DELAPAN LANGKAH PERBAIKAN 8 Steps QCC

STEPS OBJECTIVES DELIVERABLE BASIC METHOD MENTALITY

QC-TOOLS ASPECT

Data awal masalah
CHECK-SHEET
Stratifikasi
Kepuasan pelanggan

Pengumpulan / identifikasi masalah
Brainstorming
Kesadaran improvement

Stratifikasi masalah
Penyempitan masalah
PARETO

Data pendukung pemilihan
SCATTER
Berbicara dengan data
Menentukan
Menetapkan fokus 1 masalah (tema)
Fokus pada masalah
1 Tema
Menetapkan tema leader tema

Tema leader sesuai
kompetensi tema

HISTOGRAM

CONTROL CHART

GRAFIK

Prinsip prioritas

Potret kondisi sumber
BRAINSTORMING
Analisa genba
Berbicara dengan

Analisa Kondisi
Menemukan dan menentukan akar
2 yang ada
(anakonda)
permasalahan dari data yang ada di
lapangan
masalah (“ujung masalah”, di
langkah ke-4)

FISHBONE

PARETO

SCATTER
dengan 4M1E

Visualisasi /
ilustrasi
Data

Fokus pada masalah

Identifikasi target perusahaan/atasan
Data company policy /
PARETO
Analisa Data
Berbicara dengan
terhadap tema, atau activity plan atasan
GRAFIK Data
Menetapkan
Identifikasi kondisi seharusnya terhadap
Data pendukung kondisi ideal
3 Target tema

Penetapan target dalam sistematika
lainnya

Definisi target
SMART

Menemukan akar penyebab dari setiap
Akar masalah hasil brain-
FISHBONE
Brainstorming
Berbicara dengan
Analisa Kondisi akar permasalahan di lapangan (“ujung storming dan analisa data
PARETO
Analisa Data Data
4 Sebab Akibat
(anaseba)
masalah”)

Menentukan akar penyebab dominan

Akar dominan (“what”, di
langkah ke-5)

SCATTER

HISTOGRAM

Kerjasama

Menghargai orang lain
(masih dalam kendali circle)

Menggunakan akan dominan / WHAT
Akar dominan
GRAFIK
5WH/5W2H
Kerja sama
Rencana
Berbicara dengan

Tetapkan kondisi seharusnya/harapan /WHY
Kondisi yang ingin dicapai
Analisa
5 Perbaikan
Identifikasi lokasi yg diperbaiki/ WHERE

Tetapkan waktu pelaksanaan/WHEN

Lokasi yang tertentu

Waktu yang tertentu

Brainstorming

Matriks
data

Menghargai orang lain

Menetapkan cara penanggulangan dan
Aktivitas penanggulangan dan
pencegahan / HOW

Menetapkan penanggungjawab /WHO
pencegahan

Memprediksi besarnya biaya perbaikan /
Penanggung jawab
HOW-MUCH
Biaya investasi dengan
verifikasi

Penyampaian perbandingan sbl dan
Ilustrasi perbandingan
GRAFIK
Ilustrasi
Kerja sama

6 Pelaksanaan
Perbaikan
sesudah perbaikan

Perputaran PDCA dlm melaksanakan
perbaikan (jika diperlukan)

Menghargai orang lain

Pembandingan hasil antara sebelum dan
Perbandingan. sbl&sesudah
DIAGRAM
Analisa
Berbicara dengan
Evaluasi Hasil sesudah perbaikan
Perbandingan sesudah & target
CONTROL CHART
Brainstorming Data

Pembandingan hasil dgn target
7
Evaluasi keberhasilan perbaikan (QCDSMPE)

Keputusan menerima hasil atau
mengulang langkah 3,4,5.

HISTOGRAM

CHECKSHEET

PARETO

Stresing point
perbaikan

Pendokumentasian std baru dalam sistem
Dokumentasi prosedur/ standar
Berbicara dengan
Standardisasi (legalisasi)
PARETO
Brainstorming Data
pendokumentasian perusahaan
8 dan Langkah
berikut

Pantau penggunaan standar baru

Penetapan tema dan tema leader berikut

Data pelaksanaan dnn std baru

Tema dan tema leader selanjutnya

Kepuasan pelanggan