KINERJA
RSU NATALIA
Email : rsunataliaboyolali@gmail.com
1
RUMAH SAKIT UMUM NATALIA
Email:rsunataliaboyolali@gmail.com
TENTANG
PANDUAN PENILAIAN KINERJA RUMAH SAKIT
RSU NATALIA
M EMUTUSKAN :
Menetapkan
Pertama : Kebijakan Direktur rumah sakit Umum Natalia tentang Panduan
penilaian kinerja staf rumah sakit RSU Natalia
2
RUMAH SAKIT UMUM NATALIA
Email:rsunataliaboyolali@gmail.com
Ditetapkan di : BOYOLALI
Pada Tanggal : 10 Juli 2017
Direktur,
Tembusan :
1. PT. Yohanes Brechman Soekarsono
2. Unit kerja terkait
3
RUMAH SAKIT UMUM NATALIA
Email:rsunataliaboyolali@gmail.com
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME. atas limpahan nikmat dan
karunia-Nya, sehingga penyusunan Panduan Penilaian Kinerja RSU Natalia ini
dapat terselesaikan.
Tim Penyusun
4
RUMAH SAKIT UMUM NATALIA
Email:rsunataliaboyolali@gmail.com
DAFTAR ISI
BAB I DEFINISI 6
5
RUMAH SAKIT UMUM NATALIA
Email:rsunataliaboyolali@gmail.com
6
BAB I
DEFINISI
A. Pendahuluan
Pelaksanaan penilaian kinerja pegawai merupakan salah satu upaya
manajemen rumah sakit yang bertujuan untuk memperbaiki dan
meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit. Pelaksanaan penilaian
kinerja pegawai perlu dilakukan di rumah sakit dengan melibatkan pihak
manajemen. Penilaian kinerja merupakan bagian penting dari seluruh
proses kegiatan pegawai yang bersangkutan.
Prestasi kinerja individu pegawai sangat penting dalam mencapai tujuan
organisasi. Oleh karena itu diperlukan sistem penilaian kinerja yang dapat
diandalkan, dan dapat dijadikan dasar untuk penilaian kinerja dan
pengembangan prestasi pegawai sesuai tujuan organisasi. Dengan
demikian, setiap pegawai dapat menilai seberapa jauh kinerjanya telah
menghasilkan prestasi yang diharapkan sesuai tujuan.
Pengukuran Kinerja staf di RSU NATALIA adalah suatu metode
penilaian guna mengetahui fungsi dan peran yang telah diberikan oleh para
staf/karyawan dalam menjalankan tugas kesehariannya sesuai dengan
prosedur yang ada. Hal ini perlu dilakukan guna menjamin adanya
konsistensi dan peningkatan peran yang diberikan oleh para pegawai di
rumah sakit dalam memberikan pelayanan pada pasien berdasarkan unit
kerja masing - masing. Dengan demikian diharapkan para karyawan dapat
meningkatkan profesionalisasi dan motivasi kerjanya secara all out dalam
rangka tercapainya keberhasilan pelayanan kesehatan di RS Natalia
Boyolali.
Menurut Undang-undang No.44 Tahun 2009; pasal 7 ayat 1 tentang
Rumah Sakit, mensyaratkan sebuah rumah sakit harus memenuhi
persyaratan lokasi, bangunan, prasarana, sumber daya manusia,
kefarmasian, dan peralatan, untuk mencapai maksimalisasi dari pelayanan
yang diberikan.
7
Persyaratan sumber daya manusia sebagaimana dimaksud dalam Pasal
7 ayat (1) yaitu rumah sakit harus memiliki tenaga tetap yang meliputi:
tenaga medis dan penunjang medis, tenaga keperawatan, tenaga
kefarmasian, tenaga manajemen Rumah Sakit, dan tenaga non kesehatan
(UU Rumah Sakit, No.44 Tahun 2009; pasal 12 ayat 1).
B. Tujuan
8
BAB II
RUANG LINGKUP
9
yaitu pengertian (cognition), keharusan (affect), dan perilaku
(behavior). Yang dinilai dalam sikap kerja adalah :
2)
Ketelitian
3)
Kerjasama
4)
Komunikasi
5)
Koordinasi
6)
Ketaatan perintah tugas
7)
Tanggung jawab
8)
Dedikasi
1)
Kedisiplinan
Menurut Alfred R. Lateiner dan I.S. Levine disiplin merupakan
suatu kekuatan yang selalu berkembang di tubuh para pekerja
yang membuat mereka dapat mematuhi keputusan dan
peraturan-peraturan yang telah ditentukan. Berdasarkan pada
pengertian tersebut di atas, maka tolak ukur pengertian
kedisiplinan kerja pegawai adalah sebagai berikut :
10
Yang dinilai dalam kedisiplinan kerja adalah :
i. Kelengkapan pakaian kerja
ii. Pelaksanaan protap
iii. Absensi kehadiran
2)
Kepemimpinan ( untuk struktural )
Kepemimpinan adalah proses mempengaruhi kegiatan-
kegiatan seseorang atau kelompok dalam usahanya mencapai
tujuan didalam situasi tertentu. Yang dinilai dalam
kepemimpinan adalah :
i.
Panutan
ii.
Penentuan prioritas atas suatu tugas
iii.
Pengambilan keputusan
iv.
Kemampuan untuk memahami bawahan
v.
Kemampuan untuk menjadi motivator
b. PENILAIAN KINERJA PROFESI
Penilaian kinerja profesi berdasarkan pada standar kompetensi masing
masing profesi, terdiri dari penilaian kinerja profesi :
1) Perawat dan Bidan
2) Dokter
3) Radiografer
4) Analis Kesehatan
5) Fisioterapi
6) Ahli Gizi
7) Apoteker dan asisten apoteker
8) Sanitarian
9) Perekam medis
10) Teknis elektromedis
11) Format penilaian sebagaimana terlampir
11
BAB III
TATA LAKSANA
12
a. DOKUMENTASI
Terdapat beberapa format penilaian yang dipergunakan untuk mengevaluasi
kinerja pegawai. Format penilaian kinerja karyawan terdiri dari :
1) Format penilaian orientasi
2) Format penilaian pegawat yang telah menyelesaikan
orientasi, terdiri dari :
a) penilaian kinerja umum ( DP 3 ) dan
b) penilaian kinerja profesi :
i. Dokter
ii. Perawat/ bidan
iii. Radiografer
iv. Analis Kesehatan
v. Fisoterapi
vi. Apoteker
vii. Asisten Apoteker
viii. Ahli gizi
ix. Perekam Medis
x. Sanitarian
xi. Teknis elektromedis
Status dokumen penilaian penilaian kinerja bersifat rahasia. Dokumen
penilaian kinerja disimpan di file pegawai masing-masing.
b. TINDAK LANJUT
Tindak lanjut dari hasil penilaian kinerja ini dapat dipergunakan sebagai
bahan konseling bagi pegawai. Disampaikan/ diklarifikasikan hasil kinerja
kepada yang bersangkutan sehingga pegawai mengetahui hal-hal yang perlu
ditingkatkan dalam kinerja nya.
13
LAMPIRAN
NILAI
NO AREA KOMPETENSI
0 1 2
1. Asuhan keperawatan dengan kebutuhan oksigenasi
2. Asuhan keperawatan dengan kebutuhan sirkulasi
3 Asuhan keperawatan dengan kebutuhan cairan elektrolit
.
14
Nilai Total = Jml nilai : 9
Kriteria Nilai :
Tidak kompeten :0
Membutuhkan Supervisi :1
Kompeten :2
Catatan ( Kbthn Pelatihan ) : .........................................................................
: ..........................................................................
: ..........................................................................
Rekomendasi :
1. Disarankan
2. Dipertimbangkan / mengulang orientasi
3. Tidak Disarankan
(....................................) (................................)
(....................................)
15
FORMULIR EVALUASI KINERJA PERAWAT
RSU NATALIA
Jln. Teratai No. 15 Boyolali
Telp. (0276) 325302 Fax (0276) 325302
PENILAIAN KOMPETENSI
PERAWAT KLINIS ( PK. I – PK. IV )
Nama : ............................................ Bangsal : .......................................
Peminatan : ............................................ Status :........................................
Perawat Klinis : .............................................Periode : ......................................
Keterangan :
K : Kompeten
KS : Kompeten dengan supervisi
TK : Tidak Kompeten
16
Catatan : .................................................................................
Rekomendasi :..................................
17
PETUNJUK TEKNIS PENILAIAN
EVALUASI KINERJA DOKTER
RSU NATALIA
I. KETENTUAN UMUM
Semua dokter yang bekerja di RSU NATALIA dilakukan
evaluasi terhadap kinerjanya.
Pelaksanaan evaluasi kinerja dilakukan minimal 1 tahun
sekali
Penilaian evaluasi kinerja meliputi :
- Aspek Kepatuhan
- Aspek Komunikasi
- Aspek Mutu
Hasil penilaian evaluasi kinerja dilaporkan kepada Direktur
Tindak lanjut dari evaluasi kinerja adalah adanya bentuk
reward dan punishment kepada dokter yang bersangkutan.
Bentuk punishmen yang mungkin dilaksanakan adalah :
- Peringatan lesan I, II, III
- Peringatan tertulis I, II, III
- Pengurangan kewenangan klinis
II. PROSEDUR EVALUASI
Evaluasi kinerja dokter dilakukan oleh Tim Mutu Komite
Medis, atas perintah Direktur
Dalam melakukan penilaian tim mutu mendapatkan
masukan dari unit kerja
18
III.ASPEK PENILAIAN
A KEPATUHAN
1. Ketepatan waktu Ketepatan waktu pelayanan adalah ketepatan Nilai 0= ≤50% sesuai waktu yang dijadwalkan
pelayanan dokter dalam memberikan pelayanan baik
Nilai 1= 51-79% sesuai waktu
rawat jalan maupun visite
Nilai 2 =≥80% Sesuai waktu yang dijadwalkan
2. Kepatuhan Kepatuhan dokter untuk menjalankan tugas Nilai 0= Pelayanan Tidak sesuai Prosedur Tetap
terhadap prosedur sesuai dengan prosedur pelayanan yang telah
Nilai 1=Pelayanan Sesuai Prosedur tetap
pelayanan ditetapkan oleh RS
19
berlaku
5. Kepatuhan Kepatuhan dokter untuk mengisi dokumen Nilai 0= Dokter Tidak mengisi RM
pengisian dokumen rekam medik pasien
Nilai 1= Dokter mengisi RM tidak lengkap
rekam medis
Nilai 2= Dokter Mengisi RM dengan Lengkap
B. KOMUNIKASI
1. Komunikasi Dokter menjalin komunikasi dengan sejawat Nilai 0= Dokter Tidak mau menjalin komunikasi
dengan teman lainnya, dalam kaitan penanganan penyakit
Nilai 1= Dokter melaksanakan Komunikasi baik lisan
sejawat terkait pasien
maupun tertulis
konsultasi pasien
2. Komunikasi Dokter menjalin komunikasi dengan para Nilai 0= Dokter Tidak mau menjalin komunikasi
dengan para pemberi pemberi asuhan
Nilai 1= Dokter melaksanakan Komunikasi baik lisan
asuhan lainnya
maupun tertulis
3. Komunikasi Dokter menjalinkomunikasi dengan pasien dan Nilai 0= Dokter Tidak mau menjalin komunikasi
dengan pasien dan keluarga
Nilai 1= Dokter melaksanakan Komunikasi baik lisan
20
keluarga maupun tertulis
4. Atensi terhadap Dokter memenuhi undangan –undangan Nilai 0= Dokter tidak mau menghadiri Undangan
undangan kegiatan kegiatan yang diselenggarakan oleh
Nilai 1= Kehadiran ≤50%
di lingkup rumahsakit
rumahsakit Nilai 2 = kehadiran≥50%
C MUTU
1. Lama Perawatan Lenght of stay sesuai dengan diagnoga Nilai 0= Tidak sesuai CP
Pasien penyakit berdasarkan eviden base
Nilai 1= Sesuai CP
2. Up date ilmu Dokter mengikuti kegiatan ilmiah untuk meng Nilai 0= Tidak pernah mengikuti kegiatan ilmiah
up date ilmu, dibuktikan dengan sertifikat
Nilai 1= Mengikuti kegiatan2 ilmiah
21
22
23
Status :
A KEPATUHAN
C MUTU
1. Lama dirawat
24
2. Up date ilmu
Keterangan Nilai :
Nilai 2 : Mampu melaksanakan dengan baik
Nilai 1 : Mampu melaksanakan
Nilai 0 : Tidak mampu melaksanakan
Rekomendasi :
BOYOLALI, _________________________
Atasan Penilai Penilai Pegawai
Jumlah
BOYOLALI, _________________________
Atasan Penilai Penilai Pegawai
27
Keterangan Nilai :
Nilai 2 : Mampu melaksanakan dengan baik
30
REKOMENDASI
BOYOLALI, _________________________
Atasan Penilai Penilai Pegawai
I. MELAKSANAKAN RADIODIAGNOSTIK
KONVENSIONAL
Keterangan Nilai :
Nilai 2 : Mampu melaksnakan dengan baik
Nilai 1 : Mampu melaksanakan
Nilai 0 : Tidak mampu melaksanakan
Rekomendasi :
BOYOLALI, _________________________
Atasan Penilai Penilai Pegawai
udara/kebisingan/getaran/kelembaban
udara/kecepatan angin & radiasi
c. Melakukan pemeriksaan sampel
kualitas fisik
udara/kebisingan/getaran/kelembaban
udara/kecepatan angin & radiasi
d. Melakukan analisis hasil kualitas fisik
uda-ra/kebisingan/getaran/kelembaban
udara/kecepatan angin & radiasi
3 Melakukan pemeriksaan kualitas kimia dan
mikrobiologi udara
a. Melakukan pengambilan sampel
pemeriksaan kualitas kimia &
mikrobiologi udara
b. Melakukan pengiriman sampel
pemeriksaan kualitas kimia dan
mikrobiologi udara
c. Melakukan pemeriksaan sampel
kualitas kimia dan mikrobiologi udara
d. Melakukan analisis hasil pemeriksaan
kualitas kimia dan mikrobiologi udara
4 Melakukan pemeriksaan kualitas fisik, kimia
tanah dan limbah padat.
a. Melakukan pengambilan sampel
pemeriksaan kualitas fisik kimia tanah dan
limbah padat.
b. Melakukan pengiriman sampel
pemeriksaan kualitas fisik, kimia tanah
dan limbah padat.
c. Melakukan pemeriksaan sampel
kualitas fisik , kimia tanah dan limbah
padat.
d. Melakukan analisis hasil pemeriksaan
37
Jumlah
Keterangan Nilai :
Nilai 2 : Mampu melaksnakan dengan baik
Nilai 1 : Mampu melaksanakan
Nilai 0 : Tidak mampu melaksanakan
Rekomendasi :
BOYOLALI, _________________________
Atasan Penilai Penilai Pegawai
kedokteran
c. Mampu menganalisis prosedur perbaikan
alat kesehatan / kedokteran
Jumlah
Keterangan Nilai :
Nilai 2 : Mampu melaksnakan dengan baik
Nilai 1 : Mampu melaksanakan
Nilai 0 : Tidak mampu melaksanakan
Rekomendasi :
BOYOLALI, _________________________
Atasan Penilai Penilai Pegawai
Kesehatan
a. Pelayanan Informasi Obat
b. Mampu menyampaikan informasi
bagi masyarakat dengan mengindahkan
Etika Profesi Kefarmasian
5. Mampu Berkontribusi Dalam Upaya
Preventif dan Promotif Kesehatan
Masyarakat.
d. Mampu bekerjasama dalam
pelayanan kesehatan dasar
waktu kerja
b. Mampu optimalisasi kontribusi diri
terhadap pekerjaan
c. Mampu bekerja dalam tim
d. Mampu membangun kepercayaan diri
e. Mampu menyelesaikan masalah
f. Mampu mengelola konflik
8. Mampu Mengikuti Perkembangan Ilmu
Pengetahuan dan Teknologi yang
Berhubungan dengan Kefarmasian.
a. Belajar Sepanjang Hayat dan
kontribusi untuk kemajuan profesi
b. Mampu menggunakan Teknologi
untuk pengembangan Profesionalitas
Jumlah
Keterangan Nilai :
Nilai 2 : Mampu melaksnakan dengan baik
Nilai 1 : Mampu melaksanakan
Nilai 0 : Tidak mampu melaksanakan
Rekomendasi :
BOYOLALI, _________________________
Atasan Penilai Penilai Pegawai
45
Keterangan Nilai :
Nilai 2 : Mampu melaksnakan dengan baik
Nilai 1 : Mampu melaksanakan
Nilai 0 : Tidak mampu melaksanakan
Rekomendasi :
BOYOLALI, _________________________
Atasan Penilai Penilai Pegawai
47
IDENTITAS PEGAWAI
Nama Pegawai
NIK
Status/
Golongan
Unit Kerja
Atasan/ Penilai
Periode
Penilaian
PRODUKTIVAS
1. Hasil Kerja
2. Pengetahuan
Pekerjaan
3. Penyelesaian Tugas
Tepat waktu
4. Penguasaan Tugas
KOMUNIKASI
48
1. Etika bertelepon
2. Komunikasi verbal
3. Komunikasi tertulis
4. Mengolah informasi
yang diterima
SIKAP KERJA
1. Ketelitian
2. Kerja sama
3. Ketaatan perintah
tugas
4. Tanggung jawab
5. Kemampuan
bekerja dibawah tekanan
6. Kemampuan
penyelesaian masalah
7. Kemandirian
KEDISIPLINAN
1. Kelengkapan pakaian
kerja
49
2. Kepatuhan terhadap
SPO
3. Kepatuhan terhadap
penggunaan APD
4. Kepatuhan jam
kerja
TOTAL NILAI
ASPEK PENILAIAN JUMLAH
1. PRODUKTIVITAS
2. KOMUNIKASI
3. SIKAP KERJA
4. KEDISIPLINAN
JUMLAH TOTAL
CATATAN
BOYOLALI, ______________________________
50
NO ASPEK PENILAIAN
A PRESTASI KERJA
1. Hasil kerja :
Nilai : 1 Hasil kerja dibawah rata-rata, baik dalam kualitas
maupun kuantitasnya
2 Hasil kerja tergolong cukup, baik dalam kualitas
. maupun kuantitasnya
3 Hasil kerja diatas rata-rata dari yang ditentukan baik
. kualitas maupun kuantitasnya
4 Hasil kerja jauh melebihi rata-rata baik dalam kualitas
. maupun kuantitasnya.
51
2. Pengetahuan pekerjaan
Nilai : 1 Kurang mempunyai dan menguasai pengetahuan
bidang tugasnya
2 Mempunyai pengetahuan bidang tugasnya
3 Menguasai seluk beluk bidang tugasnya
4 Sangat menguasai segala seluk beluk bidang tugasnya
dan bidang lain yang berhubungan dengan bidang
tugasnya
3 Kemandirian
Nilai : 1 Dalam melaksanakan pekerjaan baik yang bersifat
rutin maupun khusus harus selalu diawasi dan
diarahkan
2 Dalam melaksanakan pekerjaan baik yang bersifat
rutin maupun khusus dapat dikerjakan sendiri
3 Dalam melaksanakan pekerjaan yang bersifat rutin
dapat dikerjakan tanpa perlu diarahkan, tetapi untuk
pekerjaan yang bersifat khusus masih perlu
pengawasan
4 Dapat bekerja dengan baik untuk pekerjaan rutin
maupun khusus tanpa perlu diarahkan dan diawasi
4 Penyelesaian tugas
Nilai : 1 Dalam menyelesaikan tugas kurang baik dan sering
tidak tepat waktu
2 Dapat menyelesaikan tugas dengan baik tetapi kadang
tidak tepat waktu
3 Selalu dapat menyelesaikan tugas dengan baik dan
tepat waktu
4 Dapat menyelesaikan tugas dengan baik lebih awal
dari waktu yang telah ditetapkan
B SIKAP KERJA
1 Ketelitian
Nilai : 1 Sering melakukan kesalahan dalam melaksanakan
tugasnya
2 Beberapa kali melakukan kesalahan dalam
melaksanakan pekerjaannya
3 Hampir tidak pernah melakukan kesalahan dalam
melaksanakan pekerjaannya
52
2 Pelaksanaan protap
Nilai : Persiapan pekerjaan dan sistematika kerja tidak sesuai
1 protap
Persiapan pekerjaan dan sistematika kerja pernah
2 melanggar protap
Persiapan pekerjaan dan sistematika kerja sesuai
3 protap
Dalam melakukan persiapan pekerjaan dan
4 menjalankan sistematika kerja tidak pernah
melanggar protap
3. Absensi
Nilai : 1 Melakukan pelanggaran absensi ≥ 5 kali
2 Melakukan pelanggaran absensi 3 - 4 kali
3 Melakukan pelanggaran absensi ≤ 2 kali
4 Tidak pernah melakukan pelanggaran absensi
D KEPEMIMPINAN
1 Panutan
Nilai : Tidak mampu memberikan teladan yang baik
1
Kurang mampu memberikan teladan yang baik
2
Dapat memberikan teladan yang baik
3
Selalu memberikan teladan yang baik dan tidak
4 pernah melakukan perbuatan tercela
2 Penentuan prioritas tugas
Nilai : Kurang tepat menentukan prioritas tugas
1
Mampu menentukan prioritas tugas
2
Mampu menentukan prioritas tugas dengan tepat
3
Selalu dapat menentukan prioritas tugas dengan tepat
4 dan terstruktur
3 Pengambilan keputusan
Nilai : Kurang dapat mengambil keputusan secara tepat
1
Dapat mengambil keputusan tetapi memerlukan
55
I. DATA PRIBADI
Nama : _______________________
NIK : _______________________
Jabatan : _______________________
Status : Orientasi/ Kontrak/ Honorer/ Capeg/ Pegawai Tetap
C Kedisiplinan
12 - Kelengkapan pakaian kerja
57
13 - Pelaksanaan protap
14 - Pelanggaran absensi
D Kepemimpinan
15 - Panutan
16 - Penentuan prioritas tugas
17 - Pengambilan keputusan
18 - Memahami bawahan
19 - Motivator
Jumlah Total
Nilai rata-rata
III.CATATAN
____________________________________________________________
____________________________________________________________
_________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
___________
IV ASPEK PENGAMATAN
Hal-hal yang perlu ditingkatkan
IV. REKOMENDASI :
a. Disarankan
b. Dipertimbangkan
c. Tidak disarankan
Boyolali, ____________________________
58