Lembar Tugas Mahasiswa

Mata Kuliah Komunikasi Kesehatan / 2019

Novanza Rayhan Natasaputra / 1906296766 – Individu CL1

Konsep Umum Komunikasi Kesehatan

Komunikasi adalah jantung atas apa yang mendefinisikan kita sebagai manusia. Komunikasi
merupakan cara kita bertukar informasi; serta menjadi tanda dan ukuran kemampuan simbolis
kita sebagai makhluk sosial. Kedua fungsi ini mencerminkan apa yang oleh James Carey
didefinisikan sebagai aspek transmisi dan ritualistik dalam komunikasi.1 Carey menyimpulkan
bahwa komunikasi mempunyai peran instrumental (misalnya membantu seseorang
memperoleh pengetahuan) tetapi juga memenuhi fungsi ritualistik, fungsi yang memenuhi
peran manusia sebagai bagian dari komunitas sosial. Dengan demikian, komunikasi dapat
didefinisikan sebagai pertukaran simbolik suatu makna yang disepakati bersama, dan semua
bentuk tindakan komunikatif memiliki komponen transmisi dan ritualistik.
Upaya mengintervesi orang lain untuk mengubah perilakunya adalah bagian dari tindakan
komunikatif tersebut. Sering kali, upaya intervensi ini hanya berfokus pada aspek ‘transimisi’
atau pertukaran informasi sehingga mengabaikan aspek ‘ritualistik’ yang pada harusnya secara
otomatis dilibatkan dalam sebuah proses komunikasi. Dalam mengadopsi aspek ‘transmisi’
pada komunikasi, sangat rasional untuk memilih dengan hati-hati media apa yang digunakan
dalam mengintervensi orang lain, siapa yang diintervensi, bagaimana respon audiens target
intervensi menanggapi pesan yang disampaikan, dan mekanisme penyampaian seperti apa yang
paling efektif. Pertimbangan dan pertanyaan tersebut merefleksikan empat unsur penting dalam
proses komunikasi, yaitu: media (cara penyampaian), pembicara/komunikator, penerima pesan
(audiens) dan pesan yang ingin disampaikan. Sementara itu, dalam perpektif ‘ritualistik’,
audiens dikonseptualisasi sebagai bagian dari komunitas sosial yang lebih besar dan
berinteraksi satu sama lain, terlibat dalam interaksi sosial dan mengambil nilai-nilai yang
secara umum berlaku di dalam komunitas tempatnya berada.2 Hal ini membuat upaya
intervensi yang hendak dilakukan harus didasari oleh kemampuan dan ilmu tertentu yang lebih
spesifik.
Selain itu, sangat rasional untuk mengantisipasi perubahan atau peberbedaan nilai informasi
yang disampaikan komunikator dan diterima audiens. Hal ini dapat terjadi bukan hanya karena
perbedaan posisi pada proses komunikasi, tapi juga karena perbedaan interpretasi dalam
memahami informasi yang diberikan. Atas dasar itu, studi dan eksplorasi spesifik soal
ketepatan penyampaian dan penerimaan suatu informasi menjadi sangat krusial untuk
mencegah terjadinya efek tidak diinginkan, atau bahkan kontraproduktif.3 Studi dan eksplorasi
ini dikenal dengan konsep ilmu komunikasi kesehatan.
Secara umum, komunikasi kesehatan adalah usaha/proses sistematis untuk mempengaruhi
secara positif tindakan dan perilaku kesehatan seseorang dan masyarakat sebagai komunitas,
dengan menggunakan berbagai metode dan prinsip komunikasi seperti komunikasi
interpersonal, maupun komunikasi massa. Selain itu, komunikasi kesehatan juga didefinisikan
sebagai studi yang mempelajari cara menggunakan strategi berkomunikasi dengan tujuan
mempublikasi dan menyebarluaskan informasi kesehatan untuk mempengaruhi individu dan
komunitas agar diupayakan mampu membuat keputusan yang sesuai dan tepat berkaitan
dengan pengelolaan kesehatan pribadi maupun lingkungan.4 Komunikasi kesehatan meliputi
penyampaian informasi terkait pencegahan penyakit, promosi kesehatan, pola pikir
pemeliharaan kesehatan, regulasi bisnis dalam bidang kesehatan yang diharapkan dapat
mengubah dan meningkatkan kualitas individu dalam suatu komunitas dengan memperhatikan
dan melibatkan aspek ilmu pengetahuan dan etika.5
Komunikasi kesehatan/medis yang efektif adalah fungsi klinik yang sentral. Hasil dari proses
komunikasi ini menjadi titik pusat, komponen sentral, serta ‘seni’ tersendiri dalam pelayanan
kesehatan.6-8 Tiga tujuan utama dari komunikasi kesehatan adalah membangun dan
menciptakan hubungan interpersonal yang baik antara pasien dengan tenaga kesehatan;
memfasilitasi pertukaran informasi; dan keterlibatan pasien dalam pembuatan keputusan.6,9-10
Hubungan komunikasi kesehatan yang efektif pertumpu pada bedside manner–sikap dan etika
pendekatan pasien, yang umumnya dinilai oleh pasien sebagai indikator utama kompetensi
keseluruhan seorang tenaga kesehatan.11
Komunikasi kesehatan yang baik berpotensi besar dalam mengatur dan memberikan asistansi
managemen emosi kepada pasien, memfasilitasi kerumitan/komprehensi informasi medik, dan
peluang untuk menilai dan mengidentifikasi kebutuhan, persepsi, serta ekspektasi pasien
dengan lebih akurat.6,9,10 Pasien yang mendapatkan kualitas komunikasi dan interaksi dengan
tenaga kesehatan yang berkualitas, cenderung akan lebih puas terhadap keseluruhan pelayanan
yang diberikan; terlebih lagi untuk memberikan informasi penting soal diagnosis, nasihat,
rujukan, alternatif tindakan, serta perawatan yang dibutuhkan.6,8,11-12
Informasi yang diperoleh tenaga kesehatan dari pasien sangatlah penting dalam penangangan
dan pengelolaan penyakit kronis. Namun, tidak mudah bagi tenaga kesehatan untuk
mendapatkan keterangan dari pasien dengan metode-metode normatif. Perlu tercipta satu
hubungan yang baik antara kedua pihak untuk mencapai keberhasilan pelayanan, perawatan,
dan pengobatan pasien. McBride menyatakan bahwa komunikasi merupakan salah satu
kompetensi yang harus dimiliki oleh seorang tenaga kesehatan. Namun untuk saat ini
komunikasi yang dibangun oleh tenaga kesehatan terhadap pasien sangat tidak memuaskan.16
Dalam pemberian pelayanan kesehatan/medis, keberadaan komunikasi yang efektif antara
tenaga kesehatan dan pasien merupakan kondisi yang diharapkan sehingga tenaga kesehatan
dapat melakukan manajemen pengelolaan masalah kesehatan bersama pasien, berdasarkan
kebutuhan pasien.13.
Selain berlaku pada ruang lingkup personal atau pasien, komunikasi kesehatan juga sangat
krusial dalam pengembangan suatu komunitas dalam aspek kesehatan. Ketika membahas soal
komunitas, komunikasi kesehatan pada dasarnya merupakan proses jangka panjang yang
dimulai dan diakhiri dengan keinginan dan kebutuhan audiens. Dalam komunikasi kesehatan,
audiens bukan hanya seroang target (meskipun terminologi ini berlaku dengan sangat masif
dan digunakan oleh praktisi di seluruh dunia) tetapi partisipan aktif dalam proses menganalisis
masalah kesehatan dan menemukan solusi yang sesuai dengan kultur dan kemampuan finansial
pasien. Ini adalah konsep umum komunikasi kesehatan yang tidak hanya bertujuan untuk
meneliti audiens dan aspek tekstual lainnya, tetapi juga berusaha untuk melibatkan mereka
dalam mendefinisikan dan menerapkan strategi kunci dan aktivitas perawatan, pelayanan, serta
pengobatan. Konsep ini umumnya dicapai dengan bekerja sama dengan organisasi atau
pemimpin yang mewakili mereka. Sebagai contoh, jika program komunikasi kesehatan
bertujuan untuk menjangkau para penderita kanker payudara, semua strategi dan elemen
program-utama harus dirancang, dibahas, diuji, dan diimplementasikan bersama dengan
organisasi keanggotaan, kelompok pasien, pemimpin, dan sampel audiens yang mewakili
target audiens ini. Hal yang paling penting, audiens secara keseluruhan harus merasa
diinvestasikan dan terwakili dengan baik. Mereka harus menjadi pemain dan aktor utama dari
proses yang berorientasi pada tindakan yang akan mengarah pada perubahan perilaku sosial.14
Melalui penerapan konsep tersebut, sejauh ini intervensi komunikasi kesehatan yang berbasis
komunitas telah berhasil dalam mengontrol krisis Ebola di Afrika dua tahun lalu15 dan beberapa
krisis sebelumnya16; mendorong peningkatan perawatan mandiri (self care) pada pasien
diabetes kalangan pra-sejahtera di Amerika Serikat17; diasosiasikan dalam peningkatan metode
perencanaan keluarga sehat pada perempuan tradisional di Ethiopia18; berkontribusi dalam
memperkuat sistem kesehatan di Zambia dan Jepang19; serta membantu mengurangi gejala
asma dan kunjungan tenaga kesehatan kritis pada anak-anak di Amerika Serikat.17
Melalui implementasi-implementasi konkret tersebut, dapat disimpulkan bahwa komunikasi
kesehatan memiliki peran yang sangat krusial dan fundamental dalam membangun kualitas
kesehatan yang baik dalam suatu komunitas. Komunikasi kesehatan juga menjadi alat penting
bagi tenaga kesehatan dalam berinteraksi dan memaksimalisasi fungsi dan perannya pada
pasien dan audiens yang membutuhkan pelayanan dan perawatan kesehatan, serta pengobatan
penyakit karena komunikasi spesifik ini tidak hanya meliputi pertukaran informasi secara
normatif, tapi juga didefinisikan sebagai bentuk intervensi positif yang akan memberi dampak
pada perubahan perilaku audiens atau target komunikasi menuju pola hidup yang lebih baik.
Komunikasi spesifik ini perlu dan urgen untuk dipelajari secara spesifik, terpisah dari
komunikasi secara umum karena tujuan dan perannya yang berbeda. Ketika komunikasi secara
umum hanya berperan dalam aspek ‘transmisi’, komunikasi kesehatan berperan dalam aspek
‘transmisi’ dan ‘ritualistik’ disaat yang bersamaan. Selain itu, komunikasi kesehatan juga harus
dipelajari secara khusus karena komunikasi pada bidang ini mempertaruhkan nilai yang sangat
esensial, yaitu nyawa dan kesehatan seseorang, sehingga perlu kemampuan khusus dalam
memberikan informasi secara tepat, cepat, dan efektif sesuai dengan keadaan pasien atau
audiens.

Referensi:
1. Carey JW. Communication as culture: essays on media and society. Winchester, MA:
Unwin Hyman; 1989.
2. Rimal RN, Lapinski MK. Why health communication is important in public health.
Bulletin of the World Health Organization 2009;87:247. doi: 10.2471/BLT.08.056713
3. Cho H, Salmon CT. Unintended effects of health communication campaigns. J Comm.
57:293-317.
4. Liliweri A. Dasar-dasar komunikasi kesehatan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar; 2008.
5. Rahmadiana M. Komunikasi kesehatan: sebuah tinjauan. Jurnal Psikogenesis;1(1):89.
Desember 2012.
6. Arora N. Interacting with cancer patients: the significance of physicians' communication
behavior. Soc Sci Med. 2003;57((5)):791–806.
7. Stewart MA. Effective physician-patient communication and health outcomes: a review.
CMAJ. 1995;152((9)):1423–33.
8. Roter DL. Physician/patient communication: transmission of information and patient
effects. Md State Med J. 1983;32((4)):260–5.
9. Brédart A, Bouleuc C, Dolbeault S. Doctor-patient communication and satisfaction with
care in oncology. Curr Opin Oncol. 2005;17((14)):351–4.
10. Lee SJ, Back AL, Block SD, Stewart S. K. Enhancing physician-patient communication.
Hematology Am Soc Hematol Educ Program. 2002;1:464–83.
11. Hall JA, Roter DL, Rand CS. Communication of affect between patient and physician. J
Health Soc Behav. 1981;22((1)):18–30.
12. Tongue JR., Epps HR., Forese LL. Communication skills for patient-centered care:
research-based, easily learned techniques for medical interviews that benefit orthopaedic
surgeons and their patients. J Bone Joint Surg Am. 2005;87:652–8.
13. Ong LM, De Haes JC, Hoos AM, Lammes FB. Doctor-patient communication: a review
of the literature. Social science & medicine. 1995;40(7):903-18.
14. Schiavo R. Health communication from theory to practice. San Faransisco: Jossey-Bass.
2007.
15. UNICEF. Community care centers, community dialogue and engagement – Key
ingredients in Sierra Leone; 2015 [cited 2019 Sep 10]. Available from:
http://www.unicef.org/cbsc/files/UNICEF_Community_Care_Centers%281%29.pdf
16. Santibañez S, Siegel V, O'Sullivan M, Lacson R, Jorstad C. Health. communication and
community mobilization during an ebola response: partnerships with community and faith-
based organizations. Public Health Rep 2015;130:1–6.
17. White RO, Eden S, Wallston KA, Kripalani S, Barto S, Shintani A, et al. Health
communication, self-care, and treatment satisfaction among low-income diabetes patients
in a public health setting. Patient Educ Couns 2015;98(2):144–9. doi:
10.1016/j.pec.2014.10.019.
18. Yitayal M, Berhane Y, Worku A, Kebede Y. The community-based health extension
program significantly improved contraceptive utilization in West Gojjam Zone, Ethiopia.
J Multidiscip Healthc 2014;7:201–8. doi: 10.2147/JMDH.S62294.
19. Henning M, Goto A, Chi C, Rudd RE. Community health workers as critical building
blocks to strengthen health systems: a two-case study of innovative CHWs in Zambia and
Japan. J Commun Healthc 2015;8(3):241–9. doi: 10.1080/17538068.2015.1107309.