Pengantar Ilmu Administrasi

Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah

Pengantar Ilmu Administrasi & Manajemen

Disusun oleh:

Rizka Dwi Anggraini 4121911033

Shadri Azran Azhima 4121911037
Shely Handani 4121911042
Riama Novita Situmorang 4121911045
 PENGERTIAN ADMINISTRASI

 Administrasi (Sempit) : Catat-mencatat, surat-menyurat, pembukuan, agenda dsb yang bersifat

ketatausahaan.
 Administrasi (Luas) : H.A. Simon : Administrasi sebagai kegiatan daripada kelompok yang
mengadakan kerja sama untuk menyelesaikan tujuan bersama.
 William H. Newman : Sebagai bimbingan, kepemimpinan dan pengawasan daripada usaha-
usaha kelompok individu terhadap tercapainya tujuan bersama.

CIRI-CIRI ADMINISTRASI

 Adanya kelompok manusia

 Adanya kerjasama dari kelompok tsb.
 Adanya kegiatan / proses / usaha
 Adanya bimbingan, kepemimpinan dan pengawasan
 Adanya tujuan

ADMINISTRASI SEBAGAI PROSES

 Proses adalah sesuatu yang permulaannya diketahui akan tetapi akhirnya tidak diketahui.
 Proses administrasi adalah suatu proses pelaksanaan kegiatan-kegiatan tertentu yang dimulai
sejak adanya dua orang yang bersepakat untuk bekerjasama untuk mencapai sesuatu tujuan
tertentu pula.

Unsur-Unsur Administrasi

1. Organisasi

Organisasi merupakan kumpulan dari kelompok orang dengan tanggungjawab dan

wewenangnya serta memiliki tugas-tugas yang harus diselesaikan serta memiliki hubungan
antar pekerja atau unit tugasnya.

Organisasi bagian dari pusat urusan yang sedang dikerjakan atau diselesaikan masing-masing
dari anggotanya. Sehingga didalam organisasi juga terdapat banyak elemen yang mendukung
agar organisasi tersebut dapat menjalankan tugas dan fungsinya dengan baik dan benar.

Organisasi memiliki tanggung jawab untuk mencapai tujuan besar dari organisasi tersebut.
Dimana tujuan besar dari administrasi akan tercapai jika semua elemen yang terdapat pada
organisasi menjalankan tugas dan wewenangnya dengan baik. Sehingga semua hal dan tujuan
adminsitrasi organisasi dapat tercapai dan sesuai dengan harapan organisasi.

2. Komunikasi

Komunikasi merupakan hal yang sangat penting untuk selalu dijaga. Karena komunikasi bisa
dikatakan sebagai kunci dari segala informasi dan pergerakan yang akan dilakukan dalam
menjalankan administrasi organisasi.
Sehingga dengan adanya komunikasi yang baik antar tim dan antar elemen dalam organisasi
dapat mewujudkan terciptanya tujuan adminstrasi yang baik dan benar dapat tercapai.
Dengan ketercapaian tersebut, organisasi dapat dengan mudah untuk mencapai tujuan
besarnya jika segala komunikasi yang dilakukan adalah sejalan dan tidak ada
kesalahpahaman.

3. Manajemen

Manajemen merupakan kumpulan dari rangkaian untuk menggerakkan anggota atau

karyawannya untuk tetap melakukan tugas dan tanggung jawabnya sehingga dapat mencapai
tujuan bersama.

Manajemen yang baik juga akan berpengaruh terhadap proses administrasi, sehingga
ketercapaian manajamenen yang baik dapat mendukung adanya administrasi yang sesuai dan
tujuan besar dari organisasi bisa tercapai. Karena dilakukan dengan menciptakan manajemen
yang baik dan sesuai.

Manajemen bisa digunakan untuk mengatur dan memantau bagaimana kinerja dari setiap
anggota atau karyawan terhadap masing-masing tugasnya. Sehingga dari hal ini dapat
diketahui alur proses untuk mencapai tujuan bersama.

4. Kepegawaian

Kepegawaian merupakan bagian dari mengorganisasikan pegawai yang terlibat dalam

organisasi atau administrasi. Dimana kepegawaian terkait dengan aturan mengenai tenaga
kerja untuk mencapai usaha kerja sama yang sesuai dengan harapan.

Dimana pengorganisasian tenaga kerja ini penting untuk dilakukan karena hal ini akan
berdampak pada masing-masing pekerjaan tiap individu. Ketika pengorganisasian
kepegawaian tidak dilakukan dengan baik dan benar, maka akan berdampak pada
administrasi yang tidak berjalan sesuai dengan rencana.

5. Keuangan

Bidang keuangan merupakan bidang yang krusial dan sangat penting. Pengorganisasian
keuangan dalam suatu organisasi harus dilakukan sesuai dengan aturan yang berlaku. Karena
pada dasarnya setiap organisasi memiliki panduan tersendiri dalam mengelola keuangan.

Hal ini akan berdampak pada administrasi organisasi yang akan terganggu jika permasalahan
keuangan tidak diselesaikan atau tidak dikerjakan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Dengan adanya pengelolaan keuangan ini dapat menjadikan administrasi organisasi dapat
berjalan sebagaimana mestinya dengan lancar.

6. Tata usaha

Administrasi juga berlaku pada bagian tata usaha. Dimana bagian tata usaha adalah bagian
yang menghimpun, mencatat, dan mengelola, menggandakan, mengirim dan menyimpan
berbagai macam keterangan atau dokumen yang diperlukan dalam kerjasama pada organisasi
atau instansi.
Dengan adanya tata usaha yang tertib dan berjalan seperti prosedur yang direncanakan,
proses administrasi juga akan mencapai hal yang tertib dan sesuai dengan aturannya. Karena
hal ini didukung dengan adanya tata usaha yang bekerja secara penuh tanggung jawab dan
sesuai dengan prosedur yang berlaku.

7. Perbekalan

Perbekalan merupakan bagian penting dari administrasi. Segala hal yang dibutuhkan dan
diperlukan untuk mencapai tujuan bersama atau kerjasama harus dipersiapkan dengan detil
dan lengkap.

Dengan adanya perbekalan yang bagus dan maksimal, proses administrasi akan menjadi lebih
muda dan terarah karena sudah mengikuti standar yang berlaku dan sudah dipersiapkan
dengan maksimal. Sehingga administrasi juga akan berjalan dengan lancar jika perbekalan
juga dipersiapkan dengan detil dan rapi untuk mempermudah proses kerja sama atau
pencapaian tujuan bersama.

8. Hubungan Masyarakat (HUMAS)

Hubungan masyarakat atau biasa disebut dengan HUMAS memiliki peran penting dalam
terselenggaranya administrasi yang sesuai dengan prosedur yang harus dilakukan.

Humas bertugas untuk menjaga hubungan baik dengan masyarakat sekitar atau yang
mengorganisasikan kegiatan yang berhubungan dengan eksternal organisasi. Sehingga jika bagian
humas dapat menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik dan benar sesuai dengan
prosedur dan aturan, maka proses administrasi juga dapat terselenggara dengan lancar.

Tujuan Administrasi

Didalam administrasi terdapat tujuan yang dapat merupakan beberapa hal yaitu :
a. Tujuan Jangka Panjang
Didalam tujuan jangka panjang ini terdapat beberapa ciri-ciri yang diterapkan antara lain :

1. Bersifat Idealistik
2. Bentuknya relatif abstrak
3. Kualifikasinya ialah tidak terbatas

Tujuan jangka panjang tidak ditentukan oleh para anggota organisasi yang bergabung
kemudian, melainkan oleh para pelopor atau pendiri organisasi yang bersangkutan.

b. Sasaran

1. Bersifat praktikal
2. Jangkauan waktunya lebih pendek
3. Bentuk lebih konkret (nyata)
4. Hasilnya pada umumnya dapat dikuantifikasikan
Peranan Administrasi

Pada hakikatnya perkembangan berbagai cabang ilmu pengetahuan terjadi sebagai tanggapan
terhadap dinamika manusia. Pemahaman yang tepat tentang perkembangan ilmu pengetahuan
dan tekhnologi dan membenarkan pendapat tersebut. Peranan utama sistem administrasi
adalah untuk membantu memudahkan pelaksanaan tugas pekerjaan pokok lainnya.

Pada dasarnya sistem administrasi memiliki peranan yang sangat penting bagi perusahaan,
karena dapat membantu perusahaan dalam memberikan data/informasi yang diperlukan oleh
pimpinan perusahaan dan memudahkan pimpinan dalam mengambil keputusan dalam
pelaksanaan tugas selanjutnya.

3 Penggolongan ilmu administrasi

Administrasi dapat dibedakan dalam 2 golongan yaitu:

1. Administrasi negara (public Administration) yaitu kegiatan-kegiatan/proses/usaha dibidang

kenegaraan

2. Administrasi swasta/niaga yaitu kegiatan-kegiatan/proses/usaha yang dilakukan dibidang

swasta/niag. Dalam bidang “Administrasi Niaga” (businnes administration) dapat diartikan
sebagai Administrasi niaga adalah kegiatan-kegiatan dari pada organisasi-organisasi niaga
dalam usahanya mencapai tujuan yaitu mencari keuntungan (profit making)

3. Perbedaan Administrasi Negara dan Administrasi Swasta/Niaga sebagai berikut:

a. Administrasi Negara bertujuan memberikan pelayanaan yang sebaik-baiknya kepada

masyarakat. Sedangkan Administrasi Swasta /Niaga bertujuan memperoleh keuntungan
sebesar-besarnya.

b. Administrasi Negara dalam pencapaiannya tujuannya dilakukan berdasarkan

keuntungan/peraturan perundang-undangan yang berlaku. Sedangkan Administrasi
Swasta/Niaga dalam pencapaian tujuannya dilakukan dalam kebijaksanaan yang bersifat
menguntungkan .

c. Administrasi Negara dalam kegiatannya mengutamakan kebenaran sesuai dengan prosedur

yang telah ditentukan. Sedangkan Administrasi Swasta/Niaga tidak selalu terkait dengan
prosedur yang berlaku tetapi mengutamakan hasil yang dicapai.

d. Administrasi Negara cara kerjanya dianggap kurang efektif. Sedangkan Administrasi

Swasta/ Niaga cara kerjanya sangat efektif.

e. Administrasi Negara bersifat monopolistik karena sifatnya mengutamakan kepentingan

umun. Sedangkan Administrasi Swasta/Niagadalam kegiatannya sifatnya adalah bersaing
bebas.

f. Administrasi Negara dalam kegiatanya ditujukan bagi kepentingan kesejahteraan rakyat

banyak. Sedangkan Administrasi Swasta/Niaga dalam kegiatannya tidak memprtimbangkan
bagi kepentingan kesejahteraan rakyat tetapi memperhitungkan kepentingan kesejahteraan
individu atau kelompoknya.
Perbedaan dan kesamaan arti Administrasi dan Manajemen
Dibawah ini dikemukakan beberapa pendapat yang tidak membedakan arti administrasi dan
mamajemen atau penggunaan artinya saling berkaitan antara 2 kata tersebut.

1. Pendapat yang mempersamakanarti Administrasi dan Manajemen

a. William M Newman dalam bukunya :Administrative Action, jelas-jelas tidak membedakan antara
administrasi dan mamajemen. Apa yang dimaksud dengan arti administrasi , termasuk pula dalam
arti manajemen.

b. M.E. Dimock dalam bukunya :publick Administration, mengemukakan 2 kata itu saling kait
mengait, ia memberikan definisi administrasi sebagai berikut: Administrasi atau Manajemen adalah
suatu pendekatan yang terencana terhadap pemecahan semua macam masalah yang kebanyakan
terdapat pada setiap individu atau kelompok baik negara maupun swasta.

2. Pendapat yang membedakan arti administrasi dan manajemen

a. Dalton E. Mc Farland dalam bukunya :management membedakan arti administrasi dan

manajemen sebagai berikut : administrasi ditujukan terhadap penentujuan terhadap penentuan
tujuan pokokdan kebijaksanaannya, sedangkan manajemen di tujukan terhadap pelaksaan kegiatan
dengan maksud menyelesaikan/mencapai tujuan dan pelaksanaan kebijaksanaan.

b. Ordway Tead juga tega-tegas membedakan arti administrasi dan manajemen. Yang dikemukakan
dalam bukunya :Management Principles and Practices. Administrasi sebagai suatu proses dan badan
yang bertanggng jawab terhadap penentuan tujuan, dimana organisasi dan manajemen digariskan,
di sini sifatnya menentukan garis besar dari pada suatu kebijaksanaan dan pemberian pengaruh
(general policies), sedangkan pada manajemen prosesnya ia bagaimana secara langsung kegiatan-
kegiatan itu dilakukan untk merealisasi suatu tujuan, dengan mengatur tindakan-tindakan itu agar
dapat tercapai tujuan itu.

3. Hubungan antara Administrasi, Organisasi dan Manajemen

Berdasarkan atas teori Ordway Tead dan Dalton Mc. Fadlan dapat disimpulkan bahwaAdministrasi
terdiri atas organisasi dan manajemen. Apabila mempelaari teori Demock & Koienig, inti dari pada
kepeminpinan adlah pengambilan keputusan. Dalam hubungannyna dengan proses pengambilan
keputusan yang bertanggung jawab dalam pengambilan keputusan ialah kepala/pemimpin. Oleh
karena itu dikatakan bahwa inti kepemimpinan ialah pengambilan keputusan.

Selanjutnya dalam proses pengambilan keputusan oleh pemimpin yang perlu dipertimbangkan ialah
hubungan antara manusia, terutama hubungan antara pimpinan dan bawahan, sebagai staf
pemimpin. Dalam hal ini perlu dipertimbangkan sejauh manakah bantuan dari pihak bawahan (staf)
kepada pimpnan dalam proses pengambilan keputusan itu. Jelaslah bahwa hubungan antara
manusia dalam proses pengambilan keputusan sangat penting. Oleh karena itu dikatakan bahwa inti
dari pada pengambilan keputusan ialah hubungan antara manusia (human relation).
Administrasi bidang pembangunan

a. Pendapat pertama: administrasi bidang pembangunan adalah administrasi suatu proyek atau
sektor prmbangunan. Misalnya administrasi kesehatan, administrasi pertanian, dll.
b. Pendapat kedua: administrasi bidang pembangunan itu dilihat dari proses administrasi bidang
pembangunan. Administrasi ini disebut the administration of development, administrasi ini
meliputi:
1) Perumusan kebijakan pembangunan
2) Perncanaan dan penyusunan program
3) Pelaksanaan rencana dan program pembangunan
4) Pengawasan dan pengendalian.
c. Pendapatan ketiga: administrasi bidang pembangunandilihat dari pembangunan administrasi
atau penyusunan admistrasi. Penyempurnaan administrasi ini meliputi:
1) Kelembagaan
2) Ketatalaksanaan
3) Kepegawaian
4) Sarana dan fasilitas kerja

6. Bidang teknik fungsional.

Bidang teknik fungsional yaitu yang menyangkut bidang teknik sesuai dengan tugas pokok
depertemen/instansi yang bersangkutan.
Bidang teknik fungsional yang merupakan substansi teknik dari suatu depertemen/instansi,
misalnya:
a. Ilmu kesehatan adalah substansi teknik dari depertemen kesehatan
b. Ilmu pertanian adalah substansi teknik dari depertemen pertanian
c. Ilmu keuangan adalah substansi teknik dari depertemen keuangan
d. Ilmu perpajakan adalah substansi teknik dari depertemen perpajakan
e. Ilmu pendidikan dan kebudayaan adalah substansi teknik dari depertemen pendidikan dan
kebudayaan
f. Ilmu kepegawaian adalah substansi teknik dari badan administrasi kepegawaian negara
g. Ilmi administrasi negara adalah substansi teknik dari lembaga administrasi negara (LAN)
h. Dan lain-lain.

7. Disamping adanya teknik fungsional masih terdapat adanya teknik murni. Teknik murni
adalah bidang teknik yang masih di kembangkan sebagai ilmu pengetahuan melalui
pendidikan dan pengetahuan.
 STUDI KASUS
INTRODUCTION

PT Unilever Indonesia adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang

produk Home and Personal Care serta Foods & Ice Cream di Indonesia.
Prinsipnya adalah ingin menciptakan masa depan lebih baik setiap hari dan
membuat konsumen merasa nyaman melalui brand dan jasa yang bermanfaat.
Kesuksesan yang diraih PT Unilever Indonesia tidak terlepas dari peran
berbagai strategi manajemen yang diterapkan. Pada kesempatan ini, penulis
akan mencoba membuat model strategi manajemen pada PT Raftel Indonesia
dengan menerapkan beberapa strategi manajemen pada PT Unilever Indonesia
sebagai Role Model Company,

A. PT Unilever Indonesia Sebagai Role Model Company

PT Unilever Indonesia didirikan pada 5 Desember 1933 dan telah tumbuh menjadi salah satu
perusahaan terdepan untuk produk Home and Personal Care serta Foods & Ice Cream di
Indonesia. Rangkaian produk Unilever Indonesia mencangkup brand-brand ternama yang
disukai di dunia seperti Pepsodent, Lux, Lifebuoy, Dove, Sunsilk, Clear, Rexona, Vaseline,
Rinso, Molto, Sunlight, Walls, Blue Band, Royco, Bango, dan lain-lain. Perusahaan ini bekerja
untuk menciptakan masa depan yang lebih baik setiap hari; membuat pelanggan merasa
nyaman, berpenampilan baik dan lebih menikmati kehidupan melalui brand dan jasa yang
memberikan manfaat untuk mereka maupun orang lain; menginspirasi masyarakat untuk
melakukan tindakan kecil setiap harinya yang bila digabungkan akan membuat perubahan
besar bagi dunia; dan senantiasa mengembangkan cara baru dalam berbisnis yang
memungkinkan untuk tumbuh sekaligus mengurangi dampak lingkungan. Saham perseroan
pertama kali ditawarkan kepada masyarakat pada tahun 1981 dan tercatat di Bursa Efek
Indonesia sejak 11 Januari 1982. Pada akhir tahun 2009, saham perseroan menempati
peringkat ketujuh kapitalisasi pasar terbesar di Bursa Efek Indonesia. Perseroan memiliki
dua anak perusahaan, yaitu PT Anugrah Lever (dalam likuidasi), kepemilikan Perseroan
sebesar 100% (sebelumnya adalah perusahaan patungan untuk pemasaran kecap) yang
telah konsolidasi dan PT Technopia Lever, kepemilikan Perseroan sebesar 51%, bergerak di
bidang distribusi ekspor, dan impor produk dengan merek Domestos Nomos. Tujuan PT
Unilever Indonesia adalah memenuhi kebutuhan sehari-hari setiap anggota masyarakat di
manapun mereka berada, mengantisipasi aspirasi konsumen dan pelanggan, serta
menanggapi secara kreatif dan kompetitif dengan produk-produk bermerek dan layanan
yang meningkatkan kualitas kehidupan.

1. Strategi Manajemen Keuangan

Unilever saat ini fokus melakukan pertumbuhan organik seperti peningkatan omsetP
penjualan, laba perusahaan dan menekan struktur biaya.
Namun tidak menutup kemungkinan melakukan pertumbuhan anorganik. Sepanjang
kiprahnya di Indonesia, Unilever telah empat kali mengakuisisi merek. Akuisisi teh celup Sari
Wangi dilakukan tahun 1990, Yoohan (dengan berbagai merek seperti Molto, Trisol,
Whipol) tahun 1998, kecap Bango tahun 2000 dan Taro tahun 2003. Dalam melakukan
akuisisi, Unilever selalu menggunakan dana keuangan internal, tidak perlu injeksi dana
kantor pusat. Ia menekankan, akuisisi hanya akan dilakukan jika bisa mendukung bisnis
utama Unilever yang telah ada. Unilever tidak akan keluar dari bisnis utamanya,
memproduksi dan memasarkan barang-barang konsumer. Strategi manajemen keuangan
Unilever dilakukan melalui pendirian kantor pemasaran Unilever Indonesia ke berbagai
negara seperti Singapura, Jepang dan Australia. Sabun
Lux buatan Rungkut, ice cream Wall’s dan teh Sari Wangi buatan Cikarang
bisa ditemukan di ketiga negara ini. Total ekspor produk Unilever Indonesia mencapai 6%
dari omset penjualan.

2. Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia

Salah satu kekuatan Unilever ada pada kualitas sumber daya manusia. Unilever secara rutin
merekrut lulusan baru dari universitas terkemuka. Setelah itu diberikan pelatihan sistem
produksi, pemasaran dan keuangan selama tiga bulan. Mereka tidak langsung bekerja tetapi
ditraining terlebih dahulu di berbagai bidang seperti manufaktur, pemasaran, penelitian dan
pengembangan. Saat ini tenaga kerja yang diserap oleh Unilever secara langsung berjumlah
3.000 orang ini belum termasuk tenaga kerja tidak langsung. Total tenaga kerja yang
terserap berjumlah 25.000 orang. Jika diasumsikan satu orang memiliki empat anggota
keluarga maka perusahaan menanggung nasib sekitar 100.000 orang.

3. Strategi Manajemen Operasional

Strategi Manajemen Operasional Unilever adalah penyertaan, merangkul perbedaan,
menciptakan kemungkinan dan berkembang bersama-sama untuk bisnis yang lebih baik
kinerjanya. Perusahaan merangkul keragaman dalam
tenaga kerja. Ini berarti memberikan perhatian penuh dan adil kepada semua pemohon dan
pembangunan berkelanjutan semua karyawan tanpa memandang jenis kelamin,
kebangsaan, ras, kepercayaan, cacat, atau status sosial. Keanekaragaman memainkan
peranan penting dalam memastikan perusahaan memahami kebutuhan konsumen.
Produktivitas kerja yang berusaha ditingkatkan dari tahun per tahun dengan melatih SDM
dalam bidang produksi dan keuangan.

4. Strategi Manajemen Pemasaran

Ada empat komponen pokok bidang pemasaran yang dapat dikendalikan perusahaan yang
kita kenal dengan sebutan 4P (Product, Price, Place, dan Promotion), termasuk pula kondisi
persaingan.

a. Product
Dalam strategi pemasaran, Unilever menciptakan brand masing-masing pada setiap produk,
sehingga membagi pasar produk sabunnya dalam 3 merek, yaitu Lux (untuk kecantikan
wanita dengan segala manfaat dari sabun Lux), Lifebuoy (Kesehatan-keluarga) dan Dove
(kecantikan sejati karena cantik itu tidak mengenal usia, ras dan batasan yang lain serta
menonjolkan keistimewaan formulanya yang hingga kini belum bisa dicontoh oleh produsen
sabun manapun), atau bagaimana Sosro membagi konsumennya berdasarkan jenis produk
teh botol Sosro (umum), Estee (menyukai volume/isi lebih banyak) dan Fruit tee (anak
muda/khususnya anak sekolah yang menyukai teh rasa buah & cenderung suka rasa manis).
Unilever tidak saja menjawab kebutuhan pasarnya tetapi juga memastikan kempetitornya
untuk berfikir beberapa kali sebelum menyemplungkan diri kekancah persaingan tersebut.

b. Price
Memberikan potongan harga langsung ditempat pembelian.

c. Place
Dalam PT Unilever Indonesia, promosi yang dilakukan paling banyak melalui media
elektronik. Namun dalam kehidupan sehari-hari promosi yang dilakukan PT. Unilever
Indonesia tidak hanya lewat media elektronik tetapi banyak juga melalui media cetak,
sponsorship, mengadakan event-event yang memasukkan produk-produk dari PT Unilever
seperti Kecap Bango, Pepsodent, Shampo Pantene, dan lain-lain. Karena jika promosi yang
dilakukan hanya melalui media elektronik maka PT Unilever Indonesia tidak mendapatkan
keuntungan yang optimal. Masyarakat di Indonesia terdiri dari berbagai kalangan dan
tingkatan sosial yang beragam. Jika perusahaan tidak bisa menyentuh hati masyarakat
semua kalangan maka perusahaan tidak dapat berkembang pesat. Makna dari iklan yang
ditawarkan oleh perusahaan juga harus bisa dipahami oleh berbagai kalangan, karena iklan
adalah salah satu cara promosi yang bisa dilakukan oleh perusahaan agar dapat
memperoleh keuntungan yang optimal.

Selain melalui iklan elektronik proses pemasaran yang dilakukan Unilever juga
menggunakan berbagai cara, diantaranya dengan berbagai program pemasaran yang dapat
menarik perhatian pelanggan. Kupon belanja gratis produk Unilever adalah salah satu cara
promosi yang dilakukan oleh Unilever, selain itu diskon-diskon yang diberikan juga banyak
menarik perhatian pelanggan yang berasal dari kalangan masyarakat menengah ke bawah.

Pemasaran berskala besar seperti ini hanya satu daripada beragam program promosi yang
dilakukan Unilever, promosi inter-personal langsung ke pelanggan juga dilakukan oleh
Unilever dengan memberikan keuntungan khusus yang diberikan pada pelanggan setia
pengguna produk Unilever. Dengan program pemasaran ini diharapkan Unilever dapat
mencakup pangsa pasar yang luas di pasar konsumen Indonesia.

Dalam pemasaran global, eksistensi perusahaan diperlukan dalam mengembangkan ide

pemikiran, baik dalam cakupan nasional maupun internasional. Dalam hal ini khususnya
perusahaan Unilever harus bisa membuat sebuah grand design mahakarya khususnya
pemasaran global yang menuntut sebuah keajaiban-keajaiban dalam mengembangkan karir

sebuah perusahaan khususnya unilever selain memantau jalannya proses globalisasi dari
para pesaing. Mutlak adanya selalu diadakan apa yang disebut dengan inovation treatment
dalam setiap sesi langkah-langkah perusahaan.

Oleh karena itu pertanyaan lain dapat muncul seketika mengapa promosi perlu diadakan,
jawabannya tentu saja iya, karena dalam beberapa aspek perusahaan salah satu tujuan
pengembangan mutu perusahaan ialah dapat menyentuh seluruh lapisan konsumen dalam
hal ini adalah sasaran global yang diadakan dan dibuat dari grand design tersebut, oleh
karena itu sebuah perusahaan unilever dapat fight dengan para pesaingnya baik dari dunia
asing maupun pesaing-pesaing unggulan dalam negeri.
Unilever juga terus mempelajari kebutuhan dan keinginan konsumen, melakukan inovasi
dan aktivasi produk, serta terus membangun citra produk. Hal ini merupakan sebagian dari
strategi perusahaan untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan
konsumen terhadap brand-brand Unilever. Komunikasi yang disampaikan melalui iklan di
berbagai media cetak maupun elektronik sangat efektif dan langsung mengenai
sasaran,untuk evaluasi kedepannya PT Unilever Indonesia, Tbk akan melakukan 4 hal demi
tetap memiliki citra baik pada konsumennya, antara lain: branding, design, technical
printing, dan merchandising. Sehingga dengan cepat hal tersebut dapat mempengaruhi
konsumen untuk membeli dan mengkonsumsi produk-produk yang dikeluarkan oleh PT
Unilever.

d. Promotion
Promosi strategi yang dapat dilakukan oleh PT Unilever yaitu:
1) Periklanan, semua bentuk penyajian nonpersonal dan promosi ide, barang atau jasa
yang dibayar oleh suatu sponsor tertentu.

2) Promosi Penjualan, berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan

mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.

3) Hubungan Masyarakat dan Publisitas, berbagai program untuk mempromosikan dan

atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya.

4) Penjualan Secara Pribadi, interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih
untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan menerima pesan

5) Pemasaran Langsung, penggunaan surat, telepon, faksimili, e-mail, dan alat

penghubung non personal lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau
mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon pelanggan.
 DAFTAR PUSTAKA

https://majalahpendidikan.com/administrasi-definisi-tujuan-fungsi-dan-unsur-unsur/

https://www.maxmanroe.com/vid/manajemen/unsur-unsur-administrasi.html

https://id.wikipedia.org/wiki/Administrasi

http://anivhabit.blogspot.com/2015/08/peranan-administrasi-dalam-organisasi.html

https://www.academia.edu/34651162/PENERAPAN_STRATEGI_MANAJEMEN_PT_UNILEVER
_INDONESIA