PERINGATAN
1. Rancang jadual + Mesej follow up untuk prospek dan pelanggan anda waktu gaji
dan hari-hari
2. Memanggil klien dengan panggilan yang sesuai , bole membuat pilihan seperti:
Nama panggilan klien(lebih mesra)
Puan & Tuan
IDEA 1
SELEPAS TAHU INFO PRODUK
Check point PERTAMA prospek berhenti reply mesej kita.
SKRIP 1:
*pastikan ada space antara ayat.
Assalamualaikum (nama klien)....apa khabar?
Semoga hari akak ceria dan terbalik harinie
sye Azwien..ingt lagi ke kak...?
(nama klien), bole sye tahu (nama klien) berminat x untuk (masukkan emoji)
IDEA 2
SELEPAS TAHU HARGA
Ini adalah check point paling famous prospek berhenti reply whatsapp kita.
Sebab mereka naktahu harga sahaja.
IDEA 3
SELEPAS DAPAT NO.AKAUN
Check point KETIGA, biasa jarang prospek akan minta no.akaun, kalau betul-
betul dia tak berminat dia terus stop selepas tahu harga. Tapi, kalau sampai
minta no.akaun, mungkin prospek itu betul-betul berminat dgn produk kita.
"Assalamualaikum Kak Emma...sori ganggu, Azwien just nk remind kalo free nnt
kak snapkan resit bayaran ye bg pada Azwien 🙂
Kalau prospek tak sempa nk bayar lagi, reply mm nie..
"ok kak...xpe2..agak2 akak sempat ke nk bank in arini?:)"
IDEA 4
SELEPAS BAGI ALASAN
Dalam kes ini, kita ambil kes prospek beri alasan ‘nak tanya suami dulu
“Sye yakin suami pon mesti nk anak pandai..dan mesti suami kagum akak
berusaha untuk anak 😊”
Nampak kaku je mesej, cuba beri gambaran best kalau dia beli produk ni nanti, buat dia rasa
bersalah kalua tak beli.
IDEA 5
Dalam kes ini, kita ambil kes prospek yang dah dapat account no.dan dah bagi
maklumat
postage. Tapi belum bayar lagi.
"Salam kak..kak sye nk bg tahu akak sempat arini last sye nk g pos kol
7pm..nnt sye pos akak punya sekali..nnt akak bg bukti bayaran k..tq
akak..:)"... attach kan gambar parcel dia sebagai bukti..
Sebenarnya kita nak dia reply/respon pada mesej kita. Tricknya guna skrip nak
pos barang dia.Kalau dia serius, dia mesti reply. Dan masa ni baru kita minta
dia buat bayaran terlebih dahulu,
seperti idea no.3 tadi.
‘blue tick’ sahaja. Selagi dia tak block, selagi itu kita ada peluang untuk
follow up prospek tadi. Kita sharekan info2 berkenaan kelebihan int3Tree tapi
bukan menjual yer.....
IDEA 7 – TESTIMONI
Cuba follow up prospek dengan kongsikan testimoni, untuk motivate prospek
bahawa masalah
mereka boleh diselesaikan seperti testimoni yang diberi. (berikan testimoni
sama dengan masalah prospek.) Pilih sahaja, HQ sudah sediakan lebih 100
testimoni.
IDEA 8 – PROMOTION
Sekiranya dah sampai penghujung follow up, tapi prospek masih belum respon
mesej kita. Cuba berikan follow up berbentuk promosi.
"Sempena Tahun Baru nie Azwien nk bagi offer kaw2 terbaik sehingga 12 thg mlm
ni khas utk akak terpilih dr bos kami sahaja!! Mcm ni akak amik 2 kotak atau
amik 3 kotak dapat free gift eklusif untuk anak comel akak...
Yang lagi best postage sy belanja akk:)
Int3Tree insyaAllah beri kesan seawal 5 hari, menggunakan nano teknologi
Pertama di Malaysia, mudah dibawa dan rase coklat yg sgt sedap!! Anak akak
lebih mudah fokus, bertenaga, mudah ingat, mudah faham, dan emosi ceria dan
stabil :)"
*promosi khas untuk prospek tegar yang susah nak respond.
IDEA 9 – CARA GUNA (PELANGGAN)
Pelanggan yang telah membeli juga, penting untuk kita buat follow up. Selepas
barang dipos,esoknya kita boleh terus follow up beritahu cara guna produk .
Bagi video cara makan pon boleh.
IDEA 10 – OFFER REPEAT
Kita jangkakan satu bulan, produk itu habis digunakan. Kita boleh follow up
pelanggan dengan
mesej tawaran.
Berikan offer percuma postage untuk bulan ni, atau free gift – key chin atau
trail pek
IDEA 11 – UCAP TAHNIAH
Selepas pelanggan dapat perubahan pada anak kita ambil kesempatan untuk
ucapkan tahniah
sebagai penghargaan, percaya dan guna produk kita.
"Customer: Alhamdullilah dah nampak sikit perubahan. Bagi hanya pada anak
kedua.
Ejen: Wah...syukur... Boleh tahu perubahan macam mne x akak? Boleh tahu
perubahan macam mne x akak?
Customer: 1. Bangun pagi dah tak meragam 2. Apa yang diajar mudah dia ingat
(sebelum ini kurang fokus)
Ejen: Alhamdullilah ..semoga anak akak cemerlang dan berjaya."
IDEA 12 – PROMOSI SEMPENA XX
Mesej Follow up juga boleh berbentuk Hard-Sell. Tapi perlulah kena dengan
mood. Seperti :
Promosi Hari Ibu, Promosi Hari Raya, Promosi Hari Jadi
**PROMOSI TERKINI SEMPENA PEMBUKAAN SEKOLAH DAN TAHUN BARU CINA***
Harga ASAL int3tree#
rm115sm
rm 120ss
TAPI!!!
nak bagi DISKAUN niiii...
LAGI OFFER
=====
Pakej JIMAT SM!!!
1 kotak rm97 (jimat RM18)
2 kotak rm190 (jimat RM40)
3 kotak rm280 (jimat RM65)
5 kotak rm370 (jimat RM205) terus jadi agen
Ok setakat ni Kak Wien share tentang taktik dan idea follow up yang Kak Wien belajar dari sahabat
Kak Wien dan Kak Wien praktikkan. Semoga
sangat- sangat bermanfaat..thank you semua agen agen iqwiens tersayang.