Latar Belakang Aplikasi Qlue

Pada zaman sekarang perkembangan teknologi dan informasi sudah sangat
pesat. Sistem informasi digunakan untuk mempermudah pekerjaan agar lebih efektif
dan efisien. Pada perkembangannya, sistem informasi dan Komunikasi ini digunakan
oleh pemerintah dan biasa dikenal dengan E-Government. Sesuai Inpres No. 3 tahun
2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-government yang
berbunyi dalam lampiran I, motivasi kebijakan E-government, dengan tuntutan
perubahan “Indonesia pada saat ini tengah mengalami perubahan kehidupan
berbangsa dan bernegara secara fundamental menuju ke sistem kepemerintahan
yang demokratis transparan serta meletakkan supremasi hukum. Perubahan yang
tengah dialami tersebut memberikan peluang bagi penataan berbagai segi
kehidupan berbangsa dan bernegara, dimana kepentingan rakyat dapat kembali
diletakkan pada posisi sentral.
Dengan mengacu pada perkembangan teknologi informasi dan komunikasi
dan dalam rangka meningkatkan keefektivan dan keefisiensian pelayanan publik. E-
government adalah penggunaan teknologi informasi dan telekomunikasi untuk
administrasi pemerintahan yang efisien dan efektif, serta memberikan pelayanan yang
transparan dan memuaskan kepada masyaraka. E-Government sudah banyak diterapkan
pada lingkungan pemerintah pusat maupun daerah yang sudah mempunyai fasilitas dan
SDM yang memadai. Dalam pelaksanaanya e-government membutuhkan dana yang
tidak sedikit dan membutuhkan tenaga ahli yang kompeten dalam hal ini serta kesiapan
dari masyarakat itu sendiri.
Untuk memepermudah pelayanan pengaduan masyarakat, Pemerintah Provinsi
DKI Jakarta pada tanggal 15 Desember 2014 Program Smart City. Kesuksesan dan
kelancaran Jakarta Smart City bertumpu pada keberadaan salah satu apliksi, yakni Qlue.
Qlue adalah aplikasi yang diperuntukan bagi warga.
Aplikasi Qlue yang dibuat untuk menjadi jembatan antara warga dan
pemerintah yang bertujuan untuk membangun Jakarta agar lebih baik lagi. Dengan
aplikasi ini kita bisa bebas untuk menyampaikan keluhan tentang apa yang tidak wajar
pada kota Jakarta seperti macet, banjir, jalan rusak, penumpukan sampah, ataupun
ketersediaan tempat tidur di rumah sakit.

2
II.2 Pengertian Aplikasi Qlue
Aplikasi Qlue merupakan sebuah terobosan yang digunakan oleh Pemprov
DKI Jakarta sesuai Surat Keputusan (SK) Gubernur Nomor 903 Tahun 2016 tentang
mekanisme pelaporan elektronik melalui aplikasi Qlue sebagai wadah bagi warganya
untuk melaporkan segala bentuk pengaduan masalah yang ada di DKI Jakarta.
Besar kemungkinan aplikasi Qlue ini akan diterapkan secara Nasional, jika
Anda warga DKI Jakarta, Anda bisa ikut berpartisipasi untuk melaporkan segala jenis
masalah yang ada, seperti kemacetan, sampah, banjir, pelanggaran, kebakaran, jalan
rusak, pengemis, kaki lima liar, kriminal, lampu jalan rusak, pohon tumbang, fasilitas
umum, parkir liar, pelanggaran izin bangunan, joki 3 in 1, kawasan bebas rokok.
Qlue adalah aplikasi media sosial untuk melaporkan permasalahan kota kepada
pemerintah, pihak swasta ataupun saling berbagi informasi sesama warga di lingkungan
sekitarmu demi terciptanya Smart City. Laporan warga yang masuk melalui aplikasi
Qlue akan diteruskan ke pihak terkait dan tetap bisa dipantau perkembangannya di
dalam aplikasi Qlue.
Qlue ( PT Qlue Performa Indonesia ) adalah perusahaan rintisan teknologi asal
Jakarta, Indonesia. Pendiri dari Qlue adalah Rama Raditya dan Andre Hutagalung.
Perusahaan Qlue secara resmi berdiri pada 12 Februari 2016, namun aplikasi Qlue telah
beredar di publik sejak diluncurkan pada Desember tahun 2014 bersama mitra pertama
mereka Pemprov DKI Jakarta pada program Jakarta Smart City. Nama dari Qlue sendiri
berasal dari kata "petunjuk" yang "berkualitas".
Produk Qlue beragam, ditujukan ke pemimpin yang berbeda-beda. Berikut
adalah produk dari Qlue:
 QlueMyCity
Ditujukan kepada pemimpin provinsi (Gubernur) dan pemerintah kota (Wali
kota/Bupati) beserta jajarannya, MyCity memberikan visualisasi data sebuah kota
agar pemimpin kota tersebut dapat menentukan keputusan berbasis data. Data yang
dihimpun termasuk data pelaporan masyarakat, kondisi lalu lintas, kemiskinan,
insiden, kemiskinan, pajak dan sebagainya. Dengan menghimpun dan
memvisualisasikan data Qlue berharap pemimpin kota dapat menghasilkan
kebijakan dan tindakan yang lebih efektif. MyCity berawal digunakan oleh Jakarta
Smart City dan sekarang sudah digunakan oleh lebih dari 25 kota di Indonesia.
 Qluster
Mencoba untuk memberikan solusi kepada pengembang kota mandiri, perumahan
dan apartemen melalui aplikasi yang terhubung kepada dashboard untuk

3
 pembayaran IPL, pelaporan warga, tombol panik, berita dan layanan jasa. Qluster
sendiri membantu pemilik kawasan untuk lebih mudah untuk melakukan
pengawasan yang sudah digunakan oleh lebih dari 10 kota mandiri terbesar di
Indonesia.
 QlueSafe
Demi keamanan kota-kota di Indonesia agar jauh dari kriminalitas, terorisme,
penipuan dan lainnya, Qlue bekerjasama dengan kepolisian dan badan keamanan
lainnya untuk memonitor petugas di lapangan yang sedang bekerja agar dengan
cepat dapat meningkatkan komunikasi untuk mengidentifikasi permasalahan di
lapangan. QlueSafe memiliki fitur untuk komunikasi yang aman dengan pusat
komando. Saat ini QlueSafe sudah digunakan oleh badan keamanan di 18 provinsi
di Indonesia.
 QlueVision
Dengan berbasis teknologi Artificial Intelligence (AI) melalui Computer Vision,
QlueVision menghadirkan dashboard yang dapat memproses CCTV biasa menjadi
cerdas sepert i melakukan penghitungan kendaraan / pejalan kaki, facial recognition
dan license plate recognition. Produk ini sudah banyak membantu banyak
perusahaan dan badan pemerintah agar dapat mengurangi cost dan kesalahan
manusia dalam me-monitor CCTV yg ada secara signifikan.
Aplikasi ini memmiliki beberapa fitur, antara lain :
a) Sistem pelaporan terpadu yang sudah terkategori.
b) Sistem geotagging terpadu untuk urun daya penandaan tempat-tempat di
Jakarta.
c) Integrasi dengan Google Maps dan Google Street View.
d) Integrasi dengan login Google dan Facebook dll.
Alur Pelaporan dari aplikasi Qlue :
a) Masyarakat memposting permasalahan dilingkungannya. Dan tunggu
untuk ditindaklanjuti, jika keluhan benar-benar berkualitas pasti akan
segera ditindaklanjuti oleh pemerintah.
b) Laporan masuk dan diverifikasi
c) Diteruskan ke instansi terkait berdasarkan permasalahan Misalnya sampah
diteruskan ke Dinas kebersihan dan pertamanan.
d) Instansi terkait langsung menindaklanjuti kelapangan.

4
II.3 Cara Menggunakan Aplikasi Qlue
Berikut langkah-langkah menggunakan aplikasi Qlue :
1. Masuk ke Play Store

2. Ketik Qlue –smart city app

5
3. Akan muncul ikon paling atas berwarna biru , kita klik di situ.

4. Tahap selanjutnya instal aplikasnya

6
5. Setelah selesai instal, buka aplikasinya dan akan muncul menu seperti dibawah ini,
klik BUAT AKUN yang paling bawah.

6. Setelah klik buat akun, otomatis akan masuk pada menu seperti dibawah ini, tinggal
isi alamat email , setelah itu klik next.

7
7. Setelah email akan masuk ke menu username , silakan isi username sesuai yang
anda inginkan, setelah itu klik next.

8. Setelah username, akan akan masuk menu jenis kelamin

8
9. Selanjutnya masukan password, kombinasikan antara huruf dan angka lebih
direkomendasikan.

10. Selanjutnya akan muncul menu Lingkunganmu, disini otomatis langsung terdaftar
pada lingkungan dimana anda berada, Setelah itu klik next.

9
11. Selanjutnya akan masuk ke menu utama dariaplikasi Qlue,
klik + ikon untuk laporkan masalah tentang misalnya narkoba.

12. Setelah klik ikon + akan muncul menu seperti dibawah ini, klik lapor masalah
umum.

10
13. Setelah klik lapor masalah umum, kamera di HP anda otomatis langsung hidup,
pada saat ini langsung kita mengambil gambar target yang akan dilaporkan, dengan
klik ikon biru pada bagian tengah .

14. Setelah foto, akan muncul beberapa label laporan seperti dibawah ini, Kita klik
pada label Narkoba

11
15. Setelah klik pada label laporan Narkoba, akan muncul menu seperti contoh dibawah
ini. Tulis deskripsilaporannya. Setelah itu klik Post pada pojok paling atas sebelah
kanan.

16. Selanjutnya laporan akan masuk ke layar monitor Command Centre Room
Resnarkoba Jakarta Selatan, disitu ada staf yang mengawasi setiap laporan. Dan
setiap ada laporan,staf akan memberitahukan kepada Piket untuk menindak lanjuti
laporan tersebut. ( Pada awal laporan yang masuk akan muncul ikon berwarna
merah, setelah diproses warnanya akan berubah menjadi kuning, dan setelah selesai
ditindak lanjuti oleh anggota di lapangan warna akan berubah menjadi Hijau, dan
peran staf di ruangan monitor yang merubah warnapada ikon tersebut ).
Gambar dibawah Ini adalah peta Jakarta Selatan pada layar monitor, dan Ikon pada
peta adalah lokasi dari pelapor yang dikrimkan melalui aplikasi Qlue,pada ikon itu
akan muncul deskripsi laporan beserta fotonya, saat itu juga anggota segera
menindak lanjuti laporan tersebut.

12
17. Gambar dibawah Ini adalah contoh laporan dari masyarakat pada layar monitor.

18. Foto di samping adalah salah satu

contoh cara bekerja program ini dari
hasil tindak lanjutanggota di lapangan
berdasarkan laporan dari aplikasi Qlue
di atas.

13
19. Anggota akan melakukan Tes Urine
dan memeriksa Para Terlapor di
Tempat kejadian dan juga mengambil
foto di TKP untuk mengirimkan
kepada staf Room Centre Resnarkoba
untuk memposting kembali foto itu
ke akun/user aplikasi Qlue yang
melaporkan kejadian ini sebelumya,
dari situ hasil tindak lanjut akan
dilihat oleh pelapor.

20. Dan terakhir para pelaku yang terbukti kedapatan membawa, memakai atau
mengedarkan narkoba akan dibawa ke Resnarkoba Polres Metro Jaksel untuk
diproses sebagaimana mestinya.

14
 21. Tak hanya melapor, pengguna juga bisa berinteraksi dengan warga lain, cukup tap
icon bola dunia maka akan muncul layar ini. Bisa scroll ke bawah untuk melihat
pelaporan lain yang ada.

II.4 Tujuan Aplikasi Qlue

Tujuan Qlue adalah untuk meningkatkan kepedulian publik terhadap
lingkungan dan mendukung pemerintah memperbaiki masalah serta membangun kota
agar lebih baik lagi. Dengan aplikasi ini kita bisa bebas untuk menyampaikan keluhan
tentang apa yang tidak wajar pada kota Jakarta seperti macet, banjir, jalan rusak,
penumpukan sampah, ataupun ketersediaan tempat tidur di rumah sakit.

II.5 Manfaat Aplikasi Qlue

Terdapat beberapan manfaat dari Qlue, antaralain:
1. Pemerintah dapat mengetahui permasalahan yang ada di masyarakat dengan mudah
dan cepat, karena masyarakat bisa setiap saat memberikan informasi mengenai
suatu masalah.
2. Mempermudah pemerintah untuk memantau lokasi yang memerlukan perhatian,
sehingga langsung bisa ditangani karena aplikasi Qlue dilengkapi dengan fitur GPS
sehingga masyarakat bisa memberikan laporan sekaligus dengan lokasinya.

15
 3. Masyarakat lebih partisipatif terhadap permasalahan disekitarnya dan kritis tdalam
menanggapi permasalahan didaerah lain, karena dalam aplikasi Qlue antar user bisa
melihat postnya dan dilengkaspi dengan fitur komentar.
4. Infomasi dapat langsung diteruskan kepada satuan unit kerja terkait untuk segera
ditindaklanjuti. Misalnya laporan mengenai sampah, sistem yang menerimanya
akan langsung terintegrasi dengan dinas kebersihan dan pertanaman karena saat
memposting foto sudah ada pilihan kategori.
5. Masyarakat dapat mengawasi kinerja para pegawai pemerintah dengan mudah.
Seperti Warna merah adalah masih menunggu, Warna kuning berarti sedang dalam
proses dan Warna hijau tandanya telah selesai menangani keluhan yang di laporkan.

II.6 Analisis SWOT aplikasi Qlue

SWOT adalah metode perencanaan strategis yang digunakan untuk
mengevaluasi kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities),
dan ancaman (threats) dalam suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis. Keempat faktor
itulah yang membentuk akronim SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, dan
threats). Analisis SWOT dari aplikasi Qlue sendiri, antaralain:
 Strength / kekuatan
1. tampilan aplikasi menarik
2. pemakaian aplikasi mudah baik aplikasi web maupun android nya
3. terdapatnya kolom status pada setiap laporan warga sehingga warga bisa
mengetahui proses laporan sudah di tangani atau belum
4. peran pemerintah yang aktif dalam menangani laporan warganya
5. Dengan program ini, para pejabat kota dan pegawai negeri sipil dapat melihat
keluhan masyaraka secara langsung. Dan petugas yang bertanggung jawab harus
menindaklanjuti laporan masyarakat serta datang ke tempat.
6. Ada bagian khusus untuk menangani banjir, yang menampilkan daerah aliran
sungai, lokasi pompa sampai restribusi. Aplikasi ini mengabungkan API dari
Google Maps dengan aplikasi Qlue untuk menampilkan data secara visual.
7. pemerintah daerah juga bisa menilai kinerja para camat dan lurah. Karena dari
aplikasi itu nanti bisa dilihat ada berapa banyak laporan warga yang sudah
ditangani dan berapa banyak yang masih terbengkalai.

16
 Weakness / kelemahan
1. Untuk bisa menggunakan Aplikasi ini, pengguna harus menggunakan Operating
system Android, Untuk Ios, Windows Phone, dan Blackberry belum tersedia.
Selain itu juga Aplikasi ini hanya bekerja di OS Android versi 4.0 ke atas.
2. Boros kuota internet karena banyak nya layanan yang harus di buka.
3. belum semua daaerah kota,provinsi,kabupaten yang bekerja sama dengan Qlue

 Oportunity / peluang
1. Semakin maju teknologi dan semakin gencar nya konsep smart city serta IOT
(internet Of Things) peran aplikasi Qlue semakin di butuhkan oleh warga selain
DKI Jakarta yang ingin menerapkan smart city di kota nya.
2. dengan penerapan big data analytic pada konsep smart city Qlue nanti
pemerintah juga dapat memantau lokasi yang sering terjadi tindak kejahatan dan
melakukan pencegahan sebelum terjadi kejahatan.

 Threat / ancaman
1. Muncul nya aplikasi pesaing yang di terapkan oleh kota lain.
2. Selalu adanya ancaman cyber attack
3. Adanya tindakan manipulasi laporan dari para pejabat pemerintah misalnya
lurah agar mendapatkan penilaian yang baik.

17
 BAB III
PENUTUP

III.1 Kesimpulan
Berdasarkan penulisan makalah ini, kami berkesimpulan bahwa :
 Pada zaman sekarang perkembangan teknologi dan informasi sudah sangat pesat.
Sistem informasi digunakan untuk mempermudah pekerjaan agar lebih efektif dan
efisien, maka untuk memepermudah pelayanan pengaduan masyarakat, Pemerintah
Provinsi DKI Jakarta pada tanggal 15 Desember 2014 Program Smart City.
Kesuksesan dan kelancaran Jakarta Smart City bertumpu pada keberadaan salah
satu apliksi, yakni Qlue. Qlue adalah aplikasi yang diperuntukan bagi warga.
 Qlue adalah aplikasi media sosial untuk melaporkan permasalahan kota kepada
pemerintah, pihak swasta ataupun saling berbagi informasi sesama warga di
lingkungan sekitarmu demi terciptanya Smart City. Laporan warga yang masuk
melalui aplikasi Qlue akan diteruskan ke pihak terkait dan tetap bisa dipantau
perkembangannya di dalam aplikasi Qlue.
 Tujuan Qlue adalah untuk meningkatkan kepedulian publik terhadap lingkungan
dan mendukung pemerintah memperbaiki masalah serta membangun kota agar
lebih baik lagi.
 SWOT adalah metode perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi
kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan
ancaman (threats) dalam suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis. Keempat faktor
itulah yang membentuk akronim SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, dan
threats). Jadi aplikasi Qlue ini selain tidak hanya memiliki kelebihan dan peluang
saja tetapi juga memiliki kelemahan dan ancaman.
III.2 Saran
Berdasarkan makalah ini, diharapkan para pembaca agar dapat lebih mengetahui serta
juga bisa menggunakan aplikasi pemerintah ini dengan bijak dan sameoga dapat
bermanfaat bagi kita semua. Meskipun penulis menginginkan kesempurnaan dalam
penyusunan makalah ini tetapi kenyataannya masih banyak kekurangan yang perlu
penulis perbaiki. Hal ini dikarenakan masih minimnya pengetahuan yang penulis
miliki. Oleh karena itu kritik dan saran yang membangun dari para pembaca sangat
penulis harapkan untuk perbaikan ke depannya.

18