21/09/2019

1 2

KASUS WAL-MART
Nama : 1. Rahayu Krismawati
2. Dimas Wahyu
3. Dyah Septiyaningsih
Profil Perusahaan
• Didirikan oleh Sam Walton, toko Wal Mart
pertama dibuka di Rogers, Arkasas, pada tahun
1962.
• Walmart memberi nilai bagi pelanggan dengan
(17.05.62.0006) menerapkan strategi EDLP (Every Day Low
(17.05.62.0007) Price) memberikan produk yang berkualitas tinggi
(17.05.62.0009) dengan brand terkenal namun dengan harga
termurah, dan tetap bertahan dalam perusahaan
global yang mengarahkan perkembangannya
kepada dunia.

3 4

Keunggulan Kompetitif Wal Mart Keunggulan Kompetitif Wal Mart

• Cost Leadership
Sesuai dengan strategi pemasaran Wal-Mart yang menjamin
“Everyday Low Prices”, Wal-Mart memasarkan produk
berkualitas dengan harga murah dan terjangkau.
• Differentiation pada Strategi Memilih Lokasi
Kebanyakan pesaing memilih kota besar sebagai lokasi strategis
untuk membuka toko dan menjadikan masyarakat kota besar
sebagai pasar, akan tetapi Wal-Mart memilih membuka toko-
tokonya pada daerah yang sejauh mungkin, sehingga dapat
dijangkau oleh masyarakat di daerah-daerah terpencil.
Dengan strategi ini, dan strategi cost leadership Wal-Mart
membangun hubungan yang lebih dekat dengan customers-nya.
• Hubungan dengan pemasok
Kerjasama dengan para pemasok adalah kunci strategi
yang digunakan oleh Wal- Mart. Dimana Wal-Mart telah
berkomitmen untuk tidak bergantung pada salah satu
pemasok besar, tidak ada pemasok tunggal yang
mempunyai pasokan lebih besar dari 4% dari volume
penjualan secara keseluruhan. Hal ini berguna untuk
mencegah tingkat ketergantungan dan meningkatkan daya
saing antar merek dari tiap- pemasok.

1

5 6
Keunggulan Kompetitif Wal Mart
• Proses distribusi yang baik
Barang yang dijual oleh Wal-Mart, sekitar 85%
didistribusikan langsung oleh Wal- Mart ke masing –
masing tokonya, dimana rata – rata pesaing hanya
melakukan sebesar 50%. Hal ini dapat dilakukan karena
Wal-Mart menggunakan strategi saturasi dalam melayani
toko –tokonya, dimana pusat distribusi dibuat strategis
untuk dapat melayani toko dalam satu kali perjalanan,
strategi ini sangat efektif sehingga dapat melayani 150 –
200 toko dalam satu hari.
7 8
Strategi Wal Mart
• Investasi dalam Information Technology yang Men-
support Supply Chain dan Logistik dengan Powerful
Wal-Mart membangun jaringan satelit canggih yang didesain
untuk memberikan informasi kepada para manajer dan bagian
penjualan terkait status penjualan serta persediaan yang paling
baru agar dapat meningkatkan pembelian produk. Dengan
sistem yang terkomputerisasi dan melalui satelit, Wal-Mart dapat
mengontrol pergudangan dan persediaan mereka. Sehingga
Wal-Mart akan dengan cepat tanggap untuk memesan
persediaan melalui internet kepada pemasok. Maka dari itu,
Wal-Mart tidak akan pernah kehabisan stok namun juga tidak
ada stok yang menumpuk. Hal ini merupakan keunggulan
bagi Wal-Mart dibandingkan dengan para pesaingnya.
21/09/2019
Keunggulan Kompetitif Wal Mart
• Wal-Mart’s People Greeter
Harga yang murah tidak menjadikan Wal-Mart mengurangi
kualitas keramah-tamahan Associates-nya (sebutan Wal-
Mart untuk karyawannya). Setiap associates diwajibkan
menyapa para customers bahkan dalam jarak 10 kaki.
Keramah-tamahan merupakan salah satu cara Wal-Mart
mempertahankan customers-nya dari para pesaing.
• Stok yang Selalu Tersedia
Wal-Mart menjamin stok barang di toko selalu tersedia
untuk memenuhi kebutuhan customers.
Strategi Wal Mart
• Saturation Strategy
Prinsip strategi ini adalah memasok dari pusat distribusi
ke toko-toko yang berada sangat jauh, dalam waktu satu
hari. Letak pusat distribusi sangat strategis, di desain
untuk mampu menjangkau 150 – 200 toko dalam satu
hari, dan satu jangkauan distribusi. Dengan menggunakan
belt conveyer dan teknik cross-docking Wal-Mart memasok
85% barang ke toko-tokonya melalui jaringan distribusi
mereka sendiri. Strategi ini sangat efisien dalam
menghemat biaya distribusi, karena juga beroperasi
selama 24 jam penuh
2
 21/09/2019

9 10

Strategi Wal Mart Strategi Wal Mart

• Investasi dalam Transportasi untuk Kepentingan
Distribusi
Tentu saja dalam melaksanakan saturation strategy-nya,
Wal-Mart membutuhkan investasi dalam bentuk
transportasi. Wal-Mart memiliki 6.100 truk trailer dan
6.700 pengemudi. Selain itu, sistem network satelit
komunikasi Wal-Mart, memudahkan hubungan
(pemesanan dan pembelian stock) dengan supplier
sehingga pada saat truk datang untuk mengambil barang,
barang telah tersedia full truckload tanpa harus
menyimpan di inventory supplier. Hal ini membuat Wal-
Mart menghemat inventory cost-nya.

11 12

Strategi Wal Mart Sistem Pengendalian Wal Mart

• Tidak Bergantung kepada Satu Vendor
Wal-Mart mengurangi resiko kehabisan pasokan barang
dengan tidak bergantung pada satu vendor saja, dan tidak
ada vendor yang dapat mensuplai barang lebih dari 4%
dari total volume penjualan Wal-Mart.
• Manajemen SDM
Wal-Mart menawarkan bagi hasil kepada para
karyawannya sebagai imbalan atas loyalitas dan
pengadian mereka baik berupa uang ataupun saham Wal-
Mart. Dengan begitu, karyawan akan merasa memiliki
Wal-Mart dan hal ini akan mencegah pencurian di toko.
• Pengendalian Manajemen
Proses pengendalian manajemen berfokus pada aktifitas
para manajer dalam menjalankan unit organisasi
perusahaan.
• Penggunaan otomatisasi data
Walmart menginvestasikan teknologi yang dapat
mengoptimalkan data transaksi penjualan, pemesanan,
pengiriman, komunikasi dan logistik dari tiap toko.
Sehingga para manajer dapat dengan mudah untuk
menganalisa data transaksi. Dengan sistem ini manajer
juga bisa melihat pola pembelian pelanggan sehingga
manajer dapat meramalkan dan mengatur persediaan dari
masing-masing toko.

3

13
Sistem Pengendalian Wal Mart
• Insentif toko dalam mengatasi pencurian
Biaya yang cukup besar yang dikeluarkan dari bisnis di
bidang retail adalah adanya pencurian dalam skala kecil.
Wal-Mart memberikan porsi sebesar 50% untuk insentif
toko yang dihitung dari penghematan atas penurunan
tingkat pencurian di toko tersebut. Dengan ini masing-
masing toko akan bersemangat untuk mengatasi masalah
pencurian karena mereka akan mendapat insentif yang
langsung diberikan oleh manajemen atas hasil yang telah
dicapai.
15
Sistem Pengendalian Wal Mart
• Pengendalian Tugas
• Best Yesterday Champaign
Wal-Mart mengimplentasikan program Best Yesterday
yang memberikan acuan dan kontrol bagi pekerja dalam
menigkatkan kinerja penjualan harian terhadap penjualan
yang diterima pada satu tahun sebelumnya.
• People Greater dan 10-Foot Attitude
Bila ada pelanggan berada di dekat pekerja yang
berjarak sekitar 10 kaki darinya. Pekerja tersebut akan
menawarkan bantuan kepada pelanggan dan memastikan
semua kebutuhan pelanggan itu telah terpenuhi.
21/09/2019
14
Sistem Pengendalian Wal Mart
• Sistem reward bagi pekerja
Wal-Mart menerapkan penghargaan bagi para pekerjanya
yang telah bekerja dengan loyal, walmart mempunyai
rumus bagi hasil berupa saham yang diberikan untuk
pekerjanya yang telah bekerja selama lebih dari satu tahun
atau setidaknya seribu jam setahun. Wal-Mart juga
memberikan insentif berupa bonus, promosi dan kenaikan
gaji atas dasar kinerja para pekerja dan bukan dinilai dari
senioritas pekerjanya.
16
Kesimpulan
• Supply Chain Management (SCM) yang efektif dan efisien
yang telah diterapkan oleh Wal-Mart merupakan salah satu
kunci sukses yang harus terus di maintain dan di-reinforce
sebagai salah satu competitive advantage.
• Cross-docking dan system persediaan terkomputerisasi serta
pemikiran inovatif dalam transportasi yang kompleks yang
mengharuskan membawa semua pasokan produsen yang
berbeda dari daerah yang berbeda untuk satu lokasi yang
rumit sehingga menyebabkan penurunan biaya yang lebih
tinggi.
• Pengelolaan Tugas dan pemberian reward kepada para
pegawai dapat menjadi motivasi karyawan sehingga
meningkatkan kinerja sekaligus menurunkan angka pecurian
yang terjadi di toko.